Компания просмотрена: 31881 раз

РЖД

Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Показать на карте

+7 (499) 262-99-01

cargo.support@rzd.ru

www.rzd.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 117 отзывов

Железнодорожный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РЖД

Абоимова Татьяна

10.08.2012

12.07.2012 ехали из Самары поездом № 449 "Тольятти-Адлер" в 13 купейном вагоне. Полная разруха, окно в купе не закрывалось, ковровые дорожки ветхие, грязные, подметают их веником (!). Этому вагону наверное 175 лет. Обратно возвращались поездом № 128 "Адлер-Красноярск" в 18 плацкартном вагоне. Наоборот, окно не открывалось совсем, вентиляция работала до 22 часов. Температура в вагоне была +38. Почему такое отношение к людям? Почему повышают цены на билеты???? Почему за 45 дней мы не могли купить билеты на 2 нижних полки в одном купе (нам по 60 лет). А за 15 дней билеты появились. Мы проверяли в кассе. Как происходит выброс билетов на продажу в Самаре? Почему такой бардак? Где био-туалеты? А по ТВ восхваляют РЖД! На дворе 21 век! Положительный момент - это вежливые хорошие проводники и чистое постельное белье!

Ответить

Илюшина Светлана

09.08.2012

Хочу поблагодарить от всей семьи проводниц поезда №220 (Симферополь-Москва), вагон-13! Поезд не новый, но весь рейс они протирали, мели, делали влажную уборку. С пассажирами общались очень приветливо и всегда с улыбкой! На любой вопрос дадут разъяснения, помогут советом. Молодцы, девочки! Огромное спасибо за ваше терпение и понимание!

Ответить

Илюшина Светлана

09.08.2012

Поезд № 257 (Москва-Севастополь) вагон - 15, ехала с семьей 28.07.2012 г. Сказать ужас - ничего не сказать. От Москвы вагон пыльный, грязный, везде валяются бумажки, сиденья и столик протирали сами. За весь рейс проводница махнула веником, причем сухим 1 раз, а в туалет она, вообще, не заглядывала. Раковина в туалете черна не от старости, а от лени, про сам туалет даже не хочу говорить (вспоминать страшно). Титан всегда холодный, чай попить не удалось. Окна открываются через один плацкарт. Зато хамить пассажирам, кричать и качать права она умеет хорошо. За билет РЖД берет приличные деньги, а условий никаких нет. А между тем на дворе 2012 год, господа руководители ОАО РЖД! Когда будет порядок и качество обслуживания, независимо плацкарт это или купе? Мы же люди, а не скотина.

Ответить

Илюшина Светлана

09.08.2012

Ехала с семьей в поезде № 257 (Москва-Севастополь) 28.07.2012 г. в вагоне 15. Поезд старый, но это полбеды! Проводница хамка и лентяйка! За рейс махнула 1 раз веником нехотя, а в туалет не заглядывала вообще (раковина просто черная, но не от старости, а от нерадивости проводницы. Горячего чая никто не смог попить, так как титан был полдороги холодный, полдороги - еле теплый! Окна в вагоне не везде открываются, пыль и грязь в вагоне от Москвы! С пассажирами проводница разговаривала на повышенных тонах!

