Рольф Химки

Уважаемые потенциальные владельцы новых авто! Если решились стать обладателем новой автомашины, определились с маркой и моделью, и если она есть в автосалоне "Рольф-Химки", то Вам именно сюда, к менеджеру Сергею Толкачеву. Объездили с женой (Галкой) четыре салона - "Независимость" (Белая дача), "Maijor" (Новорижское ш.) - два из них - ну полный ОТСТОЙ. Имеется в виду отношение к покупателю "горе-менеджеров" этих салонов (как в фильме "12 стульев" - "Этот столик не обслуживается, пересядьте"). В "Рольфе" к нам отнеслись действительно с уважением. Сергей ответил (бесхитростно) на все интересующие нас вопросы, помог осмотреть автомашину, организовав даже осмотр авто на подъемнике, не смотря на то, что в этот день (суббота) был большой наплыв покупателей. Так что, если "созрели" для покупки авто - Вам сюда, к Сергею! НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!

Хочу оставить свой неприятный отзыв о Рольфе Химки. Записался на тест драйф, приехал за пол часа раньше и к моему удивлению услышал, что машины, которую я хотел драйвить, в такой комплектации сегодня нет, а ехал я 116 км в одну сторону. Сначала я отнесся к этому спокойно, желание приобрести данный автомобиль было большим и я был готов приехать на следующий день, а пока я тут, решил пообщаться с менеджером, который мне обещал скидку в 100 000 руб. на авто 2013 года. В итоге получилось, что менеджер мне сказал, что он обещал не скидку, а выгоду, но ответить на мой вопрос и на конкретные цифры, которые он мне озвучил за авто в данной комплектации (автомобиль, который я выбрал в другом салоне стоил 1 080 000 руб, в Рольфе мне пообещали за данный авто 980 000) менеджер не смог, но зато постоянно доставал калькулятор, что-то считал, о машине, которую хочу я не спрашивал вообще ничего, а интересовало его только одно, сдам ли я свой старый автомобиль в трэйд-ин и постоянно навязывал мне доп. оборудование. В итоге, предложил авто в другой комплектации и с допами на 200 000 дороже. Когда менеджер увидел, что начинает меня реально раздражать, взял трубку телефона, набрал какой-то номер (как мне показалось, это была просто имитация разговора) и ушел. Он просто ушел! Найти его не могли всем автосалоном! В итоге я отказался от тест-драйва на след. день, сказал, что это шарага и поехал купил авто дороже в другом салоне, но без головных болей и нервов!

Задумался о замене машины и решил заехать в Рольф Химки, посмотреть на новый Хундай Санта фэ. Внешне и внутри понравился. Решил проехаться. Попросил девушку - администратора организовать мне тест драйв. На, что получил кучу, не относящихся к поездке, вопросов. В конце концов, она заявила, что тест драйв можно пройти после общения с менеджером. И на очередной вопрос, с кем-нибудь я уже общался (я и подумать не мог, что это и был роковой вопрос), я ответил, что когда-то заходил в ваш салон и кто-то подходил, но имени я не запомнил. На, что она попросила подождать, пока не освободится менеджер. Я ждал 15 минут, пока ко мне подошёл парень и начал череду тех же, дурацких, вопросов. А когда вы планируете приобретать этот автомобиль? А в кредит или за наличные? А какой автомобиль у вас сейчас? Да вот оно вам надо! Дайте проехаться на машине! В конце разговора он заявил, что тест драйв у них по записи и он может меня записать на какой-нибудь день. Ну не сволочь! На следующий день, 30.12.2013 г., я позвонил в Рольф Химки и хотел уже записаться на тест драйв, но, после, очередного, допроса по срокам и способам приобретения автомобиля, узнав, что я, может быть, приобрету (я же, даже, не ездил на этой машине и как я могу им, что то конкретное обещать, идиоты) машину к весне, менеджер - Игорь заявил, что сейчас тест драйв они не проводят, но только, в исключительных случаях, когда люди хотят купить машину, но, в чём то, сомневаются. Что же это за люди, которые готовы отдать 1.8 мил. рублей за то, на чём, даже, не ездили. Этот Игорь, либо лжец и ему не хочется тратить время, но это же его работа, либо это корпоративный стиль работы Рольф Химки, не сейчас, значит проваливай. Я 2010 году и 2011 году покупал Хундай Санта фэ, в топовых комплектациях (менеджер - Барабанов Володя, красавчик. У меня к нему не было ни одного плохого вопроса ). Я хотел в 2014 опять обновить на максималку. Но, что я сегодня понял, это сделаю, точно, НЕ Рольф Химки. Мы им не интересны. Спасибо.

