Компания просмотрена: 215807 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Виктория

06.10.2013

Плохое и невнимательное отношение к клиентам. 1 случай. Девушка на кассе сняла мне деньги по чужой сберкнижке, не обратив внимание не то, что на фото в паспорте, а даже на то, что я женщина, а сберкнижка была на оформлена на мужчину. 2 случай. Время моего вклада подходило к концу и я пришла заранее уточнить интересующие меня вопросы по поводу него. меня уверили в том, что всё в порядке и сказали прийти завтра. я пришла и выяснилось, что мне нужно ехать в тот филиал банка, где я его открывала, поскольку лимит суммы превышен. Хотя сумму я им показывала заранее! 3 случай. Неоднократно выслушивала претензии по поводу того, что все вопросы и операции по вкладам и сертификатам желательно решать именно в том филиале, где его открывала или покупала. 4 случай. Оплачивала квитанцию на загранпаспорт. Девушка на кассе в грубой, раздражённой форме ответила, что квитанция должна быть в двух экземплярах. Пришлось объяснять девушке, что тогда в паспортом столе мне бы и дали 2 квитанции для заполнения а не одну. Смешно сказать, но девушка с трудом поверила в это после того как рядом сидевшая женщина с кассы подтвердила мою правоту. В этот банк хожу постоянно. периодически сталкиваюсь с раздражительность от любого вопроса. Никогда не слышала слов извините или пожалуйста. Бывали и приятные моменты. Один раз столкнулась с вопросом о здоровье. Было очень приятно! И ещё там работают две очень приятные особы. Имён не помню. Девушка блондинка с формами работает в зале. Всегда поможет и улыбнётся. И женщина с тёмными волосами за кассой. Указывает на ошибки спокойным тоном и без злости в глазах.

Ответить

Андрей

04.10.2013

1. Дозвониться невозможно 2. Консультации не понятные - полчаса выслушиваешь сотрудника, и уходишь с теми же вопросами с которыми пришел 3. Всегда очереди 4. Персональной ответственности нет, у сотрудникиов беджи - но это ничего не означает. При обращении все сразу отнекиваются и валят на другого.

Ответить

Евгения

02.10.2013

Звоню в этот доп. офис три дня по всем телефонам, никто не берет трубку. Я оплатила в этом доп. офисе 9038/48 счет за свет, оплата была 05.09.2013 л/сч 4091310 Блинова И. Д. (сумма 4500 рублей), сегодня уже 02.10.2013, в электросеть деньги не поступали, скажите, кто будет за это отвечать. Я юрист по образованию, если со мной никто не свяжется в течение 24 часов, я подам исковое заявление в суд.

Ответить

Наталья

30.09.2013

Уважаемые сотрудники ОСБ Донского 7813, ни по одному телефону никто не подходит! когда закончится это издевательство над клиентами! Вы же берете не слабую комиссию за обслуживание, так соответствуйте! Мне срочно нужна консультация, заканчивается срок действия карты корпоративной! Тел.: (985)767-29-81.

Ответить

Шмелев В.М.

30.09.2013

Заблокировали кредитную карту по сроку. Приехал в отделение чтобы получить новую. Работает один операционист по картам. Отстоял очередь в 17 человек. В результате не смогли найти мою новую карту. Получил через месяц. На вопрос почему работает одно окно, администратор ответил, что у них гибкий график и потому нет сотрудников.

Ответить

Ратькова Ольга Николаевна

04.10.2013

Полностью согласна! Пыталась заменить карту с истекшим сроком на новую. Карту долго искали, потом все же нашли, но мне только показали, а отдать не смогли, потому, что у них в системе до сих пор значится мой старый паспорт, который я заменила в 2003 году! Сказали, что перезвонят через два дня, но звонка так и нет. Интересно, что предыдущие карты мне меняли без проблем и паспорт подходил. В результате я не могу пользоваться деньгами на счете уже несколько дней и картой, а она мне нужна по работе. Безобразие! Я езжу в это отделение с другого конца Подмосковья и трачу свои деньги и время на то, что должно занимать пару минут!

