- независимый сайт отзывов о компаниях
442 103
Компания просмотрена: 135749 раз

Отзывы про Lazurit

Москва, Боровское шоссе, 6, ТЦ "Солнечный"
8 (800) 100-50-22
Александр
2013-07-06
В конце апреля 2013 года купили прихожую со шкафом-купе Договор № УРПМЧК00041 от 28.04.13. Привезли как обещали вовремя, сборщик пришел тоже в назначенное время, один, собирал около 4 часов, затем предложил осмотреть и принять. на первый взгляд все нормально, но одна дверь плохо двигалась. После его ухода стали детально смотреть как все собрано и обнаружили выпуклости на бамбуковой облицовке, двери шкафа купе установлены не вертикально, вертикальность одной двери от другой отличалась почти на 2 сантиметра в верхней части, кроме того в разном положении дверей вертикальность отклонение отличалось. Далее обнаружили, что деформирована металлическая планка на которую в верхней части опирается дверь, как будто дверь не могли установить штатно и постарались завести сбоку оттянув эту планку, и деформировав её. это так же привело к тому, что дверь упиралась в облицовочную вертикальную планку возле зеркала. При выносе мусора (а мусор установщики мебели не выносят), мы обнаружили какие то ворсистые ленты, которые были выброшены установщиком мебели вместе с мусором. Они должны были быть вмонтированы как уплотнитель в одну из дверей шкафа купе. Обо всех проблемах сообщили тут же представителю фирмы, которая позвонила узнать оготовности установки и качестве, на, что представитель ответила, что в ближайшее время к вам придет сборщик и все устранит. Сборщика мы так и не дождались и обратились по телефону прямой линии чтобы снова выяснить когда и, что будет устранено. Однако все осталось без изменений, выждав в общей сумме около месяцамы пришли в магазин где покупали эту мебель и нам там сообщили, что все под контролем и в ближайшие выходные к нам придет реставратор. Реставратор пришел, но ничего не устранял а составил тока акт на вспученную бамбуковую облицовку на одной из двух дверц тумбы, вторую в акт не включил, считая, что деформация не сильная, и пообещал, что в ближайшее время придет сборщик и устранит все остальные проблемы, в том числе и при необходимости заменит деформированную металлическую планку. Еще через две недели пришел тот же реставратор и заменил дверцу с вспученной облицовкой на новую, а по поводу остального сообщил нам, что не намерен подбирать сопли за другими, так как только, что полностью перебрал мебель по другому адресу, и пусть кто собирал тот и устраняет. После возмутительного звонка, сделанного мною в магазин выслали еще одного сборщика, который после осмотра сообщил, что необходимо менять металлическую деформированную планку, а ее надо опять заказывать в Калининграде! После всего этого мы отказались от мебели и попросили вывезти ее в течение недели так как должны поехать в отпуск. Это было в начале июня. Сейчас уже начался июль, но мебель так и не вывезли. При такой стоимости мебели все с чем столкнулся кажется кошмарным сном! Не рекомендую в принципе связываться с этой фирмой!


Ответы пользователей
Александр Александрович
2013-08-02
Уважаемый Александр, по вашему отзыву, был проведен разбор ситуации и выявлен ряд грубейших нарушений в исполнения должностных обязанностей сотрудников службы сервиса, что привело к нарушению сроков устранения недостатков при первичной сборке. В результате чего, к лицам ответственных за работу с покупателем после оформления договора, применены меры дисциплинарного взыскания вплоть до отстранения от работы. Приносим извинения за причинённые неудобства и неоправданные ожидания. В дальнейшем приложим максимум усилий по недопущению подобных случаев. Директор ДО Пермь, Плохотниченко А. А.
Ответить на отзыв