Компания просмотрена: 48321 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Елена Кандакова

30.06.2015

Благодарим сотрудников сайта за качественную работу и внимание к своим клиентам! Желаем добра, процветания и успешной работы.)))

Ответить

Сергей

26.06.2015

Купили билеты на самолет, ошиблись с датой. Огромное спасибо оператору Марии, за подход, душевность и понимание ситуации. Очень помогла! Мария огромное СПАСИБО!

Ответить

Альфия

24.06.2015

Написала вчера плохой отзыв за покупку билета Челябинск-Геленджик туда-обратно, мысленно распрощалась с суммой в 10 тысяч так как не могла предоставить доказательства и приготовилась к тому, что придется искать новые билеты по стоимости выше, чем планировала. Но через час после отправки отзыва мне позвонили. Девушка по имени Вероника сразу определила ситуацию как системный сбой, заверила меня, что компания Туту обеспечит меня нужными билетами без дополнительных оформлений и доплат и пыталась узнать каким же образом произошла этот досадный сбой в системе, чтобы в дальнейшем другие клиенты не пострадали. И о чудо! в течение часа после разговора в моем ящике уже светилось письмо счастья- мой билет туда обратно! Какая прелесть, что я живу не в стране полной узколобых и бюрократичных людей, а, что логика и правда все еще ценятся в нашем мире! Да здравствует сервис и новые технологии! Теперь мое доверие к сайту Туту полностью восстановлено и я воспользуюсь их услугами в следующий раз!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Альфия, здравствуйте! Здорово, когда истории хорошо заканчиваются:) Большое спасибо, что нашли время и написали такой добрый и ценный для нас отзыв! Своих в беде не бросаем;) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру www.tutu.ru Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Александр

21.06.2015

Покупал ж/д билеты на сайте туту. ру. Оценил удобство. При оформлении эл. билетов на разных сайтах столкнулся с тем, что на несколько билетов уходит минут 10. За это время эти места (или хотя бы одно из них) уже могут быть кем-то выкуплены. И приходилось начинать всё сначала. У "тутушников" есть такая опция - в подобных случаях сразу предлагают аналогичные билеты, которые есть в наличии. Не надо возвращаться в начало оформления (шаг 1) и проходить всё заново. И вообще, всё просто и понятно в процессе покупки. Никаких сбоев. Молодцы!

Ответить

Елена

20.06.2015

Все очень удобно, быстро и понятно. Приятно делать покупки!Спасибо!

Ответить

Галина

18.06.2015

Уважаемые специалисты контакт-центра Туту. ру - онлайн-сервис, хочу выразить глубокую благодарность за профессиональную работу, качественно оказанные услуги. Я несколько лет пользуюсь услугой по заказу билетов до Санкт-Петербурга и обратно для моей семьи. И всегда без каких-либо проблем заказ выполняется четко в сроки и без задержки. Так было и последний раз, когда я заказала билет для Магазеевой Е. В. заказ: 1 билет в сидячий вагон №03, место 51. Поезд №: 766АА. Направление: Москва, Ленинградский вокзал – Санкт-Петербург, Московский вокзал. Никуда не нужно было ехать за билетом, а прямо в интернете оплатила за билет и получила электронный билет на руки. Спасибо огромное за предоставленные услуги. С Уважением Галина - ваш постоянный клиент.

Ответить

Евгений

12.06.2015

Брал билеты на рейс Уфа-Надым. Через 2 недели пришла смс, что рейс отменен по тех. причинам. Позвонил на линию поддержки "Туту". Сказали уточнят в авиакомпании. Уточнили, позвонили, вернули все деньги (через 3 дня пришли на карту). Сам сайт работает быстро. Удобно заказывать, без лишних шагов. До этого брал на "Бравоавиа", так у них головная контора за границей. Деньги возвращали больше двух месяцев.