Ответить

Светлана Кузнецова

07.08.2012

Поезд 087 Н. Новгород-Адлер 19.07.2012 - ехали с мужем и трехлетним ребенком, в коридоре и купе работал кондиционер, да так сильно, что нам на головы с ребенком всю ночь дуло, мы спали на нижней полке, днем ходили в кофтах теплых, выходили на остановках на улицу, чтобы погреться. Когда попросили проводницу сделать потеплее кондиционер, она ответила, что вообще не знает как он регулируется, поезд едет - он работает, поезд стоит - кондиционер выключается. В итоге, я приехала на отдых с больным горлом и кашлем, ребенок тоже подкашливал. Обратно возвращались 01.08.2012 на поезде Адлер-Н. Новгород та же самая ситуация, попросили проводника потеплее кондиционер, на, что она ответила, что похолоднее попросили сделать первые два купе, к ним и все вопросы. После первой ночи в поезде у ребенка поднялась температура и заболело ухо, так как всю ночь дуло опять на голову. Проводница не поверила, что нам могло "откуда-то дуть". Посоветовала нам закрыть наше сидение простыней. В итоге уже 6-ой день у ребенка температура, кашель и конъюктивит. Мы с мужем не можем вылечить кашель. Это называется съездили поправить здоровье на юг. Я конечно понимаю, что в поезде мы не одни и кому-то очень жарко и требуется кондиционер, но неужели нельзя сделать так, чтобы работа кондиционера регулировалась не только во всем вагоне, но и в каждом купе в отдельности. Ведь каждый человек, а особенно ребенок по-разному переносят действие кондиционеров, которые являются источниками бактерий. Да и еще хочется сказать про "чистоту" в купе. У нас все сидение было в шерсти животных, то ли кошки, то ли собаки. Всю дорогу все чихали, пыль летит невероятная. Одеяла пахнут отвратительно, противно укрываться ими. А ведь билет в купе стоит недешево. Вообщем наше РЖД - это настоящий КОШМАР. Весь отдых портят.

Ответить

Субботина Ольга

06.08.2012

442 поезд Адлер-Череповец. Выехали 3 августа 2012 г., вагон 15. (купе). Вагон 70-х годов. Жара до 33 градусов (при допустимом 28). Ни кондиционера, ни вентиляции. Зато 1 рабочий туалет, рама в купе без ручки. Окно открыто на 50-60 см (при желании можно вылететь со второй полки). Рама в проходе упала на мою младшую дочь. На счастье ребенок увернулся и только зашибла 2 пальца. Начальника поезда на это ЧП удалось увидеть через 3 часа после случившегося. Извинения так и не получили. Цена за билет 4 т. р. Стыд и позор РЖД! Вы не только воруете деньги, оплаченные не за эконом проезд, но и приносите вред здоровью людей.

Ответить

Прохорова Татьяна

03.08.2012

Ехала в поезде 412, 1.08.2012 года Адлер-Москва в купе. Билеты стоят 3800 р. Про пыль и грязь писать не буду, про ржавый вагон и старые матрасы - итак все понятно. Здесь РЖД не подвели - оправдали ожидания!Но, что ехать в купе придется не одним, а вместе с муравьями, которые были в несметном количестве - здесь РЖД удалось удивить. Молодцы! В начале пути мы пытались уничтожать насекомых, затем смирились, так как поняли, что это бесполезно. Начальника РЖД бы в наше купе. Сняли даже видео о жизни насекомых в купе.

Ответить

Ольга

12.09.2012

Купив билет на поезд Москва-Адлер, была уверена в хорошем обслуживании и чистоте в поезде, но, увы, проводница все время спала, кондиционер заставили включить со скандалом, в вагоне грязно. Где же проверяющие организации?

Ответить

Екатерина

21.09.2012

Ехали с друзьями на поезде 141/142 Семфирополь-Екатеринбург. Обычно в поездах делается все для комфортной поездки, а здесь такое ощущение, что наоборот. КОШМАР, а особенно вагон №11 и его проводница Сергеева Наталья Владимировна. Уже не говорю о том, что в купе окна не открывались - духота, вентиляции никакой, дышать не чем, да и кондиционер включали как уже сказали со скандалом. Проводница - это вообще отдельный разговор, таких хамок я еще в жизни своей не видела. Разговаривать спокойно видимо ее не учили. Орет, огрызается чуть на 3 буквы пассажиров не посылает. Ни разу не зашла не предложила чай, да и не только чай, она вообще ни разу не заходила, ничего не предлагала. Ходили проводницы с соседнего вагона предлагали охлажденную воду. Постоянно куда-то уходила часа на 2-3, не найдешь ее. По поводу станций и время стоянки ничего не говорила. Прошу обратить внимание на обслуживающий персонал компании РЖД и немного прислушиваться к комментариям ваших пассажиров. Это же все таки не придуманные истории. От этого зависит ваша репутация!

Ответить

Marina

02.08.2012

Поезд 027 Кисловодск - Москва. Вагон с кондиционером № 6. Цена билета абсолютно не соответствует качеству. Постельное белье допотопное, матрац из клочков (бомжи, наверное, и то на лучших спят). При включении кондиционера (работал на удивление) шел запах как с помойки. Пыль в вагоне неимоверная. Я аллергик и стала задыхаться. Думала скорую к поезду придется вызывать. Стыдно за ржд!

