Компания просмотрена: 204617 раз

Сити-мобил

9 место среди нарушителей

Москва, Архитектора Власова улица, 55

Показать на карте

+7 (495) 500-50-50

tqm@city-mobil.ru

city-mobil.ru

Положительных: 101 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 108 отзывов

Ситимобил - ведущая транспортная компания в г. Москве, сохраняющая лидирующую позицию уже на протяжении 6 лет. Внося нововведения и совершенствуя сервис обслуживания, компания Ситимобил добилась высоких результатов среди служб такси.

В короткие сроки была сформирована обширная клиентская база со стабильным ростом. С компанией Ситимобил работает более 20 000 водителей по классу Эконом, Комфорт и Бизнес, осуществляющих свою деятельность на основании официальных разрешений.

В настоящее время компания активно развивается на территории России (Москва, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань) и предлагает качественный сервис по самым выгодным ценам.

Ситимобил предоставляет уникальное мобильное приложение для заказа такси. Это удобный и простой способ заказать такси одним кликом прямо со смартфона. У вас есть возможность наблюдать за движением заказанного такси на карте в режиме реального времени, оплачивать проезд банковской карточкой, получать бонусы за поездки и многое другое.

Наши преимущества

Подача автомобиля за 5 минут
Oплата банковской картой
10% от стоимости поездки возвращается на бонусный счет
Полная информация об автомобиле и водителе
Полное SMS-сопровождение заказов
История поездок
Низкие цены при высоком качестве предоставляемых услуг
Профессиональные водители
Постоянный контроль качества
Оформление заказа на нескольких языках
Возможность заказать по телефону, на сайте и с помощью мобильного приложения

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Сити-мобил

Рита

29.05.2014

Что за (операторы) диспетчеры которые не успев открыть рот бросает трубку? Хотела узнать цены по тарифу, такое ощущение, как-будто на рынке - купи или отвали. 29.05.2014 г.

Ответить

Ольга

28.05.2014

Заказала руководителю такси, пришла смс с номером машины от водителя, должен был приехать в 8-45, телефон не отвечает, в диспетчерской говорят, что типа на месте. Спустя 15 минут говорят, что водитель отказался от заказа, а мне звонили типа занят телефон был. В итоге сказала пока такси рядом нет, ожидайте. Разочаровалась в компании, больше заказывать не буду и другим не буду советовать (а то расхвалила), в итоге руководитель опоздал на важную встречу!

Ответить

Николай

26.05.2014

+ машину вовремя подали, привезли. Цену сразу назвали и почти уложились в нее. - там, где ехать 15 минут, ехали 30. Водила, поняв, что рано может привезти, решил покружиться по МКАДу. Накатал водила рублей на 150-200 лишних по сути. Вывод: обдираловка. Не советую нормальным людям, которые хотят ехать и не следить за каждым поворотом.

Ответить

Алексей

21.05.2014

Сегодня решил шикануть. В булочную на такси, значит, съездить. Ну, не в булочную, а в детскую поликлинику на осмотр. На Мытной которая. Сижу, в интернетах читаю какая служба такси самая лучшая. Тут вспомнил, как лихо меня обходили в пробках, по выделенной полосе, желтые авто с желтыми номерами и с надписью «City-mobil». Нашел. Оооо прекрасно, у них еще и приложение на андроид есть. Установил его на телефон, заказал машину на 9:10. Пришла СМС: «Ваш заказ Форд Фокус, номер хх00077. Отлично. По номеру понятно, что он желтый, значит, проскочим по Пролетарке, Андропова и вообще там, где негодяи освобождают выделенную полосу перед камерами. Следующая СМС немного охладила мой пыл: «Ваш заказ Киа Сид, номер х000хх197». «Ладно» - думаю, может он тоже имеет право на выделенную полосу. Приехал, сели, повернули на Пролетарский проспект и встали. Справа нас обгоняют машины по выделенке, а мы стоим. Водитель спрашивает, как поедем, по Каширке или Пролетарке. Дескать, везде пробки и ппц. Короче, меня хватило на 40 минут этого замедленного кино, я понял, что водителю по барабану (солдат спит служба идет, такси стоит деньги текут) и мы вышли у станции метро Каширской. А добросовестный водитель заработал 500 рублей (все по тарифу, согласно прейскуранту). Больше этой службой не пользуюсь, чего и остальным желаю. А еще, у меня жена в первый год за рулем и то решительнее перестраивалась в пробках.

