Компания просмотрена: 15681 раз

ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Москва, Варшавское шоссе, 127

Показать на карте

www.zvezdastolitsi.ru

Положительных: 50 отзывов
Отрицательных: 20 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Арина

16.08.2015

Этот сервис - очень полезная находка для меня. Подошло время ТО пройти, но все как-то некогда было это сделать. Во время рабочего дня не успеваю, в выходные какие-то другие планы всегда обнаруживаются. Здесь, как выяснилось, сервис круглосуточно работает. Поздно вечером приехала, оставила машину, утром заехала на такси и забрала. Еще и дешевле получилось, чем в обычное время. Так странно, я думала, наоборот должно быть.)) В общем, порадовал меня сервисный центр Звезды столицы.

Ответить

Валентина

03.08.2015

Проходили первое плановое ТО Мерседес ML-400 в Звезде Столицы на Варшавке, до этого неоднократно обращались на Каширку (к последней никаких претензий, сервис и обслуживание действительно на высоком уровне). Все началось с того, что мы не могли на него записаться, хотя являемся с супругом обладателями соответствующей карты привилегий, по которой обещают приоритет) )) После бесконечного числа звонков, соединений и обещаний перезвонов, подчеркиваю обещаний перезвонов, никто сам так и не перезвонил, для нас наконец-то нашли время и УРА мы сдали машину. Предварительно оговорили перечень предполагаемых работ, попросили положенную все по той же карте привилегий химчистку салона. Первая реакция: "А, что он у вас очень грязный?" После наших комментариев: "Ну да, химчистка салона на халяву - очень даже неплохо", в перечень работ поставили, сроки оговорили (по спецпредложению "ночное ТО" а/м должен был быть готов к утру, но т. к. у нас химчистка салона, добавили еще сутки) и расстались с обещанием мастера, что нам позвонят по факту при проведении работ и по готовности а/м. Что мы получили в итоге: - никто нам не разу не соизволил позвонить, - чтобы узнать можно ли забрать свой а/м, мы звонили часа два утром обещанного дня, - в салоне на ресепшене Сервиса 15-ти минутное ожидание пока девушки с недовольными лицами и надутыми губками перебирают бумажки перед собой, а таких клиентов как мы было трое! - а самое главное ГРЯЗНЫЙ АВТОМОБИЛЬ где-то в самом дальнем углу на задворках; коврики салона, сложенные в багажник (девушке в юбке и на каблуках 12 см видимо нужно раскладывать все по местам самой)! Коврики мне конечно на место положили, машину помыть еще разок предложили, но господа из Рольфа, как вы думаете соответствует ли обслуживание цене и рекламируемым обещаниям? Мы получили много отрицательных эмоций и еще больше потраченного времени за свои же деньги.

Ответить

ZvezdaStolitsy

07.08.2015

Валентина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно разобраться в описанной Вами ситуации. Пожалуйста, направьте на наш почтовый ящик: info@zvezdastolitsi.ru номер заказ-наряда, с которым Вы обращались, либо VIN-номер Вашего автомобиля.

Ответить

Иван

30.07.2015

Когда в начале июня начал искать новую машину, пришлось много центров обойти. Сравнивал условия, посещал тест-драйвы в разных салонах. Определился в пользу Звезды столицы в итоге. Меня привлекло то, что менеджеры салон серьезно отнеслись к поставленной задаче. Предложили различные варианты Е-Класса, сообщали о новых поступлениях, акциях на те или иные модели. По цене не могу сказать, что я большая разница с другими салонами. Я допы при покупке заказывать не стал, так, что изначальная цена, которую мне назвали, не изменилась.

Ответить

Елена

28.07.2015

Обращалась прежде к безответственному мастеру А. Чудаеву он начудил меня на определённую сумму и вот вынуждена обратиться вновь всё с той же неисправностью, но к другому, как оказалось к толковому, грамотному мастеру - Тимофееву Владимиру, СПАСИБО ему. Хорошо, что ещё есть у вас такие специалисты! Советую обращаться именно к нему.

