АШАН

Где-же нашли такую охрану. 14 июля в 22.45 выхожу из АШАНА, прохожу мимо бутика, и, что я увидел. Охранник лежит на скамейке, и спит. Это как-же так работает ваш ЧОП. Я его конечно снял на видео, и наверно вышлю в интернет. Такую охрану гнать надо.

15.07.2011 забыл на кассе гипермаркета "Ашанн" (г. о. Химки) свой паспорт. Кассир незамедлительно передала паспорт сотруднику службы охраны (видеозаписью подтверждается). Сотрудник охраны совместно с его руководителем, - начальником службы охраны Коротаевым С. В., ничего вразумительного относительно куда делся, или где находится паспорт, ответить не могут. Возникает вопрос, кто подбирает такой персонал, кто и как его учит? А, самое главное, если "Ашан" претендует на уровень европейских стандартов, то фэйс у него пока явно воровато-дебильный. Если все в «Ашане» построено по вышеуказанному принципу, на ответ почти не надеюсь, но хотелось бы увидеть хоть какую-нибудь реакцию руководства «Ашана».

Сегодня посетила магазин. После расчёта на кассе, подошли два "чела", и настояли пройти с ними в 209 (или в 206, может ошибаюсь) кабинет. Было безумно стыдно идти в окружении этих "орлов"! Честные покупатели! Даю вам совет: 1. Подходите к стойке главного администратора, вызываете его, и ставите в известность, что Вас незаконно задержали. 2. Звоните 02, не пожалейте, дождитесь наряд полиции, пишите заявление. Можно подать в суд! А вообще "охрана" фу! Хорошие магазины Ашан-Сити на Шереметьевской, и Красносельской! Равняйтесь! Учитесь у своих коллег! Всем буду рассказывать, как у вас противно относятся к хорошим покупателям! Позор охране!

В чайном отделе есть старшая отдела, женщина с кроткой прической, которая должна и обязана подсказать и объяснить, почему этого товара нет, а не хамить. Я спросил - почему нет кофе Нескафе экспрессо, а она начала кричать, что она эксперт, а не производитель. Я хотел написать жалобу, но не мог найти книгу жалоб.

Вчера ездили за покупками. Моей ноги там больше не будет. Половина продуктов дома оказались испорченными: шоколадное масло, кефир, икра мойвы и даже печенье "Юбилейное" в глазури, от глазури явно попахивало. Сумма ущерба - более 300 рублей, из-за этих денег мы разбираться не поехали, предположив, что нервов мы потратим куда больше.

Я хотела устроиться туда на работу, но менеджер меня очень сильно запугала, сказав, что там очень мало платят и что там покупатели грубо себя ведут. Что ж мне делать, если мне срочно нужна работа?

Посетила Ваш магазин 29 июля 2011 г. в 11 часов утра. Первый сюрприз поджидал на входе в торговый зал. Оказывется, чтобы попасть в него с покупкой, сделанной ранее в другом месте, надо упаковать ее в пластиковый мешок САМОЙ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ЗАПАИВАТЕЛЯ ПАКЕТОВ!, который не является бытовым прибором и я могу не уметь пользоваться им. Мальчик-охранник, который стоит на входе сказал, что это не его работа, а все делают это сами. Второй "приятный" сюрприз на выходе из торгового зала. На кассе мне предложили оставить под кассой пластикую корзину, в которую набирают продукты, сказав, что вынос ее за пределы торгового зала не разрешается. На мой вопрос, куда мне положить приобретенный товар, последовал ответ: "Куда хотите, можете купить пакет". Это что, новая форма маркетингового хода по привлечению покупателей? Всего хорошего! Надеюсь в следующее посещение сюрпризы будут действительно приятные.

Сегодня почти 1,5 часа консультанты гоняли из одного угла магазина в другой, чтобы самой найти массажер для головы. В отделе для животных консультанта нету. Кассиры грубят посетителям. Уважаемая Администрация, обратите, пожалуйста, на это внимание!