Ответить

Владимир

22.05.2014

Алексей, прежде, чем осуждать водителя такси, вы сами попробуйте разок подвести нервного пассажира, чисто для интереса, чтобы понять работу Московского такси. Если клиента завели дома, жена, теща, нехватка денег в семье, начальник и прочее. Тогда вы поймете как можно угодить пассажиру. когда мы прощаем чайникам, блондин-кам, которые не расстаются со своими телефонами за рулём, тем более огромное количество не аттестованных азиатов, которые кроме ишака ни чем не управляли, нагло подрезают с третьего левого ряда завидев пассажира на остановке, всегда стараемся быть вежливыми, корректными, потому, что жизнь пассажиров в наших руках Это злит некоторых пассажиров, У меня много знакомых и друзей которые пересели на свои авто. Чего и вам желаю. Гоняйте по встречке, решайте свои вопросы со временем, но если вы ориентируетесь в Москве вызывайте такси пораньше. Каждый нормальный таксист (водитель) жалеет свою машину и на провокации клиентов старается не поддаваться. И ваше письмо не имеет не какой ценности, А добросовестный водитель заработал 500 рублей (все по тарифу, согласно прейскуранту).- как вы пишете. Ведь каждый нормальный человек, не говоря о таксистах города Москвы ( со стажем 20 лет и более) посчитают это за бред интеллигента. Которых мы развозим вечерами, тысячами, по всей Москве и порой сомневаемся, что в них осталась хоть крошка интеллигентности. Владимир.

Ответить

Юлия

02.06.2014

Обидно, понимаю вас. Такси без жёлтых номеров пока легально, но это пережитки.

Ответить

Живите проще

05.06.2014

Для любителей "выделенки" и быстрой езды даю подсказку. Самая быстрая выделенка в столице обозначается большими красными буквами М на зданиях и возле подземных переходов. Сохраните на память и показывайте таким же как вы друзьям. Я не извозчик, я пассажир, которому иногда приходится пользоваться услугами такси. И если я хочу наверняка успеть, я выезжаю раньше, а не прошу водителя нарушать правила, рискуя своей жизнь и жизнью окружающих, и заставляя нарываться на уплату немалого штрафа из-за моих "хотелок".

Ответить

Павел

28.07.2014

Алексей, к вашему сведению лицензия (разрешение) по новому закону выдается на автомобили желтого цвета с шашками, (обтяжка машины желтой пленкой стоит порядка 20 килорублей), а чтобы получить желтые номера надо ехать на переучет в ГАИ, после переучета водитель получит конечно желтые номера, но тут же лишится лицензии поскольку из за смены номеров она стала недействительной. По нашим дебильным законам изменять лицензию либо получить новую - нельзя, пока не кончится старая, а это срок в 5 лет. Так, что не все водители без желтых номеров - частники. Если вы хотите убедится, что вас везет не бомбила, просите показать лицензию. Разрешение автомобилям с желтыми номерами ездить по автобусной полосе. Это очередная лазейка для ГАИ, которая продает эти номера (вернее ставит на учет ТС, у которого уже были обычные номера до этого, за определенную немаленькую мзду) заранее, т. е. еще до оформления лицензии, и потом водитель оформляет лицензию уже с новыми желтыми номерами. Услуга, прямо скажу, недешевая. По крайней мере, вы столько, сколько зарабатывают сотрудники МРЭО не заработаете никогда. "Частников" - как вы выразились - не уберут никогда, ибо ВСЕ такси сейчас - это частные индивидуальные предприниматели, которые зарегистрировали ИП и получили лицензию на деятельность перевозчика, и по бомж-тарифам Ситимобил, Яндекс-такси и прочих контор, никто из лицензированных водителей вас возить не будет. А вообще, хотите быстро - платите, за светофоры, за выделенку, за встречку, за превышение скорости. Ни один таксист не откажется прокатить вас с ветерком за ваши же деньги, только учтите, что одна быстрая поездка вполне может стоить вам месячной зарплаты)))) ну, или жизни, третьего не дано.

