Компания просмотрена: 215821 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Мацнева

10.08.2010

Прошу дать ответ, на мое заявлении 04.08.2010, от Мацневой Л. М., ПРОЖИВАЮЩЕЙ ПО АДРЕСУ: Москва, Донская, 16-10, заявление, с копиями платежных документов, приняла Забирова Н. Ш. ПРОШЛО 6 ДНЕЙ, СРОКИ ВСЕ ПРОШЛИ, БУДУ ПРИНИМАТЬ ДРУГИЕ МЕРЫ, С ВОЗМЕЩЕНИЕМ ВСЕХ МОИХ ИЗДЕРЖЕК. 8-916-550-57-29.

Ответить

Угу

11.08.2010

Полное отсутствие рекомендаций со стороны сотрудников банка каким видом кредита можно воспользоваться, отсутствие прозрачности в формировании пакета документов, а также не компетентность сотрудников на этапе принятия документов, плюс посещение офиса банка более 5 раз, что является в настоящее время не приемлемым.

Ответить

Гришин Антон

12.08.2010

Пытаюсь дозвониться по поводу своего кредитного договора, мало того не берут трубку так еще и хамским голосом разговаривают.

Ответить

Иванова Юлия

17.08.2010

Не дают своего КПП! Не этот конкретно допофис, а вообще в Стромынском ОСБ не знают, что у каждого отделения есть свой КПП.

Ответить

Котвицкий Вадим Анатольевич

17.08.2010

Мне поручили дозвониться в службу техподдержки по поводу работы системы банк-клиент. В течении 2-х суток 16 и 17 августа телефон не отвечал (никто не брал трубку тел. номер 523-63-56), или номер был занят (вероятно не мог дозвониться какой-то другой клиент)

Ответить

Ананьева Алла Анатольевна

17.08.2010

Мне прислали письмо о предложении кредита наличными (сам банк). Заполнила документы, но в кредите было отказано. Позвонили об отказе сами, но объяснить причину отказа не смогли. В том случае, если банк сам предлагает услуги по кредитованию, то я считаю, что он должен либо не отказывать, либо объяснять отказ о своем же предложении. Получается, сам предложил и сам же отказал.

Ответить

Игорь

18.08.2010

Полтора часа невозможно дозвонится ни на один телефон, а если и дозвонился, то тебя переключают в никуда, и все повторяется заново. В самом банке километровые очереди, занятым людям не достоятся. Из 15 окошек работает всего три, четыре от силы. Ужас! Как- будто живем в далеких 80-х.

Ответить

Иванова Виолетта

23.08.2010

Дозвонилась только с 5 раза в течении часа, далее переключали раз 8 по всем сотрудникам. Вопрос был в том, что завернули платежку из-за неправильных реквизитов. На конец-то дозвонилась, сказали, что реквизиты все правильные и не понятно почему она не прошла, но точно посмотреть эту платежку никто не может (т. к. все электронно и никто за этим не следит), в итоге осталась ни с чем!

Ответить

Дмитрюк Валентина

25.08.2010

Постоянно хамское отношение к клиентам было почти у всех. Вот ещё года 1,5 назад была такая Сапроненко А.П. (Слава Богу сейчас её нет). Эта операционистка. Просто постоянно пренебрежительно относится к людям, по-моему.

Ответить

Макс

05.04.2011

В отделе для обслуживания юридических лиц сидят две толстые хамки. Надо повесить табличку "ОСТОРОЖНО! ЗЛЮЩИЕ СОБАКИ!". ТАКИМ дамам работать с людьми противопоказано. Куда смотрит руководство банка? Жалуются абсолютно все на этих.

Ответить

Иванова Надежда

25.08.2010

Разговаривают в грубой форме, тыкают. Постоянно куда-то отлучаются. Прошу применить меры.

Ответить

Яцкевич Александр

27.08.2010

Хорошее знание своего дела, вежливое и культурное общение с клиентами.

Ответить

Гусева Ольга Эдуардовна

30.08.2010

23 мая 2010 года, в Тверском отделении 7982/1459, я, Гусева Ольга Эдуардовна, написала заявление, о спорной операции по карте 5469380044529104, в размере 12000 рублей и по сей день, деньги на карту не поступили (вот уже 3 месяца), просьба дать ответ, когда деньги поступят на карточку? или надо обращаться с жалобой, выше, стоящему руководству?

Ответить

Елена Евгеньевна

31.08.2010

Универсализация окон привела к тому, что операционисты, сидят с выпученными от избытка информации глазами, не зная при этом ничего конкретно. Когда окна были специализированные, можно было получить квалифицированную информацию. Сейчас, специалисты высшей категории, бьют коммуналку, в перерывах между тем, как впаривают клиенту какую - нибудь, неизвестно для чего, нужную карту, а практиканты, мелют в окно все, что придет в голову. Можно анекдоты писать. Речь неграмотна, повторяют как вороны одно и то же, фразами, что заучили наизусть. ПОЗОР!

Ответить

Просто клиент

31.08.2010

31.08.2010 в отделении 3 банкомата, все они не работают. Чтобы сделать платежи, приходится отстоять огромную очередь. Когда закончится этот беспредел?

Ответить

Комарова Елена

02.09.2010

Погасила кредит более 7 месяцев назад. До сих пор не могу получить оригинальные документы, которые оставались в залог. На телефоны, оставленные для связи, не отвечают!

