Компания просмотрена: 215826 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Boris N. BORISOV (AsB)

21.02.2010

26.08.2009 я обратился в банк с просьбой разменять 500 руб. оператор потребовал написать заявление и предъявить паспорт. Я удивился, зачем для такой простой операции переводить бумагу и затевать бюрократическую волокиту. Обратился к зам. руководителя КОСОРЕВОЙ. Она была непреклонна. Я предъявил идентификационную карту военнопленного с фотографией, подписью и отпечатками 4 пальцев, но писать заявление отказался и потребовал Устав банка. В последнем требовании мне было отказано в грубой форме. Я написал жалобу, но ответа на неё до сих пор не получил. В конце 2009 года зашёл в банк, посмотрел жалобную книгу и убедился, что руководство банка с записью ознакомлено, но отвечать не желает.

Ответить

Сергеева Ирина

05.03.2010

Дополнителный офис №7981/015 переехал 25.02.2010. Однако, сегодня - 5 марта, нового адреса на сайте нет. Просьба опубликовать адрес и новый телефон. С уважением, Ирина Сергеевна.

Ответить

Прачёв Александр

08.03.2010

Хочу выразить огромную благодарность всем девчатам операционной кассы №2573/0106 за их профессионализм, за терпение к клиентам, за их чуткое отношение к людям. Спасибо вам огромное за ваш труд, за вашу тёплую энергию. Желаю дальнейших успехов в вашей профессиональной деятельности.

Ответить

Юлия Теронина

12.03.2010

Очереди в пятьдесят человек уже в час дня - стали нормой. Работают два окна в удачные дни и одно - в неудачные. Отвратительно, просто отвратительно.

Ответить

Стручков Сергей

13.03.2010

Я гос. служащий, не могу после отпуска по вине Сбербанка и его волоките получить свою зарплату с 25.02.2010 г. Жена - инвалид, не работает, на какие средства жить? Кто компенсирует мне моральный и материальный ущерб? P. S. по всем контактным телефонам дозвониться не возможно. Поучитесь работать хотя бы у Райффайзен банка, клиентом которого я также являюсь.

Ответить

Радмила

06.08.2011

Здравствуйте! Хочу присоедениться к жалобам клиентов, не возможно дозвониться до офиса расположенного по ул. Луганская. Отвратительная работа для чего тогда существует телефон? Нверное для личного пользования?!

Ответить

Марина

26.12.2012

Просто телефоны, но не все, находятся рядом с сотрудниками, которые сидят за окнами. Они не могут обслуживая клиента отвечать на звонки, так как очередь постоянно и человек, которого обслуживают, тоже будет не очень рад, если сотрудник будет что-то объяснять по телефону. Поэтому запретили это делать.

Ответить

Никулочкин Геннадий

16.03.2010

Деньги, отправленные 12.03.2010 г. на имя организации от частного лица так и не пришли, вплоть до 16.03.2010 г. при том, что процентная ставка за перевод, уплаченная человеком, была не маленькой суммой, редкостная халатность и вообще придёт ли данная сумма по назначению остаётся открытым вопросом.

Ответить

Butakov Ruslan

18.03.2010

Невнимательная работа персонала и нежелание работать.

Ответить

Олиференко С. Г.

18.04.2012

Я с Вами согласна. 2 раза отправляла блиц-перевод и в оба раза ошибки кассиров. Оплачивала возврат и повторный перевод.

Ответить

Татьяна

13.07.2012

Отвратительный Сбербанк. Впрочем, что касается г. Люберецы мало, что радует. Кто сидит у власти? Непонятно! Работа не поставлена, заведующих нет и никому не до чего нет дела. Как работать со Сбербанком трудно ответить. Звоню несколько дней на телефоны, бесполезно. Все зависит от руководителя, а руководитель видимо совсем не справляется с работой. Стучим в закрытые двери. Организация.

Ответить

Щукин Михаил Михайлович

19.03.2010

17.03.2010 года я отправил блиц перевод из отделения СБ № 7813/01418, обслуживающая меня работник банка неверно указала серию паспорта получателя перевода, что привело к невозможности получения этих денег, после того как я обратился с жалобой мне пояснили, что в этом полностью моя вина, так как мне давали проверить данные по которым я отправлял деньги и предложили вновь оплатить все расходы связанные с переводом денег. Получается клиент несет всю ответственность, а работники банка никакой ответственности за свои ошибки не несут! Хотелось бы понять почему?

