Компания просмотрена: 31880 раз

РЖД

Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Показать на карте

+7 (499) 262-99-01

cargo.support@rzd.ru

www.rzd.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 117 отзывов

Железнодорожный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РЖД

Александр

05.05.2013

Я ехал на поезде 104 Краснодар-Москва 03.05-04.05. Во-первых, стоимость билетов 6400 р (купе) округлённо, на вагон всего 2 розетки. Девушка, которая ездит по вагону и предлагает некое меню, нагло обкрадывает, за 300 грамм жаренного мяса и 150 грамм с меня попросили 1530 р. При том, что в меню за 100 грамм этого мяса цена 268 р. и картошка 50 р. за 50 грамм + 10% и того должно быть 1050 р. Куда ещё 480 р ушли мне не понятно. Девушка Алевтина (девушка с продуктовой тележкой) после того, как ей было высказано моё недовольство не смогла внятно объяснить ничего. Я человек не бедный и деньги у меня есть, но чтобы я ещё раз поехал на поезде - ни за что. Уважаемые начальники РЖД начните: 1)нормально адекватно устанавливать цены. 2)Проверяйте своих сотрудников почаще.

Ответить

Алексей

04.05.2013

Очень дорогие билеты, на отдых ехать очень накладно. Приходиться брать билеты с Харькова и ехать в Крым.

Ответить

Лариса

22.04.2013

В воскресенье 21 апреля 2013 г. электричка 18.36 от ст. Полушкино Белорусского направления на Москву пришла в 19.15, хотя никакого объявления об изменении не было, окна в поездах грязные, как будто чем-то облитые.

Ответить

Надежда

17.04.2013

Сколько можно терпеть это издевательство над людьми! Мы платим деньги за проезд, а условий никаких! Всегда езжу на электрички со станции Новогиреево на 18.37. Мало того, что в электричку еле входишь и славу богу, если стоишь на двух ногах, так еще в последнее время электричка "приходит" без двух последних вагонов, в электричку не зайдешь, приходиться ждать следующею! Сколько можно это терпеть!

Ответить

Татьяна

10.04.2013

Сегодня электропоезд, следовавший в 17:38 Москва (Курский вокзал) - Захарово проследовал без остановки ст пл. 33 км. Без предупреждения! А машинист на вопрос почему не остановил поезд, ничего не ответил. Просто промолчал! Когда настанет нормальное отношение к людям?

Ответить

Сергей

09.04.2013

Кш 2010253 245536 от 02.04, ехать было невыносимо, на 301 йа пьнка и драки, ужас, тел.: 89273774018.

Ответить

Ирина

23.03.2013

Самара-Москва №67, вагон 11, плац. Вагон кишал тараканами, Проводник сказал ничем помочь не могу. Всю ночь сидела с тапками и фонариком, отгоняя тараканов от ребенка. Не советую никому ездить этим поездом.

Ответить

Цховребов Игорь Валерьевич

18.03.2013

Хотели бы поблагодарить начальника поезда 62 Москва-Нальчик, следовавшего 14 марта до станции Ставрополь, а именно Лапина Дмитрия Сергеевича, а также проводников вагона номер 15 (Лидию Анатольевну) за чуткость профессионализм и грамотность. Спасибо им огромное.

