Тойота центр Шереметьево

Научен горьким опытом сдачи автомобиля в ремонт без осмотра (расписался в акте приемки без осмотра) за, что и поплачусь. После такой приёмки, обнаружено повреждение переднего бампера несовместимое с его жизнью - замена. Говорят, что так было. Вписывайте каждую царапину иначе потом не докажете.

Toyota Corolla 2010 г., километраж 5000 км., механика: а) нет шумоизоляции (в салоне как на улице); б) расход топлива выше установленного; в) расстояние от панели до дверей разные; г) качество окраски - хотелось желать лучшего; д) из двери водителя выскакивает уплотнительная резинка.

Покупал в мае 2011 г. Рав 4 в салоне, предварительно заключив договор купли-продажи и заплатив предоплату 15000 р. В договоре была зафиксирована цена автомобиля 1106000 р. Примерно через месяц позвонил менеджер по продажам Артем и с "сожалением" сообщил, что автомобиль уже на складе, но за время пути его цена выросла на 25000 р. По сути салон ставил меня в вынужденную ситуацию - старый автомобиль только, что продан, на дачу нормально добраться можно только на автомобиле, на дворе летний сезон, внучка заканчивает учебу в школе, посевы требуют полива, жена уходит на пенсию, нефтяной вышки в собственности нет, взяток не беру. Конечно я расстроился и естественно попросил объяснить причину этого печального события. Из пояснений я понял, что салон действует в соответствии с одним из пунктов договора, где сказано, что продавец вправе изменить цену автомобиля если последняя была изменена производителем. Т. е. следовало понимать, что Тойота Моторс Корпорейшен повысила цену. Я робко попросил связать меня с кем-нибудь из более высоких менеджеров, на, что получил ответ, что в этом нет смысла, поскольку они (руководители) скорее всего сообщат мне тоже самое. На следующий день я сдуру позвонил в Российское представительство Тойота Моторс Корпорейшен, в службу клиентской поддержки, рассказал эту историю, и спросил - действительно ли цена на Тойоту Рав 4 претерпела изменения в сторону повышения за последний месяц. Говоривший со мной сотрудник (кстати очень внимательный и небезразличный) удивился, и ответил, что цены в ближайшие месяцы не менялись и попросил побыть на трубке. Вскоре со мной соединилась сотрудница клиентской службы салона Шереметьево (по моему Ольга), выслушала мою проблему и пообещала перезвонить через какое-то время. И действительно, примерно через 4 часа позвонил Дмитрий (один из менеджеров салона), который радостно сообщил, что я вскрыл неожиданную для них проблему, оказывается цена моего автомобиля и еще нескольких, остается неизменной, извинился и поблагодарил от имени салона, пообещал в качестве моральной компенсации и за мою бдительность, в подарок набор автомобилиста. Я был практически на "седьмом небе" а жена еще выше. На следующий день после покупки позвонила девушка и задала несколько вопросов о моем впечатлении о салоне тойота центр Шереметьево. В целом я отозвался о салоне и сотрудниках положительно (и это действительно так - салон современный, люди вежливые, спокойные, профессиональны), но в связи с происшедшими событиями, не по высшей шкале (не обижайтесь Артем). Эйфория прошла, и я задумался - а если бы не позвонил в представительство Тойоты? Что это было? Кидалово? Бумажная неразбериха? Кто может это объяснить? Во всяком случае менеджер по продажам Сергей, по собственной инициативе, пытался это сделать по телефону уже после продажи авто, но у него ничего не вышло. Как вообще такое возможно у официального дилера крупнейшего мирового автопроизводителя?