Ответить

Елена

24.07.2015

Что это за мастер на сервисе, который не может провести грамотную диагностику по заявленным неполадкам автомобиля, делая ложные рекомендации и цель у него - взять деньги за свою некомпетентность. Речь идёт о мастере-приёмщике А. Чудаеве. Обходите его стороной. Кроме туфты и опустошения кошелька вы ничего не получите.

Ответить

ZvezdaStolitsy

28.07.2015

Елена, здравствуйте. Спасибо за сообщение. Мы хотели бы провести проверку по Вашему случаю. До этого момента жалоб на профессионализм А. Чудаева не поступало, это один из лучших мастеров в команде. Пожалуйста, укажите номер заказ-наряда, с которым Вы обращались, либо VIN-номер Вашего автомобиля. Благодарим за содействие.

Ответить

Стас

20.07.2015

Читаю эти отзывы и удивляюсь, если у них так в Звезде Столицы все хорошо, а почему то вокруг у всех хреново? Все отзывы составлены менеджерами данного салона или людей к ним приближенных. Кофе при посещении дают, а вот цены наоборот выше чем у конкурентов. Великие специалисты мастера - только на словах, у меня на моей Е-шке из за хреновой резины, поменяли половина морды включая рулевую рейку. А потом оказалось (не у них сделали вывод), что резина Пирелли, имела боковое биение и машину все время тащило в сторону. Насчет выбора автомобилей, да есть много в наличии, но у конкурентов дешевле, хотя опции то одинаковые. Приобретение автомобиля связано с тем, что начинают впаривать такие опции которые вообщем то вам и не нужны. Пытался у них заказать авто под себя, менеджер сидел пыжился и доказывал, что это необходимая вещь, короче уговорил посчитал. Я взял на заметку и поехал в другой салон с эти ми же опциями и каково было мое удивление когда эти опции и еще дополнительные к ним в другом салоне оказались на 800 000 руб. дешевле. А вот теперь подумайте, что и кто пишет в этих отзывах. По поводу сервиса могу очень много негатива написать, так как обслуживаюсь у них не первый год, Но к сожалению остальные очень далеко, живу в области.

Ответить

ZvezdaStolitsy

23.07.2015

Стас, благодарим Вас за Ваше мнение. Мы также благодарны и другим клиентам, которые оставляют отзывы и высоко оценивают работу наших автоцентров. Мы всегда открыты к диалогу и готовы признать свои ошибки, если мы их действительно допустили. Все ситуации без исключения мы рассматриваем и даем подробный ответ. Для этого нам необходимы точные данные: дата посещения автоцентра, ФИО менеджера, который Вас обслуживал, либо vin-номер автомобиля. В случае, если Вы обращались к нам на станцию технического обслуживания и у Вас остались вопросы. К сожалению, мы не можем комментировать цены на автомобили у других официальных дилеров. Но по отзывам наших уважаемых покупателей, стоимость в наших автоцентрах конкурентоспособная. Вы всегда можете обсудить с нами все вопросы, отправьте свои контактные данные на e-mail: info@zvezdastolitsi.ru, и мы оперативно свяжемся с Вами. Либо, если Вам удобнее обсуждать работу наших автоцентров в интернете, приглашаем Вас присоединиться к нашей официальной ветке на популярном форуме www.benzclub.ru. Спасибо.

Ответить

Радулов А.

28.06.2015

Приобретал в этом салоне Мерседес с пробегом. На руках было около 1, 5 млн. За эти деньги хотелось приобрести машину представительского класса, в хорошем состоянии. Вообще, покупка подержанной машины - это лотерея. Но если с рук покупать, то это еще больший риск. Решил выбирать через официального дилера. По рекомендации друзей приехал в этот салон. На тот момент не было машин, которые бы мне подошли. Дмитрий Сгибнев, менеджер салона, сказал, что ассортимент достаточно часто меняется. Предложил оставить координаты и в случае нового поступления, свяжется со мной. Где-то через неделю Дмитрий позвонил и сообщил, что появился E200 2012 года. Состояние отличное и по цене укладываюсь. Я в этот же день поехал в салон, чтобы машину посмотреть. Данный вариант меня устроил, оставил предоплату. На следующий день уже окончательно оформил покупку и получил машину. Персональное спасибо Дмитрию за мою машину и всему салону за слаженную организацию работы.

