Компания просмотрена: 216017 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Рогова Мария

07.11.2012

В пгт. Красномайский Вышневолоцкого района Тверской области часто не работает единственный банкомат. И это проблема, т. к. зарплату перечисляют на карту, а снять деньги не возможно. Можно установить ещё один банкомат в магазине? В самом отделении работает один оператор. На просьбы дать ещё одного оператора отвечают отказом, мотивируя тем, что у неё мало операций за минуту. То есть не работы много, а работают медленно. Надоело! А то всё для людей!

Ответить

Василий

02.11.2012

Первый раз приехали оформлять заявку на ипотеку, девушка нас приняла, проконсультировала, вручила распечатку заявления. Пришли в другой день с заполненным заявлением, были уже другие работники. На вопрос - к кому можно по ипотеке, были посланы ждать в зал, несмотря на то, что у них не было клиентов. Прождали минут 15, естественно нас никто и не думал вызывать, не выдержали, зашли снова. После чего оказалось, что они теперь и не принимают заявки на ипотеку. Еще один момент - время работы у них согласно вывешенному листочку расписания и часто это не с 9 до 5, а с 10 до 4. Надо заранее узнавать, когда они работают в данный день.

Ответить

Татьяна

02.11.2012

Около 12 часов дня 02.11.2012 г. обслуживалась в отделении сбербанка №1554/079 г. Противно. Взяла электронный билетик, стала ждать очередь. На электронном табло появился мой долгожданный номер А047 в пятом окошке. Подошла, специалист, которая обслуживала клиентов в этом окне, уходит, а мне говорит, чтоб я присела меня сейчас вызовут. Сидела минут 10, после меня прошло 5 человек в другие окошки. Мой №А047 так и висел на электронном табло. Я подошла в шестое окно, спросила, когда меня обслужат, на, что мне специалист ответила, чтоб я не мешала работать и, что я свою очередь пропустила, а в пятом окошке - ушли на обед. В очереди подлили масла в огонь, стали меня жалеть, не повезло мол! Захотелось обратиться к заведующей отделением. Но не успела, во втором окошке добрая сотрудница решила погасить конфликт, обслужила меня, кстати очень быстро (у меня была одна квитанция и деньги "без сдачи". Хочу обратиться к сотрудникам, что не все мы граждане глухие и слепые! В большинстве своем, мы законопослушные граждане, от этого может и страдаем.

Ответить

Шумилова Елена Викторовна

02.11.2012

Вторые сутки не могу дозвониться до пенсионного отдела (771-36-54, 771-36-55) и уточнить нужную мне информацию. Считаю это крайней степенью неуважения к клиентам.

Ответить

Елена

31.10.2012

А все 4 телефона действительно молчат, т. е. откликаются бесконечными гудками. Хуже банка, чем "Сбербанк", в России просто не существует. Вот вам и монополист. 31.10.12, с 9 утра и до 12:15 так и не смогла дозвониться ни по одному из указанных номеров. Вчера - та же картинка, но только во второй половине дня.

Ответить

Найденко Юлия Сергеевна

31.10.2012

Председателю Среднерусского банка Господину Смирнову О. Е. от Найденко Ю. С., проживающей по адресу: 141074, Московская область г. Королёв, ул. Пионерская д. 12а, к. 1, кв. 39. Претензия по качеству клиентского обслуживания. Прошу разыскать и перечислить на сберегательную книжку (р/с : 42307.810.7.4017.1005652) или иным путём денежные средства в размере 16000 рублей, которые были оплачены 30.12.2011 г. через Сбербанк г. Королёва подразделение №2570/080, платёжное поручение № 56425, прилагается см. приложение №1, а так как с 01.01.2012 г. у Московского государственного университета леса изменились реквизиты (а списаны со счёта денежные средства только 10.01.2012 г.), то данная сумма до адресата не дошла по настоящее время. Неоднократно обращалась в подразделение Сбербанка № 2570/080 по улице Пионерской 16, г. Королёва. Было подано заявление о розыске платежа 02.07.2012 г., 15.08.2012 г., 20.09.2012 г. и 27.10.2012 г. и результата никакого по настоящее время. После 20.09.2012 г. обратилась в центральное отделение Сбербанка г. Королёва по проспекту Космонавтов 6а, там ответили, что денежные средства, наверное, ушли в Управление Федерального Казначейства по Московской Области. Я с трёхлетним ребёнком ездила в казначейство 29.09.2012 г., расположенное в г. Москве по улице Дербенёвская 5, подавала заявление на розыск денежных средств. Казначейство ответило мне письмом от 08.10.2012 г., что денежные средства к ним не поступали, см. приложение №2. Звонила сама в расчётный центр в г. Тула, там сказали, что проблему должны решать сотрудники Сбербанка, а не я сама. Прошу Вас, уставшая от бесконечных мытарств и подач заявлений, разобраться, наконец, с этим вопросом. С уважением, Найденко Ю. С. 28.10.2012. г. Контактный телефон: 89268279127. E-mail: najyulya@yandex.ru.

