Компания просмотрена: 215779 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Анатолий Пчелинцев

13.05.2014

Единственное отделение СБ ОАО "Сбербанк России" № 8038, расположенное по адресу: г. Балашиха, д. Черное, ул. Агрогородок, д. 6, часто закрыто и не работает, например 21, 22, 25, 26, 27 апреля, 13 мая 2014 г. Неоднократно аналогичные факты имели место и ранее. Помещение, в котором функционирует отделение, не приспособлено для качественного предоставления банковских услуг как минимум более пяти тысячам проживающих в данном микрорайоне жителям (оно просто мало). Также в данном микрорайоне отсутствуют банкоматы Сбербанка, что делает невозможным получение бюджетниками зарплат, пенсионерами пенсий и т. д. Все это свидетельствует о несоблюдении прав граждан и вызывает обоснованные многочисленные жалобы жителей в органы муниципальной власти. Вместе с тем, хочется отметить в хорошую сторону работу сотрудника данного отделения. С уважением и надеждой на решение проблемы, А. Пчелинцев.

Ответить

Любовь

07.05.2014

Поскольку Дополнительный офис № 9038/01304, в интернете присутствует по двум адресам: по Новоясеневскому пр., 2 а, стр.1 и Генерала Тюленева улица, 41-А, то хотелось бы уточнить РЕАЛЬНЫЙ АДРЕС расположения данного филиала Сбербанка. На телефонные звонки никто не отвечает. Пришлите, пожалуйста, ответ на мою эл. почту.

Ответить

Катерина

06.05.2014

Оплачивала досрочно кредит и перечисляла деньги, в отделении работа сотрудников называется "Передай другому", когда дошла до кассы, кассира на месте не оказалось и не я одна такая, впереди уже было 4 человека, все ждали, возмущались, ничего не менялось, хотели обратиться к администратору, но и той не было на рабочем месте. Очень надеюсь, что эти отзывы читают выше, и примут меры к такой работе этого отделения. Большой бардак.

Ответить

Галина

06.05.2014

06 мая 2014 г. закончив работу в 18.00 я отправилась в Сбербанк 2692 (оперчасть), чтобы срочно снять деньги со сберкнижки. У входа в Сбербанк висит вывеска, что они работают до 19.00, но на самом деле они закрылись в 18, 00 и никого не пускали. Рядом со мной стояли две возмущенные клиентки. Я поехала в Сбербанк 2692/036 и они тоже не работали- висело объявление, что по техническим причинам 05 и 06 мая банк не работает. Я объездила весь город и так и не сняла нужные мне срочно деньги. Это конечно кошмар и потраченные нервы. Раньше никогда такого безобразия с работой Сбербанков не было!

Ответить

Алексей

29.04.2014

Второй день не могу дозвониться в доп. офис №9038/0849, по трём номерам, так работать НЕЛЬЗЯ!

Ответить

Колесникова Ксения

28.04.2014

Здравствуйте. 05.04.2014 в 16:23 в отделении Среднерусский банк №9040 филиал №125 была проведена операция 330 по переводу денег в количестве 3000 руб. с комиссией 90 руб. в счет погашения штрафа за нарушение ПДД. Но в квитанции ваш оператор не указал номер постановления 78210177140330002711. Теперь деньги переведены, но в ГИБДД данных о переводе денег не поступало и штраф до сих пор числится за мной. Для ГИБДД важен номер постановления в квитанции об оплате. Пожалуйста, умоляю Вас. Отправьте в органы ГИБДД данные, что по данному постановлению оплата произведена. У меня маленький ребенок и я не могу бегать по судам, банкам, гибдд, доказывая свою правоту. Помогите, пожалуйста. Отправляю Вам скан квитанции вашего банка и моего штрафа. Очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Колесникова К. С. (89168347359).

Ответить

Виктор Соломонович Черняк

25.04.2014

Неожиданно, без всякого предупреждения закрылся офис №01172 на ул. Арцимовича д. 8, обслуживавший густонаселенный район. Здесь всегда было много клиентов. Одновременно закрылись офисы №01256 на ул. Миклухо-Маклая 55, № 01294 на ул. Островитянова 21. Теряется одно из основных преимуществ Сбербанка: шаговая доступность его офисов. Это как-то компенсировало чрезвычайно низкие проценты по вкладам. Уберите свой слоган "Всегда рядом". Вы уже не рядом! Я - клиент Сбербанка более 30 лет, но теперь вынужден отказаться от услуг Сбербанка. Думаю, что так сделают многие, и вы больше потеряете, чем приобретете экономя на сокращении числа офисов.

