Компания просмотрена: 58997 раз

Оптика Очкарик

48 место среди нарушителей

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 36-А, ТЦ "Вертикаль"

Показать на карте

8 (800) 700-21-26 +7 (495) 231-10-01

info@ochkarik.ru

ochkarik.ru

Положительных: 150 отзывов
Отрицательных: 102 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 50 отзывов

«Очкарик» — бренд с богатым прошлым. Наша оптическая сеть родилась в 2001 году на базе Московского объединения «Оптика», история которого насчитывает более 80 лет.

Но это не значит, что мы живем понятиями прошлого века!

В начале нулевых наш подход к организации салонов оптики был инновационным, уникальным для России. Таким он остается и сейчас — мы по праву находимся в самом центре русского оптического рынка. «Очкарик» на лету подхватывает все самые новые и перспективные тенденции в мире оптики и внедряет их в своих салонах.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Оптика Очкарик

Guu2000

31.03.2012

Сегодня зашла в очкарик, оч. понравилась оправа и решила заказать очки. Спасибо врачу-офтальмологу за подробнейшую консультацию и тщательную проверку зрения. Очень порадовало такое отношение к клиенту. Также консультант при оформлении заказа уточнила какие дисконтные карты есть у меня, в очкарике я первый раз, и мне сделали 5% скидку по соц. карте.

Ответить

ValeraL

31.03.2012

Мой любимый салон оптики, есть возможность приобрести очки любой сложности, любого вида, от самых современных до самых простых, на любой вкус и достаток. Есть также контактные линзы. Ко всему прочему бесплатное обследование зрения на самом современном оборудовании, много акций на подобии оправы бесплатно. Вежливый персонал, состоящий из профессионалов, оставляет хорошее впечатление, много лет являюсь клиентом и не ищу лучшего.

Ответить

Ленет

31.03.2012

Хороший магазин, большой ассортимент. Вот только когда я покупала просто оправу для стилизации, обошлось мне это удовольствие в 600 рублей - это не так уж и дешево.

Ответить

Oksana

31.03.2012

Выбор большой, много солнцезащитных очков, но детских оправ мало, по 1-2 оправы на разный возраст, цены совсем не "детские". Пришли уже с рецептом, зрение не проверяли. Очки изготавливали сложные, ждали 3 недели, как и везде, при нашем заказе. Цены на линзы такие же, как и в других салонах. Персонал внимательный. По бесплатному рецепту работать отказались, сказав, что уже много заказов набрали.

Ответить

Оптика "Очкарик"

27.03.2013

Здравствуйте! Наши цены на детские оправы соответствуют их качеству. Ассортимент таких оправ невелик, т. к. мало кто производит оправы для детей… ставка производителей же, как правило, на взрослых. Мы привозим универсальные оправы и самые востребованные. При необходимости ассортимент увеличивается. Надеемся, что больше претензий к нашей оптике у вас нет. Про «бесплатный рецепт» фраза не очень понятна, извините, при возможности, поясните, пожалуйста.

Ответить

Екатерина Николаева

11.06.2012

Салон в Бибирево ужасный! Консультанты неквалифицированные, не знают своей работы. Девушка, которая обслуживала меня, раз 5 роняла очки, которые я выбирала для примерки, все валилось у нее из рук. В моделях она не разбирается, не могла дать внятный ответ ни на один вопрос. Другие консультанты молча сидели и никто даже не вышел на помощь. Консультанты не в курсе акций, которые отражены на сайте их компании. Уровень обслуживания очень низкий. Цены завышенные. Отношение недоброжелательное к покупателям.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Приносим извинения за работу консультанта, вероятно, это был новый сотрудник. Просим не судить обо всей сети «Очкарик» по первому и единственному впечатлению. Заметим также, что в нашей оптике в настоящее время цены отличаются своей лояльностью и ниже, чем в большинстве других салонов. Надеемся, вы к нам еще зайдете и убедитесь, что качество обслуживания возросло.

Ответить

Лариса

21.06.2012

ТЦ Город. Продавец не смогла мне четко сказать, кто проверяет зрение - врач или оптометрист? Для меня это принципиально. В грубой форме сказала "А вам что, диплом нужен!" Подойти к кабинету не дала. Ну и естественно, клиента потеряла. А оправа там мне понравилась (за 19 тысяч). Оптик много, пойду в другую. А зрение проверю в Гельмгольца. Дура, что зашла в очкарик. Не хочу с заглавной буквы писать.