Ответить

Юлия

27.09.2013

Ранее много лет брала кредиты в сбербанке, купила благодаря им несколько машин, теперь же уже второй раз хотела воспользоваться услугами этого банка и из за безобразного отношения к клиентам буду брать кредит в других банках. Первый раз мне не дали кредит из-за того, что не прошло 6 месяцев после того, как я стала получать через них зар. плату (на хорошую кредитную историю им было наплевать, раньше у меня не было зар. платной карты и кредиты я получала без проблем), теперь же срочно понадобились деньги и я не могу дозвониться ни по одному телефону, как уже и писали граждане, везде автоответчики и затем звонок срывается, и поехать я в отделение, где вечно полно народу, не хочу, после такого обслуживание опять обращусь в другой банк, слава богу остальные банки работают гораздо лучше и ценят своих клиентов!

Ответить

Крекесов Ж.К.

25.09.2013

23.09.2013 я подавал на сайте отзыв с Благодарностью сотрудникам доп. офиса № 1569/0266 Сбербанка по адресу: Грузинский пер., 14. Но отзыв не отобразился на сайте. Хочу вновь поблагодарить и попросить администрацию отделения объявить благодарности двум сотрудникам, работавшим 23.09.2013 в данном офисе за их вежливость, доброе отношение и, главное, компетентность при работе с клиентами. Фамилий этих сотрудником я не помню: одна сидела во втором окошке от входа, а другой сидел рядом, в среднем окошке зала. Мой вопрос заключался в пополнении наличными карты, не имея на руках карты, на счет карты. Они мне очень внятно объяснили, почему невозможно это сделать в данном офисе, и подробно рассказали, как и где я могу это сделать. Я давно не встречал подобного человеческого отношения к людям и спасибо им за их компетентность!

Ответить

Крекесов Ж.К.

25.09.2013

23.09.2013 подавал положительный отзыв о работе доп. офиса №9038/0266, особенно о двух сотрудниках, работавших в этот день. Но моего отзыва всё еще не видно.

Ответить

Марина

25.09.2013

Как заранее узнать, что вы закрыты по тех. причине? Если вы не подходите к телефону. Как не приду - закрыто. Сегодня прежде, чем прийти, решила позвонить, но вы не отвечаете на телефон. 25.09.2013. Звонила по телефонам: 8 (495)423-18-11 в 15.33 и 8 (495)421-93-00 в 15.39 по Москве. Спасибо.

Ответить

Ольга

21.09.2013

Операционист отказался принять платеж, так как требовал после номера 7982 через слэш указать еще 4 цифры отделения. Дойдут ли деньги, если не указывать?

Ответить

Мария

19.09.2013

Дозвониться невозможно. Пришла в отделение получить корпоративную карту, меня отправили в 2 разных отдаления и в итоге выдали зарплатную, которая не нужна! Ужасно. Это при условии, что к/к выпускали полгода! КОШМАР!

Ответить

Ди

18.09.2013

Не только не берут, но еще и скидывают звонок. При повторном перезвоне уже занято. Бред.

Ответить

Черных Елена Валентиновна

17.09.2013

Второй день хожу в Сбербанк, пишу заявления на отключение старого номера сотового и подключение нового номера, для Мобильного банка. Сижу в очереди, жду, а воз и ныне там, Сбербанк до сих пор не отключил старый номер, я не могу пользоваться Онлайн банком.

Ответить

Анна

13.09.2013

После посещения данного отделения, испорченное настроение на весь день гарантировано. Я так и не поняла, чем заслужила такое к себе отношение. Быть облаянным с утра не очень приятно, все-таки люди, работающие с народом, должны быль вежливыми, и с людьми разговаривать на человеческом языке, а не на оскорбительном крике!