Ответить

Олег

07.08.2014

Получение желтых номеров, 2 тысячи рублей, без проблем.

Ответить

Виктория

19.05.2014

Приветствую! Не однократно пользовалась услугой СИТИ-МОБИЛ, не в восторге. К операторам вопросов нет, но, что касается водителей - всё очень печально. Каждый раз приходилось показывать дорогу, хотя сама ориентируюсь плохо и надеялась на профессионализм водителя, но увы. Что касается машин: в прохладную погоду ездить можно, НО как только на улице потеплело - ездить в "такси" стало не возможно, кондиционер не работает и помимо этого были случаи, когда от водителя веяли не самые приятные ароматы. В общем целом сложилось не самое лучшее впечатление. Больше не пользуюсь услугой такси в данной организации. Руководство компании СИТИ-МОБИЛ советую перевести водителей с оплаты полноценной заработной платы в размере оклада на проценты от количества поездок для стимула к работе.

Ответить

Владимир

22.05.2014

Виктория! Солнышко! Бухгалтер ты наш! Вижу, ты сгноила не одного своего мужика? Теперь взялась за таксистов. Прости и отпусти их всех (таксистов горда Москвы). Больше не пользуйся такси и своим подругам скажи, чтобы они не марали наши салоны. С любовью.

Ответить

Павел

06.07.2014

Уважаемая Виктория! Насчет ароматов от водителя согласен с вами, но.. Иногда от дам в салоне такими ароматами веет, что дышать просто невозможно, каждая вторая норовит с утра не меньше полфлакона на себя вылить, то ли чтобы заглушить запахи своего тела, то ли чтобы оглушить этими запахами окружающих людей) ))).. А "аромат" от водителя может быть вызван признаком плохой работы почек или печени, а не нечистоплотностью водителя как пишете вы и другие пассажиры. Что теперь запрещать им работать? Тогда многие оставшиеся таксисты будут отказываться от "ароматных" пассажиров. У них будет право выбора, потому, что соотношение пассажиров к таксистам будет 10 к 1 а не наоборот, как это существует сейчас когда на одного пассажира приходится 10 такси) ))). Но если отбросить шутки в сторону, многие таксисты отрабатывают смены по 12-16 часов чтобы заработать на жизнь. и ездить каждые 3-4 часа принимать душ никто себе позволить не может, иначе он ничего не заработает. Насчет кондиционера все намного проще. Без бензина он работать не будет)))), а бензин нынче стоит денег. Если вы заказываете машину и непременно хотите кондиционер, об этом надо говорить оператору. Если вам нужен кондиционер уже в пути то спросите у водителя сколько нужно доплатить за него, и никто никогда вам не откажет. Я не работаю в Москве, но мои клиенты всегда знают на, что они могут рассчитывать в поездке и сколько это будет стоить. Секрета из этого я не делаю, а принцип работы таксометра который считает и километраж и время в пробках объясняю каждому - и не важно при этом воспользуется он моими услугами еще раз или нет, но он примерно будет знать стоимость поездки которая из месяца в месяц меняется незначительно. Ну и третий ваш вопрос - это знание Москвы. Скажите, а вы сами хорошо город знаете? А сколько вы в нем живете? Вот вам и ответ. Ни один человек если только он не провел в московском такси лет 20, не может сказать, что он знает город, и требовать от водителя в возрасте от 23 до 35 лет полное знание города это абсурд, такой же абсурд как требовать от разнорабочего на стройке построить многоквартирный высотный жилой дом) ))))

