- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 90485 раз

Genser

Люберцы г., Новорязанское шоссе, 1
Показать на карте
+7 (495) 788-58-58
  • Положительных: 115 отзывов
  • Отрицательных: 290 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Genser
Сергей Николаевич
04.11.2012
Привет, всем владельцам Тойоты приобретенной в Дженсер-Белгород-центр. Хотел купить авто, зашел на сайт Дженсер-Белгород-центр понравилась Тойота Королла, пришел в салон и заключил договор в комплектации с хромом. Через два месяца позвонили - авто готово к выдаче, счастливый поехал в Дженсор и счастье тут закончилось, по причине, что авто пришло без хромовой накладки на крышке багажника и с серой решеткой радиатора. У менеджера, который составлял договор, был выходной, поэтому авто выдавал его коллега, который на мои вопросы пожал плечами и никак не отреагировал. Через какое то время позвонила милая девушка из Тойоты, которая собирает информацию о Тойоте и все внимательно выслушала, пообещала перезвонить. Но перезвонили из отдела по работе с клиентами Дженсер-Белгород-центр признав, что была ошибка на их сайте, не там кто-то точечки поставил, но свою вину признали и предложили мне, что закажут хромовые запчасти, установят все бесплатно - я согласился. Через какое то время позвонила милая девушка из Дженсер-Белгород-центр и сообщила, что пришли детали для замены на моем авто. Все сделали и было бы все хорошо, если бы не пошла коррозия на крышке багажника, вокруг установленной профессионалами без прокладки хромовой накладки. Вину опять признали, предложили по гарантии перекрасить. Не хотелось за такие деньги иметь перекрашенный авто, но коррозия, сами знаете, только развивается, деваться некуда, согласился. Теперь имею перекрашенный авто, кучу неудобств и потраченного времени. Вот такие у нас профессионалы в Дженсер-Белгород-центр.
Залилов Радик
03.11.2012
31 октября приобрели в Вашем салоне автомобиль "Сузуки". Менеджер отдела "Автомобили с пробегом" Ахмедов Эмин проявил чуткое и внимательное отношение в выборе и покупке моего автомобиля. Большое спасибо. Очень обрадовались, когда нам сделали еще скидку. Еще личный совет всем: покупать автомобили только у официальных дилеров. А этот салон Вас точно не разочарует. Моя оценка 5.
Владимир
09.01.2013
Дорогой Радик, при покупке авто, тебя в любом автосалоне будут ублажать, любить и целовать (даже через дорогу на авто рынке). Ты попробуй приехать к ним по поводу ремонта или ТО. Вот тогда все поймешь сам. По поводу скидок, то хочу тебя огорчить, эта скидка уже вбита в стоимость авто, и соответственно, дешевле, чем она стоит, они тебе не продадут. Они же не будут из своего кармана платить. Как то, так! Удачи тебе.
Ирина
02.11.2012
Покупали Солярис в салоне на Новоясеневский пр-те (честно, не реклама, а самый настоящий покупатель). Сами из Рязани, у нас очереди (можно и без них, но с кучей допов). Стали звонить в Москву. Обзвонив множество салонов, то, что надо, нашлось в GENSER. Предлагали допы, не навязывали. После звонка через 5 дней машинка уже дома. (Ждали ПТС, предоплата 15 тыс. руб). Оформление вместе со страховкой заняло чуть более часа (причем перед нами забирались две машины и одна одновременно с нами). Все понравилось, эмоции лишь положительные.
Pavel
31.10.2012
Хотел записаться на осмотр автомобиля по КАСКО, для ремонта, так 30 октября удалось записаться только на 24 ноября. Интересно, если они осматривают месяц, то ремонтировать год будут? Надеюсь страховая без проблем поменяет станцию на другую. НЕ РЕКОМЕНДУЮ по КАСКО.
