Компания просмотрена: 16431 раз

Авто Ганза

Москва, Энтузиастов шоссе, 27-А

Показать на карте

+7 (495) 266-16-74

info@autohansa.ru

autohansa.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 51 отзыв

Компания «Авто Ганза», официальный дилер Volkswagen в Москве, имеет 2 автосалона, в которых осуществляется продажа и обслуживание автомобилей марки. У нас представлен полный модельный ряд, а для покупки нового автомобиля Фольксваген вам необходимо только сделать выбор в пользу понравившейся модели и комплектации. Истинное немецкое качество, современный дизайн, отличные ходовые характеристики – именно за это многие люди так сильно любят автомобили от Volkswagen.

Купить автомобиль в «Авто Ганза» – это просто! Вы можете взять кредит на специальных условиях, воспользоваться программой утилизации Фольксваген или обменять свою старую машину на новую по программе trade-in. Наши автосалоны в Москве
предлагают высокое качество обслуживания, индивидуальный подход и доступные цены на весь модельный ряд. Продажа Volkswagen всегда осуществляется на выгодных для клиентов условиях.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Авто Ганза

Дмитрий

21.09.2013

Записался на тестдрайв дизельного туарега за неделю на субботу в 13.00, утром субботы звоню уточнить в какой из 2 центров подъехать, говорят вы не записаны, но можете позвонить в центр на Энтузиастов шоссе, д. 27/а, дизельный туарег там. Звоню. Менеджер говорит - сегодня у меня все расписано могу на понедельник ну и т. д.

Ответить

Анна и Денис

07.10.2013

Покупали с салоне на Марксиской Пассат СС, все прошло великолепно. Спасибо Владимиру Харитонову и Алексею Кондрашову, за профессионализм, высокое качество работы, терпения и стойкость, с такими не простыми клиентами как мы ;)

Ответить

Illuserl

16.10.2013

На прошлой неделе купили авто на Марксистской. До этого долго и мучительно выбирали авто и автодилера. На Марксистскую заехали случайно. 6 октября заказали авто, тогда же оформили страховку и предварительную заявку на кредит. 7 октября внесли все деньги и подписали все бумаги по кредиту. 10 октября забрали машину со всеми документами и установленными допами. Менеджер по продажам очень вменяемый, адекватный и просто приятный (не впаривал). Нареканий нет. Менеджер кредитного отдела (Анастасия) просто мегасуперпупер профессионал и просто отличный человек: всё очень подробно объясняла, быстро делала и если будете оформлять кредит/страховку, то постарайтесь именно к ней попасть (остальные нормальные, но не с душой подходят к клиентам, а Анастасия мегакруто всё делает). Забирали авто на ш. Энтузиастов. Там тоже очень хороший менеджер сдавал авто (мы часа 1, 5 всё проверяли, а он всё время был с нами и отвечал на все-все вопросы). Одним словом, автосалон не подвёл. П. С. А вот менеджер по доп. оборудованию доверия не особо внушил (установили только передний парктроник у него, т. к. он сразу нужен был). Менеджер Андрей долго доказывал, что на R310 нельзя "разбудить" блютуф, и предлагала за 18 тыс. руб. установить неродной. Если что, то на ютьюбе даже есть ролик «How to activate Bluetooth Audio on the VW RCD310 radio».

Ответить

Наталия

31.10.2013

Забронировали в Авто Ганза на ш. Энтузиастов автомобиль. Так получилось, что купили другой в Рольф Химки. Залог за автомобиль обещали вернуть по безналу в течение 10 дней, для этого нужно было приехать и написать заявление. Приехали предварительно созвонившись, 2 часа добивались, чтобы кто-то нам выдал бланк заявления и принял его. Пока не поругались! Уже 3 недели жду своих денег. Звоню каждый день, с бухгалтерией не соединяют, с руководством тоже, менеджер Вячеслав Беликов и старший менеджер Елена обещают разобраться и перезвонить и... тишина. Так до бесконечности. Хорошо, что не купила у них машину!