Ответить

Татьяна

14.05.2014

Заказывали такси в аэропорт Домодедово на 11 мая. Водитель был явно в наркотическом или пост-наркотическом опьянении: на дороге он постоянно ехал зигзагами по одной полосе, смотря в одну точку, потом резко останавливался, стоял несколько минут, потом трогался и чуть не врезался впереди едущую машину. На наши вопросы отвечал спустя несколько минут. Ехать было ужасно страшно. Несколько раз мы чуть не попали в аварию. После того, как он нас привез домой, он озвучил цену - 2067 рублей при тарифе 1400 рублей! Мы позвонили оператору. Она попыталась связаться с водителем, но он сбрасывал ее звонки. Мы ей сообщили, что водитель неадекватен, находится в состоянии алкогольного опьянения и платить такую сумму не собираемся. Отдать ей должное, она сказала заплатить ему 1100 рублей, что мы и сделали, хотя за такую поездку нам еще должны доплачивать. Номер автомобиля СА056М777. Кому дорога жизнь - заказывайте в другой компании!

Ответить

Иван

09.05.2014

Удалили все бонусы, их было 1682. Якобы с номера не поступало ни одного заказа. Будьте вы прокляты за такое отношение, господа.

Ответить

Иван

05.05.2014

Доброго времени суток! С недавнего времени, так сложилось, работаю водителем такси (Сити-Мобил). И вот читаю тут отзывы клиентов (3 года я пользуюсь услугами "Сити", бла-бла-бла, а вот вчера попался водитель хам, или не подали машину, и пишут значит - люди дорогие, не пользуйтесь этим такси, ужасное обслуживание, бешеные тарифы т. д. Как так-то? Ну если не повезло вам, не ваш день. Или действительно водитель узбек-баран, но все-то тут причем? От себя могу сказать, ни одной претензии в свою сторону я не слышал, машина всегда подается заранее, вежливое и приветливое общение с клиентом. Никакого обмана, никаких "длинных" маршрутов. И я не один такой, а быдла везде хватает, но на лишние 200 рублей не разбогатеешь. Делайте выводы, проверяйте, будьте умнее, а главное - будьте доброжелательны к другим, и Вам ответят тем-же! Всем доброго дня!

Ответить

Владимир

22.05.2014

Иван, красавчик! Поверь, так оно и есть. Вшивая овца всегда есть в любом коллективе. Да азиаты они может быть и хотят вежливо обслужить московского клиента, но у них не хватает ума, так как уровень развития не позволяет, это у многих, но попадаются очень культурные и вежливые, с ними приятно пообщаться и доехать до места.

Ответить

Людмила

05.05.2014

3 мая заказали такси сити-Мобил из Строгино (около метро) на улицу Верхние поля на Братиславской. Ехали 1 час, по вине водителя дали крюк, т. к. он не вовремя повернул к указанному дому. Заплатили 2000 рублей! За 60 км. Такси класса "комфорт" Форд-фокус. Обратно ехали с этого же адреса на ул. Верхние Поля до Строгино (по 2-м адресам), завезли в Крылатское одну пассажирку. И взяли с нас 800 рублей! Правда, фирма была уже не такси-Мобил. Больше никто из нас и наших многочисленных знакомых этими такси никогда не воспользуется и другим закажут. Беспредел! В 2, 5 раза переплата. Автомобили одинаковые: Форд-фокус.

Ответить

Сергей

10.06.2014

Милая, такси не троллейбус, жалко денег - иди пешком.

Ответить

Андрей

05.07.2014

Сергей, так Люда ехала обратно за 800 р. на такси др. фирмы, что ее устроило, в сравнении с 2000 р., что для нее было много. И к чему здесь ваш совет идти пешком?

Ответить

Евгений

27.04.2014

Заказали такси с м. Коньково до м. Римская эконом (без подробностей), сказали 290 (удивился, круто думаю). Повезли черт знает как (сам на машине езжу через центр, так короче, вроде). Водитель сказал 600, смс как домой зашли пришло 550. Ну, что сказать, одним клиентом меньше. Раньше и знакомым советовал, теперь скажу, что кидалово, нечестно как то.

Ответить

Сергей

10.06.2014

Водитель руководствовался счетчиком. Ну, а если фирма озвучила цену, то пусть сама и везет.