Ответить

Анна

30.10.2012

Пытаюсь дозвониться уже второй день, никто не берет телефон, причем до отделения юр. лиц дозвониться проблем не сотавляет, такое ощущение, что все телефоны отделения по работе с физ. лицами стоят на беззвучном режиме.

Ответить

Олег

29.10.2012

29 октября 2012 года. Сотрудник Сбербанка был вызывающе невнимателен в отношении клиента по вопросу о праве на наследство.

Ответить

Обворованный наследник

28.10.2012

16.03.2007, на следующий день после смерти брата его вдовой незаконно корыстно был снят вклад с его сберкнижки 126 т. р. счёт 42306.810.7.3806.6701045 в бывшем доп. Офисе Чонгарский пр., д. 5-1. После обращения в полицию по ст. 159УК. Согласно ППВС РФ N 51 от 27.12.2007, пп.11;25 СБ прислал ответ доверенность не сохранилась. Офис тайком переехал в помещение др. офиса. Все правоохранительные органы проверку волокитят, отягчающие об-ва не устанавливают, защищают похитительницу и сотрудников СБ, проверку по др. Вкладам не проводят, опасаясь тяжких составов по ч. 2-4 ст.159 УК.

Ответить

Татьяна

19.07.2013

Ну вы и жадюга! Она жена, значит имеет полное право распоряжаться деньгами. И она, на что-то должна была его похоронить.

Ответить

Нина Ивановна

24.10.2012

Выражаю благодарность сотруднику Вашего офиса Бабичевой Мелании. Она не только отличный специалист в своем деле, но и прекрасный человек. К моей проблеме она не только отнеслась со всей ответственностью, но и помогла мне ее полностью решить. Побольше бы таких профессиональных работников в Вашем офисе.

Ответить

Иванова Анна Николаевна

24.10.2012

Ау! Кто-нибудь ответит на телефонный звонок?

Ответить

Лайтер Александр Сергеевич

24.10.2012

Не хотят гасить кредит досрочно! Продолжение чуть позже, после окончании истории.

Ответить

Евгений

23.10.2012

Невозможно дозвониться до сотрудников отделения так же, как и до самого отделения! Совок есть совок, ничего не поменялось, кошмар!

Ответить

Игорь

22.10.2012

По телефонам московский отделений Сбербанка невозможно дозвониться. Между тем счета по этим телефонам каждый месяц оплачиваются. Зачем Сбербанку неработающие телефоны и лишние издержки, которые в конечном счете ложатся на клиентов? Отключите телефоны и получите реальную экономию.

Ответить

Раиса

18.10.2012

Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов, на сайте не указаны телефоны кредитного отдела. Нельзя внести дополнительную сумму для погашения кредита в других филиалах Сбербанка, несмотря на то, что это единый банк России, необходимо ехать только на Б. Якиманку и только в определенный день, отстояв очередь в кассу. С моей зарплатной карты впервые, согласно договору, не сняли деньги для погашения кредита 16 октября. Отпрашиваться с работы и ехать к Вам?

Ответить

Захарчук Ольга

18.10.2012

Никогда не связывалась со "Сбербанком". А тут поневоле пришлось: моя мама попросила снять по доверенности с её сберкнижки деньги и выслать ей, так как она сейчас живет в другом городе из-за длительной болезни сестры. Доверенность, оформленную по всем правилам, я получила от мамы заказным письмом и отправилась в банк. Мне сказали, что они проверяют доверенность в течение 3-х дней и для ускорения проверки попросили принести телефон этого нотариуса. На следующий день я принесла телефон. И что же? Прошла уже неделя, а доверенность так никто и не проверил. Почему у вас так БЕЗОБРАЗНО относятся к клиентам?

Ответить

Сергей

17.10.2012

Время 10 ч. 30 мин. Ни один телефон не отвечает! Разве так можно работать?

