Компания просмотрена: 215782 раза

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Тамара

15.09.2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я оформляла у Вас автокредит, но подвезти полис КАСКО у меня нет возможности. Скажите, могу ли я оправить Вам скан полиса по электронной почте?

Ответить

Саша

13.09.2014

Я постоянный клиент и у меня есть свой, с позволения сказать, личный менеджер – человек, который «знает» меня и с которым я предпочитаю проводить все свои операции. Мне приятно находится здесь.

Ответить

Евгений Панин

13.09.2014

Попробовав один раз, я вошел во вкус. Крупная сумма, которая «приплыла» ко мне в руки, так же счастливо отправилась в этот банк, но на сей раз деньги были не нужны мне так срочно и мы подружились на этот раз надолго. Удручает только то, что в банке нет автопролонгации, и девочки вынуждены звонить мне незадолго до конца очередного периода и предлагают переложить деньги. Я не против, тем более, что в этом суетном мире не всегда успеваешь даже на сайт зайти, чтобы с новыми вкладами ознакомиться.

Ответить

Александр

05.09.2014

Не отвечают на телефонные звонки, закрывают доп. офис 7813/01596, нигде нет информации. Лично никогда больше, вообще, со СБЕРБАНКОМ связываться не буду.

Ответить

Татьяна

22.08.2014

В данном всп НИКОГДА не отвечают на телефонные звонки. В случае возникновения срочного вопроса приходится ехать в 1017, что зачастую крайне не удобно, т. к. приходится тратить свое время! Вопросы, которые возможно решить по телефону, не должны быть причиной для личной явки клиент! Это создает массу проблем клиентам банка, тем более, при посещении данного офиса не наблюдается колоссальной загруженности, при которой абсолютно все сотрудники заняты на столько, что не могут ответить на телефонный звонок!

Ответить

Аркадий

20.08.2014

Невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров. И это сбербанк? Полный бардак, отвратительное отношение к своим клиентам.

Ответить

Сахиб

19.08.2014

ПО тел.: 8-495-444-25-52 и 443-66-36 дозвониться невозможно никогда, когда бы это не было. У меня вопрос зачем указывать телефон, если на звонок никто и никогда не отвечает? И пожелания, чтобы руководителю этого отделения всегда отвечали так, как в его отделении отвечают на телефонные звонки клиентов.

Ответить

Алексей

15.08.2014

Уже битый час пытаюсь дозвониться до сотрудников данного отделения. Но, видимо, они настолько некомпетентны и ленивы, что считают необязательным отвечать на звонящий телефон. Надеюсь, вас всех уволят. Искренне!

Ответить

18.08.2014

В некоторых отделениях трубку не берут специально. Не берут никогда. Но, так не во всех отделениях.

Ответить

Владислав

15.08.2014

Спасибо. Пришлось обратиться за помощью, такого внимания и отзывчивости давно ни где не встречал. Совершил платеж через Сбербанк-онлайн и ошибся, через три месяца помогли найти "концы". Еще раз спасибо.

Ответить

Юлия

14.08.2014

Живу в соседнем доме, в течении года пытаюсь арендовать ячейку в данном офисе. Сначала было отказано по причине грядущего ремонта, переждала ремонт, потом ждала, когда ячейки будут установлены, теперь мне было сказано, что я не смогу этого сделать, пока не будут обслужены бывшие клиенты. Причем, сказано это было самым нелюбезным тоном. Хотелось бы понять, смогу я арендовать ячейку или это невозможно в принципе. Дозвониться до офиса невозможно, телефон, указанный на сайте не отвечает. Каждый раз, чтобы задать вопрос и получить очередной отказ приходится приходить в отделение, что для работающего человека не совсем удобно.

Ответить

Татьяна

14.08.2014

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Среднерусского банка № 9040 филиала № 1813 (Подольск). Заходила в отделение 25 июля, чтобы оплатить налог, и уходя, забыла конверт со своими документами. Через 1, 5 недели звонок на мобильный телефон, сообщают, где находятся мои документы. Большое вам спасибо за то, что не побоялись затруднить себя и сделать больше, чем предусматривает должностная инструкция! Очень приятно, что высокие профессиональные качества сочетаются с человечным (я бы даже сказала заботливым) отношением к своим клиентам. Еще раз спасибо вам!