28 июля 2011 года сдал свою машину, короллу, темно-серого цвета, в кузовной ремонт по каско. Мастер приемщик, Гуртов Алексей уверял, что все будет хорошо, быстро и качественно. Подписав все бумаги и отказавшись от предварительного осмотра машины (по-скольку компании Тойота Центр Шереметьево доверял), я уехал домой. Через день был звонок из центра, о предложении выполнить ремонт деталей, которые не входили в перечень деталей, ремонтируемых по каско, за свой счет порядка 30 000 рублей, в чем я естественно отказался. Через три дня (31 июля) мне позвонили и сообщили, что машина готова и я могу ее забрать. Машину сделали не плохо, я остался доволен. Смутило то, что когда я сел в машину, иммобилайзер перед запуском двигателя влез в гнездо "вверх ногами" я был удивлен, ведь туда, никто не должен был залезать, даже при замене лобового стекла. Выехав на ленинградское шоссе, я воткнулся в пробку и от нечего делать начал рассматривать салон и о-о-о-о. Что это? Пропала заглушка, на штурманском плафоне освещения, та, что находится между кнопками включения света и очечником. Пришлось возвращаться в сервис-центр и разбираться. Естественно, Гуртов Алексей все отрицал, что мол, это не их проблема, намекая, что я сам ее снял. Бред. Я умышленно, отказывался от осмотра машины, перед сдачей, потому, что доверял компании. Поиски не принесли положительного результата, никто из сотрудников сервиса естественно Алексею Гуртову не признался, что своровал заглушку. Я написал жалобу на имя начальника кузовного цеха, но боюсь, что она не будет услышана. Меня, к сожалению, приняли за обманщика. Так что, автовладельцы, имеющие дело с сервисом Тойтота Центр Шереметьево и в частности со сменой мастера, кузовного цеха, Гуртова Алексея, будьте бдительны, тщательно проверяйте все заглушки, заклепки, болты, иммобилайзеры итп. Всем удачи на дорогах. P.S. Как я и думал отдельно, заглушка, под штурманский плафон ,не продается. Александр Б.

Решил пройти ТО в данном дилерском центре, до этого проходил в Кунцево. Поехал в Шереметьево, так как он ближайший дилер, а зря поехал. У меня Автомобиль Toyota Auris. При принятии машины на ТО помыть ее не предложили, где у них мойка не знал, первый раз приехал. К слову сказать, в Кунцево сразу на мойку отправляют, но я счел это разницей в цене (в Кунцево дороже). На вопрос об осмотре сказал им, что осматривать авто будем. Рассказал про царапины какие есть, подписал бумагу, а далее!Внимание! Они проставили в бумаге штамп, в котром указано, что если машина не мытая, то претензии не принимаются (это я узнал позже). Далее поставили на ТО, 3-е по счету, насчитали помимо стандартных еще 25 000, 00 дополнительных, сказав, что надо менять помпу и т. д. и т. п. Машина 30 тыс. км проехала за 4 года гаражного хранения, и помпу менять, так как течет? Хваленое качество Toyota или развод Шереметьева еще не знаю, буду проверять в независимой конторе, скажу только, что никогда не грелась и датчики не мигали никакие. Но это я отвлекся, далее про сервис, когда пришел забирать машину, она была, кстати, помыта, оказалось, что появилась маленькая вмятина на заднем бампере, на вопрос откуда, сказали, что не знают и что мыть надо было перед осмотром, и сунулим мне ту бумагу со штампом, еще сказали, что "ну у вас уже есть царапины, так что чего вы переживаете, не первая", а на кузовной ремонт машин после 3-х лет у них скидки, "милости просим, если хотите - все вам исправим, и эту вмятину". Оставил жалобу, просмотр камер, которые у них висят, ничего не дал, сказали, что разрешение камер не позволяет что-либо рассмотреть и что я теперь ничего все равно не докажу. В общем, послал их куда подальше и всем так советую. Звонили потом, издевались, наверно, спрашивали понравилось ли мне их качество обслуживания.

Приходил к вам в салон по вопросу покупки автомобиля Хайлюкс. Мне вежливо объяснили, что авто в наличии нет, но будет в январе и по цене 1 600 000, мы типа перекупаем их у других дилеров. Товарищи менеджеры Шереметьево, такую сказку мы уже слышали ни в одном салоне и уже почти верим. Придумайте, что-то новое или честно признайтесь, что просто накручиваете на цену, пользуясь дефицитом.