Валерий
25.10.2012
При первом посещении, через месяц после покупки автомобиля, надо было устранить провисание водительской двери и устранить подергивание автомобиля при переключении скоростей до 60 км/ч. После поездки на автомобиле с мастером эти неполадки были не замечены, но сказали, что посмотрят, после чего сдал автомобиль на осмотр. После "осмотра" автомобиля мне его вернули с не полностью устраненным провисанием двери и таким же дерганьем при переключении скоростей. На вопрос о провисании двери, почему целиком не устранили, получил ответ, что у меня скоро первое ТО и провисание двери целиком устранят, а причину подергивания автомобиля не устранили потому, что у меня не загорался чек, поэтому они не могут найти причину. Через месяц приехал повторно, по причине загорании чека двигателя, в неделю по 3-4 раза, подал заявку, на, что мне ответили, что быстрее всего причину найти опять не смогут, по причине, что у меня в данный момент чек не горит, а прозвонить всю систему они не могут и если в компьютере не осталась ошибка, то с меня возьмут оплату за диагностику автомобиля, по причине незначительной ошибки, скорее всего в компьютере не остаются. После этих объяснений я понял, что с меня по любому возьмут деньги за диагностику и не найдут причину, развернулся и ушел. Так, что удачного обслуживания в GENSER ЛЮБЕРЦЫ. Забыл сказать, что после первой поездки мастера на моей машине он даже не заметил, что педаль сцепления брала сразу от пола только отпускаешь педаль, пришлось самому отрегулировать на середину.
Харитон
13.11.2012
Отвратительный салон, мастера-приёмщики не делают чего обещают, руководство с этим не борется. Поставил машинку в жестянку, обещают вернуть в одно время, происходит это совсем в другое время, значительно позже оговоренного срока! Обходите этот тех-центр стороной! Пожалейте свои деньги и нервы!
Николай
17.02.2014
Кошмарный салон. По гарантии не делают ничего, только за деньги. А руководство на всё закрывает глаза.
Виталий
23.10.2012
В сентябре 2012 года направили в этот тех центр на замену переднего бампера от страховой! был здесь в первый раз, и очень понравилось отношение всех сотрудников, от ресепшина (симпатичные приветливые девушки)) до самих мастеров приемщиков! Замена по регламенту 4 дня, плюс по опыту обращений к другим офф. дилерам знаю, что зачастую не укладываются в данный срок! А машина нужна каждый день. Но Шалаев М. предложил хороший вариант: не оставлять авто у них, а за 20 минут подобрали цвет и я уехал, 3 дня красили новый бампер, позвонили, что все готово и после чего я приехал к ним и за несколько часов они произвели замену! Всем доволен, все качественно, даже машину вымыли и снаружи и внутри)
Снежана
15.10.2012
Решили купить chevrolet cruze. Выбрали салон Genser в Люберцах. Связались с менеджером, грамотная консультация, вежливое общение, хорошие скидки, цену нам сказали по телефону окончательную за базу с кондиционером 593 т. Заказали по телефону нужную там машину, через 3 дня приехали и забрали за ту же сумму, что нам и обещали по телефону. Допы нам не навязывали. Посоветовали друзьям, и они приобрели ещё два таких же автомобиля только в кредит. Пока ездим всё устраивает. Хороший салон качественная и грамотная консультация менеджеров, всё быстро и никакого развода.
Наталья
05.10.2012
Всем добрый день! Не оставляйте предоплату в этом мелочном салоне! Оставили 5000 предоплату за машину, нам отказали в кредите, автосалон отказался возвращать деньги.
Андрей
01.10.2012
В 2008 году приобрёл в компании Дженсер Ниссан ТИИДА. Остались только наилучшие воспоминания. Решил и в этот раз приобрести автомобиль в Дженсере (Мазда СХ5). Такого откровенного надувательства на допоборудовании давно не встречал. Было впечатление, что попал на восточный базар. Очень жаль, что отношение к покупателю так изменилось. Прощай, Дженсер! P.S. В тот же день нашел автомобиль по реальной цене, без навязывания "допов". Название фирмы не пишу, чтобы не считали рекламой.
Александр
01.10.2012
Купил машину опель астра, приехал на нулевое ТО и попросил отрегулировать замки на дверях, так как плохо закрываются двери, на что мне ответил Коновалов Андрей и Лебедев Алексей, что нужно было приехать в течение двух недель, тогда это было бы бесплатно, а сейчас эта услуга платная, так что вывод, когда покупаешь машину нужно при них так хлопать дверьми и не по разу а раз по 100, чтобы двери сразу регулировали. И бардачок трёт о переднюю обшивку правой двери. Автосалон ужасный и проще вообще к ним не ездит, гарантии никакой. Смысл им возить деньги за замену масла по 8000 рублей, когда можно поменять за 300 рублей.
