Хоум Кредит Банк

Сотрудники ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в г. Нижневартовск неоднократно предоставляют неверную информацию по закрытию кредитного договора в следствии чего приходится выплачивать просрочку платежей. Большое Вам спасибо, дилетанты!

Г. Нижневартовск сотрудники неоднократно предоставляют неверную информацию по закрытию кредитного договора в следствии чего приходится выплачивать просрочку платежей.

Научите своих работников вежливо общаться с клиентами и спокойно, и терпеливо отвечать на поставленные вопросы! Не все люди имеют экономическое образование, поэтому не всем дано понять тонкости работы банка, тем более вашего!

Данный банк полное надувательство по процентным ставкам.

Ваши сотрудники предоставляют неверную информацию по оставшимся платежам, а так же о требуемой сумме к погашению в большую сторону из-за чего образуется лишняя плата, которую проблема получить и отсутствие каких-либо компромиссов. Сотрудничество с вашим банком не один год сошло на нет. Полностью разочаровалась в вашем банке и соответственные рекомендации для всех знакомых.

Просили сделать реструктаризацию долга. Отказали. Как это понимать?

Офис банка работает до 19.00, однако в 18.00 работники расходятся по домам, оставляя работать одно окно, в котором принимают оплату, выдают справки, оформляют кредиты и т.д. В связи с чем очередь создается "как в голодный год за хлебом", т.к. все нормальные люди работают до 18.00 и после работы идут платить кредит, при этом банк берет 60 руб. за "удовольствие" постоять во многометровой очереди (не понятно за что берутся деньги? Якобы за перечисление денег, хотя странно, ведь вы платите в офисе своего же банка). Осталось мучиться 22 месяца. Надеюсь, что судьба более не сведет меня с "Хоум кредит".

Написал онлайн-заявку в ваш банк - ответили положительно с конкретным адресом филиала и необходимыми документами для получении кредита. Передав документы оператору на ул. Востания, г. Казань, получил отказ в кредитовании в связи с получением мною в 2004 году кредита на телефон и небольшой задержкой с моей стороны. У ВАС Это ПОЖИЗНЕННО?

В кредитном договоре не сказано о платеже в 80 р. каждый раз при внесении денег за кредит. Менеджеры о нем так же не упоминают. При этом, при первом платеже предлагают оформить карту за 500 р. для того, что бы этот платеж был не 80 р., а 50 р. Разводилово.

Нет бесплатного номера по которому можно уточнить информацию, некомпетентные сотрудники банка. Взяла холодильник, кредит уже выплачен никакой информации не поступало о том, что погашен.

Взяла в кредит телефон, исправно погашаю платежи, не знаю слова "просрочка". Однако, ежемесячно за несколько дней, до погашения платежа звонят сотрудники банка и твердят о задолженности в прошлом месяце. Самое интересное то, что № квитанции и дата по погашению кредита, для них не играют никакой роли, они все равно как "люди-роботы" непреклонно твердят о том, что у меня ежемесячная задолженность. Так они и в правду "люди-роботы", потому-что звонки поступают, как в глубокий вечер, так и ранним утром в выходной день! Хорошая работа, ничего не скажешь!

Взяла в кредит телефон на год, проплатила 5 мес., готова погасить досрочно. В банке не найдут мой договор, посылают в магазин, магазин посылает в банк, в банке нервные женщины, с таким снисходительным издевательским тоном, посылают снова в магазин, в магазине шокированы. В общем, отвратительный банк!

Да вот вас хают налево и направо! Имею вашу карту, хотел снять с нее энное количество денег, но, почитав отзывы. насторожился! Вряд ли буду иметь дело с таким банком, у которых 10:1 отзывов, из них ОДИН положительного содержания! Куда смотрит руководство Банка? Или это приемлемый результат работы? Нет слов!

Хотелось бы узнать, когда кончится этот бардак? Уже в течение 8 месяцев мне не приходят информационные письма. Не могу узнать сколько у меня осталось задолженности. Ваши сотрудники ссылаются на плохую работу почты, но при этом из других банков все письма доходят и в срок, в отличии от вашего банка. Если раньше письма приходили с опозданием, то теперь вообще не идут. При этом деньги за эту услугу взимаются. Просьба разобраться с этим вопросом. Таких жалоб, я смотрю, у вас очень много.