Доброго времени суток Тойота Шереметьево. Ездил на 30-м кузове Камри 2004 г. в. и являюсь вашим клиентом с первых дней открытия. Соответственно и 50-й кузов заказал тоже в вашем центре. Чтобы не морочиться с продажей своего автомобиля- обратился в отдел Trade-in к менеджеру по имени Анатолий. Тот осмотрел авто, документы и выдал цифру 560000 р. При этом обязал меня произвести комплексную диагностику (3800 р.)Диагностика показала идеальное состояние моего авто, после чего я был готов отдать камри в счёт будущей машины. Мы оговорили все условия трейд ина, но при передаче ключей случилось чудо- видите ли Анатолий перепутал- ему показалось, что машина 2006 г. в., а не 2004. Соответственно и цена опустилась на 130000. Хорошо, что это не случилось в день покупки нового авто. (Вот был бы номер!) Разумеется, меня такой расклад совсем не устроил и я решил продавать машину сам. (К слову- продалась очень быстро и не намного дешевле первоначальной цены). Так вот –если бы я изначально знал цену трейд-ина, то ни на какую комплексную диагностику не поехал бы. Я задавал этот вопрос Анатолию. В ответ раздалось что-то нечленораздельное. Понятное дело, что деньги не большие, но почему за ошибки менеджеров должен платить клиент. По-моему это не справедливо. Более того-на следующий день мне, как обычно, звонила менеджер с вопросом «понравилось ли?». Я ей изложил эту историю. До сих пор-ни ответа ни привета. С уважением, Леонид.

В октябре 2006 года в салоне Тойота Шереметьево был куплен РАФ 4. С тех пор все ТО проводили в данном салоне. Прекрасная работа мастеров и на приемке и в цеху. Один Игорь Неудахин, что стоит. Корректен. Выдержан. Да и все работники салона заслуживают только лестных отзавов. Все четко по времени. Сто раз отзвонят, согласуют, предупредят, напомнят. Последний ТО 70 тыс., делали у себя в Туле. Дистанция огромно размера, скажу я Вам. Все познается в сранении. Шереметьево-Тайота - лучший салон! Благодаря им автомобиль все 5 с лишним лет эксплуатировался отлично, без нареканий и продан был также очень достойно. Большое Вам спасибо за Ваг труд, а руководству за отличную организацию. Тула, Канарейкина Лариса. Тел.: 8-910-155-07-49.

В ноябре 2011 года заказал а/м Тойота Корола (Элеганс+). Машина пришла вовремя, о каждом перемещении моего будущего авто мне сообщалось по телефону, так что был всегда в курсе. Менеджер Денис (к сожалению, не помню его фамилию) всегда мог четко и ясно ответить на мои вопросы. Получил машуну в срок, чем остался очень доволен. Посмотрим, как будет в дальнейшем при прохождении ТО. А пока еще раз хочу сказать спасибо всем сотрудникам ТЦ "Шереметьево"!

Сегодня ездили на ТО, записались заранее, приехали пораньше, народу утром было мало. Сдали машину, обещали вернуть через 3-3, 5 часа. Нам позвонили менеджер приемщик Алексей Ноздрин и сообщил, что с ТО пройдено, нужно обсудить нюансы. Мы подошли к нему, как итог-замена помпы+10 тыс. к ТО. Предложили пройти в рем. зону и показать все подтеки, оказалась правда помпа. Обещали заменить за 1, 5 часа и не обманули. Приехали в 9:20, уехали в 13:30. Алексею отдельное спасибо за все консультации и рекомендации в плане обслуживания.

У меня 2 машины "Тойота". "Тайота камри" сломалась через 1,5 года, а вторая "Рав-4" зогорелась спустя 2,5 года (машины на гарантии). Всех покупают - зкспертов, судей. Отношение к клиентам хамское, если возникла проблема. Люди, подумайте прежде, чем купить автомобиль этой марки.

