Компания просмотрена: 18570 раз

Независимость BMW

Котельники г., МКАД, 14-й км, Коммерческий проезд, 10

Показать на карте

+7 (495) 266-09-71

info@bmw-indep.ru

bmw-indep.ru

Положительных: 30 отзывов
Отрицательных: 45 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Независимость BMW

Лилия

23.03.2013

Сегодня заехали с мужем и 5-ти летним ребенком в салон "Независимость" BMW (белая Дача) с целью прицениться к акционным X5, оставшимся с 2012 года. Острой необходимости покупать автомобиль непосредственно в этот день не было, о чем сообщили консультанту (не единожды). Обслуживал нас Гарик (фамилию не помню). К нему в целом претензий нет - все рассказал, на машинке покатал, был вежлив и учтив. Когда дело дошло до конкретики, предложил хорошую машинку, которая еще и в зале стояла. Все прекрасно, хорошая комплектация, но цена - 4,430 млн. Ну, мы ему и говорим - не вариант. Он постоянно, используя язык пользы, рассказал нам, раз 5, о комплектации и сказал, что сейчас, только для нас, договориться с начальством на хорошую цену. Пошел, поговорил (все это долго и нудно, ребенок весь изнылся), вернулся с ценой 3,650 млн. Мы ему: - "класс, но не интересно, нам в другом салоне аналогичную машину предлагают за 3,300 и сертификат на 125 тыс". Дальше, начинается тягомотина про то, какая это крутая тачила и как я на ней буду ездить и бла-бла-бла (сама в продажах - не первый год замужем). Основная мысль его - сейчас, мы с руководством сделаем вам эксклюзивное и беспрецедентое предложение, но. только вы, сразу должны согласиться. Пообещаете - скажем цену. Я ему объясняю, мол, у нас не горит. Он: - "Так у нас горит! квартал закрывать надо!" Эта муть продолжается около часа, мы встаем уходить. Подбегает "насяльника", Александр Куляев,старший менеджер отдела продаж (это я с визиточки списала, у меня осталась, муж выкинул ему вслед свой экземпляр). И вот тут, происходит кульминация - товарищ Куляев с милой ухмылкой укоряет меня: - "Ой, ну вы тут так торгуетесь!" (а мы реально не торговались, Гарик торговался сам с собой)). Я ему говорю: - "Да нам не надо эксклюзива, скажите цену и мы пойдем, подумаем и решим". Дальше, я отошла ответить по телефону, а Александр продолжил прессовать мужа на предмет: "если вы готовы принять решение прямо сейчас, я дам вам цену!" Муж, соответственно: - "Не шоколадку покупаем, хотелось бы переночевать с мыслью". Куляев: - "Вы думаете, я вам цену дам и отпущу вас думать? нет! решайтесь сейчас!" Муж: - "Так вы машину не продаете?" Куляев, не говоря ни слова, разворачивается, широко шагает в сторону своего столика и, при этом, демонстративно рвет бумажки с комплектацией и предложением на машину. На этом, беседа с представителем руководства у нас закончилась. Мы были в шоке! Что за ХАМСТВО??! Кого вы, товарищи из "Независимости", нанимаете к себе на работу? Машина за 120000 долларов! Я к вам за "Запорожцем", что ли пришла?! Я думала, что, хотя бы у таких компаний, как BMW, в партнерах не работает БЫДЛО. Ан нет. Прощай "Независимость"! Больше, туда ни ногой, чего и вам всем желаю.

Ответить

Иван

14.08.2013

Это независимость - они так со всеми клиентами, цирк! И цены выше, чем у конкурентов в итоге.

Ответить

Кристина

18.03.2013

Только слова ужаса у меня сейчас в голове! Во-первых, я две недели ждала записи на ремонт! 8 февраля я сдала машину на Белую дачу, доп. согласование со страховой отправили 19 (!) февраля, что все это время они делали неизвестно! Итого из-за неаекватности ОД потеряли почти месяц. Сейчас, видите ли, все упирается в доставку запчастей из Германии. Ну я блин не знаю, через Америку их везут что ли? На данный момент прошло 3 недели с момента заказа запчастей. Негатив не только в этом, но и в работе персонала и его низкой квалификации, а также дерзости. Никому не посоветую этого ОД.

