Компания просмотрена: 16114 раз

РОСНО

Домодедово г., Каширское шоссе, 7, оф. № 30

Показать на карте

8 (800) 100-80-05

info@rosno-mc.ru

rosno-mc.ru

Положительных: 29 отзывов
Отрицательных: 40 отзывов

Полис ОМС – является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации, в объеме, предусмотренном базовой программа обязательного медицинского страхования (ОМС).

Любой отказ в медицинской помощи по причине предъявления страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, выданного вне территории страхования, неправомерен.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РОСНО

Ирина Касаткина

14.11.2009

Спасибо за своевременное оформление медицинского полиса.

Ответить

Овчаренко Оксана

13.07.2010

Обратилась за помощью для разъяснения вопроса, несколько раз переводили на какой-то номер, где просто играла музыка в течение 2-3 минут. Никто трубку не берет, а те кто переводили, не умеют ни слушать, ни разъяснять, ни разговаривать. Ведь вы работаете с людьми, а не с роботами. Что вы делаете?

Ответить

Л.С.

20.09.2011

В основном, согласна. Хотя, хочу уточнить по факту. Ездила сама лично, мне стало жалко этих женщин, которые успевают и документы принимать (к слову достаточно быстро, так, что немаленькая очередь быстро продвигалась) и на повторяющиеся, в половине случаев тупые и глупые вопросы отвечать. Так что работать они умеют, просто на всех их не хватает. А работать с нашими гражданами - это надо нервную систему в сейф сдавать на хранение, а то не хватит. Им не то, что молоко, им сливки за вредность надо давать. Хотя, недостатки в том или ином роде присутствуют, а где их у нас нет?

Ответить

Алина Петро

14.10.2011

Бесконечная очередь, не могу сделать полис уже месяц, у меня нет времени стоять по 2 часа в этом "офисе", где толпа народа и нечем дышать. Когда же можно будет оформлять полиса по интернету.

Ответить

Лена

03.07.2012

Нет бланков, в больницу не принимают без полюса, зачем нужна такая страховая компания если она не может обеспечить людей полюсами, даже временными.

Ответить

14031209

22.12.2011

Второй год подряд страхую свой автомобиль в этой фирме. Страхование ОСАГО - приветливый обслуживающий персонал дает полную консультацию по любому вопросу, подсказывает, что и как лучше сделать. Так же рассчитали сумму страховки на будущее (после 3 лет водительского стажа). По истечении указанного срока страхования мне звонили и напоминали, что страховка заканчивается. Очень приятно и своевременно позвонили. Страховых случаев у меня еще не было. Поэтому судить, как могли сложиться дальнейшие отношения с Росно не могу.

Ответить

Rent09

22.12.2011

У меня несколько лет в РОСНО был полис ДМС. Пользовались регулярно - как для детей, так и для взрослых. Очень нравится, как работает эта компания. А когда наступил случай, что пришлось планово оперировать дочь, очень помогала врач - куратор Росно. Она помогла выбрать больницу, договаривалась обо всём сама. Если нужно было вызвать на дом врача - страховая работала быстро и слаженно. Меня очень устраивает их работа. Для взрослых тоже - надо было срочно попасть к конкретному специалисту - стоматологу, а всё уже было занято. Консультант Росно помог найти свободное время в хорошей клинике и записал нас туда. Всё быстро, вежливо, компетентно! Спасибо вам!

Ответить

Frau Helga

22.12.2011

Делала там медицинский полис, пугали стоящими в длинных очередях юр. лицами. На поверку оказалось все очень быстро, работают несколько специалистов по принятию заявок на изготовление полисов и очередь (если она есть), движется быстро. Полис изготовили в срок, даже чуть-чуть пораньше.

Ответить

Natashkin-owl

22.12.2011

Совсем недавно делала себе медицинский полис, очень порадовало качество работы фирмы, принимают очень быстро, нет бумажной канетели пришел, показал паспорт, дал заявку, через два месяца полис готов.

Ответить

Skuns_skuns

22.12.2011

Страхование медицинское и физических лиц работают очень четко. Ясно и слаженно. Так, что вопросов задавать не приходится. Страхование ОСАГО - агент сам дал телефон и настоятельно просил звонить по любым вопросам и днем и ночью и в праздники, курирует нас уже 5 лет - никаких нареканий. Они настолько заинтересованны выплатить деньги, что даже странно. Очень добросовестно! Когда происходит страховой случай - решаем быстро и без проблем!

Ответить

Татьяна

23.12.2011

Сегодня была в страховой компании РОСНО-МС. Все очень понравилось. Очень грамотные сотрудники. На все вопросы отвечают грамотно и понятно. Начальник отдела Елена помогла разобраться в сложной ситуации. Спасибо большое.

