БорисХоф

При заказе машины сказали, что крайний день приезда авто 23.07, при худшем раскладе, говорили, что не надо нас сравнивать с другими дилерами. Поверила, к этому дню продала машину, затем сказали будет 30.07, а теперь после 05.08.

Спустя год после покупки мой личный номер мобильника атаковали страховые брокеры. По 20 звонков в день. Якобы, по "Единой базе автовладельцев", я обладаю этой самой бэхой, которую срочно должен застраховать, "Каско" заканчивается. Если посмотреть Гаишную базу и владельцев мобильников, то ни одной цифры и буквы не совпадет. И ничего, что я на себя купил машин 10, и ни по одной мне никогда не звонили шальные агенты. За то умные дяди из "Борисхофа" слили контакт с договора купли-продажи и заработали детям на мороженое. Плюс к этому, при монтаже зимней резины "Борисхоф" установил секретки, которые после года неспешной эксплуатации тупо прикипели и развалились. Все тот же умный манагер признал, что ставили китайские и ненадежные, да на них жалуются. Но сделать они уже ничего не могут, ибо не у них в сервисе колеса откручивали. Мне что теперь, пепельницу в "Борисхоф" ездить, вытряхивать?

Это началось в июне 2010 г., загорелся Chec. Сейчас январь 2011 г., ремонт длиною в 9 месяцев закончился тем, что двигатель банально начал "троить". И это на 56 000 пробега. При этом, Солончук Александр, сервис-менеджер уверяет, что все нормально, что БМВ именно так и должна работать! Ни малейшего внимания клиенту. Алена Кривошеева считает, что она не обязана после устной жалобы клиента перезвонить и прокомментировать ему сложившуюся ситуацию. Ну, а самое интересное, что даже, обращение к Равдину Владимиру (ген. дир) ничего не изменил! В общем-то и понятно, какой руководитель - такой и сервис. Для официального дилера, явно, неудовлетворительная работа!

Автосалон заманивает сроками поставки, а на деле выходит не так. Задерживают машину на 2 месяца, и при этом нахально ведут себя. Мол отказывайтесь (а мы ждем уже с декабря, сегодня апрель) и сказали, что ждать еще до июня! Нахальное поведение менеджера Черноуса Романа (хамить может только девушке, со мной ведет разговор по-другому) и руководитель отдела продаж Лазовский Игорь всячески покрывает менеджера!

Записали на ТО, приехал по пробкам, сказали, что мы не можем Вас принять, так как много машин и мы не успеем. Пришлось ехать назад.

Уберите руководителей отделов и поставьте других! Сервис у Борисхоф ни какой, наберут дятлов из деревни и торгуют машинами как помидорами на базаре. А, если купишь у них авто, то сразу про тебя забывают, только звонят кол. центры и спрашивают постоянно как вас обслужили на мой ответ хреново тебе отвечают только БУДЕМ СТАРАТЬСЯ!

Компания "ИЛСТАИЛ" выражает благодарность менеджеру по работе с юр. лицами Анастасии Шмыриной за отличную работу. Быстро, профессионально. Обязательно продолжим сотрудничество и будем рекомендовать своим партнерам.

Почитал я весь этот бред, нда, ребята, пишите пургу полную. Сервис отличный, если вы не разбираетесь в авто, ругаете бмв, купите лада калина. Особенно девушки пытаются что-то написать против. Сидите вы в своем офисе и сидите. Подход нужен ко всем правильный.

Установили неправильно прокладку, сказали умерла турбина.

Хотел купить авто, заплатил аванс, но договор купли-продажи не подписывал. Когда авто пришло, я отказался от него, а аванс они мне не вернули. Говорят согласно договору, но какому, я же ничего не подписывал???

При покупке авто пробыли в салоне примерно 1 час, никто к нам не подошел, после оплаты автомашины заявили, что необходимо ждать примерно 7-8 дней на выкуп ПТС, приехали получать авто в назначение время, получали 4 часа, потом выяснилось, что отсутствует один ключ, предложили забрать авто с одним ключом))) Забрать авто за 1100 000 рублей и знать, что где-то у кого-то есть второй ключ!? Оригинально. Забрать отказались, ключ искали еще 2 часа, нашли на Ярославке в другом салоне, меркнет поехал забирать, прождали его еще 2 часа, получили авто с фарватерам на кузове, меркнет не смог объяснить, как включить фары и прочие настройки, сказал, что не знает и убежал. Полное отсутствие уважения, заинтересованности. При приезде в сервис общаются панибратски, будто мы лучшие друзья и вмести пили коньяк на его день рождения, хамят, вызывающе ведут себя, быдлятник полный, при условии самого дорогого нормочаса. Бред, кто к ним ездит, я больше ни нагой. Удачи.

