- независимый сайт отзывов о компаниях
12 9
Компания просмотрена: 8057 раз

Отзывы про DREAM LAND

Мытищи г., Коммунистическая улица, 10, корпус 1, ТЦ "XL-2"
Татьяна
2013-05-31
01 апреля 2013 г. мне привезли кровать Таити, изготовили ее быстро, претензий нет, но вот дальше начался ужас. Когда кровать распаковали по квартире пошел чудовищный сладковатый запах химии, на вопрос: почему это так воняет сборщики посоветовали ее выветривать - уходя из дома поднимать матрас и открывать окна. Также чехол для основания был сшит явно не по размеру кровати, ребята потели и растягивали его. Через неделю мучений (на кровати я спать не могла, обратилась к врачу с аллергией, целый день уходя из дома у меня во рту продолжал присутствовать сладковатый привкус) я позвонила на фабрику и на следующий день ко мне приехал мастер, разобрал подушки, попытался растянуть в очередной раз обшивку основания, предложил выветривать дальше и растягивать соответственно обшивку. Мое терпение лопнуло и я опять позвонила на фабрику. На следующий день спинку у меня забрали, а я поехала в магазин и написала заявление принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть мне деньги. Ни ответа, ни привета. Через месяц мне вернули перетянутую спинку, (которая продолжает вонять, чтобы не умереть от этого запаха я ее упаковала), сфотографировали сломанную гайку-ус и обшивку, сшитую меньше размером, и снова тишина. Завтра опять поеду в магазин, а оттуда видимо в суд. Вопрос: зачем приобретать кровать за безумные деньги, на которой ты не можешь спать. Два месяца безумных мучений за свои же деньги! Никогда не покупайте кровати DREAM LEND! Заказ № 60828.


Ответы пользователей
DREAM LAND
2014-10-06
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании. Незначительные сторонние запахи допускаются в первое время использования. Для устранения запаха достаточно проветривать комнату. Уверяем Вас, что спустя короткое время запах исчезнет. Если же у Вас остались вопросы к качеству изготовления товара, уточните номер договора для дальнейшего решения проблемы. С уважением, компания DREAM LAND.
Наталья
2013-09-08
Претензия вовсе не бесполезна, ее обязательно надо написать, при этом желательно продублировать на имя ген. дира компании. При этом лучше отправить по почте с описью вложения. Далее через месяц можно смело в суд с приложением претензии и подтверждающего ее отправку документа. Поскольку это все будет в рамках закона о защите прав потребителя у Вас даже гос. пошлины не будет. У нас были проблемы при заказе/установке кухни и вышеописанный алгоритм отлично сработал.
Светлана
2013-08-30
Я тоже купила кровать Таити практически в одно время с Вами (в апреле 2013). К качеству кровати у меня нет претензий. Запах, да, был довольно сильный первую неделю. Потом он исчез. Сейчас совсем не пахнет. А вот качество матраса, который я купила в этой же фирме, оставляет желать лучшего. После двух недель использования, уже образовалась яма. Хотя вес у меня совсем небольшой. Теперь переворачиваю его каждую неделю, чтобы не очень заметна была яма. Но ее видно все-равно. Неприятно, т. к. матрас совсем не дешевый. Хотела написать претензию, но судя по отзывам, это будет напрасно.
Ответить на отзыв