Полностью согласен. Сегодня зашел купить капсулы. Простоял минут двадцать в пустом зале (обслуживался ОДИН покупатель). Переходил от стойки к стойке и веде находили причину, чтобы меня отфутболить: "У меня касса не работает, пройдите к другому", "У меня ключа от кассы нет", "Я не обслуживаю" и т. д. Наконец подошел "мачо" (то ли с крайне северных просторов, то ли из Забайкальских степей) и на моё приветствие, глядя сквозь меня, ответил: "Здесь очередь. Идите в центр зала!" Он даже не соизволил посмотреть в пустой зал - там не было ни одного посетителя, кроме тех, что уже "дегустировали" кофе. Короче, сюда (на Новинский б.) я больше не ходок! Буду ходить на Тверскую, там и уютно, и приветливо, и не только делаешь покупку, но и получаешь удовольствие от доброжелательного общения (именно общения, а не обслуживания, поскольку там все свои - члены клуба).
