АШАН

Здравствуйте. Сегодня 14.03.2014 около 20.00 в магазине "Ашан" на Братиславской со мной произошел очень неприятный инцидент. Возле кассы ко мне подошла сотрудница охраны Наталья и попросила предъявить содержимое моего рюкзака, что я и сделал. В рюкзаке оказались три пакетика киселя "Худеем вместе. Кисель очищающий" про который я совершенно забыл. Я покупал его в бумажной пачке по 7 пакетиков 8 или 9 марта (точно не могу сказать когда, но факт покупки киселя был). Меня попросили пройти в комнату 146 и предложили оплатить эти три пакетика. В ответ я попросил вызвать менеджера для выяснения ситуации (почему я должен дважды платить за одну и ту же покупку). Менеджера вызвали по телефону. После 20 минут ожидания я сказал, что не могу больше ждать, либо мы выясняем ситуацию сейчас, либо я ухожу, т. к. лишать меня свободы они не имеют право. На это мне в грубой форме было сказано продолжать ждать менеджера. Просьба принести мне воды долго игнорировалась. Спустя час ожидания я попытался покинуть помещение, но два охранника затолкали меня обратно насильно. Еще через полчаса ожидания приехала полиция. Я написал заявление с просьбой разобраться в данном инциденте. Затем наконец-то пришли менеджеры. Проверили кисель и сказали, что он не проходил через кассу. Я пояснил, что покупал его в общей пачке, но мне сказали, что не имеет значения каким образом я его покупал. Мне предложили оплатить его, на, что я согласился (А отчего не согласиться если тебя силой удерживают в помещении 5 человек). После оплаты на сумму 55 рублей мне предложили подписать заявление. После его прочтения я начал править моменты с которыми я не согласен, в частности: пункт"на кассе сработал сигнал" я зачеркнул и написал "сотрудница охраны попросила меня показать содержимое рюкзака", пункт "претензий не имею" зачеркнул совсем. После этого один из менеджеров (имя фамилию сказать не могу, т. к. бейджиков на них не было) вырвал у меня заявление сказав, что "раз ты такой борзый мы сделаем так, что тебя тут вообще не было". На просьбу вернуть мне заявление и отдать чек никто не прореагировал. После этого меня вчетвером (2 человека в красных жилетках с надписью "Ашан" и 2 охранника) силой вытолкали из комнаты закрыли ее и ушли. Возможно ли восстановить справедливость по данному инциденту или у "Ашана" появился новый девиз "Мы относимся к своим покупателям как к быдлу"? Сотрудницу охраны звали Наталья Гончарова. Остальные были без бейджиков, но если потребуется. опознать смогу всех. Я даже не говорю о том насколько глупо предположить, что я, человек который каждые выходные в "Ашане" совершает покупки на 2-3 тысячи рублей, решил украсть ТРИ ПАКЕТИКА КИСЕЛЯ и при этом сам добровольно предоставил рюкзак на досмотр охраннику. Как говорится, черт с ними, с 55 рублями. Хотя если есть возможность, то я готов подъехать в любой из "Ашанов" для совместного поиска того чека, в котором был этот злополучный кисель (если конечно база данных нормально работает и если из нее умышленно не затирают информацию). Но по какому праву ваши сотрудники могут насильно задерживать людей и держать их продолжительное время без доступа к питьевой воде, туалету и связи (да, конечно, практически у всех сейчас есть сотовые телефоны, но если бы у меня его в тот момент не оказалось, я бы даже домой позвонить не смог и объяснить почему задерживаюсь)?

За последние года магазин очень "испортился". Много брака, халат брала мужу оказался без пояса, эл. чайник не работает, в дорогой зубной пасте дома обнаружила жемчуг. Брала цыплят, при разморозке пошел такой душок, что пришлось выбросить, эл. часы не работают. Хозяйки касс очень ведут себя распущенно. Теперь по возможности стараюсь не посещать этот магазин.