Ответить

Ас

11.11.2012

Лариса! Очень жаль, вы в плену стереотипов. Специализация врача-офтальмолога - это диагностика и лечение ГЛАЗНЫХ заболеваний. Специализация оптометриста - подбор очков и контактных линз любой сложности. Врачей диагностике зрения не учат (этому уделяется очень мало часов). Поэтому оптометрист даже предпочтительней, ибо знает и умеет в своей профессии гораздо больше.

Ответить

Сергей

25.11.2012

Поддерживаю ответный комментарий, а вы Лариса спросите в Гельмгольца сначала, кто там проверяет, так как оптометристов там немало.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день, Лариса! В нашей сети оптик работают очень квалифицированные специалисты. «Очкарик» имеет свой колледж, где каждый сотрудник проходит обучение. Наши офтальмологи имеют знания по профессии оптометриста, поэтому способны как сделать качественную проверку зрения, так и помочь с подбором подходящих вам линз или очков. Возможно, в данной ситуации виноват продавец, поскольку он не смог и не захотел дать сведения о специализации наших врачей. С недобросовестным сотрудником мы обещаем разобраться. Приносим извинения и очень надеемся, что вы еще заглянете в наш салон.

Ответить

Юлия

26.06.2012

Уже несколько лет являюсь постоянным покупателем данной сети, приобретала очки и себе и маме, а также линзы. Но недавно решила попробовать цветные линзы, пришла в салон "Очкарик", что находится на ст. м. Таганская (до этого пользовалась услугами в м. Бибирево и м. Белорусская), меня отправили на консультацию к офтальмологу Кашановой, милая барышня дала мне линзы примерить, все прекрасно подошло, цвет замечательный, но они были месячные, а я не ношу линзы каждый день, поэтому она порекомендовала мне Fresh Look Colors однодневки и, конечно же, примерить их было нельзя, т. к я уже мерила одни, а тех не оказалось в наличии. Оформили заказ, получила я его даже раньше положенного срока и вся довольная и в предвкушении помчалась домой мерить. В итоге, линзы оказались мне большими, радужка цветная у линзы закрывает часть зрачка и я не вижу, когда я обратилась в салон к Кашановой, она сказала, что предупреждала меня об этом и что в линзах всегда так! Что я должна носить и привыкать к ним и что вообще в цветных линзах всегда все видно затуманено и частично! На вопрос "Почему меня не предупредили об особенностях данных линз" она ответила: Ну вы же хотели поменять цвет! К слову, цвет я не поменяла, ибо серые линзы мой карий не перебили, а т. к. глаза у меня разные, то купила я 2 упаковки и около 2000 выброшено на ветер, спасибо "Очкарику" в лице его "квалифицированного" офтальмолога за это!

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Мы благодарим вас за отзыв о работе салонов оптики «Очкарик». Для нас очень важно ваше мнение о работе наших салонов. Вы правы, врач-офтальмолог должна была предупредить вас обо всех особенностях покупаемых вами линз. По фактам указанным в вашем отзыве с работником салона будет проведена разъяснительная беседа об улучшении качества обслуживания клиентов. Приносим свои извинения за некачественную работу персонала. Надеемся, что в дальнейшем вы останетесь нашим клиентом.

Ответить

Карина

02.07.2012

"Очкарик" в Щелково, ТЦ "Глобус". Нормальные вежливые продавцы, НО в остальном - проблема на проблеме. Выбрала оправу, определились вместе с продавцом с линзами, оформили заказ. Через 5 минут после того, как я ушла из салона - звонок на сотовый. "Вернитесь, пожалуйста, у нас проблемы с вашим заказом". Возвращаюсь. Оказывается, линз с таким типом покрытия, как я заказала, не делают. Делают линзы либо более низкого качества (более дешевые) или более высокого (более дорогие, естественно). Ну, думаю, ладно. Обычное разводилово на "подороже, покрасивее". Разница в 400 р. - не велика беда, тем более, что линзы, действительно, более тонкие. Переоформляем весь заказ. В процессе переоформления выясняется, что оформить подобные линзы не дает кассовая программа. По словам продавцов, виноваты IT-шники, которые чего-то там не завели в программе. И вопрос (возможно) решится только в понедельник (а дело было в субботу). До приглашения меня в понедельник дело не дошло - у меня лопнуло терпение и я оформила возврат. В итоге - 30 минут потраченного только на оформление-переоформление-возврат. Извинения от продавцов, конечно, были. К ним претензий нет. Но вот все остальное - жуть.

Ответить

Оптика "Очкарик"

25.03.2013

Добрый день! Приносим свои извинения за неполадки в системе. Полностью понимаем ваше возмущение и надеемся, что этот единичный случай не повлечет за собой негатив к нашей сети. Сбой в программе давно устранен, все налажено, система работает отлично. У нас можно заказать линзы любой сложности, приходите!