Ответить

Элли

26.07.2012

Ехали в поезде Адлер-Казань. Это не поездка, это просто УЖАС! Вагон весь раздрыганный. Матрасы чуть толще одеяла. Одеяла грязные. Во всем вагоне тоже грязь. За всю поездку проводников почти не видели (хотя проводница пришла и предложила купить сувениры из Казани). Убрались в купе ровно через сутки, и это был единственный раз. При том, что в вагоне нет кондиционера, окна подпёрты бутылками и по всему вагону летают перья, а по полу катаются комки пыли! Постель выглядела тоже замечательно: полотенце было в ввиде тряпочки, с необшитыми, размохренными краями. Очень было бы интересно услышать за, что с нас берут такие деньги? И это в купе!

Ответить

Е.В.

26.07.2012

В этом году с семьей решили съездить в Туапсе на поезде 442 Череповец-Адлер, туда выехали 7.07.12 г., по дороге сломались и стояли в лесу больше часа, двери в вагонах не открывали, было очень жарко и душно, но в Туапсе прибыли вовремя, а обратно возвращались 20.07.12 г. на том же поезде. Во-первых: когда покупали билеты за 45 суток в 8-00, уже билеты остались только боковые полки и в разных вагонах, мне с ребенком купили в 19, а мужу в 18 когда, сели в вагон обнаружили, что сломана полка (верхняя) у мужа, он подошел к проводнице она, что-то фыркнула, что сделать ничего не может и утром сообщит мастеру и предложила ему ложится и спать, на просьбу предоставить другое спальное место - она даже не прореагировала. Так он пришел к нам и мне пришлось ютиться на одной полке с ребенком. На следующий день полку опять не отремонтировали, и сказали, где одну ночь спал там и другую спи. Еще этот поезд едит так, что пешеходы обгонят, да еще и пропускает всех (грузовые поезда, электрички) стояли раз 10 от 1 часа до 30 мин. с таким темпом езды мы еще умудрились где-то задержаться на 2 часа и вместо 9 утра, прибыли в 11 22.07.12, а проводница даже и не подумала предупредить о том, что поезд задерживается и только по догадкам мы узнали и решили спросить у проводницы на, что она только фыркнула и даже ничего не объяснила. Так, что в следующий раз мы подумаем обращаться ли в РЖД.

Ответить

)))

25.07.2012

16.07.2012 ехали на поезде 450Й/499Й Тольятти-Адлер, вагон №11. Проводник, Асташова Любовь Федоровна, просто чудо, относилась к нам как мама, спрашивала все ли в порядке, может что-нибудь желаете (еще никогда такого не видела в обычном поезде, т. е. не в фирменном). В вагоне все чисто, 1 раз в день обязательно проводилась уборка. Просто замечательное обслуживание! Вагон конечно старенький, но в нем уютно и чисто. Туалеты чистые, не пахнут, имелась туалетная бумага (за все время поездки) и мыло.

Ответить

Гуцул Юлия

20.07.2012

Ехали всей семьёй поездом Москва-София, хуже ничего не могло быть. В первый раз поезд опоздал на 5 часов, а, когда возвращались домой, на 7 часов. После этого никто даже не извинился, билеты на другой поезд мы выкинули в окно, но перед этим обращались к дежурному по вокзалу он сказал, что ничем не может помочь и даже деньги не захотели возвращать. Про вагоны я боюсь вспоминать: старые, грязные, бельё серое с пятнами и полотенца тоже, на полу песок грязь, купе пыльные. Так что, знайте, это был поезд №60 Москва-София.

Ответить

Майорова Катерина

20.07.2012

Ехали поездом Москва-Адлер 126Э 06.06.12, я, муж и дочка 6 лет. Билеты у нас были куплены в купе, к сожалению, номер вагона не помню, одно место оказалось свободным. При проверке билетов контролер предложил его выкупить за 2000 рублей, очень уговаривал, расписывая прелести ехать своей семьей, без посторонних, мы отказались. Через полчаса он зашел снова, цена уменьшилась ровно в половину, мы опять отказалить. Однако, вспомнив историю, которая произошла с нашими друзьями год назад, им в купе ночью подселили пассажира, после того, как они отказались выкупить место, сговорились с нашим проводником на 500 рублей. Только потом я догадалась, как надо было поступить. В таких случаях лучше всего сказать, это место продано через несколько станций его займет наш знакомый. Выколачивание денег прекратиться, а если вдруг все-таки кто-то и подселится ночью, значит действительно у него это место куплено. По крайней мере все честно.