Жукова Ольга
30.09.2012
Обслуживание в салоне "Genser" в Люберцах на высшем уровне. Заказав машину, забрали её через неделю. Менеджер Крылов Сергей оказался профессиональным в своём деле сотрудником. От момента заказа и до выдачи машины у нас не возникло никаких вопросов: всё объяснил и показал. Всем советую обращаться именно к нему. Ещё понравилось то, что в данном салоне не было настойчивого "навязывания" покупки дополнительного оборудования, чем грешат другие автосалоны. Буду рекомендовать всем друзьям покупать машину именно тут.
Макаров Дмитрий
28.09.2012
Если буду покупать машину то только тут, купили машину довольны отношение супер, спасибо СЕМЕНУ и Юрию, все четко и грамотно. Ничего лишнего, сервис на высоте, грамотный подход сотрудников.
Макаров Дмитрий
26.09.2012
Вечер добрый, меняли Ладу Калину на Солярис. Сначала подобрали отцу модель базу 1.4 механика, предложили доп на 53 т. р. Мы передумали, взяли другую комплектацию 1.4 за 523 т. р., из допа только сигналку взяли, проблем не возникло. Калину оценили нормально в 150 т. р., ей 5 лет довольны. Работают хорошо и б/у у них брать можно. Диагностировали нашу старушку 3 часа, полная проверка, нормальный салон, спасибо менеджеру Семену Степанову и Юрию Филатову. Спасибо руководству за хорошее отношение сотрудников. Берем 7 машину в семью от этого салона, в восторге, этот салон нормальный, рекомендую не подведут.
Валов Александр
17.09.2012
Менеджеру салона "Hundai" Корнееву Максиму. Очень квалифицированно помог выбрать машину, ответил на все вопросы. Машину оформили и получили точно в оговоренное время, без проволочек. Накануне позвонил нам, сказал, что все готово и нас ждут. Осталось очень приятное впечатление от посещения салона. Спасибо!
Алексей Артемов
15.09.2012
Предостерегаю всех от желания пользоваться услугами данной компании, по причине низкой квалификации персонала. Продажа доп оборудования и услуг, делается без знания можно это сделать или нет. Мне продали, и причем взяли за это деньги за разблокировку DVD на Equus. Естественно никакой разблокировки не сделали, забыли по "недоразумению". Как оказалось при моем последующей обращении, сотрудники не знают можно это сделать на данной машине или нет, и как повлияет обход датчика скорости на, внимание, работу климат контроля. При этом 2,5 часа люди были уверены в том, что им необходимо найти в моем автомобиле систему навигации, что бы ей не навредить. И только после моей подсказки, что в комплектации 3, 8 ее нет, выдвинули быстро предположение с климатом. В этом же сервисе "ясенево", устанавливал Pandora DXL 5000. Мало того, что денег они берут в два раза больше, ну думаю ладно, зато качественно, а нет. Сотрудники сервиса попросили меня купить sim карту, наверно не зная, что в комплекте уже идет карта. Установили карту без активации. При установке не сделали настойку системы, из-за чего не работает GPRS, соответственно установленое правильное время, не определяются координаты, не пишется треккинг. По всем возникающим вопросам звонят в поддержку.
Комарова
12.09.2012
Покупала автомобиль шевроле спарк, предоставили машину всю в сколах по краске (до оплаты не показывали ее), отказываюсь, начали менять двери и снимать стаких же машин и тех, что в запасничке у них. Собрали конструктор. Покупайте по цене новой. Вот вам дилер официальный, деньги отказываются возвращать, каждый день звоню и ругаюсь, нервов нет, зачем связалась, лучше вообще пешком, чем что-то покупать в России. Вот такие превращают Россию черт знает во что.
Жихарев Геннадий Дмитриевич
06.09.2012
31 августа 2012 года мы приобрели автомобиль в автосалоне Genser, на Новоясеневском пр-те. Нас обслуживала менеджер Ирина Берёзкина, после общения с ней остались самые приятные впечатления. Очень вежливая, грамотно предлагала варианты, доступно и внятно объясняла принцип пользования автомобилем и не заставляла себя ждать. Мы очень, очень довольны! Рекомендуем!