Ответить

Владимир

31.05.2015

Живу в Туле, в Москве не так много салонов знаю. В прошлые выходные выбрались с супругой в Москву с целью присмотреть новый автомобиль. Изначально на "Мерседес" ориентировались, поэтому сразу отметили для себя несколько официальных дилеров, которые на этой марке специализируются. Автосалон "Звезда Столицы" как-то сразу нам обоим понравился. Жене понравились сотрудники салона, как они общаются с клиентами, а я, как человек практичный, в большей степени обратил внимание на нормальные цены и очень хороший ассортимент машин. Очень скрупулезно выбранные модели осмотрели (присматривали Е-класс). Когда определились, оставили залог и уехали, так как не готовы были в этот день полную сумму внести и на разных машинах домой возвращаться. В середине недели я приехал в салон, быстро ознакомился с документами, подписал все, внес остаток оплаты. Обслуживал меня оба раза Григорьев Артем, очень профессиональный продавец-консультант. Мне понравился салон очень, хотя на моем опыте мало примеров для сравнения.

Ответить

Александр Воронов

17.05.2015

Давно уже с женой приглядывали мерседес, но неактивно. Ездили по салонам, тестили, прайсы и буклеты всякие изучали. Но вот моя старая машина начала основательно сбои в работе давать. Решили, куда еще тянуть, надо покупать. За два дня объехали восемь салонов, но идеального варианта не было. Где-то комплектация скромнее, чем хотелось бы или цена завышена. Идеальным балансом стал для нас салон Звезда Столицы. Наш E 200 как-будто ждал своего часа тут. К тому же не надо было ждать, даже в этот же жень была возможность уехать на нем. Кроме того, сама работа салона понравилась и процесс организации продажи. Продавцы предельно вежливы и деликатны и очень хорошо разбираются в машинах. Приятно поговорить. А от машины мы с женой в восторге, тут излишне еще что-то говорить

Ответить

Тарас

30.04.2015

Здравствуйте. Я приобрел подержанный А-класс неделю назад. Хотел изначально брать новую, но финансовые планы за последний месяц несколько поменялись. Очень хотел найти не совсем старую машину, желательно, не попадавшую в серьезные аварии, где бы потребовался кузовной ремонт. В общем, кто ищет, тот найдет. А-класс 2013 года, получилось в районе 950 тыс. То, что она с пробегом, можно определить, только по салону. И то у него относительно хорошее состояние. Просто видимо у предыдущего владельца дети были маленькие, задняя часть передних сидений пострадала.)) Обслуживание мне понравилось. Адекватные менеджеры, нормально реагирующие на то, что у клиента финансовые ограничения имеются. Продукт свой знают на отлично. После обязательных процедур с оформлением документов я уехал на новой машине из салона. В целом, время пребывания в салоне составило часа три, не более.

Ответить

Ксения

26.04.2015

Машину покупала не в этом салоне, даже не в Москве на самом деле. При переезде встал вопрос о выборе салона. Обратилась на ТО в один из салов рядом с работой и получила в итоге сплошное разочарование. Дело в том, что салон у меня светлый. Это большая проблема. Нужно постоянно в чистоте поддерживать. Специально перед ТО все помыла, а при получении смотрю, сидения заляпаны. Осадок неприятный остался. Коллега порекомендовал обратиться в Звезду столицы, так как сам тут машину покупал и обслуживается с тех пор. Недавно отдавала, чтобы масло мне поменяли и на профилактику. И здесь, конечно, совершенно иное отношение к автомобилям, вернули в идеальном состоянии + очень оперативно, в течение 45 минут все сделали. Спасибо вам! И особенно мастеру Константину Орлову.

