Компания просмотрена: 15705 раз

ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Москва, Варшавское шоссе, 127

Показать на карте

www.zvezdastolitsi.ru

Положительных: 50 отзывов
Отрицательных: 20 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Герасименко Алексей

17.09.2009

Обращался по сложному вопросу, получил ответы на все вопросы, очень добрые и отзывчивые люди.

Ответить

Evgeni_kov

29.04.2012

Обращался в конце прошлого года, когда притерли и нужно было покрасить две двери и зеркало. Сделали хорошо! Без разводов, с хорошо подобранной краской. Да еще и машину отдали идеально чистую. Приятно! Да, еще отмечу положительным само качество обслуживания. Принимают без задержек, отдают тоже в срок.

Ответить

Evgenii-charushkin

29.04.2012

Хороший салон с разбирающимся в мерседесах менеджерским составом и не маленьким выбором машин (причем как новых, так и с пробегом). Так что, заехав сюда за мерседесом, точно без него не уедешь.))) Поставил пять звезд, так как считаю, что работа этого дилерского центра их достойна! Очень понравилось, как обслуживают и не ленятся подбирать оптимальный, именно для тебя, вариант.

Ответить

Egor_mahovoi

29.04.2012

Я сюда езжу уже довольно приличное время. Недавно вот, подруге собрались покупать машину, ну и не долго думая, решил здесь же и купить. "Вручив" подругу менеджеру, я пошел по своим делам. Возвращаюсь, а они, оказывается, за пол часа уже полностью определились с выбором машины! Менеджеру за это просто огромный респект! Я боялся, что мы пол дня в салоне проторчим, ведь женщины зачастую сами не понимают, чего хотят. А тут, всего пол часа понадобилось! В общем, твердые пять звезд за такую работу!

Ответить

Petr

29.04.2012

Мне работа этого автосалона понравилась. Менеджер все показал, рассказал, прокатил (хотя мы не записывались заранее, у него был свободный промежуток и он не отказал). Что еще очень удобно, есть детская площадка, сына оттуда пришлось почти силой вытаскивать ) ). В результате заказали машину именно у них, теперь ждем. Относительно работы СТО пока сказать ничего не могу, напишу со временем.

Ответить

Supicynyaroslav

29.04.2012

Пригонял своего мерина на первое ТО сюда. Все понравилось. Клиентов ценят и любят, за что приеду в следующий раз к ним же. Ставлю заслуженную пятерку!

Ответить

Rombik

29.04.2012

С другом ездил в "Звезду Столицы" на техобслуживание его мерседеса. В общем, всё понравилось, даже кофе напоили, только очень долго делали ТО, это не очень понравилось. Советую сразу обговаривать время готовности авто, чтоб потом не удивляться.

Ответить

Светлана

03.12.2012

С момента покупки авто, это шесть месяцев, пытаюсь урегулировать возникшие вопросы с дилерским центром "MERCEDES-BENZ - Звезда столицы" и "Мерседес-Бенц РУС". Началось с установки фаркопа при покупке. Отсутствуют места крепления цепей, что запрещает эксплуатацию прицепа (ТСУ) в соответствии с п.7.16 Постановления Правительства № 720; ПДД - п.7.6 и руководства по эксплуатации ТСУ. Звонил, приезжал повторно для показа, писал предложение по устранению, подал им жалобу – реакция полный ноль. Ничего, даже не отзванивают. Через 1, 5 месяца с покупки, отлетела резиновая накладка на крепёжном болте подножки. Вид испорчен. Сказали не гарантийный случай, сам каблуком содрал или мыл не аккуратно. У этого же дилера установил доп. оборудование - сигнализацию. Менеджеры встретили, заверили, что всё можно поставить. Они всё сделают, как клиент пожелает. Подобрали модель ту, что наиболее отвечает моим желаниям. Живи и радуйся! А нет, мастера не знают, как и какую систему установить?! Пять суток экспериментировали 3-я видов систем. Я пять суток без авто! В итоге поставили по договору одно, объясняли работу другого оборудования, выяснилось, не подключены ряд функций, в последствии сигнализация работает с дикими сбоями: то сигналя по 8 раз за вскрытие, то молчит – как партизан. Документов на обслуживание и гарантийного – не дали (грязь в салоне опускаем). Вставленная сим-карта без документов пользователя, без разъяснений тарификации и тарифов по звонкам и СМСок. Оператор предоставивший связь сим-карты, назвал "MERCEDES-BENZ - Звезда столицы" предоставивших оборудование и использовавших их симку – мошенниками и меня в их числе соучастником. Оторвали удлинитель с USB в прикуриватель. И это всё, напомню, за шесть месяцев с момента покупки. Укоротили до длины не пригодной к применению, вернув со словами–это всё, забирайте! При общении с заводом разработчиком систем сигнализации и их представителями в Москве, получил одинаковый совет – ставить надо в нормальном установочном центре! Понимающем, что ставит и куда. А как же трёхлучевая звезда MERCEDES-BENZ! ?!?!? Вот вам и отзыв третьих лиц, работающих со "Звездой столицы" и мои впечатления! Удачи в выборе. Будьте осторожны, отдав деньги – вы уже не нужны!

