Компания просмотрена: 215888 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Бобкова Инна

10.03.2013

Добрый день. Хотела поделиться с Вами информацией по работе сотрудников филиала 7811 Стромынка 17. Филиал работает с организацией в которой я работаю. Филиалом было предложено сделать обмен зарплатных пластиковых карт с Виза Электорон на Виза Классик. Все здорово, если бы не халатное отношение сотрудников филиала. Мое заявление терялось 4 раза. Далее при последнем заполнении заявления в январе, мое заявление дошло до банка и даже якобы выпустили карту, но ее не кто не мог найти. 1 марта я сама поехала в филиал и наконец получила карту, мобильный банк, на который я писала заявление, был подключен в эконом пакете, почему не понятно. Мне самой пришлось разобраться в этом, понять почему не приходит информация и далее через информационную службу доподключить мобильный банк 10-03-2013. Еще мной было написано заявление на получение кредитной карты. 1 марта я ее так же с трудом забрала, но воспользоваться я ей не могу. Мобильный банк не работает, хотя должен, я сама установила Моб. банк через информационный сервис 10-03-2013. Лимит не установлен, хотя должен быть в размере 120 т. р. Активировала я ее сама, но чуда не произошло, денег не поступило на нее. Выдавал мне ее сотрудник восточной национальности. К сожалению, ФИО не запомнила, думаю вы найдете его по фиксации выдачи карты и разберетесь по какой причине он не довел работу по моей карте до конца. Очень хочу воспользоваться картой, но не могу. Буду рада, если ответите мне на письмо и наконец дадите воспользоваться вашими услугами.

Ответить

Роза

07.03.2013

Ребята! Время 15.30. У Вас рабочий день. Вам звонит организация по зачислению зарплатных денег, а в ответ тишина. Никто не берет трубку. Тел.: 8 (499) 238-51-35. Где ВЫ?

Ответить

Ирина

06.03.2013

06 марта 2013 г. звонила, чтобы узнать часы работы в ближайшие выходные дни, так как на официальном сайте информация отсутствует. С 10-00 до 12-50 никто не ответил. Зачем Вы указываете телефоны, если на звонки не отвечаете?

Ответить

Рычагов С.Н.

05.03.2013

Не могу дозвониться ни по одному из двух указанных телефонов. Проблемы с банковской картой.

Ответить

Александр

04.03.2013

Невозможно по телефону узнать КОНКРЕТНЫЙ тариф на оплату счёта юридического лица физическим лицом. Оказывается в СБ РФ конкретный размер тарифа устанавливается территориальным банком в региональном приложении. А где найти это "региональное приложение", не подскажите? Тогда хоть подскажите телефон "Московского банка", "Сбербанка России", который эти приложения сочиняет. Или надо ходить и обивать пороги отделений? - так мне сегодня порекомендовали по телефону 8 (800)555-55-50. На сайте СБ РФ в разделе "Частным лицам" есть документ "Тарифы на осуществление платежей". Так даже и здесь уже ошибка: в пункте 1.1.1. есть ссылка пункт 2.1.2, а такого пункта вообще нет в этом документе! Кажется, пустячок, но как характеризует профессионализм сотрудников СБ РФ! Лукьянов Александр. Тел.: 8 (909)1551348.

Ответить

Татьяна Борисовна

04.03.2013

Звонки с тел.: 665 19 00 кредитного отдела г. Москва в нерабочее время, 20-30, считаю сомнительными по отношению к Сбербанку. Рабочий день заканчивается, по крайней мере в 19-30, и поздние звонки вызывают сомнения и делают их подозрительными. А дело серьезное, и теперь клиенты боятся, что получат необоснованный отказ по кредиту, т. к. звонящий был очень не доволен ответом. Пусть работники банка С-Пб предупреждают о звонящих и № тел., с которых будут звонить представители из Москвы. Ответ, пожалуйста, по тел.: 8 921 794 8 794, Татьяна Борисовна.

Ответить

Людмила

04.03.2013

Набираю номер весь день, телефонную трубку не снимают. И так постоянно.

Ответить

Сергей

01.03.2013

Руководитель не может решить ни один вопрос, когда к ней обращаются, такое ощущение, что она вообще не знает систему Сбербанка. Как могут работать такие люди на таких должностях?