Ответить

Вася

05.03.2013

Сдал машину на сервис, за 9 с половиной часов, менеджер Сергей Орлянский обещал перезвонить 4 раза, так ни одного звонка не поступило! Полнейший развод и дезинформация! Не обращайтесь туда! Обходите стороной этот сервис!

Ответить

Владимир

31.01.2013

Был на днях на сервисе БМВ Белая дача, на проведении планового ТО. Остался очень доволен, поясню: Конечно же, сразу начну с благодарности, а именно по отношению к мастеру-приемщику Андрею Таненкову за качественную и своевременную работу, очень уважительный и приятный человек (в дальнейшем возьму на заметку и буду обращаться только к нему). Девушка на приемке, по-моему, Наталья, очень обаятельная, милая и отзывчивая, только уж больно уставшая (даже жалко ее стало), не представляю как они там работают, как заводные. Пока ожидал авто из ремонта осматривался, хочу обратить внимание руководства на 2-х девушек которые сидят непосредственно перед кабинетом приемщиков, просто зацепило - одна сидит с кислой миной, причем постоянно, а вторая просто не вылезает из мобильного телефона (может контакт или одноклассники мешают ей так работать, жаль не спросил). В процессе ожидания обращался в запчасти, получил консультацию, остался доволен. По окончанию ремонта, получил авто исправным в срок и без задержек. Вывод, посоветую этот сервис своим друзьям и коллегам.

Ответить

Илья Петров

16.12.2013

Менеджер Андрей Таненков в Независимости был самым неадекватным - его и уволили после многочисленных жалоб клиентов на некачественный ремонт, пропажи вещей из машин и остального. Так, что внешний вид бывает обманчив!

Ответить

Андрей

22.11.2012

Не обращайтесь в эту компанию. Сервис ужасный, по гарантии ничего не делают, все сводиться к наличному расчету. Жаль свое время, лучше поехать в другой сервис!

Ответить

Денис

03.11.2012

Отрицательный отзыв об автосалоне BMW Независимость "белая дача". Проживаю в городе Рязани, Остановил свой выбор на модели Х3. И для ознакомления с моделью записался на тест драйв в салон "Независимость белая дача" на коммерческом проезде, 10. К тест драйву претензий нет, на все вопросы были получены более менее исчерпывающие ответы. И после подбора комплектации (не пакетной, двигатель 3.0D) и выслушав все мои пожелания, касательно предоплаты и сроков поставки, продавец Артур Аджамян (уточняю не сам, а посовещавшись со своим руководством) сделал следующее предложение: стоимость машины 2246500 (цена по конфигуратору получалась 2304900 руб) и предоплата 100 000 руб. Со сроком поставки авто 4-6 мес. И условии, если я сразу вношу предоплату, на, что я согласился и выше указанный продавец взял мой паспорт для оформления договора. В течении, примерно, часа происходила непонятная мне, и без моего участия, процедура печати договора, при этом паспорт все это время оставался у менеджера. Спустя час продавец подошел ко мне, так и без договора, и заявил, что условия меняются - теперь надо внести предоплату 10 % от стоимости, либо увеличить цену автомобиля. После длительных пререканий и совещаний продавца с руководством и так не ответив на мой вопрос о том, что предложение сделали они сами и отказ от него заставляет сомневаться в правильности выбора как дилера, так и компании производителя, автомобиль приобретать я не стал. И у меня возникли следующие вопросы как к автосалону, так и к марке BMW: 1. Стоит ли доверять теперь марке BMW - если у официального дилера, считай представителя компании, в порядке вещей отказываться от своих же слов и предложений. Получу ли я, как потребитель, в результате то, на, что рассчитываю и заявлено производителем? 2. Что же в течении часа менеджеры делали с моим паспортом, никак на него уже оформили кредит? 3. На данный момент являюсь потребителем продукта бренда Toyota и хочу отметить, что такого отношения там себе не позволяют. P.S. Так и не суждено мне похоже стать владельцем сего "чуда-юда" под названием бе-ме-ве.