Ответить

Петр

25.03.2013

Понятно, что дилерам интересно лишь продавать автомобили, но нельзя же это делать так, как в "Звезде столицы" (на Варшавке). Как только менеджер понимает, что ты у него в руках и ты начинаешь оформлять документы на покупку автомобиля - ты сразу становишься не интересен. Внимание сотрудников к тебе резко падает до 0. Тебя начинают просто игнорировать, назначают время встречи, заставляя тебя ждать их (когда понятно, что такие автомобили приобретают занятые люди). Вместо того, чтоб облегчить Вам жизнь при покупке автомобиля - они её усложняют. А если Вы еще и вдруг (не дай Бог) оформите страховку не у них в салоне, то станете объектом длительных упрёков и неприятных разговоров! Приобрёл в этом салоне отнюдь не дешёвый автомобиль и больше туда не ногой. Сплошная нервотрёпка. Торгаши и только. Не советую туда ходить вообще, если Вы бережёте Вашу психику и нервы!

Ответить

Антон

30.08.2013

Все-таки машину надо брать в новых салонах! В очередной раз убедился, что когда филиал или офис, недавно открылся, то сервис на высшем уровне. Приехал на в "Звезду" на Каширку, выбрал автомобиль, оплатил и он мой. Продавцы не зажравшиеся откормленные коты из мультика про попугая Кешу, а очень исполнительные молодые люди. Пока все это так, советую всем идти.

Ответить

Егор

07.09.2013

Все на Варшавке хорошо, но безальтернативный прием грязной машины - это как? Я почему узнаю о том, что можно было сделать осмотр, после приемки? Руководство Звезды, инструктируйте своих продавцов спрашивать об этом! Справедливости ради, машину вернули без повреждений.

Ответить

Василий

26.09.2013

Я тоже каждый раз им говорю, чтоб чистую принимали, удивляются каждый раз как в первый раз.

Ответить

Валентин

17.09.2013

Спасибо за максимально быстрое оформление покупки автомобиля менеджеру Шелудько Сергею! Приняв решение, я уже через пять дней колесил на новом C!

Ответить

Браунинг

19.09.2013

На два дня просрочили доставку GLKкашки, а обещали через неделю. Отзванивались, конечно, извинялись, но впечатление испортилось.

Ответить

Березов

29.09.2013

Хороший салон, только положительные эмоции. Фиксят все быстро и в срок (третье СТО прошел на днях там + разбитую фару меняли и по ходовой чутка).

Ответить

Антипенко

04.10.2013

С год уже к ним наведываюсь, то одно, то другое заменять/чинить. Стойки меняли, головной свет, сигналку тюнили, коробку перебирали. Что хорошо, одно и то же второй раз еще не ломалось. Тут или к подбору запчастей плюс, или прямым рукам мастеров.