Ответить

Николай

23.12.2011

Очень непорядочная компания. Врачи-эксперты в основном полуграмотные, ненашедшие себя в медицине.

Ответить

Елена

23.12.2011

Ужасно! Работа с клиентами отвратительная, проще сказать хамская! Получайте то, что сеете!

Ответить

Полищук А.В.

23.12.2011

Потрясающая компания, часто бываю там по работе. Работа с юр. лицами у них на 5+! Да и с физическими тоже, я сама лично там застрахована. Всем советую.

Ответить

Наталия Алексеевна

23.12.2011

Добрый день! Сегодня была там. На мой взгляд, лучшая страховая компания. Компетентные специлисты. Отзывчивые, улыбчивые девушки, оперативно и быстро работают. Настоящие профессионалы и фанаты своего дела. Всё разъяснили, показали. Каждому клиенту очень внимательны. В общем, я очень довольна. Никаких нареканий нет. Да еще и календарик подарили!

Ответить

Тигран

23.12.2011

Очень хорошая компания, технологичная, сама пробивает дорогу на рынке.

Ответить

Виолетта

23.12.2011

Получала полис обязательного медицинского страхования. Девушки проконсультировали, добрые, отзывчивые, работают очень быстро. Молодцы.

Ответить

Настя

23.12.2011

Операторы - неграмотные хамы! Сегодня позвонила узнать о готовности полиса, жаль не запомнила имя, так она мало того, что доказывала мне, что полис вообще не заведен, так потом облаяла меня, что, мол, это я ее не так поняла и сразу перешла на "ты".

Ответить

Елена

18.06.2013

Абсолютно с Вами согласна, как в 2011 году не умели разговаривать решать проблемы, так и в 2013 - только отправляют и препосылают. После 15 минут музыки в трубки - ухо начинает болеть, а того кто мне ответит я так и не услышала.

Ответить

Никс

15.02.2014

Грамотеи. Негативный отзыв пишется в "в негативных отзывах", а не в положительных.

Ответить

Полевая Н.П.

23.12.2011

Работу РОСНО-МС оцениваю на отлично, т. к. там работают очень внимательные люди, в любой момент проконсультируют или помогут получить мед. помощь.

Ответить

Сергей

23.12.2011

Компания откровенно жульничает с полисами КАСКО. Персонал в высшей степени безграмотный, за исключением некоторых специалистов.

Ответить

Александра

27.11.2012

РОСНО-МС занимается медицинским страхованием, и к полисам КАСКО отношения не имеет.

Ответить

Ana

23.12.2011

Отвратительная компания. Ужасный сервис, обманом пытаются не предоставлять услуги, затягивая процесс и посылая скандалить с врачом своих "экспертов", которым только вышибалами на рынке работать.

Ответить

Михаил

23.12.2011

Никогда больше не приду сюда, отвратительно и еще всем-всем, кому смогу, скажу! Не платят.

Ответить

Позмогова Кристина

25.12.2011

Меня зовут Кристина. Я иногородняя, полис, сделанный по прописке по сроку годен, но я сменила фамилию, пришлось менять и полис. По приезду, проведя довольно мало времени в очереди получила временный полис, через некоторое время пришла СМС, что готов постоянный! Оформляла мне документ, очень милая и приветливая девушка. Имя, к сожалению, не помню. Очень довольна их работой! Тел.: 89296380189.

Ответить

Анна

02.07.2012

Работают очень быстро и чётко, на оформление ОМС ушла всего минута (при этом прописка не московская, регистрации нет). И никакой очереди! ) ) Спасибо за хорошую работу!

Ответить

Казаков Владимир

12.07.2012

Читаю одни положительные отзывы и диву даюсь! То ли, как всегда негативные высказывания не помещают и стирают, то ли мне повезло с РОСНО ДМС, как утопленнику! Но в любом случае на всевозможных сайтах по отзывам оставю свое четко обоснованное мнение о всей этой конторе! Напоминает развод 90х. Только заключите с нами контракт, деньги получить побыстрее! А потом -"Да у Вас молодой человек с головой не в порядке, а не с зубами!" Кошмарное, просто жутко хамское обслуживание. За свои же деньги потом доказывай, что ты не дурак! Первый раз заключил полюс ДМС и в последний! Никогда в жизни, упаси меня Господь, еще кому-то отнести деньги и потом трепать свои нервы! А Вам, господа, продолжайте в таком же духе! Но в жизни оно все бумерангом возвращается! РОСНО - в черный список по всем статьям! Россия-матушка не исправится и не поправится от лжи, фальши, лохотрона и коррупции!

