Компания просмотрена: 12850 раз

ГК Бизнес Кар

Москва, Балаклавский проспект, 26

Показать на карте

+7(495)151-82-23

info@toyotabc.ru

toyotabc.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 29 отзывов

Группа Компаний «БИЗНЕС КАР» является крупнейшим официальным дилером Toyota в Москве и Московской области. В нашу дилерскую сеть входят такие известные автосалоны как: Тойота Центр Битца, Тойота Центр Каширский, Тойота Центр Рублевский, Тойота Центр Левобережный, Тойота Центр Лосиный Остров, Тойота Центр Серебряный Бор. Удобное географическое расположение автосалонов Тойота позволит Вам выбрать наиболее удобный дилерский центр для покупки или обслуживания Вашего автомобиля.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ГК Бизнес Кар

Умар Самадович

16.11.2009

Генеральному директору «Тойота центр Битца» Журавлёву К. И. Заявление. Довожу до вашего сведения, что после проведении ремонтных работ специалистами центра была отключена одна из сигнализационно-охранной системы автомашины за гос. номером Е666РВ\199rus. Данный факт был выявлен 07.11.09 г. специалистом по сигнализационно-охранной системы, который был вызван по рекомендации должностного лица кузовного ремонта центра, когда специалисты по ремонту не смогли завести автомашину. С 05.11.09 г. по 07.11.09 г. указанная выше автомашина была на ремонте по страховому случаю сервис центре «Тойота центр Битца». Прошу Вас дать разъяснение по данному факту. Адилов У. С. «16» ноября 2009 г.

Ответить

Владислав Колесников

02.08.2010

Хотелось бы увидеть комментарии руководства "Тойота центр Битца" по данному факту и какие меры были приняты во избежание подобных случаев в дальнейшем.

Ответить

Кузин Алексей

21.07.2010

Моё сотрудничество с "Тайота Битца Центром" началось с покупки авто, в начале 2009 г. (Тайота Камри), каждые 10000 км гарантийное обслуживание, ремонтируюсь в кузовном свой авто. Сотрудники всех отделов с пониманием и заботой относятся к моим просьбам, помагают решать вопросы, в рамках своих должностных обязанностей и корпоративных правил. Оцениваю их работу как хорошую и хочу поблагодарить все отделы.

Ответить

Рубцов Михаил

08.09.2010

С 2003 года обслуживаю технику, как легковую, так и погрузчики в ПП "Бизнес Кар" и косяков нет! Нач. транспорта ООО "МАп Мёрчант", Рубцов Михаил. Тел.: 89169709476.

Ответить

Волошина Анна

08.10.2010

В сентябре 2008 года была куплена Тойота Королла. Соответственно сигнализация тоже устанавливалась у официального дилера, Тойота Центр Битца, не обратив внимание на негативные отзывы о Битце. Через 2 месяца сигнализация начала самопроизвольно включаться и отключаться, могла просто так заорать когда просто стою в пробке или еду. Ну вообщем, естественно, я обратилась к Битце за устранением неполадок. Мне вернули машину через 1 день и сказали что все починили. Не успела я доехать до дома, как сигнализация опять начала орать. Вторая поездка тоже не принесла результатов. Сказали что все ок. По работе приходится часто ездить в регионы, поэтому 10 000 км. и очередное ТО подошли очень быстро, привезла в Битцу, т. к. рядом с домом, решив что на этот раз может все таки все будет хорошо, но когда стала получать машину увидела, что мне расцарапали правую дверь. Естественно, на вопрос у приемщика, что это, он сказал что все так и было. Ну конечно этого не было и, естественно, в листе приема не отображено. Он стал нервничать, швырять в меня мои документы. Что я считаю, даже в стрессовой ситуации, непозволительно, во-первых, для сотрудника официально дилера, во-вторых, для мужчины. Он сказал чтобы я забирала машину домой, иначе ее эвакуируют на штраф стоянку. А самого главного менеджера сейчас нет. Он будет завтра. Подписывайте лист приемки и уезжайте, центр закрывается (На все про все, с момента когда они привезли мне машину и до момента когда сказали что вопрос решен не будет, у меня ушло (ВНИМАНИЕ) 5 часов, поэтому, естественно, центр закрывался). Я написала официальную претензию, оставила у секретарей. Себе оставила копию. Машину приняла с надписью о том что при ТО она была повреждена. Вопрос о том что исправлять недостатки или нет решался в Битце около недели, потом они все таки покрасили дверь. Удивительный менеджер-приемщик и настоящий джентльмен - Александр Козуб, даже не удосужился рассказать мне как же все таки было проведено ТО, что при этом сделали. В багажнике не было коробки от масла, которое они якобы поменяли. Ну вообщем все просто "супер". За ТО я отдала 9000 рублей. Но на этом история не закончилась, в один прекрасный день у меня просто перестал работать автомат. В Битцу я не поехала, обратилась в Отрадное. Причем машину я везла на эвакуаторе. Каково же было мое удивление когда мне сообщили что проблема с автоматом возникла из-за того, что неправильно была подключена сигнализация и произошел сбой в электрике. Вот такие они молодцы, эти Битцевцы.