Никак не ожидал, что по приглашению кого-то из руководителей этого явно леворадикального и пророссийского банка мне посчастливится завязать с ними по-настоящему антипартнёрские отношения. Уже через пол года после выдачи мне в качестве кредита на полтора года ничтожной суммы под умопомрачительные проценты, мне стали угрожать арестом недвижимости, судом и чем-то там ещё. Очень жаль, что ветераны Чешской Республики и стран Центральной и Восточной Европы настолько себя скомпроментировали своей неуёмной алчностью, что поставили Российское представительство банка Home Credit фактически на грань банкротства. Потому, что потеряли ещё одного клиента, который просто им доверял. Этим я очень огорчён. Не надо более мне предлагать ничего подобного, европейские и другие нахалы!

Купил холодильник в кредит, а так не хотел, чувствувал подвох, абман, жульничество. И чувства меня не обманули. Плату вношу вовремя. После третьей оплаты 21. 12. 10. получаю смс предупреждение, угрожающего характера, где меня НАСТОЯТЕЛЬНО просят, во избежание проблем внести платёж до 28.12, а хотя платёж был внесён 20.12.10. Я понимаю это так: Если я не вношу платёж до 28. 12, то у меня появятся проблемы связанные с якобы задолженностью, соответсвенно пенями, конфискацией, судебными разбирательствами, нервотрёпкой и тратой личного времени на докозательство своей правоты.

В течение почти полугода нам поступают звонки, разыскивают неизвестного нам человека. Звонят в выходные в 7-8 утра. На предложения службе безопасности выяснить, кому принадлежит данный телефон, чтобы понять, что он ошибочный, начинают хамить. Ни разу ни один сотрудник не произнес "извините за беспокойство". Вывод: механизм возврата кредитов не работает, никто в этом не заинтересован (не говоря уж о хамстве) - банк скоро прогорит! Он не может вызывать доверия!

Хочу поблагодарить он-лайн оператора Виктора Валгоева за молниеносный ответ.

Банк Хоум Кредит накалывает своих клиентов! Возмущению нет предела! А дело было так: несколько лет тому назад, пришла нам по почте пластиковая карта от Хоума, было расписано всё как в сказке, типа сними деньги и купи всё, что пожелаешь! Надо сказать, что сначала мы и не думали снимать эти деньги, но жизнь заставила! Спустя полгода мы всё таки сняли сумму с карты (очень нужны были денежки), при этом не забывали платить проценты, которые приходили каждый месяц в виде квитанции для оплаты! Так вот ПРОШЛО УЖЕ ДВА ГОДА, как мы платим по процентам, причём каждый месяц где-то тысячи по две-три отдаём! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? ДОЛГ ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ! Чуть меньше 50000 рублей, но куда же пропали ВСЕ наши отчисления? Их съели дикие проценты, о которых в бумажках, когда пришла карта, НИЧЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО! Это наглый обман людей и без того не миллионеров. На самом деле мы все деньги уже отдали, а ОНИ ещё имеют наглость звонить к нам домой и спрашивать, когда же мы расчитаемся с долгами! ТАКОЙ НЕСЛЫХАННОЙ НАГЛОСТИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ! Те кто пострадал от данного банка, давайте объединимся и дадим буржуям ДОСТОЙНЫЙ ОТПОР!

