Застрахована в ВСК уже два года. В прошлом году был страховой случай, но как-то пронесло меня от проблем с ними, довольно быстро все сделали, дали направление на ремонт, все ок. А в этом году столкнулась с проблемой: попала в ДТП, все справки отдала эксперту, тот сказал, что в течение 5 дней должны позвонить. Естественно, никто не позвонил. Позвонила сама, сотрудников на месте не оказалось. Через пару часов позвонила девушка, которая сообщила, что я могу ехать на ремонт, но! К официальному дилеру я не могу поехать, потому что машина уже не гарантийная! "А ничего, что в полисе прописан ремонт на гарантийной СТОА, и я за это денег больше процентов на 15-20 заплатила?" "А Вы идите в то отделение, где Вы полис покупали и уточняйте у них, почему они Вам его продали!" "Вот такой чудесный сервис". Дали телефон руководителя отдела урегулирования претензий. Как Вы думаете, я до него дозвонилась? Конечно, нет! С 31 августа он хронически не подходит к телефону, когда бы я не позвонила! Совпадение? Ну может быть. Но машину-то как-то делать надо, а ехать к неофициалам уже принципиально не хочу! В конечном итоге написала сегодня письмо-претензию на имя этого руководителя и попутно на имя директора московского филиала. Жду решения.