Рольф Химки - это верх наплевательства на клиентов. Автомобиль Форд Мондео куплен и обслуживается в Рольфе. В сентябре на МКАДе поймал камень в лобовое стекло. Страховая ВСК сработала четко по срокам 2 октября получаю направление на замену лобового в Рольф. Там спрашивают вы за деньги или по страховке? По страховке? Тогда вам в конце месяца и открывают заказ-наряд на замену аж на 27 октября. Деваться собственно некуда, жду и 27 октября получаю от Рольфа фразу "для вас стекол нет", ваш ремонт перенесен на 27 ноября. Проходит следующий месяц, звоню: "все в силе?" Да, приезжайте. В назначенное время приезжаю в салон, получаю фразу "стекол нет". Когда будет? Мы ничего сказать не можем, вам перезвоним. Через неделю перезвонила девушка и издевательски поинтересовалась, как я доволен заменой лобового стекла. Когда я высказал свои претензии, получил ответ: "Я все выясню и мы вам перезвоним". Никто естественно не перезвонил. В середине декабря звоню в Рольф. Задают вопрос "Вы за деньги или по страховке?" И о чудо говорят ваше стекло стоит сегодня на приходе, ваш сервисник Бондаренко Иван, но сегодня он не работает, завтра он придет и вам позвонит. Завтра никто не позвонил. Через день звоню сам и опять все по кругу, "вам за деньги или по страховке?" Сейчас Бондаренко занят и не может с вами поговорить, как только он освободится, он вам перезвонит. Прошло еще 2 дня, никто не позвонил. да и по всей видимости не собирался. Тухлая история в которой не видно конца, бесконечное динамо. Сегодня 20 декабря, 3 месяца с разбитым лобовым стеклом, третий месяц как открыт заказ-наряд. Я не знаю может руководство Рольфа считает все происходящее нормой и такое отношение к клиентам у него это обычное ведение бизнеса? Заявлять мы решим проблему и ничего не делать, говорить "мы вам перезвоним" и сразу же про это забывать. Бизнес где постоянным клиентам нет места. Разово хапнули, а дальше трава не расти.

Дамы и господа, хочу предостеречь Вас от сотрудничества с этой компанией! По сути, являясь официальным дилером авто-производителя, эта компания не выполняет своих обязательств и обманывает клиентов! Огромный "искусственно" раздутый штат сотрудников, которые некомпетентны в вопросах работы дилерского центра вообще, а также в вопросах своей непосредственной работы в частности. Поверьте, лучше выбрать менее крупную компанию-дилера, чем купить машину в Рольфе и чувствовать себя ненужным покупателем. Моя печальная история приключилась в октябре. Мы приобрели новый автомобиль Форд Фокус в ДЦ "Рольф-Химки". Спустя 9 дней эксплуатации машина начала вести себя подозрительно неисправно: дергалась при движении, наблюдались посторонние шумы двигателя. При постановке машины на СТОА, оказалось, что сцепление в новом авто под замену (!) в результате заводского брака. Мастер-приемщик "по секрету" сообщил, что нам повезло и не придется ждать два месяца, пока новый узел (сцепление) прибудет к ним на склад, поскольку ВСЕ НОВЫЕ ФОКУСЫ ИДУТ С ПОДОБНЫМ ЗАВОДСКИМ БРАКОМ! Согласно статьям закона ОЗПП, я имею права вернуть деньги за технически-сложный товар ненадлежащего качества, чем я и решила воспользоваться: написала писмьо о возврате ден. средств и завизировала у сотрудников Рольфа дату приема этого письма (по закону они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней). Но компания Рольф была не готова к такому повороту событий и начала тянуть время! На 9 день они начали "шевелиться" и позвонили мне за разъяснениями. Порешили на том, что я отказываюсь от возврата, они меняют сцепление и всячески мотивируют меня подарками и VIP-обслуживанием. По факту, повторно-установленное сцепление опять оказалось бракованным. На их предложение В ТРЕТИЙ РАЗ заменить сцепление на новом авто, я отказалась от этого автомобиля и было принято решение расторгать ДКП (договор купли-продажи) и вернуть мне мои деньги. Тут началось самое интеренсное: никто из сотрудников ООО РОЛЬФ не знает, как оформлять возврат! Я самостоятельно составила калькуляцию по возврату, с указанием статей закона ОЗПП и ГК РФ, на, что началось очередное "затягивание" времени (в общей сложности они тянули с возвратом 3 НЕДЕЛИ). Сотрудница (Мещерякова Ольга), уполномоченная решать мой вопрос, вообще вела себя по-хамски: дала распоряжение не соединять с ней по внутреннему телефону, своего мобильного не оставила, а при редких минутах общения с клиентом (т. е. со мной) разговаривала нервно, неуравновешенно и некорректно! Одним словом, мне вернули стоимость машины и доп. оборудования (у этой Ольги было предложение ко мне, чтобы я оставила доп. оборудование себе, типа "деньги они не могут за это вернуть"), страховки, навязанные мне продавцом машины, я должна была самостоятельно возвращать, несмотря на то, что при покупке машины оплачивала я все в Рольфе. Одним словом, сегодня я получила последнюю выплату страховой премии и спешу поделиться печальным опытом с согражданами. Конечно, я потеряла некоторую сумму в связи с расторжением страховых полисов и считаю это незаконным, поскольку в том, что мне продали бракованную машину нет моей вины, а сотрудники компании Рольф - продавца этих машин скрывают от потребителей факт заводского брака Фокусов! Я не планирую останавливаться на достигнутом и считаю, что Рольф обязан возместить мне расходы, связанные с их некомпетентностью и обманом покупателя! Если у кого будут вопросы или предложения, пишите, я открыта для общения и, с удовольствием, воспользуюсь советом. Мы должны и имеем право отстаивать свои права покупателя, ведь мы платим за это свои кровно-заработанные деньги!