Ответить

Александр Романенко

13.10.2013

Позвонил в салон с вопросом о конкретной комплектации. Менеджер сказал, что есть в наличии. Приехал. Подхожу к тому же менеджеру, чтобы проводил посмотреть. Подводит, показывает. Мне все нравится. Говорю, что беру. Тут приходит другой менеджер, о чем-то говорит с моим, после чего мне сообщают, что машина оказывается продана 15 минут назад вон той даме. Зачем, спрашивается, только время тратил!?

Ответить

Вавилов И.

19.10.2013

Мне "Звезда столицы" нравится. Купил там уже второй седан С-класса и обслуживаюсь там же. Салон конечно старенький, зато цены на ремонт у них чуть ниже других оф. салонов. Но некоторые запчасти дорогие, т. к. идут в сборе.

Ответить

Артур Самохин

26.10.2013

Хороший салон, в основном, из-за продавцов-консультантов. Помогают, идут навстречу. По наполнению - как у любого представителя Мерседес - чисто, аккуратно, нет суеты и толкотни. Приехал, оформил, уехал. В конце сентября купил красный А-класс для супруги. Игорю Лоскутникову искреннее спасибо за работу!

Ответить

Поволяев С.К.

12.11.2013

В Звезде великолепно восстановили внешний вид моему С180 после удара сзади. Не к чему придраться – как новый! Герои!

Ответить

Петр Грачев

22.11.2013

Оформил кредит на С. Предложили хорошие условия. Не хватало всего процентов 30, да и то из-за того, что передумал брать самую простую комплектацию. Выбирал авто в Звезде столицы. Салон оставил приятные впечатления, особенно общение с кредитными экспертами.

Ответить

Станислав Кашин

26.11.2013

Купил мерс CLS. Дилер доставил как обещал, за три недели. Учесть, что через 4 недели мне надо было ехать в Украину на два месяца по делам, очень кстати, что они выдержали сроки! Премного благодарен менеджеру Игорю за достоверную информацию.

Ответить

Ольга

06.12.2013

С 05.12.13 г. от Звезды Столицы с номера: +7 (495)2550330 стали приходить СМС рассылка с рекламой каждые 2-3 часа. В том числе и ночью. Уважаемые руководители компании, неужели вы думаете, что в 01.00, в 04.00 необходимо напоминать, что днем вы уже прислали 10-ки СМС с рекламой? Какая уважающая себя компания будет засыпать сообщениями потенциальных клиентов? Безобразие! Я не явлюсь клиентом Вашей компании, никогда не обращалась к Вам и тем более не оставляла своего телефона. Откуда у Вас данные по автовладельцам?

Ответить

ZvezdaStolitsy

12.12.2013

Уважаемая Ольга, компания "Звезда Столицы" приносит Вам извинения за неудобства! Проблема с рассылкой смс-сообщений была вызвана техническим сбоем оператора сотовой связи, который уже устранен. Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации и помогли ее решить! Пожалуйста, отправьте свои контактные данные на email: info@zvezdastolitsi.ru, чтобы мы могли связаться с Вами и предложить компенсацию причиненного дискомфорта.

Ответить

Яшкин Максим

13.12.2013

Сильная сторона – подбор сотрудников. Хороший дилерский центр. Упрекать в чем-либо сложно. Пожалуй, самая сильная сторона – подбор сотрудников в отдел продаж. Я не могу сейчас, спустя месяц после приобретения Е 400 4M, вспомнить каких-то негативных моментов, если и были, то значит, очень незначительные.

Ответить

Алекс

14.12.2013

Пожалуй добавлю ложку дёгтя в предыдущие оды. Я крайне разочарован качеством МБ С 180 приобретённым в 2012 году:год так поездили с неустраняемым скрипом тормозов, а вот недавно на днях начала ломаться. Никогда не думал, что машина с таким брендом и 15-и месяцев от роду будет такого низкого качества. После 6-и часовой диагностики в " Звезде столицы" выяснилось неисправность электрогенератора, которого нет в наличии и теперь неизвестно сколько ждать замены. Принимающий нас механик сказал, что надо ждать дней 10 доставки генератора, что любопытно, за несколько дней до этого происшествия мы проводили комплексную подготовку к зиме по акции, которая предусматривала диагностику автомобиля. И в итоге получилось, что 2900 руб. было отдано только за незамерзающую жидкость (которая шла в подарок!). Естественно возникает вопрос - это что, приманка для владельцев МБ или стиль работы такого серьезного сервисного центра??? Очень неприятно осознавать, что кроме низкого качества премиум бренда получается безобразное тех. обслуживание данного сервисного центра с звучащим название "Звезда столицы".