На какой эл. адрес можно отослать жалобу на распускающих руки сотрудников ОПВС?

После реконструкции магазин похож на грязный рынок: проходы между рядами забиты, с телегой не пройти, народ в возмущении, товар не режут, навален огромными кусками у рыбного отдела, море воды, нужный товар отыскать трудно, овощи - одна гниль, подушки с одеялами по соседству с овощами, раньше до реконструкции был порядок, администрация, обратите внимание, иначе потеряете покупателей.

Купил магнитолу с DVD в машину, работает отлично, только DVD не читает (звук есть а фото нет), обращался в магазин в отделе автомагнитол работает мужик в возрасте лет, может 50, так вот этот уже помочь ничем не мог, наоборот очень грубил, и он думает, что он самый умный. А сегодня смотрю, там другой парень, молодой, подошёл, спросил он меня, всё рассказал, как надо правильно подключить, я так и сделал, теперь магнитола работает. СПАСИБО этому парню из отдела телевизоры, DVD.

Никому не советую, кто уважает себя, покупать товары в Ашан - никакие. Купили чайник электрический, а он не держиться на подставке, при кипячении прыгает, что кипяток может вылиться на кого угодно, написали жалобу, они даже чайник не взяли посмотреть, а через два дня ответ, жалоба не принимается чайник кипятит, а что прыгает это к нам не относится, вот если бы он не работал. Больше к ВАМ мы не приедем, а дальше по чайничку в суд.