Http://vk.com/id121911806 эта страница моего мужа, там все подробно написано, его задержали позавчера, он в Немчиновском отделе полиции, я с малышом поехала сегодня туда, вызвали дать показания. Я начала описывать все как видела, а следователь написал сам как хотел и попросил подписать, я отказалась что-либо подписывать пока он не напишет все с моих слов, он начал спорить, что все не так было, что охранники все видели, что мой муж стул поломал и только после этого сотрудник полиции ударил по лицу рукой, но я там сидела и мой муж не трогал никакого стула. Следователь попытался меня запугать, что я вру, что меня посадят, а малыша отберут, что ложные показания даю, и охранники все видели, я не поддалась на эти угрозы и написала все как видела, и то, что сотрудник полиции меня кидал, схватил и таскал в зале, не давая забрать ребёнка он отказывался писать. Объяснил это тем, что это не имеет отношения к данному преступлению. А охранники на мужа всемером набросились и били. Теперь муж сидит, а мне ребёнка кормить нечем совсем и просить не у кого.

Здравствуйте. Хочу рассказать, что случилось со мной в Ашане. Купила я планшет. Консультат предложил мне модель Texet. Купила 16 марта (2014), а 26 числа перестал работать. Хотела сделать возврат. Отказали. Сказали, что это не возможно, только после экспертизы, а ждать полгода. Деньги не возвращают, не знаю, что делать с бракованным товаром. Не хочу ждать полгода. Мне либо деньги, либо новый товар, имеется в виду замена товара на новый. Консультаты ничем не смогли помочь. Потратила на это 10 тысяч, и что теперь? Хочу подать жалобу. Уважаемые, не покупайте бракованные вещи!

Купил телевизор, через 3 дня перестал работать. Деньги не вернули, товар взяли на экспертизу, жду до сих пор. Купил планшет, через неделю перестал работать. Обратился, деньги не вернули, предложили сдать в экспертизу и ждать полтора месяца.

Я в Ашане-Марфино отовариваюсь со дня открытия (благо живу рядом). И с каждым годом там все хуже и хуже. Случилось мне забыть товар на кассе. Все, считай деньги выброшены, правды не добьешься, кассир руками машет - нет ничего, менеджер в чек тычет, говорит через губу. Просто постараюсь бывать в магазине как можно реже, всем буду советовать делать тоже самое.

Больше нигде не встречалась с таким хамством как в Ашане. 5 апреля приехали в Ашан и там наткнулась на эту истеричку, которая сидела ближе всех ко входу, возле зоомагазина (это Ашан в Мытищах). Было ужасно неприятно. Я, конечно, ей ответила на хамство, но всё равно неприятно.

Кассиры, плохо владеющие русским языком, обслуживают клиентов отвратительно, при этом, правда успевая на кассе говорить со своими любовниками о разных приятных вещах. Уважаемое руководство Ашана, д. 61, по Каширке! Это же не интим-салон! Но безобразие близкое к подобному. Я в вас разочарован.

Постоянный покупатель, за 10 лет не было проблем ни разу! Бывают люди, которые накопили 250 руб. и приехали "понтоваться" как в бутиках, чтобы облизали и т. д. Супер товары, цены и качество!

Сегодня 14 апреля 2014 года в 12 часов 22 минуты я пробивала купленный товар на кассе у Мягких Ирины. Кассовый аппарат дал итог на 2226 рублей 10 копеек. Я отдала кассиру Мягких купюру в 5000 рублей. Она попросила у меня еще 10 копеек. Затем дала мне быстро сдачу в руку не отсчитывая, как положено отдельно купюры (начиная с крупных до мелочи), а сразу всё кучей. Я не отходя от кассы пересчитала деньги не хватало одной тысячи рублей. Вместо положенных 2774 рублей у меня на руках было только 1774 рубля. Я стала возмущаться, но кассир Мягких Ирина сказала, что она дала всё правильно. И вот так среди бела дня меня обворовали на 1000 рублей!

