Независимость BMW

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству компании, с надеждой что Вы не оставите ситуацию незамеченной! 23 января 2011 г. я, Кувшинова Анна Сергеевна, приехала в ваш автосалон после разговора с менеджером, Ольгой. Прошла тестдрайв и внесла предоплату за BMW Х1 (lifestyle), в размере 25000 рублей. Почему я выбрала ваш салон? Я была в Авилоне, Борисхоф и Балт автотрейд (отдельное СПАСИБО менеджерам за ЧЕСТНОСТЬ), во всех салонах мне сказали что машина будет в мае, а Ольга (менеджер Автокрафт) заверила что я получу машину в марте, я поверила, так как причин не доверять на тот момент не было! При заключении договора я спросила почему в дате указан май месяц, а не март? На что получила ответ что руководство таким образом страхуется от форс мажоров, а по факту машина придёт в конце МАРТА. Я подписала договор. 14 ФЕВРАЛЯ мне позвонила менеджер, попросила ещё предоплату, якобы я внесла мало денег и руководство требует ещё, я приехала и доплатила 50000 рублей, причём в ДОГОВОРЕ СУММА НЕ УКАЗАНА! 28 февраля я позвонила узнать по срокам, когда будет машина, менеджер ответила что машина уже уехала с завода изготовителя и сейчас по дороге в Москву, 15-30 марта я её заберу. 18 МАРТА я позвонила узнать когда могу забрать машину и мне ответили что машина только в апреле будет изготавливаться, а мой менеджер в отпуске. Я обратилась в отдел по работе с претензиями, после чего мне перезвонил старший менеджер, Александр, и сказал что я могу приехать за деньгами, если меня что-то не устраивает, или получить скидку на машину, стоимостью 1650 000 рублей, в размере 10000. Мне бы хотелось компенсации и контроля РУКОВОДСТВА относительно сложившейся ситуации, так как считаю то, что произошло - преднамеренным обманом, личной непорядочностью менеджера Ольги, безучастием старшего менеджера Александра и мошенничеством. Считаю себя пострадавшей стороной. У моей машины заканчивалась страховка и я собиралась продлевать её, до прихода нового авто, но менеджер меня заверила что БМВ будет в марте и я ПРОДАЛА свою машину, оставшись по факту ПЕШКОМ. ВСЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮ НА ТАКСИ, ЛИБО ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ, ПО ВИНЕ ВАШЕГО МЕНЕДЖЕРА! И НЕИЗВЕСТНО СКОЛЬКО ЕЩЁ ЭТО ПРОДЛИТСЯ. Продала свою машину по заниженной стоимости, так как торопилась оплатить полностью БМВ. Потеряла машину, часть своих денег, осталась обманута менеджерами салона Автокрафт Белая Дача. Считаю, что мои деньги использовали в своих целях. Обидно, что никому нет дела, на то, что происходит. ОЧЕНЬ ПРОШУ РУКОВОДСТВО САЛОНА БМВ разобраться в данной ситуации и ПОМОЧЬ МНЕ в решении этого вопроса! Мой телефон: 8 916 359 66 97.

1. Машине 2 месяца, история с покупкой абсолютно такая же, как и у предыдущей девушки, с той лишь разницей, что мы не стали ждать 2 месяца, а согласились на калининградскую сборку. 2. Попали в небольшую аварию, на ближайшем дешевом кустарном сервисе нам сделали убогую диагностику и сказали, что кроме всего прочего, под замену рычаги. в Автокрафте машина простояла месяц и лишь после этого они "обнаружили", что оказывается, рычаги тоже не в порядке, типа, сразу они диагностику сделать не могли, т. к. сначала надо машину было починить по кузову и заменить погнутое колесо. Бред! 3. Так вот, диск, крыло и фару меняли три недели и говорят, это нам еще повезло: -) Обычно запчасти дольше едут, потом перегнали машину в слесарный цех и обнаружили проблему тех самых рычагов. Т. е. путём несложной логики получается, что диагностическое оборудование в люберецком дешевом гаражном сервисе ЛУЧШЕ, чем родное БМВшное в Автокрафте, раз они в гаражах сразу сказали про замену рычагов. 4. Теперь эти рычаги 5 дней (вместо обычных 3) согласовывали со страховой и "оказалось", что их нет на складе, а везти надо из германии месяц. У меня 3 вопроса: почему на складе в Москве нет таких банальных запчастей, которые часто нужны для ремонта машин? Почему на калининградский автомобиль нужны запчасти из Германии? Почему из Германии везти целый месяц? Вывод: Автосалон находится в сговоре со страховой компанией "Росно" по теме затягивания сроков работ и пребывания автомобиля на сервисе, дабы было меньше страховых случаев и Росно несло меньшие потери. Другого объяснения этой глупости я найти не могу.