26 октября 2013 г. мой муж сдал автомобиль на диагностику - нужно было провести полную диагностику машины и составить рекомендуемый перечень работ. Через 4 часа машину можно было забирать. Диагностика составила почти 3000 руб. За эти деньги была произведена мойка и визуальный осмотр машины. По мнению мастера-консультанта, есть замечания по кузову, а по ходовой части все в порядке. И это при том, что основная наша претензия к машине - жесткая езда (скорее всего разбита подвеска и текут амортизаторы) и гул из-под капота. Перечня рекомендуемых ремонтных работ нам, естественно, никто не предоставил, а зачем? Ведь с "машиной все в порядке" по заключению Рольф Химки. Пришлось ехать в другой сервисный центр и проводить повторную диагностику. Были выявлены неисправности по ходовой и по топливной системе. Общая сумма работ составила более 70.000 руб. После проведенных работ машина летает как новенькая! Т. е. мы полностью довольны качеством и объемом оказанных услуг. Мое резюме: в Рольф Химки проводят не работы, а халтуру. Взяли с нас почти 3000 руб., надлежащие услуги не оказали, признавать свою неправоту отказываются. В общем, если вы готовы "помыть машину за 3000 руб.", то вам в Рольф Химки!

Ремонтировала автомобиль по страховому случаю в Рольф Химки, отдала автомобиль 12.11.2013 г., забрала автомобиль 15.11.2013 г. После созвона с мастером Денисом и выяснением, что автомобиль готов и я подъеду, прождала час в салоне. Когда подали мой автомобиль, пошел сильный снег. Осмотреть нормально автомобиль не было возможности. После часа ожидания при получении автомобиля не стала проверять салон, багажник и т. п. Дома выяснилось, что сзади отсутствует левый резиновый коврик (кража - ст.159 УК РФ). Сразу дозвонилась до мастера и клиентской службы (разговаривала с Жуковой Анной). Объяснили, что могли забыть на мойке, пообещали вернуть во вторник, когда будет мастер Денис. Спросила, надо ли мне им перезванивать во вторник, ответили, что не надо. Сами со мной свяжутся, однако, увы, никто не связался. Я сама позвонила Денису, обещал перезвонить через 20 минут. Хотелось бы еще отметить на спидометре машины после ее нахождения в ремонте + 10 км. на спидометре. По другому отрегулированы сиденья, музыка на другой волне. Пардон, господа, машину я сдавала в ремонт, а не в поркат. Так что, господа, имейте ввиду, если надумаете ремонтировать машину в Рольфе Химки, все убирайте, все проверяйте при получении машины. Хотелось бы еще отметить, что в солидных фирмах сотрудники несут ответственность, как за поступки, так и за неисполненные обещания.