Ответить

Елена Лиепа

14.07.2012

Я хочу поделиться своим опытом общения с салоном "Очкарик" в г. Самара, ул. Ленинградская, 57. Я заказывала там очки для ребёнка 3-х лет. При заказе я просила, чтобы сразу подогнули заушники. Отметили, как загнуть и пообещали всё сделать. Примерно через 3 недели позвонили, сказали, что заказ готов. Я перезвонила и еще раз уточнила, будет ли мастер, чтобы еще раз померить очки и подогнуть заушники, если ребёнку неудобно. Сообщила вашему сотруднику, что мы едем из области и, что ребёнок сложно переносит такие поездки. Меня уверили, что всё сделают в лучшем виде. Приехав в салон, оказалось, что заушники не подогнуты и подогнуть их мастер не может ("хороший мастер"). Признаю, что линзы сделали в соответствии с рецептом. Примерив очки, ребёнок сказал, что ему ничего не видно. Сотрудники сказали, что ребёнок должен привыкнуть. Поехали в другую оптику. Там специалисты, примерив очки на ребёнка, сразу сказали, что оправа перекошена. Поправили оправу. Ребёнок сразу сказал, что теперь ему в очках всё видно! Сотрудники - шарлатаны! Придя в оптику, мы надеемся, что нам сделают очки, которые помогут исправить зрение. А здесь сотрудники только усугубляют положение! Не заказывайте там очки! Поберегите свое зрение!

Ответить

Оптика "Очкарик"

25.03.2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на момент вашего обращения в салон «Очкарик» был ли на месте мастер? Или же вы общались только с консультантом. Если второе, то здесь ошибка консультанта, который вас неверно проинформировал, если же мастер был на месте и не пожелал корректировать оправу, то вина его. Это важно. Чтобы разобраться в ситуации по справедливости, ответьте, пожалуйста, на данный вопрос. Мы все решим, и таких ситуаций больше не будет. Приносим свои извинения за некачественное обслуживание.

Ответить

Светлана Сергеевна

11.08.2012

Пришла в магазин, не зная ничего об очках, всегда было хорошее зрение. Переступив порог магазина удивила доброжелательная атмосфера, услужливость персонала. Была удивлена, что зрение проверяют бесплатно. Было впечатление, что я на приёме у светилы Федоровской клиники. Офтальмолог Андрей Сергеевич так профессионально обследовал меня, дал столько рекомендаций по ношению очков, по выбору оправ и пригласил на очередное обследование через полгода. Вышла от врача, меня уже ожидала девушка-консультант Ангелина. С первого раза угадала какая оправа подойдет мне, к моему типу лица. Порекомендовала мне, согласно рецепту линзы, в которых я теперь читаю, работаю с компьютером и вижу собеседника. Очень довольна, полученными очками, на работе мне стало намного легче. Рекомендую данный магазин оптики всем, не ПОЖАЛЕЕТЕ! Мои коллеги уже идут туда.

Ответить

Viki

15.12.2012

Отвратительная доставка, курьеры могут послать клиента в открытую и не привезти заказ. А операторы компании могут заявить, что не несут ответственность за доставку заказа и им плевать, что заказ не доставлен.

Ответить

Наталия

15.12.2012

В среду 12.12.2012 заказала линзы в интернет-магазине Очкарик с доставкой на четверг с 10 до 18. В четверг никто заказ не привез, звонила в магазин, сказали, что у них проблемы с курьерами, ваш заказ переносится на пятницу. В пятницу заказ опять не привозят, звонит курьер и говорит, что привезут в субботу! Ладно, ждем субботы. В субботу сама звоню курьеру и оказывается, что у него накладная есть, а сами линзы ему не выдали. Если учесть, что являюсь их постоянным клиентом и у меня есть накопительная карта со скидкой, буду заказывать в других магазинах, лучше дороже, но хотя бы получу свои линзы! Если вам нужны линзы и вы не готовы ждать неделю, пока их доставят, то заказывайте в другом месте.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Произошла серьезная ошибка с нашей стороны. Были проблемы с поставками, мы не получили вовремя товар. Просим прощения за причиненные неудобства. В настоящее время мы активно работаем над проблемой, ситуация исправляется.