13 сентября я записался на 9:00 в Автокрафт на первое ТО своего X3. Подъехав к указанному сроку и прождав мастера 40 минут, я вежливо поинтересовался у девушки за стойкой, почему они так не ценят время своих клиентов. На что получил ответ, повергший меня в глубочайшее изумление. Девушка (к сожалению, не выяснил ее имя; была одета в белый джемпер; утром сидела одна за стойкой, где принимают авто) сказала, что если меня не устраивает долгое ожидание, я могу обратиться к другому официальному дилеру. Весьма достойный ответ для сотрудника компании. У меня свой бизнес и я догадываюсь, что бы сделал владелец Автокрафта узнай он о том, что заявляют его работники. Однажды я был свидетелем, когда в МТС оператор call центра ответил примерно то же самое. Случай разбирался на уровне вице-президента с жесткими последствиями для всей цепочки менеджеров и исполнителей. Через несколько минут подошел менеджер Богдан, который принял автомобиль. Я попросил менеджера закрутить болт, который крепит кожух переднего тормозного диска (или как там правильно называется металлический щиток за тормозным диском). Дело в том, что на 10 тысячах пробега у меня выскочил этот болт, уперся в диск и я просто не смог ехать. Пришлось снимать передний тормозной диск. На болте была сорвана резьба и закрутить его было нельзя. Это отдельная тема, почему на новой машине выскакивает болт, но сейчас разговор не про это. Одним словом я специально обратил внимание менеджера на эту проблему. При получении автомобиля я спросил, вкрутили ли они этот болт. На что получил ответ, что механики все проверили и все болты на месте. Я попросил еще раз загнать на подъемник и еще раз посмотреть. Конечно, болта там не было. Просто сотрудникам было лениво снимать диск. Возникает вопрос – могу ли я доверять сервису, где даже после моего четкого указания, что надо проверить ничего не делается, а мне на голубом глазу заявляют, что все посмотрели и все хорошо. Ответ очевиден – такому сервису доверять я не могу. А значит, придется воспользоваться советом девушки за стойкой и в следующий раз обращаться к другому официальному дилеру.

Да ну на фиг! Самые низкие цены на 528iA business в Москве. Звоните Олегу Цховребову. Он все решит!

Автосалон Независимость - Белая Дача. Очень удивлена, что у нас в Москве есть такой салон и конкретно люди, работающие в нем! Если кто покупает автомобиль - только там! Поверьте и проверьте! Менеджеру по продажам Андрею и Анастасии (кредитный отдел) низкий поклон! Покупала Митцубиси Аутлендер 24.02.2011 г. Ирина.

Никогда в жизни не обращайтесь в этот салон! Обманули на большую сумму денег.

"Независимость" отправляет машину на сервис на Белую дачу. Там просто КОШМАР! Никому не советую туда попасть. Я лично была там три раза. Первый раз на ТО, которое делали вместо 1 дня три. При этом, когда я пыталась звонит туда, дозвониться было невозможно, к вечеру дозвонилась, а в ответ слышу: "Мастер не может ответить, он вам перезвонит". Я прождала еще час, никто не перезвонил (как я потом поняла, что на самом деле там никто никогда не перезванивает, имейте это ввиду. Звонить туда и узнавать, что с машиной бесполезно, мастера вечно заняты и не перезванивают). Когда я все таки дозвонилась до мастера, то он мне ответил, что не знает где моя машина, дословно: "Ключи здесь, а машину мы поищем". Искали часа три. В следующий раз поехала по страховой зеркало заменить, растянули байду на 2 недели. Вроде, как нашли какую-то царапину и надо со страховой согласовать. В результате я так и не увидела эту царапину, а время прошло. Было еще много случаев, в кратце могу сказать следующее: если хотите геммороя, то обращайтесь в "БМВ независимость"!

Ожидание на ремонт длится уже 3 недели. Получил направление на замену стекла пасожирской двери авто БМВ 320I г.2010. Звони в автосервис, называю номер направления, сотрудник отвечает, да есть такое направление но нужно согласовать работы со стр. компанией. у Вас стекло осыпалось или трещина? Отвечаю: осыпалось. Ну тем более, осколки попали в механизм нужно согласовать. Отвечаю: сколько по времени? Три дня но. На Ваш авто запчасть в наличии только на центральном складе. Время ожидания доставки 2 недели. Отвечаю:У Вас центральный склад находится в Германии?Смех. Да нет это максимальный срок доставки установленный компанией. Как только запчасть прибудет мы с вами свяжемся. Отвечаю:ок. Прошло 2недели звоню.1 день извините все мастера заняты перезвоните через 30 мин. Перезваниваю тоже самое. 2 день так же. 3 день объясняю проблему, оставьте свой номер, с Вами свяжутся. 4деньтак же. 5 день так же. потом личные дела. Опомнился. звоню прошу кого нибудь из руководства, скидывают. Вот собрался проехать через весь город пообщаться лично, не знаю, что это даст, но хочу оторваться по полной. Вобщем на мой взгляд в компании руководство лузеры. Не могут научить персонал, безответственный. КУДА СМОТРЯТ ВЛАДЕЛЬЦЫ? Господа, Ваш персонал губит ваш бизнес. Вы слышали про сарафанное радио. Я сам владелец бизнеса, ПОЗОР. Далеко не пойдёте. P.S. Звонил в АВТОДОМ 51 км. МКАД стекло есть в наличии. Вывод не страхуйте авто в ЮГОРИИ. и Вас не направят в Котельники.