Ответить

Игорь

17.10.2012

Номера указанные здесь на сайте не отвечают, причем второй вообще не существует. Режим работы не соответствует написанному, а узнать, когда работают не возможно. В понедельник 08.10.2012 не работал вообще!

Ответить

Наталья

16.10.2012

В отделение 9038/0633, 08 октября 2012 г. в 17:04 по документу №360 касса 5 обратилась с просьбой переслать сумму 100000-00 рублей от СНТ "НАДЕЖДА" в Мосэнергосбыт г. Чехова за пользование электроэнергией за сентябрь 2012г. Операционист сделала все наоборот, деньги были отправлены на счет СНТ банка "Возрождение "сегодня 16 октября 2012 г. деньги до сих пор не возвращены никому ни СНТ, ни Мосэнергосбыту г. Чехова. Что делать свет ведь могут отключить?

Ответить

Елена

16.10.2012

Разговаривают по телефону, как в совковом магазине.

Ответить

Екатерина

14.10.2012

14.10.12 банкомат в отделении сбербанка, расположенный на ул. Генерала Белова, 27, съел 2800 рублей при попытке внести наличные на карту. Этот филиал подчиняется Царицынскому ОСБ 7978. Ни на одном банкомате не указан телефон, по которому можно позвонить в случае проблем с банкоматом. Верните деньги!

Ответить

Александр Евгеньевич

11.10.2012

Обратился в отделение вечером 09.10.2012 г. Написал заявление о спорной операции, обещали обработать в этот же день, но прошло уже 2 дня и ни ответа, ни привета. Пытаюсь туда дозвонится, но то занято, то трубку не берут.

Ответить

Кузнецова Т.В.

10.10.2012

Господа служащие, это вопиющее безобразное обслуживание. На просьбу позвонить в отдел пластиковых карт Царицинского отделения Сбербанка от заведующего Доп. Офиса N 01245 я получила отказ. На слова, что тогда я сама позвоню, получила ответ: "Звоните, куда хотите". Как же можно было получить пластиковую карту из процессингового центра без конверта с пин кодом. Прошу Вас разобраться с данным отвратительным обслуживанием, а так же депримировать и наказать ответственных лиц доп. офиса.

Ответить

Бондаренко Виталий Васильевич

10.10.2012

Во Владивостоке на сберегательную книжку положили деньги, а в этом отделении уже 2 недели не можем их получить! Сначала пришлось открывать новую сберкнижку и писать заявление на перевод денег с одной карты на другую. Обещали перевести в течении 3-5 рабочих дней. По истечении этого срока девушки пожали плечиками, мол, не знаем, и порекомендовали нам (!) звонить в филиал Сбербанка Владивостока с вопросами о переводе. Написали второе заявление, прошло 5 дней, а воз и ныне там. Уже обращались к заведующей, 40 минут ждали, пока она соизволит к нам выйти, результата ноль.

Ответить

Потанина Татьяна

09.10.2012

Два дня пытаюсь дозвониться до ипотечного центра в Бутово по трем телефонам: 712-1809, 7112245, 7112272. Безрезультатно!

Ответить

Юлия

08.10.2012

08.10.2012года, я обратилась в отделение банка на ул. Островитянова, д. 34, для снятия денег с банковской карты и покупки монет из драгметаллов. Подойдя к кассе (время примерно 8:45), я обратилась к кассиру Анастасии с просьбой снять деньги с карты и купить монету. Анастасия посмотрела на меня, как будто я попросила у нее денег взаймы и нехотя ответила: "У нас вообще-то банкомат есть". Я попросила уточнить стоимость некоторых монет, т. к. нумерация на монетах не соответствовала названию в ценах (а именно, под монетой был написан номер 8 и изображены рыбки, а в таблице цен под этим номером стояло название "Высоцкий"), на что кассир мне сказала, чтобы я читала внимательнее. И вообще, шла в окно кассы, которая находится рядом. Я и пошла))). В соседнем окне кассы сидела очень любезная дама по имени Елена, которая и деньги мне с карты сняла, и монету продала, и проконсультировала по всем видам монет и даже заявку на приобретение монет приняла. Спасибо ей большое за профессионализм. Ведь это очень важно, когда клиент уходит довольный и приятно возвращаться снова. А когда сталкиваешься с нежеланием работать (возможно, у Анастасии в силу молодости и неопытности), желание приходить в офис отпадает. Спасибо Елене за ее внимательность и профессионализм. А Анастасия пусть учится общаться с клиентами. Я знаю, что сотрудники проходят жесткий отбор при приеме на работу в Сбербанк. Как тогда прошла отбор Анастасия? С таким отношением к клиентам.