22.04.2012 обратилась в ТЦ "Шереметьево" по вопросу шиномонтажа, т. к. уже имела негативный опыт: после осеннего шиномонтажа в этом ТЦ набольшой скорости из колеса вылетела гайка, я попросила, чтобы гайки на колёсах закручивались в моём присутствии. Первичный осмотр выявил пару незначительных мелкие царапин и пару мелких сколов, похожих на прилипшие частички битума. Я попросила осмотреть машину после мойки. Когда после мойки я прошла в ремонтную зону, бригадир стал быстро, возбуждённо говорить, что машинку помыли, посмотрели, всё в порядке, сейчас при мне переставят колёса, закрутят гайки и всё будет ок. При этом подсунул мне акт приёмки- передачи, который я доверчиво подписала. Когда машина выехала на освещённое место, я с ужасом увидела на переднем левом крыле мсоего автомобиля вмятину.

Особую благодарность хотел бы выразить за оказанное внимание, корректную работу сотрудникам салона Toyota Центр Шереметьево: Никелю Алексею, Белоусову Владимиру, Козлову Николаю, Сидоровой Татьяне, Шолохову Андрею. Это сотрудники, которые видят клиента, работают для клиента, и во благо своей компании. Помогли в сдаче авто на трейд-ин/ подобрали авто RAV-4. Уже второй авто и все супер. Успехов в работе и карьерного роста. Миньков Алексей.

Компания очень испортилась! Повыгоняли хороших специалистов. Проработав там 5 лет понял, что это компания по подготовке спецов для других сервисов. Палочная система для рабочих! Нормальные уходят. Вот и ремонтируют ваши авто непонятно кто. При таком отношении к рабочим какая может быть работа? Боятся заработать штраф! Куда смотрит высшее руководство компании - непонятно!

Сделал ТО 30 т. не в ТЦ Шереметьево. Выяснилось, что воздушный, салонный, масленый фильтры с покупки авто не менялись. Доверие к ТЦ Шереметьево у меня подорвано (к работникам ремзоны). ТО 10 т. и 20 Т. делал в ТЦ Шереметьево. Мастеру который вынес такой вердикт доверяю (знаю его больше 10 лет).

Покупал в апреле 2011 в Тойота Шереметьево Версо. Проходил ТО на 10 Т. и 20 Т. у них. На 30 Т. проходя ТО в Другом (не офиц.) сервисе было обнаружено, что салонный и воздушный фильтры не менялись. Масляный фильтр тоже стоит с момента покупки авто. Соответственно, и полноценной замены масла тоже не было. Мастера, которые сделали такой вывод, профи. И я им доверяю. Что заставляет сотрудников ремзоны так "работать"? Видимо, низкая зарплата.

Отзыв о салоне Toyota Центр Шереметьево: Химки, Ленинградское шоссе, 23 км: компания очень испортилась, повыгоняли хороших спецов, проработав там 5 лет понял, что это компания по подготовке спецов для других сервисов, палочная система для рабочих, вот и ремантируют ваши авто непонятно кто.

Сделал ремонт по страховке, ужас. Детали окрасили без предварительной подготовки и еще припераются, наглецы.

Здравствуйте! Тойота центр Шереметьево. Пора задуматься, почему так много недовольных клиентов? Машину покупали в вашем центре, ТО проходим там же. Нас все устраивает, но прочитав отзывы, насторожились. Ведь для половины ваших клиентов машина - это роскошь. Кто-то ежемесячно выплачивает банкам немалые суммы, а тут еще частое ТО (не дешевое). Благодарим менеджера по продажам, который внес ясность в выборе машины. Мы купили классную семейную машину Тойота Версо. И надеемся, что при нашем ТО нам производили все полагаемые замены. P.S.: Держите марку на положительном уровне уважаемые сотрудники!