Купил у них машину битую и поломанную, после езды на ней в течении 20 минут она была не в рабочем состояние.

Отрицательный отзыв об автосалоне BMW Независимость "белая дача". Проживаю в городе Рязани, Остановил свой выбор на модели Х3. И  для ознакомления с моделью записался на тест драйв в салон "Независимость белая дача" на коммерческом проезде, 10. К тест драйву претензий нет, на все вопросы были получены более менее исчерпывающие ответы. И после подбора комплектации (не пакетной, двигатель 3.0D) и выслушав все мои пожелания, касательно предоплаты и сроков поставки, продавец Артур Аджамян (уточняю не сам, а посовещавшись со своим руководством) сделал следующее предложение: стоимость машины 2246500 (цена по конфигуратору получалась 2304900 руб) и предоплата 100 000 руб. Со сроком поставки авто 4-6 мес. И условии, если я сразу вношу предоплату, на, что я согласился и выше указанный продавец взял мой паспорт для оформления договора. В течении, примерно, часа происходила непонятная мне, и без моего участия, процедура печати договора, при этом паспорт все это время оставался у менеджера. Спустя час продавец подошел ко мне, так и без договора, и  заявил, что условия меняются - теперь надо внести предоплату 10 % от стоимости, либо увеличить цену автомобиля. После длительных пререканий и совещаний продавца с руководством и так не ответив на мой вопрос о том, что предложение сделали они сами и отказ от него заставляет сомневаться в правильности выбора как дилера, так и компании производителя, автомобиль приобретать я не стал. И у меня возникли следующие вопросы как к автосалону, так и к марке BMW: 1. Стоит ли доверять теперь марке BMW - если у официального дилера, считай представителя компании, в порядке вещей отказываться от своих же слов и предложений. Получу ли я, как потребитель, в результате то, на, что рассчитываю и заявлено производителем? 2. Что же в течении часа менеджеры делали с моим паспортом, никак на него уже оформили кредит? 3. На данный момент являюсь потребителем продукта бренда Toyota и хочу отметить, что такого отношения там себе не позволяют.  P.S. Так и не суждено мне похоже стать владельцем сего "чуда-юда" под названием бе-ме-ве.

Не обращайтесь в эту компанию. Сервис ужасный, по гарантии ничего не делают, все сводиться к наличному расчету. Жаль свое время, лучше поехать в другой сервис!

Был на днях на сервисе БМВ Белая дача, на проведении планового ТО. Остался очень доволен, поясню: Конечно же, сразу начну с благодарности, а именно по отношению к мастеру-приемщику Андрею Таненкову за качественную и своевременную работу, очень уважительный и приятный человек (в дальнейшем возьму на заметку и буду обращаться только к нему). Девушка на приемке, по-моему, Наталья, очень обаятельная, милая и отзывчивая, только уж больно уставшая (даже жалко ее стало), не представляю как они там работают, как заводные. Пока ожидал авто из ремонта осматривался, хочу обратить внимание руководства на 2-х девушек которые сидят непосредственно перед кабинетом приемщиков, просто зацепило - одна сидит с кислой миной, причем постоянно, а вторая просто не вылезает из мобильного телефона (может контакт или одноклассники мешают ей так работать, жаль не спросил). В процессе ожидания обращался в запчасти, получил консультацию, остался доволен. По окончанию ремонта, получил авто исправным в срок и без задержек. Вывод, посоветую этот сервис своим друзьям и коллегам.

Сдал машину на сервис, за 9 с половиной часов, менеджер Сергей Орлянский обещал перезвонить 4 раза, так ни одного звонка не поступило! Полнейший развод и дезинформация! Не обращайтесь туда! Обходите стороной этот сервис!

Только слова ужаса у меня сейчас в голове! Во-первых, я две недели ждала записи на ремонт! 8 февраля я сдала машину на Белую дачу, доп. согласование со страховой отправили 19 (!) февраля, что все это время они делали неизвестно! Итого из-за неаекватности ОД потеряли почти месяц. Сейчас, видите ли, все упирается в доставку запчастей из Германии. Ну я блин не знаю, через Америку их везут что ли? На данный момент прошло 3 недели с момента заказа запчастей. Негатив не только в этом, но и в работе персонала и его низкой квалификации, а также дерзости. Никому не посоветую этого ОД.

