Компания просмотрена: 215780 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Каримов Рафаиль

29.12.2014

Телефон не отвечает: +7(49638)4-42-30. ОБРАЩАЮСЬ в Сбербанк России, руководителю дополнительного офиса № 9049/02014 (специализированного по обслуживанию физических лиц), Среднерусского банка ОАО Сбербанка России Киселевой Юлии Сергеевне. Согласно графика платежей № 1 по кредитному договору № 1355605 от 02 августа 2013 г., 02.08.14 г. кредит погашен, который, оплачивался через пенсионную карту, но деньги продолжают снимать с карточки. Пришла смс на телефон 29.12.14 г. на сумму 3320.00 руб. и так каждый месяц. Буду обращаться в компетентные органы. ОБНАГЛЕЛИ. Почта: 7172473@mail.ru.

Ответить

Бурмистров Юрий Владимирович

24.12.2014

Я VIP клиент и обслуживаюсь у Екатерины и Татьяны. 24.12.14 весь день не могу дозвонится и выяснить вопросы меня интересующие. Мобильный Кати не отвечает. Номер сбербанка указанные в договоре сначала кто-то ответил, а потом бросили трубку. И все. Хотел бы уточнить, что это? Нежелание разговаривать с клиентами, большая загруженность или разгильдяйство. Любой из этих факторов мне неприятен, так, как хотел получить срочную информацию. Кстати, другие телефоны тоже молчат.

Ответить

Ирина Викторовна

24.12.2014

24.12.14. Московский банк 9038/01433, ул. Удальцова, д. 26. Я подошла ко 2-му окну переоформить вклад, по направлению электронной очереди. Отстояв очередь второй раз, меня перенаправили в 6 окно. В котором ровно час никого не было. Со мной в очереди долгое время простояли еще 4 человека. Так как я была с пожилой мамой (80 лет), нам пришлось уйти не дождавшись сотрудника банка, через час. Мы неоднократно просили обслужить нас. Галкина Ирина Викторовна. Т.: 89163211876. Сотрудники данного учреждения спокойно признаются в своей некомпетентности.

Ответить

Геннадий Петрович

16.12.2014

Для получения пенсии открыл счет в вашем банке в 2012 году, все было хорошо до 3 декабря сего года (у меня подключена функция мобильный банк), 3 декабря в 10:46 мне на телефон приходит сообщение, что с моей карты (а я нахожусь дома в это время) сняли мои деньги в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Теперь прошу ответить по чему я доверил вам хранить деньги в вашем банке, ими пользоваться, а с вашего банкомата их снимают бесследно без моего ведома, в не известном направлении и не известные не Вам и не мне люди! А теперь я должен бегать по полиции и в ваш офис за своими же деньгами? У Вас украли Вы же и бегайте, а мне прошу вернуть мои деньги, так как я пенсионер и деньги эти для меня очень важны, для лечения и на случай внезапной моей смерти.

Ответить

Инна

12.12.2014

В Сбербанке г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 18. Открыли счет, пошли в кассу класть деньги. До этого сумма пересчитывалась и не раз. Достала деньги, сумма была немаленькая, поэтому пачку положила не считав при ней. Сотрудница в кассе посчитала на машинке и сказала, что не хватает такой-то суммы. Я была очень удивлена. Но достала с кошелька деньги, чтобы доложить. Потом шла пересчитывала все варианты и понимала, что никак не могла ошибиться. Мне кажется, а точнее я уверена, что кассир нас обманула. Кассир была Жукова Марина Михайловна (указано в чеке).

Ответить

Демьян

02.12.2014

Пытаюсь дозвониться до сотрудников Сбербанка по срочному вопросу, касающегося ипотечного кредита. Трубку берет только секретарь. Переключает на номер 40688 и все. Трубку больше никто не берет. Прошу принять меры. Качество услуг не соответствует уровню.

Ответить

Кузьминых Вячеслав Николаевич

01.12.2014

Уважаемые Банкиры! В сентябре у нашей фирмы случилась беда, произошёл пожар в магазине не по нашей вине, я обратился в наше отделение Сбербанка о возможности рефинансирования имеющихся кредитов, меня убедили, что бы я по возможности оплатил кредиты, а в ноябре после гашения кредита по ООО "Техно9", банк предоставит очередной кредит. За полтора месяца мы восстановили магазин и торговлю, ушло не мало средств и стараний, что бы вернуть фирму в рабочее состояние, многие поставщики пошли навстречу и давали товар с большим сроком отсрочки платежа, все кредиты в этот период заплачены вовремя. Мы Банк не подвели, а сегодня нам отказали в кредите, очень скверно на душе, я обнадёжил всех этим кредитом и сейчас я теряю своё честное имя. С уважением Вячеслав Кузьминых. Клиентом Сбербанка являюсь 13 лет! Отделение Сбербанка в г. Киров, 8612, Воровского, д. 104.