Являемся Вашими постоянными покупателями, с 2005 года купили у вас 4 машины, а также рекомендовали вас нашим друзьям и знакомым. В начале вы нам очень нравились, приятные консультанты, внимательные сотрудники, грамотные мастера. Но в последние 2-3 года уровень обслуживания вашего центра резко упал. В основном это касается тех. центра. Вот последний случай (так как их было несколько, и свои отзывы я вам уже оставляла). Приехав, подать заявку на гарантийный ремонт, девушки из отдела урегулирования не стали со мной даже разговаривать, мол, вы не записаны. Да, я действительно предварительно не записалась, просто ехала мимо и решила заехать, ну было у меня свободное время где-то около 17.45 вечера. Я еще понимаю, со мной не стали бы разговаривать, потому, что все были заняты. Но нет, все кресла напротив девушек были свободны, и они громко разговаривали на личные темы не стесняясь посетителей и явно показывая мне, что их рабочее время закончено и они собираются домой. Что ж, я не стала спорить и договорилась на другое время. Только мне было очень обидно, что из-за 10 минут осмотра моей машины (которое они могли уделить мне в предыдущий раз) мне пришлось потратить 3 часа своего рабочего времени. Очень неприятно. После осмотра мне обещали позвонить в течение недели, но про меня явно забыли и я позвонила сама через 2 недели. Оказалось, что поставить на ремонт мою машину смогут не раньше, чем через 1, 5 месяца, НО мне снова нужно подъехать на осмотр, только уже к мастеру! (Простите, а сразу нельзя было это сделать?) И снова 3 часа потерянного времени из-за 5 минут осмотра. Мастер так же пообещал позвонить, но снова почему то забыл, а когда позвонила я сама, девушка "переключила" телефон на мастера и я 5 минут слушала музыку в телефоне (а денежки мои со счета утекали вне куда). Что самое ужасное, я так и не дождалась ответа мастера, а он мне до сих пор сам не перезвонил. Уважаемые руководители! Огромная к вам просьба, уж коли ВЫ себя позиционируете как крупный дилерский центр, так держите и обслуживание на этом же уровне. Обучайте своих сотрудников, как нужно разговаривать и относиться к своим клиентам, ведь это МЫ им, да и вам тоже, платим зарплату! Я уже давно перестала "работать" Вашей бесплатной рекламой и не даю больше положительных рекомендаций в вашу сторону. А если и дальше будет так продолжаться, то следующую машину я буду покупать у другого дилера. "Удачи" вам! P.S. И судя по количеству негативных отзывов, которых в 3 раза больше, чем положительных (и это только на этом сайте!) ваши дела не так уж и хороши, как вы себе представляете.

Обслуживал много лет у них. Сейчас что-то все стало печально. То, что разводят меня устраивало, за то качественно делали. Но последнее то, было ужасным. Сказали течет масло в коробке, но я не видел луж под машиной, так же сказали, что нужно менять мотопомпу и заднюю подвеску. Гарантия кончилась 4000 км назад. Разве не бред менять подвеску на Форде через 80 езды по Москве? Но суть не в этом, сказали заменить нижний дифлектор, который у них стоит 3500-4500, я нашел на экзисте оригинал за 800. Но и не это смущает, мне нужен был артикул, что бы его заказать, весь день меня динамики и не говорили, так и не сказали. А это после того как у меня то стоило 25000 рублей. Вот такое отношение.

Развод и выброшенные деньги на ветер. Сдали в ремонт Фьюжн - требовалась адаптация роботизированной КПП, т. к. 2 передача втыкалась с треском шестерен. На приемке сообщили, что адаптация без диагностики не делается, но если адаптация не пройдет успешно, то возьмут только за диагностику около 2000р. В итоге проблему не устранили, с чем они согласились, но выкатили счет на 6 с лишним тыс. руб. В результате справедливых возмущений и устроенного скандала организовали "скидку" до 4500 руб., что соответствует 2 нормочасам работы по какому-то внутреннему приказу, который отказались показывать. Адаптация+диагностика по прайсу стоила 3600 руб. и занимала 2 нормочаса, мы готовы были оплатить эти 3600р. за невыполненную работу, но нам сказали, что необходимо оплатить 4500 включив доп. работы. При отказе платить за доп. работы сообщили, что согласны их убрать, но при этом увеличив нормочас диагностики до 2, 5часов, что составит те же 4500р. При этом сначала мило улыбаясь, соглашались со всеми требованиями, но затем, когда пошла игра с нормочасами и получив отказ платить 4500р., стали обвинять нас в нечестности и непорядочности, якобы мы не хотим заплатить сотрудникам за "проведенную" работу. В общем и целом, готовьтесь расстаться минимум с 4500 руб. (2 часа по их внутреннему приказу) не зависимо от результата. Понятно, что диагностика с адаптацией проводится максимум за 20 минут.