Ответить

В.Рамцов

12.04.2015

Еще не приходилось писать отзывы про автосалоны, но что-то почитал и тоже решил своим мнением поделиться. Знаю, что идеальных мест не бывает, и у каждого свои ситуации могут быть, но моя покупка здесь прошла более чем удачно. А через некоторое время еще и сына сюда привел за новой машиной. Теперь у нас семейное обслуживание со скидкой. Особенно радует то, что сотрудники доброжелательно настроены ко всем клиентам. И если ты только посетитель и ищешь машину, и после покупки. Всегда готовы помочь, объяснить, рассказать. Также бывают интересные мероприятия для клиентов, на двух из них удалось побывать. Если вам важна не только покупка машины, но и дальнейшее качественное обслуживание, то обращайтесь в этот салон.

Ответить

Алекс

21.03.2015

Ездил с другого конца Москвы в этот сервис. 1. Показывал неисправность АКПП. Отмазывались как могли и не признавали, видели рывки-тычки удары, но нагло менеджер говорил, что так и надо. Позже заменил полностью автомобиль по гарантии в МБ Рус. Они не лучше, но раз отзыв о ЗС, то пишу здесь тоже. 2. Задний омыватель имел повреждённый обратный клапан. Вода поступала через 3-4 секунды после нажатия и удержания рычажка с отрывом руки от руля. И мне этот менеджер пытался на приёмке доказать, что это нормально. Позже устранили в Панавто, заменили сломанную деталь. 3. По эти и другим косякам, описанным на Бенцклубе увидел ответ "службы качества". Они как будто интересовались, в чем проблема и обещали принять меры, но на деле просто "забывали" об этом. По моему мнению службы качества там по факту нет, просто идёт имитация, якобы они отслеживают что-то. А реакции ноль. Был подобный инцидент в том же Панавто, когда техники поставили неправильный диагноз, и пришлось проверять с экспертом. Я написал где-то об этом и со мной связались, вернули деньги за диагностику, всучили сувенирку и извинились. В общем, отработали как положено. А в Звезде Столицы просто тишина. Всё это дела минувших дней, в тему зашёл случайно, но раз уж тут обсуждают, то вставлю и свои 5 копеек. Они и не знают наверное, что мне машину поменяли, так и считают, что эти коробки "должны" пинаться и дёргаться.

Ответить

ZvezdaStolitsy

01.04.2015

Алекс, спасибо за Ваше сообщение. Мы разбираем любую спорную ситуацию, запрос на которую получаем и на сайтах-отзывов и на форумах, где работают наши официальные представители. И ни одно сообщение, тем более на benz-club, не осталось не разобранным. На все обращения мы дали ответ, либо пригласили владельцев в автоцентр на дополнительную диагностику, либо исправление ошибок. Для того, чтобы ситуация была разрешена, нам всегда необходимы детали обращения: дата обращения, VIN-номер автомобиля, имя менеджера, работавшего с Вами. По Вашему отзыву мы специально провели проверку, уточнив, были ли описываемые Вами обращения в наших автоцентрах. К сожалению, ни один из мастеров подобное обращение не помнит. Укажите, пожалуйста, дату обращения и VIN-номер автомобиля, чтобы мы могли детально разобрать данную ситуацию. Спасибо.

Ответить

ZvezdaStolitsy

03.04.2015

Алекс, спасибо за уточнение деталей. Любой потенциально гарантийный случай подлежит диагностике и отправке запроса на гарантию в "Мерседес-Бенц РУС". Так поступает любой дилер, каких-то собственных интересов в гарантийных случаях у дилеров нет, поэтому описанная Вами ситуация для нашего автоцентра, как и для любого другого дилера, совершенно не типична. В любом случае, начинаем проверку по Вашему VIN-номеру. Обязательно разберем детали Вашего обращения. Благодарим Вас за неравнодушие и желание улучшить качество нашего сервиса.

Ответить

Стас

20.07.2015

А у них стандартный ответ, пришлите VIN и имя менеджера, а воз и ныне там. Руки наверное нужно приучать делать нормальную работу. Слишком много мнения о себе составил Звезда столицы, а по факту обыкновенные мастера техцентра среднего пошиба у дороги. Жаль портят марку своим поведением.