Игорь
12.05.2013
Я тоже покупал автомобиль, была у меня менеджер Ирина Берёзкина, тоже всё грамотно подобрала, короче, всем советую.
Гайсенко Леонид
30.08.2012
В июле 2012 взял, здесь OPEL ASTRA GTC 1,4 TURBO, выбил неплохую скидку (торговаться просто необходимо коллеги) - короче всем очень доволен. Но вот незадача, бампер 3 августа о трубу повредил. Приехал по направлению 28 августа - 30 забрал, с очень положительными эмоциями, очень доволен, спасибо всем мастерам по заявке 411506-0082. Обслуживать авто и покупать следующую, буду именно здесь! ( C Mейджером в воспоминаниях один негатив).
Екатерина
08.08.2012
Покупка автомобиля заняла (внимание!) с момента выбора салона до получения машины на руки (с учетом оформления кредитного договора) - 9 дней! В салоне (Новорязанское ш., 1) исключительный персонал: вежливые, обстоятельные, не медлительные; отдельное спасибо Коротун Андрею, менеджер отдела продаж. Он сопровождал меня на всех этапах оформления всех возможных документов, поэтому все было понятно и просто с самого начала. Моего автомобиля не было в самом салоне, так же было необходимо установить дополнительное оборудование, очень волновалась, что возникнут заминки, но все было сделано даже раньше оговоренного времени, чем, в общем-то, приятно удивили! Еще раз спасибо всем за профессионализм!
Михаил
26.07.2012
Покупал в начала июля Шевроле Авео. Так сложилось, что оплатил машину и подписал все документы ещё в июне, а забирал в июле (не получалось раньше). Менеджер, который сопровождал весь процесс покупки, оставил только положительные эмоции и в будущем постараюсь с ним сотрудничать. Показывал же мне машину другой менеджер, он же и отдавал мне её в июле. Оба менеджера хорошо работают, и я очень доволен обслуживанием. Остался только один неприятный осадок: я приехал забирать машину в 8.30. Менеджер меня сразу узнал и попросил подождать пару минут, пока он пригонит машину на выдачу со стоянки. Через 2-3 минуты он снова заходит в салон и его встречает мужчина (как потом узнал от сотрудников рецепшена, это был директор салона) и начал высказывать менеджеру, что он должен сейчас находиться в зале, а не выдавать машину. Получается, я полностью оплатил машину, подписал все документы, а мне менеджер не может уделить 5 минут и отдать машину только из-за того, что директор гонит его в зал? В общем, салон оставил приятное впечатление, а особенно 2 менеджера, которые со мной работали: Антон Лозневой и Иван Васнев. Они были очень внимательны ко мне, и я очень доволен их работой. Надеюсь, что руководство салона будет более внимательно относиться к своим клиента и оставлять менеджерам возможность работать со своими клиентами. Огромное спасибо Антону и Ивану за отзывчивость и помощь!
Ольга
10.07.2012
Купили машину Шевроле Круз (Дженсер Ясенево) под новый год, все прошло замечательно. Менеджер попался хороший (Роман). Все четко и быстро получилось. Очень довольна. Так же пришлось побывать на ремонте, ждали своей очереди долго, но как машину забрали сказали через 10 дней отдадут, так и отдали. Сделали на отлично, ничего не видно, опять, как новая.
