Компания просмотрена: 32334 раза

Банк ВТБ 24

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Показать на карте

+7 (495) 777-24-24 8 (800) 100-24-24

info@vtb24.ru

www.vtb24.ru

Положительных: 20 отзывов
Отрицательных: 97 отзывов

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Банк ВТБ 24

Ульяна Лутидзе

13.03.2012

Возможно здесь указаны неверные номера телефонов - ни по одному невозможно дозвониться.

Ответить

Ольга

09.12.2011

Доброго времени суток. Наткнулась в интернете (http://lf.rbc.ru/reviews/446/195446.shtml) на отзыв от 13.10.2011 о судимости сотрудника Файзеевой Ирины Геннадьевны (офис на Лавочкина). Но могу добавить только одно, что данный человек, как выясняется, не только имеет непогашенную судимость, но и в дополнение к вышесказанному проживает в гражданском браке с человеком, который имел проблемы с законом и отбывал наказание, и в данный момент находится в местах заключения. Тут пишут, что пропадают деньги с карт и т. д., по телевизору показывают как Банки грабят. Вот так и пропадают и так грабят (видимо по наводке), пока в банках будут работать такие сотрудники, у которых судимости, и их ближайшее окружение оставляет желать лучшего. Видимо, это очень незаменимый сотрудник в данном Банке, раз до сих пор продолжает работать и считать наши с Вами деньги! Может быть данная информация как-то поможет в борьбе за идею того, что спокойствие клиента - это залог успеха Банка.

Ответить

Мария

09.03.2012

Откуда такая информация? Особенно про гражданского мужа данного сотрудника?

Ответить

Кудрявцева Светлана

23.11.2011

В Чехове в ВТБ продолжают взымать проценты за досрочное погашение кредита, несмотря на указ президента от 1 ноября 2011 года, а на все возмущения "посылают к президенту".

Ответить

Тимошин Сергей

20.10.2011

Дозвонится нельзя, в офисах обслуживание плохое, никто конкретно ничего не может сказать, только перекидывают друг на друга, как говорят "рыба гниет с головы".

Ответить

Олег

20.07.2012

Втб24 впечатляет, начиная от убогого "личного кабинета", до "мапед шоу" при обслуживании, причём похоже это типично для всей системы, в целом, конечно идея неплохая. Но если раньше "сбер" держал первенство по совковому обслуживанию и демонстрации "одолжений при обслуживании для клиентов", то теперь походу "палата24", при этом тебе вежливо улыбаются и "работают с тобой". Но, ничего не делается без походов к ним и напоминаний, конечно не хочется уходить из него, но если и дальше будет продолжаться "вынос мозга", то придётся менять банк для работы, дурка какая-то, прошу прошения, мысли вслух, смех сквозь слёзы, мдя.

Ответить

Валерий

27.10.2012

Ещё слабо сказано, это помойка ещё та, замучаешься ходить. Звонить, ездить и так далее. Людей за людей не считают. Самое главное Вовке отрапортовать, что все ок. Показуха!

Ответить

Белова Елена Павловна

06.10.2011

Работаю с банком как Юрлицо. Дозвониться до операционистов практически невозможно. Несколько раз не могла отозвать ошибочные платежные поручения, даже через 10 минут после отправки. В результате деньги уходили не туда, куда требовалось.

Ответить

Тттттт

23.09.2011

С 13.00 до 13.30 не мог дозвонится - никто не берет трубку. Тел.: 64-60-56. Безобразие!

Ответить

Гусев Михаил Алексеевич

07.09.2011

Здравствуйте. Вынужден обратиться с жалобой, так, видимо, только так, к сожалению, можно компенсировать чувство неудовлетворённости и как-то "компенсировать" потерянное время. Из-за неправильно назначенной даты, для посещения отделения банка на Сходненской пропущено, половина рабочего дня и сорвана деловая встреча (назначено посещение на 7 сентября вашим менеджером-консультантом, Погудаевым Ю. И., для коррекции графика погашения кредита и получения информации, относительно платежей). Во-вторых, в его отсутствии разговаривали с менеджером-консультантом, Гончаровой С. А., которая вела разговор некорректно и вызывающе. Михаил Алексеевич Гусев

Ответить

Александр

28.08.2011

Пользуюсь кредиткой банка ВТБ-24. Обслуживание на высоком уровне. По крайней мере в тех офисах, где я был. У метро Смоленская (уже нет), на Тверской (в Камергерском) и на Профсоюзной (д. 12). Претензий нет.