Год назад я обратился к представителю банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", в г. Искитим Новосибирской обл., написал заявление о досрочном погашении кредита по договору (№ 2721742766), оплатил через почту, названную мне банком "Хоум Кредит", сумму денег. Отрывная часть заявления (о досрочном погашении кредита) и квитанция об оплате у меня имеются. Также я ежемесячно оплачиваю кредит по другому договору, с банком "Хоум Кредит", получал дважды в месяц SMS (напоминание о сроке оплаты кредита), и ни разу не написали номер договора. В этом месяце я получил SMS с номером договора (который я оплачиваю ежемесячно) и суммой оплаты. Через 5 дней получил SMS, напоминание о сроке оплаты кредита по договору (№2721742766), который я досрочно оплатил год назад, оплатить ежемесячный платеж. Оказывается моё заявление о досрочном погашении в банк не поступило. Куда оно делось и почему мне об этом никто не сообщил? Деньги, отправленные мной для погашения кредита, на счёт поступили и банк ежемесячно высчитывал из них ежемесячный платёж по договору (№ 2721742766). Естественно, деньги кончились раньше срока, по договору, так как сумма для досрочного погашения на 4700 рублей меньше. Теперь я их должен заплатить банку. Если бы я узнал об этом хотя бы пол года назад, я бы без проблем всё оплатил, но сейчас я не могу, а банку на мои проблемы наплевать (мягко выражаясь), они всё равно из меня выжмут эти деньги и ещё штрафы пропишут, за просрочку платежа. Написал жалобу на сайте банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", получил SMS: "по всем вопросам звоните по платному номеру банка", потом позвонили сами, просили выслать факсом заявление, которое писал год назад. Отправил факсом заявление и квитанцию, с того же представительства банка. Через два дня звонил в банк по горячей, платной линии, ответ тот же, заявление пока не получили, ждите, вам возможно позвонят. Жду, а срок оплаты подходит. Если не оплачу вовремя, штраф пропишут. На сайте банка "Хоум Кредит" я прочитал: "Задолженности могут быть прекращены по решению Банка в случае, если в конце последнего дня любого процентного периода на Вашем счете имеются денежные средства, достаточные для погашения всей задолженности." Деньги, в сумме, объявленной мне банком, достаточные для погашения задолжности, были мной оплачены и банком получены. Это означает что банк мог и без моего заявления погасить кредит, получеными деньгами. Продолжение: 15 февраля, утром отправил на сайт банка повторную жалобу, вечером мне позвонили, сказали что проводят расследование, моей вины здесь нет, платить ничего не надо, виновны работники банка и расследование продолжается, позвоните через месяц. Хочется верить что на этом всё закончится. Советую всем, кто пожелает досрочно погасить кредит, звонить самим в банк и узнавать о закрытии кредита.