Ответить

Ольга

28.12.2012

Добрый день! Хочу пожаловаться на данную сеть салонов, так как не единожды пользовалась их услугами. Недавно проверяла зрение в салоне Мега Белая Дача. Вместо рецепта мне выдали распечатку с аппарата. Я попыталась получить хоть какие-нибудь комментарии, но мне заявили, что "консультации платные или идите в поликлинику - там расшифруют". Услуга проверки зрения там бесплатная, но это же не значит, что отношение к больным должно быть такое! Люди в этой сети работать не хотят, а главное - не умеют! Так, что вы думаете, после этого проверялась в центре имени Федорова - оказалась ложная близорукость, а я к тому времени уже заказала очки. В общем, испортили настроение под Новый Год, к тому же это было подарком ( ( ( (.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте. Вы совершенно правы, наш специалист поступил некорректно, приносим извинения. Скажите, пожалуйста, Ф. И. О. врача, если помните. Мы обязательно разберемся и примем все необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось. Просим вас прийти на повторный прием. В настоящее время наши оптики оснащены самым новым и точным оборудованием, ошибок быть не должно.

Ответить

Тамбовская волчица

30.05.2013

При ложной близорукости очки могут быть выписаны, это зависит от конкретной ситуации и наличии возможностей для лечения. Это к сведению администрации оптики (а то торопитесь всегда оправдываться и персонал обвинить). А Ольга что-то мутит. Если ей была дана только распечатка с аппарата (рефрактометра, надо полагать), да еще без комментариев, то кто же ей по ней, без рецепта! Очки то сделал?

Ответить

Лена

04.01.2013

Выбросила 16 тысяч рублей. Очки от псевдотиффани с меня падают. Хотя, когда я мерила в салоне оправу на гвоздиках, все было нормально. Придя в "салон" и спросив, что мне теперь делать, услышала в ответ - вы не у нас покупали - а куда вы раньше смотрели? -, что делать мы не знаем - мастера нет и не будет сегодня. Написала жалобу на сайте очкарика. Мне перезвонили из этого салона и сказали, что конс неопытный и не виноват, а виновата я. Здорово? Тысячу раз пожалела, что пошла туда.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! А где вы покупали очки? Если в салоне «Очкарик», то у вас должен был сохраниться чек (или квитанция-заказ) — это самое веское доказательство, которое не проигнорирует ни один продавец. Если вы покупали очки в нашей оптике, то приходите, мастер посмотрит, что можно сделать. Извиняемся за работу консультанта, больше такого не повториться. И заметим, в нашем салоне продаются оригинальные брендовые очки.

Ответить

Светлана

08.01.2013

Очень сожалею, что не прочитала отзывы об Очкарике, прежде чем сделать заказ. Хотя много лет пользовалась услугами этой сети и ужаснулась когда стала получать свой заказ. Кто-то отвечает за качество работы??? Врач очень приятная девушка сделала профессионально диагностику. Оформила заказ 8 января 2013 г. и через 40 минут иду забирать. Ужаснулась. Очки не подошли. На мою претензию ответили попривыкайте недели 2, а потом вообще к нам не обращайтесь. С таким принципом работы с клиентами, скоро без них останетесь.

Ответить

Оптика \"Очкарик\"

26.03.2013

Добрый день! Хотелось бы знать, что конкретно вам не подошло в очках — оправа или же линзы? От вашего ответа будет зависеть наш. Если вам неудобно в оправе, то подойдите, пожалуйста, в наш салон с чеком к мастеру, он вам их подправит, если это возможно. Если вам не подходят линзы, то это странно, вы же подбирали их вместе с врачом, мерили разные и выбрали именно эти. Линзы сделаны по рецепту врача. Не стоит винить наш салон, ведь очки выбирали и мерили вы сами. В любом случае, мы постараемся вам помочь, приходите!

Ответить

Лариса

10.01.2013

Отделение Очкарик на Таганской площади 86/1 - сделан заказ от 17.12.12 на цветные линзы с предварительной 100% оплатой. Код консультанта 3458 - Бочкова. Дата получения - 31.12.12 (выходной!). До 11.01 - не было никакой информации. Зашла сама в Очкарик, линз нет - поставщик не привез и оказывается линзы уже заказываются у второго поставщика. И как сказала сотрудница Очкарик, линз может и не быть и на высоких тонах с криком предложила забрать деньги. Очень мило, я прождала заказ со 100% оплатой две недели, потратила время и мне еще и нахамили. Интересно, а, что думает по этому поводу руководство, как будут возмещать моральные и материальные (отдала 1514 руб авансом, а могла бы их потратить на что-то полезное перед новым годом) убытки!

Ответить

Оптика "Очкарик"

07.04.2013

Здравствуйте, Лариса. Пожалуйста, уточните, вы внесли предоплату-аванс за заказ и вам его (аванс) не вернули? Не очень понятен этот момент, потому что выше вы пишите, что предоплата была полной (100 %). Мы приносим извинения за задержку поставки. Такое случается редко. Сейчас у нас налажены поставки и все заказы мы стараемся выполнять своевременно. Ждем вашего ответа и надеемся, что вы еще посетите наш салон, тем более, сейчас у нас проходят акции на линзы.