Был на плановом ТО. Обратил внимание мастера Капылова Андрея на периодически возникающий неприятный звук в ступице при движении на невысокой скорости. Поставили диагноз - 100 % износ задних колодок. Мастер предложил заменить задние тормозные колодки. Цену за работу и материал озвучил около 9000 руб.!? Это реальная цена!? Я отказался. После ТО получил машину с негорящей лампочкой габарита и без подсветки номера, хотя при получении авто было озвучено о проведённых работах по замене. Документ о проведённых работах был не расшифрован - что делали? Если вам важна ваша репутация, то делайте выводы.

Прочитал отзывы и согласен с ними. Где руками "работают братья славяне", лучше не ходить. Жалобы на авто (сборка РФ) и качество тойота слышу часто. В этом плане сохранность брэнда лучше у HONDA. Завод только на Европу только в Англии. Сервис дешевле и лучше!

Приобрел Тойоту Камри, менеджер уверил, что машина прошла полную проверку. Машине было 7 месяцев отроду. Показал диагностическую карту, что машина не бита, не крашена. В итоге, когда собрался продавать с покупателем поехали на диагностику к ОД, где проверка ЛКП показала, что на машине 6 деталей после ремонта - покраски. Из-за чего пришлось сильно снижать цену. Не советую обращаться в этот автосалон.

Не первый год, пользуюсь услугами центра Шереметьево и скажу честно их работой доволен. Предпочитаю во время ремонта находиться рядом с автомобилем, поэтому вижу своими глазами, как трудятся слесаря. Не скажу про всех, их все таки достаточно много, а вот про Владимира Крушка (всегда стремлюсь попасть к этому специалисту, замечу, что человек, как говорится - на своем месте, работает добросовестно и аккуратно! Большое ему спасибо за это!

Был в этой конторе, чтобы оценить свои автомобиль Ниссан Примера р12 2003года в очень хорошем состоянии. Люди, знаете во сколько оценили?! Только не смейтесь. 150000 руб., как ваз 2106. Шараш контора! В интернете такая машина не меньше 290000 руб.

Покупал новую Тойта Королла в августе 2012 года. Осень того же года съездил в Белгород на машине и словил по дороге камень в лобовое. По каско решил стекло поменять. В итоге, когда мне его заменили, оказалось, что то стекло, что меняли было не родное. Вот так мне продали новую машину с дешевым лобовым стеклом. Что еще в моей машине "не родное" я уже даже не знаю. Неприятно, что даже на таких вещах салон пытается сэкономить. Был очень неприятно удивлен.

Всем доброго времени суток! Приехал на Королле Е120 на диагностику шума под капотом (09.03.13 г.). Оказалось, что необходима замена натяжителя поликлинового ремня. Уверяли, что надо срочно-срочно менять (хотя я ездил, так наверное уже полгода). Сказали, что мне очень повезло, т. к. необходимая деталь есть в наличии. Но цена в 12000 рублей просто свалила наповал. Поехал в тот же день на Кунцевский рынок, где купил оригинальный натяжитель за 4300 и еще за 1500 поменял. Просто Toyota предлагает несколько вариантов оригинальных номеров на этот узел по Эксисту. Эти же дружбаны из ТЦШ выбрали, видимо, самый дорогой, да ещё и накрутили свой %. Будьте бдительны, дамы и господа!

Ремонт оставляет желать лучшего. Было ДТП в следствии которого были повреждены две двери, как минимум замена. В документах было указана замена дверей. Все же не левая контора, а тех. центр официальный, собственно проверять не стали, а зря. Прошло 6 месяцев после ремонта, начала Отлупляться краска, по началу думал камни поймал, а после выяснялось, что как таковых замен не было, даже ремонта, тупо тонны шпаклевки от души и все! Теперь еще один ремонт, спасибо тойоте шереметьево.

Обман клиентов по ремонту, выдают желаемое за правду, кто проверить не может, тот платит.