История, произошедшая со мной, не имеет границ. Спешу поделиться своими «впечатлениями». В декабре 2009 года я приобрела товар в ТОО ТЦ Сулпак - Актобе, оформив в кредит через АО "Хоум Кредит Банк". Кредитный договор был заключен сроком на 6 месяцев, по программе "Льготный период", без первоначального взноса. Стоимость приобретенного товара составляет 94 990 (девяносто четыре тысячи девятьсот девяносто) тенге. Общий размер кредита составляет 121 511 (сто двадцать одна тысяча пятьсот одиннадцать) тенге, из которых 26 521 (двадцать шесть тысяч пятьсот двадцать одна) тенге - сумма вознаграждения банка и страховой премии. После одобрения банка на выдачу кредита, был оформлен договор, выданы квитанции на шесть месяцев. В каждой квитанции значилась сумма для ежемесячного платежа. Пять месяцев, начиная с января по май 2010 года, я ежемесячно производила оплату по сумме, указанной в квитанциях, без переплаты. В конце мая я позвонила в АО «Хоум Кредит Банк» города Алма-Ата, для того чтобы уточнить оставшуюся сумму к погашению по моему кредитному договору. Произвела оплату. Общая сумма оплаты соответствует общему размеру кредитного договора. Всё вроде бы в порядке, все на своих местах, и душе легче, все, победили. С облегченной душой звоню в банк, поделиться своей радостью, а заодно и отправить последнюю оплаченную квитанцию. Вот тут наступает ликование. Проходит два месяца. Мне поступает звонок с АО "Хоум Кредит Банк" и радостный «специалист» банка сообщает, что, оказывается, у меня имеется задолженность по оплате кредита за сентябрь месяц. Я вежливо, спокойно, объяснила звонившему о том, что кредитный договор полностью погашен в июне месяце, срок договора: 6 месяцев, по программе «Льготный период», и что все у меня хорошо, спасибо и вам того же, на что мне ответили: «…произошла задержка оплаты и последний шестой платеж поступил 22 июня, по этой причине срок договора продлевается на 12 месяцев», но это только одна версия, другой звонивший «специалист» банка сказал, что «платеж поступил 23 июня». В общем, банк сам не знает, или еще не определился, когда к ним конкретно поступил платеж, но где-то на днях, в июне. Я, пытаясь разобраться с этим деликатным вопросом, звоню в банк. Тут же наступает момент счастья, понимая что не перевелись еще порядочные и осведомленные люди в банке. Ответившая девушка сразу прониклась пониманием, приняла мои объяснения и доводы, и в вежливой форме сообщила что задержка платежа могла произойти по причине перехода всех организаций на 12 значные номера счетов, в связи с этим была переустановка программ, что многие точки отправки платежей не работали, либо не своевременно отправляли платежи. Та же девушка посоветовала мне написать заявление, на имя председателя правления АО «Хоум Кредит Банк», Павла Мацо, с просьбой закрыть кредит, в связи с полным его погашением. Так я и поступила. Написала заявление, отправила по факсу в банк, оригинал заявления, с приложенными копиями всех квитанций, направила по почте. Далее события развиваются еще интереснее. Звонки посыпались как снег на голову. В течение двух недель, не исключая и выходных дней, мне пришлось популярно объяснять работникам банка, что сумма кредита выплачена своевременно и полностью, подтверждение тому, платежные документы, заявление с копиями квитанций отправлены на рассмотрение председателю правления банка. Время идет, звонки не прекращаются. В общем, работники банка ни в чем себе не отказывают, рассказывают мне сказочные истории про мой кредит, где и как я его брала, звонят на сотовую и домашнюю линию, в день не меньше 5 раз, так же, работники банка звонят и в ночное время, зафиксированы звонки в 00:45, а так же в ранние утренние часы, в 4: 38 утра, 05:50. Ни один из работников банка не владеет информацией по моему кредитному договору. На мои звонки в банк с требованием прекратить звонки, отвечают что заявление оригинал еще не поступил, поэтому нужно немного потерпеть. Письмо долго идет. Звонки с банка не прекращаются. Нервы сдают. Звонящие не реагируют на мои объяснения, создается чувство, что в банке работают глухонемые люди. Звонят люди, не владеющие информацией, несут полную чушь. Я вынуждена была продублировать заявление и отправить повторно, но уже срочной почтой DHL, за которую я заплатила 4 600 тенге. Мои звонки в банк не приносят желаемых результатов. Объяснения мои и доводы бесполезны. Заявление моё поступило в банк 1 октября, зарегистрировано 5 октября, где оно «прогуливалось» 4 дня – неизвестно. Все разумные сроки на рассмотрение заявления по закону вышли. Звонки с банка не прекращаются. Спустя еще неделю звоню в банк, узнать судьбу моего заявления и заодно узнать, когда же все-таки прекратятся глупые звонки, на что мне ответили: «заявление будет рассматриваться от 15 до 30 дней, и ответ будет выслан на домашний адрес». Веселая история в психбольнице. Нервы мои уже окончательно сдали. На мою просьбу соединить меня с управляющим банком, получаю всегда один и тот же ответ.

У меня тоже история с Хоум кредит. Выплатила им полностью кредит по карте, сделала это в офисе банка, написала заявление там же, о расторжении с ними договора, карту порезали, забрали, было это в июне 2009 г. Продолжаю до сих пор получать от них по почте уведомления, где сначала они писали, что они мне должны 10 рублей, поcле полугода уже я им стала должна 30 рублей. Звонила в офис поддержки, сначала мне сказали, внимание не обращайте, уведомления приходить перестанут, при повторном звонке, спустя несколько месяцев, мне слегка хамским тоном заявили, что я должна была в письменной форме при расторжении договора от уведомлений этих их отказаться. На вопрос, а разве при расторжении договора - это автоматически не делается? Не имеется ввиду, что я с Вами вообще все отношения хочу прекратить? Ответа вразумительного не поступило, девушка вполне развязано заявила, что она уже слышала от меня, что про мою карту и договор. Вчера потратила 2 часа у них в офисе на выяснение обстоятельств этого дела "на 3 копейки". Оказалось, они мне по почте прислали новую карточку, (о которой я их не просила, в глаза ее не видела и нигде за нее не расписывалась), поскольку на моей старой истекла дата ее использования. Таким образом я должна им сейчас прямо заплатить 80 рублей, за пересылку неизвестной мне карты, в кассу + 80 рублей за кассовую операцию и все у меня будет хорошо, и договор они мне закрывают. Я конечно понимаю, что 160 рублей не деньги, но простите, тут вопрос за что? Если им так каждый день 100 человек будут по 160 рублей в кассу вносить за "просто так получилось? С какой радости я должна оплачивать кем-то выпущенную карту? Которую мне якобы прислали? Покажите мне мою подпись, что я ее получила. Почему я должна оплачивать по 15 рублей ежемесячно за каждое уведомление, которое они мне присылают, просто потому, что одна их операционистка забыла поставить в нужном поле галочку у себя в мониторе? В итоге я написала жалобу, попросила все же не наглеть, закрыть мне договор и выдать справку, что я им все же ничего не должна. Сказали ждать ответ в течение 2х недель. Жду продолжения.

