Компания просмотрена: 215810 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Ганюшкин Андрей Анатольевич

02.06.2014

Продолжаются попытки списания средств через моб. банк по телефону билайн, который мне с 23 августа 2013 г. не принадлежит, но был указан в самом старом заявлении. Давно оформлен другой номер для этой услуги, но сотрудник даже не обьяснил, что надо изьять все старые номера. Зачем нужна эта услуга, если так просто можно похищать средства вкладчиков, лишь имея номер телефона. И чем занимается служба безопасности сбербанка? С уважением, Андрей Анатольевич, инвалид 1 гр., украдено полпенсии, нетрудоспособен.

Ответить

Виктория

29.05.2014

Сегодня, 29.05.2014 г. я пришла в отделение Сбербанка России № 9038/01813, находящегося по адресу: 142791, г. Москва, поселение Сосенское, п. Воскресенское, д. 27, для того, чтобы обменять евро на российские рубли. В отделение банка работает всего 3 окна. Окно № 1 постоянно закрыто. В окне № 3 кроме обмена валют совершается множество операций. В окне № 2 совершают разные операции. Кроме обмена валют, а в окне № 4 занимаются только кредитами. Я с моей двухлетней дочерью отстояла очередь. В 16:15 была у окна № 3. Я отдала сотруднице банка 150 евро пятью купюрами, а именно 2 купюры номиналом 50 евро, две купюры по 20 евро и 1 купюра достоинством 10 евро. Работник банка долго их рассматривала, куда-то ходила. После чего сказала, что они принимают только абсолютно новые купюры и ей не нравится купюра в 20 евро, сложенная пополам (купюра не была потерта, порвана и измята) и грубо посоветовала идти в коммерческий банк. После моих вопросов на основании какого положения она отказывается менять деньги и просьбы не дискутировать не по теме вопроса, женщина грубо швырнула мне оставшиеся купюры и мой паспорт, т. е. те купюры, которые до момента моего вопроса о причинах отказа не вызывали сомнений у банковского работника. Никаких документов, обосновывающих отказ в приеме денег, мне показано не было. На мою просьбу пригласить администратора, женщина заявила, что именно она и является администратором, и я могу идти куда угодно со своими претензиями. Табличек с именами сотрудников банка у окон не предусмотрено. На мою просьбу дать мне книгу отзывов и предложений, администратор громко и грубо сказала взять мне ее самой. Так же она сказала идти в 4 окно к руководителю отделения и предъявлять претензии. В окне №4 руководитель достала пачку новых купюр евро и размахивая ею в воздухе громко кричала, что только в таком виде принимаются евро и, что б я шла со своими евро в коммерческий банк. Руководитель из окна № 4 даже не посмотрела на купюры. Обращаю Ваше внимание, что спустя 15 минут эти же купюры в другом банке не вызвали ни у кого сомнений и были обменены на рубли, о чем свидетельствует выданная мне банком квитанция. Так же сообщаю, что данный случай нарушения правил не единичный. В данном отделении сотрудники банка не всегда вежливы и корректны, позволяют себе грубо разговаривать с клиентами, нарушать установленный график работы. Считаю, что некоторые из них не компетентны. Банковскую карту, заявление на перевыпуск которой, было оформлено в этом же отделении, найти не могли месяц. На все вопросы по поводу карты отвечали, что ничего не знают. В итоге карта была обнаружена в Академическом отделении банка нами самостоятельно. Кто и зачем ее туда отправил в Воскресенском отделении не смогли объяснить, извинений за предоставленные неудобства не принесли.

Ответить

Анатолий

26.05.2014

Звонил по телефонам Мещанского отделения. Нужны телефоны доп. офиса 0822. Дали 2 телефона. По одному не берут трубку уже третий день. Второй - просто автоответчик, который предлагает звонить на 88005555550. Снова звоню в Мещанское. Нужен просто кор. счет 0822. Они его не знают!. Как эта странная структура вообще работает?

