Вы не даете гарантию 5 лет. В договоре четко прописано - 2 года.  А насчет незамедлительного реагирования - это 3-4 недели, с выносом мозга заказчику, пока дело до суда не доходит. Не умеете вы работать, господа.  И обязательства свои перед заказчиком не выполняете.  Лучше дворы идите метите, больше пользы будет от вас