Всегда подозревала банки выдающие кредиты на покупку товаров потребления прямо в магазинах в МОШЕННИЧЕСТВЕ. В 19.11.2009 года взяла кредит в "Связном" на покупку телефона на полгода в ХОУМ КРЕДИТ. Меня сразу же предупредили, что досрочно оплатить кредит можно только через три месяца, то есть 05.03.2009 года. Прочитав договор, я нигде не увидела ни одной строчки о том, что я не имею права досрочно погасить кредит. Я неоднократно, начиная с декабря, пыталась досрочно погасить кредит и прекратить отношения с ХОУМ-КРЕДИТ. Однако все было тщетно: во-первых до них очень трудно дозвониться; во-вторых когда удалось дозвониться, то мне говорили откровенный бред и попросту прерывали связь; в-третьих, консультант в Связном сделал вид, что не может мне помочь. 24.02.2010 года я заставила продавца связаться по их связи с ХОУМ-КРЕДИТ, после чего меня еще час мучили разговором, молчанием, ожиданием по мобильному. Тем не менее я сказала, что они нарушают договор и я сейчас же обращусь в суд, только после этого мне назвали полную сумму оплаты, которую я и внесла на карту Связного. Теперь жду от них еще какой-нибудь гадости.

Вот и я тоже вляпалась в историю с этим банком. В 2005 году брала в кредит мобильный телефон, кредит выплачивала как положено. Но с последними двумя платежами задержалась. Мне стали звонить, угражать. Я выплатила всё до копейки. Но, к сожалению, не знала о том, что после погашения кредита нужно было ехать в главный офис и расторгать договор (по своей наивности, я думала это делается автоматически). Ну и от хоум кредита была тишина, ни квитанций, ни уведомлений никаких мне не приходило. Я и забыла об этом. Как вдруг несколько недель назад ко мне домой приходит незнакомый мужчина и грубовато суёт мне бумажку с каким-то уведомлением, что если я не погашу долг (причём куму и куда не написано), то меня ждёт суд и опись имущества. На вопросы этот мужик ответить не смог. Я звоню по указанному на бумажке телефону и вот, пожалуйста, забытый Хоум кредит вспомнил обо мне. При разговоре с консультантом фирмы, которой хоум кредит доверил "выбить" из меня долги (фирма называется "Этап") выясмнилось, что тогда, три года (!) назад я оказывается выплатила не всё. И вот за три года набежала приличная пеня. Я, честно говоря, обалдела. Тут же поехала в главный офис Хоум кредит. Пыталась выяснить, почему в течении трёх лет они молчали. А там девушка мне сказала: "Ой, ну вы же знаете как у нас плохо почта работает". Короче, билась-билась я за справедливость и разумность, ничего у меня не вышло. Пришлось платить и платить, уже, вроде как, не Хоум кредиту, а фирме "Этап". Вот жду от них письма, что претензий ко мне больше не имеют. Потом с этим письмом поеду в Хоум кредит и там возьму документ, что и Хоум кредит ко мне претензий не имеет. Люди, не связывайтесь с Хоум кредит! Они от вас не отстанут.

Я в 2006 году брал кредит по карточке Хоум кредит, выплачивал выплачивал, всю сумму выплатил вроде, потом они прислали долг и мол, если я заплачу столько-то, то всё будет хорошо и ни каких долгов не будет. Я заплатил ещё сверх 4000, и вот спустя почти два года, приходит судебное уведомление о взыскании долга 12700, хотя я всего брал у них 12000. И это бы ещё ни чего, но я живу в Барнауле, а постановление пришло из Уфы, а сам Хоум кредит в Москве и попробуй тут разберись с ними. Вообще после этого банка, я ни хочу ни куда больше влазить!