Ответить

Пассажиры вагона

07.07.2012

06.07.2012 ехали фирменным поездом 030 Симферополь-Москва, вагон 01. Вагон хороший, новый. Но вот с проводниками не повезло (было два молодых парня, к сожалению ФИО их не скажу, так как практически их не видели). Когда совершали посадку в Симферополе еле достучались до них, чтобы открыли дверь и начали посадку пассажиров (видимо они спали). Потом они проверили билеты и легли спать, больше мы их и не видели. В вагоне было грязно, мусор из контейнеров никто и не убирал, все было навалено горами и от этого мусора летали мухи. Бумажных полотенец в туалете не было. С таким отношением к работе скоро наверно этот новый вагон превратится в старый и вонючий. Очень жаль, что таких безалаберных людей ставят работать в новые фирменные вагоны.

Ответить

Верясова Марина

06.07.2012

Сайт РЖД просто ужасно работает. Кто там его делает и заведует этим. Надо голову человеку лечить. Покупаются билеты при этом снимается плата а информации по купленным билетам нигде нет, т. е. просто сняли деньги с карты и все. При этом по их косякам я должна писать письмо и ждать 3 часа пока они там разберутся. ДУРДОМ. Никогда больше пользоваться им не буду и друзьям буду советовать ни в коем случае не покупать билеты на РЖД.

Ответить

Нина Угланова

14.07.2012

Безуспешно пыталась сегодня купить билет от Симферополя до Нижнего Новгорода за 45 суток. С утра плацкарт - только верхние боковушки. Не может такого быть, чтобы все плацкартные места были раскуплены на 2 минуты. В кассах на вокзале - та же история: только самые плохие места, и они быстро кончились. Ответ кассира - все билеты в Симферополе. Тут же мужчина, который только, что приехал из Семфирополя, сообщил, что там такая же история, он только, что приехал оттуда и ехал в поезде, в котором было много свободных мест. Следовательно, кто-то на РЖД сознательно придерживает недорогие билеты, целенаправленно бьет по карману людей. Поймите, Крым для отдыха выбирают бедные люди, рассчитывающие на недорогой отдых. Или это такой государственный способ отвадить людей от поездок на Украину? Мерзко и противно сталкиваться с такими коррупционными явлениями.

Ответить

Лидия

05.07.2012

Поезд № 226 Адлер-Мурманск, прибытие в Мурманск 04 июля 2012 года в 07 часов 22 мин. Вагон № 9. Все трое суток проводники в своём КУПЕ КУРИЛИ ТРАВКУ. Основной Алик (его потом отстранили) вез до Москвы в своем купе какую-то девицу легкого поведения. Двух парней перевели на его место из другого вагона. Совершенно безумный взгляд, неадекватные, бухие в хлам. Полный вагон едкого, горького дыма. И днем, и ночью на полную мощность национальная музыка типа лезгинки, орут, гогочут. 4 июля в 2 часа ночи на какой-то станции орали на полицейских, которые стояли на улице, матом, обзывались! Какая уж там уборка! Хоть вагон бы не подожгли. Начальник поезда все знал, иногда приходил и разгонял их, Алика взашей в штаб-вагон, чуть не подрались! Пассажиры на остановках их будили, чтобы открыли двери. Книгу жалоб не дали, как мы не требовали. Фамилий их не узнать, бейджиков нет, на дверях купе должно быть написано, кто нас "обслуживает". Сейчас этот поезд и эта бригада в пути (отправление 05 июля 2012 г. в 13 часов 50 мин.), кто-то опять страдает. Прокатилось бы руководство РЖД в этих условиях, тогда бы не требовало в комментарии меньше личных оскорблений. Рыба гниет с головы!

Ответить

Позывайло Нина Александровна

30.06.2012

Ехали на Фирменном поезде Нижневартовск-Москва в вагоне №18. Стоимость билета 5. т. Просто ужас! Так я никогда ещё не ездила. Когда у нас будут новые вагоны??? Когда мы будем ездить в комфорте, в прямом смысле этого слова??? Постель ужасная, матрасы уже давно выбросить пора, а туалет. Одно только название *Фирменный*.

Ответить

Симанкова Ирина

04.06.2012

В кассе №3 РЖД г. Череповец работает хамка, грубиянка кассир Остапенко. Неоднократно приобретая билеты для своего сына у этого кассира неправильно оформлялись проездные документы, на просьбу исправить ошибку сыплются оскорбления. Нездержанность и количество грубых выражений поражает. На просьбу о предоставлении книги жалоб отвечает отказом в грубой форме. Недопустимо, что этот человек, если можно так назвать, работает с людьми. Таким нужно одевать намордник и изолировать.

Ответить

Трошкина Марина Викторовна

02.06.2012

Написала негативный отзыв об убогих вагонах, которые эксплуатируются на РЖД (поезд № 1 Москва-Рига 01.06.2012) и аналогичном отношении к пассажирам, т. е. сервисе (открытие дверей для посадки пассажиров за 20 минут до отправления поезда), а потом почитала отзывы других пассажиров о других поездах и маршрутах. Стало смешно даже. Мои претензии показались смешными по сравнению с тем кошмаром, о котором пишут другие. Всему руководству РЖД и конкретных поездов настоятельно рекомендую посмотреть любой американский или европейский фильм, в котором фигурируют поезда внутренних и международных маршрутов. Вот как должны выглядеть российские поезда! Не понимаю, за что наши работники ржд вообще получают зарплату. Мы, пассажиры, получаем жуткий стресс и сплошные отрицательные эмоции, пользуясь вашими услугами. Мне было бы жалко даже животных возить в таких условиях. УБОЖЕСТВО, НИЩЕТА, РАЗРУХА. Какие-то сараи или казармы на колесах. Пассажирам должны платить за моральный ущерб на ржд. А Вам не за, что платить за билеты и проезд. Хорошо устроились - деньги собирают за мучения людей в поездах. Противно садиться на ваши сидения и прислоняться спиной к стенам, не говоря уже о риске для здоровья счастливых обладателей верхних полок, где нет никаких приспособлений безопасности. Руководители ржд, возите свои семьи в таких условиях почаще!

Ответить

Александр Иванов

29.04.2012

За последние 6 месяцев четвёртый раз еду на этом поезде (№21/22), в вагонах повышенной комфортности, и все эти четыри раза они были плохо уброны. Проводницы говорят, что не они убирают вагоны и надо обращаться в "Немецкую Марку" к Диане Дмитревне Куликовой. Но, что самое интересное, когда я с ней разговаравал, то нарвался на грубость и якобы это не их обязанности! Куда смотрит начальство РЖД Мурманска отправляя грязные вагоны в рейс? За, что люди платят деньги?

Ответить

Евгений

20.10.2012

Александр, во-первых, в след. раз, когда вы поедете на 21 поезде, по всем вопросам уборки и т. д. вы можете обратиться к начальнику поезда, который находится в 11 штабном вагоне. Во-вторых, проводники обязаны убирать вагон 2 раза в день и по мере не необходимости как салон, так и туалетные кабины. Так проводников я бы просто бы увольнял, которые не любят эту работу.

Ответить

Александр

24.10.2012

Евгений 2012-10-20 16:33. Вопрос: Куда смотрит начальство РЖД Мурманска отправляя грязные вагоны в рейс? За, что люди платят деньги? ---------------------------------------------------------- Речь не о проводниках сейчас, а о подготовке вагонов в рейс.