Ответить

Баранов Константин

19.03.2010

Какого фига в стране происходит! На людей наплевать, только бабло неси! Ни по оному из тел. номеров нет ответа. Это, что за беспредел!

Ответить

Нестерова Д.А.

28.03.2010

Благодарю сотрудников Люблинского отд. № 7977, доп. офиса № 7977/01290 за оперативную, профессиональную работу с клиентами. Спасибо за ваше терпеливое и участливое отношение!

Ответить

Кравцева Людмила Юрьевна

13.04.2010

Обратилась в данное отделение, хотела снять деньги со сберегательной книжки, открытой в Саратовской области. Получила отказ, оказывается в системе данного банка это сделать не возможно, нужно открыть книжку здесь и ждать подтверждение - перевод из Саратова в Москву. Обещали все сделать в течении 3-х рабочих дней. Прошло 8 дней, а денег все нет. Начала выяснять, устала всем объяснять в чем проблема, пока не пообщалась с заместителем руководителя - Артуром Анатольевичем. В течении еще полутора часов он занимался моей проблемой. В итоге оказалось, что операционист - Праведникова Лидия Николаевна сделала неправильный запрос, то есть не предупредила меня, что за данный перевод должны взять комиссию, а денег для ее оплаты не хватает, так как запрос был сделан на перевод всей находящейся на книжке суммы. В результате у меня сорвалась сделка купли - продажи. Ведь деньки я так и не сняла, продавцы не стали так долго ждать пока по новому оформят запрос. Вот такие квалифицированные сотрудники работают в нашем главном банке страны. Это был последний мой вклад в данном банке и всех своих знакомых буду отговаривать от такого опрометчивого шага.

Ответить

Ельникова Юлия

22.04.2010

Была опечатка в договоре, попросили исправить, на, что нам ответили: Править ни чего не буду, у нас проблема с бумагой. При таких процентах, зажали несколько листков бумаги! Мы предложили принести пачку, ответ: "Вам же еще сшивать надо"! Пришлось ехать к клиентам в офис и править договор. Позор! Сделку вела Елена Бурова. Договор мы должны были готовить сами, но играет и человеческий фактор, нельзя же в банк идти со своими компьютерами, принтерами и бумагой. В сбербанке должно быть такое же отношение, как в коммерческих, а то ощущение "совка".

Ответить

Цымбалюк Анжела

23.04.2010

По утрам часто банк-клиент не работает, поэтому получаю выписку не вовремя, отклик из службы поддержки можно ждать несколько часов. Стыдно за Сбербанк. В коммерческих банках система проще и лучше работает и с поддержкой никаких проблем.

Ответить

Рудковская Наталия.

27.04.2010

Хочу поблагодарить сотрудников, занимающихся валютными карточками. Несмотря на большое количество посетителей в отделении банка, сотрудники, отвечающие за операции по валютным картам всегда быстро оформляют платежи, консультируют по всем возникающим вопросам, всегда доброжелательны.

Ответить

Максимов Иван Петрович

13.05.2010

Третью неделю не работают кондиционеры в зале для клиентов. Бардак! Анологичную жалобу послал в Центральную дирекцию.

Ответить

Зимина Екатерина Александровна

21.05.2010

20.05.2010 г. в 19.00 ч. зашла в доп. офис № 7813/01043 уточнить поступление ден. средств на сберегательную книжку. На мое обращение к бансковскому работнику (к сожалению не посмотрела и не уточнила ее фамилию, т. к. была просто в шоке): - "можно ли узнать, было ли поступление", мне ответили - "ага, дай мне встать сначала, я еще не закончила предыдущую операцию", я была очень удивлена, конечно, я начала тоже отвечать ей, что Вы находитесь на раб. месте и не забывайтесь, можно просто по-человечески попросить подождать минуту. В итоге, она меня игнорировала и мне пришлось уйти из банка ни с чем. Вот такой у меня печальный, негативный опыт похода в доп. офис 7813/01043. Больше я туда ни ногой!

Ответить

Кудряшов Андрей Геннадьевич

27.05.2010

Не скажу, что Сбербанк - это (плохо) как раз наоборот, но вот действие именно сотрудников этого банка (соколинная гора № 9) желают быть ЛУЧШЕГО. Постоянные неувязки с личными денежными вкладами, какие-то снятия процентов за несуществующие кредитные средства. Самопроизвольное БЛОКИРОВАНИЕ и хрен его знает когда РАЗБЛОКИРОВАНИЕ карт-соответственно доступ к личным средствам-и все это только с 1-ой картой - ВЫВОД???