Ответить

Кристина

08.10.2012

Если мне не изменяет память, зовут мадам, которая хамит просто дико в отделении банка Тарасова (не точно) Елена (точно). Сидит она в комнатке ипотечного кредитования в самом конце с правой стороны в углу. Так вот, пришли мы с новоиспеченным мужем в отделение банка оформить ипотеку на двоих, но наш менеджер был в отпуске. Дали нам в помощь эту даму с ПМС, которая с порога уже начала орать на нас, как-будто она продавщица из колхозного магазина. Вместо того, что бы нормально объяснить пути решения нашего случая, она орала как сумасшедшая, что мне надо менять паспорт. Мы от нее пошли к ее начальнику, договариваться о сдаче документов, т. к. изначально общались с ним, но тем не менее эта дама орала "мое мнение!", "я считаю!", "я не буду заниматься этим договором" и делала она это при нас. В общем, впечатление у нас об отделении отвратное! Начальник тюфяк, потому, что не смог примерить свою подчиненную. При этом у этой мерзопакостной женщины разрывался постоянно телефон и мобильный и рабочий, а она бегала без конца курить. Я, конечно, все понимаю, ПМС, проблемы дома, на работе. Но КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ и надо держать рамки приличия.

Ответить

Илона Абрамовна

09.02.2013

Извините, Кристина! Я с мужем работала с Тарасовой 3 месяца. Вопрос ипотечного кредита, Вы безжалостный человек, вы не воспитанный человек! Я решила посмотреть информацию, наткнулась на комментарии. Мне стыдно за вас. Как вы можете клеветать на человека! Да простит вас бог.

Ответить

Елена

13.02.2013

Тарасова Елена один из самых опытных сотрудников данного отделения, нареканий нет, ипотечный кредит оформила быстро, все получила в кратчайшие сроки. В отделе ипотечного кредитования не все так умеют работать. Ранее обратилась к мужчине, который и консультировал-то плохо. На работу она приходит раньше всех в 8:30 как штык. Молодец, побольше бы таких сотрудников! Вот с гор. телефонами в отделении проблема, молчат заразы.. Кредит оформляла в декабре 2012 г.

Ответить

Юрий

06.10.2012

На всех сайтах банка имеются номера тел.: (495)599-44-89, (495)599-51-42, но они не разу не ответили в течении 10-ти дней, ежедневно звонил по несколько часов. Филиал отделения 8158/0022 вообще закрыт без всяких объявлений. Хочется закрытие таких "фиктивных" банков. На сайте работают с понед. по субботу, а на расклеенном объявлении втор.-суб. и другое время. Кому верить?

Ответить

Ирина

04.10.2012

У меня с карты мошенники сняли 300 тысячи рублей. В марте я подала заявление в филиал банка (г. Железнодорожный) с просьбой разобраться в действиях мошенников и вернуть мне деньги. В указанный срок банк ответа мне не дал. Я подала еще одно заявление и на него мне ответа не дали, а срок рассмотрения жалобы автоматически продлили на месяц. Я писала еще 3 заявления, но ответа на них не получила до сих пор. Интересная система у Сбербанка, если ты жалуешься, ответа не получаешь, а срок твоей жалобы автоматически продляется. Итак до бесконечности. И тут я поняла, что это делается специально, либо проситель отстанет от банка и плюнет на свое заявление, либо Сбербанк доведет клиета до истерики. Такого хамского отношения к свои клиентам я не видела ни в одном банке. 9 месяцев рассмтаривать жалобу и не дать ни одного ответа может только организация, глубоко плюющая на своих клинетов и возглавляет эту контору- господин Греф, самый неадекватный руководитель всех времен и народов. Не пойму, зачем записывать разговоры клиентов соператорами, если их никто не прослушивает и не делает выводы о безобразной работе Сбербанка.

Ответить

Татьяна

04.10.2012

Невозможно дозвониться. Когда наконец-то дозвонилась, пауза, далее женский голос, а сейчас, пожалуйста, положите трубку (!) мистическое отделение. Хотела узнать, если открывала карточный счет и получала карту Маэстро (обезличенную) в этом отделении, после окончания ее срока действия я должна именно в это же отделение обращаться или можно получить в другом?

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России