Ответить

Николай

01.03.2013

Здравствуйте. В последнее время невозможно попасть в это отделение (ул. Солнечная, д. 2, в Балашихе). Оно стало работать со вторника по четверг с 10.00 до 17.40, в пятницу до 17.40, в субботу до 16.30. При этом обед с 13.00 до 14.00. И как правило они стараются закрыть отделение на 10 минут раньше. Иногда они открывают позже потому, что не умеют правильно вскрыть хранилище. Очереди большие т. к. обслуживают три мкр., Н. Свет, Авиатор, и Гагарина. Всегда работают 2-е операционистки. Я думаю, что можно в этом вопросе навести порядок. Думаю, что мое пожелание останется без ответа и я решил сейчас еще написать об этом на сайт президента РФ.

Ответить

Екатерина

28.02.2013

Здравствуйте! Мною, Потаповой Екатериной Валерьевной был предоставлен нотариальный запрос в Отделение Сбербанка № 9038/01396 16.10.2012 г. по умершему вкладчику Потаповой Галины Александровны (моя мама) дата смерти 15.08.2012 г. Прошло 5 месяцев со дня подачи запроса и до сих пор (28.02.2013) ответа от Банка о наличие денежных средств на вкладе умершего к нотариусу не поступало! В отделении №9038/01396 сотрудник сказала, что отправляла в Донское отделение "Сбербанка" в тот день, когда я приносила запрос. Скажите сколько мне еще ждать подтверждение от Банка, о том, что на вкладе есть денежные средства и когда я их смогу получить? Вообще это делается в течении месяца, но не пять месяцев! Прошу Вас найти мой запрос в вашем банке это официальный документ от нотариуса и дать мне ответ о невыполнении служебных обязанностей по отношению к клиентам компании! Номер кассового ордера 1252 от 16.10.2012 г. о приеме моего запроса в отделении "Сбербанка" 9038/01396 по розыску вклада.

Ответить

Вячеслав Александрович Долгушин

28.02.2013

Банкомат в магазине Пятёрочка в мкр. Северное Чертаново часто не работает. Не обслуживает клиентов с 24.02.2013, а 27, 28 февраля совсем отключён! О причинах, сроках их устранения, телефонов для обращений клиентов НЕТ! Прошу ответить по эл. почте.

Ответить

Василий

28.02.2013

Хочу получить информацию, на какие реквизиты вашего отделения направить безналично деньги для клиента вашего банка (возврат доли уставного капитала)?

Ответить

Безымянный

27.02.2013

Плохо проверяют прошлое своих сотрудников! В Подольском отделении работает специалист отдела залогов, чье имя фигурирует в уголовных делах и не только в качестве свидетеля. Такие сотрудники только подрывают репутацию банка!

Ответить

Шебанова Татьяна Викторовна

26.02.2013

В среду, 20 февраля 2013 года я, Шебанова Татьяна Викторовна, написала заявление в отд. Сбербанка города Сергиев-Посад по адресу: ул. Вавилова, 27, на разблокировку карты ( Maestro) моей матери, Шебановой Зинаиды Тихоновны, по доверенности. По сей день карта так и не разблокирована. Моя мать,которая является инвалидом 1 группы, пользоваться своими денежными средствами не может. Прошу Вас дать ответ на мою эл. почту или позвонить по телефону: 8 (916)152-43-95.

Ответить

Коза

25.02.2013

Плохо работают с клиентами, нет телефонных номеров отделения.

Ответить

Валерий Карелин

22.02.2013

Не могу дозвониться 22.02.2012 г. на тел.: 84997497383 по поводу кредита 89852779963. Валерий.

Ответить

Елена

22.02.2013

Хочу выразить благодарность сотруднику доп. офиса 8038 по ул. Зеленая, 15, г. Балашиха, Руслану. Очень профессиональный, уравновешенный сотрудник. Уделяет достаточно времени на разъяснение любого вопроса. Огромное ему спасибо!