Ответить

ZvezdaStolitsy

24.12.2013

Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение наших клиентов! Комплексная диагностика по акции, которой Вы воспользовались, включала диагностику Электрических систем автомобиля с использованием компьютерно-диагностического комплекса StarDiagnosis ( на время проверки никаких замечаний не выявлено). Мы понимаем, как неприятно, когда любимый автомобиль внезапно ломается. Со своей стороны обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы качество предоставляемых нами услуг соответствовало заявленным высоким стандартам, и Вы остались довольны выбором автомобиля Мерседес-Бенц и обслуживанием в сервисном центре «Звезда Столицы». Если это необходимо, наш специалист Королев Дмитрий Владимирович готов ответить по телефону: 8 (495)788-71-71 на дополнительные вопросы по Вашему случаю.

Ответить

Алекс

15.12.2013

Пожалуй добавлю ложку дёгтя в предыдущие оды. Я крайне разочарован качеством МБ С 180 приобретённым в 2012 году: год так поездили с неустраняемым скрипом тормозов, а вот недавно на днях начала ломаться. Никогда не думал, что машина с таким брендом и 15-и месяцев от роду будет такого низкого качества. После 6-и часовой диагностики в "Звезде столицы" выяснилось неисправность электрогенератора, которого нет в наличии и теперь неизвестно сколько ждать замены. Принимающий нас механик сказал, что надо ждать дней 10 доставки генератора, что любопытно, за несколько дней до этого происшествия мы проводили комплексную подготовку к зиме по акции, которая предусматривала диагностику автомобиля. И в итоге получилось, что 2900 руб. было отдано только за незамерзающую жидкость (которая шла в подарок!). Естественно возникает вопрос - это что, приманка для владельцев МБ или стиль работы такого серьезного сервисного центра??? Очень неприятно осознавать, что кроме низкого качества премиум бренда получается безобразное тех. обслуживание данного сервисного центра с звучащим название "Звезда столицы".

Ответить

ZvezdaStolitsy

30.12.2013

Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение наших клиентов! Комплексная диагностика по акции, которой Вы воспользовались, включала диагностику Электрических систем автомобиля с использованием компьютерно-диагностического комплекса StarDiagnosis (на время проверки никаких замечаний не выявлено). Мы понимаем, как неприятно, когда любимый автомобиль внезапно ломается. Со своей стороны обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы качество предоставляемых нами услуг соответствовало заявленным высоким стандартам, и Вы остались довольны выбором автомобиля Мерседес-Бенц и обслуживанием в сервисном центре «Звезда Столицы». Если это необходимо, наш специалист Королев Дмитрий Владимирович готов ответить по телефону: 8 (495)788-71-71 на дополнительные вопросы по Вашему случаю.

Ответить

Евгений

24.12.2013

Ездил на ТО два раза в "Звезду столицы" Варшавка, плачу огромные деньги, а отношение, как в бюджетном продуктовом магазине. Советую, сдавать автомобиль чистым, чтобы не было вопросов по кузову, сколов на дисках и т. д. Принимайте машину тщательней! Принимаю автомобиль и закрываю уже глаза на мини царапины, ужасные затертости от грязных тряпок на бамперах, багажнике и т. д. Любой косяк с их стороны, это ваш косяк, нальют вам в уши, готовьтесь. Туда больше не поеду, устал от халатного отношения, ко мне и моему автомобилю.