Ответить

Алексей

19.03.2015

Всем привет, хочу поделиться сегодняшними впечатлениями об обслуживании клиентов в "Звезде Столице" на Варшавке, 13.03.2015 г. Загнал машинку Mersedes GL-350 на плановое ТО. Производились работы по замене масла, фильтров и всех тормозных колодок. 14.03.15 г. мне позвонили сказали, что машина готова, в этот день я приехать не смог по этому сказал, что заберу её в течении недели. 17.03.2015 г. вечером я позвонил им и сказал, что завтра я приеду за авто. 18.03.2015 г. как и обещал, после обеда я приехал за авто, оплатил работы на сумму 100000 руб., после чего меня проводили к машине, она была в таком же грязном состоянии, как я её и привозил (на машине не пыль была, а грязь). Я подошёл и вежливо спросил: "Ребят, а почему машина грязная!?", внятных объяснений мне никто не дал. ( ( ( Тогда я спросил могут ли они сейчас её вымыть, на, что мне грубо ответили: "Ну если вы ЧЕТЫРЕ ЧАСА подождёте, тогда помоем!" У меня не было времени с ними разбираться по этому пришлось уехать. Просто моё мнение, что если фирма нормальная, то и отношение должно быть соответствующее. Я когда машину увидел, то первое моё впечатление было, что они вообще ничего не делали. Короче в обычных сервисах и то лучше обслуживание и отношение к людям и машинам, чем в "Звезде Столицы" на Варшавке. Будьте аккуратнее!

Ответить

ZvezdaStolitsy

01.04.2015

Уважаемый Алексей, спасибо за сообщение. Ситуация совершенно нетипичная для наших автоцентров. Мойка автомобиля производится бесплатно при любом обращении в сервис и на ТО, и на ремонтные работы. Мы проведем проверку по данным, указанным в Вашем отзыве, и свяжемся с Вами для решения данного вопроса. Пожалуйста, отправьте свои контактные данные на email - VNMishkeeva@rolf.ru. Заранее благодарим.

Ответить

Сильвестр

29.01.2015

Могу сказать, что покупка прошла хорошо, без недоразумений, несмотря на ажиотаж в это время. Менеджер Гареев Тимур очень старался помочь, максимально подробно рассказывал о машине, отвечал на вопросы. Также хотелось бы сказать спасибо менеджерам в отделе страхования за то, что грамотно все разъяснили по страховым программам и оформили. Очень рад, что до нового года удалось сделку оформить и машину получить.

Ответить

Михаил

28.12.2014

Несколько раз посещал клиентские дни разных салонов, тестил GL-класс. Машина недешевая, как вы понимаете, долго взвешивал все за и против, сомневался. А когда стало ясно, что цены будут только расти, понял, что надо брать быстро. Объехал разные салоны, везде все на уровне. На Звезде остановился, потому что в наличии было сразу несколько автомобилей в хороших комплектациях - не нужно было ждать. Понравилось то, что никто из продавцов не торопил, не склонял к принятию решения, другие салоны не критиковал, что я часто встречаю. Цена нормальная. Решил купить, пока есть такая возможность. С документами занимались не более двух часов, и то я не заметил, как время прошло, показалось все очень быстро.

Ответить

Жанна Силантьева

14.12.2014

Всем здравствуйте. Расскажу и о своем опыте приобретения автомобиля и обслуживания автомобиля в этом салоне. Купила свой А-класс больше года назад. С покупкой проблем не возникло. Буквально за три часа со всем справилась. Далее ездила я обслуживаться к другому дилеру, который недалеко от работы находится. Осенью возникла экстренная необходимость поменять резину на зимнюю, которой, кстати, даже не было у меня. Обзвонила все соседние сервисы, везде какой-то ажиотаж. Решила вернуться в этот салон. Там приобрела со скидкой, как действующий клиент и установила в этот же час. Не понимаю, зачем иногда что-то искать еще, когда здесь так хорошо и быстро все делают. Буду иметь ввиду теперь, и расстояние не проблема.