Ответить

Виктор

06.09.2013

Добрый день! "В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов." - слышно из интервью руководителей Сбера разного уровня. Сегодня 06.09.2013 примерно в 10-30 в одном из отделений банка по адресу: МО г Железнодорожный м-н Павлино д15 я наблюдал следующую ситуацию: в очереди примерно 15 человек, работает 2 операциониста и кассир. В зале стоит терминал по оплате. К терминалу подошла женщина и попробовала внести 5000 купюру. Терминал купюру не принял - на стене слева объявление "Терминал 5000 купюры не принимает". Женщина попробовала обратиться к кассиру с просьбой обменять но получила отказ. Она ушла. Через минуту еще одна молодая женщина вошла в банк и попробовала внести 5000 в терминал - не получилось она встала в очередь в кассу. В это время вошла третья молодая глубоко беременная женщина и попробовала внести 5000 в терминал - не получилось, она подошла к операционисту по приему коммунальных платежей и вежливо спросила "У вас терминал не принимает 5000. Не могли бы вы обменять? " ответ сотрудника банка, грубый ответ-дословно: "Не могу. Я занята. У меня сложная операция. Я не могу ее прервать." Беременная девушка развернулась и ушла. В это время касса открылась и вторая девушка обратилась к кассиру обменять 5000 объяснив, что терминал не принимает. Ей ответили вставайте в очередь. Девушка переспросила "Встать в очередь чтобы обменять деньги?" Оглянулась-очередь на час. Она ушла. Обменять купюру можно за 10 секунд. За 30 секунд сотрудники Банка могли бы с улыбкой выполнить просьбу 3-х клиентов. За 3 минуты Сбербанк потерял 4 клиентов. Сотрудники вышеуказанного офиса отличаются особой медлительностью, грубостью и невежеством. Не нравится работать с людьми, просто лень или не умеете, так идите в другое место, не позорьте Сбербанк и не мешайте тем кто пытается изменить ситуацию и навести в Сбере порядок.

Ответить

Макаров Михаил Павлович

04.09.2013

Заказал по интернету карту в вашем отделении. Как узнать о готовности? Телефон не отвечает 3 дня подряд.

Ответить

Никита Олегович

30.08.2013

В течении 2, 5 часов не мог дозвониться до этого проклятого отделения, 2 телефона, оба не заняты, но никто просто не берёт трубку в рабочее время!

Ответить

Игорь

29.08.2013

Зачем в этом отделении телефон, если они трубку не берут? Приходится ехать через пол Москвы по пробкам, чтобы потом слушать мычание. Уважаемые руководители, проведите, пожалуйста, воспитательную работу с отделением.

Ответить

Алексей

29.08.2013

167 раз позвонил за 4 дня. Никакого ответа. Может, он просто у них отключен? Как вообще они работают не понятно без телефона. Ехать опять придется.

Ответить

Диана

23.08.2013

Невозможно дозвониться по номерам телефонов, указанных на сайте, сотрудники не берут трубку. Два дня подряд звоню в разное время - те же длинные гудки и нет ответа, надо ехать за ответом.

Ответить

Валентин

22.11.2013

Ничего не меняется: и сегодня 22 ноября телефоны молчат. И это лучший банк Росии по всем рейтингам. Далеко нам до лучших банков Европы.