Удалось немного поработать в этом дурдоме и взглянуть на этот бардак изнутри. А бардак весь из-за того, что руководит этими автосалонами непрофессиональная команды менеджеров, руководители отделов даже не знают работу своих сотрудников. Сочувствую тем клиентаму которых приятная процедура покупки автомобиля обернулась в нервотрепку.

На Х5 загорелась лампа, стояночный тормоз не исправен. Записались на диагностику. Все проверили, даже аккумулятор по полной. Сказали, что из-за морозов произошел небольшой сбой, заплатить пришлось только за полную диагностику аккумулятора, ошибка вошла в гарантию. Забрали машину, в этот же день высветилась опять эта же ошибка плюс перестал работать вэбаст. Записались снова на диагностику, мне выставляют счет на 7 тыс. (за диагностику) и говорят, что эту проблему можно решить, только поменяв ваш плохой аккумулятор на новый и перезагрузив заново электронику. Я им говорю: "Вы же проверяли аккумулятор". На что они мне теперь говорят"."Да, но он у вас не родной, а на таком ездить нельзя. И вэбаст на этом аккумуляторе работать не будет (я пользовалась им почти два года и именно на этом аккумуляторе он работал)". Мой мастер, Зубенко Платон, и в первый раз, и во второй машиной занимался он. Лично мое мнение - это развод на дополнительные расходы. А такое мы уже проходили с колодками при ТО. В этом же сервисе мне сказали, что все они на подходе их срочно надо заменить - езжу уже 8000, все еще на подходе! Что делать сейчас пока не знаю, будем решать, но больше в этот сервис обращаться не буду и покупать там машину тоже.

Купил в борисхоф мини купер, на 900 км. загорелся чек перегрева двигателя! Оторвался патрубок, перегрев двигателя и утверждают, что полная замена, более того это еще и не гарантийный случай. Сервис 550 000, машине 2 месяца! Ужас!

У меня Вольво S40, купленный в Мусса Моторс. Во дворе сбили зеркало и поцарапали крыло, страховая направила на ремонт в БорисХов. Страшнейшая жесть - корпус зеркала разваливается, из крыла торчит подкрылок. Машина почти новая (2011 г., 8 км. пробега). Ищу заказ. наряд, поеду разбираться.

Обратившись на 29 км в сервис, девушка на сервис-бюро Анфиса между тем, чтобы искать свободный день на прием моей машины в сервис, любезно общалась в соц. сетях с телефона и на мое замечание отреагировала в грубой форме.

Мне муж решил сделать подарок и купил в октябре с. г. БМВ 320! Лишних денег особо нет, т. ч. купили квартиру, поэтому машину муж взял в кредит, да и со скидкой, т. к. машина была тест драйв и простояла около года. Менеджер Дима белобрысый (салон на Ярославке) сразу же "предложил" скидку поделить и муж отдал ему половину причитающейся суммы. Все бы было хорошо, но после покупки, машина перестала держать заряд, разряжалась, при этом вонь в салоне стояла невероятная (химическая). Сначала думали детки плохо закрывают двери, нет все нормально. Более суток машина не ездит и все в отключке, раз прикурили, другой. третий. Решили ехать по гарантии в салон. Записали нас на Горьковку Т. Ц. Идея. Приехали я и водитель мужа, обслуживались у Сергея Куликова, запомнить, как нас зовут, он за 4 часа не смог, ну да Бог с ним. Проблема оказалась в аккумуляторе, который был настолько плох и накопил в себе столько сероводорода, что их механик 2 часа проветривал машину прежде чем поменять его на новый (машину покупали новую, с прбегами 6 км.). По словам г-на Куликова машина могла рвануть от любого источника огня, закуренная сигарета в салоне, зажигалка и пр. Бедные мои дети 4 и 9 лет. Резюме: Я оплатила аккумулятор 12 тыс., + проценты? Итого 14 тыс, что бы остаться в живых. Счастья Вам и Здоровья дорогой БХ, процветания и всех благ, взяток, бабла побольше, обмана и пр. радостей.