27 апреля 2014 года кассир Авдеева Надежда (возможно я ошибаюсь с фамилией, фото прилагаю) отказалась пробивать товар на кассе по причине того, что весь набранный товар не поместился на транспортере и я попросила разрешения выложить товар с другой стороны кассы. Кассир в грубой форме отказала, а когда остатки не поместившегося на транспортере товара, а это был зефир, балетки, упаковка туалетной бумаги, вложили на оставшееся свободное место перед кассой, кассир просто бросила, можно сказать, швырнула товар, куда попало. Хорошо, что ей под руку не попались яйца, и, что товар все-таки упал не на пол! Вызванные 2 администратора, выслушав отговорку кассира, что товар был не на транспортере, одобрили действия кассира и удалились. При этом кассир констатировала факт, что она уже 5 лет работает в АШАНЕ. Наверное именно это позволяет ей делать с клиентами то, что, ей вздумается. Администрации АШАНА предлагаю рассмотреть организационные вопросы, либо по увеличению длины транспортера на кассе, либо по введению ограничения на количество покупаемого одним клиентом товара, либо по вменяемости кассиров и администраторов в зале, чтобы простые, обыденные проблемы решались обоюдно разумно, не вызывали негатива у клиентов. Правда, за многие годы посещения АШАНА такого кассира встретила впервые, осталась очень недовольна плохим отношением к клиентам!

27 апреля в 19.00 возвращался из Ашана на бесплатном автобусе с логотипом "Ашан" гос. номер Т993ВН777RUS по маршруту Ашан - платформа Перловская. Водитель этого автобуса за время движения по маршруту дважды нарушил ПДД: -создал аварийную обстановку не пропустив автомобиль на участке кольцевого движения; - не пропустил пешехода на пешеходном переходе (женщину с детской коляской). По требованию пассажиров об остановке проезжал дальше аргументируя тем, что они тихо говорили. По моему требованию не остановил на платформе Перловская, куда я собственно и хотел доехать, и привез меня снова в Ашан. Я пытался высказать ему претензию, но он приказал освободить автобус. Я пытался дозвониться в диспетчеру по телефонам указанным в автобусе (+79152942502; 89455500024), но ни один телефон не отвечал. Я позвонил по тел.: 8-800-700-5-800 (горячая линия Ашан), но там меня отправили снова к диспетчеру транспортной компании. А водитель с выраженным нарушением слуха и неадекватным психическим состоянием продолжал возить пассажиров. Мне повезло, я вернулся домой живой, хотя и проездил лишний час.

Кассир на экспресс кассе нас послала, говорит к ним по приглашению подходят. При этом сидит и с подругой треплется. Кругом грязь, продукты брать противно.

Уважаемый Жерар Мюлье и Тьерри Мюлье, а вы знаете о хамском и ненадлежащем отношении к вашим клиентам в магазине Ашан-Алтуфьево? Да, да, вероятно уполномоченный вести ваши дела в этом магазине вас дурачит и как минимум обманывает, скрывая настоящее положение дел, а между тем они, дела, в этом магазине просто ужасны. В магазине идёт ремонт, и вероятно в связи с этим все товары, включая средства гигиены и нательное бельё, куртки, рубашки, продукты, покрыты толстенным вековым слоем пыли. Уважаемый Жерар Мюлье не находите ли вы такое положение дел недопустимым, когда явно испорченный товар предлагается по цене нового, да то, что предлагается покупателям в Ашан-Алтуфьево уже явно нельзя называть новым товаром и это касается всего, в Европе давно бы уже за такое отозвали лицензию на торговлю и оштрафовали, а, что в России так можно? Мы разве для вас второсортные покупатели? Если нет, приведите данный магазин в порядок, пожалуйста. Да вот еще что, персонал на кассе часто хамит, надо бы лучше подбирать на работу тех, кто будет работать с людьми с покупателями, как минимум такой персонал должен быть психически здоров. Не так ли. В цивилизованном мире, прежде чем делать ремонт в магазине, его закрывают и товар убирают с полок.