Ответить

Александра

10.03.2013

Итак по порядку: 06.03.2013 год платформа в Ивано-Франковске время 21-16 (местное время) вагон 32 первый с головы, билеты не проверялись, только кол- во людей ( хотя мы опоздали на поезд в Колымыю и пришлось ехать в Ивано-Франковск) когда вошли еще ни чего не знали, что нас ожидает. Свет выключили сразу, как только подошли к местам, места с 9-12 плацкартные. И через 10 минут мы поняли, что сна у нас не будет, т. к. поползли тараканы со всех щелей, стены, пол, потолок, постель кишела тараканами, я всю ночь, пока не стало светать, сидела возле ребенка и светила на него фонариком с телефона, когда мое терпение было на грани срыва (истерики), я пошла к проводнику, показала ему убитого таракана и сказала у Вас вагон кишит, на, что получила внятный, но шокирующий ответ (я, что за ними бегать буду, если что-то вас не устраивает, берите ребенка и выходите), решила сходить в туалет помыть руки после того как держала в руках трупик таракана, опять ужас, мыла нет, туалетной бумаги тоже, туалет грязный с педалью для смыва (боже в тот момент я полюбила био туалеты). Пока я сидела с ребенком всю ночь, чтоб тараканы не дай Бог не залезли на ребенка и за это время всю ночь я наблюдала за странным поведение нашего проводника помимо того, что он был не вменяемым, так он после того как поезд отправлялся после остановок, проводник закрывал дверь к Баку с кипятком и второму туалету, на вопрос зачем он это делает, получила опять достойный ответ (вам, что мало одного в конце вагона), после вопроса а почему не работают розетки, опять не возмутим фай ответ, а они и не должны работать. И самое ужасное, как только мы стали подъезжать к Москве, открылась тайна, почему закрывались двери и почему проводник то и дело лазил по верхним боковым полкам, люди он прятал контрабанду (что именно, осталось загадкой), но напротив наших мест он достал с верхней боковой полки два пакета, после чего повернулся к нам и сказал, скажите спасибо, что Вам повезло на таможне, я была готова в Москве побежать рассказать правоохранительным органам, но была очень расстрела, когда поезд подошел к платформе и люди вышли, проводник стал вытаскивать контрабанду из всех щелей, со всех полок, даже из котельной и то достал три тюка, что там было я не знаю, но точно поняла, что люди которые это все забирали платят полиции на вокзале, т. к. двое из забирающих товар с ними поздоровались. Я надеюсь, что хоть кто-то прочтет это и предпримутся какие-то меры, я не хочу больше после отпуска покупать не самые дешевые билеты на поезд и испытывать такой ужас и подвергать мы опасности с этой контрабандой и особенно подвергать своего единственного ребенка. Просьба ответить мне на электронную почту по примененным мерам, билеты сохранила, могу рассказать все более подробно кому интересно. С уважением к Вам, Александра. P. S. Ребенку два года, так для информации.

Ответить

Сергей

02.08.2013

Александра! Я на Вашем месте пошел бы в администрацию или написал официальную жалобу по почте с уведомлением и регистрацией Вашей жалобы в секретариате ДЕПО. Они обязаны после этого разобраться и уволить этого проводника.

Ответить

Марина

08.03.2013

Добрый день. Ехала с дочкой поездом 109 Новый уренгой - Москва в марте 2013 г. Начну с самого начала. Когда мы сели в поезд, на улице было -38 градусов, в вагоне дуло со всех щелей, которых там не пересчитать. В вагоне было очень холодно. Как обычно в конце вагона пили вахтовики. В итоге в середине ночи у них произошла потасовка с использованием ножа, никто сильно не пострадал, но беспорядки продолжились в виде разбирательств с милицией (полицией), но к моему большому удивлению никого не сняли с поезда, и они продолжили ехать. Ну к часам 3 ночи они легли спать. Но если бы на этом все закончилось, так нет, проводник нашего вагона видимо с вечера накачивался водкой и вот, когда пассажиры утихли, он начал разбираться с проводницей! Это перетекло в драку, да и не одну. Бил он ее раза четыре, пассажиры останавливали, но через некоторое время битье проводницы продолжилось. При этом проводница попалась на удивление очень ответственная, следила за чистотой вагона. В общем, это был кошмар. Никто не мог спать. Потеплело в вагоне только к обеду. Так вот подводя итоги, хотелось бы сказать, что мало того, что покупая билет мы не можем рассчитывать на более менее приличные вагоны, в которых не надо спать в шапках и перчатках, укрываясь тремя одеялами, так еще и проводники, которые должны смотреть за порядком в вагоне, сами устраивают такие концерты. При этом поражает, что водку в вагоне продают все те же пассажиры, это при том, что распитие спиртных напитков в общественных местах у нас якобы запрещено! И сколько это будет продолжаться не понятно. Хотелось бы надеяться, что такие поезда заменят, а проводников будут лучше проверять. И уж конечно продажа спиртных напитков не допустима там, где ей не место!