На ремонт по страховому случаю отдал автомобиль 13.10.2013 г., через 2 недели молчания, позвонил сам в Рольф-Химки, поинтересовался ходом незначительного ремонта, ответили, что ждут согласования со страховой. Скажите, что это за согласование?, дозвонился сам до страховой, пока пенделей не надавал, все было непоколебимо, в этот же день все согласовали и отправили, но вот незадача-мастер пропал на 4 дня (хорошо, что не месяц через месяц работают.) Случилось чудо и он появился на работе и сказал, что все в порядке и запчасти будут аж. 15.11.2013 г., но потом сам в это не поверив перестраховался и перезвонив сказал, что будут только 25.11.!, начало уже насторожило, вот думаю, а вообще они мне авто вернут? и в каком виде? будем ждать. Кстати, за весь срок ремонта можно было запчасти привести из любой точки мира, а навесить на авто вообще максимум день, у них это 2 недели, вот уж где нога за ухом.

Вас для них нет. Позвонил по поводу покупки i-40, попросили подождать, связи нет. Оставьте телефон, оставил, тишина автосалон, вывод? Отношение никакое.

Очень долго искали авто в невысокой ценовой категории для автосалонов - 300000 руб. Менеджер Карен (жаль не помню имя отчество) Очень помог! Изначально говорил все по честному про авто как есть, без капли раздражительности. По истечению 2 месяцев поисков на авто. ру и по салонам, купили в рольф химки отличный ford mondeo благодаря ему. Помог со скидкой и не оставлял без внимания не на минуту. Действительно добросовестный и высоко квалифицированный специалист который умеет находить решения. Желаю успехов! Спасибо.

Приобрела машину в Рольф-Cити на Ярославке. Понравилось всё, до этого обслуживалась в Рольф Центре тоже всё отлично. В этот раз удобнее было доехать до Химок. Про подъезд в автосалон лучше промолчать. Место для парковки искала минут 20. Пришла в автосалон - мне говорят @Вас нет в базе". На вопрос общая ли у Рольфа база - да говорит, общая)) Ну да 6 лет обслуживания в Рольф-центре и покупка машины в Рольф-сити, действительно как я могу быть в базе данных))). Вопрос выясняли в течение 30 минут. Искали - не нашли, вбивали заново, висла программа. В общем тихий ужас! При этом не предложили ни чай ни кофе, даже присесть, только уже когда "забили все данные" и попросили подождать мастера. Я была очень разочарована таким "сервисом". Мастер правда пришел довольно быстро, сказал, что ТО займет около часа, и, что оно бесплатное. Когда после часа ожидания по звонку мастера я пришла принимать автомобиль, мне дали бумагу, где значилась сумма в 1100 руб. Я подошла с ней на ресепшн к девушкам, которые меня заверили, что оплачивать не нужно. На мой вопрос, что это за сумма и, что мне меняли/делали девушка ответила, что "ну видимо замена масла" (ну да на 2000 км - почему бы и нет?) Мастер позже объяснил, что это просто работы по проверки состояния а/м. Более в Рольф Химки не ездила и не поеду, и никому не советую. Автомобиль у меня Хендай Солярис. Зовут меня Мария и я искренне надеюсь, что возможно в этом салоне в Химках будут узнавать своих постоянных клиентов и не заставлять их ждать по 40 минут стоя у стойки.

Привез авто на диагностику. Загорелся датчик - проверь двигатель, машине 2 года, пробег гарантийный. Два дня никакой информации, когда дозвонился сам получил ответ, что не работает один из датчиков. Случай не гарантийный, машину оставляйте, запчасти ожидать 2 недели. Стоимость запчасти в 1.5 раза больше чем в на складе. На вопрос у всех ли машин данный датчик выходит из строя при гарантийном пробеге ответа не получил. Автомобиль мисубиси л200.

Купила а/м IX35, выдачу а/м задержали из-за безграмотности продавца Сиротиной Анны, выставила счет по кредитной машине на неверные реквизиты, из-за чего деньги попали на невыясненные суммы, искали время шло, а датой зачисления считают дату зачисления на счет организации, с какой радости должна платить %% по кредиту из-за этой дамочки неясно, хотя она была уведомлена об ошибке в момент оформления кредита. Внятных объяснений сотрудники Рольфа не дают. Ремонт по страховому случаю не завершен до сих пор (страховой случай (разбили водительское стекло) наступил 30/04/2013) РОЛЬФ-ХИМКИ - это шарашкина контора, нет ни одного сотрудника, который может вразумительно ответит на все вопросы, профессионалов, специалистов там нет.