Отношение хамское! Пока не заплатил деньги за автомобиль - готовы целовать. После оплаты о тебе забывают (навсегда). ТО - ужас, ожидаешь несколько часов, а автомобиль бизнес класса Х 5 еще даже не загнали на автомойку! После скандала авто выгнали через 10 минут. Ремонт по гарантии - вообще, никакого движения, держат автомобиль несколько дней (в моем случае 12 дней) и ответ, что с машиной все в порядке?! Обращался с одним и тем же дефектом несколько раз - бесполезно! Друзья не берите БМВ Российской сборки, а особенно в БОРИСХОФЕ!

Посетил сей авто "салон". Был совершенно один из посетителей, через 20мин понял почему. Продавцам бмв клиенты не нужны. Их (продавцов) я и не увидел, кстати. Пошел на ресепшн, на просьбу позвать кого-нибудь ответ мадам у инфо стола-"позвоним, кто-нибудь подойдет". Прождал еще мин 10 и ушел.

Были на днях БорисХов 29 км. МКАД на осмотре, был поцарапан задний бампер, мне предложили помыть машину для того, чтобы понять полный так сказать ущерб, я согласилась, каково было мое удивление, что после того как они мне вернули мою машину, я обнаружила вмятину на крышке багажника прям на ребре жесткости, при этом осмотрщик мне не чего не сказал про вмятину. Теперь перед тем как отдать на осмотр машину буду производить фото фиксацию. Есть подозрения, что это БорисХов мне ее помяли когда отдала на осмотр.

Решил купить жене бмв. Позвонил, по телефону менеджер Денис, зевая, сказал, что да есть в наличие, но он работает до 19, так, что если успеете, то может и показать. Не скрою, это меня напрягло. Ладно, приехал в 18:10. Пошли смотреть машину. Я, конечно, понимаю, что машина не новая (2011 года выпуска), но салон такое впечатление, что вообще не убирали, сидения в потеках, пятна на дверях. При внешнем осмотре оказалось, что на машине вмятины, о которых ни слова в объявлении. Мне предложили скидку (сколько не озвучили) типа на ремонт этих вмятин. Как-то невнятно прозвучала история о владельце авто, то ли менеджер салона, то ли не менеджер. Дальнейшее меня вообще убило. Спросил про парктроники, Денис задумчиво посмотрел на машину и сказал, что он не знает есть ли они. Решение о покупке этого автомобиля отпало сразу, хотя изначально я привез залог и был готов на покупку. Итог встречи: у меня не взяли ни номера телефона, ни спросили даже имени. Я понимаю, что нельзя отвергать человеческий фактор и все устают, но в Борисхоф я больше ни ногой! Спасибо за "отличные" продажи! Так держать!

Даже для меня, не склонного к эмоциям и ругани, человека, сервис Борисхофа на 29-м км МКАД стал той самой точкой бифуркации. Срыв всех возможных сроков, отсутствие обратной связи, просто отвратительный сервис.

После многочисленных (повторных) обращений в БорисХофф, по вопросу неисправности того или иного узла машину Bmw 528, 11 г. в., приходится сейчас возвращать через суд продавцу, который по сути ни в чем не виноват. Машина ездила и горя не знала, пока не попала на сервис данного дилера (29 км.). Отношение к клиентам отвратительное, по проблеме с машиной информацию не дают, отказывают в гарантийных ремонтах (есть подтверждение от другого дилера, что случай гарантийный), за диагностику неисправности гарантийного случая берут деньги, на руки заказ-наряды и акты приема передачи не выдают. Одним словом работают в разрез с законодательством РФ и клиентоориентированностью. На все письменные претензии просто на просто отписываются. Уважаемые Любители BMW, если вы хотите, чтобы ваша машина ездила и приносила удовольствие, то пока она едет, объезжайте Борис Хофф за версту.