Вчера, 25 мая 2014 года в 7-30 в отделе молочных продуктов на ценниках была указана цена на французские йогурты 4 рубля, а на кассе пробили 15 рублей. Долго ждали менеджера. Менеджер быстренько поменял ценники и все. Нам даже не принесли извинений. На законные требования основанные на "Законе о правах потребителей" о том, что если в магазине указана на ценнике определенная цена, то магазин обязан продавать по ней - менеджер усмехнулся и сказал -"жалуйтесь". Это как понимать, из-за баночки йогурта я должна идти в суд? И это, к сожалению, не единичный случай. Мы постоянные покупатели, у нас большая семья и мы еженедельно тратим большую сумму денег в вашем магазине. Такое отношение неприемлемо. Я думаю, в другой стране, за подобные "фокусы" хорошо бы досталось и сотрудникам и администрации магазина. Прошу принять меры!

Хуже магазина, чем Ашан, не встречала. Мы ждали автобус почти 3 часа. За это время мимо нас прошло 7 маршруток и ни одна не остановилась. Мы стояли с маленькими детьми на холоде, звонили диспетчеру, она запретила водителю автобуса вывозить людей от магазина до 23 ч. После диспетчер вообще перестал брать трубку, либо просто тупо скидывала. Прошу принять меры против диспетчера и наказать виновных, так же я все это безобразие сняла на камеру, и выставляю на сайты.

Купила салфетки серии -Каждый день-изготовитель ООО Аракс г. Брянск п. г. т. Белые берега ул. Белобережская, д. 1 ГОСТ Р52354-20005 на упаковке указано количество 50 шт., а фактически в упаковке всего 40 шт. Я взяла 3 упаковки и в каждой не хватает по 10 шт. салфеток. Как это называется?

13 июня с. г. покупал семечки тыквенные по цене, указанной в двух ценниках 165 руб. На весах в чеке оказалась сумма 201 руб. Хотел обратиться к сотруднику, но их в этом отделе не было. Все другие, включая охрану, посылали на 2 этаж. Книгу жалоб долго не давали. После многочисленных переговоров удалось написать жалобу. Имело место откровенная пересортица, т. е. попытка хищения денег у покупателя и откровенный отказ выдачи книги жалоб. Все это есть нарушение законодательства. Это не магазин, а просто безобразие. Такой наглости не встречал очень давно. Всем советую обходить это место стороной.

Ужасный туалет, который находится в середине галереи, между Поль Бейкери и Miss Favori. Антисанитария полная, уже больше месяца не работают сушилки (их там 2 и обе неисправны), бумаги вечно нет, руки ни высушить, ни вытереть невозможно. В первой кабинке уже больше месяца сломана задвижка и туда женщины просто не заходят. Я не понимаю, что мешает менеджерам навести там порядок. Уборщицы ходят как сонные мухи, для вида что-то потрут, размазывая грязь, и пошли дальше. Я сама работаю в галерее, мне часто приходится в силу обстоятельств пользоваться этим, с позволения сказать, туалетом, и в какое время туда не зайдешь, там вечно грязь. Я, конечно, понимаю, что женщины во многом виноваты сами, но нельзя же совсем не убирать в туалете! Есть же туалеты в Меге, там все всегда идеально. Чем же отличаются женщины, посещающие Ашан и Мегу? Обязательно оставлю жалобу, вот только пока не знаю, кому.

Все время покупал продукты в Гагаринском Ашане, а тут первый раз по пути заехал в Ашан на Каширке. Купил свежей корюшки. Запах начался с машины, дома пакет открыли, и чуть не прополоскало - рыба полупротухшая, кишки мягкие, запах отвратительный! Вечер безнадежно испорчен! После такого начинаю задумываться, покупать ли продукты в сети Ашан вообще?! Хотя раньше в Гагаринском ни разу таких проблем не было.