Ответить

Наталья Ж.

12.09.2012

Вчера была в филиале РОСНО МС по адресу: ул. Космонавта Волкова, д. 20, в связи с необходимостью оформить полис обязательного медицинского страхования, коего у меня нет. Приехала вечером, в конце рабочего дня (около 19:15, работают до 20-00), с мужем, у которого тоже были вопросы по ОМС (нужно сменить полис). Сотрудник вышеуказанного филиала (мужчина средних лет, к сожалению, не узнала ФИО, а сам он представиться не удосужился). Зашли в кабинет вдвоем, так как: 1. вопросы были у обоих; 2. муж более подкован юридически, задает больше важных вопросов, от ответов на которые зависит в т. ч. и наше согласие на обслуживание именно данной организацией. На что Сотрудник совершенно хамским образом выставил мужа за дверь, спросив у меня: "Вы сами не можете вопросы задавать - недееспособны?" После чего я осталась в кабинете, муж вышел. Но и на мои вопросы Сотрудник РОСНО отвечать не собирался. Сразу потребовал (именно потребовал, а не спросил) паспорт, на мой вежливый вопрос: "В течение какого времени будет оформляться документ?", уткнувшись в монитор недовольным тоном ответствовал: "Сперва оформление, вопросы потом". Следующий вопрос на предмет разности страховых компаний, оказывающих услугу оформления полиса ОМС, всё тот же мужчина в весьма невежливой и грубой форме пренебрежительным тоном буркнул, что на такие вопросы он не отвечает вообще. Забрала паспорт, вторую попытку буду делать в другой компании, извините. Не навязываю, но рекомендую, если не добрее, то вежливее быть с людьми - так как с таким обращением к клиентам (я понимаю, что услуга бесплатная, но оттого, как оказывают бесплатную, очень зависит то, придет ли клиент в эту компанию второй раз, уже за деньги!) бежать они будут без оглядки. По крайней мере, двоих РОСНО МС вчера потеряло навсегда. P.S. Справедливости ради отмечу, что выбрала именно этот адрес, потому, что близко к дому. Узнала о нём из телефонного разговора по горячей линии, в т. ч. перезванивала, когда искала сам адрес - подсказали, что находится в здании МНЭПУ (самостоятельно найти вызывает затруднение тот факт, что вывесок РОСНО там нет, только МНЭПУ). Оба раза отвечали девушки-операторы - вежливо, четко, по существу. Спасибо.

Ответить

Александр

16.10.2012

Лучше иметь деньги в кармане и быть КОРОЛЕМ, чем дать нахлебникам и быть ДУРАКОМ! Реклама в последнее время, это диву даться. У вас видимо и работают черные, мерзкие никому не нужные уже на этом белом свете бабы! Кого вы решили перекрасить? Блондинок???))))) Так они милее в ста крат ваших чудовищ! Перекрасьте имидж своей конторы. Хотя это уже бесполезно.

Ответить

Архипцев

13.12.2012

Не вернули деньги за обследование по направлению. Услуги оплачены в респ. больнице г. У-Удэ, обратились в Росно У-Удэ, а толку нет, что теперь идти в суд? А для чего тогда страхование? Ответ нам прислали исх №126 исп. Хунгеева Е. В.