Ответить

Вячеслав

18.04.2014

Звоню 2 дня 16.04.14 г. и 17 ого в свое 0997811 Мещанское отделение №7811 Сберегательного Банка РФ трубку не поднимают. На горячей линии сообщают, что банк переехал на ул. Достоевского, д. 3. Еле туда дозвонился и выяснил их новый телефон. Дурдом, хотя бы смс бы отправили, или в новостях где-то отписали на сайте сбера.

Ответить

Натела

14.04.2014

Добрый день. Примите, пожалуйста, меры, неужели всё должно оставаться безнаказанным. Речь про Сбербанк России, я из г. Коломна, Моск. Оол. Я работник МУЗ Коломенская црб. Ситуация: 10.04.2014 г. в день зарплаты, с моей банковской карты Сбербанка была списана сумма, оказалось сумма 10000 р (десять тысяч), списана на компанию МТС. Непонятно, каким образом? Сбербанк разводит руками типа это мошенничество и мы бессильны, только приняли заявление на данную тему, о возврате денег речи нет. Интересно, они берут ответственность за наши зарплаты и вклады, а защитить они не могут и не имеют контроля, что и как происходит с их счетами? Не признают своих ошибочных действий. А что делать нам простым гражданам, ожидающих свои зарплаты? Кто её вернет. Почему банк в таких случаях имеет лазейки ускользнуть от ответственности за свои ошибки. Что за дурдом. Почему Сбербанк так халатно относиться к клиентам, вводит в заблуждение своими всякими дополнительными опциями и услугами и не объясняет всех нюансов, и вообще не думают о защите наших вкладов? Помогите, пожалуйста. Буду рада видеть ваш ответ. С уважением, Барская Н. Г., natelabar@yandex.ru.

Ответить

Тростянский Георгий Викторович

09.04.2014

Я арендовал в ДО 9038-1698 банковскую ячейку. Каждый раз, чтобы попасть в ячейку на 5 минут приходилось просиживать в очереди по часу и более, так как администратор ячейки занимается ещё и договорами и прочими делами, а обслуживание клиентов у неё не самое главное. В этом виновато руководство ДО. В связи с такой ситуацией я 09.04.2014 г. за 96 дней до окончания срока аренды прекратил в установленном порядке договор аренды. Несмотря на договор, где чётко прописана формула возврата денег, банк предложил вернуть мне деньги только по основному договору без учёта доп. соглашения, которое является неотъемлемой частью договора. На вопрос, почему так, был ответ, так посчитал компьютер. При обращении к администратору ДО, она вообще сказала, что мне денег никаких не полагается. Под моим напором она прочитала пункт 2.5 договора арены сейфа и милостиво разрешила написать заявление в Сбербанк Москвы, чтобы там со мной разбирались. Плевать она хотела на клиентов с их проблемами. К сожалению, это стиль работы этого ДО. Это не только моё мнение, за время просиживания в очередях я слышал подобное от многих людей. Моя оценка работы этого ДО максимум 1. Хотелось бы получить ответ.

Ответить

Милослава

09.04.2014

Почти каждый день приходится ходить в Сбербанк, т. к. то счета нужно оплатить, то деньги перевести, то кредитку пополнить. В этом отделении всегда очень много людей, но девочки-операторы всегда вежливы, сдержаны и на любой вопрос готовы ответить и предложить помощь в решении проблемы.

Ответить

Кристина

09.04.2014

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, когда встал вопрос, куда положить деньги и где открыть карты, даже не задумывалась - конечно, в Сбере, они самые надежные! Система онлайн показалась очень удобной, да тут еще такая возможность - можно открывать вклады онлайн, потом так же онлайн закрывать и переводить свои деньги между счетами! Не жизнь, а малина!

Ответить

Татьяна

04.04.2014

С начала рабочего дня пытаюсь прозвониться в отделение, сбрасывают звонок и делают занято. Для чего публикуется тел. Отделения? Или каждый раз надо отпрашиваться с работы и подъезжать по любому вопросу? Так сложно снять трубку и Ответить?