Я сегодня купил минеральную воду за 14 рублей, а в кассе пробили 17,80 рублей. И эту воду никак нельзя пить, на дне бутылки какие-то осадки, на вкус как водка, как можно понять. Мне кажется, что нас умышленно травят. Оператор. Наталья. Ц. отдел:280.

Мастерская Дмитрия Брагина, отзывы: Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о некачественном ремонте от человека по имени Дмитрий Брагин, дело обстоит вот в чем. Заказали у него ремонт, Брагин обещал, что все возьмёт на себя все проблемы касающийся ремонта, но это было не так, нам пришлось все время вмешиваться в ход строительства, так как его рабочие из Таджикистана вообще походу не знают, что такое качественный ремонт, особенно их бригадир Тиркешь который все время улыбается и делает вид, что знает, что он всю жизнь занимается ремонтами. Это еще пол беды. Далее все Брагинские Закупки материалов оказались в разы дороже розничных, после такого мы с мужем обомлели, могу сказать следующие, что после сдачи нам квартиры, постоянно вызываем сантехников для устранение течи в стояке. То, что они там натворили и накрутили вызывает по меньшей мере удивления специалистов по ремонту квартир, граждане не связывайтесь с этим мошенником Дмитрием Брагиным, не испортите себе ремонт и пожалейте себя. Прошу прощение не удаляйте этот отзыв пусть люди видят своих героев, просьба к Администрации сайта.

13 августа с сыном были в магазине Ашан на Вавилова. Обслуживала меня продавщица Ирина, старая женщина, лет под семьдесят, маргинального вида в несвежем головном уборе, или сальном парике. Я указала ее фамилию в жалобной книге. Я хотела купить баночку икры. Эта продавщица повернулась ко мне задом и демонстративно не обращала внимание на все мои старания, и просьбы привлечь ее к моей скромной особе. И отпускала товар людям, пришедшим позже меня. Когда возмутился мой взрослый сын, который стоял рядом со мной, эта торговка (иных слов не нахожу, слово продавец ей не подходит), попыталась всучить мне вместо одной баночки икры по 214 рублей, две за четыреста с лишним рублей. И другого сорта. Незнаю, что тут было, ранний склероз семидесятилетней продавщицы, или намеренное навязывание более дорогого товара, но дальнейшее было безобразно. Она нагло грубила мне, доказывая, что я сама не помню, что заказывала. Мой сын, который видел и слышал, что я просила мне отпустить, возразил. Старая торговка набросилась и на него, бесцеремонно обвиняя во вранье. Она явно, намеренно, выводила нас из себя, получая от этого удовольствие. Видно, что проделывает она это с покупателями регулярно, и обнаглела от безнаказанности со стороны руководства. Мы не стали ей так этого оставлять, и написали заявление в книгу жалоб. Проходя мимо ее прилавка, мы честно ей об этом сообщили. Тогда она, стала совать мне в нос фигу! Вот тебе и Ашан. Французский магазин. При этом бабушка-торговка голосила, что мы с сыном сумасшедшие и обижаем ее, сироту. Странно, но рядом стоящие 2 старушки стали на ее сторону (видимо, возрастная солидарность). Слава мобильным камерам, мой сын все это снимал на мобильник, бабуля-продавщица стала поворачиваться к нам задом и прятать лицо. А затем неожиданно, вырвала дорогой смартфон моего сына у него из рук. Тем самым попытавшись, незаконно, изъять имущество из владения законного собственника. Остановило эту, незнаю, как назвать сию бабку, то, что я обещала по-своему мобильнику позвонить в полицию. Рядом проходившие люди, увидевши эту сцену обалдели. И возмущенно советовали немедленно звонить в полицию, обещая выступить в качестве свидетелей. Тетка с уголовными замашками очень перепугалась и брякнула смартфон на жесткий, стеклянный прилавок. У меня сердце екнуло за недешевый мобильник. Слава Богу, телефон пока работает. Но тут мы просто были обязаны зарегистрировать попытку незаконного изъятия и порчи чужого имущества. Написали еще одну жалобу в жалобную книгу. Когда писали, нам мешала девица. Не помню фамилию. Тоже Ирина, у нее был еще такой длинный нос. Неважно. Она пыталась осуществить на нас психологическое давление, с высокомерным видом обвиняя в том, что бабушка-торговка Ирина (ее тезка) горько плачет от нашего безобразного поведения. "Плачет киска в коридоре, у нее большое горе, злые люди бедной киске не дают украсть сосиски".. Почти по Б.Заходеру. Короче, мы с сыном, злые люди, не дающие старым бабушкам развлекаться на склоне лет, оскорбляя покупателей. Правда, должна отметить, что остальные менеджеры были с нами корректны. Кроме этой Ирины с длинным носом. Простите, не хочу подчеркивать недостатки ее внешности, но фамилии ее непомню. У остальных менеджеров носики были аккуратными. Кстати, пока мы писали жалобы, то же самое одновременно с нами делали еще несколько покупателей.