Ответить

Наталья

28.11.2014

Талон А071 25.11.2014 г., 14:46, 3 окно. Просто хотела оплатить квартплату! Мне девушкой было сказано, что ТАКИЕ услуги они не оказывают, послала в терминал. Не один из терминалов в зале не работает, на вопрос, а как же мне все-таки оплатить коммунальные платежи, мне было предложено попробовать, еще через банкомат, но у меня нет карты Сбербанка! В филиале Сбербанк в Большвике я без проблем, через оператора оплатила квартплату, там ТАКИЕ услуги оказывают. Стесняюсь спросить, какие же услуги оказывают девушки в Сбербанке на Чернышевской?

Ответить

Вадим Осадчий

26.11.2014

Руководитель главного отделения банка, отсутствует на рабочем месте, ждать его приходится по 1,5 часа, клиентам не могут выдать талоны на очередь из-за того, что плохо работает аппарат выдачи, а без талонов не принимают. В общем, если у вас есть возможность, то лучше пользоваться услугами других банков, так как в других отделениях Сбербанка такой же бардак.

Ответить

Клиент

26.11.2014

Летом 2014 года подавала на ипотеку в этом отделении банка (заявку оформляла сотрудник по имени Олеся) за недостоверную информацию предоставленную ею, отказали в ипотеке. Тогда пошла в другое отделение там огласили иной пакет документов для получения ипотеки. 22 ноября 2014 г. в данном отделении пыталась оплатить услуги, их было 2, так когда я подошла к окну оказалось, что надо брать 2 талона, так как это 2 операции и соответственно, еще раз стоять в очереди. Прошу руководство данного отделения контролировать работоспособность своих сотрудников.

Ответить

Любовь

22.11.2014

Сегодня 22 ноября решила снять с карточки деньги. Банкомат 24 часа не работает уже долгое время и никак его не отремонтируют. Я вошла в здание сбербанка, чтобы там снять деньги. Идя к банкомату навстречу ко мне быстро направились мужчина и девушка говоря, что банк закрыт. В банке находилось человек 6 у касс. Я сказала, что я сейчас быстро сниму деньги и их не задержу. На, что мужчина (это был зам. руководителя банка) стал угрожать мне, что применит ко мне силу. Я сняла деньги. Банк продолжал обслуживать клиентов. Я попросила книгу отзывов. В зале ее не было. Я ждала 15 минут, ее никто не вынес. Зам. руководителя сказал приходите в понедельник и пишите. На его хамство я сказала, что он забыл, где работает и его поведение говорило о безнаказанности и вседозволенности. Просьба, пожалуйста, если у вас вывеска банкомат 24 часа пусть это соответствует действительности. Ну, а хамство говорит о руководстве сбербанка.

Ответить

Юлия

22.11.2014

5 ноября 2014 г. мной был отправлен перевод денежный перевод. Сотрудник Сбербанка перевёл его не на тот адрес. Теперь я не могу забрать, либо перевести деньги по правильному адресу. Сотрудница банка Лариса (к сожалению, фамилии не помню) грубила. Вместо того, чтобы помочь, она встала и ушла. Сбербанк находится в п. Монино.

Ответить

Владимир

21.11.2014

По моему заявлению 7.10.2014 г. в 3 отд. (Ив. дворики) мне подключили услуги "Автоплатёж" (№ОСБ/ВСП 9040/2201) с датой ближайшего платежа 05.11.2014 г. 07.11.2014 г. я пришёл в отделение, чтоб снять оставшуюся после "Автоплатежа" часть пенсии. Однако услуга не была выполнена и мне предложили оплатить её самому через банкомат, что я и сделал. После чего меня одолели через каждые 3 дня сообщения по мобильному от "900", что оплата услуг не выполнена. Заведующую отделением я попросил освободить меня от этих назойливых сообщений, но результата нет. Вот и сейчас пришло 2 сообщения. Неужели ничего нельзя сделать?