Никому не советую! С 2003 года я первый и единственный водитель своей Тойота Авенсис, по сегодняшний день влюбленный в свой автомобиль и марку Тойота ( это у нас семейное). Но с 2011 года мы имеем один огромный минус в эксплуатации нашего авто - это " сервис" Тойота центр Шереметьево, где мы тратим время и деньги - но при этом сталкиваемся с уровнем услуг на уровне совка. С первого дня донимали их недоделки-недодумки, и раздражала их безответственность. Но этот год стал решающим. Долго описывать проблему не стану - этого накопилось, если интересуют подробности - звоните 89169082327 или пишите на почту: SiameseY@rambler.ru - все расскажу в деталях, но в любом случае обращаясь в этот.. не могу подобрать слов, но точно -НЕ сервис, не расслабляйтесь, у специалистов забота о клиенте- как понятие нее существует и в цепочке людей которые вас обслуживают человека с мозгами не будет - так выгодно им! А вот вы за их отсутствие мозгов и опыта неоднократно заплатите! PS: Сегодня мы планировали подобрать новый семейный авто Тойта - хотели Prado - я попробовала драйв, - в общем умеют работники сервиса в Шереметьево отбить желание купить Тойота - искренне жалею, все еще любимую мною марку авто. А работникам сервиса желаю сталкиваться с себе подобными всегда и на каждом шагу, и уяснить себе -, что ваша контора - не сервис, а сомнительного качества услуги. http://other.avtotochki.ru/poi/view/227609422404/?utm_campaign=cp#add_poi_review.

Уже несколько месяцев пытаюсь устранить одну простую неполадку - заводиться моя машинка не с первого раза ( и не со второго, необходимо несколько попыток что бы завелась, но когда приезжаю - эта неисправность загадочным образом исчезала. Я записала звуки не сработавшего зажигания на диктофон, это не помогло, не смогли специалисты определить в чем причина неисправности, им потребовалась диагностика двигателя - без этого на этом сервисе вообще ничего не начинается, и не важно, что дело не в движке- это ритуал у них такой, один из способов зарабатывания на клиенте ничего не ремонтируя. И электирику всю проверили и двигатель помыли, я уже настаивала - просто поменяйте стартер! Нет лезут куда угодно, проверяют все на свете - я плачу деньги и уезжаю со своей прежней проблемой, и их совет - давайте стартер разберем и посмотрим починим, если сможем. выясняю цену вопроса - понятно, что легче и надежнее просто новый стартер купить, но, что бы купить у них надо два раза приехать - один раз заказать и 70 процентов детали оплатить а потом еще раз приехать на установку, и Всегда предлагают оставить авто на ночь - после чего, поломки автомобиля увеличиваются загадочным образом, что там с машиной происходит - всем я надеюсь понятно, так работники сервиса обеспечивают себя запчастями и заодно работой в будущем. Последней каплей стало, что когда я приехала просто поменять стартер, купленный в интернет магазине - они сначала расковыряли и сняли мой стартер, а затем уже убедились, что тот, который я привезла - не подходит, хотя деталь тойотовская, родная и по артикулу можно было проверить, но нет у них человека который думает о клиенте. И опять - оставляйте на ночь и привозите запчасть - важно, что свои жалкие 1730 р. они получили, - они готовы сделать кучу ненужной работы за мои деньги, но подумать о грамотном решении проблемы они не пытаются. Это не сервис, это услуги сомнительного качества, обман и гигантская потеря времени, просто не кому не советую - это не специалисты! Особенно Андрей Андрианов, с которым говорить вообще бесполезно, у него нет чувства ответственности пред клиентом, он рад и 1730 с него содрать, а думать ему не зачем. К слову, парни у которых я стартер купила быстро, реактивно привезли мне другой. Извинились и я на них зла не держу, а вот специалисты Тойта Шереметьево могли бы, ради клиента убедится, что деталь не соответствует артикулу, прежде чем производить демонтаж. Они бы сэкономили мое время и деньги, и сохранили клиента и свое лицо. Но если для людей содрать ни за, что 1730 р. важнее - зачем мне такой сервис, и вам?