Ответить

Николай Петрович Симонов

11.10.2012

Купил у них машину битую и поломанную, после езды на ней в течении 20 минут она была не в рабочем состояние.

Ответить

Грумацкий Геннадий

17.09.2012

Ожидание на ремонт длится уже 3 недели. Получил направление на замену стекла пасожирской двери авто БМВ 320I г.2010. Звони в автосервис, называю номер направления, сотрудник отвечает, да есть такое направление но нужно согласовать работы со стр. компанией. у Вас стекло осыпалось или трещина? Отвечаю: осыпалось. Ну тем более, осколки попали в механизм нужно согласовать. Отвечаю: сколько по времени? Три дня но. На Ваш авто запчасть в наличии только на центральном складе. Время ожидания доставки 2 недели. Отвечаю:У Вас центральный склад находится в Германии?Смех. Да нет это максимальный срок доставки установленный компанией. Как только запчасть прибудет мы с вами свяжемся. Отвечаю:ок. Прошло 2недели звоню.1 день извините все мастера заняты перезвоните через 30 мин. Перезваниваю тоже самое. 2 день так же. 3 день объясняю проблему, оставьте свой номер, с Вами свяжутся. 4деньтак же. 5 день так же. потом личные дела. Опомнился. звоню прошу кого нибудь из руководства, скидывают. Вот собрался проехать через весь город пообщаться лично, не знаю, что это даст, но хочу оторваться по полной. Вобщем на мой взгляд в компании руководство лузеры. Не могут научить персонал, безответственный. КУДА СМОТРЯТ ВЛАДЕЛЬЦЫ? Господа, Ваш персонал губит ваш бизнес. Вы слышали про сарафанное радио. Я сам владелец бизнеса, ПОЗОР. Далеко не пойдёте. P.S. Звонил в АВТОДОМ 51 км. МКАД стекло есть в наличии. Вывод не страхуйте авто в ЮГОРИИ. и Вас не направят в Котельники.

Ответить

Татьяна

26.10.2012

Очень они любят там согласовывать. У меня тоже согласовывали из-за якобы какой-то царапины при ремонте зеркала, в рез те получили отказ от страховой. Зато мне пришлось 4 дня ждать их согласования!

Ответить

Tasho@list.ru

21.08.2012

"Независимость" отправляет машину на сервис на Белую дачу. Там просто КОШМАР! Никому не советую туда попасть. Я лично была там три раза. Первый раз на ТО, которое делали вместо 1 дня три. При этом, когда я пыталась звонит туда, дозвониться было невозможно, к вечеру дозвонилась, а в ответ слышу: "Мастер не может ответить, он вам перезвонит". Я прождала еще час, никто не перезвонил (как я потом поняла, что на самом деле там никто никогда не перезванивает, имейте это ввиду. Звонить туда и узнавать, что с машиной бесполезно, мастера вечно заняты и не перезванивают). Когда я все таки дозвонилась до мастера, то он мне ответил, что не знает где моя машина, дословно: "Ключи здесь, а машину мы поищем". Искали часа три. В следующий раз поехала по страховой зеркало заменить, растянули байду на 2 недели. Вроде, как нашли какую-то царапину и надо со страховой согласовать. В результате я так и не увидела эту царапину, а время прошло. Было еще много случаев, в кратце могу сказать следующее: если хотите геммороя, то обращайтесь в "БМВ независимость"!

Ответить

Ирина

17.05.2012

Никогда в жизни не обращайтесь в этот салон! Обманули на большую сумму денег.