Вчера, 21.09.2011, около 17-00 - 18-00 мы, БЫВШИЕ постоянные клиенты Ашана тройка (Сокольники), совершали там покупки, в частности, также занимались выбором чемоданов для предстоящего отпуска, выбирали мы их довольно продолжительное время, так как нужно было учесть все требуемые функциональные особенности, когда же мы закончили с выбором, к нашей тележке сзади подбежала девушка восточной внешности, схватила МОЮ сумку и с криками: "Отдала сюда, мою сумку, живо!" начала в ней шариться! Я, мягко говоря, была в шоке! Но это только на секунду, затем уже я немного пришла в себя и оттолкнула девушку от сумки, забрала ее, - по-моему, вполне логичные действия с моей стороны! У меня в сумке находятся мои документы, личные вещи, не говоря уже о деньгах! Потом эта девушка начала истошно и абсолютно неадекватно орать, что мы украли ее сумку, хотя я даже показала этой сомнительной личности свой паспорт, находящийся в моей сумке, и мы даже открыли выбранные нами чемоданы, чтобы она убедилась, что никаких вещей там нет, и наконец отвязалась от нас! Криками она начала звать охрану! Мы были этому даже рады! Подумали, что наконец-то все прояснится и удастся усмирить эту абсолютно неадекватную девушку! Но нет! Когда подошли охранники, - нам пришлось каждому из них (по мере того, как они подходили) объяснять, какая ситуация сложилась, при чем выглядело это так, как будто мы оправдывались! Девушка с воодушевлением обвиняла нас - рассказывала, как мы "крутились" вокруг нее, обсуждая нашу поездку за границу (хотя уже сразу стоило задуматься - зачем нам, даже внешне прилично выглядящим людям, (в кожаных куртках, с айфоном) воровать сумку этой девушки?! (а может ей завидно стало? Ну так мы на нее честно копытили своим трудовым потом, а не пытались за 5 минут у кого-то отнять!) Это вообще вписывается в какие-либо законы логики?!), и, по ее версии, пока мы обсуждали нашу поездку, якобы украли у нее черную маленькую сумочку, и которая, по ее уверению, находилась внутри моей! Видимо, когда она вырвала у меня из тележки сумочку, увидела внутри нее мою черную дизайнерскую косметичку, которую приняла за свою! И, хотя я сразу показала охранникам, что в сумочке мои документы - паспорт, студенческий, зачетка, и, что никакой черной сумки, кроме моей косметички, содержимое которой я по памяти перечислила и продемонстрировала, там нет - охранники поначалу смотрели на меня с подозрением! (Только один из охранников, который подошел первым (насколько я поняла, он решает вопросы на первом уровне), - он был в куртке и с пропуском в руке, - а не в белой рубашке с красным галстуком, как сотрудники указанные ниже, быстро сообразил, что мы вообще тут ни при чем, а девушка просто неадекватна!) Потом девушка начала придумывать версию о том, что мы ее сумку уже могли кому-то передать, затем она выцепила из отдела какого мужчину-покупателя, кстати, сомнительной наружности (с красными глазами) (пополнение копилки абсурда) и сказала, что он свидетель того, что кроме нее в отделе находились только мы, и, что он подтверждает это! К тому времени я уже находилась на грани срыва от такого беспредела, спрашивала у сотрудников службы безопасности, когда, в конце концов, уже закончится этот вынос мозга, и мы сможем идти (изначально мы собирались заехать в кино после покупок), но нам пришлось ждать еще и участкового 10-15 минут - спрашивается: "Зачем?!" Если я уже 50 раз все показала и доказала! Участковый, молча все выслушал, и после сказанного добавил: "Понятно" и обратился к девушке, чтобы она написала заявление по факту кражи и они вместе ушли. Когда, наконец, этот ужас, как будто, закончился, сотрудник безопасности (в очках) догнал нас и попросил еще раз мой паспорт, я еще раз показала его, а он почему-то решил переписать мои паспортные данные! Спросила его для чего это нужно - ответил, что для участкового! Но самому участковому ничего от меня не требовалось, да и что может потребоваться, если вещи принадлежат мне, и я в данной ситуации вообще выступила в роли пострадавшей, потратив столько сил и нервов, доказывая нерадивым сотрудникам безопасности принадлежность СВОИХ же вещей! Сотрудник быстро сказал: "Извините" и ушел. В итоге, эта история с переписыванием паспортных данных показалось мне очень подозрительной со стороны сотрудника, мы с моим парнем пошли к подсобному помещению, где увидели указанного сотрудника, как раз в этот момент, мимо нас прошел участковый (он шел вместе с вышеназванной девушкой), которого мы попытались окликнуть, но он был очень занят и до нас ему не было никакого дела. Кстати, девушка остановилась возле нас и стала извиняться, что теперь она поняла, что это не мы, и спросила, не видели ли мы, кто там еще был в отделе в тот момент. Когда вышел данный сотрудник сл. безопасности, я поинтересовалась у него еще раз, зачем ему мои паспортные данные, он пояснил все то же - для участкового, на случай, если девушка захочет написать на нас заявление (Это, по-моему мнению, уже вообще ни в какие ворота не лезет!

Регулярно с мужем закупаемся в Ашане на Тёплом Стане. И практически каждый раз на кассе пробивают либо лишний товар, либо тот, который мы вообще не брали! Несколько раз я подробно записывала, что взяли и почём. В итоге в чеке молоко, которое стоило по ценнику 20 рублей, уже стоит 23! И так со многими товарами. Муж не даёт скандалить, но как-нибудь поеду без него, подниму бучу. Надоело.