Приключения в Борисхоф 29 км МКАД. Машина Х1 попала в аварию, страховая компания выписала направление на ремонт в Борисхоф 29 км МКАД (просили в другой сервис, отказали т. к. машина куплена в Борисхоф). БЛИЖАЙШАЯ запись на ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ осмотр через 1 месяц, ладно записались, деваться не куда. Привезли машину, принимал мастер-консультант Жегулов Максим, посмотрев на направление сказал, что машину придется оставить, т. к. необходимо выявить скрытые повреждения и заказать запчасти, чтобы машина во время ремонта не стояла и не ждала их, что УСКОРИТ ремонт. Оставили машину на осмотр на сутки (разбирали дверь, поцарапали стекло, мастер предложил согласовать его со страховой), после чего Максим Жегулов сказал, что как придут все запчасти, он позвонит нам и запишет на ремонт. Где-то в первых числах ноября он нам предложил записаться на 20 ноября на ремонт (все запчасти пришли), записались, привезли машину поставили, никаких конкретных сроков мастер нам не озвучил, все разговоры сводились к тому "как пойдет", просили сделать машину побыстрее. В итоге 1 декабря звоним в Борисхоф, попадаем на сменщика Максима, он говорит, что машина вечером должна пойти в РЕМОНТ! На вопрос, а, что с ней делали до этого, получаем ответ она ждала очереди (в течении 12 дней!), и вообще все вопросы к Максиму. 2 и 3 декабря звонили Максиму пытались выяснить, сколько машина еще будет находиться у них, никакого вразумительного ответа не получили. Поняли, что надо звонить каждый день и узнавать, что с ней делают, так и сделали, 7 декабря машина была готова! Но выяснилось, что не хватает какой-то планочки, менеджер предложил согласовать это со страховой компанией (это если, что от 3 до 7 дней переписки), а потом ее заказать (2 дня доставки). Пришлось оплатить эту планочку самим, когда спросили почему на предварительном осмотре не увидели, мастер Максим Жегулов сказал, что не знает и не может ответить! При выдаче машины сменщик Максима, вывел нас на улицу к припорошенной снегом машине и предложил осмотреть ее и подписать акт! Попросили его загнать в сервис и помыть машину, он был крайне не доволен этим, но согласился. В итоге машина попала в аварию в конце сентября (направление на руках было через неделю), поездки в БОРИСХОФ заняли 2,5 месяца, а по факту машина ремонтировалась не более 7 дней (простояла в сервисе в общей сложности 21 день!) У нас было много машин различных производителей, но такого ужасного сервиса и хамского отношения мы еще не встречали. Хотим поменять авто, теперь выбор будет точно не в пользу БМВ.

Покупка с привлечением кредитных денег в Борисхофе на Ярославке для меня продолжается уже более 2-х недель. Менеджеры по кредитованию не предлагают других банков, кроме БМВ-банка, сразу не информируют об обязательном страховании жизни и комиссии за выдачу кредита. После подачи всех документов на 7, 65% годовых (с подтверждением дохода), этот банк, по словам кредитного менеджера Борисхофа, попросил закрыть мою кредитную карту в другом банке, который вообще не имеет никакого отношения к делу. После отказа с моей стороны было предложено повысить первоначальный взнос, с чем я согласился. Еще через пару дней позвонила снова менеджер автосалона и говорил, что все равно не проходит и нужно подаваться по двум документам (10, 25%). Я подумал, процент вроде не слишком высок и снова согласился. Все прошло, я приехал подписывать документы, и тут. Оказывается 18 т. р. комиссия, 30 т. р. страховка, в конечном итоге кредит по суммам переплат эквивалентен честному кредиту под 18% годовых. Вот такой подход. Я не стал отказываться, так как есть уверенность погасить все быстро, и все подписали. Терпение мое закончилось, когда через 2 дня (авто КАСКО и первый взнос уже оплачены были) звонок и сообщают, что подпись в паспорте не соответствует подписи в документах, и нужно срочно приехать переподписать, а то банк не переведет деньги. Короче говоря, нервов мне это все стоило очень много, никому не советую БМВ-банк и Борисхоф. Если на авто хорошее предложение проще всего заморочиться со своим банком или найти наличку. Сегодня (надеюсь) еду за машиной, настраиваюсь на новые неожиданности. Разочарован полностью, уже не хочу никакой машины, нужно было брать Фольксваген, там все понятнее и прозрачнее, а главное честнее!