Ответить

Друг салона Звезда Столицы

10.12.2014

Я покупал 10.12.2014 года 2 автомобиля. S222 купе и S 222-500, в автосалоне Звезда столицы в поселке Развилка в кассе снимают 0.3% с суммы в + к автомобилям! Развод на месте! Покупка на 500000$$$$ и никаких скидок! Подарков нет! Не покупайте Мерседес в Звезде Столицы! Обман и обман на всем и везде, если Вам предлагают скидку -57000 рублей с машины то поверьте она включена в стоимость! Старшего менеджера или руководителя пытались найти в течении 2 дней, но все без результата. Хотели купить 4 машины но вовремя все поняли и приобрели 2 автомобиля с большим разочарованием! Никогда больше не будем связываться с Рольфом и автосалоном Звезда Столицы.

Ответить

ZvezdaStolitsy

19.12.2014

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, подробности Вашего обращения - дату, имена менеджеров, номер договора, vin- номера автомобилей. Мы связались со всеми клиентами, которые 10.12.2014 года приобретали у нас указанные автомобили, но каждый из них доволен покупкой и претензий к нам не имеет. Возможно, Вы ошиблись названием автоцентра. Спасибо.

Ответить

Алекс

21.03.2015

Вот такой комментарий от "службы качества" постоянно читаю к отзывам, в том числе к моим. Но реальной работы по претензиям просто нет - отписывается отзыв и всё. Это фейк.

Ответить

Холкин В.П.

22.11.2014

В августе здесь совершил покупку свою. Заказывал CITAN. Привезли ее в срок, позвонили заранее, сообщили, что можно в салон подъехать. Никаких негативных моментов не выявил при покупке. Ну может быть, что скидок не было в данный момент, но вообще они бывают здесь на разные модели. Документы сделали и выдали в этот же день. Респект моему персональному менеджеру Александру.

Ответить

Екатерина

12.11.2014

С первых минут очень приятно находиться в вашем салоне, а еще и с людьми которые знают свое дело. Огромное спасибо Витюк Алексею за его внимание, профессионализм, умение найти подход к таким "особенным", как я. И еще огромное человеческое спасибо, Сорокиной Юлии! Побольше бы таких людей, которые по истине ловят кайф от своей работы. Желаю процветания и улыбок! С Уважением, Шекунова Екатерина.

Ответить

Антон

26.10.2014

Прочитал положительные отзывы - похоже, что их пишут сами сотрудники этого автосалона. Планировал в сентябре приобрести двухлетний Е-класс, в итоге приобрел в копилку опыта общение с малограмотными юношами в костюмах. Момент 1: Господа, вы не в автосалоне ВАЗ'а работаете- рекомендую хоть изредка проявлять внимание к клиентам, продаете ведь солидные авто; Момент 2: Абсолютное незнание манагера того, что он сам продает (кроме общих фраз, какое отличное авто)- меня поразило, хотя в тот момент я уже перестал чему-либо удивляться. или мне просто не повезло с менеджером и мне достался Денис. Момент 3: Не закончив общаться, парень исчез и возник через 5-7 минут с другим клиентом по другому авто. Автосалон ваш (как кто-то здесь отметил) - не лучше АЦ "Москва" на Каширке! В помойку такой салон!

Ответить

ZvezdaStolitsy

08.11.2014

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Мы дорожим репутацией нашего салона и любыми отзывами от наших клиентов - и положительными, и отрицательными, благодаря которым наши автоцентры становятся лучше. Пожалуйста, сообщите нам детали своего визита на email: VVRubis@rolf.ru (дату обращения, фамилию менеджера, если помните, а также подробности Вашего общения с менеджером) и оставьте Ваши контактные данные: мы обязательно разберем эту ситуацию, а с Вами свяжется и поможет с оформлением покупки старший продавец. Спасибо заранее!