Ответить

Гудкова Анастасия

31.03.2012

Очень хотелось бы, чтобы приняли меры или просто рассказать пассажирам, которым вдруг придется оказаться в моей ситуации. Покупаю билет в г. Лесной на 28.03.2012 на поезд № 342 Екатеринбург-Нижневартовск, мне билет выдают электронный. Безо всяких смятений (я часто летаю и часто ездить приходится) беру билет. Поезд подают за 20 минут до отбытия. Народ бегом на 26-й путь со своими чемоданами. Но это опять не беда, так по-моему всегда бывает. Подхожу к своему вагону №2 проводник говорит: "А это у вас электронный??! У меня нет вашей "электронки", подождите". Стою, жду. Ну мало ли, наверняка не в первый день работает, наверное, знает чего ждет. Жду, жду, спрашиваю: "Чего ждем-то?", на, что ответ: "Ну наверно принесут вашу "электронку"".)) Понятия не имея, что все-таки должны принести опять стою. В итоги объявляют, что поезд оправляется, наблюдаю картину все проводники уже вошли в вагоны и мой проводник тоже заходит и лесенку поднимает за собой. Я в шоке. Говорю: "Как же я????", на, что мне ответ: "Я право без этой "бумажки" вас пустить не имею". На вопрос: "Что же мне делать?", мне отвечают: "Ну это ваши проблемы". Как же так?????? Мне говорят: "Иди к начальнику поезда". Я ведь не успеваю, уже объявили отправление, она жмет плечами. Ну что? Дать ей в лицо и выкинуть с вагона, что ли??????? В каком, уже со слезами на глазах говорю я, вагоне находится начальник, мне говорят в 11! Я повторяю, нахожусь возле 2-го вагона. Бегу, плачу (я еду до Тюмени и оттуда, следом самолет на Новый Уренгой!) Возле N вагона (наверно не правильно будет подставлять людей, скорее всего им не следовало так поступать). У меня проводник с вагона спрашивает: "Что случилось???". Объясняю ситуацию. Меня просят показать билет и паспорт. Показываю, на, что в ответ: "Не понимаем почему вас не пустили, заходите, оставляйте сумку и сходите в начальнику". Поднимаюсь, ПОЕЗД ТРОГАЕТСЯ! То есть я бы осталась просто на улице! Иду к начальнику через весь состав. Нашла ее (фамилию к сожалению не запомнила), она порывшись в своих документах, нашла ту самую "бумажку", говорит: "ОЙ, забыла, передайте вашему проводнику".) Это просто без комментариев!Вернулась через весь поезд со своей огромной сумкой, через весь состав во второй вагон. Благодарности нет предела, тем проводникам, которые меня пустили вообще в поезд. Понять, в итоге, не могу, кто виноват? Проводник мягко сказать хамло, начальник ну просто очень халатно видимо относится к своей работе, а может и система с этими электронными билетами не налажена. НО почему мы, пассажиры-то должны страдать?!

Ответить

Павел

25.07.2012

Не стоять надо - а требовать посадки! Вы когда свои права отстаивать будете жестко, а не плакать в тряпочку?

Ответить

Галина Н. Г.

20.02.2012

Ужасный поезд ходит из Ярославля в Москву. Позор! Морозят людей. Вагоны выходят в рейс неподготовленные, система отопления не работает, туалеты не работают. Сегодня 20.02.12 ехали на нервах, кто сидел на стульях, кто в баре, кто на чужих местах до очередной станции (с тревогой, что сейчас зайдут пассажиры с билетом на это место и ты поедешь стоя 4 часа), а билеты в первый класс стоят 1300 руб., 4 вагона выпустили в рейс без отопления. Ужас!

Ответить

ТЕНПС.

10.01.2012

Последний раз я ездил на поезде в далекие советские времена. И вот, спустя 30 лет решил съездить в Хельсинки из Москвы на чартерном поезде, встретить Новый Год! Теперь уже точно до конца своей жизни не буду ездить на российских хваленых поездах. В купе грязно. Постель сырая, порванная. Матрац в катышках, как и одеяло. На границе стояли в общей сложности 2,5 часа, и туалет был закрыт. в каком веке мы живем? Где биотуалеты? И все эти удовольствия недешево стоят. Номер поезда: 185. Хорошо бы отправить на таком поезде Якунина со своей семьей.

Ответить

Дмитрий Ганченко

07.01.2012

Недавно имел счастье прокатиться на поезде № 325, Хабаровск - Нерюнгри. Это было все! Купейный вагон - в туалете хозяйственное мыло, свет в купе не выключается: просто нет выключателя, в вагоне холод собачий (в купе не теплее), постоянно воняло гарью от сжигаемого угля. В общем, впечатления отвратительнейшие - 21-й век, а РЖД как будто и не в курсе. Накупили себе Сапсанов и лепят их теперь везде на своих рекламах, так как похвастаться больше не чем, а Сапсаном я бы тоже не особо хвастался, так как это немецкая машина, а наша страна такое чудо техники разработает не скоро, ездим на остатках советского МПС.