Ответить

Шигачев Станислав Олегович

27.05.2010

Уважаемая Любовь Валентиновна! 28.09.2009 года мною оформлено "длительное поручение владельца счета на перечисление денежных средств "на погашение кредита в сумме 8 500 рублй в ДО 8639/030 Ивановской области, со сроком списания - ежемесячно 3 числа. В марте 2010 года от мобильного банка в установленный срок не пришло сообщение. Я позвонил в Ваш банк, где меня уверили, что деньги с сберкнижки переведены, а за SMS вы не в ответе. В мае 2010 года приходит SMS, что у меня дважды списана сумма по 8 500 рублей. Я решил, что это исправлена ошибка банка. А вот сегодня, позвонили из ДО 8639/030 и оказалось: в марте деньги не поступали, а в мае пришла всего одна сумма 8500 рублей. С марта образовалась задолженность с начислением штрафных санкций, кредитная история, которая с 1992 года была безукоризненной, испорчена. В таком случае придется и мне Вам попортить репутацию, если вышеописанный конфликт не будет разрешен. С неуважением, Шигачев Станислав Олегович. P. S.: Кроме того, нарушение со стороны банка было в октябре месяце, с опозданием перевода денежных средств на 10 дней. Тогда я не стал выставлять претензию, хотя и понес материальный ущерб, но видно халатное отношение к своим должностным обязанностям у Вас в порядке вещей.

Ответить

Коренько Олег Львович

28.05.2010

До кредитного отдела не дозвониться. Пришлось ехать. Справку не выдали сославшись на то, что ее надо готовить и большую очередь на прием. На приеме три сотрудника, не считая начальницы, в зале я один. Приехал на следующий день. Взяли мои документы из той стопки куда положили вчера. На моих глазах за две минуты подготовили и выдали мне все необходимое. ВЕЖЛИВОЕ ХАМСТВО! ЗАЖРАЛИСЬ ВЫ ГОСПОДА! Спасибо и на этом. Работаете по принципу "куда Вы от нас денетесь", а зря! ДЕНЕМСЯ. НАЙДЕМ КУДА.

Ответить

Ирина Попова

02.06.2011

Это был бы исключительный вариант для Сбербанка. От наглых, открывающих ногой дверь в СБ, нужно избавляться. Идите господа в другие банки и хамите, пишите, звоните и жалуйтесь. СБЕРБАНКУ нужны деловые, умные и вежливые клиенты, тогда он точно поменяется в лучшую сторону. Вперед!

Ответить

Петров Максим

01.06.2010

Каждый поход в Сбербанк в г. Черноголовка отнимает у меня несколько часов! Для пополнения валютной карточки, мне пришлось ждать 2 часа, пока заработает связь в Сбербанке. Деньги на карточке я смогу увидеть, только на следующий день, вечером! Видеть изнемогающие лица стариков, старушек и беременных женщин в Сбербанке - ЭТО НОРМА! В Черноголовском отделении Сбербанка часто слышна нецензурная брань, от людей, которые подвергаются унижению от всей Сбербанковской системы. Прекратите издеваться над народом. Я два раза писал жалобы в книгу "жалоб и предложений", но книга заменена на новую и теперь в ней нет мох записей! Ответа, как положено по закону, я так и не получил. Сегодня в Черноголовке живут старые ученые и видеть издевательства некомпетентного Сбербанка просто возмутительно! Старики-ученые прям из Сбербанка звонят своим детям за границу и советуют не приезжать в Россию. Сбербанк России добивает авторитет Президента, Путина, Единой России! Зайдите и послушайте, что говорит народ о власти в стенах Сберегательного Банка России!

Ответить

Евгений

08.10.2011

Прочитал комментарии о банке в г. Черноголовка и ужаснулся. Как люди цинично врут. Мне очень нравится, как обслуживают клиентов в данном банке. Девчонки бедные всем в ром заглядывают и еще при этом улыбаются, вкалывают по 14-15 часов. Кто плохо отзывается о них, ни черта не представляют их работу. Мне кажется, одно неловкое движение или отвлечение, и деньги или отправят не туда, или другую сумму выдадут. Попробуйте поработать, хотя бы посчитайте в течении дня деньги, и вы все поймете. Извините, уважаемые, но многие пенсионеры превратили Банк в клуб "Кому за 60". Место встречи какое-то. Если скучно сидеть дома, займитесь полезным делом - уборкой территории города например, хотя бы своего двора, подъезда. Девчонки, Вы - супер МОЛОДЦЫ. Дай бог Вам здоровья, удачи, крепкой нервной системы, любви и всего самого наилучшего.