Ответить

Исса

10.12.2014

Я покупал 10.12.2014 года 2 автомобиля.S222купе и S 222-500, в автосалоне Звезда столицы в поселке Развилка кассе снимают 0.3% с суммы в + к автомобилям!развод на месте!покупка на 500000$$$$ и никаких скидок!подарков нет!не покупайте Мерседес в Звезде Столицы!обман и обман на всем и везде

Ответить

Юрий

26.10.2014

Рад, что есть такая возможность рассказать о халатном отношении к автомобилям, которые отдают на сервисное обслуживание. Однажды, когда я забирал автомобиль после сервиса, я его принял у мастера и поехал по своим делам. Вроде бы всё в порядке, машина чистая, проблем нет, однако, когда я приехал на место, куда ехал, то заметил, что стёкла фар треснули и справа, и слева. Я перезвонил мастеру, сообщил об этом, но после этого ему я не мог дозвониться 1 месяц! Я не сомневаюсь, что мастер знал об этом дефекте, и намеренно поставил автомобиль передом вплотную к стеклянным окнам салона - это я заметил ещё на сервисе, когда забирал машину. В итоге я платил свои деньги за стёкла фар, и за установку я тоже платил свои деньги. Ничего больше говорить не буду, просто пусть люди знают о моём опыте.

Ответить

Максим

25.10.2014

Брали машину не в Москве, сюда же приехали на ТО. Мастера очень подробно описали проблемы автомобиля. Рекомендации дали, что можно поменять в дальнейшем, а, что нужно прямо сейчас. Потратили около 10-тки на все это дело, но это не так дорого, учитывая, что машина не новая и определенные проблемы у нее есть. Но обслуживание мне понравилось. С мастерами приятно пообщаться, машины чистыми возвращают, не навязывают ненужные услуги. Кстати, там еще скидки действуют на кузовной ремонт, если у вас полиса КАСКО нет (скидки на доп детали и на работу мастеров).

Ответить

Анна Валерьевна

26.09.2014

Покупали здесь с мужем машину для нас обоих. Выбрали С-класс, покупка прошла без личных хлопот. Работа с нами менеджер Витюк Алексей. Он порекомендовал выбрать автомобиль в комплектации комфорт, чтобы потом не было затрат на покупку и установку дополнительного оборудования. К тому же и цена на комплектующие выросли осенью, пусть и незначительно. Все сделали в один день. И машину получили, и договор оформили, страховку и регистрацию. Немного утомилась, конечно, за четыре часа в салоне, но зато не надо несколько раз ездить.

Ответить

Василий К.

06.09.2014

Позавчера стал счастливым обладателем Мерседес SLK 200. К другим дилерам тоже ходил на неделе, но отдал предпочтение этому салону. С первых минут как-то себя тут комфортно чувствуешь, атмосфера приятная, продавцы опытные. Тест-драйв замечательно прошел под руководством Алексея Витюка, и в целом покупку он очень четко организовал, за час уложились (это не считая осмотра машин, разумеется). Была возможность регистрацию в ГИБДД оформить, но у меня есть знакомые, которые решили вопрос в этот же день, поэтому решил не пользоваться такими опциями. На мой взгляд, очень хорошо можно охарактеризовать работу салона. И цены устроили, и обслуживание, порадовало то, что все оперативно очень.

Ответить

Макарова Екатерина

24.08.2014

Приехала в салон Звезда столицы Варшавка по предварительной договоренности с менеджером. Заранее спросила по ценам и по наличию автомобиля. Добиралась я с приключениями, попала в пробку жуткую и опоздала в итоге на тест-драйв на два часа. Когда приехала, меня попросили немного подождать, так как других посетителей уже пропустили вперед меня, но недолго. Консультант Елена мне показала другие автомобили в это время (тоже а-серии, но по комплектации отличались). А где-то через полчаса уже приступили тестить моего красавца (A 200). Вообще хочу отметить, что продавцы здесь хорошо обучены. С одной стороны, очень внимательны, и с другой - не бросаются толпой на каждого посетителя. Хотя второе наверно и нереально, так как посетителей было очень много в день моего визита - 27 июля. Во время теста я все внимательно осмотрела в машине, потрогала, немного прокатилась. Машина идеальна. По покупке машины также замечаний нет. В салоне все документы подготовили, включая страховку. Вчера вот звонили, спрашивали, все ли в порядке, нет ли проблем с машиной. Очень приятно было, поэтому и решила отзыв написать по-быстрому).