Ответить

Юлия

24.05.2014

17 февраля 2014 года мной был полностью погашен кредит по кредитному договору N1017 846 от 15.02.2013 года. Сумма погашения была озвучена сотрудником Сбербанка (доп. отд. N 9038/01364) Орловой Ольгой Валерьевной, исходя из графика платежей, приложение N 3 к кредитному договору N1017846 от 15.02.2013 года. После этого была выдана справка о том, что задолженность оплачена полностью и Сбербанк России никаких претензий по данному кредитному договору не имеет. Кроме того, на руках имеется чек на уплату требуемой суммы. На настоящий день (24 мая 2014 г.) за мной все также числится этот кредит, а деньги, уплаченные мной в погашение кредита, записаны на мой счет, откуда ежемесячно списываются в качестве ежемесячных платежей, и начисляются пенни. Таким образом, произошел "узаконенный" захват денежный средств. Сотрудники банка не хотят разбираться в сложившейся ситуации, в связи со своей некомпетентностью. В настоящее время направлены претензии в ЦБ РФ и в Черемушкинскую межрайонную прокуратуру Г. Москвы.

Ответить

Елена Коростий

20.05.2014

20.05.2014 обратилась за помощью в отделение данного банка по причине недееспособности карты (треснула). Для начала хочу сообщить, что дозвониться в это отделение не имеется НИКАКОЙ возможности! Спасибо приятельнице, проживающей в этом городе, которая дойдя до отделения узнала, что для замены карты нужно всего то приехать в отделение, где при вас эту карту благополучно поменяют на новую. И ТАК, ПОЕЗДКА СОСТОЯЛАСЬ! Потеряв два часа в пробках я всё таки добралась до данного отделения, которое в свою очередь переехало на другой адрес. Но это не страшно, пройдя 100 метров я таки попала в нужное отделение. Всё очень вежливо, приветливо и красиво. Взяв электронный талон прошла в зал ожидания и о, Боже! Я увидела порядка 70-и человек, терпеливо ждущих свою очередь. Первому же попавшему сотруднику банка (стол № 14) объяснила, причину своего визита (замена карты). Получив невнятный ответ и подумав 5 минут приняла решение расторгнуть договор с этим отделением, по причине отдаленности данного отделения банка и постоянными столпотворениями. Обратившись все в тот же стол № 14, получила ответ: тем более вам придётся дождаться своей очереди, дабы закрыть расчетный счет в этом отделении. Из четырех столов, а это 8, 9, 10, 11, обслуживающих клиентов с номерами Г, работал только стол № 9. Через час ожидания заработал стол № 10, но к своему разочарованию этот стол обслуживал не только электронную очередь, но и клиентов со "стороны". Временами в работу включался в работу и стол № 11, НО! Если бы видели этого горе-сотрудника! Продуктивности 0! За 40 минут - один клиент, и тот без положительных результатов. После чего он благополучно удалился из зала. В итоге, потеряв 1, 5 часа, НО так и не дождавшись своей очереди, была вынуждена обратиться к администратору (стол № 25), который в свою очередь очень "вяло" отреагировала на происходящее, "промямлив": "Ну, что же делать, если мы так популярны и все идут к нам". В итоге, бросив талон ей на стол и при этом разломав свою карту пополам, я была вынуждена удалиться, так как всякое терпение имеет право "лопаться"! Уважаемые клиенты Сберегательного Банка РФ, убедительно предлагаю ВАМ быть более "избирательными", при выборе отделения СБ. Данное отделение, а именно № 8158, является ПОЛНЕЙШИМ ПОЗОРОМ в столь крупной финансовой компании!

Ответить

Татьяна

14.05.2014

Зачем указывать номера телефонов, к которым никто не подходит на официальных сайтах?!

Ответить

Анатолий Пчелинцев

13.05.2014

Единственное отделение СБ ОАО "Сбербанк России" № 8038, расположенное по адресу: г. Балашиха, д. Черное, ул. Агрогородок, д. 6, часто закрыто и не работает, например 21, 22, 25, 26, 27 апреля, 13 мая 2014 г. Неоднократно аналогичные факты имели место и ранее. Помещение, в котором функционирует отделение, не приспособлено для качественного предоставления банковских услуг как минимум более пяти тысячам проживающих в данном микрорайоне жителям (оно просто мало). Также в данном микрорайоне отсутствуют банкоматы Сбербанка, что делает невозможным получение бюджетниками зарплат, пенсионерами пенсий и т. д. Все это свидетельствует о несоблюдении прав граждан и вызывает обоснованные многочисленные жалобы жителей в органы муниципальной власти. Вместе с тем, хочется отметить в хорошую сторону работу сотрудника данного отделения. С уважением и надеждой на решение проблемы, А. Пчелинцев.