Ответить

Катерина

26.04.2014

Ранее пользовалась услугами Сити-мобил без проблем (ездила в аэропорт по фиксированному тарифу). 19.04 ехала от ул. Ак. Волгина до ул. Библиотечная (39 км). предварительно диспетчер отказалась рассчитать сумму. Такси прибыло вовремя, доехали. Ранее по этому маршруту разными кампаниями такси сумма не превышала 900 руб. Когда доехали до места, то на мониторе была сумма 1025, но водитель труту же стал куда-то перезванивать, сказав, что проблемы с тарификацией, разговаривал по т/ф, объявив маршрут М. Калужская-Долгопрудный - увеличил маршрут километров на 20-25. Тут же объявил сумму 1410 руб., о чем сразу пришло смс сообщение. Заплатила. Позвонила в офис, высказала претензию. Диспетчер пересчитала маршрут-890 руб. На следующий день мне на мобильный телефон позвонил человек с кавказским акцентом и стал выяснять: все ли со мной в порядке, а то видишь ли после поездки со мной водитель пропал вместе с машиной. Что же это за кампания, которая не может обеспечить безопасность пассажиру от их водителей! В результате через неделю пере звонили, перерасчитали поездку, опять увеличив маршрут по километражу и времени. А те деньги, которые уже никак не могли втиснуть даже в их увеличенные маршруты, предложили перечислить мне на бонусы. Зачем мне их бонусы, если я больше никогда не буду пользоваться этой фирмой! Про калькуляцию поняла: считают, как выгоднее- по километражу или по времени: где получится больше. Кстати, в тарифах нет никаких указаний на время и на пробки.

Ответить

Светлана

26.04.2014

Поездка с ул. Дыбенко на Б. Пироговскую 24 апреля. Водитель Игорь, черный Мерседес. По приезде на место я, видимо неправильно услышала сумму и вместо 1090 отдала водителю 2100. Цена, конечно, показалась мне непомерно высокой, но я ехала в больницу и не в состоянии была выяснять, почему так. Водитель стал сразу любезен, вышел из машины, открыл мне дверь, помог вытащить сумку, благодарил. А потом мне пришло смс, в котором указывалось, что стоимость моей поездки 1090. Звонила диспетчеру на следующий день после разбирательства, оказалось, что водитель уверяет, что я отдала ему 1100! И они не могут не верить водителю и предлагают мне звонить ему и разговаривать с ним самой! А смысл? У него совесть появится во время разговора со мной? Это вряд ли. Ну пускай дорога вам будет скатертью, Игорь, и компании Сити Мобил вместе с вами!

Ответить

Светлана

24.04.2014

Заказала такси эконом-класса. Доехали за 25 минут. А заплатила я 900, на вопрос почему так много, мне, водитель ответил, что диспетчерская считала по километражу, а не по времени. У них теперь новая система. Была постоянным клиентом. Пропало желание пользоваться услугами этой компании!

Ответить

Акакий Назарыч

29.04.2014

Тариф эконом это от бордюра и на разваливавшихся жигулях.

Ответить

Сергей

10.06.2014

Правильно, акакий назарыч, экономь, экономь - осел повозка и обкуреный чурек за рулем осла.

Ответить

Денис

12.06.2014

Пусть со своей новой системой идут в одно место!

Ответить

Екатерина

19.04.2014

Citi Mobil 500-50-50 заказ был на 17.20 такси. Номер такси имеется. Москва, Обленский, 2. Водитель такси, не русской национальности, грубил и не цензурно выражался при разговоре с женщиной. Как можно таких хамовитых держать на работе?

Ответить

Катерина

26.04.2014

И это положительный отзыв???! Что тогда говорить об отрицательных?

Ответить

Илья

17.04.2014

Самое поганое такси. Не понимаю на чем они до сих пор живут. Водилы - быдло, в офисе быдло, мало того - чурбанье сплошное и водилы, и в офисе. Не кормите их.

Ответить

Дмитрий

15.04.2014

Значит, заказал такси 12:04:2014 где-то в р-не с 12:00 до 12:30, приехали быстро с ул. Тайнинская ехали на Проспект Шакальского. Взяли 390 руб., хотя там от подъезда максимум 150-200 руб. Многие пользуются вашим такси из друзей и родствеников, в дальнейшем буду отгаваривать их, чтоб выбирали другое такси, но не ваше. Если бы прочитал раньше столько негативных отзывов, то никогда бы не воспользовался вашей конторой. Не вернёте мне денег на моб. тел.: 8 903 006 96 53, я вас ещё больше разрекламирую в интернете в соц. сетях и возможных блоках. Смотрите сами. С Уважением, Дмитрий.

