Здравствуйте, Игорь! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Туту.ру не хранит полные данные банковских карт. При покупке данные передаются по защищенному безопасному каналу, они не видны даже нашим сотрудникам. Сайт и приложения соответствуют всем требованиям международных стандартов безопасности. Для покупки с вашей карты нужно знать полные данные, указанные на карте. Значит, мошеннику они были известны, канал поступления нам неизвестен.
Уточните, пожалуйста, вы обратились в полицию и в банк, эмитировавший вашу карту, для опротестования операции?
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