Ответить

Екатерина

20.01.2013

Сегодня пришла купить линзы в "Очкарик", набрала там себе всяких на полгода вперед. Мне как бы подарили карточку, прихожу домой радуюсь, столько купила, да еще и подарок сделали (карту), но тут что-то заставляет меня подсчитать стоимость линз и оп! С меня взяли лишние 150 руб. Это мелочь, конечно, но настроение совсем испортилось. Если это было за карточку, то не надо было преподносить так, что это прям подарок фирмы. Тем более, она бесплатно выдается на сумму больше 1500 р. А так как-то некрасиво. Желание что-то еще там покупать пропало.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у вас сохранился чек этой покупки? Если да, то там прописаны все позиции товаров, которые вы приобрели и цены, без труда можно было бы определить, за, что с вас взяли лишние 150 рублей. Если в чеке не прописана эта трата, то вы имели полное право тут же обратиться в салон и потребовать свои деньги назад. К сожалению, сейчас, не имея на руках практически никаких фактических сведений, в этой ситуации невозможно разобраться со всей объективностью. Если карточка бесплатно выдавалась на сумму от 1 500 рублей, значит, у вас не имели права брать за нее денег. В подобных ситуациях желательно разбираться сразу у кассы с продавцом.

Ответить

Элина

17.02.2013

Мой отзыв о салоне "Очкарик" на Красностуденческом проезде. Второй раз сталкиваюсь именно в этом салоне с тем, что обменять линзы на другие - невозможно! Первый раз пришлось менять солнцезащитные очки с браком. Собирался целый консилиум, и никто не видел очевидных царапин на линзе! Так им не хотелось делать обмен. Второй раз развели на дорогущие французские линзы - 5000 р. обошлись мне очки, это с моей оправой! Доктор со знанием дела еще до обследования объявила какой у меня плюс. Когда заказ был готов. Я их померила - вроде все нормально. Я же не буду в них находиться в салоне неограниченное количество времени! Оказалось, что эти линзы мне вообще не подходят, а поменять на другие - дудки! Еще бы! 5000 уплывут. Так и сказали: заказывайте новые, ничего не меняем. Я вот думаю, теперь тысяч за 9000 предложат? Салон отвратительный. О зрении покупателей вообще не волнуются.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! В первую очередь хотелось бы уточнить, что значит вас «развели»? Далее, скажите, почему вы решили, что линзы вам не подходят — вам не комфортно в них? Офтальмолог должен был вместе с вами подобрать комфортные для ваших глаз линзы. Если так и произошло, то действительно, линзы менять вам никто не обязан, поскольку врач не может посмотреть на мир «вашими глазами», все ощущения комфорта и дискомфорта описываете вы сами и выбираете наиболее удобный вариант линз для ваших глаз. Поскольку работа выполнена, линзы поставлены те, что вы подобрали со специалистом, то конечно, вам их бесплатно уже не поменяют. Мы волнуемся за своих покупателей и делаем наше обслуживание максимально удобным и приятным, но мы не выполняем бесплатные работы, о которых не заявлено в акциях. Очень надеемся на понимание.

Ответить

Элина

28.03.2013

Добрый день! Развели - значит "развели" Мне НЕ комфортно в этих линзах, которые стоят не 5 копеек - это раз. То, что должен ваш офтальмолог - это не значит он это выполняет - это два. Волнуйтесь так же и дальше за своих покупателей, я смотрю отрицательных отзывов тут немало. По поводу бесплатных работ - это правда. Они у вас далеко не бесплатные и не дешевые. Отвечать мне не обязательно, для себя я, как и многие другие, уже все решила.

Ответить

Оптика "Очкарик"

01.04.2013

Извините, если работа наших сотрудников не соответствовала заявленному уровню. С ними будет проведена разъяснительная беседа. В случае, если вы не можете ходить в очках, вам некомфортно в них, вы имеете право обратиться в оптику, и специалисты проверят линзы на соответствие рецепту. Если вышла ошибка, линзы вам обязаны поменять. Это правило действует во всех наших оптиках. Подойдите, пожалуйста, с квитанцией-заказом в салон, где производилась покупка.

Ответить

Тамбовская волчица

30.05.2013

Здесь главная проблема в комфорте-потраченные 5 тысяч, которые автору кажутся заоблачными. ВОТ И ВСЁ!

Ответить

Оптика "Очкарик"

18.06.2013

Добрый день! Мы всегда идем на встречу клиенту, и если он сохранил квитанцию-заказ, то делаем все возможное, чтобы выявить причину дискомфорта и при необходимости заменить линзы. Но в наших салонах никто и никогда не заставляет насильно покупать очки. Клиент согласился на эту сумму, он ее заплатил.