Ответить

Стец Зоя

16.02.2011

Отвратительный сервис! Записались на диагностику авто на 12 февраля 11.00. Молодой человек Денис по телефону сказал, что всё это действо займет 2,5 часа и в нашем автомобиле просмотрят вручную каждый винтик за 5700 руб. И, конечно же, мы сможем на всё это посмотреть. Приехали в 10.45. У менеджера Ивана, по всей видимости, было плохое настроение, разговаривая с нами, он параллельно ссорился с кем-то по телефону. В 11.30 он сказал:"Разговаривали с Денисом? Вот его и ищите!Не знаю, кто там вам чего наобещал, но диагностика займет min 3,5 часа, просмотрят на ней только основные агрегаты, ну и, конечно же, в рем. зону вас никто не пустит - у нас вход по пропускам! Если хотите, чтобы машину вам на подъемнике подняли, идите вот к "чёрным" в сервис, заплатите 50 руб. и смотрите, сколько хотите!". Вот не могу никак понять: законы в "Тойота-Сервис" никто не читает? Общаться с клиентами, тоже у них не очень-то получается. В общем, часам к 12 недовольный жизнью Иван, всё-таки соизволил отогнать нашу машину в рем. зону. И нам даже удалось договориться хоть одним глазком на нашу машинку там посмотреть. Хотя для этого и нужно было маячить постоянно перед ним, дабы он про нас не забыл. Короче, провели мы в этом злосчастном "Тойота-Сервисе" 5,5 (!) часов, вместо заявленных 2,5. Сейчас вот отогнали к друзьям в сервис - хотим действительно хорошую диагностику. Если, что выплывет помимо того, что написали, думаю поехать написать жалобу!

Ответить

Ермушев Вечеслав

10.05.2011

Машину отдал на То в 11:30, получил в 19:30, наговорили под замену агрегатов на 100 000. В другом дилерском центре рекомендовали только долить антифриз. Если будет читать руководство, обратите внимание на работу Ваших мастеров! Скоро останетесь без клиентов.

Ответить

Андрей Кузнецов

12.05.2011

И еще расскажу развод на 25000 р., который имел место в тойота центре Битца. Заехал мне, расколол задний бампер. Со всем этим приехал делать в Битцу (машина была на гарантии еще). Телефон оставил своего дяди, который частенько в Москве бывает и попросил его потом ее забрать из ремонта, т. к. я на месяц уезжал в командировку очень далеко. Сотрудники центра названивали ему и сообщали, что надо делать то и еще что-то там. Он на все соглашался, т. к. машину толком не видел и не знал, что там надо делать. Проблема была только с бампером, т. е. надо было его поменять и покрасить, проверить парковочные датчики. В итоге ремонт обошелся в 60000 р., поменяли также фару, сославшись, что там сломан кронштейн (довольно известная уже тема), ремонтировали крышку багажника, которая была в целости и сохранности и, что еще было верхом цинизма, поменяли шильдики на багажнике, сказав потом, что они были повреждены, как они могли быть повреждены, когда у меня Тойота камри, а мне заехал на лексусе IS250, которая, что только по земле не стелится и рубанул он мне в самом низу бампера? Вот и получилось, что еще заплатил за заднюю фару (15000 р.), ремонт крышки багажника (7000) и шильдики (2500). Когда приехал с законным требованием забрать фару, которая типа со сломанным кронштейном, сказали, что ее уже утилизировали, а на самом деле, скорее всего поставили кому-ть другому чуваку.