Ответить

Александр

10.09.2012

Сотрудники работают отвратительно. Девочки, может, и хорошие, но за пределами рабочего времени. А на работе надо работать, а не гонять чаи и не допускать скопления очередей, вовремя следить за состоянием банкомата и почаще будить валютную кассиршу.

Ответить

Сысоева Галина

09.06.2010

Служащие банка общаются так, будто произошло вторжение в их личное пространство: высокомерно, неуважительно. Как в Совке. Никогда не обращалась бы в это отделение, нет выбора. Пусть поучатся у европейских банков, например "CITI банк" и др. Спасибо.

Ответить

Неверов Юрий

10.06.2010

Истек срок социальной карты в ноябре 2009 г. Обратился на замен в г. Москва в Донское отделение Сбербанка филиал №7813/01127. Выдали карту только в мае 2010 г. За услугу заплатил 300 руб. ПИН-код оказался не тот, карта не работает. Обратился к ним же на замен. Хотел в заявлении на пере выпуск указать причину "некорректно оформлена" отказались принять. Сказали пиши заявление, что потерял ее, иначе ничего не получишь! Деньги за "левую карту" не вернули, сказали это мои проблемы! Два раза с уведомлением писал письма Филину А. И. Управляющему Донским отделением №7813. Без ответа. Куда только не обращался. Все без толку! Слушать слушают, ответ обещают как бы через месяц. Так я уже и так восемь месяцев без пенсии.

Ответить

Николай

19.12.2010

Какой поп, такой и приход. Для Грефа главное деньги, а не люди.

Ответить

Иванов Андрей

18.06.2010

Не возможно дозвониться! Никогда! В любое время не берут трубки ни по одному телефону.

Ответить

Комарова Светлана

21.06.2010

Не первый раз за 15 лет списания оплаты коммунальных услуг на счет вневедомственной охраны поступают средства с большим опозданием. Последний факт: дата списания 5.05.10, и на сегодня денег у них все еще нет. В результате возможно расторжение договора по причине несвоевременной оплаты услуг. Охрана ссылается на неоперативность работы сбербанка. 21.06.2010

Ответить

Иванова Мария

29.06.2010

Ужасная телефонная связь с отделением 1586. По тел. (499)129-50-46 и (499)125-15-05 дозвониться крайне сложно, сегодня 29. 06 вообще невозможно. 21 век на дворе, а у Сбербанка нет средств на телефонизацию отделений.

Ответить

Колкутова Лидия

29.06.2010

Обслуживаемся в дополнительном офисе № 1633, как юр. лицо отношение к клиентам такое, как будто мы жалкие просители, а не владельцы собственных средств. Все делается так, чтобы нам как говориться "вставить палки в колеса". Я уже жаловалась однажды, но отношение не изменилось, состав сотрудников тот же. Закрываем расчетный счет и уходим в другой банк, хотя расчетный счет в Сбербанке был открыт с 1998 года.

Ответить

Ольга

30.06.2010

Отделение очень плохо работает с юр. лицами. С большой задержкой предоставляют счета-фактуры, невозможно дозвонится до опер. зала, клиент банк постоянно не работает.

Ответить

Товстикова Людмила Васильевна

02.07.2010

2 июня 2010 года я обратилась за компенсацией старого вклада. Обслуживало окно № 4, на котором было объявлен перерыв на обед с 12 до 13. В течении часа обслужены были 2 человека. Мне пришлось прождать ещё 1 час в маленьком душном помещении. Почему каждый работник банка может простой перестановкой на табличке менять установленное банком время перерыва на обед? Заведующий оказался на городском собрании в банке. Посетителей гоняли от окошка к окошку, объясняя своё нежелание обслуживать "зависанием" компьютера. После 2 - х часового ожидания меня обслужили за 5 минут. Третий раз я получаю компенсацию и всегда в этом отделении сбербанка обслуживание не на современном уровне.

Ответить

Партолина Инна

02.07.2010

Во всех банках транзакция происходит через 2-3 часа, у меня деньги на карточном счете лежат с 30.06.2010 г. Сегодня 2.07.2010 г., а на карту их не сбрасывают! Это нормально?

Ответить

Смирнов СВ

02.07.2010

Ждал 2 часа, что бы написать заявление на перевыпуск карты.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России