Ответить

Алёнка

13.08.2014

Давно уже хочу отказаться от услуг этого банка. Обслуживание ужасное, вообще странная система. Где открыл карту, там и меняй. Где взял кредит, там и получай информацию, и не важно, что отделение это уже закрылось. Дозвониться невозможно. Карты меняет очень долго. Пока будет такое обслуживание, нечего здесь делать.

Ответить

Ольга

11.08.2014

1) Непредоставление информации физ. лицу (Чимпоеш С. С)), клиенту этого отделения Сбербанка России, по переводам в течении нескольких лет (для суда). 2) В течении нескольких рабочих дней, никто не подходит к телефону (184-57-22;184-15-05), нужна информация, консультирование специалиста. 3) На сайте не указан факс, который необходим, для суда, чтобы продублировать официальный запрос по запрашиваемой информации, для ускорения процесса. 4) По горячей линии 8-800-555-55-50 никакой полезной информации предоставить не могут.

Ответить

Андрей Викторович

24.07.2014

24.07.2014 г. в 16:47, без объяснения каких либо вменяемых причин кассирша отказалась поменять 5-ти тысячную купюру, при этом сказав: "выйдите и не мешайте работать". Вид у неё при этом был "хозяйки банка", мол "моё", что хочу, то и делаю. Просто безобразно позорит Сбербанк РФ.

Ответить

Елена

23.07.2014

Третий день пытаюсь дозвониться по всем указанным телефонам и только по 40103 отвечает девушка, переводит на нужный телефон 40688 по внутренней связи, но также там никто трубку не берет! То ли они звук отключили совсем! Безобразие и издевательство над клиентами! Прошу принять меры!

Ответить

Илья, 87 лет

17.07.2014

По приглашению сотрудника отд. Натальи (вчера звонила и пригласила зайти 17.07.14 г. для переоформления вклада). Сегодня там был почти 1, 5 часа. Во-первых, мне сказали, что таких нет. Потом я попал к стажёрам, потом в 8-е окно, потом в кассу, потом к зав. отд. проставить новые сроки окончания вклада в книжке (это не входит в её обязанности?). Она сказала, что у неё нет ПК и послала меня опять в очередь и т. д. К, сожалению, это отделение ближе к моему дому, а жаль. Почти 20 лет пользовался этим отд. Пусть возьмут пример с в. отд. Дмитровское шоссе, 63 или 29!

Ответить

Сергей

09.07.2014

Уже 2014 год, но по телефонам все равно никто не собирается отвечать. Указаны мертвые номера, так что-ноги в руки и вперед. всякий раз. Я уже второй месяц не могу закрыть счет по пластиковой карте, которая переиздана автоматически, новую карту не брал, заявление о закрытии счета приняли в мае, сейчас июль, но на несуществующем (или существующем?) счете уже начислилась задолженность - увидел в сбербанк-онлайне. Провел два часа в филиале, переправляли от окна к окну. Бесполезно, я согласился даже оплатить с неба упавшую задолженность по старой карте (до перезапуска ее не было!), но сказали, что это невозможно. Сейчас новая карта уже действительна до 2017 года! Кто ее активировал? Почему не закрыт счет? Я работаю и без конца ходить к ним нет возможности, про телефоны я уже сказал. Остается только заявить в полицию о мошенничестве, так посоветовал сотрудник центрального офиса. Хорошая конторка. Специалисти - суперрр.

Ответить

Алина

08.07.2014

Жду решения об одобрении военной ипотеки, 2 недели прошло - молчок, сначала 2-й недели звоню, не дозвониться, просто никто не берет трубку. Это просто неуважение к клиентам! Зачем тогда указывать данные номера?

Ответить

Владимир

07.07.2014

На телефон никто не отвечает! Зачем он вообще указан!? И дверь закройте! СБЕРБАНК ДУМАЕТ О ВАС, но не общается!