Ответить

Аллочка

23.08.2013

Это какой-то ужас! Моей родственнице понадобилась справка для пенсии из сбербанка. В главном архиве Москвы сказали, что у сбербанка свой архив. С тех пор начались её мучения по поиску этого архива. Поначалу пыталась узнать по справочной, но даже в платной справочной 009 никакой информации не нашли, по интернету тоже ничего. Звонила на Сретенку, там автоответчик, после перевода телефона в тональный режим и хитрых манипуляций с кнопочками, наконец взял трубку живой человек, но ничего путного не сказал. Дело в том, что сбербанк (сберкассу), в котором она работала закрыли. Она пыталась звонить в отделения рядом, опять всякая ерунда, где-то трубку не берут, где-то квартира, а если дозвонится, ей ерунду говорят. Короче, спрашивает она по телефону, где их архив, а они отвечают что-то невнятное, совершенно непонятно существует у них архив или нет. Затем путём сложных манипуляций узнали-таки телефон этого архива, адрес они давать боятся, не знаю, почему. Какая-то жуткая секретность, похлеще, чем на военных объектах. Кстати, архив для военных есть в свободном доступе и адрес, и телефон. Короче дозвонились до архива, они говорят, не мы этим занимаемся, звоните в бухгалтерию или отдел кадров. в архиве дали телефон только отдела кадров, там дали телефон бухгалтерии, звоним-звоним, дозвониться не можем. ( ( (Это не вина Мещанского отделения, это проблема сбербанка в целом. Перекидывают туда-сюда, уже отчаялись. А без этой справки пенсия у неё меньше 6 тысяч выходит. Вот так. Человек работал всю жизнь, а пенсия шиш!

Ответить

Дмитрий Иванович

20.08.2013

Уважаемое руководство. Отделение СБ №8038/01 по ул. Зеленая 15, чаще закрыто "по техническим причинам", чем работает. Мало того, что его закрывают без предупреждения, так и информацию, когда его собираются открыть, - держат в секрете. Неужели так сложно заранее проинформировать жителей целого микрорайона о своих планах? А, что у Вас с банкоматом твориться? Вы хотя бы проанализировали сколько дней в году он находится в рабочем состоянии. Это же обычный "железный аппарат". У Вас что, специалистов нет его работу настроить? А режим работы? Он же удобен только для неработающих пенсионеров. Для работающих жителей микрорайона было бы гораздо удобнее если один день банк работал с 8.00 и до обеда, а в другой день с обеда и до 21.00. На сегодня, можно сделать вывод, работой Сб в Балашихе никто не руководит. Банк - сам по себе, а жители города - сами по себе. С уважением, Дмитрий Иванович.

Ответить

Сергей

20.08.2013

Советую как я приходить и писать жалобу на директора, скорее уберут и поставят нового, который наладит работу нормальную в отделении.

Ответить

Степанова Елена

16.08.2013

Прочитала в предыдущих отзывах, что в Донское отделение невозможно дозвониться. У меня такая же ситуация. Была перевыпущена карта, теперь не могу нигде получить информацию о том. в каком офисе я могу ее забрать (мой старый офис закрыт).

Ответить

Николай

09.08.2013

Генеральное соглашение №13 от 09.09.2011. Поставили продукцию - архивные короба, не доплатили деньги в размере 3,5 млн рублей уже год, начальник Елена Михайловна, тел.: 89857285826, говорит, кто заказывал, тот и пусть решает с вами по оплате, а заказывал архивные короба Алексей Иванович Князев. Его тел.: 89162266152 - не берет телефонную трубку уже месяц.

Ответить

Ольга

06.08.2013

В лесном городке по адресу ул. Фасадная, 3, самое ужасное отделение банка, работники не компетентные, грубые, на вопросы отвечают словами "НЕ ЗНАЮ", денег не переводят не выдают, вечно у них не работают программы, постоянно сломан банкомат, какие-то непонятные перерывы делают.

Ответить

Владимир

01.08.2013

Получить информацию, проконсультироваться невозможно. Как бы сделать так, чтоб поменяли весь персонал к чёртовой матери.

Ответить

Владимир

01.08.2013

Если вас закрыть совсем, то наверное никто и не заметит. У людей появится свободное время, они не будут по полдня стоять в вами созданных очередях. Работа банка просто КОШМАРНА.

Ответить

Олеся Викторовна

30.07.2013

Ни по одному телефону нереально дозвониться! Звоню с утра до почти 16:00. По одному телефону - пусто, по другому - факс.

Ответить

Виктор Сергеевич

30.07.2013

Указан единственный номер телефона. Сегодня 30.07.13 с 9:40 до 10:15 трубка не берётся, а потом включается факс. Уверен, что на справочную информацию было бы потрачено не более 1 минуты. Теперь надо ехать из центра.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России