Ответить

Андрей Кузнецов

12.05.2011

Еще был вариант. Ехал по трассе и в бампер залетел кусок металла. Приехал в Битцу. Там сняли бампер, сказали, что надо менять трубку омывателя и противотуманную фару, в виду того, что она гореть перестала. Заглушили омыватель фар, поставили бампер на место и оказалось, что должен за эти манипуляции 3500 р. Заказали трубку и поведали, что надо приехать, снова снять бампер (3500 р.) поставить трубку ну и с фарой разобраться. После этих довольно дорогих консультаций в своем городе заехал к умельцам, которые делают любые машины. Они без демонтажа бампера заменили пробитую трубку омывателя фар и посмотрели противотуманку. Оказалось, что в фаре была сбита спираль накаливания самой лампочки.: o: o: o: o: o лампочку поменяли, фару поставили на место. Отдал 600 р. ТАКИМ ОБРАЗОМ СЭКОНОМИЛ 10000 р., что делал не в Битце! 10000 р. 7000 (сама фара) + монтаж. В то время, когда делал ТО 90000, показал это все дело менеджеру, на, что тот сказал, что видимо там сломан кронштейн, удерживающий фару, потрогал и сказал, что точно, слабо зафиксирована! Вторая фара была зафиксирована точно также т. е. никаких колебаний там не было. После этого он развел руками и сказать ему было нечего! КОРОЧЕ, ТАМ ВСЕМ ВСЁ ПО БАРАБАНУ, ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ НЕСИ, А ЧТО ПОТОМ, ТАК ТЫ ЕЩЕ ДОКАЖИ ПОПРОБУЙ. Жаль, что в Москве не постоянно, так бы по судам бы их затаскал за такой ремонт и рекомендации.

Ответить

Кузнецов Андрей

12.05.2011

Здравствуйте, сограждане! Хочу рассказать про удивительное место, где вместе с ремонтом машины и ТО помогут распрощаться еще с приличной суммой денег. Я являюсь клиентом этого сервиса уже 3,5 года, скорее всего потому, что живу в 10 минутах ходьбы, иначе не в жизнь. Не знаю, политика ли это компании или это перегибы на местах, но подход к клиенту тут отвратный. Только недавно сдал машину на ТО 90000 км, машина уже полгода не на гарантии, а когда забрал машина стала заводиться не с первого раза. Т. е. бендикс не сразу схватывает, а раза со второго. Хотя заводиться машина должна с первой секунды. Снова договорился приехать на утро. Приехал. Моего менеджера не оказалось на месте, т. к. он куда-то отъехал! Сидели двое менеджеров, которые несколько минут пытались при мне же друг другу меня скинуть, но так не о чем не договорившись, опустили свои головы в компьютеры. Прошло таким молчаливым игнорированием 5 минут. После чего я уже не выдержал и довольно гневно поинтересовался занимается кто-нибудь моим вопросом или нет?! Ответили, что не знают, что делать и предложили подождать час того самого, который меня продинамил. Таким образом, приехал на след. день, мне сказали, что у них техническая проблема и они даже не могут мою машину принять и звонить завтра. Хочу напомнить, что всё это время я ездил на неисправной машине, которая не всегда заводилась. По телефону договорился о моем визите. Менеджер совершенно отреченным от всего видом принял машину и сказал, что вряд ли что-то они выяснят в чем дело. После тайных шаманских манипуляций длившихся 4 часа оказалось, что продвинутые механики не правильно установили прокладку бензофильтра и проблема была в перебоях подачи топлива. Короче вопрос дожал. Если бы забил, то потом ни каким бы образом не доказал то, что проблема появилась после ТО. Живу чаще в г. Брянске, а в г. Москве набегами. Вся эта канитель задержала меня в г. Москве на 3 дня.