Ответить

Тимофеева Ирина

25.02.2012

Автосалон Независимость - Белая Дача. Очень удивлена, что у нас в Москве есть такой салон и конкретно люди, работающие в нем! Если кто покупает автомобиль - только там! Поверьте и проверьте! Менеджеру по продажам Андрею и Анастасии (кредитный отдел) низкий поклон! Покупала Митцубиси Аутлендер 24.02.2011 г. Ирина.

Ответить

Петрович

20.12.2011

Да ну на фиг! Самые низкие цены на 528iA business в Москве. Звоните Олегу Цховребову. Он все решит!

Ответить

Марк Шерман

18.09.2011

13 сентября я записался на 9:00 в Автокрафт на первое ТО своего X3. Подъехав к указанному сроку и прождав мастера 40 минут, я вежливо поинтересовался у девушки за стойкой, почему они так не ценят время своих клиентов. На что получил ответ, повергший меня в глубочайшее изумление. Девушка (к сожалению, не выяснил ее имя; была одета в белый джемпер; утром сидела одна за стойкой, где принимают авто) сказала, что если меня не устраивает долгое ожидание, я могу обратиться к другому официальному дилеру. Весьма достойный ответ для сотрудника компании. У меня свой бизнес и я догадываюсь, что бы сделал владелец Автокрафта узнай он о том, что заявляют его работники. Однажды я был свидетелем, когда в МТС оператор call центра ответил примерно то же самое. Случай разбирался на уровне вице-президента с жесткими последствиями для всей цепочки менеджеров и исполнителей. Через несколько минут подошел менеджер Богдан, который принял автомобиль. Я попросил менеджера закрутить болт, который крепит кожух переднего тормозного диска (или как там правильно называется металлический щиток за тормозным диском). Дело в том, что на 10 тысячах пробега у меня выскочил этот болт, уперся в диск и я просто не смог ехать. Пришлось снимать передний тормозной диск. На болте была сорвана резьба и закрутить его было нельзя. Это отдельная тема, почему на новой машине выскакивает болт, но сейчас разговор не про это. Одним словом я специально обратил внимание менеджера на эту проблему. При получении автомобиля я спросил, вкрутили ли они этот болт. На что получил ответ, что механики все проверили и все болты на месте. Я попросил еще раз загнать на подъемник и еще раз посмотреть. Конечно, болта там не было. Просто сотрудникам было лениво снимать диск. Возникает вопрос – могу ли я доверять сервису, где даже после моего четкого указания, что надо проверить ничего не делается, а мне на голубом глазу заявляют, что все посмотрели и все хорошо. Ответ очевиден – такому сервису доверять я не могу. А значит, придется воспользоваться советом девушки за стойкой и в следующий раз обращаться к другому официальному дилеру.

Ответить

Красавина Екатерина

05.08.2011

1. Машине 2 месяца, история с покупкой абсолютно такая же, как и у предыдущей девушки, с той лишь разницей, что мы не стали ждать 2 месяца, а согласились на калининградскую сборку. 2. Попали в небольшую аварию, на ближайшем дешевом кустарном сервисе нам сделали убогую диагностику и сказали, что кроме всего прочего, под замену рычаги. в Автокрафте машина простояла месяц и лишь после этого они "обнаружили", что оказывается, рычаги тоже не в порядке, типа, сразу они диагностику сделать не могли, т. к. сначала надо машину было починить по кузову и заменить погнутое колесо. Бред! 3. Так вот, диск, крыло и фару меняли три недели и говорят, это нам еще повезло: -) Обычно запчасти дольше едут, потом перегнали машину в слесарный цех и обнаружили проблему тех самых рычагов. Т. е. путём несложной логики получается, что диагностическое оборудование в люберецком дешевом гаражном сервисе ЛУЧШЕ, чем родное БМВшное в Автокрафте, раз они в гаражах сразу сказали про замену рычагов. 4. Теперь эти рычаги 5 дней (вместо обычных 3) согласовывали со страховой и "оказалось", что их нет на складе, а везти надо из германии месяц. У меня 3 вопроса: почему на складе в Москве нет таких банальных запчастей, которые часто нужны для ремонта машин? Почему на калининградский автомобиль нужны запчасти из Германии? Почему из Германии везти целый месяц? Вывод: Автосалон находится в сговоре со страховой компанией "Росно" по теме затягивания сроков работ и пребывания автомобиля на сервисе, дабы было меньше страховых случаев и Росно несло меньшие потери. Другого объяснения этой глупости я найти не могу.