По случаю КАСКО отдавал в сервис Рольф-Химки. Работа заключалась в замене переднего крыла форда с покраской (авто приобреталось у них же). По истечению чуть больше недели, поехал за авто. Приехав был просто в шоке. Машина белого цвета, крыло было покрашено в какой то желтый цвет, только слепой не заметить, под аркой вообще не покрасили, крепежные болты тоже. Я соответственно не принял машину. На второй раз цвет был более менее, но хотя бы под аркой покрасили. С уверенностью могу сказать, что обслуживание на низком уровне, мастера соответственно. Те кто с первого раза не подобрали цвет. Буду сам перекрашивать к других мастеров. Не отдавайте им свои машины.

У меня еще имеется Форд фокус 2 л., расскажу немного о ТО в рольфе и замене ролика по гарантии. Записался на ТО в рольф Химки на 7.30 утра. Ну думал приеду пораньше и уеду уже часиков в 10. Девушка по телефону сказала, что так и будет. Теперь рассказываю ка было: Приезжаю к 7:30 оформляю документы, Мастер принимает машину, я спрашиваю когда будет готова, а он отвечает, что в 9:00 ее загонят на мойку а после на подъемник и в 13:00 будет готова. Я офигел, поругался но не к чему это не привело. То - 1 замена масла фильтра и возд. фильтра 4 часа.! Ушел в Мегу убить время, время 14:00 тишина, я набрал мастеру, он нашел машину и говорит, что через 30 мин можно забрать если я согласен, что ее не будут мыть, а если еще и помыть то через 1 час не раньше. Почему же ее не помыли в 9:00???? На улице было сыро, и я сказал, что мыть не надо. Как оказалось, что это было и хорошо. Я пришел, мне выгнали машину и на передних крыльях увидел потертости от молнии куртки слесаря до грунта. Я позвал мастера он пожал плечами, нечего вразумительного сказать не мог. Я позвал дирекцию, они вышли с недовольными лицами, молча походили забрали машину и через 20 минут машина была полированная, помытая и. т. д. А теперь замена ролика: позвонил, сказали приезжай. Приехал вечером оставил машину т. к. свист только на холодную, Уехал домой. утром загнали машину включили диктофон, записали для завода свист ролика. Я забрал машину т. к., ответ будет через неделю. Через неделю мне сообщили, что ответ пришел, одобрили замену записывайтесь. Записался, приехал, машину загнали, после 2х часов ожидания вышел мастер и сказал, что закончились ролики. Будут только через две недели. Мастер сам перезаписал на определенное число. Прошло две недели, звонит девушка и говорит, что вы записаны на гарантийный ремонт вы приедете или нет? Я говорю да, и прошу соединить с гарантийным мастером. У мастера спрашиваю пришли ли ролики или нет? Он отвечает, что их пока нет. Я не описываю всю ругань с ними, она была везде. И спустя неделю мне позвонил мастер и мне все же поменяли ролик. Я еще много чего мог рассказать но устал писать! Вот это отношение. Это было все в 2008 году. Сейчас езжу на японцах совершенно другого класса, есть тойота, 2 ниссана, и мазда. По тойоте и ниссану все ровно на ТО и гарантии. А вот с маздой отношение скотское. Так, что с жигулятиной не все так плохо.

Очень понравилось обслуживание в салоне Рольф Химки Mazda. За день созвонился с менеджером по продажам, Кузовкиным Михаилом Александровичем. Удалось подобрать машину по телефону (спросил, есть ли седаны "трёшки" с АКПП, товарищ перезвонил и дал утвердительный ответ). На следующий день приехал к 9.00. Михаил на вопросы отвечал чётко, спокойно и информативно. Машинка меня уже ждала, проверили свет, кондёр и комплектацию. За пару часов оформили документы, заплатил наличными и отбыл. Заправка рядом, бензина хватило, ничего не "впаривали", сделали скидку 20.000 за красивые глаза. От ТО отказался, ремонтирую сам. Остался доволен. Спасибо, Рольф. 20.05.13.