Ответить

Наталья Юрьевна

02.04.2014

Здравствуйте! Доп. офис №6901/01234 - Отделение банка Сбербанк Спасибо за отклик на мою жалобу от 28. 03. 2014 г. Мы с мужем разобрались в случившемся и считаем, что бух. работник Цигвинцева Оксана Эдуардовна в случившемся инциденте, который произошёл 22.03.2014г. в филиале сбербанка г. Москва, ул. Вешняковская, 24Б – НЕ виновата. Как говорится, «кто работает тот и ошибается, а кто не работает, тот не ошибается». Считаем, что в этом и во многих других случаях виноваты те, которые готовят, допускают и несут полную ответственность за тех, которые работают с клиентами. Обратите внимание на подготовку, квалификацию специалистов с клиентами. Просим не наказывать сотрудника административно и тем более материально. К филиалу сбербанка г. Москва, ул. Вешняковская, 24Б претензии не имеем. Наталья Юрьевна. Борис Борисович.

Ответить

Наталья

30.03.2014

Люди, не берите кредит у Елкиной Д. В. Это какой-то кошмар, все путает. Оплатили досрочное погашение - ничего не провела. Сейчас иду разбираться с руководством!

Ответить

Карина

30.03.2014

19 марта банкомат проглотил мои кровные 4800 рублей. На мой отзыв на их сайт 25 марта ответил сотрудник Сбербанка, который пообещал разобраться с проблемой. И он не обманул! 28 марта деньги поступили на счет! Спасибо большое, что откликнулись, ведь это очень важно, что вы заботитесь о клиентах.

Ответить

Саша

30.03.2014

Согласно последнему полученному мной отчету по карте Momentum от 14 марта 2014 г. банк увеличил сумму лимита по кредитной карте до 30000 рублей за активное пользование картой, с чем я была ознакомлена на момент заключения договора и получения карты в банке. Но на данный момент в отчете указано, что добавленный банком лимит-вовсе не лимит, а долг (11101.50), хотя добавленной мне на карту сумой я не пользовалась! А также существует ежемесячный платеж с добавленной суммы! Сотрудник "горячей линии" объяснил это "ошибкой при начислении лимита", а также сообщил что "были такие случаи" и посоветовал создать заявку-обращение, заявку составили некорректно-при рассмотрении заявки мне объяснили только по какому праву банк увеличил сумму лимита, хотя вопрос был мною задан о существующей задолженности. Ответа на заданный вопрос так и нет!

Ответить

Татьяна Федотова

28.03.2014

С 19.03.2014 по 28.03.2014 звоню по номеру: 8 495 670 17 21 несколько раз в день и никто не берет трубку. Как можно с вами связаться? Прошу ответить, адрес электронной почты: fed.tan@mail.ru.

Ответить

Екатерина

26.03.2014

Кредитную карточку не могу поменять, чтобы выплатить остаток. Время идет, платить можно только в этом отделении. Караул! Нигде не написано КУДА переехало ЭТО отделение. Ленинский, д. 72. Дурят нашего брата пенсионера. А все говорят в Москве жить становится лучше.

Ответить

Владимир

22.03.2014

Невозможно дозвониться. Все утро в телефон только гудки слышно, чтобы решить вопрос 1 минуты, надо ехать в этот офис и стоять в очереди бабушек половину дня.

Ответить

Лидия Александровна

21.03.2014

Раменское отделение Сбербанка Росии - это место не только для получения пенсии бабкам, как все считают, это место, куда можно обратиться, если возникли финансовые затруднения: оформить кредит под адекватную процентную ставку и выгодные условия, за ипотекой, за открытием вкладов под высокую процентную ставку. Там можно еще открывать карты, удобные для себя, такие как: VISA, MasterCard, кредитные и мн. др. Я сама являюсь работником этого банка и не в коем случае не рекламирую его! Это дельный СОВЕТ! Все-таки Сбербанк является одним из самых надежных банков. Он преобразовывается с каждым годом. Там сидят квалифицированные работники, конечно бывают исключения, но где все идеально?! Единственное от чего Сбербанк не может пока отойти, так это от очередей. Но я точно знаю, что руководство делает ВСЕ, чтобы их не было. Советую Обращаться именно в Сбербанк, если у вас возникнут какие-то финансовые затруднения или вопросы.

Ответить

Ирина

21.03.2014

Добрый день. Почему нет ответа на телефонные звонки? Почему не приходят деньги на карточку? Почему пожилой человек должен терпеть такие издевательства? Вместо того, чтобы получить информацию по телефону, приходится идти к вам в отделение и выяснять, куда вы дели деньги по переводу!