Ответить

Кувшинова Анна Сергеевна

27.03.2011

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству компании, с надеждой что Вы не оставите ситуацию незамеченной! 23 января 2011 г. я, Кувшинова Анна Сергеевна, приехала в ваш автосалон после разговора с менеджером, Ольгой. Прошла тестдрайв и внесла предоплату за BMW Х1 (lifestyle), в размере 25000 рублей. Почему я выбрала ваш салон? Я была в Авилоне, Борисхоф и Балт автотрейд (отдельное СПАСИБО менеджерам за ЧЕСТНОСТЬ), во всех салонах мне сказали что машина будет в мае, а Ольга (менеджер Автокрафт) заверила что я получу машину в марте, я поверила, так как причин не доверять на тот момент не было! При заключении договора я спросила почему в дате указан май месяц, а не март? На что получила ответ что руководство таким образом страхуется от форс мажоров, а по факту машина придёт в конце МАРТА. Я подписала договор. 14 ФЕВРАЛЯ мне позвонила менеджер, попросила ещё предоплату, якобы я внесла мало денег и руководство требует ещё, я приехала и доплатила 50000 рублей, причём в ДОГОВОРЕ СУММА НЕ УКАЗАНА! 28 февраля я позвонила узнать по срокам, когда будет машина, менеджер ответила что машина уже уехала с завода изготовителя и сейчас по дороге в Москву, 15-30 марта я её заберу. 18 МАРТА я позвонила узнать когда могу забрать машину и мне ответили что машина только в апреле будет изготавливаться, а мой менеджер в отпуске. Я обратилась в отдел по работе с претензиями, после чего мне перезвонил старший менеджер, Александр, и сказал что я могу приехать за деньгами, если меня что-то не устраивает, или получить скидку на машину, стоимостью 1650 000 рублей, в размере 10000. Мне бы хотелось компенсации и контроля РУКОВОДСТВА относительно сложившейся ситуации, так как считаю то, что произошло - преднамеренным обманом, личной непорядочностью менеджера Ольги, безучастием старшего менеджера Александра и мошенничеством. Считаю себя пострадавшей стороной. У моей машины заканчивалась страховка и я собиралась продлевать её, до прихода нового авто, но менеджер меня заверила что БМВ будет в марте и я ПРОДАЛА свою машину, оставшись по факту ПЕШКОМ. ВСЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮ НА ТАКСИ, ЛИБО ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ, ПО ВИНЕ ВАШЕГО МЕНЕДЖЕРА! И НЕИЗВЕСТНО СКОЛЬКО ЕЩЁ ЭТО ПРОДЛИТСЯ. Продала свою машину по заниженной стоимости, так как торопилась оплатить полностью БМВ. Потеряла машину, часть своих денег, осталась обманута менеджерами салона Автокрафт Белая Дача. Считаю, что мои деньги использовали в своих целях. Обидно, что никому нет дела, на то, что происходит. ОЧЕНЬ ПРОШУ РУКОВОДСТВО САЛОНА БМВ разобраться в данной ситуации и ПОМОЧЬ МНЕ в решении этого вопроса! Мой телефон: 8 916 359 66 97.

Ответить

Александр

26.09.2011

В данной компании "ГК Независимость" очень сложные, а точнее их вообще нет, отношения между руководством - ст. менеджерами-продавцами. Поэтому во всех случаях крайними окажутся покупатели, не связывайтесь с данным дилерским центром, пишу вам как бывший менеджер данной компании.

Ответить

Сфера деятельности Независимость BMW