Алексей Васильевич
20.06.2014
Хотите общаться с дилетантами, вам туда. Решил приобрести Тайоту, позвонил в данный центр в январе 2014 года и попал на "Замечательного менеджера Алексея Рязанова". Он любезно откликнулся на мой звонок, рассказав какая замечательная машина Тайота Хайлендер. Я попросил его сбросить мне контактный телефон, чтобы договориться о тест драйве. Машин для тест драйва еще не было в наличии, поэтому я попросил его как только они придут в салон позвонить мне. Прошли три недели ни контактного телефона ни звонка. Позвонил сам, мне ответили Алексей не работает сегодня. А машина на тест драйв пришла? Да пришла еще неделю назад, хорошо спрашиваю когда работает Алексей? Ответ завтра. Звоню на следующий день в 17-00 спрашиваю Алексея, ответ он работал до 16-00. Прошу соединить с кем то другим, соединяют с Романом Белоцерковцом (он кстати самый адекватный из всей команды), с ним мы договариваемся о дате тест драйва совпадающей с работой Алексея. Приехав в указанную дату, я узнаю, что Алексей ушел в отпуск, мы проходим тест драйв с Романом и я заключаю договор поставки с предоплатой. Спрашиваю Романа: могу ли я работать с ним, а не с Алексеем которого постоянно нет? Нет отвечает он, кому первому позвонили, за тем вы и числитесь. Хорошо отвечаю я, попросите Алексея после возвращения из отпуска связаться со мной. Прошли еще три недели, за это время у меня изменились обстоятельства, компания в которой я работаю предложила мне купить этот авто для меня как служебный. Не дождавшись в очередной раз звонка Алексея, я позвонил сам и на этот раз попал на него, задал ему вопрос смогу ли я переоформить авто с частного лица на юридическое и нужно ли мне перезаключить договор? Это было 2 марта, машина должна была прийти в июне, если бы я перезаключил договор, то получил бы ее в июле. Нет ответил Алексей ничего перезаключать ненужно, просто мы передадим его в отдел по работе с Юрлицами. Сам тружусь Директором по продажам в крупной компании, опыт работы 25 лет, за это время я научился разбираться в людях. После общения с Алексеем у меня появилось подозрение в его профессиональности, поэтому я перезвонил в отдел занимающийся Юрлицами, меня соединили с менеджером Максимом, ему я и задал вопрос нужно ли переоформлять договор если я зарезервировал машину на физ. лицо, а буду выкупать как юр. лицо? Нет ответил тот, в точности повторив слова Алескея. Тут я успокоился и стал ждать прихода машины, предварительно попросив Алексея проинформировать меня заранее о приходе машины в Питер, чтобы я мог зарезервировать сумму для оплаты в своей бухгалтерии. Дальше все как обычно, звонка от Алексея не последовало и я сам позвонил в салон, оказалась, что машина уже в Питере и через неделю будет в Москве. Дальше начинается самое интересное, приезжаю в салон нахожу Максима и прошу выписать счет на оплату от Юр. лица. На, что получаю ответ, что машины для физ. лиц и Юр. лиц идут по разным квотам и переоформить из нельзя. Сначала я подумал, что менеджеры мутят между собой и попросил пригласить директора. Вышел руководитель по продажам, тоже Алексей и рассказал мне то же самое. На мой вопрос почему два ваших менеджера обманули меня, он промямлил, что то невнятное. Я поинтересовался какие есть варианты решения данного вопроса и он предложил три: 1. Оформить договор по новой и ждать до декабря. 2. Купить машину как физ. лицо. 3. Пусть ваша компания заплатит за вас (и это при том, что я объяснил ему, что тружусь в крупной абсолютно белой компании) такое предложение мог сделать только делитант не имеющий не малейшего представления о налогообложении. В итоге пришлось брать машину за свой счет, ни извинений, ни предложений о какой либо компенсации, чтобы хоть как-то сохранить лицо, от них не последовало и это при том, что я изначально проинформировал их, что компания планирует и в дальнейшем закупать авто представительского класса для руководства. Казалось бы должна быть заинтересованность? Нет, она отсутствовала полностью. Допы и страховку втюхивали как на тренингах, берите, а то снимем с гарантии, в общем в этом вопросе все как на подбор несли бред: Алексей - не поставите в салоне защиту картера на двигатель гарантия снимается, Роман - страхуйте в Росгорстрахе там самые низкие цены, он же не платит говорю я, у нас платит всем отвечает он. В общем, делитантизм полный. Зато когда нужно было оплачивать машину, Алексей изменился до неузнаваемости, звонил по пять раз в день, сама любезность. В итоге купил машину и с радостью покинул салон. Причем все менеджеры хором просили меня оставить хороший отзыв о их работе и это после всего случившегося. На выдаче Алексея снова не оказалось, поэтому крайней сделали Викторию Шишкину. Девушка оказалась оперативной, даже документы в отдельную папочку для ГАИ собрала. Я ее похвалил сославшись, что мужчины, ее коллеги работают не в пример ей, вяло и без энтузиазма (приехав домой обнаружил, что отсутствует сервисная книжка). Позже позвонили с опросом, и я все честно рассказал, никаких извинений. После всего последовала просьба о