Ответить

Марина Александровна

21.02.2013

Уважаемые сотрудники банка 9038/01271, Нагорная, д. 26, к. 1, второй день пытаюсь дозвониться до вашей организации. Убедительная просьба связаться со мной по телефону 89637216680 Марина Александровна. А то ваши телефоны: 84991273303 и 84991274941 вечно молчат. Уважайте своих клиентов!

Ответить

Асауленко Валерий Николаевич

19.02.2013

В течение недели ежедневно и неоднократно звоню по нескольким телефонам и никто не берет трубку. Получить нужную информацию на сайте не возможно, т. к. сайт не открывается. БЕЗОБРАЗИЕ! А мне всего то нужны реквизиты Сергиево-Посадского отделения СБ РФ для перечисления денег из другого региона на банковскую карту, полученную в дополнительном офисе г. Пересвет.

Ответить

Александр

15.02.2013

Невозможно дозвониться в доп. офис 0420! 15.02.2013 с 15-30 до 16-30 телефоны не отвечали, либо отвечал робот.

Ответить

Артюх Александр Николаевич

15.02.2013

22 декабря 2012 г. была заблокирована кредитная карта по причине попадания в третьи руки. 12 января 2013 г. обратился с заявлением о перевыпуске карты, обещали изготовить через две недели. 26 января 2013 г. приехал получать карту, но увы, сказал, что при оформлении документов сотрудник что-то напутал и перевыпуск не состоялся. Сотрудник доп. офиса заверил, что сейчас он всё исправил и через неделю можно будет забрать готовую карту. На данный момент (15 февраля 2013 г.) моя карта не выпущена, со мной ни кто не удосужился связаться и что-либо объяснить. Связаться с дополнительным офисом не представляется возможным, ни по одному из трех телефонов, указанных на сайте, дозвониться не смог.

Ответить

Сергей

14.02.2013

Позвонил 14.02.2013 г. около 17.00, просил дать информацию для перевода зарплаты на карту, выданную в этом офисе (р/с получателя, БИК, КПП банка). Отказали, сослались на отсутствие начальника.

Ответить

Оля

19.04.2013

Расчетный счет написан на ПИН-конверте карты, реквизиты же самого банка можно посмотреть на сайте sbrf.ru. И правильно, что отказали, они вас не видят воочию, не могут убедиться, что это действительно звонит владелец счета, представьте если это звонили бы мошенники, у которых есть ваши данные, согласитесь было бы не весело. Придите в любое отделение и вам дадут ваш номер счета (карту и паспорт не забудьте). Так, что лучше сначала мозгами пораскинуть, прежде чем людей обвинять.

Ответить

Анастасия

18.08.2014

В ответ на сообщение № 1 от Оля: А для этого необходимо звонить в службу поддержки, там спросят кодовое слово. А по вашей логике, так вообще можно никому не звонить - а вдруг мошенники. Вы думаете пенсионер какой-нибудь будет сидеть и разбираться с пин-конвертами? Да ему в голову не придет это. Для того телефон и нужен.

Ответить

Алла Анатольевна

14.02.2013

Работа вашего филиала 8038/4, расположенного по ул. Советская, 6 - оставляет желать лучшего. Сегодня 14 февраля 18 часов 42 минуты двери сбербанка были уже закрыты хотя по расписанию режим работы до 19-00. Как это понять?

Ответить

Игонина Ирина

14.02.2013

С 10.01.2013 не могут перечислить мне на карту алименты. Повторяется проблема не первый раз. Была лично в банке 09.02.2013, обещали перечислить за 3 рабочих дня. До сих пор нет. Теперь и за февраль пропали алименты! Думаю надо подавать в суд на вашу бухгалтерию.

Ответить

Ольга Молчанова

14.02.2013

Приходила в отделение, ул. Заводская 31, получить социальную дебетовую карту, которая была заказана. В кассе был технический сбой. Сказали: - "Приходите завтра, а лучше сначала позвоните". Полдня звоню по двум телефонам - или занято, или тупо не отвечают, а потом сбрасывают звонок. Узнаю советскую систему обслуживания пенсионеров. Безобразие, которое не нуждается в комментариях. Заслуженный деятель искусств России, Ольга Молчанова.

Ответить

Пономарев В.А.