Ответить

Вячеслав

11.11.2013

День добрый! Это пишет Вячеслав, ну предоплату вернем Вам только через судебные инстанции. Поскольку Вы не отвечали на телефон, спустя 10 дней после внесения!

Ответить

Вячеслав

11.11.2013

У Вас причина отказа "НЕУВАЖИТЕЛЬНАЯ". Пункт 7.7 договора купли -продажи, предоплата считается задатком!

Ответить

Скотников Сергей

08.11.2013

С 2009 г. вместе с АВТО ГАНЗОЙ! Купил Tiguan на шоссе энтузиастов (менеджер Ипанов Дмитрий) там и застраховал машину в СК ОРАНТА. Даже после гарантии, страхуюсь и обслуживаюсь у этих официалов и очень доволен уровнем сервиса! За эти годы неоднократно пользовался услугами сервиса по разным поводам (т. обслуживание, страховые случаи а теперь и т. о.) и всегда получал своевременную, квалифицированную помощь и это очень важно при современном ежедневном ритме и загруженности на работе. Действия персонала отлажены до автоматизма, сотрудники вежливы, опрятны и старательны без навязчивости. Как постоянный клиент, высоко ценю качество сервиса, стабильность и взаимное доверие в партнерских отношениях с компанией АВТО ГАНЗА!

Ответить

Вячеслав

14.12.2013

При прохождении ТО 30000 в сервисе на ш. Энтузиастов менеджер салона настойчиво советовал менять тормозные колодки, сославшись на то, что диагностика выявила - более чем 60 % износа. От этой услуги отказался и был прав. В реальности износ составлял не более 15 %. Также автосалон, позволил себе без моего ведома, разместить на моем авто рекламу в виде наклейки на рамке номерного знака.

Ответить

Александр

22.12.2013

Сегодня (22.12.2013) подъехали с братом в салон на Шоссе Энтузиастов с серьезным намерением приобрести подержанный автомобиль. В итоге столкнулись с наплевательским отношением менеджера. Такое ощущение, что продавать он ничего не планировал. 1 Свободный проход на площадку с подержанными автомобилями отсутствует. 2 Что бы попасть туда (по словам девушки с ресепшена) необходимо подойти к менеджеру по бу авто, он проконсультирует и проводит. 3 Подошел к менеджеру из отдела б/у авто, сказал, что заинтересован в покупке автомобиля. Результат был ошеломляющий - был вручен прайс распечатанный умирающим картриджем на туалетной бумаге, менеджер отвернулся и пошел по своим делам даже не поинтересовавшийся, что заинтересовало и не предложив осмотреть интересующий авто. Видимо вручения прайса и есть консультация и осмотр интересующего авто. Не рекомендую вам посещать данный салон с целью покупки б/у авто. Потеряете время и больше ничего. Очередной фейл от VW. PS. Кстати, менеджеры скромных корейских производителей и без распальцовок в виде "Das WeltAuto" подходят к клиенту заинтересованно, с уважением, не навязчиво.

Ответить

Александр

17.01.2014

Транспортер Т5. Корпоративные клиенты. Действия происходили на шоссе Энтузиастов. 1. Меняли правое зеркало, теперь подогрев на правом зеркале работает круглогодично, включен всегда и не отключается. 2. Проблему сломанного прикуривателя решили очень оригинально, бросили от зажигания новые провода. Зачем искать неисправность в старых? 3. По гарантии меняли дополнительный насос системы охлаждения. Поставили новый, но не смогли правильно подключить (криворукие электрики) он попросту не работает. У вас высвечиваются ошибки??? В АВТО ГАНЗА вам всегда рады, они их просто сбрасывают и вы приезжаете к ним снова и снова, и снова.

Ответить

Елена

20.01.2014

18. 01.2014 г., мы приобрели в салоне на шоссе Интузиастов два автомобиля, очень довольны работой Дрягина Валерия и Алексеева Владимира, никогда не думали, что бывают такие заботливые сотрудники, звонили нам сами по каждой мелочи, чтобы уточнить, никакой накрутки, как рассказывают люди, никакого обмана по цене, все документы быстро подготовили, и мы довольные уехали в свой Воронеж, рекомендуем чтобы избежать обмана, обращайтесь к офиц. дилерам в Ганзу, они точно не подведут. Тел.: 8906764193. Лена.

Ответить

Егор

27.01.2014

Менеджеры Андреев Андрей и Гончар Андрей хамят клиентам, все неполадки с двигателем сваливают на плохой бензин (хотя ниже 95-го ни разу не заливали), экспертизу провели сами без свидетелей, и в акте написали, что в баке 92-ой, за повторную экспертизу потребовали денег. В дополнение за время стоянки поцарапали бампер и сообщили, что так и было, так как при приеме машины не было детального осмотра.

Ответить

Дмитрий

07.02.2014

Поддержу предыдущий отзыв по поводу работы мастера Гончар Андрея. Это его кредо - "ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА", в январе 2014 г. обратился в данный сервис по гарантийному случаю и помимо этих работ попросил заменить предохранитель омывателя фар. Но Гончар А. выполнил ряд работ не согласовав их с клиентом, залез в электропроводку, заменил "якобы" проводку, сам принял решение об электродиагностике. Все в одностороннем порядке. Потом соврал, что якобы у нас мигал индикатор масла и были проблемы с уровнем масла, хотя при приемке авто (до этого он с проехал со мной по территории сервиса) ничего выявлено не было. В общем полный "развод" на деньги. Клиенту ничего не объяснил, все постфактум - будьте любезны оплатить! Обращение к вышестоящему руководству - бесполезны! Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.

Ответить

Людмила

07.02.2014

Отвратительно сделали ремонт. После ремонта парктроник орал при движении вперед и назад. Сказали морозы отойдут надо протирать, если бы я знала, что протирать. Дверь багажника перестала открываться, теперь надо терять время на диагностику. Машине два года. Гарантия закончилась, хотела менять, теперь обращусь в Немецкий Дом. Там до этого мне делали ремонт и все прекрасно.

Ответить

Сергей Алексеевич

25.02.2014

Другими словами не назовешь - лгун и обманщик. Я таких менеджеров не встречал. По цене один обман. При подписания договора, цена оказывается другая. Не работайте и не покупайте, уважаемые покупатели с АвтоГанзой, особенно с Беликовым В. Морду бы набить ему надо, за потерянное время.

Ответить

Ларионов Евгений Викторович

07.03.2014

Покупал в феврале 2014 г. Тигуан. В конце 2013 года машина была заказана и Александр крайне внимательно отнесся ко всем моим пожеланиям. Автомобиль пришел с завода в срок, о чем Александр меня тут же информировал. Машина была оперативно подготовлена, Александр провел со мной исчерпывающий инструктаж. На борт авто была установлена мультимедийная система, решетка радиатора. Все сделано качественно без претензий. Еще раз благодарю Александра и в его лице Всю фирму Авто Ганза. Успехов и процветания. Ларионов Е. В.

Ответить

Вадим

24.03.2014

Отличный менеджер! Огромное спасибо за советы и рекомендации при проведении ТО 2! Самое главное-не навязывает доп услуги по обслуживанию авто! Записывайтесь на обслуживание к нему - не пожалеете!

Ответить

Елена

01.07.2015

Согласна. Работала с Александром по пассату. Одно удовольствие. Очень приятный человек и высококлассный специалист. Давно дружу с Авто Ганзой.

Ответить

Воронин В.

16.04.2014

Сдавал машину на замену сцепления в ночную смену - мастеру Карсанову С. по З/Н № 387573 от 10.04.2014 г. Отдавал мастер Власов А. В результате после ремонта из салона пропал автонавигатор. На звонки с претензиями и письма по e-mail не реагируют. Так что, господа и дамы, будьте бдительны!

Ответить

Кирилл

17.04.2014

Отсутствие ПТС в автосалоне "АВТО ГАНЗА". 15.04.2014 г. оплатил авто, обещали отдать в 18.04.2014 г. Позвонили сегодня 17.04.2014 г. и сказали, что ПТС нет, что может быть, что будет примерно через неделю. Реально раздражает, я зол. Готов забрать деньги и отказаться от авто. И взять авто в другом дилерском центре. Куча извинений, мол, это не мы, это представительство VW. Я бы этот салон - никому не посоветовал, сплошное ДИНАМО.

Ответить

Михаил

20.04.2014

Кирилл, возникла аналогичная ситуация, подскажите, чем у вас все закончилось (если закончилось)?

Ответить

Серафим

24.04.2014

17.04.2014 в АвтоГанзе Энтузиасты была произведена оплата за каравеллу, якобы, выкупить ПТС. Сказали отдадут 21.04. Ждем до сих пор, одни отговорки! Менеджер Гусев Дмитрий, подлый тип. А ценники на доп. оборудование просто с неба берут. В 5 раз дешевле сделать на других станциях с той же гарантией!

Ответить

Михаил

13.08.2014

Никому не рекомендую обращаться к этому дилеру. Сплошной обман и некомпетентность. Моя история: обратился за покупкой нового Туарега. Четко сказал, какие опции и цвет меня интересуют; пояснил, что я определился и покупать авто буду точно, это всё не праздный интерес. Менеджер мне сказал, что такой автомобиль есть на складе - договорились, что привезут в салон для осмотра, взяли мои паспортные данные, чтобы забронировать автомобиль под меня (мне еще 5 раз перезванивали, на предмет точно ли я приеду). Приезжаю в назначенное время - автомобиля с моими опциями нет. Пояснили, что якобы нет места на стоянке. Дальше больше - я говорю "хорошо, готов брать без осмотра, давайте заключать договор, я внесу предоплату, а Вы его завтра привозите со склада". Менеджер задумчиво смотрит в компьютер и говорит мне "ой, этот автомобиль только, что купили, его нет теперь". Спрашиваю: вы же бронировали под меня, как такое может быть? Отвечает "накладочка вышла". Короче, изначально был развод - автомобиля не было в наличии, они просто заманивали меня в салон. Дальше они мне предлагают заказать авто с завода и обещают доставить за 2-3 дня. Заключаю договор, вношу в кассу аванс 30 тысяч. Каждый день мне говорят, что авто в пути и прибудет завтра-послезавтра. Так проходит 10 дней и тут мне сообщают: "у нас изменились правила. Для того, чтобы отгрузить автомобиль с завода, вы должны нам оплатить всю сумму вперёд". Я в недоумении "вы ж сказали, что давно отгружен и уже давно должен был приехать в салон". Ответ стандартный: "накладочка вышла". Тут я уже не выдержал и расторг договор. Аванс сразу не вернули - по договору только безналом в течение месяца (хотя я им вносил наличкой через кассу и при первом же визите). Заполнил все их формы, оставил реквизиты счёта. С тех пор прошло еще 28 дней и денег пока так и не вернули, похоже скоро придётся в суд подавать. В общем, никому не рекомендую обращаться к этой конторе. Машину в итоге купил у другого дилера.

Ответить

Руслан Типаев

29.08.2014

Продали мне залоговую машину, а когда попросил деньги вернуть, выяснилось, что договор сунули комиссионный от другого физика. Машину выбирал на сайте VOLKSWAGEN.RU. На вопрос, где деньги, ответили рекламой об олимпиаде.

Ответить

Дорожелатель

04.10.2014

Купил на свою голову здесь машину! На пробеге в 7000 км. загорелся чек и epc (ошибка блока управления работы двигателя!). Приехал в автоганзу, наличие ошибки дросселя и тормозной системы! А так все ОК, говорят. Предлагаем за 3500 просто почистить дроссель. Я говорю машина на гарантии! Не волнует. Ругался с местным хмырем - начальником цеха и его подчиненным Моисевич Алексеем, или как его там! Бесполезно!

Ответить

Клиентская Служба Независимость

06.10.2014

Уважаемый Доброжелатель! Руководство компании проинформировано о Вашем сообщении. Нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения информации.

Ответить

Александр

09.10.2014

Покупал авто на Марксистской через кредит VW Банк! Пришел со своим одобрением. Сотрудник VW банка (могу ошибаться, по моему Амина, она там одна, не ошибиться) поменяла мне параметры кредита по своему личному усмотрению, естественно не известив меня, и пыталась обманным путем продать мне страховку жизни стоимость которой составляла примерно 60 000 руб., по ее словам, являющейся обязательной в моем случае. Обращаю внимание, что данный вид страхования, является добровольным!

Ответить

Иван

19.10.2014

Машина поло седан 2013 года. За время использования были обращения: 1. На следующий день после покупки - вылетел ключ, перестал открывать центральный замок. Исправили только через 2 недели! 2. Обращение после царапины на бампере - сделали быстро, при возврате машины были обнаружены 2 новые царапины и скол. Устранили только после заявления на руководителя салона, срок 3 недели. 3. Первое то - после приема из то очередной скол и удар по бамперу. Опять устранение после обращения на руководителя. 4. После то ремонт по гарантии - замена поршней по причине заводского брака. Машина в салоне без работы простояла неделю - не могли заказать запчасти. При приеме машины сплошное хамство, машина загажена. Итог - салон отвратительный в части поспродажного сервиса, сплошное хамство, наплевательское отношение к работе! Эл. адрес: http://avtotochki.ru/poi-review/view/7325813524939/?justAdded=true.

Ответить

Клиентская Служба Группы Компаний "Независимость

20.10.2014

Уважаемый Иван! Благодарим Вас за отзыв. Руководство компании проинформировано о Вашем сообщении. Нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru мы свяжемся с Вами. С уважением, Екатерина Горбачёва, Клиентская служба Группы компаний «Независимость». Тел.: (495) 721-11-00. E-mail: CustomerCare@indep.ru.

Ответить

Андрей

24.10.2014

Приобрел в ЗАО Ганза VW Кадди 2013 г. в. И после примерно 2-3-х недельной эксплуатации увидел, что задний стоп-сигнал Hella пошел изнутри мелкими трещинами. Я обратился ЗАО Ганза на ш. Энтузиастов и сказал, что брал у вас авто и надо бы устранить неисправность. На что был ответ, что посмотреть фонарь никто не может и вообще надо записаться на прием, я сказал записывайте. В указанное время я прибыл на ремонт, загнали авто в рем. зону и стали смотреть на фонарь, перед этим собрав консилиум и обсуждая как же это он мог заметить такие трещинки, а может он мыл авто и надавил на фонарь и он пошел трещинами. Консилиум сказал слесарю снять фонарь и посмотреть его сзади, а то вдруг этот "весельчак" поставил какой-то другой и приехал нам "кружить" и без того нашу усталую ГОЛОВУШКУ. АН-нет, при снятии фонаря он оказался "девственный" и было принято решение его заменить по гарантии, но фонаря нет, его нужно заказывать. Все прикрутить назад и ждать когда придет или приедет Hella стоп-фонарь. И вот долгожданный день настал, привезли фонарь и вызвали для установки, я сказал покажите, что за фонарь будете ставить и взялся было его посмотреть, на что был ответ, что надо смотреть на фонарь когда он будет установлен. А то вдруг вы его уроните и расколите, а кто будет отвечать. В общем вот такое общение, как я понял, что здесь рады только живым деньгам, а разного рода гарантийки желательно куда-нибудь можно и не к нам.

Ответить

Клиентская Служба "Независимость"

06.11.2014

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей работе. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, чтобы я в ближайшее время могла связаться с Вами для уточнения информации. С уважением, Юлия Якуткина, Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Тел.: (495) 721-11-00. E-mail: CustomerCare@indep.ru.

Ответить

Евгений

23.11.2014

Машина компании Крафтер застрахована по каско после авто сдали в ремонт на Энтузиастов, там отправили в Химки, машину сделали кое-как, дверь водителя стояла криво, исправили. Но вот почему-то вытянуть стойку забыли. Угол крыши над дверью просто закидали шпатлевкой и закрасили, даже невооруженным глазом видно, что в этом месте. Геометрию даже не пытались восстановить. Щель такая, что пальцы пролезают, часть удара пришлась именно в эту часть. Стойку за дверью водителя тоже сделали кое-как, лючок бака и накладка выпирают почти на сантиметр, лобовое вклеено, но если не вытянута стойка, боюсь, что скоро от морозов оно даст о себе знать. Не заметить такие недостатки, я считаю - удел дилетантов, а не официалов. При всем при том, что страховая оплачивала полностью любые работы. Мы повидали много официалов, так как машины бегают много, но так как эта и предыдущие машины были куплены в Ганзе, там и обслуживаемся. После этого говорить про ТО язык не поворачивается. Все водители в нашей компании все время в шоке после ТО. Могу сказать одно - данная компания не заботится о своей репутации и ей плевать на клиентов, хуже, чем Авто Ганза я еще не видел. Ждем, когда кончится гарантия, чтобы ремонтировать машины в другом сервисе, но следующую партию машин руководство пока думает там закупать хоть и плюётся.

Ответить

Клиентская Служба Независимость

02.12.2014

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей работе. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Екатерина Горбачёва, Клиентская служба Группы компаний «Независимость». Тел: (495)721-11-00. E-mail: CustomerCare@indep.ru.

Ответить

Сергей

02.12.2014

01.12.2014 г. обратился в сервисный центр АвтоГанза по адресу: шоссе Энтузиастов, д. 27, не открывался лючок бензобака, машину взяли, сказали, будем выяснять причину. Через час позвонил мастер и сказал, что неисправность выявлена, просто попала вода и механизм замерз. Сказал, что они все протерли, смазали специальной смазкой, что надо после мытья машины вытирать всю воду. Я приехал заплатил за работу 602 рубля, но вот незадача, ровно через сутки 02.12.2014 г. я заехал на заправку, а вот лючок опять не хочет открываться. Позвонил по единому номеру, где меня соединили с отделом претензий, девушка на другом конце провода представилась как руководитель отдела претензий, когда она выслушала меня то сказала, что ей надо сначала узнать, какие работы выполнялись с моей машиной, может я сам виноват в том, что лючок не открывается, сослалась на то, что она не знает условия, в которых машина стаяла. Спросил, когда она сможет дать мне ответ, на что получил лаконичный ответ в течении двух рабочих дней. Когда я спросил, как мне подать претензию, она ответила, что претензию она сама уже приняла, при этом не спросив не номер машины, не номера заказ-наряда.

Ответить

Иван Игнатьев

11.12.2014

Вы знаете, я сколько обращался в Авто Ганза и по более серьезным вопросам, никаких проблем не возникало. Меняли даже на VW Polo седан Автомат по гарантии. Механики на Энтузиастов нормальные работают. А вот касаемо того, что у вас лючок бензобака не открывался, так он реально мог примерзнуть при попадании влаги или конденсата. А касаемо, что девушка не спросила у вас информацию по машине, там если я не ошибаюсь информация может пробиваться и через номер телефона, если вы уже обращались к ним на сервис.

Ответить

Анастасия

15.12.2014

Сотрудник салона предложил мне купить страховку жизни для оформления кредита (30 тыс. руб.) или купить доп гарантию на один год на машину (18 тыс. руб.), якобы у банков обязательное требование страхования жизни, но они могут пойти на встречу и доп гарантия на машину их устроит. ЛОЖЬ! Все три банка, которые мне предложили кредит, подтвердили, что страхование жизни дело добровольное, я читала кредитный договор, там прописаны только КАСКО и ПТС в банк отдать. Никакого страхования жизни! Не верьте ни банку, ни салону, которые это предлагают. НО! В анкете, которую составил для банков сотрудник салона было указано, что я согласна на страхование, поэтому два банка предложили снова подать анкету. Таким образом обманывают многих, и не только в этом салоне.

Ответить

Александр

18.12.2014

14.12.2014 г. вечером внес предоплату за Фольксваген Поло. 15.12.2014 г. позвонили и сказали, что машина пришла. 16.12.2014 г. внес доплату и 18.12.2014 г. забрал машину. Все быстро и без проблем. Благодарность менеджеру Роману. Замечаний нет. Спасибо.

Ответить

Эдуард

26.12.2014

Заменял по КАСКО магнитолу, дверцу бардачка и панельку вокруг магнитолы + покраска 2-х бамперов. Красить правда не очень хотел на данный момент, особенно передний бампер - царапина была снизу и не видна. Поэтому позвонил узнать когда можно приехать менять магнитолу и Сергей уговорил меня покрасить бампера, сказав, что работу выполнят за 1 день. Я согласился. Зная отзывы о работе данной компании и помня как покупал автомобиль в ней же, я очень сомневался, что сделают, но решил рискнуть. В итоге на следующий день, как и обещали - все было готово. И работа была выполнена безупречно, кроме того, что магнитола оказалась без русского языка. Покраской я очень доволен (хотя не долго радовался - 2 дня - опять поцарапали возле дома) Но это к делу не относится. А вот, что будут делать с магнитолой пока не знают, но мне в принципе не к спеху, пусть думают. Но, что меня порадовало, что мне даже не предложили подписать бумаги о приемке автомобиля, поэтому я не парюсь. В общем смотрите сами, а мне обслуживание понравилось. З. Ы. Думал, что они потеряли щетку, что была в багажнике, позвонил, сообщил об этом, сказали, что найдут. В итоге нашел щетку у себя на работе, позвонил им извиниться, а они сказали, что тоже нашли щетку)))) Так, что я доволен и настроение прямо предновогоднее! З. З. Ы. Отделом продаж и ТО я все еще не доволен. ОП - это отдельная история и отзыв, а ТО не понравилось тем, что мне предложили убрать листву из под крышки капота за 900 рублей, на уборку которой я потратил 2 минуты - разводилово.

Ответить

Жук Владимир

16.04.2015

Приезжал из Белоруссии за новым поло седан. В первый день, как обратился, получил гарантию того, что машина есть на складе. На следующий день пройдёт предпродажную подготовку и машина моя, отдал залог в 50, 000 р. РЕЗУЛЬТАТ - неделю ездил выбивал машину. Мой продавец то трубку не поднимает, то он на учебе, то сейчас узнаю. ЧЕМ ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ - после недели таких трясок я взял и пришел в салон со словами: "Я из Белоруссии, не оформите машину, буду ночевать в салоне!". К вечеру появился мой продавец на пять минут, передал документы другому продавцу и убежал, закончили оформлять к 23.00! На вопрос о страховке, чтобы домой доехать, ответили: "А уже поздно, все разошлись". У нас бы за такой "немецкий" сервис франшизы лишили, да уши бы по-отрывали!

Ответить

Клиентская служба Группы компаний Независимость

17.04.2015

Здравствуйте! Уважаемый Владимир, благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей работе. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона на CustomerCare@indep.ru, чтобы я в ближайшее время могла связаться с Вами для уточнения информации. С уважением, Екатерина Горбачёва. Клиентская служба Группы компаний «Независимость» Тел.: (495) 721-11-00 E-mail: CustomerCare@indep.ru.

Ответить

Сфера деятельности Авто Ганза