Ответить

Баканов Константин Анатольевич

18.11.2014

Заказал в ДО № 9038/01506 перевыпуск пенсионной карты. Сказали займет 7 рабочих дней (получать 21 ноября). По мобильному банку пришла смс, что карта перевыпущена. Два дня не могу дозвониться в ДО по телефону, чтобы уточнить есть моя карта или нет (трубку банально никто не берет). Ехать мне в Новокосино - надо потратить 3 часа. А пенсия нужна как "воздух". Как быть??? Зачем в ДО дают номер телефона, на который никто не отвечает???

Ответить

Владимир Иванович

17.11.2014

23.10.14 я обратился в ваше отделение со следующим вопросом. Почему деньги, снимаемые ежемесячно с моей карты на оплату услуг ЖКХ, не доходят до адресата с марта 2014 г. Сотрудник вашего отделения после целого часа безуспешных попыток разобраться куда и на что уходят деньги, предложил написать заявление и обещал позвонить через две недели. Звонков не было. Тем временем управляющая компания подготовила документы для передачи в суд о принудительном взыскании с меня задолженности. Прошу немедленно разобраться в ситуации и сообщить о результатах. Тел.: (910) 404-48-22. С уважением, Прасолов В. И., д. т. н., профессор.

Ответить

Лашков Андрей Александрович

17.11.2014

По правилам принятие решения банком 2-5 дней. Заявление принято 8.11.2014 так называемым менеджером по продажам Воробьевым И. Сегодня 17.11.2014 - не звонка, не решения. Если банк оставляет за собой право принимать решение более 5 дней - это должно быть сказано заранее, но этого сделано не было. После моего звонка - было сказано, что если что-то не нравится - забирайте документы. Отношение этого персонажа к людям минимум непрофессионально. Этот "менеджер" растеряет всех клиентов.

Ответить

Надежда

16.11.2014

Здравствуйте! Я, Захарова Надежда Васильевна. При получении кредита в сбербанке Лотошино нам молча "впарили" страховку дома. Молча подсунули на подпись вместе с бумагами кредита. Обнаружили мы это только дома. Друзья будьте внимательны, не доверяйте людям. Вот, как приходиться жить нам пенсионерам. Очень жаль!

Ответить

Кортавенко татьяна николаевна

15.11.2014

Вопрос мой решили положительно. Благодарю Мельникову Екатерину Сергеевну и ее сотрудников. Деньги принесли мне, инв.1 группы на дом. Вежливые и понимающие люди работаю в этом Банке. БЛАГОДАРЮ.

Ответить

Юлия

14.11.2014

Добрый день. Я обслуживалась в отделении 7977//01212 Люблинский. была информация, что отделение переехало по адресу Волгоградский проспект дом 92, это верно?

Ответить

Елена Николаевна Бородынкина

14.11.2014

Вечером 13.11.14 г. обратилась в отделение Сбербанка с просьбой разобраться в необоснованном списании банком значительной суммы с дебетовой карты, о чем накануне, 12.11.14 г. получила смс на телефон. Платеж в смс обозначен как овердрафт. Младший специалист не смогла помочь, обратились к старшему специалисту, находящемуся тут же в зале. Мне предложили присесть. Через некоторое время специалист пригласила меня для беседы и объявила, что причину списания она не может объяснить, по ее словам, мог появиться технический овердрафт, а следовательно я не могу обвинять банк в мошенничестве и списание денег совершено правомерно. Я не обвиняла банк в мошенничестве, я понимаю, что в такой сложной финансовой системе могут возникнуть проблемы технического характера, и я просила разобраться с непонятной для меня ситуацией - основание и правомерность списания суммы. Девушка вспыхнула: "Вы считаете, что я Вам должна вернуть деньги из личного кошелька?" Далее я отказалась работать с некомпетентным менеджером, позволяющим себе грубость в отношении клиентов. Попросила назвать фамилию и должность и пригласить старшего над ней специалиста, который смог бы помочь разобраться с возникшей проблемой. Девушка ушла к своему столу и перестала разговаривать. Находящийся в зале заместитель директора подошла, была спокойна и вежлива, помогла составить заявление. К сожалению, должность и фамилию грубившего мне специалиста я так и не узнала, хотя несколько раз попросила мне их назвать. Заявление мое было принято к рассмотрению, зарегистрировано сегодня, 14.11.14 г., в 9:04 мне прислали смс. Я благодарна заместителю директора отделения за профессионализм и помощь. Но я все также хочу узнать фамилию и должность специалиста, который мне нагрубил, чтобы не оказаться снова в подобной ситуации, когда равнодушный и некомпетентный менеджер позволяет себе непрофессиональное отношение к клиентам банка.