Ответить

Бывший клиент

26.08.2011

Обслуживаемся в банке с первого дня открытия филиала в г. Мытищи. На данный момент в банке хамское отношение к клиентам: операционисты позволяют себе красить губы, смотреть фото или вообще всем вместе пойти пить чай, в тот момент когда к ним очередь. Кредитный отдел мучает-мучает, а в итоге отказ, хотя до этого несколько раз кредитовались в этом банке и нареканий не было.

Ответить

Ирина

07.08.2011

В отделении "Бибирево" чтобы открыть счет и положить деньги, провела Более 3-х часов. Никто (ни менеджер, ни администрация) не предложил даже глотка воды! Нет заинтересованности в клиентах, мне было сказано открытым текстом, что мой вклад для них слишком мал!

Ответить

Хионаки Татьяна Александровна

28.07.2011

Складывается такое впечатление, что сотрудники офиса вымерли. Приходится дозваниваться по несколько часов, а ведь у каждого из нас есть своя работа. Не знаю, как работает отдел по работе с физ. лицами, но по юр. лицам полный капкан.

Ответить

Ирина

14.07.2011

Нужно было в доп. офисе ВТБ 24 в Дмитрове быстро пополнить счет, открытый в другом дополнительном офисе ВТБ 24 в г. Москве. Никто не может сказать вразумительно когда деньги окажутся на счете. Сказали когда вносила, что зачисление на счет произойдет сразу, поскольку один банк. Но и на следующий день деньги не появились. А завтра сначала пинали то в кассу, то к администратору, никто не мог сказать когда, а потом сказали, что через 3-5 дней. Если бы сказали сразу, то искала бы какой-нибудь другой способ. Один бардак!

Ответить

Окопская Екатерина

29.06.2011

Работник валютного отдела Ногинского доп. офиса ВТБ 24 сообщил об отказе в приеме справки о подтверждающих документах только через НЕДЕЛЮ! В результате нарушены сроки, что повлечет за собой наложение штрафа в размере 40000 руб.!

Ответить

Герасин Александр

21.06.2011

Я заказал Доллары на определённую сумму, мне сказали только через пару дней и попросили взять телефон в случае отказа позвонить, хочу отказать, трубку не берут.

Ответить

Гвоздь Владимир

18.06.2011

Прошу направить в мой адрес письменное объяснение по поводу моего обращения СR - 462153 от 25.05.2011 г. В дополнение: может ли банк ВТБ 24 использовать банкоматы, не позволяющие тщательно, с участием технических экспертов определить правдивость претензии по работе банкомата? Устной формой объяснения (по телефону) я не удовлетворен, т. к. озвученный вывод яко бы деньги были выданы - некомпетентный. Если сработала неправильно техника, почему я должен страдать?

Ответить

Олег

14.06.2011

Банк начал заниматься мелко жульническими операциями. На кредитной карте сперва без уведомления отключили СМС-оповещение, потом списали деньги за годовое обслуживание в счет кредитного лимита, но после пришло СМС, что я денег должен. Одно слово - ЖУЛЬЕ.

Ответить

Затонских Юлия Владимировна

31.05.2011

У банка есть свои правила по оплате в кассу-надо взять электронный талон, потом смотреть номер кассы на табло. Это я узнала уже после неудачного посещения, так и не сумев сделать платеж! В самой дальней кассе сидит бабулька, не умеющая связать двух слов. Администратора в зале, для разрешения такого рода проблем, тоже не наблюдалось. Больше туда не пойду! 31.05.11.

Ответить

Дмитрий

26.10.2012

Если вы не смогли разобраться с электронными талонами, то сомневаюсь в вашей адекватности.

Ответить

Алексеев Юрий Владимирович

31.05.2011

26.05.2011 г. в ВТБ 24 на Сокольнической площади произвел платеж через кассу банка (кассир Ефименко), документ № 961192, в БТИ г. Санкт - Петербурга. Содрали комиссию 200 р. за перечисленную сумму 354 р. Деньги до 31.05.2011 г. в г. Санкт - Петербург не поступили. По телефону банка получить информацию невозможно. Предлагают прибыть в банк и через администратора, в порядке общей очереди, получить информацию. "Спасибо" банку ВТБ 24 за услуги. Придется ехать в Питер и оплачивать там. Сервис ВТБ 24 "на высшем уроане".

Ответить

Наталья Тулякова

24.05.2011

Хочу поблагодарить сотрудников банка за отзывчивость, в частности сотрудников опер. зала, вежливость и профессианализм! Ни разу не получила отказа, а если в чем и отказали, то подробно обьяснили в чем дело, всегда относятся со вниманием и пониманием проблемы! СПАСИБО.

Ответить

Аванесов Артур

20.05.2011

За доброжелательность, профессионализм и желание помочь с возникшими вопросами.