Ответить

Ксения

11.06.2015

Спасибо огромное за подробный ответ и быстрое решение моей проблемы! Симакова Людмила специалист контакт-центра очень оперативно ответила на мой вопрос, по поводу неправильо указанного адреса почты в электронной регистрации жд билета Тюмень-Махачкала! В итоге с этой проблемой, я не могла получить посадочный купон, в результате Людмила в течении часа все исправила и прислала мне купон на действующую почту! Еще раз человеческое спасибо! Очень приятно с Вами иметь дело! Очень часто покупаю через tutu.ru билеты и буду дальше продолжать, при этом не бояться, что если вдруг допущу ошибку ту или иную!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Ксения, здравствуйте! Спасибо за такой позитивный отзыв — мы всегда рады помочь! В любом случае, всегда все покажем, расскажем:) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру. Эл. адрес: www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Анна

10.06.2015

Заказала билет, оплатила, неверно указала адрес почты, просила помочь сотрудников через обратную связь, оперативно ответили и по почте, и перезвонили, очень приятно, что помогли и откликнулись быстро. Спасибо за помощь!) ) )

Ответить

Лидия

10.06.2015

От покупки билетов до окончания поездки туда и обратно, (Сызрань - Екатеринбург - Сызрань) чувствовалась поддержка сотрудников. Напоминания до 1,5 часа до отправления и пожелания удачи, приятно. Рекомендую заказывать билеты здесь. Я лично, намерена быть постоянным клиентом. Спасибо.

Ответить

Елена

31.05.2015

Давно пользуясь услугами фирмы Туту. ру. И забыла, как покупать билеты в кассе вокзала или в коммерческих кассах. Удобство невероятное! Покупка билета занимает 3 минуты. Сбоев не бывает никогда, ни при оформлении заказа, ни при распечатке билета. Выбираешь место то, которое тебе необходимо и все! В кассе такой возможности нет, покупаешь, что предложит кассир. Фирма присылает СМИ оповещения о том, что билет оформлен с указанием всех реквизитов билета, о том, что до поездки осталось 3 часа с информацией о времени отправления, номере вагона и места и напоминанием о проездных документах. Если возникает необходимость в возврате билета, то денежные средства возвращают на платежную карту через день-два. Хотя по закону эта процедура может занимать до 30 суток. Вообщем, умею и хотят сотрудники работать! Спасибо всем огромное!

Ответить

Сартисон Светлана

29.05.2015

Выражаю благодарность администрации сайта, за его создание и оперативную работу. Легко, понятно, безопасно и так быстро ещё никогда не приобретались мною билеты. Похоже на волшебство, но понимаю, что результат такой слаженной работы -это титанический труд от создателей сайта до сопровождения его операторами! Всем буду его рекомендовать! Ещё раз спасибо!

Ответить

Татьяна

23.05.2015

Хочу сказать спасибо Толстиковой Евгении, специалисту контакт-центра. При заказе билетов возникла не стандартная ситуация, Евгения отнеслась с пониманием, была очень любезна, быстро и профессионально решила мой вопрос. Просьба поощрить материально такого сотрудника! Так же разговаривала и с другими девушками в этот день, они тоже были очень любезны, спасибо. Я и раньше заказывала билеты через сайт ТУТУ. РУ, теперь делать это будет приятней и спокойней, знаю, что мне всегда будут рады!

Ответить

Ольга

21.05.2015

Хочу сказать большое спасибо компании Туту.ру, услугами которой я не в первый раз пользуюсь, никаких сбоев в работе компании, связанных с обслуживанием за время сотрудничества с ними, у меня не было, и в моей форс мажорной ситуации, связанной со здоровьем и вынужденным возвратом авиабилетов, так же отнеслись с пониманием, решив ситуацию в пользу клиента. Очень рекомендую эту компанию.

Ответить

Андрей

21.05.2015

Огромное спасибо за помощь. Очень благодарен ему за правильную, техническую и своевременную помощь, а главное грамотную. Отличный сотрудник. Я в восторге.

Ответить

Светлана

17.05.2015

Очень благодарны за отличный российский сервис. Компания ЗАРАНЕЕ информировала, когда открывается продажа билетов Кипили 4 Саратов Москва ВСЕ ЯСНО на сайте. Пользуйтесь ТУТУ.РУ РЕКОМЕНДУЮ, пользователь не заинтересованный. Правда, спасибо.

