Компания просмотрена: 48320 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Виталий

27.12.2014

Добрый день! Хочу сказать спасибо за профессионализм сотрудников, за оказание качественных услуг, за экономию времени! Поздравить с наступающим 2015-м годом, пожелать успехов, благополучия, много радости и процветания вашей компании! Благодарю!

Ответить

Ольга

25.12.2014

Посетила несколько сайтов, добывая билеты для путешествия. Ту-ру-ру: просто, удобно, с заботой, что ли! И недорого. Сразу же объясняется, когда, какие и каким образом деньги оплачиваются. А не так, как на некоторых сайтах: после выбора рейса, мест и т. д., еще суммы какие-то нарисовываются. Еще и смс приходят - напоминания об отъезде. А в поезд сядешь - пожелание доброго пути придет. Приятно!

Ответить

Инна

24.12.2014

Билетов не было, сделала заявку на сайте. Через день пришло смс на телефон, что появился билет. Можно было заказать купить на сайте. Живу рядом с ж/д вокзалом. Позвонила в справочную, да появился билет, пошла и быстренько купила. Спасибо, а то возможно из Москвы перед Новым Годом топала пешком домой.

Ответить

Сергей

23.12.2014

Не буду многословным, просто скажу спасибо сотрудникам компании Туту. ру за оперативность в работе, внимание и доброжелательное отношение. Делать честно и от сердца свою вроде бы незаметную работу, за сухими электронными буквами и цифрами видеть живых людей, что еще нужно для хорошей компании, и, что бы мы, клиенты, еще хотели, кроме этого тепла? Спасибо Вам и с наступающим Новым годом!

Ответить

Марина

22.12.2014

Здравствуйте! Покупала электронный билет на сайте Ту-Ту для знакомого, находящегося в другом городе на лечении в больнице. Остались очень довольны сервисом. Очень удобно, быстро, все понятно. Буду рекомендовать сайт друзьям и знакомым. Спасибо за услугу. С уважением, Марина.

Ответить

Лилия Гречаная

19.12.2014

Со словами благодарности обращаюсь к сотрудникам Туту. ру. Здравствуйте! Компетентная и тактичная команда! Браво! Первый раз, 25 ноября, пользовалась услугами оператора горячей линии (возникли вопросы при заказе электронного билета). К сожалению, не за помнила имя оператора. Все уладили за несколько минут. Сегодня, 19 декабря возникли вопросы по невозможности входа в личный кабинет. Но уже все разрешилась с помощью вашего со рудника Шальневой Надежды. Внимательная и терпеливая, отзывчивая и Компетентная сотрудница! С на ступающим Новым годом и Рождеством всех. Пусть эти праздничные дни вдохновляют вас на благие дела. Подарят вам веру в исполнение самых заветных желаний!Всего доброго!

Ответить

Валентина

19.12.2014

Покупала билеты на сайте tutu.ru. Всё очень просто, понятно и доступно. Очень понравилось, что можно выбрать точное место в вагоне и, кончено же, смс-оповещение:) Побольше бы компаний с таким сервисом!

Ответить

Валентина Сизикова

16.12.2014

Покупала электронные билеты на Вашем сайте. Я благодарю всех сотрудников за оперативную, профессиональную, качественную работу для людей, именно для людей. Сервис на высшем уровне! Очень удобно! С Уважением, Валентина Михайловна Сизикова.

Ответить

Алексей

07.12.2014

Заказывал билеты на поезд Москва-Новороссийск 24.11.2014 г. Сайт удобный и понятный выбор мест и вагона, очень полезный, оплата с карты удобна, все операции не отходя от компьютера. Распечатали посадочный купон - в кассу за билетом не ходили. Очень удобно. Спасибо.

Ответить

Лидия

03.12.2014

Огромное спасибо за правильно оформленный, очень простой и понятный сайт. Я, человек в возрасте, без проблем смогла заказать билеты до Питера. Спасибо. Удачи руководителям и сотрудникам в работе и личного счастья. С уважением, Лидия Георгиевна.

