Компания просмотрена: 216009 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Тебенихина Лидия

14.06.2011

Огромное спасибо руководству и всем сотрудникам за помощь при оплате. Быстрое и профессиональное обслуживание, вежливость и приветливость при общении. Желаю всем успехов и всего самого доброго!

Ответить

Кожин Евгений

15.06.2011

Не могу дозвониться ни по одному телефону в течении 4 часов, это безобразие, а телефона отдела обслуживания физических лиц на сайте вообще не существует.

Ответить

Александр

28.07.2011

Не дозвониться ни по одному телефону. Безобразие.

Ответить

Вова

28.07.2011

Я клиент этого банка. Я отдаю туда свои деньги, на которые банк существует. А для получения элементарной справки меня мурыжат 1,5 месяца, и то, я её ещё не получил. Клиентский отдел на прямую со мной не работает, почему он тогда называется клиентским??????????? Проще получить справку в ЦРУ.

Ответить

Вынужденный клиент

24.11.2011

Звоню второй день по всем указанным телефонам, ни один абонент не ответил. Видимо это принципиальная позиция в сбербанке. В других банках трубку берут после первого гудка. И за, что же нас не уважает и брезгует общению с нами Сбербанк?

Ответить

111

21.01.2012

Я, за 3-е суток, ни разу не дозвонился. Звоню с раннего утра и ничего. Там вообще кто-нибудь есть? Смотреть видно за ними некому.

Ответить

Татьяна

19.11.2012

Звоню полдня и никуда не могу дозвониться!

Ответить

Кашулина Юлия Вячеславовна

15.06.2011

Очень хорошо обслуживает Соколова Наталья. Очень осталась довольна.

Ответить

Миронов Николай

16.06.2011

Здравствуйте. По делам было необходимо решить некоторые вопросы в Дополнительном офисе № 2557/066, так как там заключил договор со Сбербанком. Однако по всем указанным телефонам никто не отвечает, может их совсем отключить от тел. сети и расходы на содержание уменьшатся. Кстати, публикацию я не желаю, но для подачи объявления это обязательное условие - почему?

Ответить

Сергей

10.10.2011

Дозвониться до отделения 066 - это чудо чудесное! То занято по пол часа, то длинные гудки в течение часа! Вот так первый в России банк! Как закончится эра сберкнижек (ввиду ухода из жизни основного количества их держателей) вряд ли Сбербанк останется первым.

Ответить

Герасимова Ирна Александровна

17.06.2011

Добрый день. Хочу рассказать увлекательную историю. Имела на руках карту сбербанка, выданную Одинцовским отделением ОСБ 8158, на которую получала честно заработанную заработную плату. Срок действия карты истек. 07 мая 2011 года приехала в указанное отделение для получения новой карты. Да карту выдали, но по ошибке банка на ней была указана не моя фамилия. Обналичив зарплату, в тот же день я сдала карту обратно для перевыпуска, но уже с моей фамилией. Сотрудник банка, приняв карту и оформив соответствующие документы, заверила меня, что карта будет перевыпущена в течение 10-12 дней. Счастливая, я уехала домой, а дом в пятидесяти километрах от отделения. А с учетом пробок - это не менее трех часов пути в одну сторону. Приехав домой, я добросовестно стала отсчитывать дни до получения карты. Прошло 15 дней. Дабы не совершить ошибки, отправившись в очередную поезку в Одинцово, решила туда позвонить. На второй день попыток дозвониться я узнала, что карта не изготовлена. Естественно я спросила почему. Мне сказали, что не знают, и нас много таких, задающих вопросы. На следующий день дозвонились до заведующей отделения 8158, рассказала о происходящем. Заведующая взяла все на контроль. 11 июня зарплату после долгих убеждений получила в отд. 8158 наличными, там же назвали номер карты 4276840134986700, которая существует виртуально и № л/с клиента 40817810940292229858, пообещали карту выдать до 17 июня, год не сказали. 17 июня позвонила, карты нет, когда будет не известно. Карты у меня нет, зарплату нормально получить не могу, может быть кто-нибудь объяснит, что происходит. В ближайшие дни уезжаю в отпуск, но и от места отдыха до Одинцово за зарплатой съездить, что дорогу перейти. Видимо суд нас рассудит, туда я намерена обратиться в ближайшие дни. С глубоким уважением и пониманием, Герасимова Ирина Александровна, с нетерпением жду ответа и доставки карты с курьером к месту проживания. Этот же текст вы можете прочесть на сайте Сбербанка России. 17 июня 2011 года.