Ответить

Мария

02.09.2013

Заоблачные 5 тысяч? Вы смеетесь? Я вчера видела, как девушка купила очки за 15 тысяч, оправа обошлась ей в 2, 500 руб. Остальное лишь подходящие ей линзы и работа. Так, что 5 тысяч - не страшно. А про комфорт надо было при подборе думать. Вам же наверняка подбирали очки на специальном аппарате, линзочки примерялись. Если Вы тогда не смогли оценить свой комфорт - в этом нет вины офтальмолога.

Ответить

Тамбовская волчица

27.11.2013

В ответ на сообщение № 6 от Мария: А читать бы неплохо научиться внимательно и логически рассуждать тоже. Причем здесь другая девушка? У меня, например, очки больше тридцатника стоят, и лично мне эта цена не кажется большой. Но у автора через слово упоминание о деньгах, прямое указание "не 5 копеек стоят" и т. д. Так что, вывод напрашивается сам собой.

Ответить

Ирина

02.03.2013

Хочу поблагодарить детского врача офтальмолога Андрея Викторовича за его грамотное и интересное объяснение. Все разложил по полочкам. Такое ощущение, что врач от Бога! По больше бы таких врачей специалистов! Обязательно к нему прейду повторно с дочкой!

Ответить

Сергей

06.03.2013

С 15.08.2012 по 30.04.2013 проходила акция "Бесплатные оправы для всей семьи". Я пришел 23.03.2013 в салон ТЦ Город АШАН на Авиамоторной, чтобы заказать очки по этой акции. Проверили зрение, на стенде бесплатная оправа я выбрал для себя "бесплатную" оправу. Консультант стала оформлять квитанцию-заказ и сообщила мне, что акция закончилась вчера 22.02.2013 и оправа стоит денег. Я пришел 25.02.2013 в другую смену, спросил продавцов если у Вас акция на бесплатную оправу, мне сказали - да. Я задал вопрос почему 23.02.2013 с меня за оправу взяли денег, тут же последовал ответ - акция закончилась. Я позвонил в их справочную службу мне сказали "разбирайся с ними сам", но потом все таки записали мой номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне. Звонка так и не было. Только в течении суток с их сайта исчезла информация об этой акции.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Добрый день! Извиняемся за недобросовестную работу наших сотрудников. Если вы запомнили имена или фамилии консультантов, сообщите, пожалуйста. Мы будем разбираться. По всем вопросам звоните в наш центральный офис: +7 (495) 231-1001.

Ответить

Юлия

06.03.2013

05.03.2013 зашла в "Очкарик" в Гагаринском, решила купить цветные линзы. Салон был пуст. Лишь одна дама-продавец болтала по телефону. На мой вопрос, есть ли у них цветные линзы и какие, дама, закрыв телефонную трубку ладошкой, затараторила - линзы только на заказ, какой угол кривизны, вы свой знаете, ах вы об этом не знаете, ха ха - ну и досвидания! И продолжила телефонный разговор. Ушла в шоке, с испорченным настроением. Российский сервис в собственном соку.

Ответить

Оптика "Очкарик"

26.03.2013

Здравствуйте! Пожалуйста, извините за столь некорректное поведение нашего продавца. Этот случай будет рассмотрен, и наш сотрудник понесет наказание за халатное отношение к работе. Скорее всего в тот момент в салоне не было врача-офтальмолога, который бы мог измерить ваши параметры и помочь подобрать линзы, поэтому продавец не стала с вами общаться в более подробной форме. Мы с вами согласны, это неправильно, ситуация изменится в лучшую сторону.

Ответить

Триодин

31.03.2013

Хамство в Очкарике похоже дело привычное. Ругать персонал похоже некому((((!

Ответить

Оптика "Очкарик"

05.04.2013

Здравствуйте, Триодин! Нам важно ваше мнение, поскольку мы работаем над улучшением обслуживания наших клиентов. Пожалуйста, напишите, в каком именно салоне оптики «Очкарик» вы были, и какая ситуация произошла? Надеемся получить подробный ответ.

Ответить

Юлия

12.04.2013

Приятно удивляет то, что Очкарик читает отзывы, и принимает меры! За это - спасибо!

Ответить

Ыыы

07.03.2013

Делаю заказ в интернет магазине "Очкарик". С оператором договариваемся о доставке завтра с 12.00 до 15.00 15.00 - никаких сигналов. Звоню оператору. Обещает перезвонить сам или, что курьер перезвонит. Жду час. Никаких сигналов. Делаю заказ в другом интернет-магазине, ухожу по делам. Проходит полчаса, перезванивает курьер. Прощай, Очкарик.