13.02.2013

Сегодня, 13.02.2013, с 11-00 пытался дозвониться в отделение по 4-м номерам телефона, указанным в интернет-страничке отделения 7978. Результат - длинные гудки в трубке.

Ответить

Александр

13.02.2013

Выдали 14 января кредитную карту 4279.6746, а расплатиться ей невозможно. Ваши сотрудники вопрос решить не могут. Телефонную трубку по номеру (495)-742-60-19 в допофисе не поднимают.

Ответить

Ольга

12.02.2013

25.01 я написала заявление за №003007-2013-005336, с просьбой найти платежку. Через 2 недели попыталась узнать статус своего заявления. Мне сказали позвонить через пару дней. Второй день не могу дозвониться, никто не берет трубку. Пару раз попала на сотрудников, которые занимаются ЮЛ, они пытались переключить меня на ФЛ и никто трубку не берет. Обещали в течение недели найти платеж. Помогите!

Ответить

Кондратьев Сергей Иванович

12.02.2013

Прошу обязать руководство Мещанского ОСБ 7811 вернуть мне утраченные ими мои 216, 0 тыс. руб. Для получения военной пенсии мной в Красногорском филиале СБ 7808/00030 получена социальная карта №63900240 9012294035 счет карты № 40817810640210806537 остаток по нему на 10.02.2013 г. составляет 110260, 71 руб. Приложение №1. Заявление на получение карты б/н от 25.08.2010 г. Приложение №3 Сберегательный банк денежные средства не выдает, т. к. по их данным при остатке 110260, 71 руб., мой расходный лимит ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, и составляет – минус 105759, 49 руб. На запрос о снятии денежные средства с пластиковой карты в банокмате и отделениях СБ– следует отказ – «недостаточно средств» Приложение №7 СБ поясняет это тем, что за мной в Мещанского отделении ОСБ №7811/01678. (г. Москва). числиться отрицательный остаток – 216 020, 20 по счету дебетовой карты 4276838339448781 «привязанной» к счету №4081 7810 5380 9492 3845 в ОСБ. И потому данный остаток уменьшает мой баланс (110260, 71 - 206 020, 2 =- 105759, 49) Данное пояснение не соответствует действительности т. к. данный счет закрыт мной 11.01.2013 г. С него снят остаток 7620, 0 руб., баланс по нему нулевой. Приложение №2. Кроме того, данная карта утеряна в 2007 г. Заявление об утрате написано. Действительно, в период с марта 2007 г. по 29.10.2012 г. по карте 4276838339448781 «привязанной» к счету №4081 7810 5380 9492 3845 в ОСБ 7811/01678 Мещанского отделения СБ. (г. Москва) имел место отрицательный остаток в сумме 226 001, 20 руб. (Образовался в результате технологической ошибки банка). По решению суда от 09.06.2007 г. Приложение 9 данная задолженность мной погашена через судебных приставов Хамовнического, о чем свидетельствует Постановление о распределении денежных средств, поступающих во временное распоряжение подписано судебным приставом-исполнителем 29.10.2012 г., (перечислено 226 001, 20 руб. от Кондратьева С. И. в адрес АК СБ РФ ОАО Мещанское отделение №7811). Постановление под роспись доведено до ОАО Мещанское отделение №7811 Приложение №4. Какие-либо исполнительные производства в отношении меня прекращены, что подтверждается постановлениями об окончании исполнительного производства от 31.10.2012 г. – по Мещанскому отделению Приложение №5 и Постановлением об отмене мер взыскания от 11.10.2012 г. по Красногорскому отделению Приложение №6 Многократные обращения в службу поддержки результата не дали, т. к. приходят формальные ответы с рекомендацией обратиться к заведующим отделениями. А заведующие отделениями рекомендуют обратиться в службу поддержки. Копии заявлений с росписями в их получении – Приложение №8 Единственный полученный мной от СБ конкретный ответ –, что денежные средства в сумме 226 001, 2 руб. поступившие на мой счет №4081 7810 5380 9492 3845 в Мещанском отделении не отразились по «привязанному» к нему карте № 4276838339448781, по которой до сих пор, числиться остаток – минус 216 020, 20.

Ответить

Полисепт

11.02.2013

Не берут трубки, а потом просто сбрасывают телефон.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России