Ответить

Анатолий

03.03.2013

Еду уже не в первый раз в этом поезде, но все остается по-прежнему последние три-четыре года. Вагоны, которые после скорости километров 100 км. в час начинают так дребезжать и трястись, что весь сон улетучивается. Это просто пытка, а не ночь в поезде. Вагоны Тверского завода, внутри все более менее красиво, но когда разгоняется, просто ужас. Никому не желаю ехать фирменным поездом Лев Толстой.

Ответить

Бокова Елена

21.02.2013

Выражаем огромную благодарность кассиру Батыловой Татьяне Ивановне (касса 15, город Нижний Новгород) за ответственное отношение к своей работе, человечность, доброту и понимание. Нужно было уехать в Москву на лечение с ребенком на определенном поезде. Обратились в кассу, к администратору, ответ был: нет билетов. Два дня ждали: может кто то сдаст билеты. И с последней надеждой обратились в 15 кассу (работала Татьяна Ивановна) она организовала работу, связалась с руководством, нашла возможность и отправила нас на нужном нам поезде. На слова благодарности ответила:"Это моя работа". (хотя другие видно работают по другому) Очень благодарны и тронуты таким отношением. Большое Вам спасибо!

Ответить

Анна

12.02.2013

Свое обращение я отнесу к разряду жалоб в отношении к руководителям РЖД и предупреждения для пассажиров, хотя, после драки кулаками не машут, и всё же хочу предупредить, предостеречь: «Не давайте свои билеты в руки линейных контролеров. Спрашивайте, что значат их пометки на билете?» Ситуация сложилась так. Впервые я ехала с Ярославского вокзала до Фрязино-Товарная. Билет взяла туда и обратно. Специально уточнила, будет ли он действителен на следующий день. В электричке (отправление 15.35 из Москвы) линейный контролер сделал отметку на билете. Я, даже не посмотрев какую, убрала билет (наивная). На следующий день с этой же бригадой контролеров я дожидалась электрички 14.35 во Фрязино-Товарная, они шутили и интересовались, взяла ли я билет. Когда объявили о проверке билетов, я спокойно протянула свой. Мне сказали, что по этому билету я еду второй раз. Как аргумент, дама указала на две черты карандашом на билете. Все слова и уверения были напрасны, меня прилюдно бичевали и обвинили во всём и потребовали оплатить штраф. Я заплатила и даже не заметила, как забрали у меня мой билет. Обида, несправедливость грубых слов, бесправность, возмущение, стыд, не возможность противостоять крикливому хамству до сих пор не покидают меня. Не знаю ни фамилии, ни имени, ни № жетонов своих благодетелей. Своё обращение заканчиваю теми же словами «Не давайте свои билеты в руки линейных контролеров. Спрашивайте, что значат их пометки на билете?»

Ответить

Елена

03.02.2013

02.02.2013 г. мы с мужем ехали домой в поезде Архангельск-Котлас 371ча. С нами ехали тоже муж с женой, сначала мы ехали дружно, они вышли примерно в 2 часа ночи, утром, когда мы стали собираться, обнаружили, что не хватает одного полотенца. Пришла проводница и стали его искать, потом пришел еще начальник поезда. Эту кражу хотели свалить на нас и пока искали это полотенце мы нашли сапог моего мужа на самой верхней полке, прикрытый одеялом. УЖАС, но, что за люди, зачем так делать! Мы обратились к наряду с милицией, но они лишь нам сказали, что мы сами должны следить за своими вещами и мы должны были проснуться когда они уезжали. Так вот, что значит купе с услугами. Вот думаем, подавать на них в суд или нет, ведь они все таки оскорбили нашу личность и оклеветали нас.