Ответить

Шувалов Виктор Александрович

02.09.2010

Два часа потратил в попытке получить первичную информацию. Сначала час, чтобы дозвониться по телефонам, указанных на сайте. А когда не представившаяся сотрудница (7713717), выслушав первое предложение, назвала еще два, видимо, более компетентных служб (7713664, -65), то убил еще час, но трубку так никто и не поднял. Пришлось отправить эл. письмо с вопросом, которое, за анонсировано, будет обрабатываться еще несколько. Т. е. вместо пяти минут, как рассчитывал, получил несколько дней с неясным результатом. Вот Вам и ребрэндинг.

Ответить

Светлана

04.09.2010

Во всех бы отделениях сбербанка такое отношение к клиентам!

Ответить

Корепина Евгения

06.09.2010

Ужасная организация выдачи банковских карт студентам. Длинные очереди. Почему не подготовлены дополнительные рабочие места? Дозвониться до отделения невозможно. Почему не висит объявление, что можно заполнить он-лайн заявление на получение карты?

Ответить

Куропатов Александр

06.09.2010

Нет ответа на телефонный звонок в течении дня. Прискорбно. Хотел узнать, приходят ли мои платежи в счёт погашения кредита? Так и не дозвонился.

Ответить

Сергей

28.11.2011

На протяжении трёх месяцев не могу дозвониться, сегодня наконец-то дозвонился, подняли трубку и тут же её повесили. Хамское отношение.

Ответить

Анастасия Целковская

08.09.2010

В отделении Дополнительного офиса № 2573/017, Сбербанк России, Подольское отделение № 2573 скапливаются большие очереди из-за некомпетентности сотрудников: платежи, снятие денежных средств со вкладов и другие операции осуществляются в одном окне! Вдобавок, зачастую сотрудники не требуют паспорта! Хотя, любая банковская операция обязана проводится на основании паспортных данных. Сотрудники банка хамят, грубят клиентам. Качество обслуживания на нуле. Заходя в банк, складывается впечатление, что сотрудники банка делают одолжение. Рекомендую провести беседы и тренинги с персоналам, а научить их в кратчайшие сроки правилам поведения с людьми на рабочем месте. Клиенты - держатели банка, в данном случае выходит все наоборот. С уважением, Анастасия Целковская.

Ответить

Любовь

17.08.2011

Полностью согласна с предыдущим высказыванием! Отдельно хочу сказать про хамство со стороны зав. отделением, которая вообще не умеет общаться с клиентами! Либо хамит, либо вообще игнорирует! Хуже сбербанка я не встречала!

Ответить

Иванов Сергей

08.09.2010

Звонил по телефону: 771-37-05, чтоб узнать контакты кредитного отдела. Так там хам поднял трубку, не представился и послам куда подальше.

Ответить

Валентина Константиновна

18.08.2013

Да уж, тоже попала в такую ситуацию. Было крайне неприятно.

Ответить

Капранов Илья

13.09.2010

В четверг, 9 сентября 2010 года, сотрудник службы безопасности, отделения Банка № 5281/0117, Ефремов Сергей Сергеевич, оказал огромную помощь в поиске, моей кредитной карты Виза Классик, которую по растерянности я забыл в банкомате. Большое спасибо.

Ответить

Иванченко Николай

13.09.2010

У работников такая игра - продинамь клиента, телефоны или совсем не берут (потому, что нет на рабочем месте), или берут, обещают соединить, а потом кладут трубку, перезваниваешь, совсем не берут. Так они развлекаются, работа ведь скучная, с цифрами, а так, кто-то дозвонится, часа через два, покричит, всё развлечение, клиент всё равно ничего не сделает, полное веселье!

Ответить

Ольга Комарова

18.01.2011

Те, кто часто жалуется, чаще всего являются предметом жалобы других. М. Генри.

Ответить

Кондакова Елена

15.09.2010

Приятные, учтивые, компетентные сотрудники. Очень приятно пользоваться услугами банка в этом филиале.

Ответить

Иванов Артур Керопович

15.09.2010

Вам невозможно дозвониться, но если переключат с другого отделения, почему-то сразу берут трубку. Очень интересная избирательность. Вы работать пришли или чаи гонять?

Ответить

Михаил

26.11.2010

Чем вы там вообще занимаетесь? Вам невозможно дозвониться! 8 (495)600-62-18, ало!

Ответить

Оксана

16.09.2010

Муж оформил кредит, через сутки одобрили, позвонили чтоб пришли получить деньги. У них в системе произошел какой-то глюк и уже две недели разбираются. Так мы и не получили денежки, придеться ехать в другой банк оформлять заново, хорошо, что карта з/п сбербанка, никаких справок предъявлять не надо. Вот как выдают тут кредиты!

Ответить

Дарья

21.09.2010

Несколько раз заходила пробиться невозможно, наберите, пожалуйста, штат в отделение, а то создается впечатление, что не филиал работает для народа, а народ мучается из-за филиала.

Ответить

Потапов Владимир

27.09.2010

Официальные телефоны офиса 314-97-55 и 314-98-23 молчат, звонить можно бесконечное количество раз. Звонок сбрасывают - сняв - положив трубку. Вот такое отношение к клиентам. Просьба принять меры, ответственных наказать.

Ответить

Наталья

06.10.2011

Дозвониться невозможно.

Ответить

Алифиренко Виктор

30.09.2010

21.08.2010 оплатил услуги связи МТТ в сумме 555 р. 78 к. До сих пор (30.09.2010) деньги не поступили.

Ответить

Олег

01.10.2010

Очень мало операционистов. Большие очереди. По часу приходится ждать выписку. Не берут телефон.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России