Ответить

Александр Носов

18.06.2011

Работникам офиса спасибо, обычно работают неплохо и вежливы, но бывают моменты, когда сразу много сотрудников отвлекаются или долго заняты каждый своим нудным клиентом. Тогда - "пробка". Не хватает "разруливающей" функции, "играющего тренера" в зале, симпатичная девочка-консультант то есть, то - нет, и это ей не по зубам - командовать другими сотрудниками. В среднем - как температура по больнице - персонал симпатичнее и приветливее посетителей. За, что и благодарность, так держать! Александр Носов, Москва.

Ответить

Farov Max

20.06.2011

Апрель 2011, май 2011 вообще не функционирует блиц.

Ответить

Cергей Юрьевич

21.06.2011

Терминалы не перенастроены на купюры нового образца (тысячные купюры) персонал банка не предоставляет никакой об этом информации и в связи с этим у меня произошел технический сбой терминала, а сумма которую я внёс, до этой новой тысячной купюры осталась не зафиксирована ни банковской картой ни чеком (деньги ушли в терминал), в течение 15 рабочих мне обещали разобраться, провести так сказать расследование, а то, что у меня эти последние никого не интересует!

Ответить

Ширяева Ольга Борисовна

21.06.2011

Отношение кредитного отдела к клиентам просто невыносимо неуважительное и крайне неприятное, никогда туда не обращусь, и были там вынужденно.

Ответить

Водолажский Юрий

22.06.2011

Перевод денежных средств из отделения Сбербанка 2577/048 оформлен 15 июня 2011 года в Мурманском отделении Сбербанка 8627/01325, прошло 7 дней, а перевода нет. Сотрудники Мурманского отделения Сбербанка 8627/01325 пытаются дозвониться. узнать причину отсутствия поступления денежных средств, но никто не отвечает по тел.: 49638-2-06-73, 49638-2-22-03. Сколько ещё ждать перевода денежных средств? Почему не отвечаете на телефонные звонки?

Ответить

Карасев Юрий Николаевич

22.06.2011

Наша организация имеет счет в Королевском ОСБ. Подписаны на клиент-банк. Система не работает. Деньги за нее списывают. Получить консультацию невозможно. Телефоны не отвечают. В отделении никто ничего не знает. Что делать? Может быть обратиться к Грефу?

Ответить

Астапова Ирина

23.06.2011

На такой большой район у нас работает один единственный банк. Для того чтобы оплатить квитанции, при этом придя в отделение к 8:00, в очереди надо отсидеть минимум 2 часа. С утра в лучшем случае работает два окна. 13 июня 2011 года пришла в банкк в 7:30 утра, очередь уже более 50 человек, до 8:30 банк перегружал программу, первого человека приняли в 8:35, работало одно окно, 23 июня просидела в банке 1, 5 часа пришла в 7.40, по очереди была 29, ушла из банка в 9:20. Ужас! Такое отношение к людям.

Ответить

Николаева Е.В.

27.06.2011

Зам. руководителя до №5281/0808 - Сосипатрова Е. Н. Безграмотность, халатность, неуважительное отношение - все-таки работа с людьми.

Ответить

Мария

22.10.2011

Сосипатрова Е. Н.- замечательный человек, она знает свою работу на отлично. Побольше бы таких специалистов, как она. Спасибо ей большое.

Ответить

Носков Сергей

27.06.2011

Указанные телефоны отделения не отвечают. Невозможно получить необходимую информацию.

Ответить

Алена

28.07.2011

Телефоны вообще не отвечают, аж бесит.

Ответить

Житников Вадим Георгиевич

28.06.2011

Пытался дозвониться и выяснить реквизиты офиса для перечисления денег от юридического лица на мой лицевой счет. Похоже, сотрудникам не нужны ни деньги для банка, ни сами клиенты. Трубку или не берут, или бросают. Реквизиты сообщить (или переслать по электронной почте) отказываются. Неизвестно, кому предъявлять претензии, т. к. сотрудники не представляются.