Ответить

Ракитин Иван Меркелович

04.07.2014

С ноября 2013 года не получаю пенсию по старости. Десятки раз обращался и в ПФР, и в ОСБ. В ПФР сообщили о выполнении своих функций - в апреле 2014 года выяснилось, что в ОСБ 9040/0903 исказили отчество "получателя" и не зачисляли средства. Сделали в мае 2014 года запрос в ПФР и пообещали с июня вернуть задолженность и пенсию за очередной месяц. Уже все пенсионеры получили деньги за июль, а мне ничего так и не перечислили. Других источников существования у меня нет, поэтому помогают дети. Я так больше не могу и вынужден подать Иск в Красногорский РайНарСуд с дополнительным возмещением не полученных %%-в и морального ущерба. Сколько будете обещать и не отдавать деньги?

Ответить

Нина

28.06.2014

Доброе время суток, 27 июня 2014 года примерно в 10 часов утра я обратилась в ваше отделение сбербанка по поводу получения выписки по своему счету. Написала заявление на предоставленном мне бланке, заплатила 100 р. (дубликат квитанции об оплате мне не дали), операционист сказал, что надо зайти вечером и справка будет готова. Вечером после 17-00 придя в банк, готовой справки я не получила и некто Галина Ивановна (как выяснилось на тот момент исполняющая обязанности руководителя) заверила меня, что если я подойду на следующий день (утром в субботу 28 июня) справка будет готова. Не трудно догадаться, что придя в банк в субботу никакой готовой справки получено не было, сотрудник банка нашел только мое заявление, так что получение справки откладывается до понедельника. А есть ли смысл пользоваться услугами Сбербанка России? Может лучше перейти в другой банк где сотрудники порасторопней и не создают подобных проблем своим клиентам?

Ответить

Иван

18.06.2014

Дозвониться невозможно! 2 номера - трубку не берут, или сбрасывают! Одно из худших отделений.

Ответить

Сергей

17.06.2014

17.06.2014 8 дней прошло с момента как не работают терминалы для приема карт в двух офисах нашей компании. Единственный раз обслуживающий нас сотрудник изволил поднять трубку и сказать, что придет для обновления. С тех пор тишина, телефоны не отвечают, служба поддержки терминала не помогла, единый центр сказал - срок рассмотрения заявки 5-20 дней. А мы теряем выручку, будем разрывать договор.

Ответить

Юлия

05.06.2014

Это просто чудовищный банк. Безобразное отделение. Пришла в этот офис 20.05.2014 г., чтобы заказать карту GOLD, выпущенную совместно с авиакомпанией Аэрофлот. Я уже не буду подробно описывать, как общалась со мной девушка на деске (со скучающим видом, не предоставила, вообще, никакой информации о счете, который я открываю, какие привилегии я буду иметь и т. д.). Я попросила изготовить срочную карту, она мне ответила, что это невозможно. Я не стала с ней пререкаться и пошла к управляющему. Он сидел, развалившись на стуле, и со скучающим видом посмотрел на меня. Я зашла в кабинет, представилась, спросила, как могу к нему обращаться. Короче, сделала часть его работы, за которую он получает деньги. Он посмотрел в компьютер и сказал, что карта будет изготовлена через 3 дня. Вернулась я в этот ад через неделю (естественно, что за это время никаких звонков мне не поступало). Вдруг, я вижу, что в кабинете УДО сидит уже другой управляющий, которого, как я первого, зовут Алексей. Того, видимо, "попросили" за хорошую работу. И так, карты моей, естественно, нет. Я начала уже нервничать и объяснила, что она мне крайне необходима к 29.05. Он взял мой номер телефона и пообещал, что, обязательно, свяжется со мной по телефону и я смогу забрать свою карту. 30.0. я опять иду в этот "банк" и, конечно же, карты моей опять нет. Причем, я еще минут 15 ждала, пока управляющий вместе с каким-то сотрудником пытались ее искать вручную (при этом вся очередь, которая собралась, тихо меня ненавидела. Я думала, что они уже самостоятельно имбоссируют мою карту. Затем он подошел ко мне и абсолютно спокойно заявил, что карты моей нет. Но самое интересное, что сегодня, 05.06.2014, никто не позвонил мне из этого адового офиса и не сообщил, пришла ли моя карта или нет. Я не гордая, попыталась сама сегодня туда позвонить, но по 2-м телефонам никто не отвечает целый день. Я прошу руководство Банка пояснить мне. Сбер считает себя такой "акулой" на банковском рынке, что клиенты для них - мусор? Почему в банке отсутствует клиентоориентированность? Почему люди идут от безысходности к ним в офис, как на смертную казнь? До каких пор это будет продолжаться? Когда банк все-таки пойде по другому пути? Ну, а самый главный вопрос: "Может кто-то сообщит мне, когда будет