Ответить

Андрей Кузнецов

13.05.2011

Для пояснения временных отрезков: проблемы с зажиганием 2 дня назад, советы по замене исправной фары в апреле сего 2011 года, а накруты по ремонту бампера полтора года назад! У меня еще много таких ситуаций было! Для полноты картины хочу дополнить свое повествование еще одним случаем "уникального отношения к клиенту": год назад случился у меня люфт тормозных дисков. Приехал в Битцу, где мне сказали, что дело в тормозных колодках. Поменяли за мой счет за 5000 руб. Люфт не пропал. Я снова к ним приехал с этой проблемой. В этот раз мне сказали, что надо делать проточку тормозных дисков и менять колодки, но уже за их счет! Когда же я потребовал те тормозные колодки, за которые я заплатил (я на них всего один день ездил), мне сказали, что это замена по гарантии и они должны прикрепить эти колодки и отправить в отдел гарантий. Бред! Т. е. другими словами, они сделали эксперимент за мой счет, сначала поменяли колодки за 5000 р., когда не помогло, оказалось это гарантийный случай. А те новые колодки, с пробегом всего один день, я несколько недель выцарапывал по средством претензий и жалоб, ибо порядок должен быть. Конечно они мне не к чему, но вопросы привык дожимать!

Ответить

09.06.2011

Дозвониться в отдел зап. частей невозможно, звоню несколько дней на протяжении всего дня, но сотрудники этого отдела постоянно заняты!

Ответить

Пересадько Вадим

19.07.2011

После замены фильтра салона, неправильно был установлен ящик для документов (бардачок). Ящик не закрывался.

Ответить

Наталья

19.09.2011

Добрый день! По страховке сдала отремонтировать (а именно ремонт и окраска переднего, заднего бампера и копота) свой автомобиль в автоцентр TOYOTA на Дальневосточном. Также попросила после окончания ремонта сделать мне ТО и тонировку стекол. Сдала в понедельник. Позвонили в пятницу, в первой половине дня, с известием о том, что мой автомобиль готов. Приехала я к 17:00 и попросила посмотреть мою машину после ремонта. Посмотреть я ее смогла через минут 40. Что я вижу: а/м грязный, в какой-то мазуте, мокрый. Это интересно, как я его должна смотреть после окраски? И при этом мне говорят: "Вы знаете, ТО еще не сделано". В общем, сказали мне приехать через час. Приехала. Опять не готов. К 8 часам мне сделали кое-как ТО, вывезли а/м на улицу. Я взяла тряпку, начала протирать свой а/м, чтобы все-таки увидеть как же там покрасили. В итоге увидела свой а/м в состоянии худшем, чем я его сдавала. В итоге мне сказал мастер кузовного участка: "Что Вы хотели, Вы же его по страховке делали". Уехала я из салона в 20:25, оставив свой а/м и жалобу на генерального директора. Мне сказали, что в понедельник мне позвонят. До сих пор звонят, видать, дозвониться не могут. Не советую приобретать а/м в данной компании, я Вас уверяю, в других компаниях к клиентам относятся совершенно по-другому.

Ответить

Сергей

24.09.2011

Отдал автомобиль (TOYOTA PRADO) утром на химчистку, сказали, что будет готов около восьми вечера. Ну, думаю, если так долго, значит хорошо сделают. ЩАС! Вечером забираю машину и.. Вообще ничего не отчистили! На полу пару пятен было, сказали, что это масло, не оттирается (я потом сам за три минуты оттер)! Багажник походу вообще не трогали. Итог: отдал 8700 р. Результат: пол, сидения и потолок как были, так и остались не почищенными. Зато все липкое было, как будто просто побрызгали чем-то для вида, что чего-то делали! Потом заехал в магазин, накупил тряпочек и средств по уходу за кожей пластиком и полом. Обошлось в 800 р.). Ну и потратил на чистку около полутора часа. Все оттерлось замечательно! Может, конечно, мне одному так не повезло, но мой вам совет. Лучше потратьте 800 рублей в магазине на средства по уходу за салоном, потом не поленитесь и сами где-нибудь на даче (чтоб совместить приятное с полезным) почистите салон. И самому будет приятно. C уважением, Сергей!

Ответить

Гарри

16.01.2012

Сколько прекрасной информации! Авто у них не куплю.

