Компания просмотрена: 6339 раз

Кап-Сервис

Московская область, Люберецкий ГО, д.п. Красково, ул. Карла Маркса, д. 81

+7 (495) 517-16-13

mnenie@kap-s.com

www.kapsklad.ru

Положительных: 7 отзывов
Отрицательных: 10 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

Компания «КАП-СЕРВИС» основана в 2003 году как поставщик запасных частей для крупной и мелкой бытовой техники и сантехники. С самого начала главной целью было предложить нашим клиентам самый широкий спектр запасных частей и аксессуаров для бытовой техники и сантехники, а развитие интернет—технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.

На данный момент мы представляем собой крупную компанию, владеющую интернет—магазином и имеющую в своей сети единый call-центр, который регулирует всю деятельность магазина, отдел продаж, службу доставки, широкий штат квалифицированных сотрудников, собственный склад с постоянным наличием необходимого запаса товаров.

За это время у нас сложились партнерские отношения с ведущими производителями, позволяющие предлагать высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам.

Мы не стоим на месте, и сегодня предлагаем нашим клиентам:

Удобную систему on-line поиска и заказа запчастей для бытовой техники и сантехники;
Обширный on-line каталог запчастей для бытовой техники и сантехники;
Возможность поиска интересующих деталей различными способами: запрос по модели техники, номеру запчасти, иллюстрированному каталогу;
Максимально полную информацию о детали — наличие аналогов у различных производителей, применяемости, ценах и сроках поставки;
Огромный ассортимент, более 40 тысяч наименований в наличии и неограниченное количество на заказ, и теперь возможно приобрести не только запчасти, но и изделия в сборе и прочие товары со складов производителей;
Накопительные скидки;
Минимальные сроки доставки заказов.

Наши менеджеры отслеживают всю цепочку от размещения заказа до его получения, а также клиентам предоставляется:

Доступ к полностью автоматизированной системе клиентского on-line контроля над выполнением заказов;
Компьютерное управление оплатой, доставкой и отгрузкой заказа;
Оповещения любым удобным способом (SMS, E-mail, через интернет-магазин или по телефону).

Если нашего магазина нет поблизости с клиентом, то мы организовываем доставку в любую точку планеты, любым удобным для клиента способом (авто, авиа, ж/д, курьерской доставкой).

Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции. Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Кап-Сервис

Сергей

27.09.2021

Заказ 30 июня 2021г. № 3925. Товар MOTOR 230V 420303553570 (https://www.kapsklad.ru/spareparts/motor_230v/). После предоплаты и ожидания более 50 дней прислали не тот мотор (на сайте написано, что наличие на складе). Мотор оказался на более старую модель кухонного комбайна. В частности: вал не 7 мм а 8 мм и передаточная муфта совсем другая. Назад не отсылал ибо мотор можно частично приспособить под мою модель. Итог: кух. комбайн потерял функции соковыжималки и блендера. Крайне не рекомендую эту фирму - им бы с вас деньги взять только.

Донецк

Ответить

Артём

02.12.2021

Производители часто вносят изменения в конструкцию, с целью её улучшения. Мы детально изучили вопрос, и выяснилось, что действительно, одна и та же модель кухонных комбайнов комплектовалась разными моторами не взаимозаменяемыми. Определить, какой мотор установлен на Вашей модели можно было по маркировке версии "А" или "В", указанной на приборе в конце наименования модели, например: HR7768A или HR7768B. Когда покупатели обращаются к нашим менеджерам для подбора запчастей, мы учитываем все факторы, но Вы оформили самостоятельно заказ на нашем сайте именно на этот мотор и не ставили вопрос о проверке правильности подбора запчасти. Но в данном случае, за неправильный подбор запчасти, мы не перекладываем вину на Вас, так как на нашем сайте, в списке запчастей к указанной модели, был мотор только одной версии, так как вторая версия мотора появилась после формирования списка запчастей к данной модели. В ближайшее время мы добавим на наш сайт вторую версию мотора, чтобы подобная ситуация не повторилась. Нам жаль, что так получилось, и мы всегда готовы идти навстречу, но нужно понимать, что обмен и возврат товара возможен только при сохранении товарного вида. Запчасти все оригинальные и не могут не подойти при правильном подборе по модели техники. Если Вы замечаете разницу в конструкции, то не следует совершать действия, которые могут привести к потере товарного вида, а незамедлительно обращайтесь к нам, мы обязательно разберёмся в ситуации и произведём обмен или возврат, а если вина наша, то и доставка будет за наш счёт.