Всем доброго дня. В нашей компании встал вопрос о приобретении 20 автомобилей. Рассматривали многие модели, но остановили свой выбор на двух-Skoda Superb и Hyundai i40. Шкода дороже, большая дверь для пассажиров, но DSG а I40 менее роскошный, но АКПП и задний диван удобнее. Короче. Звоним в Рольф на Ленинградке. Прошу тест-драйв в качестве пассажира. Девушка Юля (19.05.2013 в 12:30), узнав, что 20 машин нужны для юр. лица отказывает в тесте I40. Странно. Ладно, думаю. Сажусь за руль ( 12:42 Бусиново) и еду в Рольф на Ленинградке. Смотрю в шоу-руме I40. Всё нравится. Соответствует цене. Прошу тест-драйв в качестве пассажира у менеджера по продажам. Тот, узнав, что 20 машин для юр. лица, отказывает мне в тесте I40. Ну, что ты будешь делать? Подхожу к стойке информации при входе. Объясняю ситуацию про 20 машин для юр. лица и, что хочу прокатиться в качестве пассажира. Милая девушка (тоже Юля) говорит: "Приходите завтра. Будет корпоративный отдел работать, там вас проконсультируют! А мне не нужна консультация! Я хочу 20 машин купить, но перед этим прокатиться на ней, на I40, в качестве пассажира! Я говорю: "Вам что, 20 машин не интересно продать?" Милая блондинка куда-то позвонила и сообщила мне, придётся подождать. Как только освободится руководитель, то мне уделят внимание! (19.05.2013. в 13:12) через 22 минуты сажусь в машину и уезжаю. Не более 10 километров от Хёнде Рольф есть шоу-рум Шкоды-АвтоПрага. Захожу, спрашиваю (молчу про 20 машин и юр. лицо), меня с удовольствием катают, не вынося мозг ни в чём. Вопрос к Рольф. Вам не нужны покупатели 20 машин?

Выражаю благодарность всему коллективу салона Рольф-Химки, а именно менеджеру Смирнову Алексею за высокое качество обслуживания, с чувством, с толком и с расстановкой ответил на все интересующие меня вопросы. С момента обращения в салон, оформления кредита и до выдачи ключей прошло 6 дней. Побольше бы таких менеджеров.

Отогнала машину в ремонт в 25.02.2013 на работы по кузову (бампер, фара, решетка радиатора). У меня Ford, но почему-то ремонт в Hyundai. Делали больше месяца. Когда приехала забирать, то чуть инфарктом дело не закончилось. Мой беленький авто был абсолютно весь в каких-то ржавых пятнах. На что мне мастер ответил, что машина стояла на улице и с дороги что-то летит. Сделаете! потом полировку, и все будет нормально. Но на этом мои огорчения, как оказалось позже, только начались. Приняв машину и уже готовясь уехать, у меня загорелся чек о неисправности фары. Той самой фары, которая новенькая красовалась на авто. Выяснилось, что вместо адаптивной фары мне поставили обычную. Куда они дели мою старую фару, с якобы сломанными креплениями, выяснить не удалось. Поступило предложение забрать авто с обычной фарой и не обращать внимания на чек. Я тут, конечно, офигела. Зачем, спрашивается, я тогда тратила дополнительные деньги на адаптивы, чтоб потом ездить с обычной фарой?! Кстати, по смете фара стоила 27000, так что, думаю, заказана была правильная фара, а поставили другую. Типа форд в последнее время не те запчасти присылает, я уже не первая. Но! сейчас все фары по VIN заказываются, и ошибка просто исключена. Чем все закончилось? А ничем, конца и не видно. Уже середина мая, а все так и езжу без фары на радость гаишникам. Попытки что-то выяснить оказываются очередным завтраком. И только что позвонили и сказали, что никакой информации по фаре нет и, когда она будет, только Богу известно.

11.05.2013 обращался на ДЦ в целях ознакомления а/м имеющихся в наличии по определенным параметрам (форд фокус 3 2012-2013 года, седан, двигатель 1.6, 125 л. с. комплектация тренд, тренд-спорт, цена). К сожалению, сколько я не пытался узнать информацию, менеджер (не запомнил имя) был неприступен и говорил, что может её предоставить лишь по факту моего приезда в автосалон, а я не имею столько времени, чтобы тратить его "впустую" и кататься за 70 км общественным транспортом (свой а/м продан), тратя на это 4 часа и более, чтобы только получить инфу, есть или нет необходимый мне а/м и его ориентировочная цена. Обратился в РОЛЬФ, т. к. сам являюсь сотрудником бывшей ГК РОЛЬФ. Мнение о салоне сложилось отрицательное, буду смотреть в другом месте.