Ответить

Нестероа Г.С.

28.06.2011

Взяла кредит 3 года назад. Автокредит. И попала в кризис. Сбербанк ставки по кредиту не повысил, кредит я выплатила. Меня все устроило. Если буду кредит, опять обращусь.

Ответить

Гаврюшин Юрий Александрович

29.06.2011

Просто колхоз! Не хочу и не буду больше работать со сбербанком. И всем буду рассказывать! Отношение даже не некоректное - скотское. Отправка блиц. перевода вместо часа происходит более недели, на выяснение причин неполучения денег получателем требуется более полудня.

Ответить

Ольга

04.07.2011

Невозможно дозвониться, вызов есть и никто не берет трубку.

Ответить

Короткова Марина Викторовна

04.07.2011

Кассир Добырина Елена, работавшая 04.07 в кассе №2 была очень нелюбезна с клиентами, покинула рабочее место перед закрытием, накопила очередь, реплики из-за перегородки: Чего они стоят? На вопрос кассир придет или нет? Я занимаюсь внутренней работой, и с вызовом сообщила, что они сейчас закрываются, потом закрыла входные двери на ключ, открыла в зал двери и опять с вызовом сообщила, что они уже закрыты.Mенеджерам нужно внушить Елене, что зарплату ей платят клиенты, приходящие в зал и так нелюбезно общаться нельзя, если ей мало платят, то ей нужно поискать другую работу, где за хамство платят больше.

Ответить

Егорова Анна

04.07.2011

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудниц кредитного отдела Сбербанка России (отделение по г. Подольск, ул. Б Зеленовская) Ханафиной Венере и Кулеш Анастасии. Я - риелтор, сотрудничаем со Сбербанком не первый год. Только с начала 2010 г. по сей период провели более 12 сделок по продаже квартир в ипотеку, часть из них в Москве. Несмотря на то, что у Венеры и Анастасии достаточно плотный поток клиентов, они всегда найдут время, чтобы помочь решить возникшие вопросы, всегда на высоком уровне (сравнить есть с чем), и при этом ничего не забыть, в итоге все сделки проходят гладко, никаких переносов и угроз срыва. Претензий быть не может! Огромное Вам спасибо! Еще хотелось бы оставить предложение руководителю Сбербанка в Подольске, кажется, г-н Пчелкин: если Вы видите данный отзыв, очень хотелось бы, чтоб был упрощен процесс работы с Банком и Подольские кредитные инспектора также пользовались ИНТЕРНЕТОМ. Наверняка есть и некая система поощрений сотрудников за качественную работу, Венера и Анастасия явно претендуют на похвалу и премию-это мое независимое мнение, ведь на "Высококвалифицированных сотрудниках-пчелках" держится все, и без них система не будет качественно работать. Егорова А. Е., Подольск.

Ответить

Дмитрий

05.07.2011

Застряла карточка в банкомате, позвонил по горячей линии, дали телефон Царицынского ОСБ, все время занято или не берут трубку. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Ответить

Мариша

18.07.2011

Отвратительно! Невозможно дозвониться, та же проблема с картой, и даже не узнаешь как её забрать, а если не успею в 3 дня, на перевыпуск, за который придется заплатить около 1600 рублей! Может, специально тянут время?!

Ответить

Андрей

12.09.2012

Блин, уже 1.30, звоню и никто трубку не берет. Для рекомендации может сам Греф пусть позвонит по тем номерам, какие дают на сайте.

Ответить

Каленик Александр

05.07.2011

Любая проблема занимает уйму времени. Техническая поддержка клиентов хуже некуда, порой невозможно дозвониться по два дня (никто не берет трубку). Это самый худший банк, люди, зачем вы сюда идете.

Ответить

Наринская Татьяна

06.07.2011

Пытаюсь уже 1,5 часа дозвониться, никто не берет трубку, по второму номеру постоянно занято. Сервиса никакого.

Ответить

Лекерт А.