Реально бесит, что ХК берет комиссию за зачисление денежных средств на счет, и не хилую. Минимальный платеж по моему кредиту 1500 рублей, а за зачисление сначала брали 30, потом стали 50, теперь сдирают 75. Это же 5 процентов! Где это видано? А ведь я вношу платежи в кассах этого же банка и вовремя! Я еще могла бы понять если бы кредит был льготный, так ведь и проценты грабительские! Заняла, полностью погасила и сломала карту. Никому не советую пользоваться услугами этого охамевшего банка. Неужели нет управы на них, ведь обдирают население. Куда смотрит Нацбанк, ФАС и общество защиты потребителей?

Короче, ситуация такая: я снимаю квартиру, в которой до меня жила непродолжительное время семейная пара. Они взяли кредит в "Хоум кредит банке" и какое-то время его платили. Но после того, как съехали с этой квартиры, платить перестали, и нам теперь названивают из банка - все время разные люди - и спрашивают Екатерину Новикову, которую мы, естественно, в глаза не видели. Звонят каждый день по нескольку раз и, что самое противное, включают робота-дозвонщика в вечернее время (вчера около полуночи 2 раза звонили). Я однажды пространно объяснил их представителю суть проблемы, но тишина была недели 2, не больше. Короче, задолбали! Как это прекратить, я не знаю. Все это нервирует и просто не дает выспаться по утрам и заснуть нормально вечером, потому что мне тоже, бывает, звонят люди по делу и я каждый раз бегу к телефону, да и вся семья бегает.

Оформил я однажды себе маленький кредитик в указанном банке. Все шло замечательно, через 3 месяца хотел погасить кредит досрочно. Звоню за неделю до этого срока, говорят, что все хорошо, денег на счету достаточно, но позвоните, когда закончится 3-хмесячный срок. Звоню через неделю: бла-бла-бла, вы опоздали, надо было оставлять заявку раньше, но если хотите, то внесите почти всю сумму кредита и мы ее спишем. Начинаю с ними выяснять, почему я опоздал - отрубают телефон. Плюнул на все, внес деньги - все-таки не так много, чуть больше 10 тысяч, и после этого навсегда зарекся иметь с ними дело. Чего и вам желаю.

