Звонил в Фаворит первый раз сам: искал машину нужной комплектации нужного же цвета (KIA SOUL белый). Машины не оказалось, но грамотный продавец взял мои координаты, на случай «если вдруг появится». Я так и не нашел нужной мне машины в Москве в наличии, в результате обратился в другой салон, оставил там залог 15 тыс. и стал ждать «4-8 недель», предварительно уточнив, что если вдруг найду быстрее в другом месте – смогу забрать деньги. Через 3 недели мне звонит продавец из Фаворит (Коптевская) и радостно сообщает, что моя комплектация нужного цвета «ожидается через 2 недели». И что ее уже можно резервировать и для этого нужно внести залог (10 тыс.). Срываюсь, еду, вношу. Далее – жду звонка. Пока жду – забираю предоплату из другого салона, т. к. там пока ничего даже не ожидается. Первый звоночек: прозвенел где-то на 6-й день после заключения с Фаворитом (увы! Нет, ни договора купли-продажи с указанным VIN) «Соглашения о задатке № б/н» от 25.06.11. Позвонил тот же продавец и сказал, что есть «точно такая машина, как вам нужна, но с доп. оборудованием». Выяснив комплект оборудования и ценник за него, я отказался. Четко сказав, что «сигнализацию я покупать не собираюсь». Все затихло. Второй звоночек: прозвенел на 14-й день после подписания «Соглашения» и внесения задатка. Звонил он же, и (как вы могли уже догадаться!) мне была предложена еще одна «освободившаяся» машина, на этот раз без сигнализации с ковриками и защитой картера. Мне были не нужны и они, но тут я пошел на принцип и поинтересовался, а где же мой авто, который две недели назад должен был прийти «через 2 недели»? Выяснилось, что он еще не пришел, но далее мне открытым текстом было сказано, что если я не собираюсь брать доп. оборудование, то он, вобщем-то, может и не прийти совсем. Я не поленился и набрал старшего менеджера салона Фаворит-Коптевская (зовут Олегом). Он, конечно, не был столь откровенен, внимательно меня выслушал, обещал разобраться и перезвонить. Записал мой телефон. Как вы догадались – не перезвонил. Сегодня (15-й день) звонил еще раз тот самый продавец. Предлагал взять машину с ковриками и еще одним допом по чудовищной цене. Я отказался. Мне опять вполне открытым текстом объяснили, что «без допов я машину в их салоне получить не смогу». И что, если я хочу, то могу приехать, написать заявление на возврат денег (задатка). Я пообещал, что кроме того, что заберу деньги, приложу все усилия, чтобы об их методах работы узнали а) в руководстве Фаворита, б) в KIA + в Интернете. Вот начинаю претворять в жизнь. Комментарий: дело в том, что у меня в структуре Фаворита есть инсайдер. Так вот, он уже на 5-й день после внесения задатка посмотрел по базе, что машина «под меня» уже есть, в Москве, стоит на Приорова на складе Фаворита, безо всяких допов. Это было накануне первого звонка. И также он сказал, что руководитель продаж Фаворит на Коптевской - требует от своих сотрудников продавать машины только с допами. Теперь я в этом убедился на собственной шкуре. НЕ ХОДИТЕ В ФАВОРИ МОТОРС. Комментарий2: пытался написать в блог директора «Фаворит-моторс», ссылка на который дана на их сайте. Якобы для обратной связи с клиентами. Не дает даже зарегистрироваться без введения VIN автомобиля, купленного в Фаворите. Т. е. на предпродажные проблемы клиентов директору по… Что, вобщем-то, сразу и очевидно было воспринято его подчиненными как указание действию.