Ответить

Оптика "Очкарик"

17.04.2013

Добрый день! Приносим извинения за задержку в доставке товара. В настоящее время мы активно работаем над проблемой и делаем все возможное, чтобы наши курьеры доставляли товар в назначенное время. Сейчас в нашем салоне проходят акции на очки и линзы, мы дарим подарки покупателям, надеемся, вас заинтересуют наши предложения.

Ответить

Марина

09.03.2013

Хочу поблагодарить сотрудников очкарика на таганке. 28 февраля сделала заказ на двое очков, которые должны были быть готовы только 14 марта, но 8 марта мне уже позвонили, что очки готовы. Спасибо вам большое за подарок к празднику.

Ответить

Катерина

31.03.2013

Была в гипермаркете Глобус в Щелково и очень довольна и сервисом, зрение отлично проверили, помогли подобрать хорошие линзы, объяснили, рассказали. Спасибо!

Ответить

Triodin

31.03.2013

Сегодня 31.03.13 купил очки в ОЧКАРИКЕ на братиславской, они были оплачены соответственно заранее. К очкам претензий нет. Врач и медсестра обслужили профессионально за, что им персональное спасибо. Зато персонал на выдаче очков испортили настроение по полной. На любой вопрос касающийся их компетенции по изготовленным очкам отвечали с явным раздражением в голосе, как будто клиент им по жизни должен, но самое удивительное то, что когда я спросил о линзах с просветляющими покрытиями вместо внятного ответа услышал нечто похожее на поросячий визг (кстати, продавец смахивала на свинью внешне). Меня это просто удивляет до глубины души неужели персоналу на столько нас*ать (извините по другому не скажешь) на бизнес работодателя и продвижение его товаров, ведь об этих линзах я узнал из их брошюрки, лежащей на кассе. Хотел купить солнцезащитные очки на лето здесь же, но после такого отношения ИЗВИНИТЕ, потрачу деньги в какой-нибудь другой сети!

Ответить

Оптика "Очкарик"

05.04.2013

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за неподобающее обращение наших консультантов. В настоящее время вы отслеживаем все претензии, касающиеся работы наших сотрудников, и проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Уверяем вас, что подобного недоброжелательного обращения в наших салонах вы больше не встретите. Очень надеемся, что данная ситуация не послужит формированию негативного мнения обо всех наших сотрудниках, и вы еще посетите наши салоны. В данный момент в оптиках «Очкарик» действуют скидки на линзы и оправы. Что касается солнцезащитных очков, то только у нас вы найдете оригинальные модели ведущих производителей по очень привлекательным ценам. Приходите!

Ответить

Иван

04.04.2013

Вечер добрый! Проверил зрение в салоне "Очкарик", заказал очки, сделали достаточно быстро. За это благодарю. Приехал сегодня в салон, примерил очки, вроде все в норме. Так, с ходу не понять. Нужно было почитать и поработать за компьютером. Приехал домой, оказалось, что в новых очках я вижу хуже, чем в старых! При этом, независимо, с какого расстояния. Краткая предыстория. После того как я заказал очки, по приезду домой, в графе "назначение очков" я увидел, что стоит галочка "для дали". Я позвонил в салон и меня заверили, что все будет хорошо! Перед выпиской рецепта меня, соответственно, осмотрел ваш офтальмолог, спросил, для чего мне нужны очки? Я ответил, что работаю за компьютером, машину вожу как с очками, так и без очков. Первый вопрос: что понимать под заверением вашего консультанта "все будет хорошо"? Второй вопрос: на каких основаниях вы заставляете расписаться клиентов при получении товара? Пожалуйста, ссылку на закон. Третий вопрос: что делать в данной ситуации? Спасибо.

Ответить

Оптика "Очкарик"

13.05.2013

Добрый день! Если вы считаете, что очки вам не подходят, просим обратиться в наш салон оптики с квитанцией-заказом и с выписанным ранее рецептом на очки. Офтальмолог еще раз проверит ваше зрение, а очки пройдут тщательный анализ. Если будут выявлены несоответствия, то вам обязательно заменят линзы. Ждем вашего обращения в оптику и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответить

Татьяна

18.04.2013

Заказывали очки в салоне ТК Город Лефортово. Офтальмолог профессионал, проверили зрение, помогли с выбором. Но! Со сроками выполнения заказа у них оказались трудности. Вместо обещанных трех недель, очки делали 2 месяца. Причем сначала они просто забыли про мой заказ. Когда я в нужный день пришла за очками, они судорожно пытались что-то выяснить, звонили, искали. Потом явно сочинили историю, что к ним пришла линза с дефектом, теперь им придется заказывать ее снова. Причем почему-то позвонить и предупредить меня об этом сотрудники не потрудились. Вялое враньё, как в первом классе. Неприятно, жалко потраченного времени и нервов!