Ответить

Катя

02.07.2013

Моя история с данной компанией длилась почти 4 месяца. Именно за это время мне наконец смогли оформить новый полис ОМС (меняла, так как вышла замуж). 11 марта 2013 года я подала документы на замены моего полиса в связи с сменой фамилии. Проживаю в Зеленограде. Мне выдали временный полис и сказали подъехать 22 апреля 2013 года, чтобы забрать новый. 22 апреля я подъехала в офис Росно, отсидела очередь и когда зашла забрать свой документ, мне сообщили, что он не готов, так как не прошла заявка. Звоните на 8-800 и уточняйте готовность документа. Через месяц я позвонила на горячую линию страховой компании и мне сказали, что моей заявки вообще нет. Потом по номеру временного полиса нашли. Сказали, что от них ничего не зависит и мне нужно обратиться в фонд обязательного медицинского страхования. Собственно, что я и сделала. Сотрудники данной огранизации оказались более ответственными и в ближайшее время связались со мной и обещали решить данную проблему. Так появилась вторая заявка на мой полис ОМС ( видимо первую все же отправили). 24 июня 2013 года я позвонила в Росно и мне сообщили, что мой полис готов (о, чудо!). Приезжаю в офис, сижу в очереди, получаю полис ОМС, приезжаю поликлинику, чтобы прикрепиться и тут выясняется, что мой полис недействителен. Как обычно звоню по горячей линии Росно, мне говорят моя заявка задвоилась и по ошибке выслали аннулированный полис (получается их вообще не проверяют перед отправкой). Сказали, что могу приехать в центральный офис и забрать (сама живу в области). Ехать я собственно никуда не собиралась, так как не планировала тратить ни свое время, ни свои деньги из-за ошибок сотрудников страховой компании. Мне перезвонил сотрудник компании (ФИО и должность не уточняла) и уверил, что мой полис приедет в офис до конца недели. Наученная горьким опытом сотрудничества с данной компаний, решила предварительно позвонить и уточнить информацию, привезли или нет мой документ. С 100% гарантией мне сообщили, что ДА и я могу приехать и забрать. Поехала я в понедельник и ничего не получила. Мой полис оказался в Москве. Мне выдали справку по которой я даже не смогу записаться к врачу, так как нужен ОМС. Очередной звонок на горячую линию и мне оператор сообщает, что полис я могу получить, так как его отправили еще на прошлой неделе. Специалист меня уверяет, что он в Зеленограде, а не в Москве. Хотя в офисе Зеленограда мне сообщили иное. В итоге: мне позвонили из офиса Зеленограда и сообщили, что полис ОМС привезли! Приезжайте еще раз и забирайте! УРА! 2 июля я получила этот документ! После своего замужества - замена полиса оказалась самой долгой процедурой, хотя по нашему законодательству его обязаны заменить в течение 30 дней. Очень надеюсь, что мой случай окажется единственным, так как никому не пожелаю такой тягомотины.

Ответить

Ольга

08.07.2013

ОАО "РОСНО-МС, ваш сайт не работает. Мне по той же причине, что и у Кати, предстоит смена полиса ОМС, полезла в интернет за информацией, а тут такие ужасы рассказывают, да еще и сайт нерабочий. Задумалась, а стоит ли продолжать взаимоотношения с ОАО "РОСНО-МС?

Ответить

Надежда

31.07.2013

Катя, ваш случай ооочень похож на мой, вот с 6 мая 2013 года жду свой полис (тоже фамилию меняла). Были и неоднократные поездки в офис Росно МС на проспекте мира (сама живу в Бирюлево) и звонки по горячей линии - результат тот же. А сегодня в пол-ке мне сказали, что и временный полис заблокирован! Так, что принимайте пополнение в ваши ряды) ))

Ответить

Сергей

09.09.2013

Ситуация, как под копирку. 4 месяца - полис все еще не получен. На все звонки несколько универсальных ответов: от "не знаю" до "пластик закончился".

Ответить

Ольга

01.08.2013

Сегодня 01.08.2013 г. я приехала в поликлинику №15 Сормовского района, чтобы оформить медицинский полюс, открыв дверь я услышала, что сегодня уже не принимают, хотя на часах было 16.45 (работают до 17.00). Женщина сидела и разговаривала по телефону, игнорируя мои вопросы. Если честно мне очень хотелось крикнуть: "Оторвитесь от трубки и объясните, по каким причинам вы не можете меня принять". Я отпрасилась с работы на час, приехала в сильный дождь, а мне говорят, что уже не принимают. Больше я туда не пойду, надоело натыкаться на неуважение и пренебрежительное отношение.

Ответить

Игорь

07.08.2013

Оформление полиса ОМС - безобразное. Потеряли все документы. Не звонят, не извиняются, работают в неудобное время. Потребовал вернуть старый полис - пойду в другую страховую компанию.

Ответить

Игорь

12.08.2013

Пожаловался в ТФОМС. В тот же день - вечером привезли старый полис с извинениями. Извинения приняты. Ушел в ресо-мед.

Ответить

Елена

20.08.2013

29.04.2013 г. была в офисе компании, написала заявление на перерегистрацию полиса с г. Оренбурга на Москву. До сих пор ничего не сделано! На каждый мой звонок отвечают - заявка активна, работа идет. Только мне от этого не легче - на прием к врачу попасть не могу! А один из специалистов (к сожалению, не запомнила ее имени, звонок был 16.08.2013) сказала мне - Вы же не обращались к нам! Слов нет описать мою реакцию. А что же я делала, звоня в Вашу компанию? На вопрос, в чем причина такой длительной перерегистрации, ответ получить так и не смогла. Для чего Вы берете контактную информацию, если не сообщаете о проблемах с перерегистрацией? Одно единственное желание - получить результат и сменить страховую компанию! Господа, измените свое отношение к работе, которую Вы выполняете! Для кого-то (не обо мне речь) эти месяцы ожидания могут стоить жизни!

Ответить

Сфера деятельности РОСНО