Здравствуйте! Выбрал страхование по КАСКО в компании ВСК, т. к. на протяжении последних двух лет слышал от знакомых только положительные отзывы. 20 октября 2014 г. я приобрёл новый автомобиль Лада Ларгус (гос. номер О043МЕ777) у официального дилера АвтоГЕРМЕС. Автомобиль был сразу застрахован в компании ВСК. Компанию очень рекомендовал менеджер салона, сказал, что с этой компанией у АвтоГЕРМЕСа есть договор упрощённого согласования, или что-то в этом роде. На сайте АвтоГЕРМЕС я нашёл подтверждение этой информации. В ночь, с 30 января на 31 января 2015 г. (примерно 03.55) у меня произошло ДТП. Ехал по трассе М10 в Торжокском районе в сторону г. Москвы (практически сразу после выезда из города Торжка 222 км М10). В тот день были очень плохие погодные условия. Дорога была вся покрыта снегом. Ехал в левом ряду на очень низкой скорости (т. к. левый ряд был раскатан автомобилями, а правый был сильно заметён снегом). Сразу после перестроения в правый ряд (попросили уступить дорогу) машину сильно занесло. Произошёл касательный удар о отвал снега правым задним колесом и задней дверью, после чего машину развернуло и последовал второй удар об отвал снега уже передним левым колесом и передним бампером. При втором ударе машина была развёрнута под 90 градусов к дороге, носом по направлению в кювет. После второго удара машина полностью потеряла скорость и плавно опустилась на дно кювета под 90 градусов к дороге. Сразу вызвал сотрудников ДПС. Приехали через 2 минуты, я даже сам не успел осмотреть автомобиль и почистить снег вокруг машины. Сотрудник ДПС отказался составлять протокол, т. к. он при визуальном осмотре обнаружил только сломанную снегом решётку радиатора. Сделал фотографии и уехал на экстренный вызов, сказав, что можно его снова вызвать после расчистки снега. Я сразу позвонил в компанию ВСК, объяснил ситуацию и зарегистрировал ДТП (№ 2891870). Мне очень подробно объяснили план моих следующих действий. После очистки машины от снега я обнаружил трещину в переднем бампере и разбитую переднюю противотуманную фару. Я повторно вызвал сотрудников ДПС, и попросил помочь с эвакуацией машины из кювета. Сотрудники ДПС подъехали ко мне через пол часа вместе с машиной эвакуации. Осмотр показал, что в месте первого удара видимых повреждений нет, разбита левая передняя противотуманка, передний бампер и решётка радиатора. Также было обнаружено, что переднее левое колесо находится под углом отличным от 90 градусов к поверхности дороги и при движении описывает "восьмёрку". Сотрудник ДПС лично сел в мою машину и проехал на ней метров 5. Было дано заключение, что машину необходимо эвакуировать на спец средстве. Сотрудник ДПС отказал мне в занесении проблем с колесом в протокол, сказав, что там скрытые повреждения, которые по новому закону он не имеет права записывать. Я сразу позвонил в компанию ВСК объяснил ситуацию. Мне объяснили, что я имею право на одну гарантийную эвакуацию автомобиля, но нужно взять чек об оплате и наряд-заказ. Эвакуатор, который меня доставал из кювета не смог мне предоставить документы на транспортировку. Пришлось ждать ещё 5 часов (до 11 утра) до открытия офиса, где мне смогли напечатать документы и поставить все печати. В компанию ВСК я в ту ночь звонил ещё несколько раз для уточнения мелких вопросов. Как сообщается при соединении с оператором "Все звонки записываются", и при общении с оператором и регистрации ДТП я сообщал, что машина не на ходу и есть проблема с левым передним колесом. Должен сказать, что общение с оператором было на высоте. Всё подробно объяснили и сказали сто делать дальше. Сотрудник компании приехал для осмотра автомобиля в первый рабочий день после ДТП в удобное для меня время. Сотрудник компании также установил повреждения колеса как скрытые. Через 4 дня меня направили на станцию ремонта в компанию, в которой я покупал автомобиль АвтоГЕРМЕС. Осмотр автомобиля занял 11 дней. До этого момента меня работа компании ВСК полностью устраивала, и даже больше, всё выглядело как работа надёжных профессионалов! Меня выслушали, всё подробно объяснили, подсказали какие документы необходимо собрать, направили на станцию ремонта. Ну, в общем и всё! Все положительные эмоции закончились. То, что дальше стала делать компания идёт в полный разрез с предыдущим. После осмотра в сервис центре АвтоГЕРМЕСа туда подъехал сотрудник компании ВСК и произвёл свой осмотр и выдал своё заключение. По этому заключению проблема с колесом была вызвана износом деталей в следствии эксплуатации автомобиля и к ДТП не имеет отношения. Как же так? По внешним повреждениям на корпусе видно, куда пришёлся удар, и, что является следствием удара. О повреждениях я сразу сообщил по телефону прямо с места ДТП. Эвакуация автомобиля с места ДТП тоже была не просто так. И нужно принять во внимание, что машина только как 2 месяца с завода, и так её зверски эксплуатировать не возможно, чтобы был такой p