Ответить

Ольга

16.03.2014

Не приятно наблюдать, как в блистательном лоске нового отделения Сбербанка России, проявляется беспомощность финансовых операторов. Раздражение граждан вызывает фраза оператора: ”перечисления не принимаем потому, что ПРОГРАММА ЗАВИСЛА”. Люди потратив время в очереди, покидают отделение с огорчением. Ведь они рассчитывали на эту услугу. Возможно кто-то из них не смог оказать срочной финансовой помощи. Это отделение подрывает авторитет Сбербанка. Находится оно в новом, современном, торгово-гостиничном комплексе "КОРСТОН", по адресу: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Борисовское шоссе, д. 1. К сожалению, остается предполагать, что персонал не заинтересован в проведении денежных переводов граждан. Вывод сформировался из собственного опыта. Каждую неделю отправляю перечисления, и каждый раз рискую потерять 3-4 часа, чтобы дождаться когда программа “ОТВИСНЕТ”. Иногда приходится приходить на следующий день.

Ответить

Елена

13.03.2014

Никто по указанным телефонам не отвечает! Не дозвониться, ситуация не меняется. Никто не берет трубку телефона, звонила по нескольким номерам. Аналогично и с отделением 9038/1698. Почему указываете такие номера? Елена , 13.03.2014 г.

Ответить

Лилия Пономарева

13.03.2014

Прошу заметить, что по данному вопросу, мое обращение в дополнительный офис СБ 9838/01624 г Москвы по ул Таллинская, д. 26, уже в третий раз. 11 января 2014 года обратилась в СБ по досрочному погашению автокредита, договор 978617 от 25 декабря 2013. Сотрудник СБ Чернецова Е. А., по моему заявлению о досрочном погашении кредита произвела следующую операцию: составила график досрочного погашения отксерокопировала полис КАСКО, произнести при этом, что это не обязательно при досрочном погашении. Я внесла указанную сумму на универсальный счет СБ. Однако списание средств 25 января, как указано в кредитном договоре не произошло, 25 февраля мне пришло СМС сообщение из СБ о задолженности в сумме 15.384 р, хотя фиксированный ежемесячный платеж по договору 12.445 р. Я этим же числом явилась в офис СБ, чтобы получить соответствующее объяснение. Сотрудник Илларионов А. В. объяснил мне, что Чернецова на больничном он попытается помочь мне, признался, что ошибка произошла по вине банка, и после моего заявления оставленного ему, деньги со счета не спишут, будут разбираться. Однако деньги со счета были списаны, как я только вернулась домой в сумме 15.384. Я опять 3 марта, во второй раз, явилась за разъяснением в отделение СБ, однако в кредитном отделе мне было сказано, что жалобами они не занимаются. Мне пришлось оставить еще одну претензию на имя руководителя ВСП 01624 Мартыновой О. А. Как мне стало известно, согласно закону РФ о "Защите прав потребителей", при возникших ситуациях, организация обязана отреагировать на претензию клиента в течении 5 рабочих дней. Да и не за горами 25 марта, день когда может произойти еще одно незаконное списание по графику платежей, так как деньги до сих пор не списаны полностью и возврата тоже не происходит. Суть моего обращения:Первое-произвести досрочное погашение кредита по моему обращению, согласно моему заявлению от 11 января 2014 года Приложению 3 к Кредитному договору 978617 от 25 января 2012 года. Второе - вернуть на счет незаконно списанные проценты неустойки и пения. Складывается впечатление, что сотрудники доп. офиса 9038/01624, не выполняют или не знают законов РФ. Согласно Закону о защите прав потребителей за нарушение сроков списания Банком платежей в счет досрочного погашения кредита, начисляется неустойка. Так же будут взыскиваться компенсация морального вреда и судебные издержки.

Ответить

Николай

12.03.2014

При посещении данного офиса создается впечатление переизбытка сотрудников, но время ожидания "изготовления" простой справки в ипотечном отделе при этом - 20 (!) минут при незанятых сделками сотрудниках. сотрудники этого отдела постоянно ошибаются в реквизитах, но на клиентов смотрят свысока, наверное, ввиду своей особой "ценности".

Ответить

Соболев Игорь Викторович

11.03.2014

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нужна ли для получения выписки по счету пластиковая карта или достаточно только паспорта? Как быстро готовится данная выписка? Спасибо.