Ответить

Валерий

03.04.2012

Я давно являюсь клиентом Тойота центр Битца, но когда они стали использовать колл-центр, дозвониться просто не реально. Тебе всегда заявляют, что все сотрудники заняты, оставьте свой телефон, вас наберут. Еще ни разу не набрали сами. И так далее. Уже второй год мучаюсь. Полный БРЕД. К самому центру претензий нет, и к обслуживанию в нём. Но дозвониться невозможно! Господа руководители, примите, наконец меры!

Ответить

Таня

14.11.2013

Сотрудники кул-центра только переводят звонки, и если они вам говорят, что специалисты заняты, значит в ДЦ не берут трубки!

Ответить

Лариса В

22.06.2012

Поцарапали кожаное сиденье, испортили коврики 3Д, царапина на декоративной панели. Срок выполнения ТО - 12 часов. С клиентами не работают, не отзванивают и не предупреждают.

Ответить

Тувина Ирина

23.06.2012

Я в шоке! В конце мая сдала свой автомобиль Тойота Королла (машине 5 лет - бслуживание только в Битце) на очередное ТО+кузовной, попросила разобраться со скрипом при движении на небольшой скорости и на стоячей при поворот руля влево, проверить тех. состояние (перед продажей). Катались с приемщиком, скрип он слышал. Забрала свой автомобиль, скрип как был так и есть! Плюс ко всему обнаружили неисправность рулевой рейки (рейка в районе 40 тысяч+работа 10 тысяч). Отказалась, очень это показалось подозрительным. Через день утром сдала машину опять со скрипом. Снова катались с приемщиком, скрип он слышал. Вечером звонят и просят забрать со словами: "Все проверили, все болты прикрутили, но скпит все же так и есть!" Приезжаю за машиной, мне говорят, что все дело в коробке передач (у меня робот) и только за разбор и сбор коробки я должна выложить 12 тысяч (без замены чего-либо). Естественно, отказалась, нареканий на каробку у меня нет и лазить туда просто так и еще за мой счет не дам! После того как я отдавала 2 раза машину в Битцу со скрипом и мне ее возвращали в том же состоянии, хотя после второго раза скрип усилился, я уже не знала куда бежать, что делать???? Если мастера оф. дилера не можгут дигностировать неисправность, тогда не знаю. Все же решила рискнуть, нашла ближайший сервис специализирующийся на рулевых рейках, заодно, думаю, и про скрип спрошу. И, что вы думаете, мастер при мне загнал машину на подъемник пошатал левое колесо - стук, залез, а там рычаг рулевой, точне болт не прикручен. Мастер мне сказал, что просто чудом он у меня не вылетел (и я вместе с ним). Прирутил болт, скрип изчез. При этом мастер сказал, что данные болты недавно откручивали, снимали, только, что там делали мне не понятно! И при этом у меня рулевая рейка в порядке. И люфта у меня нет. Вот мне очень интересно Уважаемое рукодство, ваши сотрудники совсем страх потеряли?! Вы им такую мизирную зарплату платите, что они готовы рисковать жизнями своих клиентов ради нескольких десятков рублей??? Приехав с сервиса, я еще час сидела в машине, не могла в себя прейти. Думала продать свою машину, купленную у вас кстати (и еще 2 машины в моей семье), и купить новую Короллу или Раф, но теперь даже не знаю, ноги к вам не идут и колеса не едут. Обратилась с жалобой пока по телефону в клинтский отдел, разговаривала с Натальей, которая обещала довести информацию до ВАС, Уважаемое руководство, и перезвонить мне через 2 дня, но увы. жаль. Моя почта: iralex-2009@mail.ru.

Ответить

Андрей Е.

05.08.2012

Я давно являюсь клиентом Тойота центр Битца, но с каждым годом, все хуже и хуже. Особенно когда забирал машину из ремонта в автомобиле пахло перегаром. Это ладно может и антисептик, но когда увидел на территории центра пьяных сотрудников, то все стало ясно. Какое может быть обслуживание. Господа руководители, примите, наконец меры!

Ответить

Иванов Илья

18.09.2012

Народ, держитесь от них по дальше! Дурят на ровном месте.