В дирекцию Ашан Марфино от Полевой Лины Васильевны, 143026, Московская обл., Одинцовский район, р. п. Новоивановское, ул. Агрохимиков, д. 3, кв. 77, тел.: 8 (926)549-67-75. Заявление 14.09.2011 я приобрела в «Ашане» крем-краску «Palette» VN 3, Cлива. После окраски волос русого цвета я была шокирована полученной окраской, так как волосы приобрели черный цвет с еле заметным на свету фиолетовым оттенком, что кардинально отличается от цвета, указанного на упаковке. Окрашивание проводила согласно инструкции. При споласкивании очень продолжительное время, краска до конца не смывалась. Я крашусь уже больше 15 лет, но такое встречаю впервые. Вчера, после 3-го мытья головы краска продолжала сходить, окрашивая полотенце и головной платок. В качестве вещественного доказательства я предоставляю окрашенную наволочку и наперник, а также платок после вчерашней носки после мытья головы. Я не буду демонстрировать еще и ночную сорочку и другие вещи, которые оказались окрашенными в процессе носки. Цвет, который приобрели мои волосы, мне очень не нравится, он меня старит и этим приносит мне моральную боль. И это накануне моего Дня рождения и Ашана тоже. В связи с изложенным, Прошу: Вернуть мне стоимость крем-краски: 73.97руб. Возместить мне компенсацию морального вреда, хотя бы в 1000 рублей. Приложение: Копия чека о покупке товара Упаковку от крем-краски Тюбик, в котором находилась краска Пакетики из-под проявляющей эмульсии Представлены для демонстрации: Наволочка, наперник, полотенце, головной платок, чек о покупке товара. Заявление сдано в отдел работы с покупателями 26.09.2011.

Купила расчески для детского сада (20 шт), а оказалось они нам не подошли по форме и размеру. Попросила оформить возврат или обмен, категорически отказались. Жаль, что там работают такие непонятливые люди.

20 апреля 2011 года купила ребенку велосипед CHALLENGER за 5493 руб. Привезла на дачу, но оказалось, что велосипед некачественный. Постоянно отваливается педаль и закрепить ее не получается. Скорости заедают и не переключаются. Сейчас привезла велосипед в Москву в надежде отдать в гарантийную мастерскую, но и здесь меня ждала неудача. По адресу в гарантийном талоне мастерской не существует, а телефон дан завода в Красногорском районе. У меня нет возможности отвезти туда велосипед. Я пожилой человек, мне и так пришлось возить велосипед на себе в другой город и обратно. Куда мне надо обратиться - к Вам или в Роспотребсоюз?

Пришла в день рождения Ашан-Алтуфьево). Вместо положительных эмоций получила отрицательные. Оптовики (в основном не легальные эмигранты с Кавказа) скупали товар предназначенный для обычных покупателей. Окружали полеты с товаром как захватчики сидели на них и даже устраивали драки за молоко. Масло летело с полок в их телеги вывозили все это коробками а простым людям ничего не оставалось, как смотреть на это "день рождение". Для кого были скидки?! Для оптовиков?!

Вот интересно, кто такие ответы тут сочиняет? Почитала, точно в АШАН больше не пойду, какой магазин - такие и ответы, что тут говорить, интеллект и культура общения на самом высоком уровне, бесспорно! Поехали с мужем в Ашан, обычно оставляем там приличную сумму, примерно 8-10 000 руб., бываем не так часто, но раз в месяц точно. Нам нужно было купить в подарок виски, выбрали, витрина "элитного алкоголя" находится на замке, для того, чтобы извлечь понравившуюся бутылку, нужно позвонить по указанным телефонам. Виски по ценнику стоили 1 689 рублей, молодой человек проводил до ближайшей кассы, объяснив, что это нужно оплатить сразу. На кассе выяснилось, что товар подорожал, теперь его цена 1890 рублей. На вопрос "что делать" кассирша ответила, не мои проблемы, это вам "туда", в отдел этого "элитного алкоголя". Вернувшись, мы позвонили по указанным телефонам, к нам вышел мерчендайзер, пытался нам объяснить на ломаном русском, что никого из начальства нет и он не может решить данную проблему, а именно, продать товар по указанной цене. Ни один сканер в магазине на тот момент не работал, проверить цену мы так и не смогли. Подошел ещё один сотрудник, видимо грузчик, вошел так сказать в наше положение и вызвал старшего менеджера. Мы ждали минут 30. наконец к нам подошел старший, позвонил по телефону и сказал, что вашу проблему мы сейчас решим, т. к. наша вина всё такое. Мы ждали ещё. и ещё. и ещё. наконец нам дали трубку, в которой некий Скрипник Эдуард Валерьевич, технический директор, объяснил нам, что в базе новая цена и мы можем купить данный товар только по этой, новой цене. Ну, как говорится, на нет и суда нет, а вот то, что это действительно является административным правонарушением упомянутый выше товарищ наверное не знает, ну или очень прилично зарабатывает в этом Ашане, раз ему не жаль денег. Жалоба в Роспотребнадзор очень эффективный инструмент. Штраф для юридического лица может быть очень приличным, кажется до 50 тысяч рублей.