Ответить

Ганюшкин Андрей Анатольевич

02.06.2014

Продолжаются попытки списания средств через моб. банк по телефону билайн, который мне с 23 августа 2013 г. не принадлежит, но был указан в самом старом заявлении. Давно оформлен другой номер для этой услуги, но сотрудник даже не обьяснил, что надо изьять все старые номера. Зачем нужна эта услуга, если так просто можно похищать средства вкладчиков, лишь имея номер телефона. И чем занимается служба безопасности сбербанка? С уважением, Андрей Анатольевич, инвалид 1 гр., украдено полпенсии, нетрудоспособен.

Ответить

Виктория

29.05.2014

Сегодня, 29.05.2014 г. я пришла в отделение Сбербанка России № 9038/01813, находящегося по адресу: 142791, г. Москва, поселение Сосенское, п. Воскресенское, д. 27, для того, чтобы обменять евро на российские рубли. В отделение банка работает всего 3 окна. Окно № 1 постоянно закрыто. В окне № 3 кроме обмена валют совершается множество операций. В окне № 2 совершают разные операции. Кроме обмена валют, а в окне № 4 занимаются только кредитами. Я с моей двухлетней дочерью отстояла очередь. В 16:15 была у окна № 3. Я отдала сотруднице банка 150 евро пятью купюрами, а именно 2 купюры номиналом 50 евро, две купюры по 20 евро и 1 купюра достоинством 10 евро. Работник банка долго их рассматривала, куда-то ходила. После чего сказала, что они принимают только абсолютно новые купюры и ей не нравится купюра в 20 евро, сложенная пополам (купюра не была потерта, порвана и измята) и грубо посоветовала идти в коммерческий банк. После моих вопросов на основании какого положения она отказывается менять деньги и просьбы не дискутировать не по теме вопроса, женщина грубо швырнула мне оставшиеся купюры и мой паспорт, т. е. те купюры, которые до момента моего вопроса о причинах отказа не вызывали сомнений у банковского работника. Никаких документов, обосновывающих отказ в приеме денег, мне показано не было. На мою просьбу пригласить администратора, женщина заявила, что именно она и является администратором, и я могу идти куда угодно со своими претензиями. Табличек с именами сотрудников банка у окон не предусмотрено. На мою просьбу дать мне книгу отзывов и предложений, администратор громко и грубо сказала взять мне ее самой. Так же она сказала идти в 4 окно к руководителю отделения и предъявлять претензии. В окне №4 руководитель достала пачку новых купюр евро и размахивая ею в воздухе громко кричала, что только в таком виде принимаются евро и, что б я шла со своими евро в коммерческий банк. Руководитель из окна № 4 даже не посмотрела на купюры. Обращаю Ваше внимание, что спустя 15 минут эти же купюры в другом банке не вызвали ни у кого сомнений и были обменены на рубли, о чем свидетельствует выданная мне банком квитанция. Так же сообщаю, что данный случай нарушения правил не единичный. В данном отделении сотрудники банка не всегда вежливы и корректны, позволяют себе грубо разговаривать с клиентами, нарушать установленный график работы. Считаю, что некоторые из них не компетентны. Банковскую карту, заявление на перевыпуск которой, было оформлено в этом же отделении, найти не могли месяц. На все вопросы по поводу карты отвечали, что ничего не знают. В итоге карта была обнаружена в Академическом отделении банка нами самостоятельно. Кто и зачем ее туда отправил в Воскресенском отделении не смогли объяснить, извинений за предоставленные неудобства не принесли.