Сегодня заехали с мужем и 5-ти летним ребенком в салон "Независимость" BMW (белая Дача) с целью прицениться к акционным X5, оставшимся с 2012 года. Острой необходимости покупать автомобиль непосредственно в этот день не было, о чем сообщили консультанту (не единожды). Обслуживал нас Гарик (фамилию не помню). К нему в целом претензий нет - все рассказал, на машинке покатал, был вежлив и учтив. Когда дело дошло до конкретики, предложил хорошую машинку, которая еще и в зале стояла. Все прекрасно, хорошая комплектация, но цена - 4,430 млн. Ну, мы ему и говорим - не вариант. Он постоянно, используя язык пользы, рассказал нам, раз 5, о комплектации и сказал, что сейчас, только для нас, договориться с начальством на хорошую цену. Пошел, поговорил (все это долго и нудно, ребенок весь изнылся), вернулся с ценой 3,650 млн. Мы ему: - "класс, но не интересно, нам в другом салоне аналогичную машину предлагают за 3,300 и сертификат на 125 тыс". Дальше, начинается тягомотина про то, какая это крутая тачила и как я на ней буду ездить и бла-бла-бла (сама в продажах - не первый год замужем). Основная мысль его - сейчас, мы с руководством сделаем вам эксклюзивное и беспрецедентое предложение, но. только вы, сразу должны согласиться. Пообещаете - скажем цену. Я ему объясняю, мол, у нас не горит. Он: - "Так у нас горит! квартал закрывать надо!" Эта муть продолжается около часа, мы встаем уходить. Подбегает "насяльника", Александр Куляев,старший менеджер отдела продаж (это я с визиточки списала, у меня осталась, муж выкинул ему вслед свой экземпляр). И вот тут, происходит кульминация - товарищ Куляев с милой ухмылкой укоряет меня: - "Ой, ну вы тут так торгуетесь!" (а мы реально не торговались, Гарик торговался сам с собой)). Я ему говорю: - "Да нам не надо эксклюзива, скажите цену и мы пойдем, подумаем и решим". Дальше, я отошла ответить по телефону, а Александр продолжил прессовать мужа на предмет: "если вы готовы принять решение прямо сейчас, я дам вам цену!" Муж, соответственно: - "Не шоколадку покупаем, хотелось бы переночевать с мыслью". Куляев: - "Вы думаете, я вам цену дам и отпущу вас думать? нет! решайтесь сейчас!" Муж: - "Так вы машину не продаете?" Куляев, не говоря ни слова, разворачивается, широко шагает в сторону своего столика и, при этом, демонстративно рвет бумажки с комплектацией и предложением на машину. На этом, беседа с представителем руководства у нас закончилась. Мы были в шоке! Что за ХАМСТВО??! Кого вы, товарищи из "Независимости", нанимаете к себе на работу? Машина за 120000 долларов! Я к вам за "Запорожцем", что ли пришла?! Я думала, что, хотя бы у таких компаний, как BMW, в партнерах не работает БЫДЛО. Ан нет. Прощай "Независимость"! Больше, туда ни ногой, чего и вам всем желаю.

Ситуация практически аналогичная той, о которой рассказывается в предыдущем отзыве. Присматриваем новый автомобиль, среди прочих конкурентов решили рассмотреть BMW X3. Салон Независимость на Белой Даче к нам ближайший, решили поехать туда. Приехали, посмотрели Х3 в салоне, подошел менеджер, все рассказал. Предложил пройти тест-драйв. На вопросы о покупке не один раз отвечали, что сейчас машину мы не меняем, смотрим на будущее (через полгода примерно). Также, пока проходили тест-драйв, обговаривали, что нас интересует базовая комплектация + дополнительные опции. Менеджер отвечал, что машина конструктор, все решается, все посчитаем. Прокатились, попросили его посчитать. И тут началось самое интересное. Про то, что мы хотим базовую + сами набрать, и чтобы это все посчитали - все забыли. Менеджер нам предложил первую машину, все про нее рассказал, когда будет и т. д. Причем машина была уже в определенной комплектации. На вопрос про цену был дан ответ: "Вас устраивает?"."Ну устраивает, какая цена?". Менеджер куда-то ушел, пришел - значит мол так, у нас сейчас акция, эта машина стоит столько-то. Будете брать? Мы - нам сейчас она не нужна, вы скажите цену на автомобиль с нужными нам опциями, чтобы мы знали на, что ориентироваться. Он - вам, что здесь не нравится? Мы сказали. Он начал искать другую. Нашел, на 300 000 дороже, но если ТОЛЬКО СЕЙЧАС закажете мы вам сделаем скидку. Мы сказали, еще раз, что машина нам сейчас не нужна. Скажите сколько стоят доп. опции, какие нам надо. На, что нам был дан ответ примерно "Ну, это стоит столько. Это по-моему столько" и т. п. Нам все это надоело, мы попросили сделать копии комплектации и собрались уходить. Как наш менеджер приводит своего начальника, Александра Куляева. Но терпения еще раз выслушивать "впаривание" у нас не хватило. Мы ему ответили, что мы хотели конкретно узнать сколько будет стоить машина, какую МЫ ХОТИМ, а не ту, какие у вам есть по акции, и какие вы стремитесь побыстрее продать. На это он с нами вежливо попрощался и пошел к себе за стол. Вообщем, автосалон оставил о себе не лучшее впечатление. Не советуем сюда ездить.