12.10.2011 года делала покупки в магазине. В обувном отделе появилась необходимость задать вопросы продавцам-консультантам или менеджеру отдела. Потратила 40 минут на поиски сотрудников отдела, никаких вразумительных ответов не получила. Пробегавшие или проезжавшие (на роликах) сотрудники магазина твердили одно: все на обеде, подождите. И только одна сотрудница (к сожалению, не запомнила ее фамилию), после звонка по телефону, смогла мне ответить, что люди работали всю ночь и сегодня там никого не будет. Из магазина ушла без покупки.

Вечером пятницы администрации стоит приложить усилия и открыть все кассы! У посетителей есть планы получше, чем стоять очереди по 10-12 корзин на кассу, при том, что рядом могут три подряд пустые кассы стоять. Что за неуважение?

Ашан супер! Ашан класс! Мы выбираем только вас. Ашан, я люблю вас. Вы лучшие! Всем работникам Ашана большой привет. Знайте одно - вы лучшие и все. Так держать! Все молодцы - и кассиры, и охрана, служба безопасности, менеджеры, бригадиры, продавцы, хозяйки касс и т. д. Спасибо всем вам большое за качество обслуживания. Очень суперски работаете. Всего вам самого-самого наилучшего!

29.10.2011 15:11 Я совершила покупку в Ашан-лефортово на сумму 1281, 20. Оператор Елена, отдел: 903 Продажа #0102/00108 Дома проверила чек. Оказалось 3 раза пробит товар "МОЛОКО МОЖАЙ 3, 5%450" по цене 41.01, затем одна позиция сторнирована и через несколько товаров, снова пробита 1 шт. "МОЛОКО МОЖАЙ 3, 5%450". Итого 3 шт, при том, что я купила всего 2 шт. Так же в чеке пробиты отдельно 1шт. и 4 шт. товара "Кинза лоток 100 гр." по цене 14, 90 итого 5 шт - хотя я приобрела только 2 шт. Таким образом, оператор обсчитал меня на 85, 71р. Я инвалид 2 гр. по зрению, сразу проверить чек я не смогла. Понимаю, что сейчас уже ничего не докажешь, но как легко операторы Ваших магазинов наживаются на наших тощих карманах. Ваш рекламный слоган: «Ашан – удар по ценам». Вот таким образом Вы компенсируете низкие цены? И не надо прикрываться ошибкой кассового аппарата или компьютера. Они «ошибаются» только в пользу магазина. Если с каждого покупателя Ваши операторы имеют по 100 рублей то за смену набегут сотни тысяч!

Магазин обманывает, врет клиентам, полная фигня, а не магазин. Надо его проверить. Не удивлюсь если было много отравлений. Интересно медицинские книжки есть у сотрудников? Кругом беззаконие. Клиентов совсем не уважают, плюют в лицо. Где закон, только обещание. Прошу наказать, или будем решать по другому. Через суд.

Сегодня приехал из Ашана (МКАД-66км) и, проглядывая чек, обнаружил, что одна единица веса (колбаса) пробита 2 раза! В итоге 344 гр. колбасы купил за 359 руб., а сколько за день они людей обманывают!? Я намерен не оставить это без внимания! Вот не ездил в это место уже несколько лет (после того, как нарвался на тухлую рыбу в продаже)! Раз съездил, так эти ещё и обсчитали сразу!