Ответить

Анна Екимова

11.11.2014

Мне был звонок с отделения 9038/01751 по поводу выдачи ипотечного кредита с номера: 84957476229. Договорились созвониться. Телефон не отвечает. Стала звонить на номера имеющиеся на сайтах. ТАКЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ! Перезвоните на тел.: 89634634212, 8 (35151)4-08-35.

Ответить

Сергей

30.10.2014

Вот раньше действительно было все отлично, но нет тех работников уже. Ужасное обслуживание, приходят когда захотят, кричат на всю сберкассу сколько вы снимаете денег и постоянно жалуются посетителям о своей нелегкой работе.

Ответить

Наталья

24.10.2014

Дополнительный офис № 9038/0415, СБЕРБАНК РОССИИ, Телефоны по всем сайтам не существуют, кроме т. 9510824, который постоянно занят, звонили 4,5 часа с 11 утра и один результат - занято! Может, номеров больше нужно и персонала. Как с этим отделением работать?

Ответить

Nina

17.10.2014

Телефоны хронически не отвечают. В любое рабочее время: утром, днем, вечером. Зачем они тогда?

Ответить

Даниленко Александр Степанович

14.10.2014

14 октября 2014 г. я хотел оплатить в Сбербанке 1633 по Олимпийскому проспекту 10/2 квартплату, но у меня не оказалось при себе паспорта. Попытки предъявить в качестве удостоверяющего личность документа пенсионное удостоверение ГУВД по г. Москве № 22/39020, ни к чему не привели. Когда же я "сбегал" (в 75 лет) за паспортом, то сотрудник, принимающий оплату, заявил, что паспорт необязателен. Моему возмущению не было предела, но юноша - руководитель отделения, отказавшись выдать мне любую справку об отказе принять деньги, вручил мне плохо читаемые 20 страниц Федерального закона О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. Но, зато он дал бланк Заявления на имя Капранова В. В. Считаю отказ в обслуживании оскорбительным, тем более, что за такое "обслуживание" с меня берут 58, 64 руб. комиссионных. Номер операции: 0007. Терминал: 00657695. Карта Visa. Сумма 2990, 61 руб.

Ответить

Наталия

08.10.2014

Открыт вклад, поступают детские деньги. Хотела снять со своей книжки в ТЦ ОБЛАКА, куда там. на Лебедянской закрыли доступ. Что за бред??? Теперь я должна почему-то тащится именно в то отделение, чтобы снять собственные деньги. Сотрудники некомпетентны, несколько раз видела, когда начинали нормально делать свою работу, после того, как клиенты, извините, открывали рот и орали на них, просили книгу жалоб. После чего их любезно приглашали в другое окно и решались все проблемы! График дебильный. С 12 до 19, в субботу выходной. Пыталась им дозвонится, ЦЕЛЫЙ день было ЗАНЯТО. Безобразно, нечего больше сказать.

Ответить

Овчинникова Елена

24.09.2014

12.09.2014 г. через операциониста положила деньги на карточку. До 17.09.2014 г. они не поступили. 17.09.2014 г. написала о возврате своих денег на свою карточку в другом банке. До сегодняшнего дня денег нет! Кто за это ответит!

Ответить

Сергей

22.09.2014

Эпопея уже длится с апреля, на дворе сентябрь. Способностей сотрудников пока не хватает на закрытие одного счета. Центральный офис разрешил закрыть счет в ЛЮБОМ отделении сбербанка, что я и сделал (даже им пришлось по внутренней связи выяснять отношения), сказали, что счет закрыт, уже третья неделя, но карта до 2017 года почему-то висит за мной. Телефоны до сих пор мертвые. А может не только телефоны? О результатах буду сообщать. Даже мне стало интересно.

Ответить

Наталья

22.09.2014

Не внимательный персонал, который к тому же не совсем компетентен.

Ответить

Валентина

16.09.2014

Банк с Мещанской, переехал в здание на Неглинной, 10. Возможно и временно. На самом банке ни объявления, ничего. Ищи как хочешь. При мне только 3 человека пришли по старому адресу банка безрезультатно.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России