Хочу выразить благодарность менеджеру Шакуле Алексею. Обратились за консультацией на тему покупки машины, получили грамотное и полноценное описание товара, его демонстрацию (тест драйв). В настоящее время компетентность, желание помочь, оперативность и вежливость крайне редко сочетаются вместе, но в данном случае все это присутствовало и приятно поразило. Большое спасибо!

Мое общение с салоном BMW Независимость началось с покупки машины. Я искала машину с черным салоном, мне ее обещали - при подписании договора оказалось, что салон бежевый. Меня уговорили, я купилась - вернее купила автомобиль. При первой заправке я обнаружила, что в Москве только на BP есть пистолеты, которые подходят к моей машине. Об этом меня при покупке автомобиля не предупредили. После двух путешествий по России могу с точностью сказать, что заправок с европистолетами нет! Пришлось пользоваться отверткой для открытия бака. Когда я позвонила в Независимость, мне предложили приобрести специальную насадку, чтобы узнать сколько она стоит, попросили вин номер автомобиля - итого разговор 25 минут. При первом обращении в Независимость вскрылся первый косяк - дозвониться до нужного адресата крайне сложно: телефон всегда занят, часто разговор срывается, приходится заново звонить и заново все кому-то объяснять. Несколько раз мне обещали перезвонить - не перезвонили ни разу, даже в экстренном случае - когда мне проткнули шину. При ТО машину моют плохо, только кузов и просто водой - машина вся в разводах. К примеру в Рольфе машину возвращают идеально чистую и внутри и снаружи. Записаться на ТО или осмотр можно только за 2 недели - вечно очередь. Недавно треснуло стекло - поменяли по страховке. Через несколько дней внутри стекла образовался конденсат, на скорости выше 160 км/час стекло начинает свистеть, резинка по периметру отклеилась. Я уже молчу про вечно неприветливые голоса операторов и обслуживающего персонала. Порекомендую ли я салон Независимость друзьям и знакомым? Точно нет!

Какая оценка. Ща я вас заценю, Металлургов, 65. Вашу фордовскую мать! Форд Эксплорер за 2 000 000 на первом ТО при пробеге 14 500 заменили то, что я и сам мог заменить за 12 800! Попросил проверить колодки и амортизаторы. Всё ништяк колодки 50% износ, ехай ещё (на сегодня) 17 200 км пробег наджабил оба диска с внутренней стороны колодки в 0. Да, я гоняю, но вашу.. я бы не писал, если бы сам не попросил проверить, второй салон у нас в Нижнем Тагиле те аще смешные. Колодки мы для вас найти не можем, но если вы их купите, то приезжайте, мы вам поменяем за 1000 руб. Я хочу задать вопрос. Да вы аще уже оборзели, дилеры. Набрали молодняка, которые ни рассказать, ни показать при продаже, ничего не могут про свой товар, дак и обслуживать та же самая история. Позор! Позор! Позор! Такая гарантия мне не нужна. Профессор, конечно, лопух, но аппаратура при нем лучше у дяди в гараже, чем за 12 800 в столице Свердловской области. Учите своих работников. Копейка лучший доктор. Наверняка и директор независимости такой же спец. Не на. Т не проживет. Привет!

Купила VOLVO ХС70. Разваливается на ходу, разорилась на ремонтах. Не покупайте машины в Независимости, после заключения договора невозможно поменять или вернуть.