Ответить

Акакий Назарыч

29.04.2014

Слышь, клоун, минимальная стоимость поездки 390 рублей.

Ответить

Макс

12.04.2014

Ужас. Вызвал две машины. Зарядил денег по тысяче. Один водитель отказался ехать по адресу. Пришлось платить дважды.

Ответить

Чабовская елена

05.04.2014

Заказывали такси из аэропорта Домодедово. При заказе спрашивают номер рейса. Далее мы звонили и переносили время заказа, предупредив, что самолет задерживается. В результате он опоздал на час, и мы заплатили 400 рублей за лишние полчаса ожидания. На вопрос диспетчеру, зачем они спрашивают номер рейса, если дальше его все равно не отслеживают, получен ответ - просто так. Оказывается, что надо не просто указать номер рейса, но и попросить включить услугу отслеживания рейса, о чем, как легко догадаться, нас никто не предупредил. Мы пользовались этой компанией уже давно и довольно часто. Очень жаль, что придется ее менять.

Ответить

Алексей

25.03.2014

Сам водитель. Стаж по Москве с 1986 г. 5 лет сам работал в такси (Командир-Такси). Заказал машину к 20.50. с ул. Б. спасская, 31 до Гарибальди, 27, к. 1. Посмотрел Яндекс пробки - по всему маршруту свободно. Километраж - 17 км. Ехал водитель 54 мин., что составило 832 р.! То есть скорость машины составила 18 км. в час! Это по свободному городу. Для примера я не нарушая скоростного режима доезжаю за 18-20 мин. Позвонил диспетчерам, а им всё по фиг. Не пользуйтесь этим такси. Поездка выходит ровно в два раза дороже, чем указанно в их тарифе.

Ответить

Эдо

25.03.2014

Очень плохое такси. Я, водитель, 5 лет работал у них и нечего хорошего там нет.

Ответить

Игорь

26.04.2014

Если эта фирма такая плохая, почему ты там работал 5 лет, а не пол месяца?)))

Ответить

Алексей

20.03.2014

Последнее время реальная обдираловка, заказал такси эконом класса от м. Перово до м. Домодедовской, в 3.30 ночи, мкад, город пустой, стоимость поездки через мкад обошлась в 920 руб. Ехали мин.15, расстояние около 25 км. На вопрос диспетчеру откуда такая сумма, получил ответ, что проезд ПО МКАДу оплачивается отдельно! Водитель об этом не предупреждает, на сайте ни где об этом не упоминается! Да и вообще это бред, мкад находится в черте города и дополнительным тарифам никогда не облагался! Думайте сами, стоит пользоваться таким такси или нет!

Ответить

Таксист

04.04.2014

Алексей, никакой обдираловки, ночной тариф плюс мкад, всегда рассчитывался как загород. Это у всех так.

Ответить

Виктория

17.03.2014

Хочу поделится своим последним опытом взаимодействия с таксопарком СитиМобил. Всегда была постоянным клиентом данной компании, но последний раз просто ужаснулась их резкому изменению тарификации. 15.03.2014 Заказала такси из Перово на Белорусский вокзал. Уточнила у девушки тариф: 390 руб первые 20 минут далее 15 руб мин, но не менее 30 руб за км. Раньше мне поездки выходили 400-450 рублей. В этот раз мне обошлась поездка в 630 рублей! Оказывается тариф мин стоимость 440 руб или 30 руб за км. Моя поездка составила 21 км, а по времени 19 минут. Мое возмущение не имело предела!

Ответить

Антон

16.03.2014

Водитель отказался везти и пришлось ловить частника.

Ответить

Инкогнито

08.03.2014

Поработал водителем, понял, что не стоит. 25% от заказа, так еще воруют деньги с баланса. Работать невозможно. Скоро ни одного водителя не останется, останутся только Вазгенчики и Ашотики.