Ответить

Давыдова Елена

09.08.2014

Меняла старый мерседес с доплатой на новый B 180. Вообще нет желания это делать самостоятельно. Приезжают странные молодые люди, высматривают все, издеваются как хотят на машиной, а потом еще говорят, что цена высока. Лучше уж пусть в салоне занимаются этим специально обученные люди. Мастер после диагностики похвалил, что у меня машина в хорошем состоянии, несмотря на свой солидный возраст (6 лет). Через две недели после заключения договора мне сообщили, что на машину уже нашлись покупатели. Разница, которую надо было доплатить на новую машину получилась даже меньше, чем я ожидала в начале. Менеджеру Максиму спасибо за помощь с документами.

Ответить

Олег

28.07.2014

В феврале 2014 г. приобрел в "Звезде Столице" на Варшавке Мерседес Е230 (2007 г. выпуска). При продаже, мне предъявили диагностическую карту ПанАвто, в которой говорилось о том, что дефектов НЕ выявлено. На самом деле правый передний амортизатор был погнут (видимо предыдущий хозяин попал в хорошую яму, что подтверждали заплатки на передней и задней шине на левой стороне). Замена обошлась 112000 р. плюс покупка новой резины (24000 руб.), так как на этой ездить было опасно (в салоне могли бы предупредить! Дело касается человеческой жизни!). А через 2000 км. произошло самое страшное, двигатель накрылся медным тазом) и ремонт обошелся 350000 р. Я все это пишу к тому, что «Звезда Столицы» ничем не отличается от автосалонов, реализующих авто с пробегом в «АТЦ Москва». Если будете приобретать авто с пробегом в "Звезде Столицы", не верьте никаким "левым" диагностическим картам! Требуй новую диагностику (хотя бы за свой счет)!

Ответить

ZvezdaStolitsy

09.08.2014

Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с ремонтом автомобиля после его приобретения у нас. В наших автоцентрах все автомобили с пробегом проходят дополнительную диагностику в нашем салоне при их приемке от владельцев. К сожалению, не всегда возможно диагностировать скрытые дефекты. В любом случае, чтобы мы могли подробнее рассмотреть Вашу ситуацию, пожалуйста пришлите подробности Вашего заказа, VIN-номер автомобиля и контакты на email VVRubis@rolf.ru.

Ответить

И.Г.

01.11.2014

Если у тебя руки из растут, кто виноват?

Ответить

Анатолий

12.07.2014

Ездил по нескольким салонам, заранее нигде цены не смотрел, хотел, так сказать, вживую все увидеть. Конечно, разочаровался во многих автоцентрах во время такой экскурсии. "Звезда Столицы" - был одним из последних салонов, куда я планировал заехать, а в итоге последним и оказался. Здесь, пообщавшись с продавцами, я сразу понял, что хочу купить. Роман Грач был моим консультантом, человек конкретный, выразительными средствами языка не злоупотребляет, все только по существу говорит, что подкупает очень. Выбрал Ц класс с кузовом седан серебристого цвета. Покупал в кредит, поэтому, некоторое время пришлось ждать ответа из банка. В течение дня положительный ответ пришел, и я сразу приехал, чтобы завершить покупку. Девушки, специалисты по кредитам, оперативно все решили. К вечеру новую машишу получил. В общем, салон замечательный, и персонал в нем тоже.

Ответить

Яна

29.06.2014

В июне 2014 покупала здесь новый а класс! После двух недель езды, руль машины вело влево, поехала к ним в сервис! Мастер-приемщик машины поехал со мной на пробную поездку, в которой, как хотел издевался над машиной, а именно: педаль газа в пол, хотя у меня еще период обкатки и это строго запрещено, а также резко переключал коробку из D на R, машина не успевала тормозить!

Ответить

ZvezdaStolitsy

10.07.2014

Спасибо за Ваш отзыв. Чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию и решить вопрос, пожалуйста, вышлите свои контакты и детали обращения в автоцентр (дата, время, имя менеджера, номер заказа) на email: mb.zvezda-stolitsy@rolf.ru. Спасибо!

Ответить

Сфера деятельности ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