Донская Ирина
05.08.2011
Всегда обращалась только в этот сервисный центр, потому что делали качественно. И покупала машинку там же. Но последнее мое обращение в Автоцентр Сити, внёс столько негатива, что больше, я думаю, туда не ногой. Приехала туда с тем, чтобы мне заменили лобовое стекло и выправили порог по КАСКО. Записаться хотела на время своего отпуска, т. к. до работы добираюсь исключительно на машине. Записали на нужную мне дату, причем практически за месяц. И буквально за три дня до сдачи машины, мне позвонил, Пётр (фамилию увы не помню) и сообщил, что мой мастер заболел и его не будет две недели и предложил перенести ремонт на две недели позже, что меня абсолютно не устраивало. Как я не пыталась его попросить найти какое-то решение для меня, он стоял на своём. Что ж, согласилась на другое число. Рассказала другу о случившейся неприятности, тот решил поговорить с мастером лично, т. к. он более грамотен в таких вопросах. В итоге, как только друг попросил соединить его с администратором или директором, ему сразу же пообещали решить нашу проблему в течении суток, без обращений к начальству. На след. день так никто и не перезвонил. Друг позвонил сам, но у Петра видимо был выходной и на соединили с моим мастером, который якобы должен был уйти на больничное. Друг объяснил всю сложившуюся ситуацию, мастер был в недоумении и сказал, что ему передали, что я сама отказалась от данной даты ремонта. В общем мою дату мне вернули)) Я сдала машину, принимал нас Пётр, как я сначала подумала, мы ему задали вопрос, почему с нами так обошлись, тот сказал, что этот мастер сначала заболел, а потом уволился, стало даже смешно. в итоге, принял машину, в бланке шлёпнул печать с именем и фамилией того самого Петра, потом ручкой перечеркнул и написал сверху Ищенко Андрей. Было забавно))) Я предупредила, что заберу машину через две недели, т. к. меня не будет в Москве и благополучно улетела. Прилетела, поехали за машиной. Моего мастера не было (не его смена). Мне выкатили мою машинку, при осмотре у меня не было слов, на столько неаккуратно был выправлен и покрашен порог, лобовое стекло поменяли тоже не без косяков, герметик вылез наружу и было заметно как молдинг завернулся вбок. Решили написать претензию на устранение всего этого безобразия. Было обидно до слёз. Через два дня я наконец то получила свою машину, да и то молдинг они прорезали насквозь и приклеили суперклеем, практически это не заметно, но дело не в незаметности, а в том как "мастерски" исправили этот косяк. Полное разочарование.