Ответить

Марина

19.04.2014

Вот, вот, а еще они хамят и матюгаются в сторону клиенток.

Ответить

Наталья

28.02.2014

Заказали такси на 7:30 утра человеку, который плохо передвигается для перевозки в больницу, скинули смс с номером машины и телефон. Машина утром не приехала, начали звонить по телефону, так телефон вообще оказался в сети не зарегистрированным! Позвонили оператору, оператор обещал, что водитель сам перезвонит, в итоге так никто не перезвонил и не приехал, позже пришла смс, что заказ аннулирован. Отвратительный сервис!

Ответить

Светлана

24.02.2014

Услугами этой компании пользовалась около 3-х лет, нареканий никаких не было. Но. С вечера заказала такси на 7:30, пришло смс, что такси заказано. Но утром в 7:20 я понимаю, что нет смс о том какой автомобиль приедет. Звоню оператору в 7:30 спрашиваю, а такси будет? мне ответили, подождите мы перезвоним, так ждала 10 мин, в результате оператор перезвонил и сказал, подождите еще 10 минут, т. к. машину не могут найти. В итоге перезвонили еще через 10 мин. и сказали: "Извините, но такси не приедет". Дозвониться в отдел контроля качества не возможно, звонила на протяжении 20 мин., так и никто не поднял трубку. Не ужели не интересно руководству компании качество обслуживания клиентов??? Вот так и пропадает доверие.

Ответить

Лилия

23.02.2014

Вызвала такси эконом! По километражу показало 34 км, а таксист сказал 62, я сначала не обратила внимание, а потом когда мне предоставили счет 1550 я была в тихом ужасе! По каким меркам считают! Позвонила в службу но они игнорируют на жалобы! Складывается такое впечатление, что людей просто обманывают на пустом месте, особенно, если не знаешь дороги!

Ответить

Анжелика

23.02.2014

Я вызвала такси на проспект Вернадского до Бабушкинской по карте показывает 34 км, водитель сказал, что 62 было, типа по МКАД ехали! Накручивают деньги на пустом месте! Диспетчеры не русские работают, покрывают все погрешности водителей!

Ответить

Мария

19.02.2014

Такси не приехало в срок, через 15 мин. выясняется, что оно вообще не приедет, и будет другой водитель еще через 10-15 мин. Я не дождалась, поймала машину и уехала, безнадежно опоздала к месту назначения. А когда позвонила отказаться от такси мне сказали, что за отказ я еще должна 200 руб., а они за мое опоздание мне ничего не должны.

Ответить

Ирина

19.02.2014

Из-за них пропустили оплаченное платное лечение ребенка. По порядку. Нужно было отвезти ребенка в больницу на ежемесячную процедуру лечения, которая была оплачена заранее. Понимая, всю важность вопроса, заказываю такси с детским креслом заранее (за 3 часа) до выезда через мобильное приложение. Выставляю галочку детское кресло. Проходит 2 часа, мне не приходит смс о распределении водителя. Звоню в службу, спрашиваю - прошел ли мой заказ. Девушка его ПОЛНОСТЬЮ зачитывает, говорит, что все нормально, заказ оформлен, все верно. Через минут 20 приходит смс, что нас отвезет водитель Юсуп. Я одеваю ребенка, за 20 минут до выхода, мне звонит девушка и говорит, что у них нет услуги "Эконом с детским креслом" и Юсуп нас не отвезет. Я спрашиваю, почему, когда я общалась с оператором для подтверждения заказа, мне это не сообщили, ведь мне прочли весь мой заказ вслух, подкорректировали адрес подачи, сказали, что с детским креслом. Она говорит, что не знает. Я им говорю, что у меня есть детское удерживающее устройство Фэст, с которым можно ездить без кресла. Она говорит мне, что уточнит, согласится ли водитель отвезти нас с этим устройством. Выясняется, что водитель уже где-то далеко и отвезти нас не успеет. Другую машину по тарифу эконом или комфорт мне не предоставили.

Ответить

Сфера деятельности Сити-мобил