Ответить

Бахарева Вера Евгеньевна

05.05.2011

Огромное спасибо девушкам на ресепшене, сотрудникам в зале первичного обслуживания за совет по выбору вновь открываемого вклада, спасибо Елисеевой Е. В., оформлявшей страховой случай и новый вклад. Спасибо за быструю квалифицированную помощь, доброе отношение к нам, бывшим клиентам Соцгорбанка, оказавшимся в стрессовой ситуации в связи с его банкротством. Так держать! Выши новые клиенты - Бахарева Вера Евгеньевна и Гусаков Геннадий Сергеевич. Телефон: 89096472355. 05.05.2011 г.

Ответить

Карушина Ольга

17.04.2011

Перечислила денежные средства на счет пластиковой карты для последующего погашения авто-кредита. Буквально через несколько дней позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что с моего счета странным образом были переведены деньги на другой счет. Писала претензию в банк, несколько месяцев проводили проверку и в итоге отказали в возврате денег. Как вернуть свои деньги теперь непонятно. Со счетов спокойно переводят деньги в неизвестном направлении. Где же защита банка и, как же работает служба безопасности?

Ответить

Титов Владимир

12.04.2011

У этого банка не иной мысли, только как бы нагнуть своих клиентов и деньги их еще подольше подержать, так еще и проценты с них срубить, извиняюсь за подобный сленг, но нормальных слов просто не осталось, кому интересны подробности того, как они работают, пишите, отвечу. Эл. адрес: Ligalight@mail.ru. Если есть люди, которые сними судились, отпишитесь, буду очень признателен.

Ответить

Виолетта

04.04.2011

Чтобы сдать деньги в кассу нужно отстоять минут 40, отношение ужасное! Пушкинкое отделение не для юридических лиц!

Ответить

Ширшова Марина

01.04.2011

Пришла брать кредит 170000 рублей на год с официальной зарплатой 42000. Наша организация, где я работаю является корпоративным клиентом (тоже должен быть плюс к положительному ответу). Забрали сразу справку о доходах, наверное чтобы не пошла в другой банк и на следующий день приходит смс ответ: отрицательный! Какую же зарплату нужно иметь, спрашивается?

Ответить

Альберт Григорьевич

22.03.2011

Пришел в отделение получить карту новую. Опоздал на службу! "Обновлялось программное обеспечение" у них. Ни карту не получить, ни номер счета. Хотя заранее звонил и договаривался, когда подъехать. Уважающие себя и своих клиентов банки проводят обновления программного обеспечения ночью, во избежание сбоев в работе, или хоть компромисс найдут, на встречу пойдут. Да нет, зачем это нужно. В общем, я очень разочарован.

Ответить

Перова Елена

03.03.2011

Если кто-то из руководителей Банка ВТБ читает мой отзыв, это уже хорошо! Огромная просьба заменить или переквалифицировать сотрудников банка на более энергичных, отзывчивых и доброжелательных. А этих унылых роботов отправить на более простую работу. Очень предвзятое отношение к предпринимателям, да и вообще к людям вообщем. Постоянно пытаются к чему-то прицыпиться и отправить переделывать или переписывать. Отношение сложилось отрицательное, будем менять банк, если что-то в корне не измениться. Уважаемые руководители банка, пересмотрите ваших сотрудников, ведь конкуренция на рынке растет очень быстро. Спасибо за внимание (г. Коломна, Окский пр-т, д. 2).

Ответить

Валерия

28.02.2011

В Наро-Фоминске телефоны вообще работают? Или операторы специально не отвечают?

Ответить

Гость

24.02.2011

Оформили ипотеку в ВТБ 24 - не советую обращаться: во первых - процент по ипотеке предварительный (который озвучивает менеджер) и окончательный (который записан в кредитном договоре) различаются как минимум на 1%; во вторых - не возможно никак связаться с кредитным менеджером, кроме электронной почты; в третьих - дают гораздо меньшую сумму кредита, чем при предварительной заявке. В общем выбор не в их пользу.

Ответить

Виктрия

15.02.2011

До сих пор о банке было положительное мнение, но вот понадобилось обнулить телебанк мне, а через некоторое время мужу. Пришла в банк, отстояла очередь, заполнила "кучу" заявлений. говорят: "все нормально, обнулили". Прошу: "проверьте "Отвечают: "Все в порядке, у нас все точно". Прихожу домой -ничего подобного, полдня "висела" на телефоне - в службу поддержки не дозвонится, в допофисе "Аэропорт" просто не отвечают. На следующий день пришлось тащится в офис снова. Сколько времени потеряно. (У мужа история повторилась точь в точь). Это что - система работы такая, или ваши специалисты - полуграмотные?

Ответить

Сфера деятельности Банк ВТБ 24