Я приобрела телефон в "Связном", кредит оформила через банк «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Когда я пришла оплачивать первый раз платеж, в «Связном» предложили сделать это через систему «Рапида», на, что я и согласилась. Так как это первый мой кредит, я надеялась на помощь специалистов в этом вопросе, но, к сожалению, девушка, которая принимала платеж в «Связном», ввела не номер кредитного счета, а номер текущего счета по карте. Оказывается в банке открывается 2 счета! Кстати в договоре, выданном мне, она также выделила маркером не правильный номер счета. Я, оплатив первый раз платеж 10.09.2010, через некоторое время перезвонила в банк, где мне сообщили, что все в порядке, платеж прошел. И кстати я когда кредит оформляла, спросила можно ли оплачивать больше, чем прописано в договоре. Мне сказали, что надо сначала звонить в банк, они делают перерасчет и тогда я оплачиваю сумму больше. Я решила не мучиться и оплачивала точные сумму. И это тоже не правильно, как я сейчас поняла…Нужен перерасчет для досрочного погашения. Прошел месяц, я пришла оплачивать 2ой платеж 12.10.10, оплатила его также через "Связной" с помощью системы "Рапида". Т. е. я просто назвала номер своего телефона и внесла сумму указанную в договоре 1985, 13+50 рублей за комиссию. Позвонила в банк - ответили, все в порядке. Следующий платеж (третий по счету) 13.11.2010 (1985, 13+50 рублей за комиссию). 16.11.2010, а потом 23.11.10 мне на телефон пришло смс-сообщение, о том, что необходимо оплатить 2045, 13 р., для того чтобы не было задолженности. Я удивилась, почему сумма отличается от указанной в договоре, позвонила в банк, и мне сообщили, что скорей всего это ошибка. Следующий платеж, через ту же систему «Рапида» я произвела 14.12.10 (1985, 13+50рублей за комиссию). И 16.12 мне опять приходит смс-сообщение, где сумма уже 2075, 13. Я опять же звоню в банк, где мне сообщают, что долгов у меня нет. 23.12.2010 сообщение приходит повторно, но сумма как в договоре – 1985, 13 р. 14.01.2011 я опять пошла в «Связной» и как обычно внесла платеж. 15.01.2011 мне приходит сообщение с суммой платежа 2105, 13 р. Звоню в банк - и мне сообщают, что у меня долг 120 рублей. Я долго не могла понять, откуда он, ведь по моим представлениям я все вовремя и точно оплачивала. Но все же кажется разобралась. Приходя в «Связной», я вносила деньги не на тот счет, о чем не знала, в банке их списывали с одного счета на другой и за это брали комиссию в размере 30 рублей. Анализируя, эту ситуацию, сейчас я уже понимаю, что сообщения приходили с правильной суммой, а по телефону банка мне давали не правильную информацию, каждый раз уверяя, что долгов у меня нет. Только в январе я узнала о задолженности. Я написала жалобу в письменном виде на сайте http://www.homecredit.ru/feedback.php, где попросила уточнить сумму задолженности в письменном виде, т. к. специалистам из КЦ «Хоум Кредит энд Финанс Банка» я уже не доверяла. Несколько раз я звонила, уточняла, пришла ли жалоба, но она видимо так и не дошла. В дальнейшем я заболела и перестала звонить в банк, как то не до этого было. Также долг, о котором я узнала, не погасила, т. к. мне сказали, что это не влияет на мою кредитную историю, и я его решила погасить с последним платежом (когда уже точно узнаю сумму к оплате). Пришло время оплачивать последний платеж, звоню в банк, на всякий случай рассказываю всю историю и мне сообщают сумму к оплате 1980, 3р. Я переспросила несколько раз, точно ли это, ответили убедительно – да. Через некоторое время приходит сообщение оплатить 2130, 3р. В письме точно не смогу выразить те чувства, которые я испытала, когда прочитала смс. Когда я узнала, что это влияет на мою кредитную историю я решила все - таки добиться правды в этом вопросе. После этого я, позвонив, попыталась поговорить с руководством КЦ банка, к сожалению, мне это не удалось. Один молодой человек сказал мне, что руководства в контакт центре вообще не существует и, нахамив мне, бросил трубку, вторая девушка попыталась перевести на отдел жалоб, но у нее не получилось, звонок сорвался. Наконец 14.02.2011 я дозвонилась до отдела жалоб и оставила всю информация по телефону. В данном случае, я просила, чтобы в Бюро кредитных историй не передавали информацию о задолженности, которую я собиралась погасить (на тот момент, я думала, что эту информацию передают после погашения кредита), т. к. считаю, что эта задолженность образовалась не по моей вине. Я не требую, чтобы банк списал эту задолженность или чтобы ее заплатил кто - то из «Связного», и на данный момент я уже оплатила эти несчастные 150 рублей. Мне сообщили, что все данные зафиксированы и клятвенно пообещали, что эту информацию передадут руководству и когда рассмотрят жалобу - со мной свяжутся. 22.02.2011 позвонила в банк, чтобы узнать рассматривается ли моя жалоба, 2 раза меня пытались соединить с отделом жалоб, но звонки срывались (странно как то если честно, почему всегда звонки срываются). На третий раз, дозвонилась наконец (я удивляюсь какой же я терпеливый человек) и любезный

Я являюсь клиентом банка ООО "ХКФ Банк" с 2003 года, несколько раз брала потребительские кредиты и всегда асплачивалась досрочно. Но 1 июня 2009 года я потеряла работу. Фирма, где я работала, сокротила штаты из за кризиса. Я обратилась в банк с заявлением об уменьшении ежемесячного платежа, указав причины и приложив документы, однако получила категоричный отказ. Меня информировали, что штрафы будут начисляться автоматически, а банк не помогает ни плохим, ни хорошим клиентам. Заинтересованности в клиентах, даже многолетних нет, а в штрафах -есть!По-рсскиу это называется плевать в колодец из которого пьешь! При оплате их кредита наличными в филиале их же банка взимается оплата в 70 руб., такого больше нет нигде! Бесплатная горячая линия отключена с 15.06.2009г., на платной грабительский тариф 15 руб. за минуту. Помогите советом, как разобраться со штрафами. Кредит выплачу и больше туда ни ногой, и детям закажу!