Ответить

Схиртладзе Елена

28.11.2011

Хочу поблагодарить проводников 02 вагона 104 поезда Москва-Адлер за отличную работу и внимание к пассажирам, ехавшим этим поездом с 23 ноября по 24 ноября этого года. Их имена: Корданова Лариса и Шестипалова Лариса. Спасибо за комфорт в вагоне и купе. Елена Схиртладзе. Т.: 89189102424.

Ответить

Строженкова Наталья

30.10.2011

29 октября ехала поездом 115 Санкт-Петербург-Адлер вагон 3 в Тулу. Поезд прибывал в 7.33, проводник не разбудил и не сообщил о выходе и, наверное, даже бы не знал, что у него человек не вышел на нужной остановке, если бы новый пассажир не пришел на зто же место. На претензию - почему не разбудили, ответили, что едет проводник один, уже 4 суток не спала и, что получает не миллион и вообще это не входит в ее обязанности! Хочется спросить руководителей, что же тогда входит в ее обязанности?????? Очень и очень плохое отношение к пассажирам!

Ответить

Лидия

05.07.2012

Поезд № 226 Адлер-Мурманск, прибытие в Мурманск 04 июля 2012 года в 07 часов 22 мин. Вагон № 9. Проводники (основной Алик в своем купе вез до Москвы какую-то девицу легкого поведения, двое его заменяли) все 3 суток в своем купе курили наркотики. Полный вагон едкого, горького дыма. Совершенно неадекватные, безумный взгляд, бухие в хлам. Какая уж там уборка! Хоть вагон бы не подожгли. И день и ночь на полную мощность национальная музыка типа лезгинки. Пассажиры на остановках их будили, чтобы открыли двери. Начальник поезда все знал, иногда приходил и разгонял их, Алика взашей в штаб-вагон, чуть не подрались. На просьбы прекратить - не реагировали, да они и не в состоянии понять чего от них хотят. Но книгу жалоб не дали, как мы не требовали. Интересно читает ли руководство РЖД этот сайт? А если и читает, то, что толку. Именно из-за безответственности, бессовестного разгильдяйства, безнаказанности самого руководства РЖД и происходит этот кошмар. Рыба гниет с головы. Зачем им наши проблемы, они карманы набили - вот их цель, а не улучшение обслуживания пассажиров.

Ответить

Чернышова Марина Анатольевна

26.09.2011

Сентябрь 2011 г., поезд 441-442 Череповец - Адлер. Изменения с 30-летней давностью в купейных вагонах: постельное белье в пакетах; ремни безопасности находятся сразу в купе (не надо просить у проводника); отсутствие ковровых дорожек (раньше в купейных вагонах были). Остальное все по-прежнему: никаких биотуалетов (хотя к санитарным зонам добавились технические зоны по 1,5 ч.); в штабном вагоне громкоговорители на весь вагон как на вокзале и днем и ночью; не открывающиеся окна (кондиционер, если есть, включают проводники на свое усмотрение). Только растущие цены и разговоры о комфорте и скоростных дорогах! Когда-нибудь изменится что-то действительно в лучшую сторону???

Ответить

Erena

02.10.2011

Ехали этим же поездом 17 сентября 2011 года - слов нет, одни эмоции. Вагоны - старье, а так называемый вагон-ресторан, больше схож с вагоном-сараем. О начальнике поезда, Диееве В. Д. - о ужас. Ему давно пора лечиться и делать остановку у нас в Ярославле в Соловьевке, у психиатра. Псих - полный. А вот в поезде 321 Адлер-Архангельск, изумительный вагон-ресторан и обслуживающий его персонал, достаточно доброжелателен. Есть чему поучиться другим работникам РЖД!