Где-то в июле узнал, что в Независимости в августе на Мазду СХ-5 скидки намечаются до 150 000. А мне этот автомобиль приглянулся сразу как только вышел, но всё не судьба была его приобрести. Но сейчас наконец-то собрался, да и возможность появилась. Но после поиска по сайту я понял, что скидка в 150 000 будет за комплектацию Сьюприм с полным фаршем, которые даже со скидкой в 150 000 будет дороже стоить, чем другие по полной цене. А мне всяких рюшек не надо, мне главное - это мощность и объём движка, да и основные опции (АБС, подушки безопасности, система усиления торможения и пр.). И вот по всем основным параметрам нашёл для себя другой вариант - Актив (так же, как и Сьюприм, полноприводный на 150 лошадей и 2 л. объёма движка) только не за лимон 300, а за лимон 100 (пусть экономия против родной цены всего 80 косарей, а не 150, но зачем переплачивать за опции, которые вовсе и ни к чему по здравому размышлению?). Да и цвет у Актива поблагороднее, белый (против красного у Сьюприма, который в наших широтах как-то не айс, имхо). Ну в общем, выбрал я, позвонил, договорились, когда подъеду оформлять. Когда приехал, приятно удивило, что никого не ждал: наоборот, ждали меня. Менеджер Ильдар всё быстро оформил: я только отдал ему паспорт и водительское и в основном только кофе у них пил, а так все дела по вопросу кредита, страховки и т. п. ребята решали. Короче, на следующий день приехал и забрал все документы вместе с новым пятачком… Я рад.) )

Покупала автомобиль, обзвонила несколько салонов, поговорив с менеджером Тимур решила поехать посмотреть авто в "БМВ Независимость (белая дача)". Приехав для выбора автомобиля, был неожданный приятный сюрприз. Менеджер сделал приятную скидку и предложил мне автомобиль с большей комплектацией, на которую я и не рассчитывала за те же деньги.:-) Все в срок и все порядочно. Спасибо Тимуру.

Хотела продать в салон или сдать на комиссию свой автомобиль. По телефону даже приблизительную оценку стоимости дать не пожелали, сославшись на то, что автомобиль нужно видеть! Мне это даже внушило некое доверие - появилась надежда, что в этом салоне работают честные люди. В остальных же салонах по телефону соглашались с моей ценой, а по приезду она оказывалась на порядок ниже оговоренной. Так вот я приехала туда, потратив своё время и бензин на неблизкий путь (салон в г. Котельники). Оценщик Павлов Артём произвёл оценку моего авто не вставая из-за рабочего стола. Оценивал он при помощи мышки, клавиатуры и монитора, основываясь на моих рассказах о жизни автомобиля. После непродолжительных клацаний мышкой, он мне назвал просто смехотворно низкую цену за мою красавицу! В подтверждение своих слов развернул мне экран монитора, где были указаны столь же низкие цены, якобы с какого-то сайта (видимо с собственного). На мой справедливый вопрос, зачем заставлять людей приезжать, ответа не последовало. А ведь получить столь "квалифицированную" оценку моего автомобиля я могла бы и по телефону, не тратя время, нервы и бензин! Бессовестный обман по поводу "бесплатной оценки авто". Так "бесплатно" могу оценить и я! Обращайтесь лучше ко мне! Я сэкономлю ваши затраты на дорогу, время и нервные клетки! Спасибо за "профессионализм", Артём Павлов! И всей вашей компашке "Независимость"! Вы оправдываете своё название! Не зависите не от чего! Можете даже оценить авто НЕЗАВИСИМО от его наличия и реального вида!

Дата посещения 14:00 16.11.2013 г. Присматривался к БМВ 1 серии и записался на тест драйв. Менеджер предложил приехать в означенное время. Я согласился. В день теста, утром даже позвонил какой то управляющий из этого автосалона и спросил насчет моего посещения и, что они готовят какие то спец предложения. По приезду встретился с менеджером, посмотрели машину в салоне. Потом он предложил проехаться. Сняли копию с прав, заполнил анкету. Менеджер бегал где то 10 минут, по прошествии времени сообщает мне, что машина на переобувке и сегодня не удастся опробовать машину. Потом он куда то смылся и след его простыл. Вот так я зря потратил свое время, просто так прокатавшись до автосалона торгующего премиальными авто.

Выражаю благодарность менеджеру Михаилу Кудишкину за помощь в покупке BMW e60 по интрейду. Выбирал между 2005 г. дизелем и 2006 бензином, сначала склонялся в пользу первого (экономия), но тёзка убедил меня в том, что бензин лучше – солярка зимой может мёрзнуть, движок прогреваться дольше будет, да и в обслуживании дороже. Тем более, что за бензиновый движок просили меньше на 40 килорублей (а год выпуска был ещё позже). Всё это склонило чашу весов в пользу бенза, о чём не жалею.

Проходил обслуживание ТО1 на Х5. После такого ремонта шестимесячная машина даже не заводится. Ждать мастера-приемщика можно более часа, при наличии записи. Мне показалось, что я нищеброд и попал в современный интерьер, но в 90-е годы. Машину было предложено забрать, так и разобраться со своей сигналкой при том, что сдавалась машина исправной. Не знаю, как представительство держит таких дилеров. В ВАЗе стандарты наверное уже выше, чем у данного дилера! И это премиум. Проходите мимо! Есть много классных дилеров в Москве, а это помойка.