Ответить

ZvezdaStolitsy

30.12.2013

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв! Оценки клиентов помогают нам улучшать работу наших дилерских центров. Наши стандарты качества предусматривают приемку чистого автомобиля, которая проводится совместно с владельцем. При выдаче автомобиль проходит контроль качества у старшего менеджера, в том числе осмотр на наличие каких-либо повреждений, не указанных в акте приемки. Если имело место нарушение этих стандартов, мы обязательно выясним, как это могло произойти и предпримем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите на e-mail MercedesTestZS@rolf.ru дату Вашего посещения, модель автомобиля, имя менеджера и более подробное описание повреждений, которые Вы обнаружили после прохождения ТО (с пометкой "отзыв с сайта spr"). Благодарим Вас за помощь в повышении качества обслуживания в наших дилерских центрах!

Ответить

Марк

25.12.2013

Mercedes CLA. Регулярно обращаюсь к ним за технической помощью, и ни разу не подвели, очень грамотные профи.

Ответить

Елена

13.01.2014

Приехали в праздники посмотреть авто с пробегом, и даже было выбрали подходящий вариант. Пока ждали менеджера, зашли в шоурум… И результат - завтра забираем новую Е. Спасибо менеджеру Виталию за специальные условия для нас).

Ответить

Станислав

15.01.2014

Мне очень понравился салон! Все менеджеры отзывчивые, пытаются помочь в любом вопросе. Отдельное спасибо менеджеру Андрею, фамилию не знаю, но 12. 01. 14 г. у меня принимал авто на замену лобового стекла. Могу сказать, салон оставил позитивные впечатления, далее буду обслуживаться у данного дилера. До этого покупал авто и обслуживался в Мерседес-Лукойл на риге, менеджеры зажрались совсем, ужасный салон, вернее (коллектив). Больше к ним, не ногой. Хоть и далеко от меня этот салон, но отношение, отзывчивость на высшем уровне. Большое Вам спасибо.

Ответить

Виталий

17.01.2014

Всегда при покупке дорогостоящих вещей я читаю отзывы, как, наверное, и многие другие покупатели. У всех разный кошелек, конечно, но я из тех, кто готов даже переплатить, но чтобы процесс покупки и ее дальнейшее использование приносило только удовольствие. В особенности, конечно, покупка автомобиля, т. к. и процесс и дальнейшее обслуживание может быть всяким. Кроме отзывов, я всегда проверяю "скорость реакции" компании, в которую я планирую обратиться. Я ищу на сайте электронный ящик и пишу им письмо с каким-либо вопросом по теме. Ответ от компании вам уже скажет о многом, если он быстрый, четкий и вас в общем устраивает, значит = это, скорее всего "ваша" компания. Если же ответ пришел неудовлетворительный, или не пришел вовсе - делайте выводы. Так, я по отзывам выбрал и обратился в ЗВезду столицы. Письмо написал с утра, ответили мне уже к концу дня, но довольно четко. Я спрашивал про Б-класс и наличие, мне в ответ выслали подробно комплектации, которые есть в наличии и цены, так же указали, какие допы я могу еще себе поставить и за какую цену. Уже два плюса я поставил этому салону. Выбрал комплектацию и связался с менеджером по телефону, указанному в email, выслал все данные, дождался одобрения кредита, и после этого, по предварительной договоренности на вовремя, приехал в салон. Меня уже ждал менеджер с заполненным договором - тоже показатель профессионализма - ведь он мог и не заботиться заранее, а заполнить договор при мне, и я бы потратил зря около часа. Здесь же, к моему личному времени отнеслись с уважением. Третий плюс. И четвертый за быстрой рассмотрение кредита выдам. Машину выдали на следующий же день, без проволочек, в идеальном состоянии - с полным баком бензина, с полным бачком омывателя и т. д., выдали небольшой подарок. Считаю, что при покупке Мерседеса можно было бы и посерьезней отнестись к подаркам, но ведь не за подарками я приехал в салон. Поэтому ставлю пятый плюс. Итого в результате мы имеем твердую пятерку для автосалона "Звезда Столицы". К ней добавлю, что какая-то простота, вежливость, доброжелательность здесь мне понравились гораздо больше, чем вымуштрованные натянутые улыбки в одном из центров-конкурентов. Не скажу, что в салоне есть что-то особенное в оформлении - обычный совершенно. Но, мне здесь понравилось. Очень все хорошо организовано по моей личной шкале оценок. Рекомендую!

Ответить

Сфера деятельности ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