Ответить

Любовь

07.05.2014

Поскольку Дополнительный офис № 9038/01304, в интернете присутствует по двум адресам: по Новоясеневскому пр., 2 а, стр.1 и Генерала Тюленева улица, 41-А, то хотелось бы уточнить РЕАЛЬНЫЙ АДРЕС расположения данного филиала Сбербанка. На телефонные звонки никто не отвечает. Пришлите, пожалуйста, ответ на мою эл. почту.

Ответить

Катерина

06.05.2014

Оплачивала досрочно кредит и перечисляла деньги, в отделении работа сотрудников называется "Передай другому", когда дошла до кассы, кассира на месте не оказалось и не я одна такая, впереди уже было 4 человека, все ждали, возмущались, ничего не менялось, хотели обратиться к администратору, но и той не было на рабочем месте. Очень надеюсь, что эти отзывы читают выше, и примут меры к такой работе этого отделения. Большой бардак.

Ответить

Галина

06.05.2014

06 мая 2014 г. закончив работу в 18.00 я отправилась в Сбербанк 2692 (оперчасть), чтобы срочно снять деньги со сберкнижки. У входа в Сбербанк висит вывеска, что они работают до 19.00, но на самом деле они закрылись в 18, 00 и никого не пускали. Рядом со мной стояли две возмущенные клиентки. Я поехала в Сбербанк 2692/036 и они тоже не работали- висело объявление, что по техническим причинам 05 и 06 мая банк не работает. Я объездила весь город и так и не сняла нужные мне срочно деньги. Это конечно кошмар и потраченные нервы. Раньше никогда такого безобразия с работой Сбербанков не было!

Ответить

Алексей

29.04.2014

Второй день не могу дозвониться в доп. офис №9038/0849, по трём номерам, так работать НЕЛЬЗЯ!

Ответить

Колесникова Ксения

28.04.2014

Здравствуйте. 05.04.2014 в 16:23 в отделении Среднерусский банк №9040 филиал №125 была проведена операция 330 по переводу денег в количестве 3000 руб. с комиссией 90 руб. в счет погашения штрафа за нарушение ПДД. Но в квитанции ваш оператор не указал номер постановления 78210177140330002711. Теперь деньги переведены, но в ГИБДД данных о переводе денег не поступало и штраф до сих пор числится за мной. Для ГИБДД важен номер постановления в квитанции об оплате. Пожалуйста, умоляю Вас. Отправьте в органы ГИБДД данные, что по данному постановлению оплата произведена. У меня маленький ребенок и я не могу бегать по судам, банкам, гибдд, доказывая свою правоту. Помогите, пожалуйста. Отправляю Вам скан квитанции вашего банка и моего штрафа. Очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Колесникова К. С. (89168347359).

Ответить

Виктор Соломонович Черняк

25.04.2014

Неожиданно, без всякого предупреждения закрылся офис №01172 на ул. Арцимовича д. 8, обслуживавший густонаселенный район. Здесь всегда было много клиентов. Одновременно закрылись офисы №01256 на ул. Миклухо-Маклая 55, № 01294 на ул. Островитянова 21. Теряется одно из основных преимуществ Сбербанка: шаговая доступность его офисов. Это как-то компенсировало чрезвычайно низкие проценты по вкладам. Уберите свой слоган "Всегда рядом". Вы уже не рядом! Я - клиент Сбербанка более 30 лет, но теперь вынужден отказаться от услуг Сбербанка. Думаю, что так сделают многие, и вы больше потеряете, чем приобретете экономя на сокращении числа офисов.

Ответить

Вячеслав

18.04.2014

Звоню 2 дня 16.04.14 г. и 17 ого в свое 0997811 Мещанское отделение №7811 Сберегательного Банка РФ трубку не поднимают. На горячей линии сообщают, что банк переехал на ул. Достоевского, д. 3. Еле туда дозвонился и выяснил их новый телефон. Дурдом, хотя бы смс бы отправили, или в новостях где-то отписали на сайте сбера.