Майоров Александр
07.07.2012
Хочу поведать свою историю ремонта после ДТП в данном салоне. Ну и по порядку. 29 мая сдаем пипелац в сервис (замена крыла, капота, бампера, фары, кучи кронштейнов, трубки кондея, по ходовой амортик, рычаг, ступица и подшибник ступицы), господа приемщики описывают, как все будет красиво и цивильно. Обозначают срок выдачи авто 12-14 июня. Сдаем и уезжаем. 14 июня звоним в салон с вопросом по готовности. Просят 3 дня.. типа не успевают, договорились на созвон. 17 июня молчок и игнор полный на сообщения оператора о созвоне и объяснение ситуации, в результате 18 июня после неоднократных звонков дозвонился. И тут выясняется, что машина пришла, вот только бачок омывателя заказан не тот и они его только сегодня заказали с завода, да и по подвеске ничего не сделано (согласование и заказ деталей произведен 1 июня и детали не супер редкие), на вопрос, почему такая задержка, вразумительного ответа не получено. 21 июня звонок "машина готова приежайте забирайте, но пока без бачка" 22 июня приежаем: 1) собрано тяп-ляп (зазоры не выставлены, крыло стоит криво), зато выясняется, что и адаптацию света не произвели, после работ в подвеске и съема фар 1,20 ч. ожидания и мы его получили с условием доработки косяков, когда прийдет бачок. через неделю-полторы звонок "приежайте все сделаем". Приезжаем, сдаем. Вроде все устранили, на вопрос нормально все проверили (сход развал и работы проводили судя по всему специалисты "супер класса"), отъежаем от салона, звук странный из-под правого колеса не убрался, хотя по подвеске в этот день возились. Ну и последняя капля. Пришла жара, жена включает кондиционер и получает горячий заряд бодрости. Не выдержав, записываюсь к знакомым. Выясняется, что в кондее оба карлосона склинившие, вместо 500 грамм охлаждайки, дай бог 200, опорный подшипник со стороны удара убит. При звонке в дженсер получаю в ответ, что это со страховой не согласовывали, поэтому и не делали, сложилось впечатление, что в кузовном цехе работают глухие, слепые, безрукие, которые делают работу на авось. Поэтому думайте сами, нужны ли вам эти качели, я к ним ни ногой. Ну и в дополнение, ребята, у которых исправлял все это буйство, показали еще кояски, а именно: 1) ни один радиатор не был закреплен 2) рейка стабилизатора не закреплена 3) подкрылки только наживлены саморезами, но не затянуты 4) сход-развал сделан кое как.. все в красной зоне.
Евгений
26.02.2013
Ребята, уточняйте какой салон! Ясенево, Новорязанка?
Бирюкова Елена
25.06.2012
Хочу поблагодарить сотрудника автосалона Genser на Новоясеневском проспекте, д. 8, Юрия Моргачева. При планировании покупки автомобиля проявил клиентоориентированность, в связи с чем мы сэкономили время и деньги. К приезду в автосалон автомобиль уже был полностью готов, с необходимым нам дооборудованием, никаких неприятных неожиданностей, как это бывает иногда, не было. Спасибо.
Александр
11.06.2012
Хочу высказать своё мнение по поводу обслуживания. Персонал приличный, ничего не навязывают, объясняют чётко и внятно. А недовольным клиентам нужно следить за собой. Если Вы приходите в салон и общаетесь с людьми как с быдлом, то не ждите добра от них. Хочется отдельно выделить отличную работу Егора Зеленкова и страховщика Антонины (к сожалению не запомнил фамилию). Этим двум ребятам огромное спасибо и удачи в их нелёгком труде!
Малухина Роза
07.06.2012
Выражаю признательность за профессионализм, этичное общение, а также предоставление обещанной скидки лучшему менеджеру Кузнецову Алексею. Общалась со многими менеджерами в разных салонах, но Алексей лучше всех. Рекомендую всем!
Сергей
07.06.2012
Рекомендую обходить стороной! Это НЕ АВТОСАЛОН, а сборище людей, которые ВРУТ тебе и ждут, что ты им будешь улыбаться. Я получил направление №04-09091-09/12 от страховой на ремонт машины (установка левого зеркала). Позвонил в салон уточнить наличие, ответили "да, все есть, в течении 3 дней привезем со склада и за 3 часа поставим вам зеркало", я записался на ремонт, прошли три дня, звоню. Говорят, на складе нет только крышки от зеркала, но в течении 2 НЕДЕЛЬ привезут". Проходит 2 недели, звоню. Крышку заказали, ждем в течении 2 недель, точно будет, но со склада машина ходит раз в неделю, так что придется еще ждать. Рекомендую обходить стороной этот автосалон!
М.Д.Г.