С новой некачественной машиной BMW X3 (куплена в конце октября 2011 г.) по гарантийным ремонтам обращался уже 8 раз к официальному дилеру BMW Независимость. В общей сложности машина провела в ремонте у BMW Независимость 135 дней, а с апреля 2013 года вынужден был забрать ее неисправной с их сервиса. Из них один ремонт продолжался 48 дней (замена цепей в моторе, рулевой рейки и передних пружин) подробности изложил вот в этой теме: http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=686462. При каждом обращении в BMW Независимость на руки мне выдавались только копии заказ-нарядов, без печати BMW Независимость, без указания перечня выполненных работ и замененных запасных частей. На мою просьбу выдать оригиналы – каждый раз получаю ответ, что по указанию ген. директора BMW Независимость Петрова И. А. им запрещено выдавать клиентам на руки оригиналы заказ-нарядов, но их можно получить написав заявление на имя ген. директора и отправив его официально по почте. Два раза я так и поступал – отправлял официальное заявление о выдаче оригиналов документов о проведенных ремонтах, с описанием выполненных работ и замененных деталей, датой передачи машины в ремонт и даты ее выдачи обратно, с печатью BMW Независимость (всего по моим 8-ми обращениям к BMW Независимость на тот момент, согласно имеющихся у меня копий заказ-нарядов). Оба раза я в ответ получил некие справки на листе бумаге, где просто написано: дата обращения клиента, и кратко, что выполнено. Даты выдачи автомобиля не указано, из моих 8-ми заказ-нарядов в справке перечислены только четыре, остальные BMW Независимость просто проигнорировал. На мое обращение в клиентскую службу БМВ Русланд Трейдинг (BMW Russland Trading, далее - BMW Group Россия) и в клиентскую службу BMW AG в Мюнхен по вопросу выдачи оригиналов документов от официального дилера BMW Независимость в соответствии с Законом РФ о ЗПП получил такой комментарий от БМВ Русланд Трейдинг (BMW Russland Trading, далее - BMW Group Россия): Дилер BMW Независимость обязан выдавать на руки оригиналы документов о ремонте с печатью и подписью уполномоченных лиц, но на мое замечание, что BMW Независимость не выдает их – мне было сказано, что заказчиком по гарантийным работам является импортер и представительство марки BMW в России - БМВ Русланд Трейдинг (BMW Russland Trading, далее - BMW Group Россия), согласно дилерскому контракту с BMW Независимость. Поэтому собственник автомобиля не имеет права на получение каких-либо документов о выполненных гарантийных работах, также мне сообщили, что БМВ Русланд Трейдинг (BMW Russland Trading, далее - BMW Group Россия) не имеет никакого отношения к дилерам и не может на них никак повлиять. И предложили снова обращаться в BMW Независимость. Ну а в BMW Независимость мне снова было сказано, что в любом случае необходимо отправить письменный запрос по проведенным гарантийным ремонтам (обязательно заказным почтовым отправлением с уведомлением) на имя генерального директора официального дилера BMW Независимость. Обращение будет рассмотрено в срок 15 дней, и только после согласования с импортером и представителем BMW в России - БМВ Русланд Трейдинг (BMW Russland Trading, далее - BMW Group Россия) клиенту, возможно, предоставят заказ-наряды с указанием выполненных гарантийных работ. Т. е. в третий раз пытаются отправить по кругу. Что же, написал в третий раз претензию на выдачу документов по проведенным гарантийным ремонтам у официального дилера BMW Независимость. В данной ситуации, подал на Независимость в суд для истребования оригиналов документов по проведенным ремонтам моей машины и 25 октября 2013 года суд встал на мою сторону - обязав Независимость выдать все документы по ремонтам, надлежащим образом оформленные и оштрафовал Независимость, в своем решении суд ссылался на все нарушенные Независимостью статьи закона, а также принял во внимание заключение Роспотребнадзора по данному факту, где четко изложены все факты нарушения Независимостью статей закона - Группа Компаний Независимость подала апелляцию на данное решение суда. Группа Компаний Независимость и БМВ Русланд Трейдинг искренне считают, что официальный дилер БМВ Независимость не является исполнителем в отношении моего автомобиля БМВ Х3 в понимании Закона о защите прав потребителей. Независимость утверждает, что является подрядной организацией, по договору с БМВ Русланд Трейдинг на продажу, ремонт и обслуживание автомобилей марки БМВ и не являются исполнителем, продавцом, импортером, изготовителем или уполномоченным лицом и поэтому на Независимость не может быть возложена обязанность по предоставлению информации по выполненным ремонтам, срокам их проведения, замененным запасным частям и т. п. По словам представителя Независимости они могут проводить только единственное действие - безвозмездное устранение недостатков товара, никакие иные требования (выдать документы или подобные) к Независимости предъявлены быть не могут.