Здравствуйте. Обратились в Рольф-Химки в конце февраля для кузовного ремонта автомобиля mitsubishi ASX по КАСКО (автомобиль был куплен в середине февраля в этом же автосалоне), со страховой компанией со слов менеджеров всё согласовали. Однако каждый раз, когда я звоню узнать о поставке запчастей на машину мне называют разные сроки поставки запчастей, в том числе 06.05.2013 г. мне сказали, что последние запчасти прийдут 20 мая 2013 года, сегодня 07.05.2013 мне уже сказали, что срок поставки запчастей 17 июня 2013 года. Обращался в рольф-химки с просьбой на время ремонта выдать подменный автомобиль и получил отказ, что это не по их вине нет запчасти и они не причём. В свете чего для себя решил, что второй и последний раз покупаю машину в рольф. Это просто форменное безобразие и наплевательское отношение к клиентам. Пока ты собираешься покупать у них авто и ездишь на то тебя чуть ли не облизывают, когда возникают какие то проблемы то слышишь только: мы ничем не можем помочь или это не по нашей вине.

Первое - свист выжимного подшипника, "инженер" заявил, что это нормальный звук двигателя, второй, более адекватный сказал, что пока педаль сцепления в пол не упадет, езжайте, потом приходите, ТО - где мои расходники, смазка дверей замков и т. д., вот вопрос, никогда не поверю, что все уходит, куда девается, а это наши деньги, застрахован по КАСКО. Ремонт - вообще странное дело, вернули машину, покраска заднего крыла, принимаю машину, крыло покрашено, но не отполировано. Вопрос к "инженеру": "А почему так?", - ответ: "Я сам недавно машину красил, все нормально", + обратитесь с письмом к руководству. Порвали мне обивку салона при замене крыла, выбил (с руганью), "форд-фьюжен" для езды, учитесь, больше никогда в "РОЛЬФ".

Отдал машину в ремонт, три дня не мог дозвониться. Мастер, которому сдавал машину был четыре дня выходной, моей машиной никто не занимался. Приехал в салон подошел к мастеру, мне он ответил, что крыло готово, а лобовое стекло не поменяли по какой причине, мне ответ не дали. Попросил позвать старшего, прождал его целый час, так ко мне никто не вышел. Позвонил в отдел претензий, сказали, что перезвонят: ни ответа, ни привета. Неужели у вас все сотрудники так работают и никому дела нет до клиентов? Тел.: 89060358167.

Обратился по гарантии в Рольф Химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер Жердев Павел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь как говорит сатирик Задорнов: можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (Митсубиси АСХ) амортизаторы так стучат. А то, что левый не стучит - это значит эсплуатационные харрактеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя! Такого бреда я не слышал никогда. В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х. И еще. Пошел попить кофе. Прождал свою чашку 40 минут. Я в ауте. Больше в РОЛЬФ ни ногой и никому не советую.

Обратился по гарантии в Рольф Химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер - Жердев Павел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь, как говорит сатирик Задорнов, - можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (митсубиси АСХ) амортизаторы так стучат. А то, что левый не стучит - это, значит, эксплуатационные характеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя! Такого бреда я не слышал никогда. В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х. И еще. Пошел попить кофе. Прождал свою чашку 40 минут. Я в а**е. Больше в РОЛЬФ ни ногой и никому не советую.

05.03.2013 г., приехав купить автомобиль Митсубиси Паджеро Спорт за 1500000 руб., пообщался со старшим продавцом Лукашиной Татьяной, которая наглым образом "впаривала" дополнительные опции на 100000 руб. Пришлось ее послать, и в Рольф Химки больше ни ногой. Если при продаже такой развод, что будет при прохождении ТО!

Увидел я тут рекламу Фокус с АКПП за 570 т. р. Сначала пришел в среду, 20.02.2013 г., мне сообщают, что машин то ли 2 шт., то ли 4 шт. и, что продажа этих машин будет в субботу 23.02.2013 г. Я приезжаю в субботу к открытию автосалона, в 8:00, захожу в автосалон, начинаю общаться. Через 5 минут общения мне сообщают, что все 4 машины проданы! На мой вопрос: "Машин 4 шт., клиентов у вас, включая меня, всего 3, как они могут быть все проданы?", мне сообщают: "Вот так" и всё! "Рольф" становится всё хуже и хуже. Открытый обман клиентов - это уже последнее дело!