25.05.2012
29 мая я заключил договор с салоном о покупке автомобиля Hyundai I40, если учитывать доп. оборудование, примерная стоимость - 1.5 миллиона рублей. При этом мне предложили обменять мой автомобиль (Hyundai Elantra XD сборки ТАГаз 2009 года) по системе trade-in или сдать на комиссию, что будет для меня более выгодно. 22 мая я пригнал свой автомобиль в салон. Вот тут то и все началось. Вначале мне сказали, что от меня потребуется заверить нотариально какую-то доверенность, которую сразу мне не могут дать, а только в конце всего оформления. Потом объяснили, что все работы идут строго друг за другом, сначала СБ, потом диагностика, потом оценка, потом эксперты, потом контракты и только потом пресловутая доверенность. Т.е. вместо того, чтобы все сделать за время диагностики, мне пришлось ждать с 9-00 до 16-00. На мой вопрос: "А, что так все плохо?" - прозвучал ответ: "У нас так заведено и программа не позволяет". При этом абсолютное равнодушие (совсем не то отношение, которое было при оформлении покупки). Подождав 16 часов, я написал заявление о расторжении контракта на покупку автомобиля (хотя автомобиль уже пришел) и забрал все документы из Trade-in. Я понял, что как клиент, который покупает совсем не дешевый автомобиль, я компании совершенно не интересен, и мои проблемы с компанией только начинаются, что же будет, когда я заплачу полную стоимость автомобиля?!
Info
13.05.2012
Кадиллак после последнего посещения сервиса на Новоясеневском сначала грелся, потом стало масло вытекать. В общем, долгие мучения и постоянная замена масла закончилась тем, что выяснилось, что в сервисе Дженсера НЕ ЗАКРУТИЛИ фильтр. Больше туда ни ногой. Плохой сервис за троекратные цены!
Вылегжанина Юлиана
08.05.2012
Обращалась в автоцентр два раза. Первый раз по Каско красили правые двери на Опеле Астра 2011 года. Через месяц двери стали откручиваться. Подкручивали сами, причем несколько раз (не было возможности приехать в автоцентр). При обращении по этому поводу сначала нам менеджер сказал, что такое бывает (!), двери, оказывается, вообще вещь не надежная, как будто мы купили не немецкий автомобиль, а не смазанную телегу. На вопрос, почему же не откручивается водительская дверь, которую прикрутили на заводе, нам ответили, что МЫ не теми инструментами ПОДКРУЧИВАЛИ. На вопрос, почему же они сами своими фирменными инструментами СРАЗУ не прикрутили дверь как следует, нам открыто посмеялись в лицо. Второе обращение - проходила первое ТО. Заплатила около 8000 руб. Приехав домой, обратила внимание на повышенный шум и вибрацию двигателя, отдающую в руль. До ТО двигатель работал так тихо, что приходилось прислушиваться, работает ли. Появилось цокание компенсаторов. Сразу скажу, что шум и вибрацию не только я заметила, за рулем машины нечасто бывают еще два человека, один из них профессионал. Записалась на прием, приехала, и тут началось. Вышел механик, даже не поздоровался со мной, молча прошел до машины, открыл капот, послушал, закрыл, сказал, что ничего, кроме шума работающего двигателя не слышит, до руля даже не дотронулся, развернулся и ушел. Менеджер пытался меня убедить, что мне показалось, что я раньше не замечала, что у соседней Астры также шумит. Вибрации и цокания компенсаторов в упор ни видеть, ни слышать не собирались даже. Зачем-то спросил меня, какой двигатель у машины. Услышав мой ответ, что 1,4 л, с улыбочкой сказал, что наверно все таки 1,6 л (!) и, что 1,4 л двигатель на Астру не ставят.:) )) В общем, разговаривали со мной, как с городской сумасшедшей. Так ничего и не добилась, собираюсь после праздников ехать в другой центр на диагностику. Проблема осталась. Сюда больше не ногой.
Евгения
27.04.2012
Приехали в Genser на ремонт после аварии, очень быстро и качественно обслужили на приемке авто. Осмотрели, все рассказали, показали, объяснили, взяли на ремонт. Ничего не затягивали, ровно в срок отзвонились, сказали забирать. Опоздали на 40 минут после закрытия салона из-за пробок, нас дождались и еще час, пока мы все тщательно осматривали и докапывались до всего, терпеливо все объясняли, чего где меняли, красили и исправляли. Хочу отдельно сказать спасибо Кириллу Купченко и Андрею Борисову за их вежливость, понимание и оперативность. Ребятам из кузовного цеха за качественный ремонт!