07.07.2011

Огромное спасибо за кадровую политику Сбербанка! По моему скромному мнению, в штате трудоустроены исключительно лица пока еще не окрепшие и изможденные физически. Мы жители г. Троицка с пониманием и любовью относимся к этим несчастным - ведь где ещё им найти работу? Конечно только на Сиреневом в Сбере. Мы терпеливо стоим в очереди когда два, когда и три (бывает и больше)часа. Любуемся как они обедают, пьют чай, занимаются своими делами на глазах приветливой огромной очереди, потом ждем их пока они произведут естественные отправления. С соседями по очереди успеваешь познакомиться, подружиться, бывает даже создаются семьи. Зато сколько у нас радости, ликования когда подходит ваша очередь. Прощаешься с вновь обретенными друзьями, принимаешь их поздравления и устремляешься к заветному окошку. Поскольку лицо смотрящее на вас из-за толстого стекла ничего не понимает и понять его соответственно также не возможно, объясняемся жестами и все это так увлекательно и забавно, что некоторые клиенты увлекаются в милом общении минут на 30-40, и все это на глазах у многочисленной и внимательной публики, которой становятся известны все секреты вашего бюджета, бизнеса и суммы снимаемых вами денег. И ещё раз огромное спасибо и не снижайте уровень. И отдельная благодарность руководителю Сбербанка России Герману Грефу.

Ответить

Бондаренко Оксана Евгеньевна

07.07.2011

06.07.2011 пришла в офис сделать пополнение карты! с 12, 00 до 13, 00 простояла в жутко душном помещении банка не дождавшись своей очереди! Пришла в 18, 15 совершить ту же операцию, простояла пол часа в очереди, слава богу успешно! Деньги якобы положили на карту, сказали через 11 часов поступят, уже утро следующего дня прошло более 12 часов, а денег нет! Интересно куда оператор их перечислила! Отвратительная работа офиса!

Ответить

Смирнова Н.А.

08.07.2011

Ужасное отношение. Открываются позже, закрываются раньше, после обеденного перерыва ждешь открытия еще минут 10. Заказанные карты теряются. Всегда очереди, очень часто работает только один сотрудник по работе с книжками и один кассир. Что-то нужно делать с таким отношением к людям.

Ответить

08.07.2011

Поражает исключительная компетентность кредитного инспектора Зареты Хасанбиевны и внимательное отношение к пожеланиям простых граждан! Вежливое обращение, особая улыбчивость, доброжелательное содействие при принятии субъективного решения оставляют самые наилучшие впечатления о банке!

Ответить

Светлана

14.07.2011

Не продумана политика альтернативных сделок. Получение денег по ипотеке в общем зале, нет отдельной закрытой кассы, ожидание закладки ипотечных денег в общем зале, очень медленно работают кассиры. Нет специального человека для закладки в сейфовые ячейки. Кредитный менеджер приятная девушка, но выше головы не прыгнешь. По альтернативе невозможно прописать условия доступа.

Ответить

Дарья

15.07.2011

1. Из всех указанных телефонов можно дозвониться лишь по одному. Остальные не берут трубки. 2. Когда приходишь в Сбербанк, всегда очереди, работают не все кассы. 3. Постоянно глючит оборудование, виснут программы и это создает огроменную очередь. Неужели нельзя поставить нормальные компьютеры, а не доисторических динозавров????! 4. В этом Сбербанке часто меняются сотрудники. И необученные новички очень напрягают своей медлительностью.

Ответить

Татьяна

29.10.2011

Дозвонится к ним вообще не возможно, постоянные огромные очереди, хамство со стороны сотрудников сбербанка, сплошное недоразумение, а не Банк.

Ответить

Савостьянова Галина Петровна

15.07.2011

Я, Савостьянова Галина Петровна, в который раз прихожу платить коммунальные платежи в этот сбербанк (г. Коломна, ул. Советская, д. 5), прихожу просто в ужас, например, сегодня 15.07.2011 года: очередь 15 человек - плачу коммунальные платежи, у меня принимают не все и просят оплатить в банкомате, возле банкомата девушка говорит: "размена денег сегодня больше нет". Мой вопрос заключается в том, есть ли документ, который подтверждает, что мы обязаны платить в банкомате коммунальные платежи!

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России