Ответить

Николай

01.12.2014

Заказал билет 27.11.2014 г. Новый Уренгой - Екатеринбург номер заказа 70254769617790, но при оформлении кто-то меня опередил и приобрёл моё место, а деньги с карточки уже сняли, я позвонил в контактный центр и добрая, отзывчивая девушка (к сожалению имени не запомнил) в течении пяти минут решила проблему, предложив аналогичное место. Спасибо за сохранённые нервные клетки. Выражаю огромную благодарность. Услугами ТУТУ. РУ я пользуюсь давно и думаю, что буду пользоваться и дальше. Репин Николай.

Ответить

Людмила Владимировна

30.11.2014

Уважаемые работники сервиса, огромное Вам спасибо за Вашу работу и отзывчивость. Так как я впервые столкнулась с оплатой через КИВИ и не очень еще хорошо пользуюсь такими услугами, честно признаю, что ошиблась. Еще раз огромное Вам, при огромное спасибо, за Ваше участие и помощь. С уважением, Людмила Владимировна.

Ответить

Кулешова Екатерина

13.11.2014

Очень понравилось сотрудничать с командой Вашего сайта. Особая благодарность за внимание к деталям (смс-оповещения о сроках отправки поезда, оперативная доставка оригиналов документов почтой и т. д.)! Уверена, что буду пользоваться услугами сайта tutu.ru и в будущем! Успехов и процветания!

Ответить

Аслан

06.11.2014

Эффективная организация, понравилась удобством системы удаленного заказа билетов, а также оперативным и развернутым ответом на вопросы.

Ответить

Мария Зубарева (Елизарова)

04.11.2014

Хочу выразить особую благодарность сотрудникам контакт-центра tutu.ru, а конкретно Виктории, которая помогла нам дистанционно переоформить авиабилет на рейс из Екатеринбурга до Минеральных вод авиакомпании "Уральские авиалинии" с 24.10.2014 г. на 27.10.2014 г. Но начну по порядку. Мне пришлось обратиться в контакт центр tutu.ru, для переоформления билетов, поскольку на рейс 24.10.2014 г. успеть не было никакой возможности. Это было связано со снегопадом, обрушившемся на север Свердловской области 22 октября. За три дня выпала трехмесячная норма осадков, что стало причиной транспортного коллапса на севере области, а конкретно, в городе Серове, откуда мы собственно и не могли добраться до Аэропорта Кольцово г. Екатеринбурга. Не ходил ни один вид наземного транспорта в виду отсутствия дорог. Позвонив в контакт-центр в самом конце их рабочего дня, я общалась с сотрудницей Викторией, которая не смотря на то, что ее смена закончилась, разрешила нашу проблему, и помогла переоформить авиабилет на 27 октября. При этом доплата составила всего 3000 рублей. Для сравнения: ушлые таксисты, пользуясь положением, просили за поездку из Серова до Кольцово 12000 рублей)))). Спасибо Виктории и всем сотрудникам tutu.ru за отличную организацию работы с клиентами, вежливость, обходительность и внимательность. Удачи Вам всем!

Ответить

Александра

09.10.2014

Впервые в жизни решила приобрести жд билет через интернет и по неопытности обратилась на первый попавшийся сайт туту. Только потом опомнилась читать отзывы и сравнивать аналогичные сервисы. Итог: 300 рублей за какой-то "сбор"? Хотя ехать в соседний город, обычная цена этого же билета 1130, я отвалила им 1410 руб. "Спасибо" туту, надеюсь хоть доеду, так как смысла возвращать билет нет. Комиссию они не возвращают ( ( (.