Ответить

Анатолий

26.05.2014

Звонил по телефонам Мещанского отделения. Нужны телефоны доп. офиса 0822. Дали 2 телефона. По одному не берут трубку уже третий день. Второй - просто автоответчик, который предлагает звонить на 88005555550. Снова звоню в Мещанское. Нужен просто кор. счет 0822. Они его не знают!. Как эта странная структура вообще работает?

Ответить

Юлия

24.05.2014

17 февраля 2014 года мной был полностью погашен кредит по кредитному договору N1017 846 от 15.02.2013 года. Сумма погашения была озвучена сотрудником Сбербанка (доп. отд. N 9038/01364) Орловой Ольгой Валерьевной, исходя из графика платежей, приложение N 3 к кредитному договору N1017846 от 15.02.2013 года. После этого была выдана справка о том, что задолженность оплачена полностью и Сбербанк России никаких претензий по данному кредитному договору не имеет. Кроме того, на руках имеется чек на уплату требуемой суммы. На настоящий день (24 мая 2014 г.) за мной все также числится этот кредит, а деньги, уплаченные мной в погашение кредита, записаны на мой счет, откуда ежемесячно списываются в качестве ежемесячных платежей, и начисляются пенни. Таким образом, произошел "узаконенный" захват денежный средств. Сотрудники банка не хотят разбираться в сложившейся ситуации, в связи со своей некомпетентностью. В настоящее время направлены претензии в ЦБ РФ и в Черемушкинскую межрайонную прокуратуру Г. Москвы.

Ответить

Елена Коростий

20.05.2014

20.05.2014 обратилась за помощью в отделение данного банка по причине недееспособности карты (треснула). Для начала хочу сообщить, что дозвониться в это отделение не имеется НИКАКОЙ возможности! Спасибо приятельнице, проживающей в этом городе, которая дойдя до отделения узнала, что для замены карты нужно всего то приехать в отделение, где при вас эту карту благополучно поменяют на новую. И ТАК, ПОЕЗДКА СОСТОЯЛАСЬ! Потеряв два часа в пробках я всё таки добралась до данного отделения, которое в свою очередь переехало на другой адрес. Но это не страшно, пройдя 100 метров я таки попала в нужное отделение. Всё очень вежливо, приветливо и красиво. Взяв электронный талон прошла в зал ожидания и о, Боже! Я увидела порядка 70-и человек, терпеливо ждущих свою очередь. Первому же попавшему сотруднику банка (стол № 14) объяснила, причину своего визита (замена карты). Получив невнятный ответ и подумав 5 минут приняла решение расторгнуть договор с этим отделением, по причине отдаленности данного отделения банка и постоянными столпотворениями. Обратившись все в тот же стол № 14, получила ответ: тем более вам придётся дождаться своей очереди, дабы закрыть расчетный счет в этом отделении. Из четырех столов, а это 8, 9, 10, 11, обслуживающих клиентов с номерами Г, работал только стол № 9. Через час ожидания заработал стол № 10, но к своему разочарованию этот стол обслуживал не только электронную очередь, но и клиентов со "стороны". Временами в работу включался в работу и стол № 11, НО! Если бы видели этого горе-сотрудника! Продуктивности 0! За 40 минут - один клиент, и тот без положительных результатов. После чего он благополучно удалился из зала. В итоге, потеряв 1, 5 часа, НО так и не дождавшись своей очереди, была вынуждена обратиться к администратору (стол № 25), который в свою очередь очень "вяло" отреагировала на происходящее, "промямлив": "Ну, что же делать, если мы так популярны и все идут к нам". В итоге, бросив талон ей на стол и при этом разломав свою карту пополам, я была вынуждена удалиться, так как всякое терпение имеет право "лопаться"! Уважаемые клиенты Сберегательного Банка РФ, убедительно предлагаю ВАМ быть более "избирательными", при выборе отделения СБ. Данное отделение, а именно № 8158, является ПОЛНЕЙШИМ ПОЗОРОМ в столь крупной финансовой компании!

Ответить

Татьяна

14.05.2014

Зачем указывать номера телефонов, к которым никто не подходит на официальных сайтах?!

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России