Ответить

Алина

01.02.2013

Хочу оставить свой отзыв о работе компании РЖД. Речь пойдет о Горьковском направлении. Езжу с Электроуглей до платформы Новогиреево на работу. Утром в электричке, не сядешь, но это не беда, После платформы Железнодорожная люди просто ВПИХИВАЮТСЯ в электричку! Это ужас какой то! Мало того, что вагон заполнен до отказа, так еще и в тамбур не влезешь! А про вечернее время я уже молчу! С Новогиреево даже не всегда получается залезть в ТАМБУР, что бы уехать домой! Последняя электричка перед перерывом 17.53, а потом только 18.37! Спрашивается, зачем такой перерыв!??? В Электричку залезать страшно! Все толкаются, пихаются, давят друг на друга! А как выбираются из электрички на своей станции это уже отдельная тема! Сметают все на своем пути! И никого не волнует, стоит ли рядом бабушка или женщина с ребенком! Выносят всех! Неужели нельзя пустить лишнюю электричку, что бы не было таких толкучек?! Ехала сегодня как обычно на работу, Половина дверей в электричке не открывалась! Следовательно, люди не могли выйти на нужной им станции! Опоздали на работу! Мне удалось выйти, Слава Богу, в моем ТАМБУРЕ двери открылись. Выходила из турникетов, услышала как люди возмущаются, что не смогли выйти в Реутове из-за не открывшихся дверей. Но контроллеры на турникетах отказывались их выпустить, сказали это не их проблемы и, что надо купить еще один билет на выход! Это не Все, пошла я купить себе билет на вечер на выход. Покупаю билет в автомате, Билет я беру до платформы Железнодорожная, так как в таких условиях езды я не собираюсь покупать билет за полную сумму до моего города, Автомат не выдал сдачи 50 р., вместо нее пробил аварийную квитанцию на выдачу сдачи и, что мне с ней делать!? Кассиры деньги не отдают по ней! После такого отношения к пассажирам даже не ждите, что кто-то будет оплачивать проезд! Делайте хорошие условия для того, что бы вам платили деньги!

Ответить

Ольга

26.01.2013

Огромную благодарность выражаем начальнику поезда №17, 3 вагон - Ремезовой Елене Александровне и проводникам - Никифоровой Елене Геннадьевне, Куанышевой Гульнаре Гинаятовне за прекрасное обслуживание, высокий уровень порядка в вагоне! Хочется верить, что таких примеров становится больше на ж/д. Поощряйте таких сотрудников!

Ответить

Cинюхина Лариса Викторовна

23.01.2013

21 января в поезде № 50 Москва-Нижний Тагил мой муж забыл в вагоне сумку с ценными вещами, обратился к начальнику станции Ветлужская, где вышел из поезда, сумку нашли, и на следующий день доставили на станцию. Просто чудо! Мы и не надеялись на возврат оставленных вещей, оперативность работников поезда. Хотим выразить благодарность начальнику поезда № 50, проводникам вагона № 17, начальнику станции Ветлужская Горьковской ж. д. и начальнику линейного поста полиции станции Урень Перову Сергею Михайловичу. В сумке находилась видеокамера, на которой записи наших внуков, их первые шаги. Для нас это очень большая ценность. Большое им спасибо.

Ответить

Галина

21.01.2013

Ехали 19.01.2013 поездом Новороссийск-Пермь вагон №9 со ст. Канаш до Перми. Сели купе №6, 7 грязные, в вагоне не работали био туалеты, просто сказала проводник, чтобы по нужде ходили в соседние вагоны, когда пригласили начальника поезда Кузнецову О. Х., та так же сообщила, что эта проблема существует не первый раз, а постоянно, что откачка отходов производится только на конечных станциях и сделать они ничего не могут, будут стараться (не понятно только, что она имела ввиду) только мы так и ехали почти сутки из унитазов плещутся отходы с пеной! Ладно пассажиры попросили проводника помыть пол в купе и вагоне! Если установили такие туалеты, будьте добры их правильно обслуживать, тарифы на проезд успевают вовремя поднимать, а условий нормальных обеспечить не могут! Мы все отразили в книге жалоб (только интересно кто ее читает?)