Ответить

Валентина

17.05.2015

Пользуюсь услугами ТУ ТУ недавно - и всегда хороший результат. Возможность самостоятельно выбрать вагон, удобные для поездки места - не выходя из дома - главное преимущество для меня. Радует безупречное выполнение своих обязательств ТУ ту - перед пассажирами. Приятно перед дорогой получить SMS напоминание о предстоящей поездке с добрыми пожеланиями. Так держать, дорогие сотрудники, обеспечивающие комфортные условия пассажирам, начиная от выбора даты поездки, и заканчивая получением купона на проезд, уже прошедшим электронную регистрацию. Большое ВСЕМ спасибо!: -) Удачи и хорошего настроения!:-)

Ответить

Горбачевская Татьяна Ивановна

15.05.2015

Выражаю благодарность всей команде, работающей в команде tutu.ru! Заказала билеты на поезд, внук просил проехать на 2-х этажном поезде, в считанные минуты все было предложено, оплата по карте и сразу все билеты оформлены. Номер заказа 74304816940936 от 08.05.2015 года. Нужна была квитанция об оплате за оформление билетов, написала письмо на эл. почту, прислали акт об оказании услуги № У/2972260. И сразу же прошли регистрацию в вагон! Вот это сервис не выходя из дома! На обратный путь заказала билеты на самолет из Краснодара до Внуково, и все было сделано и пришло на эл. адрес, № бронирования PHH358 от 14.05.2015 года. Вы очень нужны! Нужна Ваша работа! Сколько времени экономите нам! Удач Всей команде в вашей работе, СПАСИБО за такую слаженную работу!

Ответить

Тарас

14.05.2015

Приятно удивлен качеством сервиса. Если бы не ТУТУ билет на поезд, в праздники, купить бы не удалось. Молодцы. СМС оповещение за 3 часа до поезда, при отправлении - вообще классная придумка - мелочь, а приятно! В. то время когда программное обеспечение таких гигантов как Сбербанк, РЖД, МТС, Мегафон вызывает только раздражение, грамотные разработчики этого сервиса радуют удобным дружелюбным для пользователя интерфейсом.

Ответить

Козлова Елена

10.05.2015

Этот сайт мне помогает каждый день. Он очень понятно устроен. Я пенсионерка и не всеми интернет ресурсами могу пользоваться. Этот сайт очень быстрый. Я пользуюсь им дома. Я живу в Зеленограде и езжу в Москву на электричке. Можно получать на мобильный телефон круглосуточно расписание ближайших электричек, и ты никогда не опоздаешь. Я пользовалась им в Сочи на Олимпиаде, где я работала волонтером и в свободное время путешествовала по окрестностям Сочи на поезде "Ласточка". Можно доехать до Туапсе. Я пользовалась им в Анапе, где я отдыхала в санатории. С помощью этого сайта я всегда могу купить самый лучший билет на поезд. Если мой родные летят куда-нибудь, я всегда знаю, когда они вылетают и когда прилетают, и всегда могу встретить или проводить. Когда я самостоятельно летала в Египет, я искала билеты с помощью "ТУТУ. РУ" и подобрала удобный рейс в субботу, чтобы меня проводил сын. Этот сайт делает мою жизнь бесконечно удобной, и я везде приезжаю вовремя и никогда не опаздываю, что для меня важно. Очень рекомендую им пользоваться. И мне не нужна никакая помощь. Пользоваться сайтом очень просто.

Ответить

Сергей

05.05.2015

Отличный сервис и качество обслуживания. Пользуюсь услугами уже неоднократоно и планирую продолжать.

Ответить

Анна

04.05.2015

Народ, я понять не могу. Если вы умеете пользоваться интернетом, вам что-не открыть ещё пару сайтов, не сравнить цены? Или у вас полно лишних денег? Есть сайты, где продаются билеты без наценок, и вы всегда их можете купить так же на РЖД по карте и на сайте любой авиакомпании. Они же просто на вас зарабатывают миллионы, неужели непонятно.

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Здравствуйте, Анна! Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. От лица компании Туту. ру приношу свои извинения. Разрешите объяснить. Дело в том, что сайт Tutu.ru не является частью структуры ОАО "РЖД" (перевозчиком), это самостоятельная компания, которая оказывает услуги по предоставлению доступа к онлайн сервису по приобретению железнодорожных билетов. В связи с этим, мы берем за свои услуги сервисный сбор, о чем честно предупреждаем и указываем сумму с точностью до копейки. В данную сумму входит стоимость наших услуг и сбор платёжной системы за проведение транзакции. Оформляя билет, каждый клиент соглашается с условиями договора-оферты, в котором досконально прописаны условия покупки билета. Команда Туту. ру надеется на Ваше понимание. С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу. Портал Туту. ру. www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Наталья