Ответить

Лена

29.03.2021

Все очень понравилось! Качественно,без задержек! На все вопросы ответили четко ..

Москва

Ответить

Максим

26.03.2021

Оформил заказ на сайте, проблем небыли

Москва

Ответить

Марина

24.03.2021

Рекомендую

Москва

Ответить

Ксения

16.03.2021

Добрый день!
Понравилось обслуживание, быстро и четко!
Посоветую вас!

Москва

Ответить

Ирина Игоревна

02.04.2020

Получила заказ в срок как и было сказано при телефонном звонке. Нареканий нет.

Москва

Ответить

Елена

26.10.2019

Я не знаю кто и что не получил, но я около месяца искала компрессор на холодильник Самсунг side-by-side RSG 5 FURS в Москве можно было купить за 24 тыс, в другом городе нашла за 16 тыс, но смутило что полная предоплата и было условие что на груз нет гарантии так как не знают в коком состоянии привезет ТК, и тут наткнулась на сайт КАП-СЕРВИС и увидела что мой компрессор у них стоит 12000 тысяч оформила заказ через интернет, потом перезвонила и хотела узнать про мой заказ и совпадает цена что заявлена на сайте, мне доброжелательно всё подтвердили и оформили заказ, я оформила 16 сентября внесла 50% предоплаты а уже 28 сентября мне позвонили и сказали что компрессор уже на складе. Я оформила доставку и еще больше была удивлена что доставка в Чехов мне обошлась всего 350 рублей. Жаль что здесь не льзя прикрепить файлы с фото и квитанцией о получении мною моего компрессора. только вот моя квитанция.
Заказ № 1222 от 16 сентября 2019
Поставщик: ИП Кононов Артем Петрович, ИНН 502706857732, КПП 000000000, 140030, Московская обл, Люберецкий р-н, Малаховка дп, Советская ул, дом № 55, кв.5, тел.: +7 (495) 517-16-13

№ Парт.номер Товар Модель Код модели Производитель техники Кол-во Ед. Цена Сумма
1 EU4A5QL2X/ASH Компрессор инверторный
1 шт 12,000.00 12,000.00
Всего наименований 1, на сумму 12 000,00 RUB
Планируемый срок поставки запчастей: 17 дней
Выбирается только Москва а я из Чехова!!!

Москва

Ответить

Андрей

20.07.2018

Шарашкина контора. Все время попадаешь на автоответчик, который говорит, что все операторы заняты. На самом деле там всего 1 человек работает. Не связывайтесь с ним. Он толи мошенник, толи просто раздолбай, который не умеет или не хочет работать

Москва

Ответить

КИН

15.03.2018

До вас невозможно дозвониться. Мой заказ 2192. Могу ли я его ехать получать или ждать полгода когда вы ответите ?

Москва

Ответить

Наталья

16.10.2017

Сегодня получила стекло на духовой шкаф, все дошло быстро и очень хорошего качества. Советую эту фирму, хотя изначально сомневалась заказывать там или нет в связи с не очень хорошими отзывами. Спасибо за быструю доставку, я думаю еще не раз буду к Вам обращаться.

Ответить

николай

22.06.2017

"кап-сервис" работает через ИП Кононов Артём Петрович - после получения оплаты товар не отргужают - осторожно это жулики

Ответить

Артём

25.07.2015

К сожалению, не всегда заказы проходят без проблем, иногда человеческий фактор или компьютерный сбой могут неблагоприятно повлиять на ход выполнения заказов, везде люди работают и, уверен, у каждого из нас хоть раз ломался компьютер и каждый из нас ошибался. К сожалению, не всегда всё зависит от нашей организации, но это не означает, что мы бросаем проблемы клиентов на произвол судьбы, и проблемные заказы, это единичные случаи. Уверен, что все, кто написал отрицательные отзывы, давно получили свои заказы и уже забыли о негативном впечатлении, а вы продолжаете читать. Наша организация известна тем, что мы способны решать нестандартные вопросы, так как многие аналогичные организации принимают заказы только на распространенные товары и при условии, что на этом можно заработать, а если техническая документация на английском или ином языке, то менеджеры сторонних организаций в основном придумываю всякие байки, что товар не подлежит заказу и тому подобное, лишь бы не разбираться в вопросе. Специфика работы «КАП-СЕРВИС» заключается в помощи каждому обратившемуся клиенту, и не важно, сколько стоит товар, дорого или дёшево, и не важно, сколько времени понадобится на подбор правильного товара по технической документации, если товар не снят с производства, то наши менеджеры обязаны заказать и доставить по просьбе клиента. В любом случае приятно, что за 10 лет работы только 5 отрицательных отзывов, значит, всё хорошо, а положительных отзывов тысячи, но их обычно не пишут в интернете.:) Спасибо за критику, это побуждает нас работать качественней, но лучше не доводить до критики. С уважением, Руководитель «КАП-СЕРВИС».

Ответить

Людмила

20.05.2014

Очень, очень жалею, что заранее не ознакомилась с отзывами об этой фирме. Люди не заказывайте у них ничего. В моем случае, запчасть не привезли, деньги обратно не возвращают. Таких как они нужно наказывать! Кроме как, отказаться от их услуг и оставить их без заработка, думаю другое ничего не поможет.

Ответить

Владимировна

18.12.2013

Ужасное отношение! Оплатили предоплату, заказали запчасти на холодильник, жду уже 3 месяца и никто не звонит! Я звонила по всем телефонам, никто не отвечает!

Ответить

Евгений

18.05.2013

В данной компании заказывали излив и вместо обещанных по договору 83 дней заказ ждали 4 месяца. И мой случай не исключение. При получении заказа стали свидетелями телефонных разборок с другими покупателями по поводу аналогичной проблемы - просрочки прихода заказа. Так кто-то ждет свой заказ уже пол-года. Оправдание менеджеров - проблемы с поставщиками. Но почему проблемы компании должны касаться покупателей? Если компания принимает заказы, заключает договора поставки и устанавливает конкретные сроки их выполнения она обязана их соблюдать, а не оправдываться. Крайне не советую обращаться в данную компанию если не хотите попасть впросак!

Ответить

Юлия

07.11.2012

До сих пор не могу получить запчасть, заказанную ещё в июле! Очень сложно дозвониться, почти всегда включается автоответчик. Жаль потраченных времени и денег.

Ответить

Олег

10.10.2012

Заказали запчасть к холодильнику Samsung 2 месяца назад. При оплате запчасти было обещано, что поставка будет через 2 недели. 2 месяца кормили обещаниями, в итоге через 2 месяца сообщили, что детали пока нет на складе. По телефону общались по-хамски, при попытке выяснить где деталь. Если хотите сэкономить деньги и нервы, не обращайтесь в данную фирму.

Ответить

Николай Отзывы с этого компьютера

15.03.2021

Заказ был оформлен на сайте kapsklad.ru, товар забрал сам на пункте выдачи, замечаний нет.

Москва

Ответить

Shahboz IP повторяется Отзывы с этого компьютера

09.03.2021

Добрый вечер!
Ребята Вы просто молодцы!
Конкретно работаете,так держать!
Рекомендую всем,найдёте всё что ищете))
Не знаю кто что не нашёл,но я нашёл что искал именно у них.
"Кап-сервис" отличная компания...

Москва

Ответить

Наргиза IP повторяется Отзывы с этого компьютера

09.03.2021

Добрый день!
Я первый раз обратилась в эту фирму "КАП-СЕРВИС" и ни чуточки не сожалею,при первом же звонке мне сразу перезвонили. Во первых сотрудники очень вежливые и добрые люди!!! Ну просто молодцы,нашли мне то что я попросила ,прямо точь в точь,то что нужно)) На следующий же день отправили смс с ценой и адресом где я могу получить товар и со скидкой за счёт весеннего праздника ,между прочим!!!
В общем я очень довольна и с большим удовольствием посоветую эту фирму свои друзьям и знакомым!!!

Москва

Ответить

НатаЛи Отзывы с этого компьютера

05.03.2021

Искала на мамин холодильник полку, старая треснула. Везде говорили, что уже не поставляется. Единственное место где нашла это kapsklad.ru. Почитав отзывы побоялась оплачивать онлайн и поехала сама ножками на электричке из Москвы до Красково, оказалось близко и действительно полка была в наличии. Большое спасибо, сайт взяла на заметку, и уже заказала ручку на плиту, больше не поехала, оплатила он-лайн 30% от стоимости, при доставки курьером доплатила остаток.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Сфера деятельности Кап-Сервис