Отдал машину на ТО. Менял масла и передние колодки. Времени заняло около четырех часов. Забираю машину, счастливый довольный. Еду на работу, выезжаю оттуда, еду домой. Начинается стук по машине. Остановился проверил, ничего не нашел. Еду дальше, звук усиливается, причем очень сильно, бьет руль и т. д. Останавливаюсь еще раз, проверяю болты на передних колесах и О ЧУДО, на переднем левом колесе не прикручены 4 из 5 болтов. 1 болт который остался и вроде крепко держался был секреткой (забегу вперед, как потом оказалось на шиномонтаже, в машине секретки не было обнаружено (до ТО естественно была)). Звоню в независимость своему приемщику так и так. Говорит давайте вызовем эвакуатор и привезем машину к нам. Я соглашаюсь, на, что "а хотя пусть лучше к вам приедут наши специалисты". Я согласился с условием, что ко мне приедет, тот человек который мне не прикрутил колесо. Жду, подъезжает новый х5 (из подменного парка, это к тому, что подменок никогда нет). Приехали две личности, одна хамоватая, вторая не произнесла и слова. Среди этих двух людей не оказалось того, кто крутил болты. Говорят: "Сейчас мы прикрутим и досвидос". Меня в корне не устраивало такое положение вещей, что никто не понесет ответственности за не прекрученное колесо. Далее мне сказал, что сегодня уже уволили этого человека и его найти невозможно (ага, ага). Далее по телефону и лично мне начали рассказывать, что у меня на х6 с пробегом 26 и возрастом менее двух лет испорчена ступица и я уже им еще днем такую привез. Что естественно бред. В окончании "мастер"-приемщик по телефону сказал "знаете, вам стало скучно, вы сами открутили колесо и названиваете тут нам". После чего двое людей из компании независимость (видимо от клиента) сели в машину и уехали. Подъехал знакомый дал баллоник и прикрутил колеса, приехал на шиномонтаж проверить, а там выяснилось, что в багажнике нет секретки. В субботу мне позвонили поинтересовались качеством работы сервиса ( поиздевались, что ли?). Обещали, что в понедельник перезвонит начальство и решит вопрос.

Собрались Купить Х5М в Конторе БМВ. "Независимость" С его Убогим обслуживанием. Дело было так, записался на тест-драйв Х5М к менеджеру Одинцову Михаилу с 14-00 по 15-00, позвонили ему заранее, он перенес тест-драйв якобы автомобиль был занят! Дальше этот менеджер нам предложил приехать или созвонится к 18-00, но его звонка так и не поступило, мы приехали сами к этому дилеру в 18-30! Этот менеджер в это время обслуживал клиентов, мы его прождали 2 часа. Когда я уже не выдержал и подошел к нему. Мол что за фигня! Он сказал, что через 3 мин. подгонит машину к центральному входу. Собственно мы спустились туда, прождали 15 мин. и поехали домой! И они, до сих пор, даже и не перезвонили! Хотя мы все документы на тест-драйв оформили! Мое мнение: менеджер и в частности вся компания Независимость - помойка. Ширпотреб, а не дилер. Нулевой подход к клиенту, им было выгоднее продать 2-а автомобиля, а меня кинули. Хотя можно было подозвать и другого менеджера! П.С.: Этот менеджер перезвонил в 21-42. Это ж совсем... офигел! Ему мало того надо голову отломать за такое поведение, я же не ручку приехал покупать! Со своими менеджерами все желание пропало покупать автомобиль!

Как работает сервис, к счастью не знаю, но салон по продажам автомобилей - отвратительно! Год назад решил приобрести автомобиль БМВ, и по пути заехал в салон " Независимость" на МКАДе. Пришел, пощупал, прокатился, короче все понравилось. Выбрали с продавцом авто, и я даже занес в кассу предоплату. Все сопутствовало. На следующий день, переспав с вчерашней мыслью о машине, решил протестировать более мощный двигатель. Позвонил и записался, на 12-30, там-же на МКАДе. Приехал вовремя, подошел на ресепшен, отметился. Консультанта к сожалению, с кем общался ранее, не было. Девушки за стойкой предложили, на сухую, мне немного обождать. Проходит минут двадцать, и вижу как менеджер, который должен был подойти ко мне, оформил видимо очередного клиента, и поехали кататься на автомобиле, на какой, собственно, я записался. Я просто взял и уехал. И к этому " продавцу", я больше не ногой, и не посоветую! В другом салоне купил уже три машины, и две посоветовал друзьям..