02.05.2015

Очень благодарна сотрудникам сайта Туту. ру. Когда возникает сложность в оформлении заказа, мне всегда приходит на личную почту письмо от сотрудников сайта с предложением помощи. Раньше часто заказывала билеты на поезд на Туту. ру. Затем у нас поезда перестали ходить (Донбасс) и я долго не пользовалась сайтом. А недавно зашла на сайт заказать билет на поезд маме по Украине и у меня не получалось, постоянно выходило сообщение, что я не правильно ввожу номер телефона. Я пробовала разные варианты, но не проходило. Как потом написал мне сотрудник сайта (Аникович Ксения специалист контакт-центра Туту. ру), знак "+" перед украинским номером вводить не нужно, а начинать надо с 38 дальше код оператора и номер телефона без пробелов. Я вводила разные комбинации цифр с кодом страны, без кода страны, начинала сразу с номера оператора, но всё я делала со знаком "+". Поэтому и не получалось. Мне очень нравится сайт Туту. ру. Очень внимательный персонал и всегда окажут помощь. Нравится, что смс-напоминание приходит перед отправлением поезда. Очень удобно пользоваться сайтом и заказывать билеты! С наилучшими пожеланиями, процветания, стабильности, благополучия сотрудникам и сайту Туту. ру! С уважением, Наташа!

Ответить

Ксения

02.05.2015

Огромное спасибо работникам tutu.ru, благодарна им, мы во время смогли купить билеты в удобном для нас купе и по выгодной цене!

Ответить

Юлия

28.04.2015

Очень благодарна Вашему сервису СМС-оповещения о наличии ж/д билетов. Долго не могла купить билеты на необходимый поезд, а благодаря Вашему СМС оповещению своевременно зашла на сайт и купила желаемые нижние места. Через 2 часа после покупки еще раз проверила наличие билетов, оставались только верхние боковые, а это не самые удобные места. Очень Вам признательна!

Ответить

Магомед из Ингушетии

24.04.2015

Очень удобно бронировать на "Туту", я купил два билета. Комиссия небольшая, никаких запросов на дату окончания паспорта. Я не могу понять, для чего это запрашивают на других сайтах? Короче, хороший сайт, хорошая компания у вас, молодцы! Не сглазить бы вас)) Удачи вам, ребята. Магомед из Ингушетии.

Ответить

Ирина Липкина

16.04.2015

Огромное спасибо ТУТУ. ру. Нужен был билет на 1 мая, все билеты оказались давно распроданы. На сайте ТУТУ оставила пожелание в отметке "Есть надежда". Честно говоря, без всякой надежды, думала просто очередной шаблон для привлечения клиентов. Очень была удивлена, когда пришла смс, что один билет на запрашиваемый мною поезд и время сдан. Я его успела купить. Спасибо ТУТУ огромное, надеюсь не в последний раз.))) Так держать.)))

Ответить

Олег Федоренко

15.04.2015

Первый раз покупал билеты на "Сапсан"по интернету. Понравилось: читаемость и простота сайта, объём услуг (кажется всё предусмотрено). Билеты покупал заранее, находясь в другой стране. Так как время продажи на интересующий меня день ещё не наступило, я "кликнул" на уведомление о начале продажи. Получил сообщение, перешёл по ссылке и купил билеты. Оплата прошла тоже быстро, обычно бывают сложности с проходом платежа, т. к. живу не в России. Распечатал билеты. Весь процесс занял около 5-6 минут. Очень рад, что в России есть такие компании, а не только "качай и продавай". Надеюсь, "Сапсан" не разочарует. Спасибо. Олег. США.

Ответить

Валерий Баканов

12.04.2015

Благодарю специалиста контакт-центра Четышеву Татьяну, которая сильно помогла мне аннулировать ошибки (вследствие моей невнимательности) при заполнении формы заказов а/в билетов! Спасибо за вежливость и подробные разъяснения последовательности действий!

Ответить

Наталия Макарова

10.04.2015

Огромное человеческое спасибо за отличную возможность приобрести билеты на любой маршрут не толкаясь в толпе агрессивно настроенных и спешащих по своим делам людей, а за чашечкой ароматного кофе, просто сидя на кухне (лёжа в постели, на работе и т. д.- вариантов миллион). Сайт настолько прост в обращении, что приобрести билеты есть возможность даже у абсолютных, , чайников"бродящих в дебрях инета. СПАСИБО. Всегда есть возможность выбрать нужные места и вагон. 9.04.2015 г. я купила 6 билетов с Мурманска до Москвы и с Москвы до Новороссийска не выходя из дома на 22-24 мая, согласитесь и преимущества и удовольствие в одном флаконе.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру