Компания просмотрена: 204596 раз

Сити-мобил

9 место среди нарушителей

Москва, Архитектора Власова улица, 55

Показать на карте

+7 (495) 500-50-50

tqm@city-mobil.ru

city-mobil.ru

Положительных: 101 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 108 отзывов

Ситимобил - ведущая транспортная компания в г. Москве, сохраняющая лидирующую позицию уже на протяжении 6 лет. Внося нововведения и совершенствуя сервис обслуживания, компания Ситимобил добилась высоких результатов среди служб такси.

В короткие сроки была сформирована обширная клиентская база со стабильным ростом. С компанией Ситимобил работает более 20 000 водителей по классу Эконом, Комфорт и Бизнес, осуществляющих свою деятельность на основании официальных разрешений.

В настоящее время компания активно развивается на территории России (Москва, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань) и предлагает качественный сервис по самым выгодным ценам.

Ситимобил предоставляет уникальное мобильное приложение для заказа такси. Это удобный и простой способ заказать такси одним кликом прямо со смартфона. У вас есть возможность наблюдать за движением заказанного такси на карте в режиме реального времени, оплачивать проезд банковской карточкой, получать бонусы за поездки и многое другое.

Наши преимущества

Подача автомобиля за 5 минут
Oплата банковской картой
10% от стоимости поездки возвращается на бонусный счет
Полная информация об автомобиле и водителе
Полное SMS-сопровождение заказов
История поездок
Низкие цены при высоком качестве предоставляемых услуг
Профессиональные водители
Постоянный контроль качества
Оформление заказа на нескольких языках
Возможность заказать по телефону, на сайте и с помощью мобильного приложения

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Сити-мобил

Ольга

26.09.2014

За 2 часа заказала машину с детским креслом, звонила за 30 и 20 минут до времени, сказали, что машину ищут, не волнуйтесь. В назначенное время позвонили и сказали, что машина не подобрана. Вот с самого начала нельзя было предупредить, что машину назначают минута в минуту??? И, что теперь мне делать, опаздывать нельзя. За 2 часа я бы уже сто раз другую машину вызвала, если бы предупредили о возможном исходе.

Ответить

Игорь Александрович

28.09.2014

Ольга, а, что Вы хотели? Из Сити мобил водители увольняются пачками, работать некому за мизерную зарплату.

Ответить

Таксист

25.09.2014

25.09.2014 года компания "Сити Мобил", заблокировала работу таксопарка "Сити Драйв". "Сити Драйв" - это 15 машин разного класса: Эконом, Комфорт. Каждая из машин выполняла от 7 до 10 заказов в день. А завтра кто-то из пассажиров будет опаздывать, и диспетчера "Сити Мобил" будут обещать пассажирам, что подождите ещё 10 минут, потом ещё 10, потом ещё. В итоге, к Вам, уважаемые пассажиры, машина не приедет. Контора "Сити Мобил" разваливается на глазах. Уважаемые пассажиры, ищите других перевозчиков, пожалейте свои нервы. У компании "Сити Мобил" своих машин нет, они голодранцы, продают заказы, а те машины, на которых написано "Сити Мобил", это просто реклама. Они работают как водители-частники, так и частные компании. Уважаемые пассажиры, ищите себе другого, более ответственного перевозчика, пусть будет чуть-чуть дороже, но зато Вы будете знать, что машина приедет, и отвезет Вас куда Вам надо. С уважением, компания "Сити Драйв".

Ответить

Шанина Елена

23.09.2014

На такси не ездим, но 21.09.2014 решили поехать. Вызвали тариф по бизнесу, приехала Хендай Соната (для нашей семьи это машина не представительского класса.) М 145 КУ 197 водитель Алексей. Мало того, что автомобиль грязный, это было в 22.35, но я обратила внимание, в середине пути у водителя начался такой страшный кашель, что мне реально было некомфортно. Муж и ребенок спали и проснулись!Стоимость поездки 1386 руб, за что, не понятно??? Отличный выходной, проведенный с друзьями был испорчен дорогой домой!

Ответить

Татьяна

22.09.2014

Сегодня 22 сентября вызвала такси за 2 часа. Десять раз диспетчер уточнил адрес и номер подъезда. Пришло СМС, что водитель прибыл. Спустились за пять минут до назначенного времени. Машины нет. Стоим ждем пять минут - машины нет. Звонит водитель и говорит вы где?. А вы? А я у первого подъезда стою. А надо у второго. Десять раз повторила диспетчеру, что второй подъезд. Почему водитель не знает, к какому подъезду подъезжать? Кто виноват? Объясните водителям, что отсчет подъездов ВСЕГДА идет слева направо! Позвонила диспетчеру. Пожаловалась. Она позвонила водителю типа пожурила его нежно. А он сказал, что стоял между первым и вторым подъездом, потому, что там места не было (хотя потом спокойно подъехал ко второму подъезду) и мы сами ДУРАКИ. А перед этим в июле водитель пять минут стоял вообще у другого дома, тоже мы виноваты. А до этого в июне машина ночью не приехала вообще. А диспетчеры "забыли" мне об этом заранее сообщить. И я узнала это только, когда ко времени вышла на улицу и не увидела там машины в два часа ночи, между прочим. Достаточно фактов, по-моему, чтобы прекратить пользоваться службой такси "Сити мобил" и всем не советую, если не хотите опоздать на поезд или самолет. А диспетчеры с водителями заодно. Поэтому, общее отношение к клиентам плохое.

Ответить

Человек из Москвы

23.09.2014

Какая проблема, один подъезд! Ужас! Мы же королева, мы не можем сами подойти к машине, пусть холоп подает карету к подъезду. Пять минут стояли ждали, но не подошли. А вообще, если не нравится это такси, ну вызывайте другое, вот и все.

Ответить

Татьяна

23.09.2014

Было темно и не видно за деревьями. Мы не видели, что оно там стояло. И не было опознавательных знаков, что это такси. А вот он точно видел людей с чемоданами в зеркало. Не надо так зло реагировать. Сразу видно, что свой человек пишет. Подстава.

Ответить

Водитель такси

22.09.2014

Граждане пассажиры, вы недовольны работой водителей? Мэр издал указ скорость такси по городу до 70 км в час, по МКАДу 90 км, и ваши просьбы побыстрей, значит подороже. Штрафы водитель платит из своего кармана, а вы даже чаевые боитесь дать, вот и отношение водителей к вам такое. В сентябре месяце вы вызываете такси, а машина не приезжает, да потому что водители все уволились, за копейки пахать никому не хочется. График, сутки через сутки, или 6 дней в неделю по 16 часов на линии. Водитель со всеми вычетами зарабатывает от 400 руб. до 1200 максимум. Теперь водители, коллеги из Люберец Октябрьский проспект граница с Жулебино, где АЗС шел на Ленинградку или обратно ездиет крендель, который просит ехать быстрей. Братья не гоните, он платит копеечка в копеечку. Даже, если нам и дают чаевые, ну максимум рублей 100, а штраф намного больше, так, что овчинка выделки не стоит. Удачи вам братья таксисты! И щедрого клиента!

Ответить

Влада

27.09.2014

Да что Вы, бедные и несчастные просто! Но когда пробок нет и ехать 12 км - 2 часа со скоростью похоронного катафалка это как?? 5 раз я его одергивала - он не отреагировал ни разу. За 2 часа 12 км на ногах пройти можно! Мошенники чистой воды и в отделе претензий такие же точно.

Ответить

Ольга

20.09.2014

Пользуюсь этим такси уже года два. Все устраивает пока. Водители все вменяемые и адекватные, действительно надо помечать, при заказе, только славянин и проблем не будет. Но диспетчерская служба у них, это конец всему. Где этих тупых куриц набрали, непонятно. Делаю заказ, приходит смс, "Ваш заказ исполнит водитель такой то, машина такая то". Я созваниваюсь с водителем, все обговорили, как проехать, как подъехать, через минуты 2 приходит вторая смс "Ваш заказ исполнит водитель такой то, машина такая то", только с данными другого водителя. То-есть на мой заказ едут два разных водителя. Я позвонила второму, что бы он зря не катался и тут приходит смс "Ваш заказ отменен". Я звоню диспетчерам, что бы выяснить, как может быть отменен заказ, если я уже созванивалась с водителем. Они или трубку бросают, или включают музыку в трубке. Они вообще не способны не ответить на вопрос, ни решить проблему. Все наши проблемы, уважаемые пассажиры, не те водители, не туда едем, не такой заказ, это от их, которым место с их примитивными мозгами только на панели, а не в диспетчерской службе такси. И такое уже не первый раз. И вообще нужно жаловаться в Роспотребнадзор, и в Общество потребителей, может тогда руководство этого такси разгонит диспетчеров, водителей кавказцев.

Ответить

Водитель такси славянин

21.09.2014

Здравствуйте, Ольга. Я с Вами полностью согласен, в диспетчерской там действительно сидят курицы. Я Вам даю совет: пишите, что бы приезжал водитель славянин.

Ответить

Olga

20.09.2014

Куда смотрит руководство? Хорошие заказы операторы "сливают своим". Из "под носа" водителя забирают клиента и увозят. Творят, что хотят, операторы вообще обнаглели. Не фирма, а бардак.

Ответить

Водитель такси славянин.

21.09.2014

Руководство даже не читает эти комментарии, они не уважают ни водителей, ни клиентов. Короче разваливают сити мобил.

Ответить

Наталия

17.09.2014

Давно пользовалась этим такси, с 2010 года. Но больше - никогда. Опаздывала сегодня на работу. Подъехал вовремя, повернул не туда. Сказал, что так будет короче. Ремень безопасности смогла пристегнуть только после просьбы (убрал фиксатор). Нарушение правил - норма, ехал по выделенке, пересекал все возможные сплошные. Но это цветочки. Главное - вопросы типа "Квартира у вас своя?", "Сколько стоит?", "Замужем?", "Дети есть?" И все это с кавказским акцентом от человека типично кавказской внешности. Я бы выпрыгнула, но на МКАДе это проблематично. С подобными разговорами - сколько я зарабатываю, да ничего не стесняйтесь - ехали так долго, что я могла бы на метро, автобусе и еще паре видов транспорта прокатиться. В результате вместо 20 минут как обычно, ехали около часа, кругом. Может он мне МКАД показывал? Зовут его Назим, уверяет, что русский, говорит по-русски с трудом. Теперь страшно домой ходить, он ведь дом знает. Больше в это кавказское такси ни ногой.

Ответить

Акакий Назарыч

19.09.2014

При заказе говорите диспетчеру строго водитель славянской внешности. И настоящие машины только желтого цвета. Все остальные не желтого, но с надписью сити мобил, это частники.

Ответить

Таксист Московский

20.09.2014

У меня жёлтая машина и с желтыми номерами и я частник, прикинь!

Ответить

Александра

15.09.2014

Неужели все таксисты в Сити-мобил такие хамы? Почему, если я вежливо прошу не гнать, не играть в шашечки на дорогах и просто отвезти меня спокойно до места назначения, то я, по словам водителя "истеричка, трусиха, блондинка и вообще мое дело сидеть на заднем сиденье и не вякать!" Как можно нанимать на работу таксистов, которые не заботятся о комфорте своих клиентов?! Да ладно комфорт, безопастности нет вообще! ЖУТЬ! Никогда больше, ни ногой в Сити-мобил!

Ответить

Наталья

15.09.2014

Мой опыт общения с Сити-Мобил: первые 2-3 раза приезжали вовремя, дальше - по наклонной, неск. раз пришлось отменять заказ, так как в указанное время машины нет, а оператор перезванивает спустя минут 10 позже времени подачи машины с предложением подождать еще минут 10-15. Сегодня последняя капля - позвонила в 8.00, заказала такси на 8.30. Оператор радостно ответила - да, конечно. в 8.35 звонит - к сожалению, не нашли пока машинку, будете ждать минут 10-15? Отвечаю - жду 10 минут, не больше. Проходит 15 минут, звонит: к сожалению, не нашли пока машинку, будете ждать еще минут 10-15? Я говорю - вы шутите? Я же сказала -10 мин., не больше, бросаю трубку. Она звонит: Вы мне не ответили! Я еле себя сдерживая, отвечаю - Я ответила вам еще в предыдущий раз - "жду 10 мин., не больше", до свидания. Проходит 20 минут, я уже поймала машину, еду. Звонит Ситимобил: к сожалению, не нашли пока машинку, будете ждать минут 10-15?

Ответить

Игорь Александрович

16.09.2014

Наталья, из Сити Мобил сейчас водители увольняются пачками, так как за 14 - 16 часов работы водитель зарабатывает не более 1200 рублей.

Ответить

Алексей

14.09.2014

Делал заказ через Android-приложение, трансфер из Домодедово в САО. Приложение запросило № рейса, выдало цену в 1250 р. Рейс задержали, потом по прилету долго получали багаж. Выяснилось, что такси приехало без учета задержки рейса, водителю пришлось припарковаться довольно далеко от здания аэропорта. Какое-то время еще ушло на то, чтобы дойти до места парковки. По приезду к точке назначения выставили цену почти в 2 раза большую, мотивируя тем, что такси 2 часа простаивало. Если Сити-Мобил не мониторит задержки рейсов, зачем запрашивать № рейса вообще?!

Ответить

Водитель такси.

15.09.2014

Вот из за таких хамов пассажиров как ты, Леша, вас всех скоро будут возить вся чернота. Тебе никто не обязан был отслеживать рейс тем более по приложению ты сделал заказ. Водитель приехал по указанному времени. А по поводу того, что он встал далеко от порта, ближе чем в трех километров встать больше негде, или вставать на территории порта где платная стоянка. Ты еже должен был водителю за это грязные носки целовать. А вообще, товарищи пассажиры, идите вы все, и передвигайтесь на метро, без пробок. Для вас лучше уже не будет. Водители пачками увольняются из такси.

Ответить

Михаил, такси

25.09.2014

Мда, клиенты совсем нас за людей не считают. Сколько наглости еще писать такой отзыв?!

Ответить

Наталия

12.09.2014

Постоянно пользуюсь уже несколько лет, ни разу не подводили, в обмане тоже замечены не были. Привозят быстро, по дворам километры не наматывают, копейки не сшибают. Машины чистые. Водители разные, но ничего неприятного не случалось. Диспетчеры адекватные. В целом рекомендую.

Ответить

Водитель такси славянин.

08.09.2014

Информация для всех. Я водитель такси, москвич, славянин. Стал работать в такси, так как москвичей нигде не берут на работу, чернота все расценки посбивала, в том числе Сити мобил. Уважаемые пассажиры, Вы жалуетесь на то, что сейчас происходит, но может быть и хуже, когда вас начнут возить черные. Водители работают на процентах 50 на 50 с этих 50 мойка, заправка, интернет планшет, сотовая связь за счет водителя, и того водитель за 14 - 17 часов работы в карман кладет максимум 1200 руб, это ,если честно работать. Да и диспетчеры сити мобиловские постоянно штрафуют, у них всегда виноват водитель. Пассажиры, Вы, постоянно жалуетесь, что машину вам не подали, Вы сами в этом виновыты, Вы заказываете Эконом, а в Москве в основном комфорт. Хотите на комфорте за цену эконома проехать? Вот и ждите свой эконом. Тем более с водителя за машины комфорт класса в фирме больше денег требуют. А Вы даже на чай славянину водителю не даете, а попробуйте дайте русскому водителю на чай, и он сам Вас долго будет вспоминать хорошим словом, попробуйте, а иначе уже очень скоро вас будут возить черные ребята, с запахом псины в салоне.

Ответить

Тоже таксист и москвич тоже

23.09.2014

Ты за всех водителей не пиши. Поменяй контору или иди охранником в супермаркет!

Ответить

Акакий Назарыч

24.09.2014

В ответ на сообщение № 1 от Тоже таксист и москвич тоже: Горбоносый и черный. А сам то ты где пашешь?

Ответить

Автор сообщения #1

24.09.2014

Родился я в Москве и живу в Москве уже 40 лет, русский, работаю водителем такси с 90-х годов, раньше работал на аренде, сейчас на своей, третьей по счёту машине, в какой конторе не ваше дело, да и кстати: таксист таксисту рознь!

Ответить

Акакий Назарыч

25.09.2014

В ответ на сообщение № 4 от Автор сообщения #1: Ааааа так ты не таксист, а обычный бомбила. Я знаю в какой ты конторе. Ты не таксист, отдыхай москвич, 40 лет.

Ответить

Москвич 40 лет

25.09.2014

Вопрос для акакия. Таксист это только тот, кто на дядиной машине на дядю работает? Так я это прошёл, открыл ИП (2 года назад, получил лицензию уже на вторую машину и жёлтые номера, и работаю на себя, работаю понимаешь акакий, а не пашу, как конь типа тебя, а ты можешь отдыхать, а можешь пойти для дяди денег заработать, а себе геморой.

Ответить

Алла

08.09.2014

Уже второй раз обманывает водитель. В первый раз сумма была невелика, поэтому сильно не возмущалась. Но вчера, 7 сентября вежливый водитель Кирилл, тел.: 89263426559, на машине форд фокус кк 71877 обманул пожилых родителей больше, чем на 500 руб, вынудив их заплатить вместо 2391 руб на смс и на его девайсе - 2916 руб. Негодованию нет предела.

Ответить

Алла

07.09.2014

Уже второй раз таксист называет стоимость поездки большую, чем в СМСке, присылаемой на телефон. Обращения в службу контроля не помогают. На этот раз машина Ford Focus kk71877, очень вежливый водитель Кирилл обманул пожилых людей на 500 р. Вместо 2391 р. вынудил их заплатить 2916-3000 р. Служба контроля не реагирует.

Ответить

Светлана

30.08.2014

Заказала такси для своей бабушки. Расчетная цена была 359 рублей. В итоге водитель затребовал сумму 699 рублей, в 2 раза больше! До этого пользовались на этом маршруте услугами других такси, и никогда сумма не превышала 500 р. Совсем совести нет! Всем своим друзьям и знакомым расскажу об этом негативном опыте, жалею, что не заглянула в интернет до поездки. Количество негативных отзывов говорит само за себя.

Ответить

Водитель такси славянин

08.09.2014

Светлана, про совесть вы поосторожней высказывайтесь. Диспетчер сити мобил не имела право называть сумму поездки, её даже водитель не знает, сколько выбило на счетчике столько и платите. А сити мобил очень сильно испортились. Ищите себе лучше другую компанию перевозчика. Офисные работники по уму сравнить с пробкой можно.

Ответить

Ольга

30.08.2014

Воспользовалась услугами Sitymobil в первый раз, подкупили желтые номера на желтых авто, на дорогах вроде бы прилично выглядят, машины всегда чистые. Очень пожалела! Девушка, принимавшая заказ, спросила меня, какого класса автомобиль я желаю, уточняю разницу между эконом и комфорт. Ответ: ценой! Уже после моего удивления диспетчер стала перечислять: ну кондиционер. Заказали комфорт-некурящий! поедет маленький ребенок. Попросила назвать цену-ответ: в пределах 780 руб. с учетом пробок 6 баллов! Ждем. Из плюсов-такси подъехало вовремя, даже с запасом. Никаких желтых номеров, и вообще чего-нибудь желтого)) частник. Садимся, в машине духотища и вонища (так воняет в старых прокуренных квартирах обычно), если бы не надо было срочно ехать, послала бы такой сервис сразу. Тут же спрашиваю про кондиционер. Таксист, сам, кстати, не очень мытый, долго щелкает по кнопкам, по-моему просто делает вид, эффекта ноль. Спрашивает, как ехать. Вероятно, пытается понять, знаем ли мы дорогу. Ехали почти два часа, с кондиционером в виде попеременно открывающихся окон даже на МКАДе (в салоне сидит вспотевший насквозь от жары маленький ребенок). Какой кондиционер, было такое ощущение, что включен подогрев сидений! Добрались абсолютно вымотанные "комфортом", насчитал нам таксист 1400 руб. "за пробки", и это он типа нам сделал одолжение, посчитал эконом-вариант! Подозреваю, только потому, что я при расчетах стала задавать вопросы о кондиционере. На что умный человек стал мне рассказывать, что кондей есть, но это очень вредно с маленьким ребенком. Полный отстой, а не такси, уж из двух зол - лучше на метро!

Ответить

Светлана

30.08.2014

Заказала такси на ближайшее время с водителем славянской внешности, примерно в 23.20. В 23.50 позвонили и сказали, что время заказа переносится на 00.00. Я согласилась подождать. В 00.25 я позвонила узнать, в чем проблема, девушка наглым тоном сообщила, что это не ее проблема и мой звонок был по-хамски сброшен. После долго не могла дозвониться, периодически сбрасывали. И мне по заказу никто больше не отзванивался. Видимо, у этой конторы закончились водители славянской внешности, а с ними и уважительное отношение к клиентам. Я и мои знакомые больше не будут пользоваться услугами данной конторы. И Вам не советую!

Ответить

Светлана

29.08.2014

Первый раз решила воспользоваться услугами этой фирмы 29.08.14 г. Позвонили, договорились о времени и о цене. В назначенный час вышли к подъезду, ждем. Машины нет. Через пять минут перезваниваем оператору, он говорит извините, ваша машина еще не найдена. Что это значит, мне не интересно, потому, что в это время мы должны были, уже, двигаться к месту назначения. Оператор спрашивает: "Будете отказываться от заказа?" (Нет, подожду, пока вы машину найдете. Зачем принимаете заказы, если нет машин?) "Почему вы не предупредили, что не сможете выполнить заказ?" - спрашиваю. Ответили, что я всего лишь оператор, я ничего не знаю. "ЧУДЕСНАЯ" компания. В следующий раз обязательно "воспользуюсь" ее услугами, а пока, напишу жалобу в Роспотребнадзор и в Департамент транспорта г. Москвы.

Ответить

Водитель такси славянин

08.09.2014

Потому, что надо заказывать не эконом, а комфорт. Водители не хотят за копейки возить, да и топливо дорожает, а как известно в такси машину заправляет сам водитель. Кстати, класса эконом в Москве мало, и вас всех возят в основном на комфорте, а то и на бизнесе за цену эконома. Вообще не интересно.

Ответить

Пользователь

26.08.2014

Первый раз вызвала в этой фирме такси. Мне нужно было доехать в Аэропорт Домодедово, ехала рано утром в 4 часа утра. Машину подали вовремя, но во время поездки водитель грыз семечки. Духан в машине стоял ужасный. На мою просьбу этого не делать он согласился. Обратно, по прилету тоже в этой фирме вызвала такси. На этот раз машина опоздала на 20 минут. На подъезде к Домодедово была пробка, но я считаю это не мои проблемы. На этот раз водитель матерился и ругал всех, что все такие-сякие, не так едут, скорость маленькая и т. д. Рассказывал о своей жизни, что мне совершенно было не интересно. Больше не буду вызывать такси в этой фирме. Ужас!

Ответить

Кеша

01.09.2014

На парковку не надо жопиться.

Ответить

Виктория

25.08.2014

Интересный водитель мне попался. Выбрал сам самый дорогой тариф. Больше этим такси не пользуюсь и вам не советую.

Ответить

Таксист

16.09.2014

Тариф выбирает не водитель, а пассажир при заказе автомобиля. А вот если у некоторых пассажиров пальцы кривые и мозг как у курицы, не надо обвинять водителя. А по поводу больше этим такси не пользоваться, и вам не советую. Это самое не дорогое такси. Тебе еще повезло, что такси вообще приехало, водители пачками увольняются. Так, что покупай билет тройка и вперед.

Ответить

Эльвира

29.09.2014

Я тоже столкнулась с такой же ситуацией, причем 2 раза подряд! Почему-то по телефону ни один диспетчер не озвучивает, что тарифа придерживаются не все маршруты, а допустим по МКАДу цена совершенно другая! И какие бы пальцы и мозг не были - этой информации нет даже на сайте, а предоставляют ее только когда уже едешь до пункта назначения! Так что если уж случилось такое несчастье и Вы воспользовались этим такси, то уточняйте тариф маршрута сразу, а лучше вообще не пользоваться этим такси, чтоб настроение на весь день не портить!

Ответить

Павел

11.11.2014

Лично я перепробовал много видов такси, больше всех нравится такси Цель. Цены адекватные и при малом балансе на телефоне можно делать дозвон диспетчеру, обязательно перезвонят: taxicel.ru.

Ответить

Александр

25.08.2014

В ночь с 12-го на 13-е августа (в полночь, точнее 23.50) мне нужно было доехать из г. Дедовск до аэропорта Домодедово. Я обзвонил несколько фирм такси, подыскивая самый экономичный вариант. Были предложения фиксированной цены 1400 и 1600. Я отказался, потому что диспетчер от Сити-Мобил расчитала мне маршрут, как 1250р. К водителю нет претензий (подъехал вовремя, доехали быстро), но за поездку он запросил 2125р., показывая цифру на своём планшетном компьютере и говоря, что она от Сити-Мобил. Как так могло получиться, что разница в обещанной и реальной цене составила 1000р.? Из аэропорта я попытался подать жалобу через диспетчера и мой звонок поставили на неопределённое ожидание (заявлено было: "ждите 5 минут"), что с мобильным телефоном не слишком удобно. А когда я перезвонил, мне грубо (с хамскими интонациями) заявили: "Что у вас там за претензии? У вас подача машины была платной!" Но почему о платной подаче машины меня поставили в известность лишь по выполнению заказа? Счётчика, который можно видеть, у водителя нет. Цифры возникают на его персональном планшете только после приезда. Я считаю, что принцип работы Сити-Мобил: сознательный обман клиентов при заказе, с сообщением заведомо заниженной цены. Иначе, при их немалых расценках у них не было бы клиентов.

Ответить

Ксения

25.08.2014

Совсем недавно прокатилась на этом такси. Мало того, что содрали 1500 рублей, от Измайлово до Новокосино, так еще водитель украл телефон. Звоню диспетчеру, называю практически все. Имя водителя, трепались с ним, туфту нес какую-то про лес и системы. Номер машины. Она мне отвечает, эти данные меня не интересуют и вообще это ваши проблемы. И бросает трубку. В общем, оплатила такси по максимальному тарифу. Благо, хорошие люди помогли найти фотографию водителя. Будьте аккуратнее, господа.

Ответить

Светлана

23.08.2014

От Новокосино до Кучино 7 км. Взяли 1150 рублей. Очень недешево.

Ответить

23.08.2014

Прилетали родители с отдыха, заказала для них такси с встречающим у выхода водителем с табличкой в руках. Заказ мой подтвердили, который был оформлен за 4-5 часов до встречи. Рейс немного задержался, и когда водитель уже должен был ожидать минут 25 (ожидание 30 минут) пассажиров - мне звонят и говорят, что "нет, мы не нашли водителя, его не будет, можем пока поискать дальше, может появится". После чего уже было смешно - звонили раза два на протяжении часа, говорили, что машины у них нет, а потом просто сняли заказ, хотела позвонить пожаловаться - спрашиваю у диспетчера заранее, а как же наш заказ? - а его удалили - отвечают мне. Мои родители стояли долго в аэропорту - два часа ночи, у Домодедово ремонт дороги, большая пробка на заезд - новое такси ехало (конечно, другой компании, адекватной) - водитель постоянно звонил им и удерживал их, чтобы не дождались - видно, заинтересован в работе. Такси СМ не заинтересовано в работе, качестве, элементарной вежливости (мне диспетчер отвечал так, будто все вообще в порядке - его не волнует, что твои родственники в два ночи усталые не могут покинуть аэропорт). Что это? Вы служба такси, так либо поставляйте своих водителей во время, либо, если нет сил все сделать как надо, не надо делать вообще, идите чебуреки пеките, они делаются на месте фактически. Очень жаль, что все вот пишут на форуме о несостоятельности компании: ps_ih: - а видят наши отзывы только те, кто тоже так "попал", когда заходят написать такие же - руководство? Почему ничего не делаете? СММщик донеси до руководства, что так не делается!

Ответить

Amplio

22.08.2014

22.08.2014 г. Водитель такси сити-мобил перекрыл выезд, на звуковой сигнал начал ответно сигналить. Просто цирк какой-то. Выхожу из машины, подхожу к нему, прошу отъехать, он мне на это показывает жестами мол не мешай по телефону разговаривать. На мой вопрос в чем сложность и зачем так хамить, меня посылают. Водитель азиатской внешности, говорит с акцентом номер н884ет50. Кое как выезжаю, подъезжаю к нему, перекрываю ему дорогу и звоню в это самое такси. После долгого прослушивания автоответчика трубку берет девушка, я говорю, что хочу оставить жалобу на хамское поведение таксиста. Она говорит, звоните в понедельник, спрашиваю не может ли кто-нибудь принять мою жалобу сегодня, так как это в их же интересах, вот непосредственный отзыв с места событий так сказать. Она перевела меня на диспетчера. Вот, говорю, хамское поведение вашего сотрудника, матом кроет, из машины выбегает руками размахивает, грозится своих позвать и расправиться, записывайте номер машины. На, что слышу грандиозный ответ диспетчера - а с чего вы взяли, что это наш водитель. Да с того, что у него по всей машине сити-мобил, номер телефона и т. Д. И тут стало понятно, что аттракцион хамства и тупежа только начался - она говорит, что это еще не означает, что это наш водитель, может он себе просто наклейку наклеил. Ага, по всему периметру. И на заднем стекле. Она продолжала настаивать, что и это еще вовсе ничего не значит. Прошу девушку представиться, зовут анна, номер она назвала 001, но на уточняющий вопрос какой у нее номер на самом деле начала в буквальном смысле орать, что она ничего не должна и вообще не мешайте работать и если, что то не нравится, звоните в милицию. Спасибо, говорю, за совет, но почему вы не хотите у меня принять сигнал, разве вашему руководству не интересно знать о подобных ситуациях да и вы вообще почему хамите? Давайте я вам номер машины назову, чтобы вы убедились, что это ваша. На этом она просто бросила трубку как вы думаете, после этого можно ли кому-нибудь посоветовать такси с таким сервисом?

Ответить

Ирина

22.08.2014

Пользовались услугами данной компании первый и последний раз. Заказывали машину "туда-обратно". Во время обратной поездки выяснилось, что у водителя пересменок. Водитель был готов довезти нас до дома и ехать в парк. НО диспетчеру понадобилась именно эта машина на месте. Ни уговоры, ни угрозы не подействовали. В результате - нас высадили на МКАДе с советом найти другую машину! Более гадкого и отвратительного диспетчерского обслуживания не видела никогда! Маршрут: Лобня-Пушкино (Костино)- должен был быть Лобня, по факту - МКАД, 10.08.2014 г.

Ответить

Света

20.08.2014

Являюсь постоянным клиентом. Очень вежливые водители, аккуратные, но умышленно едут, ну, ооочень медленно)) В последнее время это очень бросается в глаза. Вчера одну станцию метро я проехала за 480 руб. Смешные)) Операторам же нужно быть сдержаннее и разговаривать вежливее, а то распугаете всех клиентов.

Ответить

Юлия

18.08.2014

Заказала такси ооооооочень заранее, дня за 2, на Курский вокзал на 4.50 встретить человека с поезда и успеть отвезти его на Ярославский вокзал, чтобы успел на электричку в 5.10. При нормальной подаче такси все получилось бы очень здорово, НО: 1) водитель приехал на 15 минут позже заказанного времени, 2) машина была не та, которую прислали диспетчеры в СМС, 3)телефон и имя водителя тоже были другими, так, что связаться было невозможно. Результат понятен, человек опоздал везде. Крайне безответственное отношение к своей работе у ребят. Естественно, эта служба такси теперь в черном списке.

Ответить

Семен

04.11.2014

Закажите за 15мн. Закажите за 15 мн.

Ответить

Кирилл

17.08.2014

Заказывали такси с автолюлькой, указали возраст и вес ребенка, а приехало такси с автокреслом. Водитель сказал, что у них вообще нет машин с автолюльками.

Ответить

Сфера деятельности Сити-мобил