Ответить

Попович Андрей Ильич

05.11.2012

01.11.2012 г. Приехал лично записаться на ТО и взять счет на пред оплату. Менеджер Никита записал на 05.11.2012 г. на 10.00 и сказал, что счет на предоплату не нужен, я его получу после ТО, и у меня будет 5 дней на его оплату согласно договору. Когда я приехал пятого числа, мне менеджер Александр сказал, что в записи меня нет и нужна была предоплата. Извиняться никто не собирался, мне дали понять, что я как клиент никто и ничто, а я хотел заодно у них купить резину и переобуться, короче, обломали мне выходной. Хуже отношения к себе как клиенту я не встречал даже в низкопробных автосервисах. Ехать туда еще раз желания нет. Удачи вам в работе, но думаю, что ее у вас с таким отношением к клиентам скоро не будет!

Ответить

Корп. клиент Битцы

28.04.2013

Вы, видимо, менеджеров слушали не тем местом. Обслуживаем автопарк в 37 машин, никогда никаких проблем не возникало.

Ответить

Алексей

10.11.2012

У меня Камри, была царапина, делал по КАСКО. Бампер подменили и сказали, что я сам его повредил и отполировал, а зачем мне это нужно, если у меня КАСКО. Стекло меняли, потекло, переделывали два раза, а когда аурис был внизу, защиту крепили замазкой, а саморезы вообще не поставили и сказали, что они сами открутились все за неделю. Надо мной все смеются, в гараже и то лучше сделают. Люди, Битца объезжайте стороной, если машину жалко.

Ответить

Сергей

25.03.2013

24 марта приезжали в этот центр с целью посмотреть, а если понравиться, то и купить Раф 4. За 15 минут осмотра машины, которая стоит рядом с продавцами, никто из них даже не поинтересовался целью нашего визита. Продавцы тупо уткнувшись в мониторы делали вид, что не замечают нас. В итоге, подошли к одному из продавцов с вопросом о возможности прокатиться на машине, в ответ услышали сухой отказ, все только по записи. Развернулись и уехали в другой салон смотреть СХ 5, где нам сразу же все рассказали о машине и предложили прокатиться. В итоге заказали СХ 5. Тойота и так уже не та, а тут еще продавцы "помогают".

Ответить

Андрей

31.03.2013

Были 20 минут назад в этом центре (31 марта). С самого начала, непонятно,, где вход, нет ни одной горящей вывески. Входя в лифт один из менеджеров "Тойота" обрезал путь моей спутнице, при этом, чувствовалось, что он на взводе и все его раздражает. За 20 минут нахождения в центре, мы встретили только пафосные, надменные взгляды продавцов. Никто и не подумал подойти и поинтересоваться, что нас интересует. Честно говоря, желания возвращаться сюда - нет вообще.

Ответить

Валерий

24.05.2013

Начнём сначала, два дня были в Москве, один день посетили "Серому" салону (лохотрон полнейший Аншер Авто, Автоград. ребята остерегайтесь! ), на второй день приехали в Тойота-Битца, банк Тойота сработал не оперативно, не распознав нормальных клиентов, кредит не одобрили, уехали домой в регион (Липецк), предварительно заключив договор с Тойота Банк Битца и непосредственно с менеджером Гусевым Василием Викторовичем. Вернувшись домой, со всеми трудностями мы справились, не теряя связь с Василием Гусевым, мы забрали свой автомобиль в течение двух дней, всё прошло отлично на пять с плюсом. Спасибо.

Ответить

Чел с Каховки

18.06.2013

Имел честь работать 6 месяцев в данной компании в период с 2012 по 2013 годы. Компания солидная, очевидна не солидность руководителя тех. центра Битца. Отмечу, являюсь высококлассным маляром (отзыв не только мой), не пьющим, достаточно само организованным и самодисциплинированным человеком. Что было обещано: испытательный срок протяженностью 3 месяца с окладом 24 тыс. руб (слова ген. директора: поработаешь посмотрим, подкорректируем по проф. качествам), заработная плата в размере 60 тыс. руб и выходи работать новый цех ждет! Что получилось: 3 месяца руководитель куз. цеха не мог определить мои проф. данные, я работал честно и с полной самоотдачей, КПД и загрузкой цеха. Итог: ежемесячная оплата 17500 руб., далее сдача на "некий" разряд с окладом 30 тыс. руб, а следующая сдача на разряд возможна через год! Технология окраски производится на "так сойдет", без соблюдения тех. норм (неудивительны отслаивания покрытий), на заметку как так, получил ответ не твое дело, делай как все! И в итоге: новый цех по сей день существует виртуально, хотя практически заметен. Думайте, делайте выводы господа и товарищи!