Вторая часть: 14 января приезжаю, жду Максима на ресепшене, он подходит и начинает со мной знакомиться, как в первый раз меня видит, что-то вроде: - "Сергей Вадимович?" Я удивляюсь, что он не узнает меня: - "Да" Коростин: - "Добрый день, меня зовут Коростин Максим, я ваш мастер приемщик, пройдемте пообщаемся." Потом он еще какое-то время нагло делал вид, что меня не узнает и не помнит, что вмятина на капоте в его смену, это первый раз за 2 года его работы в БорисХоф. В общем он взял ключи от моей машины и погнал ее на мойку, после мойки позвал меня осмотреть машину, и тут я снова "приятно" удивился, смотрю на правый порог и вижу, что оторвали кёрхером мне кусок виниловой наклейки M performance сантиметров в 20, которую я у них же и покупал. И снова, Максим по-актерски удивленно сказал, что так и было. Пришлось снова звать Вячеслава Садонова, так его и не дождались пришел Максим и сказал, что его начальник на совещании, а проблему с наклейкой они постараются все-таки решить. И вот 16 января мне позвонил Коростин М. сообщил, что все готово, капот выпрямили, наклейку наклеили, сделали сход-развал на своих колесах они немного подправили и сказал, что он в принципе у меня был в пределах нормы, а вот в моих колесах якобы было разное давление ( а давление я проверяю периодически, особенно после того, как машину начало уводить вправо, и уверен так же, что с давлением в шинах у меня все в порядке), вот с этого момента у меня закрались сомнения, о том, что проблема увода решилась регулировкой сход-развала, что нужно проехаться на машине прежде чем платить деньги и забирать ее с сервиса, о чем я собственно и сказал Максиму. На, что он мне ответил, что сумму 5800 руб. нужно будет оплатить в любом случае за проделанные работы, и ни кто до того пока я не оплачу, меня из территории сервиса на ней не выпустит. Далее я снова созванивался с Садоновым, пытаясь объяснить, что я готов заплатить только за исправную машину, которая будет ехать прямо, и собственно услышал от него такие же слова, что и от Коростина, опираясь на то, что на моем автомобиле установлены не оригинальные колеса, хотя лично Садонов Вячеслав уверял меня по телефону перед праздниками, перевожу дословно его слова: «что проблему увода машины вправо мы исправим!» - забегая вперед скажу, что ничего не исправили! Остался у меня главный вопрос Вячеславу, зачем вы мне предлагали сделать сход развал, даже для этого поставить свои колеса и самое главное обещали, что вы сделаете, что машину не будет вести вправо? Вы же прекрасно знали, что у меня стоят не оригинальные колеса. И при чем здесь разговор про гарантию на не оригинальные диски, если как Вы выразились мой случай не попадает под гарантию, ведь я полностью оплачиваю вашу работу!? Я хочу видеть результат за свои деньги, Вячеслав! А сегодня 18 января, я приехал за своей машиной, капот выпрямили, наклейку наклеили, но оторвали маленький кусочек наклейки с другого порога – на этот раз написал письменное заявление на имя Садонова В. В, буду ждать ответа. В общем, машину я забрал, проблема увода не исчезла, машину точно так же уводит вправо на скорости, и в итоге все это удовольствие мне обошлось 3200 руб. за диагностику, и 5800 руб. за регулировку и диагностику сход развала, итого 9000 руб., ну и самое главное время, и нервы которые деньгами трудно измерить. Получается с меня взяли 3200+5800 помяли машину, отодрали наклейку и не выполнили мою главную просьбу устранить неисправность (то, что автомобиль уводит в правую сторону)! Еще раз, за, что я отдал деньги? Калугин Сергей, тел.: 8 (929)682-3434.

Приобретал а/м на Ярославке, довелось обращаться в кузовной на 29 км, работы по окраске были выполнены мягко говоря не очень, заставлял переделывать, т. к. покрашенный бампер был весь в пупырышках, на, что менеджер пытался возразить, что это НОРМАЛЬНО-издержки данного вида работ. На Ярославке тоже сервис не ахти, за диагностику гарантийного а/м берут деньги, на годовалом авто посоветовали заменить а/к. При этом во время подзарядки сбили все настройки по прохождению очередного ТО.

В Борисоче сплошное разводилово. Устно говорят одно, вы всем довольны, вносите предоплату за машину.. и тут начинаются у Вас проблемы. Не советую. Работают по принципу хачсалонов.

В мае 2014 г. я обратился с заказом рестайлинговой BMW X3, автосалон "БорисХоф" на Ярославском шоссе, 36. Менеджер Красовский Сергей постоянно информировал о поступлении автомобиля в салон. 21 июля 2014 г. он мне сообщил, что автомобиль доставлен в салон. 26 июля 2014 г. в 11:00 ч. я приехал в салон, где мне предложили чай кофе, я подписал подготовленные менеджером необходимые документы получил ПТС и уже в 11:50 выехал на автомобиле в г. Нижний Новгород. Так качественно и быстро за 30 мин. Ни в одном салоне авто не получал. Благодарю руководство "БорисХоф" на Ярославке, и лично менеджера Красовского Сергея за отлично выполненную работу.

Продали машину, масло жрет. Звонил, сразу говорят - долейте, ничего страшного. Прошло 2 недели как клиент мог отдать машину. Еще раз звоню, говорят долейте 1 литр. Обман чистый.