Я бы сказала качественно работают. Не стесняйтесь задавать побольше вопросов агенту. Сначала составляют заявление, и на его основании после проверки печатается Договор. Прочитайте его обязательно, вдруг вы что-то упустили, тогда можно сделать изменения.