Ответить

Маргарита

19.10.2014

Во-первых, вам нужно предоставить сотрудникам именно тот счет, с которого вы хотите получить данную выписку. Если это невозможно, то сотрудник может посмотреть номера ваших счетов в базе данных, исключительно открытых в том же городе. Обращаю ваше внимание на то, что время операции сразу увеличивается, поэтому лучше сразу при себе иметь номер счета, или карту. Во-вторых, если вы являетесь клиентом Сбербанк-Премьер или на вашем счету свыше 700 тыс. рублей и вам нужна не только выписка со счета, но и проведение любой другой операции, карту вы предоставляете для своей же безопасности. Не редко, в различных банках происходят ситуации, когда мошенники, используя грим, косметику и самые разные способы изменений внешних данных и имея при себе паспорт клиента (украден, найден, или др.), могли выполнить какие-либо банковские операции. Чтобы избежать это, для клиентов Сбербанка, операции выполняются с двойным подтверждением. Вы предоставляете паспорт, что позволяет сотруднику идентифицировать вас, а уже банковской картой, вы подтверждаете проводимую операцию, вводя пин-код. Пин-код-это ваша вторая подпись, как в паспорте, только электронная. К примеру, мошенник, имея при себе паспорт клиента, заинтересован в операции по снятию наличных. При идентификации, паспорт был в полном порядке, что позволило бы выполнить данную операцию. НО! По просьбе сотрудника, нужно было предоставить карту. 1. По виду мошенника, можно определить появление страха. 2. У мошенника нет карты, что может привести к отказу от проведения операции, либо сотрудник, начинает задавать различные уточняющие вопросы. 3. Если у мошенников в наличии не только паспорт, но и карта, то без ввода пин-кода, выполнить операцию невозможно. Поэтому, никто, кроме вас, не должен знать ваш пин-код, чтобы не допустить мошеннических действий, над вашими денежными средствами. Обращаюсь к тем, кто называет сотрудников Сбербанка аферистами, вымогателями, ворами, и так далее.! Без вашей просьбы и ведома, ни один сотрудник Сбербанка не снимет и одной копейки с вашего счета, это первое и второе, запомните, если вы начинаете грубить, оскорблять и вести себя неадекватно, то естественно сотрудник не вправе вам ответить тем же, потому что, как вы любите говорить: "Клиент всегда прав!", а иногда хочется даже и врезать, так, что чаще старайтесь контролировать свой словесный понос, а то смотришь, вроде клиент солидный, а как скажешь ему, что платеж может не дойти до получателя, из-за смены программного обеспечения, так он сразу превращается в алкоголика и грузчика. Сплошным матом стоит и поливает весь офис, неадекватный. Так что, Уважаемые клиенты, не нужно приводить плюсы, которые выгодны для банка, вы подумайте, потому, что банк не вводит что-то новое, если оно не выгодно в первую очередь для клиентов.

Ответить

Катерина

11.03.2014

10 марта 2014 г. приехали в данное отделение Сбербанка погасить досрочно автокредит. На элементарный вопрос: "Какая сумма у нас осталось, для досрочного погашения?", мы ждали 20 минут ответа. Якобы, у них новые программы и они не могут пока еще разобраться. К нашей проблеме уже был подключен заместитель начальника отделения. Совместными усилиями, после рассуждений "интересно откуда эта сумма.", "а может нужно сюда нажать." и т. п., было сказано: - Все правильно, у Вас долг 50 рублей, сегодня списалось 3 рубля в счет погашения, соответственно, итого, Вам необходимо заплатить 53 рубля! Это меня убило! Заместитель начальника молча стояла и краснела за своих "квалифицированных специалистов". Мои попытки, донести простейшие правила из математики оказались без успешными! После двадцати минутного простоя, нам предложили подождать еще 15 минут специалиста, который "профи" в этом деле. В итоге, мы прождали его 35 минут, но только из-за 2 минут понятного, адекватного и человеческого ответа мы простили ему его опоздание. Как позднее еще выяснилось, наш "спаситель" никакого отношения к данным операциям уже не имел, но помог с удовольствием! Уважаемое руководство Сбербанка, обратите внимание на своих специалистов, ведь это банк России N 1!

Ответить

Галина

10.03.2014

Хороший Банк, помогает с трудоустройством студентам. Сотрудники банка все доброжелательные и компетентны в любых вопросах, помогают друг другу - редко встретишь такой коллектив, который работает сплоченно, одной командой!

Ответить

Татьяна

10.03.2014

В результате перевода банка на новое обслуживание клиентов, с автоматизированной выдачей талонов приходится простаивать в ожидании обслуживания от 2 до 4 часов, когда тебя вызовут. Система непонятная и абсолютно ужасная. Причем эта система не исключает внеочередного обслуживания знакомых банка! Наладьте систему обслуживания, на данное время - это САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК по обслуживанию населения.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России