31 октября, в 22.15, на автостоянке ТК «Ашан-Алтуфьево» проезжавшие на большой скорости бандиты в черной автомашине вырвали из моих рук рюкзак с документами и скрылись. Так же пострадали еще 2 женщины - у одной аналогичным образом вырвали сумку, у другой разбили окно машины. Мы немедленно позвонили в полицию, но там не спешили оказать нам помощь, перехватить преступников на МКАД, хотя номера машины мы запомнили. Нам, пострадавшим, неспешно было сказано, что в «Ашане» находится полицейский, который примет наши заявления. Кстати, полиц. машина появилась через час; было ощущение, что работники полиции просто решили прокатиться. Не было реакции на наши мольбы, отсутствовали хоть какие-то действия по поимке бандитов. Я опросила работников ТК - все говорят, что эти преступления совершаются ЕЖЕДНЕВНО! И никакие меры со стороны правоохранительных органов не предпринимаются. За талоном-уведомлением нам с ребенком пришлось ехать далеко - в 4-й ОП МУ «Мытищинский» в проливной дождь, ночью, не зная дороги, которую нам толком не объяснили. Поражают циничные, наглые преступники, которым, судя по всему, полицейские не препятствуют в совершении дерзких разбоев. В чем была суть реформы? почему простых людей полиция не защищает, а бросает на произвол судьбы? Этим же днем в центре Москвы я видела армаду огромных полицейских автобусов, множество людей в военной форме. Почему такой техники и полицейских нет у этого гипермаркета, почему обыватели подвергаются грабежам и разбоям? Я пенсионерка, дочь моя - инвалид с детства, 2 месяца назад умер муж, средства весьма ограниченные. А я почему-то за выдачу паспорта должна уплатить пошлину в размере 500 рублей. Я считаю, что за паспорт должны заплатить сотрудники 4 ОП МУ «Мытищинский», которые НЕ приходит незамедлительно на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств. Мне страшно за себя и детей. Как жить дальше?

В Ашане Рязанский г. Москвы, руководитель отдела персонала, Исаева Ольга оскарбляет свой персонал, грубой нецензурной бранью, что бы уволиться из ашана, она требует двухнедельной отработки (с ее слов, они по соглашению сторон не увольняют), что противоречит трудовому законодательству. Персоналу отказывают в очередном отпуске, ссылаясь на то, что некому работать! В общем зарплата мизерная, а требуют много. Оставляют без согласия на подработки, которые не оплачивают. Воруют, взаимодействуя с Чопам и с ОПВС, сами менеджеры. В центральный офис обращаться нет смысла, все завязано!

Я всегда закупаюсь в Ашане на Каширке и у меня остаются только положительные впечатления. Все кассиры доброжелательны и приветливы, никогда не хамят. Цены значительно отличаются от цен в других магазинах, поэтому я стараюсь покупать всего побольше. Хочу поблагодарить сотрудников этого магазина за теплый прием:)

Здравствуйте, мы постоянно ходим в магазин ашан, очень приятное обслуживание, всегда улыбаются кассиры, очень огромный ассортимент. Низкие цены, нам очень нравится.

25 ноября 2011 года оператор Худякова Яна, отдел 504, отказалась принять оплату товара кредитной картой "Ашан", выданной "Кредит Европа Банком", сказав, что карта устарела и ее надо поменять, хотя срок годности карты до 2013 года. Сотрудники банка были в недоумении, т. к. карта платежеспособна. В такой ситуации оказалась я не одна. Придя домой и изучив чек я ообнаружила, что кассир пробила мне одну покупку (голень бескостная) 2 раза, тем самым обманув меня на 165,49 коп. Обидно, что администрация набирает на работу всех, кого попало. Когда магазины только стали открываться, туда было приятно ездить. Сейчас кругом грязь и неприятный запах. Неужели некому навести порядок?