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.04.2013

Добрый день! Вам обязательно должны были позвонить и предупредить о задержке исполнения заказа. Приносим извинения за некачественное обслуживание. С сотрудниками салона будет проведена разъяснительная беседа. В настоящее время мы работаем над улучшением обслуживания и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Очень надеемся, что в итоге вы получили свои очки, и они вам подошли и понравились. Пожалуйста, оставайтесь нашим клиентом, у вас будет возможность убедиться в нашей хорошей работе. Сейчас в нашей оптике проводятся акции, действую скидки на линзы и оправы. Приходите!

Ответить

Ольга

19.04.2013

Добрый день! Предыстория. Дело было года 1,5 назад. У меня астигматизм и близорукость, всю жизнь ношу очки с торическими линзами с диоптриями -3. Решила заказать себе новые очки, а заодно попробовать перейти на контактные линзы. Пришла к врачу по ДМС, она в очередной раз проверила мне зрение, выписала рецепт на очки, а насчет подбора контактных линз сказала, что методика подбора контактных линз сильно отличается от методик подбора бесконтактных линз, и, что у нее нет для этого необходимой квалификации. Ок, подумала я, схожу в какую-нибудь хорошую оптику, там же продают контактные линзы и там есть офтальмологи, они подбирают контактные линзы, и мне подберут. А теперь непосредственно история. Пришла я в «Очкарик», попросила позвать офтальмолога. Говорю: «Добрый день! Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» Тут «врач» меня прерывает и говорит, что торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает. Я несколько удивляюсь, зная, что такие линзы делают на заказ, но ухожу. На тот момент я еще не знала главного. А главное заключается в том, что диоптрии бесконтактных линз, мягко говоря, не соответствуют диоптриям контактных. Об этом я узнала в другой оптике, не сетевой, с отличным врачом, который долго возмущался, услышав от меня ответ вашего «врача». Там мне все подобрали я теперь мир вижу в линзах даже лучше, чем раньше в очках! После того, как мне подобрали линзы, я ради интереса заходила еще в 3 салона «Очкарик». И в каждом салоне «врач»-офтальмолог на мой вопрос: «Мне необходимо подобрать торические контактные линзы. В очках у меня линзы имеют диоптрии -3…» говорил одно и то же: «Торических контактных линз с диоптриями -3 не бывает». А ничего, что мне и не нужны диоптрии -3 на КОНТАКТНЫХ линзах? Скажите, пожалуйста, почему у вас работают такие «квалифицированные» врачи, которые понятия не имеют, что: 1. линзы контактные по законам физики сильно отличаются от линз бесконтактных и, соответственно, диоптрии для одного и того же глаза у контактной и бесконтактной линзы будут отличаться; 2. торические контактные линзы с большими диоптриями бывают, но делаются под заказ? У ваших врачей вообще медицинское образование и лицензия есть?! Я понимаю, если б это было в одном «Очкарике», но в ЧЕТЫРЕХ…

Ответить

Оптика "Очкарик"

28.04.2013

Добрый день! Для проверки предоставленной вами информации, просим написать точные параметры ваших очковых линз (значения сферы и цилиндра), даты посещения салонов и их адреса. В дополнение на ваш вопрос о наличии лицензии и образования наших врачей, сообщаем, что во всех СО в уголке потребителя вы можете ознакомиться с документами, регулирующими правовую деятельность наших салонов. Все врачи, работающие у нас в сети, допускаются к работе только при наличии сертификата специалиста по специальности офтальмология.

Ответить

Екатерина

25.04.2013

Нравится этот салон. Во-первых, цены именно адекватные. На витринах нет китайских подделок. Только качественный оригинальный товар. Во-вторых, зрение проверяют совершенно бесплатно. Считаю это огромным плюсом. Что касается обслуживания, то в последние полгода оно значительно улучшилось. Некоторые консультанты поменялись и вообще, сама атмосфера в оптике очень дружелюбная. Хожу к ним проверять зрение и линзы обычно тоже у них покупаю.

Ответить

Катя

28.04.2013

Мне понравилась эта оптика. Вчера покупала там линзы впервые. Зрение проверили бесплатно, потом с врачом подобрали линзы, она меня научила, как правильно надевать, я походила в них, убедилась, что мне в этих линзах комфортно и тогда только приобрела. Раствор подобрали мне там же. Была в салоне на Автозаводской.

Ответить

Сфера деятельности Оптика Очкарик