Ответить

Геннадий

30.09.2014

Воспользовался услугами Туту первый раз, билеты заказал быстро и без проблем, все понравилось но есть минус который портит все. В подтверждении билета есть следующие: Для уточнения времени завершения регистрации, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию. Мы рекомендуем Вам проверить дату отправления самолета за 24–48 часов до запланированного времени. Для этого отправьте нам запрос на электронную почту info@tutu.ru или позвоните по телефону: +7 (495) 975-91-31. В случае, если Вы не свяжетесь с нами, чтобы проверить время вылета, просим Вас учитывать, что мы не несем никакой ответственности за изменение даты и времени вылета и связанное с таким изменением обеспечение перелета, выплату какой-либо компенсации и возврат билетов. В случае изменения времени незадолго до вылета мы предупредим вас по указанным Вами ранее электронной почте и телефону. Перед полетом в Сочи позвонил соединили быстро, мне подтвердили, что все хорошо. Кода собрался лететь домой опять позвонил соединения так и не дождался, а звонить дорого, позвонил жене попросил дозвониться её, она тоже не дозвонилась и с неё то же сняли много денег. Спасибо, что перезвонили сами. В итоге по разговору с девушкой, я понял одно - звонки им наши до лампочки, так как полетит самолет или нет мне надо узнавать самому в аэропорту, а то, что у нас там в подтверждении написано, так писали это разработчики и все вопросы к ним. Очень хотелось бы, чтобы вы обзавелись федеральным номером коль мы звоним так, чтобы с нас денег не сдирали. В следующий раз подумаю воспользоваться сайтом или нет.

Ответить

Алекс

19.09.2014

Заказывал билет на данном сайте, сервис отвратительный, минут 30 ждал, пока идет обновление сайта и это уже после списания денег с карты, комиссия на мой взгляд слишком большая и, что самое отвратительное, при возврате билета мне вернули лишь 1/3 от суммы (причем возврат билета был за 17 дней до отправки). В общем лучше бы заказывал на другом ресурсе. Не советую Ту-ту. ру.

Ответить

Алексей

16.08.2014

Купил билеты, деньги содрали, а билет не прислали, вылет завтра. Они на послезавтра откладывают решение проблемы.

Ответить

Наталья

02.08.2014

Купила 2 ж/д билета до Москвы. Все успешно, смс, отчет на почту, личный кабинет. Еду за рулем, спустя 5 часов после покупки, прилетает смс на тф с текстом "оформлен возврат билетов на № моего заказа, деньги вернутся на карту в теч. 30 дней (с минусом 1400 руб.), ноутбук со мной. Я за рулем, и мадам ТУТУ мне по тф доказывает, что с моего личного кабинета 2 мин. назад произвели отмену заказа. Я в шоке! Захожу на почту - стерто все, что можно предположить. О заказе знали я и это ТУТУ. КТОООО? мог отменить мой заказ, а главное зачем??? Жду до по понедельника и иду в прокуратуру!

Ответить

Марина

25.07.2014

Первый раз покупала билет в интернете и надо же было связаться с ТуТУ. РУ. Я сделала возврат билета. Про переплату, про потерю % молчу. Но деньги за билет я так и не получила. Сначала написали, что отправили 14.06 и ожидайте от 5-30 дней. Сегодня я опять обратилась к ним, говорят отправили уже 14.07 и ожидайте уже от 30-90 дней!

Ответить

Наталья

05.07.2014

Читаю и удивляюсь о негативных отзывах, особенно по поводу комиссии. Я две недели назад покупала подруге ж/д билеты на tutu.ru - комиссия небольшая по сравнению с сайтом ржд, и на tutu мне показалось всё удобней в плане навигации - я вижу схему вагона, и билеты на мейл приходят, в отличие от сайта ржд, где их прежде чем распечатать, нужно сначала отыскать! Подруга прекрасно уехала, вопросов по билетам по посадке в поезд не возникло. Сама я тоже через неделю уезжаю, и тоже купила билеты на tutu - надеюсь, и у меня все пройдет хорошо!

Ответить

Папанюхов

08.07.2014

Жаднее сайта в плане комиссионных я еще не встречал === tutu.ru! Проще курьером заказать, чем платить 10+ % комиссионных непонятно на ЧТО??? Шлак, а не сайт = держитесь от него по-дальше!

Ответить

Юля

19.07.2014

К вопросу "непонятно за что"? А вы когда в магазин приходите тоже всё по заводским ценам покупаете?

Ответить

Igor

21.08.2014

Ну, что за бред, на сайте РЖД вообще нет комиссии, только оплачивать приходится картой.