Ответить

Чел с Зюзино

04.09.2013

Согласен с каждым словом, работал серв. консультантом полгода. Просто сбежал.

Ответить

Владимир Викторович

30.07.2013

Владею Тойотой Камри. Застрахован в Росгосстрахе по КАСКО. В середине июня произошло ДТП с участием моего автомобиля. Страховой компанией был направлен на ремонт в БИТЦА ТОЙОТА ЦЕНТР. Ремонт назначили на 23 июня 2013 года. Замена капота, решетки радиатора, замена бампера, покраска крыла. Вечером 25 июня звонят мне и говорят, что автомобиль отремонтирован и я могу забрать его. Я был очень удивлен, что за два дня, машину сделали. Приехав на следующий день в ЦЕНР БИТЦА, чтобы эабрать свою Тойоту, был вновь удивлен слаженной работой персонала. Автомобиль отремонтировали очень качественно и быстро. Салон был помыт и пропылесосен, машина вся светилась, как зеркало, в прочем хозяин светился не меньше. Спасибо, угодили. Несколько дней смотрю на авто и улыбаюсь. Одни положительные эмоции! Спасибо всем сотрудникам ЦЕНТРА, особенно работникам кузовного цеха и лично Вавилову Владимиру Константиновичу. Заказ наряд bz392245. Коршунов В.В.

Ответить

Богданов Олег

03.09.2013

Ребята! Перегорела лампа в фаре. Биксенон! IPF 4H. Так вот, позвонил в "Тойоту-Каширский". Они мне сказали, что таких ламп нет! Надо менять всю схему на такую же, но новую! Это что же получается, если у меня заполнилась пепельница, то надо купить новую машину?! Я ошалел! Мне не предложили даже заказать. Звоню в "Битцу". Напрягся. И милой девушке рассказал свою печальную историю. Она меня переключила на другой телефон, где мне сразу предложили заказать эту лампу. И что такая есть! Я рухнул со стула. Завтра еду проплачивать заказ, а послезавтра мне ее поставят. Спасибо, добрые люди! "Битца" - лучший дилерский центр. Буду теперь всем рекомендовать.

Ответить

Андрей

20.01.2014

Всем добрый день. 18 января 2014 года приехал на плановое ТО. Кроме ТО должны были по сервисной программе сделать что-то со стеклоподъемниками. И еще мной была заказана услуга проверки электрооборудования (глючила салонная лампочка). В итоге уже 19 января штатная сигнализация машины решила, что кто-то открыл дверь и начала крякать. Позвонил в ТЦБ, ответили, что никого нет и со мной свяжутся завтра. 20-го после обеда звонит некий товарищ и предлагает мне телефон эвакуатора. На просьбу предоставить подменную машину мне было предложено взять на прокат?:) за свой счет. Сославшись на то, что у меня установлена спутниковая система, объявили, что к данной неприятности они точно отношения не имеют и поэтому и эвакуатор и подмена только за свои деньги. Это уже второй случай некомпетентности работников ТЦБ. Пару лет назад появились стуки в двигательном отсеке, за три посещения они устранены не были, во время третьего посещения мне предложили заменить генератор, но стук продолжился, пока один из механиков не подсказал, про обгонную муфту. После ее замены стук прекратился. То есть год они не могли определить причину стука. Так и в последнем случае подозреваю, что электрики при проведении диагностики электросети напортачили (кстати, мне сказали, что все с электрикой нормально и поэтому диагностика не нужна) и потихонечку сплавили машину. Про замену тормозных дисков которую мне предлагали еще в первый год владения машиной уже можно и не распространяться, не раз слышал от владельцев Тойот обслуживающихся в ТЦБ о их постоянном и неуемном желании менять тормозные диски. Еще по последнему посещению ТЦБ. Когда спросил а почему двери примерзли, мне было отвечено, что они не обязаны продувать замки и протирать уплотнители. Подозреваю, что во время мойки ими были залиты концевики, которые расперло на морозе, но зачем же при этом хамить? Не считая покупки машины, за семь лет оставил в ТЦБ немало денег, теперь думаю о смене сервиса, да и менять машину в компании СП "Бизнескар" точно не буду. Не стоит кормить ленивых и безграмотных людей.

Ответить

Алексей

25.04.2014

24 марта 2014 года забирал новую LC PRADO с доп. оборудованием сигнализацией pandora 5000 new, через несколько дней обнаружил, что мне не выдали индивидуальную карточку владельца сигнализации и мою машину могут вскрыть мошенники у которых осталась эта карточка. Сдал машину обратно на замену сигналки. После замены менеджер Ислам сказал, что вроде все сделали и попросил отблагодарить электрика деньгами. Я его послал естественно. Еще через пару дней я обнаружил, что gps модуль не был подключен и не работает, сигнализация не настроена. Приехал в Битцу и написал претензию. Реакция нулевая. На меня еще и обиделись, и смотрели с кислой миной за свои же недоделки. Такой сервис не достоин уважения! Плюс к этому они занимаются разводом на деньги, устанавливая доп. оборудование мимо кассы. Машину им доверять нельзя.

Ответить

Коллега

16.05.2014

Получив пинкарту в руки подписав акт. Она благополучно была утеряна. Вошли в ситуацию, т. к. это демонтаж-монтаж и замена системы по предварительному расчету 70 т. р. При утере владельцем пинкарты производить бесплатную замену ни кто не станет. Менеджер - Ислам на свой страх и риск, применив политику доброй воли и изыскал все возможности заменить систему бесплатно выслушав в свой адрес негодование исполнителей бесплатной переустановки. Огромная благодарность фирме Pandora, которая предоставила новую систему на переустановку бесплатно. Да, конечно, не исключен человеческий фактор, возможны недочеты, но в их устранении ни кто не отказывал. В этом случае, не совсем корректно винить и наговаривать на менеджера, который идет на встречу мирного решения ситуаций.

Ответить

Галина

03.07.2014

УЖАСНОЕ техническое обслуживание автомобиля! ТОЙОТА центр Битца г. Москва, Балаклавский проспект, д. 26. 23.06.2014 отдала свою Тойота Раф 4 на прохождение ТО. Мастер указал, что нужно долить масла в АКПП. Я дала свое согласие (счет № BW 449164). Все сделали. Выгнали авто, попросили сразу подписать акт о приемке. Подписываю. Сажусь в машину, медленно выезжаю за пределы техцентра. И… Началось! Машина начинает дергаться, скорости не переключаются, все трясется и шумит, задняя скорость не включается. Возвращаюсь назад, приглашаю менеджера и механика. Те садятся в авто, убеждаются в наличии неполадок и … ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ: «после добавления масла коробка не выдержала!» Предложили провести ремонт за мой счет. Забирать ее для исправления неполадок отказались. Вынуждена была на аварийной машине ехать домой. Интересное ТО: загоняешь рабочую машину – получаешь ведро с гайками! После этого обращаюсь с претензией в представительство Тойота Мотор – также никакого результата. Такое представительство в народе называется «Вывеска от пустого магазина!» Убеждена, что если есть какой-нибудь минимальный риск в появлении дальнейшей неполадки: или предупреждайте об этом, или сделайте все, чтобы ее избежать. В моем случае промойте АКПП до смены масла! Зачем тогда обслуживаться у официального дилера, если решить проблемы и претензии не могут и лицо фирмы не держат????!

Ответить

Павел

17.09.2014

В мае 2014-ого сделал ТО. Написали, что заменили все фильтры и все масла. По итогам оказалось, что фильтры не поменяли. Я начал предъявлять претензии. А они говорят что, ничего не знаем, ничем помочь не можем. Записей с видеокамер уже нет и доказать вы не сможете. Фильтры смогли уже сами так сильно загрязниться. Так что, дорогие Тойотоводы, не пользуйтесь данным сервисом, не смотря на иногда дешевизну ТО.

Ответить

Сфера деятельности ГК Бизнес Кар