Ответить

Елена Александровна

26.09.2011

14 сентября поехали поездом номер 13 по направлению Саратов-Адлер, 21 вагон. Давно не ездила на поезде, но увиденное привело меня в шок. Решив сэкономить, взяла место в плацкарте. Я, конечно, подозревала, что будет дискомфортно, но не до такой степени. Попались очень весёлые попутчики, которые ехали на работу на стройку в Адлер. "Ну, ладно, посидят немного рядом, выпьют водки и разойдутся" - наивно подумала я, но не тут-то было. Их набралось человек 20, подошли еще из соседних вагонов. начали распивать спиртное. Продолжалось это часа 4 от начала отправления. Последствия: они начали опорожнять свой желудок прямо на вещи окружающих и на пассажиров собственно, потом драки, потом выяснения отношений. С самого начала ходила к проводнику, потом еще раз 10 и слёзно умоляла помочь и угомонить эту веселую команду - проводнику всё равно, покивал, пообещал разобраться. Эффекта - ноль. Вызвали милицию, на станции подошел наряд, а проводник сказал: "у нас всё в порядке" (!). Так и ехали мы в блевотине, пустых бутылках и всю ночь нормальные пассажиры простояли в тамбуре вместо сна. На обратный путь сразу же поменяла билеты на купе. Попалась хамоватая проводница, которая ругала всех пассажиров за то, что натоптали (ну, уж извините, был дождь, летать не умеем) со зла, наверное, включила кондиционер до самого Саратова на всю мощность, а возвращались 24 сентября, уже на улице итак не жарко было. Простывшие, замерзшие пассажиры, в том числе и дети, уже едва держались на ногах, когда выходили по месту прибытия. Еще и отбивались от навязчивых лотерейных билетов и чая. Наверное, скоро будут с ножом в горлу приставать - купи чай и лотерейку. Впечатления ужасные. Поездами отдыхать - да никогда в жизни! Ладно, могу понять плацкарт и равнодушное отношение проводника, но и то! Это же беспредел! Но и купе, которое стоит прилично, не удивило разницей - грязно, всё поломано, туалеты неопрятные, мыла нет. Если кому поможет мой отзыв, то призываю всех, кто поедет по направлению Саратов-Адлер избегать плацкарт 14 и 15 числа. Ну, наверное, и конец месяца, и первое число. Работяги поедут на стройку и, говорят, по направлению Адлер-Саратов гуляют еще жестче. Всем удачи!

Ответить

Наталия Кузнецова

20.08.2011

Хочется поблагодарить сотрудников поезда 346 ЕА (отправление из Екатеринбурга 14.07.2011., прибытие в Адлер - 17.07.11.). Особенно проводниц 12 вагона за своевременную медицинскую помощь, оказанную мне при тепловом ударе (потеря сознания, судороги). На ноги подняли всех, в итоге мой сын не остался сиротой. И огромная просьба к руководству РЖД: продумать систему вентилирования, особенно в летнее время. Иначе у вас и работать будет некому, не то, что ездить.

Ответить

Шевцова Инна Геннадьевна

02.08.2011

1. Почему в Волгограде теперь билеты на поезда дальнего следования можно купить только в центральных кассах ж/д вокзала Волгоград-1 (интернет не рассматриваю, там свои заморочки), отстояв огромную очередь, перебегая из одной кассы в другую (тех. перерывы)? Раньше можно было купить на станциях (например, Ельшанка), там и сейчас сидит скучающий кассир, продающий билеты и проездные редким пассажирам редко ходящих электричек. 2. Почему продают в первую очередь либо очень дорогие, либо очень "плохие" (боковые верхние, туалетные) места, говоря, что других нет, а в интернете есть, и у проводников непосредственно в поезде за доп. плату есть все, что хотелось купить у кассира? 3. Почему вагоны, в которых я ездила еще в младенчестве, используют до сих пор, абсолютно вышедшие из строя, без вентиляции, с клопами, старыми перьевыми подушками и ванными, грязными матрасами (от которых у бедных проводников и пассажиров аллергия), и стоимость билетов на них как в современных? Там не бомжи едут, а бедные врачи-учителя-медсестры (и т. п.), которые в силу своих з/п не могут купить купе! 4. Ну, про туалеты и не мытые полы много уже было. Что-то будет меняться в лучшую сторону, кроме з/п руководства и увеличения стоимости билетов?

Ответить

Сфера деятельности РЖД