Ответить

Натела

14.04.2014

Добрый день. Примите, пожалуйста, меры, неужели всё должно оставаться безнаказанным. Речь про Сбербанк России, я из г. Коломна, Моск. Оол. Я работник МУЗ Коломенская црб. Ситуация: 10.04.2014 г. в день зарплаты, с моей банковской карты Сбербанка была списана сумма, оказалось сумма 10000 р (десять тысяч), списана на компанию МТС. Непонятно, каким образом? Сбербанк разводит руками типа это мошенничество и мы бессильны, только приняли заявление на данную тему, о возврате денег речи нет. Интересно, они берут ответственность за наши зарплаты и вклады, а защитить они не могут и не имеют контроля, что и как происходит с их счетами? Не признают своих ошибочных действий. А что делать нам простым гражданам, ожидающих свои зарплаты? Кто её вернет. Почему банк в таких случаях имеет лазейки ускользнуть от ответственности за свои ошибки. Что за дурдом. Почему Сбербанк так халатно относиться к клиентам, вводит в заблуждение своими всякими дополнительными опциями и услугами и не объясняет всех нюансов, и вообще не думают о защите наших вкладов? Помогите, пожалуйста. Буду рада видеть ваш ответ. С уважением, Барская Н. Г., natelabar@yandex.ru.

Ответить

Тростянский Георгий Викторович

09.04.2014

Я арендовал в ДО 9038-1698 банковскую ячейку. Каждый раз, чтобы попасть в ячейку на 5 минут приходилось просиживать в очереди по часу и более, так как администратор ячейки занимается ещё и договорами и прочими делами, а обслуживание клиентов у неё не самое главное. В этом виновато руководство ДО. В связи с такой ситуацией я 09.04.2014 г. за 96 дней до окончания срока аренды прекратил в установленном порядке договор аренды. Несмотря на договор, где чётко прописана формула возврата денег, банк предложил вернуть мне деньги только по основному договору без учёта доп. соглашения, которое является неотъемлемой частью договора. На вопрос, почему так, был ответ, так посчитал компьютер. При обращении к администратору ДО, она вообще сказала, что мне денег никаких не полагается. Под моим напором она прочитала пункт 2.5 договора арены сейфа и милостиво разрешила написать заявление в Сбербанк Москвы, чтобы там со мной разбирались. Плевать она хотела на клиентов с их проблемами. К сожалению, это стиль работы этого ДО. Это не только моё мнение, за время просиживания в очередях я слышал подобное от многих людей. Моя оценка работы этого ДО максимум 1. Хотелось бы получить ответ.

Ответить

Милослава

09.04.2014

Почти каждый день приходится ходить в Сбербанк, т. к. то счета нужно оплатить, то деньги перевести, то кредитку пополнить. В этом отделении всегда очень много людей, но девочки-операторы всегда вежливы, сдержаны и на любой вопрос готовы ответить и предложить помощь в решении проблемы.

Ответить

Кристина

09.04.2014

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, когда встал вопрос, куда положить деньги и где открыть карты, даже не задумывалась - конечно, в Сбере, они самые надежные! Система онлайн показалась очень удобной, да тут еще такая возможность - можно открывать вклады онлайн, потом так же онлайн закрывать и переводить свои деньги между счетами! Не жизнь, а малина!

Ответить

Татьяна

04.04.2014

С начала рабочего дня пытаюсь прозвониться в отделение, сбрасывают звонок и делают занято. Для чего публикуется тел. Отделения? Или каждый раз надо отпрашиваться с работы и подъезжать по любому вопросу? Так сложно снять трубку и Ответить?

Ответить

Наталья Юрьевна

02.04.2014

Здравствуйте! Доп. офис №6901/01234 - Отделение банка Сбербанк Спасибо за отклик на мою жалобу от 28. 03. 2014 г. Мы с мужем разобрались в случившемся и считаем, что бух. работник Цигвинцева Оксана Эдуардовна в случившемся инциденте, который произошёл 22.03.2014г. в филиале сбербанка г. Москва, ул. Вешняковская, 24Б – НЕ виновата. Как говорится, «кто работает тот и ошибается, а кто не работает, тот не ошибается». Считаем, что в этом и во многих других случаях виноваты те, которые готовят, допускают и несут полную ответственность за тех, которые работают с клиентами. Обратите внимание на подготовку, квалификацию специалистов с клиентами. Просим не наказывать сотрудника административно и тем более материально. К филиалу сбербанка г. Москва, ул. Вешняковская, 24Б претензии не имеем. Наталья Юрьевна. Борис Борисович.

Ответить

Наталья

30.03.2014

Люди, не берите кредит у Елкиной Д. В. Это какой-то кошмар, все путает. Оплатили досрочное погашение - ничего не провела. Сейчас иду разбираться с руководством!

Ответить

Карина

30.03.2014

19 марта банкомат проглотил мои кровные 4800 рублей. На мой отзыв на их сайт 25 марта ответил сотрудник Сбербанка, который пообещал разобраться с проблемой. И он не обманул! 28 марта деньги поступили на счет! Спасибо большое, что откликнулись, ведь это очень важно, что вы заботитесь о клиентах.

Ответить

Саша

30.03.2014

Согласно последнему полученному мной отчету по карте Momentum от 14 марта 2014 г. банк увеличил сумму лимита по кредитной карте до 30000 рублей за активное пользование картой, с чем я была ознакомлена на момент заключения договора и получения карты в банке. Но на данный момент в отчете указано, что добавленный банком лимит-вовсе не лимит, а долг (11101.50), хотя добавленной мне на карту сумой я не пользовалась! А также существует ежемесячный платеж с добавленной суммы! Сотрудник "горячей линии" объяснил это "ошибкой при начислении лимита", а также сообщил что "были такие случаи" и посоветовал создать заявку-обращение, заявку составили некорректно-при рассмотрении заявки мне объяснили только по какому праву банк увеличил сумму лимита, хотя вопрос был мною задан о существующей задолженности. Ответа на заданный вопрос так и нет!

Ответить

Татьяна Федотова

28.03.2014

С 19.03.2014 по 28.03.2014 звоню по номеру: 8 495 670 17 21 несколько раз в день и никто не берет трубку. Как можно с вами связаться? Прошу ответить, адрес электронной почты: fed.tan@mail.ru.

Ответить

Екатерина

26.03.2014

Кредитную карточку не могу поменять, чтобы выплатить остаток. Время идет, платить можно только в этом отделении. Караул! Нигде не написано КУДА переехало ЭТО отделение. Ленинский, д. 72. Дурят нашего брата пенсионера. А все говорят в Москве жить становится лучше.

Ответить

Владимир

22.03.2014

Невозможно дозвониться. Все утро в телефон только гудки слышно, чтобы решить вопрос 1 минуты, надо ехать в этот офис и стоять в очереди бабушек половину дня.

Ответить

Лидия Александровна

21.03.2014

Раменское отделение Сбербанка Росии - это место не только для получения пенсии бабкам, как все считают, это место, куда можно обратиться, если возникли финансовые затруднения: оформить кредит под адекватную процентную ставку и выгодные условия, за ипотекой, за открытием вкладов под высокую процентную ставку. Там можно еще открывать карты, удобные для себя, такие как: VISA, MasterCard, кредитные и мн. др. Я сама являюсь работником этого банка и не в коем случае не рекламирую его! Это дельный СОВЕТ! Все-таки Сбербанк является одним из самых надежных банков. Он преобразовывается с каждым годом. Там сидят квалифицированные работники, конечно бывают исключения, но где все идеально?! Единственное от чего Сбербанк не может пока отойти, так это от очередей. Но я точно знаю, что руководство делает ВСЕ, чтобы их не было. Советую Обращаться именно в Сбербанк, если у вас возникнут какие-то финансовые затруднения или вопросы.

Ответить

Ирина

21.03.2014

Добрый день. Почему нет ответа на телефонные звонки? Почему не приходят деньги на карточку? Почему пожилой человек должен терпеть такие издевательства? Вместо того, чтобы получить информацию по телефону, приходится идти к вам в отделение и выяснять, куда вы дели деньги по переводу!

Ответить

Ольга

16.03.2014

Не приятно наблюдать, как в блистательном лоске нового отделения Сбербанка России, проявляется беспомощность финансовых операторов. Раздражение граждан вызывает фраза оператора: ”перечисления не принимаем потому, что ПРОГРАММА ЗАВИСЛА”. Люди потратив время в очереди, покидают отделение с огорчением. Ведь они рассчитывали на эту услугу. Возможно кто-то из них не смог оказать срочной финансовой помощи. Это отделение подрывает авторитет Сбербанка. Находится оно в новом, современном, торгово-гостиничном комплексе "КОРСТОН", по адресу: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Борисовское шоссе, д. 1. К сожалению, остается предполагать, что персонал не заинтересован в проведении денежных переводов граждан. Вывод сформировался из собственного опыта. Каждую неделю отправляю перечисления, и каждый раз рискую потерять 3-4 часа, чтобы дождаться когда программа “ОТВИСНЕТ”. Иногда приходится приходить на следующий день.

Ответить

Елена

13.03.2014

Никто по указанным телефонам не отвечает! Не дозвониться, ситуация не меняется. Никто не берет трубку телефона, звонила по нескольким номерам. Аналогично и с отделением 9038/1698. Почему указываете такие номера? Елена , 13.03.2014 г.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России