Товар на лицо, есть, что выбрать. Полюбившееся многим детские бодики от "Курносиков" - всего-навсего 75 рублей. Моя любимая маска для волос Гарнье "Авокадо и Карите" в "Ашане" - 145 рублей (везде - примерно 180 рублей). Да много чего можно найти!

Собственная марка Ашан "Каждый день" - восторга не вызвала, одежда и обувь - какое-то низкопробное (китайщина в основном), ничего интересного я не увидела.

На счет качества техники претензии не к магазину, а к производителю. В Ашане покупали телевизор, dvd-плеер, вентилятор, электромясорубку – всё работает отлично, а цена на порядок ниже.

Продукты надо тщательно выбирать. Часто видела просроченное мясо-рыбу, гнилые овощи. Состояние товара и полок - ужасное. От некоторых вещей нет коробок, какие-то товары разбиты, поцарапаны, не хватает частей. В нашем Ашане есть чаша с высыпанными туда лаками для ногтей. Там всегда несколько пузырьков разбиты, вытекший лак и перепачканные остальные лаки.

Всей семьей ходим за покупками. Хочу отметить некоторые продукты, которые в обычных магазинах стоят намного дороже. Масло подсолнечное Каждый день - 1 литр, 44 рубля - отличное, не пенится, берем давно и очень довольны, в магазинах обычное масло стоит от 60 рублей за литр. Взяли сразу 3 бутылки. Чай индийский черный "Каждый день" - 100 пакетиков, 39 рублей – вкусный, насыщенный, берем уже вторую пачку. Еще взяли чай индийский черный "Каждый день" - 20 пакетиков с лимоном и с клубникой, тоже вкусный, цена 13 рублей.

Количество людей. Это, пожалуй, самый главный для меня недостаток. Подойти к полкам невозможно, нормально выбрать товар тоже, а учитывая первый минус, велика вероятность того, что вы наберете просроченного. Люди злятся, орут друг на друга, пихаются. Часто посещая Ашан, учишься отпрыгивать от тележек, но пару раз мне все-таки заехали тележкой по пяткам, и это ужасно больно. Ехать в Ашан днем в выходной день или перед праздниками - самоубийство. Мы едем туда к открытию магазина (у нас это 8.30) строго в будни, через час-два надо уйти оттуда. Иначе велика вероятность простоять в очереди не 20 минут, а 40-60.

Магазин этот я очень люблю. Закупаемся там по возможности на ближайший месяц товарами, которые не портятся (хозяйственные товары, консервы) и получается очень выгодно. В среднем тратим около 2 тысяч рублей за раз, в последний раз вышло почти на 3, 5 тысячи, но мы брали еще кое-что из бытовой техники (портативный магнитофон - 850 рублей, часы радио-будильник - 360 рублей, и электрический чайник - 255 рублей).