Ответить

Геннадий

14.01.2013

Как нам пришлось проехать поездом номер 041ГА Нижний Новгород-Казань, отправление 21:20, вагон №5, платцкарт. Встречая, проводница предупреждает, вагон новый, с биотуалетом, то есть почувствуйте все радости от поездки. Конечно приятно проехать в новом теплом вагоне с биотуалетом. Поезд отправился, но радоваться рано. Надо раздеваться, но табло показывает температура на улице -19 градусов, в поезде +11. На вопрос проводнице, когда будет тепло, ответила - скоро будет. Сидим одетые в шапках и шарфах - ожидаем чуда. Хочется в туалет, на табло написано, туалет закрыт, нет воды, терпите или есть другие вагоны. Проходит 1-2 часа, на табло +11 - ждем. Проводники в количестве 3-х человек все это время бегают, что то пытаются сделать, но все безуспешно. Потом табло показывает на улице 0 градусов, в вагоне 00 градусов. Все же теплее 00 чем один ноль и к полуночи пытаемся лечь и согреться. Шарфы, платки на головы, на шеи и по два одеяла. Наконец приехали - Казань, люди с поднятым воротниками молчаливо и поспешно покидают вагон, на улице -17 градусов в вагоне 00 градусов. Проводница извиняется, однако говорит, до свидания, то есть приглашает на последующие поездки. Если есть желающие испытать комфорт нового вагона необходимо совершить поездку Казань- Нижний Новгород вагон №5, платцкарт, поезд №041ГА.

Ответить

Зоя

13.01.2013

Путешествие на зимних каникулах заканчивается - 09 января 2013 г. в 23.45 поезд №2 Москва-Владивосток отходит от перрона. Мой вагон 12, купе 1. Вагон новый, 2 туалета, но работает один, отстояли очередь и спать. Утром перед Кировом - все тот же один туалет, воды нет, умыться удалось с трудом, унитаз сильно обосран. Проводница (их было 2, стоящих друг друга, фамилия одной на вывеске - Джента Елена Викторовна) читает прессу, на вопрос, почему 1 туалет закрыт постоянно, а второй в непотребном виде. Она слила воду горячую из титана, достала из использованного белья полотенце и пошла убирать туалет. Потом это полотенце вновь положила в мешок использованного белья - простирнут и дадут народу - вытирай лицо. К вечеру "помыли" вагон 1 литром воды. Перед Кировом закрыли оба туалета - сломались и вновь принялись за прессу - буквы знакомые выискивать. На вопрос когда будет работать туалет? Меня отослали в ООН. Пришлось среди ночи идти в соседний вагон. Вот такие вот фирменные услуги! И билетик не дешев! Как на самолет почти, даже в плацкарте. Почему такой скотовоз называется "Россия"? Предлагаю ответственным работникам РЖД регулярно инкогнито прокатывать себя на маршрутах. А для работников 12 вагона подобрать соответствующую статью в ТК.

Ответить

Абрамян Инна

10.01.2013

Выражаю благодарность проводникам поезда 642 "Адлер-Ростов-на-Дону", вагон № 11, Горбатовой Татьяне Ивановне и Лавровой Татьяне Викторовне за большое к пассажирам внимание и участие, за добросовестную работу в их нелегком труде. В вагоне чистота, уют и очень приятная атмосфера. Проводники очень вежливы, путешествовать в таком поезде и с таким персоналом приносит только положительные эмоции. Хочется пожелать всех благ таким людям и всему персоналу РЖД, а также просьба отметить их нелегкий труд! 09.01.2013 г.

Ответить

Сергей

10.01.2013

После новогодних праздников, возвращались с женой из Санкт-Петербурга на поезде 139М Санкт Петербург-Брянск в 16 вагоне. Приехав домой обнаружили красные пятна на теле, которые жутко чесались, позже выяснилось, что это укусы постельных клопов! Жена на 8 месяце беременности! Похоже, РЖД своих пассажиров вообще не считает за людей, вагоны как скотовоз! А при всем при этом цены на билеты все время растут!

Ответить

Дина

24.12.2012

Очень интересная вещь, едешь по маршруту от Москвы в Смоленскую область (Москва-Гагарин), вагоны топят. Едешь обратно - нет. В замкадье нелюди живут очевидно.

Ответить

Гузель

09.12.2012

Уже третий раз попадаем на вонючий вагон фирменного поезда Нижневартовск-Москва-Нижневартовск (поезд 59/60) и Екатеринбург-Москва-Екатеринбург (поезд 15/16). Предположительно это один и тот же загаженный кошками поезд, просто направление чередуется. В плацкартных вагонах нестерпимо воняет кошачьей мочой. От вдыхания этого едкого запаха под конец поездки голова просто квадратная, проводники упорно делают вид, что запаха нет. Мама после 20-часовой поездки в этом вагоне болеет уже 2 месяца. Либо кошками обсосан весь вагон, либо все вагоны поезда. Стоимость плацкарта в это т. н. з. "фирменном поезде" - от 1774 до 2600 рублей. Поездка на нем - настоящая пытка. Пробовали обратиться в РЖД, нас отослали писать электронные письма в отдел претензий. Ответ на претензию, предъявленную РЖД еще в начале лета, пришел в октябре))). И, как можно уже догадаться, это официальная отписка. дескать прилагают все усилия к устранению неприятностей. Бред! Народ, что делать???

Ответить

Аня

14.01.2013

Летай на самолетах!

Ответить

Гузель

15.01.2013

Если ты, дорогуша, не в теме, есть еще в России города, куда самолеты еще не летают.

Ответить

Евгений

12.06.2013

Гузель, пешком ходи! Свежим воздухом дыши и за то бесплатно.

Ответить

Надежда Гавриловна

09.12.2012

Ехала в поезде №№109, 110 Москва-Н. Уренгой и обратно, плохая была поездка. Сами вагоны старые, неприятные и проводники мужчины не убирают туалеты. Куда смотрят руководители, когда отправляют в рейс. Да таких вагонов уже нет давно. Когда-же наконец и в нашу сторону будут ездить такие вагоны, как Новосибирск-Н. Уренгой, очень приятно в таких вагонах путешествовать. Очень хочется, чтобы это положение изменилось в лучшую сторону.

Ответить

Панченко Валерий

04.12.2012

Спасибо директору за руководство, понимание и владение ситуацией. Пассажир Панченко, 10 вагон, 29.11.12 г.

Ответить

Татьяна

02.12.2012

Очень часто пользуюсь пригородными электричками, и практически всегда ужасно в туалетах порой войти туда даже невозможно. А что делать, если с двумя малолетними детьми еду около 3 часов? Последний раз мне предоставилась возможность прокатиться с ветерком 01.12.2012 года на пригородной электричке Ишим-Тюмень, биотуалеты полные аж плещется через край причём такая ситуация в обоих концах состава. Вот так я бегала с двумя детьми туда сюда и пришлось стучать в помещение машинистов с вопросом "мне детей по нужде прямо в тамбуре определить?". На что он мне ответил, а что я могу сделать при отправке с вокзала начальник знал о проблеме и тем не менее ни чего не предпринял. Интересно сколько может продолжатся подобный брдак?

Ответить

Евгений

29.11.2012

Задержка электрички на час, никаких объявлений, она просто стояла и пропускала скорые. А люди час мерзли на платформе.

Ответить

Алексей

25.11.2012

Здравствуйте. У меня, конечно, есть претензии к РЖД, но хотелось поблагодарить (не знаю, какой отдел) за возможность возврата билетов через интернет, приобретенных на сайте. Очень удобно, особенно, когда нет возможности появиться на вокзале (работаю вахтовым методом и приходится брать билеты на несколько десятков человек). Огромное спасибо, много проблем отпадает!

Ответить

Артем

25.11.2012

Хочу выразить огромную благодарность ОАО "Горьковские ж/д" за великолепный персонал фирменного поезда "Италмас", а в частности проводника Порываеву Светлану Михайловну. Она относится очень внимательно, чутко и ласково к каждому пассажиру. Было очень приятно пользоватся услугами поезда 025/026 "Италмас" (Ижевск-Москва, вагон 12) 23-24 ноября 2012 года. Спасибо за ваш чуткий отзывчивый и тактичный персонал. С уважением, Артём, пассажир поезда "Италмас", Ижевск-Москва, 23 ноября 2012, вагон 12, место 50.

Ответить

Сфера деятельности РЖД