Ответить

Дмитрий

10.09.2014

Откровенно купленный отзыв. У РЖД на настоящий момент намного удобнее интерфейс. А Туту дерут от 10 до 50% не за что при том так и остались на уровне 90 по интерфейсу, никак не развиваются, инфа часто старая и все вечно тормозит. Конкретно сегодня была неверная инфа по поезду Николаев-Москва из-за чего чуть не опоздали.

Ответить

Анна

19.06.2014

Купила билет через туту. ру. Позвонила в РЖД - оказалось, что такого поезда нет! Будьте предельно осторожны, господа!

Ответить

Павел

11.06.2014

Слишком большой процент в случае оформления возврата. И деньги в этом случае возвращаются от 7 до 30 дней в лучшем случае, а могут и вообще не вернуться. Такие дела. Не советую там брать билеты!

Ответить

Наталья

27.05.2014

Не берите билеты в этой компании. Я купила у них билеты, они отменили мне рейс, удержали с меня 5 000, неизвестно за что! И что самое интересное, уже прошло около 80 дней (т. е. прошли давно все сроки, которые они обещали) деньги они мне еще не вернули. На мои требования, когда вернете, говорят не знаем, либо тупо бросают трубку.

Ответить

АЛЕКСЕЙ

05.06.2014

Кампания tu-tu работает отвратительно, три месяца ждал возврата денег. Если, кто и хочет приобрести билеты через эту компанию, не советую. Лучше обратится в другую, более надёжную компанию

Ответить

Сергей

19.05.2014

После заказа, для подтверждения покупки, перезвонили быстро (с телефона 84956268000), НО, совершенно неадекватная, грубая женщина (в дальнейшем выяснилось, что ее зовут Татьяна), отбивает всю охоту приобретать билеты на сайте ту-ту. Отменил свой заказ №1405-43913666 от 18 мая. Два билета СВ.

Ответить

Наталья

15.05.2014

Согласна с предыдущими комментариями по поводу "приятной" удивленности по сумме возврата билета. Сегодня, 15 мая купила билет на рейс до Москвы, стоимостью чуть больше 7 тысяч рублей, в связи с изменившимися условиями (надо было вылететь еще раньше), через 30 минут попыталась отменить заказ (до рейса оставалось более 6-ти часов), так вот "приятно" удивилась, что с суммы 7005 рублей мне вернут (в течении 30 дней!) 2735 рублей. Это даже не 50%! На этом сайте купила билет только потому, что в общем первый раз заказывала билеты через интернет. Теперь буду пользоваться ТОЛЬКО сайтами официальных аэропортов, вокзалов и т. д. В баню таких посредников, у которых не выложена ВСЯ информация на сайте и которые возврат денег осуществляют весьма и весьма не охотно: ( Жаль, печалька.

Ответить

Ирина

18.06.2014

Есть условия применения тарифа - прежде чем покупать билет, прочитайте. Менее чем за 24 часа до вылета обычно самые большие штрафы. И зависит это не от туту. ру. А от авиакомпании - именно авиакомпания придумывает условия применения тарифа, которые кассир обязана соблюдать. Где бы вы не купили билет - у самой авиакомпании либо же на сайте агента.

Ответить

Анатолий

08.05.2014

Купил авиабилеты через tutu.ru 6 мая 2014 г. с датой вылета 6 июня 2014 г. На следующий день был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия?" был ответ, что tutu.ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться на лохотрон (в случае необходимости возврата билетов), не приобретайте билеты через tutu.ru Для себя я сделал вывод - покупать билеты непосредственно в точках продаж авиакомпаний.

Ответить

Дмитрий

04.05.2014

Большие % при возврате билета! Больше с ними не свяжусь.

Ответить

Наталья

28.04.2014

В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна была закончиться. Написала в обратную связь жалобу, на что "руководитель департамента железнодорожных билетов" ответил мне: "Вы являетесь не единственным пассажиром, с которым общается администратор, поэтому Вы не могли дозвониться". Но администратор не общается, там стоит автоответчик с хамским текстом и сбрасывается звонок. Я работаю в крупной с многомиллионным оборотом, если бы кто-то в нашей компании позволил себе так ответить клиенту, он был бы уволен в тот же день. И уж точно, это не мог бы быть руководитель.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру