Компания просмотрена: 77270 раз

Седьмой континент

г. Москва, п. Московский, д. Говорово, 47 км МКАД, строение 21

Показать на карте

+7 (800) 500-77-77

offers@7cont.ru

7cont.ru

Положительных: 24 отзыва
Отрицательных: 258 отзывов

Миссия

создание уникального комплекса услуг для совершения покупок в условиях максимального комфорта, высоких стандартов качества товаров и обслуживания.

Ключевые ценности

Традиции и опыт первой национальной розничной сети
Индивидуальность, подкрепленная внутренней корпоративной культурой
Отношения с клиентом, построенные на взаимовыгодном уважении и доверии

Деятельность

нацелена на увеличение капитализации ОАО «Седьмой Континент» в интересах акционеров и потенциальных инвесторов.

Стратегическая цель

обеспечение и поддержание на долгосрочной основе лидирующих позиций на рынке, увеличение доли рынка и отрыва от конкурентов путем активного развития и расширения бизнеса

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Седьмой континент

Потребитель

07.08.2011

В магазине на Дубнинской, д. 30, просто нечего купить! Все прилавки пустые: ни молока, ни рыбы, ни заморозки, вообще ничего, даже картошки нет. Какой толк от такого магазина?

Ответить

Рупышева Ольга

07.08.2011

7 авг. на Никитской у меня не приняли назад банки с протухшей икрой, мало того старший кассир еще заставила ждать себя 40 мин., чтобы объявить это. Чек сохранен. Советовали ждать, когда привезут хорошую, а мне уже никакой не надо!

Ответить

Иванова Наталья

10.08.2011

Седьмой континент по адресу: г. Москва, ул. Никитинская. Продают тухлую красную икру под видом акции. При вскрытии банки благовонная икра выстреливает напором из банки. Кассиров не хватает, ужасные очереди. На многих товарах не выставлены ценники.

Ответить

Краснова Ирина Васильевна

11.08.2011

Магазин по адресу: Россошанская д.7 отличный. Я живу рядом и захожу туда за продуктами. В магазине всегда чисто, продукты всегда один к одному на полочке. Приятно смотреть. Сотрудники там вежливые, кассиры никогда не обманывают. Спасибо создателям магазина.

Ответить

Наталья

19.08.2011

Сегодня была в магазине 7 континент, ст. м. Белорусская, посещала неоднократно этот магазин ранее, скажу сразу - цены далеко не даром! Утром перед работой решила побаловать и купить баночку красной икры, что в итоге. Открываю, а там месиво пенное, решила сдать товар, чек естесственно выкинула, но про него даже не вспомнили. На мой вопрос к администратору, что это за икра и почему она в таком состоянии, мне ответили - это же замораживающийся продукт, так что ничего страшного, мне так и хотелось предложить ей попробовать этой икорки. В итоге, после 30 мин. ожидания возврата денег, мне предложили заменить эту баночку на др. продукт. После нервотрепки мне все-таки взвесили весовой икры, качество оказалось не лучшим.

Ответить

Алексей Викторович

19.08.2011

Цены на прилавках и кассе не совпадают, на многий товар отсутствует ценники, денежную разницу не отдают, кассиров посстоянно не хватает, создаются огромные очереди на кассах и в отделе колбас в любое время суток. Администратора никогда нет на месте, старшие кассиры отказываются принимать товар обратно. На месте приемки товара огромное скопление грузовых машин, что даже не возможно пройти пешеходам. Развелось множество крыс. От приемного отделения идёт тошнотворный запах.

Ответить

Кривобокова Наталья Васильевна

19.08.2011

В универсаме на Рязанском проспекте д.14 были приобретены два мясных стейка, зажаренных на гриле. Выглядели они аппетитно. Приехав домой и вскрыв плёнку, эти "симпатичные" отбивные отправились в мусоропровод, а кухня встала в режим проветривания. Запах был жуткий. В этом магазине мы приобретаем продукты постоянно. Никогда не было претензий к продавцам, кассирам, администратору. Приобретая кулинарию, даже мысли не возникло, что товар будет некачественный. Повара, готовившего, тухлое мясо не волнует, репутация и рейтинг магазина. Очень жаль. Ужин не состоялся. Настроение испорчено.

Ответить

Иванова Кристина

28.08.2011

Сегодня, 28.08.2011 зашли в магазин "7 континент" с мамой, по адресу: Чусовская улица, дом 8 (метро Щелковская). Хотели купить перец болгарский, увидели, что стоят три ящика гнилого перца, который течет, рядом, гнилые помидоры, от которых воняет. И все это продается за полную стоимость. на наш вопрос, есть ли администратор и почему торгуют продуктами с истекшим сроком годности, нам ответила продавщица, что мы обнаглели, не хотите не покупайте! и еще потом на мой возмущенный вопрос почему она так разговаривает удивленно спросила как? далее нам был предложен помятый перец, 79 рублей за 3 штуки! Когда мы не стали брать вслед посыпались нецензурные выражения, продавщица явно была под градусом. В данном магазине постоянно продают гнилые овощи, на которых порой растет мох и персонал весьма странный. Хотелось, повлиять на эту ситуацию, так как это самый ближайший магазин к дому и нет сил терпеть, оскорбления и обман постоянно!

Ответить

Катя

02.09.2011

Хочется оставить отзыв о СК в крылатском: персонал - одни хамы, продукты тухлые, цены высокие, очереди на кассах бешеные - 2 работающие кассы на весь магазин! Еще очень хочется отметить службу доставки СК на дом - персонал, формирующий заказ - одни хамы, вплоть до того, что сегодня услышала: "Не хотите, не берите, что я вам, все перечислять обязана".

Ответить

Шишкова Людмила Алексеевна

16.09.2011

Огромное спасибо за прекрасное обслуживание: вежливо, честно, в срок, а, что самое главное - все продукты всегда свежие и качественные. С уважением, Шишкова Людмила Алексеевна.

Ответить

Юрий Тимофеевич

28.04.2014

Недавно был в магазине и столкнулся с проблемой выбора колбасных изделий, ибо в чем в чем, а в этом я просто профан. Мне кажется, мне дали столько информации, что теперь я сам кого угодно, чему угодно в этой колбасе научу.

Ответить

Сиделева Тамара

17.09.2011

7 сентября 2011 года в 7 часов 10 минут я пришла в магазин "Седьмой континент", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Арбат (пересечение с Садовым кольцом. В магазине я приобретала продукты. Когда я проходила мимо стеллажа с водой возле рыбного отдела, с полки этого стеллажа упала бутылка с водой. Буквально через минуту после этого ко мне подбежали продавец и контролер, которые стали на меня кричать и в угрожающей форме требовать, чтобы я оплатила стоимость воды - 60 рублей. Я, понимая, что в соответствии с законом о потребителях, не обязана была оплачивать разбитую бутылку, все равно оплатила ее, не желая участвовать в таком де-марше сотрудников магазина, и выслушивать их угрозы. Однако о таком их поведении и грубом отношении ко мне как к посетителю я изложила в жалобной книге. На следующий день, я зашла в указанный магазин, чтобы посмотреть какая реакция руководства была на мою жалобу. Однако, жалобной книги, мне по непонятным причинам не показали?!, ко мне вышла ст. продавец ( директор Сорокина Марина Владимировна в тот момент не находилась на месте)затруднилась мне ответить на мои вопросы. Возникает вопрос нет ли книги-дублера в Вашем магазине?!, что явилось поводом через интернет обратиться к Вам. Прошу установит сотрудников, работавших в смене в указанное мной время и принять к ним меры дисциплинарного воздействия. Рассказывая о вопиющем случае своим коллегам (я работаю в медицинской сфере) недалеко от указанного магазина, коллеги высказали, что многие давно уже не ходят в этот магазин из-за поведения сотрудников.

Ответить

Катя

14.11.2011

Да, когда я в своем 7 континенте по ул. Зеленодольская попросила книгу жалоб за оскорбление в присутствии других покупателей, мне ее вообще не выдали, а сказали уходить, а на просьбу пригласить директора, сказали, что его нет. Когда я позвонила в отдел жалоб по телефону на сайте, мне сказали, что по вторникам у директоров выходной и чтобы я снова пошла в магазин и просила книгу жалоб, и все. Больше никак не добраться до руководства. Да им наверно все равно.

Ответить

Оо

12.02.2012

Зря, Тамара, очень зря вы так поступили. Свои права надо отстаивать.

Ответить

Лилия

18.09.2011

У нас на Сиреневом бульваре замечательный магазин, всегда есть в наличии нужный товар и цены приятно удивляют!

Ответить

Константин Юрьевич

28.04.2014

Приятные кассиры, не хамят, объясняют условия акции, особенно мне нравится кассир Татьяна, беленькая такая. Хоть и молодая, но вежливая, всегда здоровается.

Ответить

Кутикова Ольга Георгиевна

18.09.2011

Сегодня, 18.09.2011, в новом магазине по улице Менжинского творог "Домик в деревне" по ценнику стоит 42.90, а на самом деле (по сканеру) 45.90. Подобное я заметила 16.09.2011 (второй день работы магазина), когда в двух случаях фактические цены были на 4-5 рублей выше, чем на ценниках. Сегодня я обратилась к старшему кассиру, но она объяснила, что цены увеличивают ежедневно, а продавцы ценники не меняют. Так, что будьте бдительны!

Ответить

Оксана

30.09.2011

Такая же ситуация по Рокотова д. 5. Ценник от 16. 09. 2011 на сок фруто-няня, разница в десять рублей. Сегодня при оплате, обратила внимание кассира, на это, так меня послали отчего то к охране. Сама кассир, но не знала, что цены и ценники в компетенции охраны.

Ответить

Сергей Анатольевич

01.10.2011

Не хотите - не покупайте! НИЩЕБЛЮДЫ, покупаете копеечный товар, а понтов на миллион.

Ответить

Levchaky

17.11.2012

Обратился в компанию Межрегиональное "общественное движение" в защиту прав потребителей, Москва, Шубинский переулок, д. 2/3, с делом о покупке некачественного товара к некоему Товгриченко И. В. Молодой человек вызвал доверие. Сообщил, что дело простое и у компании ООО "Городская Юридическая Компания" есть большой опыт в работе с данной ситуацией. Подписали договор на 12500 руб., оплату Алексей попросил произвести в банке + попросил оплатить 2500 руб. наличными, за которые обязался выписать квитанцию при следующем визите. По истечению месяца, я позвонил узнать о моем деле, взял трубку молодой человек и сообщил, что ваше дело не было начато, что у нашего сотрудника Товгриченко И. В умер родственник и он сейчас не может работать. Сообщили, что у них нет времени заниматься моим делом и не было времени позвонить и сообщить информацию ранее. Также компания решила присвоить обманным путем мои 2500 руб. Сумма, конечно не значительная, но отзыв принципиален. Уважаемые господа, будьте осторожны!

Ответить

Лаванова Елена

21.09.2011

Пользуюсь услугой доставки продуктов не первый год. В принципе, все было нормально. Но с лета этого года - полное безобразие. На сайте компании информации о том, что сроки доставки увеличены- нет. Продукты в день заказа не доставляются вообще. Сегодня сделала заказ- доставить обещали только через 3 дня. По-видимому, руководство данной сети думает только о прибыли своего кармана, а не о сотрудниках (если их не хватает) и покупателях. Жаль, а был неплохой магазин.

Ответить

Бабушкина Елен николаевна

26.09.2011

7 континент на ул. Симоновский вал, д. 12, к. 21. В отделе овощи-фрукты постоянно приходится ждать сотрудника, который взвешивает товар. Сегодня, когда я выразила неудовольствие такой ситуацией, получила ответ; "И так будет всегда!"

Ответить

Федоров Николай Николаевич

28.09.2011

Сегодня, 28 сентября 2011, в магазине по улице Привольная, 3, корп. 1, вино сухое по ценнику стоит 112.00, а на самом деле (по сканеру) 159.00. Так, что будьте бдительны!

Ответить

Головина ольга Николаевна

16.10.2011

Сестра заказала продукты с доставкой на дом и указала утреннее время. Перезвонили, попросили перенести на вечер. В 17-00 перезвонили снова и стали уточнять заказ. Оказалось, что половины заказанных продуктов не оказалось в наличии, стали предлагать по более дорогим ценам. На вопрос как же так получилось, что при заказе товар был, а сейчас нет, ответили, что в магазине было много народа и все разобрали. Представьте, даже питьевую соду. Сестра до этого продукты заказывала в Утконосе, решила попробовать в 7 Континенте. Больше она не будет заказывать в этом магазине. Спасибо, наелись.

Ответить

Вася Пупкин

20.10.2011

Уважаемый 7 континент, я снова к Вам пишу. Вчера при покупке 2-х разных овощных смесей, кассирша, представляющая в Москве дружественную Киргизию, не смогла с ПЕРВОГО раза пробить одну из них, на мое предложение протереть штрих-код от конденсата или набрать код вручную категорически отказалась и бросила замороженную смесь на соседнюю нерабочую кассу, угадайте кто эту расстаившую и вновь замороженную смесь в другой раз купит? Если девушка не умеет работать за кассой может ей пойти мыть полы? Может быть Вы наконец-таки почините камеры хранения, все-таки продукты у Вас недешевые, можно немного денег выделить на это или жадность не позволяет? Может быть Вы установите сканеры цен? Я конечно понимаю, что обмануть покупателя здорово, в ценниках не разберешься, кто-то не заметит, что он купил товар не по той цене, по которой рассчитывал, кто-то не будет скандалить и возвращать товар. С наилучшими пожеланиями прогореть, Ваш недовольный покупатель.

Ответить

Ещё один недовольный покупатель

30.10.2011

Теперь эти доблестные представительницы южных стран СНГ взяли привычку хамить и попросту оскорблять. А работать так и не научились.

Ответить

Оо

12.02.2012

Не ходите в магазины этой сети. Свои нервы надо беречь. Даже на периферии магазины получше (и по свежести продуктов, и по отношению).

Ответить

Аноним

08.11.2011

Уважаемые покупатели, все ваши претензии справедливы. НО в связи с приходом нового управляющего директора, который пообещал увеличить прибыль владельцам сети 7 континент, весь наработанный процесс работы был изменен. НА 30 процентов уменьшили персонал. Соответственно увеличилась нагрузка на оставшийся персонал, зарплата такая низкая, что на рабочие места идут гастробайтеры, уволили самых лючших сотрудников со стажем более 10 лет. Что говорить если директор магазина получает всего 35000 и работает по 11 часов и после работы 1 раз в неделю едет на совещания. Раздули штат управленцев (если раньше все умещались на одном этаже то теперь на 11 этажах) вообще не из сферы торговли. Управленцы сплошные взяточники и родственники друг другу. Продукцию в магазин поставляют только тех поставщиков которые платят откат. И не ждите хорошего обращения и качества продукции от сети этих магазинов "рабы не могут работать с улыбкой".

Ответить

Robin Good

10.11.2011

Опять проблемы в Гипермаркете на Дмитровском шоссе, д. 116! 544-50-30 доб. Директор Уважаемые друзья! просьба помочь, нас 200 работников гипермаркета "НАШ" остались без премии за выполненную работу в Сентябре, а именно: Была полная ревизия магазина, показала, что в день (представьте в день) уносилось и увозилось товара на 50 тысяч руб, а на 10 млн. руб украли за 6 мес. Вами назначенные руководители…назначенные именно Вами!…. а простите чем провинился простой продавец??? Он что-ли увёз палетт жк телевизоров, или вынес на себе 3 миллиона текстиля??? Семь тыс бритвенных наборов Жилетт??? 25ть наборов инструмента с дрелями и ключами??? – это всё только может охрана, знает где и как выключить видеокамеры, да и ключи от ворот простите у них-же, так пусть и платят. Не понятно одно: – почему не подключили полицию на поиски??? – как пытались замять это дело интересно, это-же статья и немалая! - значит кому-то это выгодно??? Все 4 Декабря пойдут на выборы, и только продавцы на приёмных пунктах будут искать представителей фракции ЛДПР, Справедливая Россия, и Коммунистов и биться за свои кровные, а именно – почему не дали премию за Сентябрь, то-есть наказали людей заранее??? И последнее, почему на сайтах поиска работы, у Вас называется цифра в 24 тыс. руб???, а мы получили только 11тыс минус налоги = 9 тыс руб, зачем-же так обманывать народ, притом задним числом, пишите правду –, что оклад выдаётся постоянно, а премия на усмотрения администрации!

Ответить

Ольга

21.11.2011

Заказала в среду продукты на фуршет в "7 континент". В субботу, за 1 час до обговоренного времени доставки, звонят и заменяют практические все продукты, на более дорогие и менее качественные. Например, водка "Пять озер" заменена на "Русская". Привозят виноград, настоящий киш-миш россыпью. Груши жесткие и с пятнами - а на сайте красивые, красные. Рыбу просила порезать - не порезали и не сообщили об этом. Опаздывают с доставкой на час. Праздник испорчен, как и настроение.

Ответить

Данилян Назели Еремовна

26.11.2011

26.11.2011 купила конфеты за 99, 90 указана на ценнике, пробивают 349, 00, не отходя от кассы прошу вернуть деньги, отказываюсь от конфет. Приглашают администратора, которая ссылаясь на ст. 55 отказывается принять конфеты и вернуть деньги, "сжалившись" надо мной предлагает взять за эти деньги весовой товар. После разговора на повышенных тонах взяла за эти деньги другой (штучный)товар, чек тоже не хотели отдавать, им он нужен, а мне нет! Адрес магазина: Красный Казанец, д. 1а, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН! Боюсь предположить, что было бы, если на моем месте была моя пожилая мать.

Ответить

))

07.12.2011

Обязанность продавца (а равно изготовителя, исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь же установлена обязанность продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товар – вещь обязательная. И продавец не имеет права продать Вам товар, по цене, выше, чем на ценнике. В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением и Продавец отказывается Вам вернуть разницу от реальной стоимости продукта и цены, указанной на ценнике, Вы можете поступить следующим образом. Во-первых, обратитесь с этим вопросом к администратору или, по возможности, к руководству магазина. Затем, опишите случившееся в Книге жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине. Обязательно сохраните чек. Ни в коем случае не забирайте с собой ценник (имеется в виду не наклейка с ценой на товаре, а ценник, находящийся на полке напротив продукции), его можно только сфотографировать, благо, техника сейчас позволяет это сделать. В случае, если ценник с несоответствующей ценой наклеен на товар, его также нужно будет сохранить. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. В случае, нарушения сроков ответа на Вашу жалобу, вы может обратиться с письменной претензией к Администрации магазина и в контролирующий орган (Роспотребнадзор), а также в суд. При этом дела по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.

Ответить

Анна Авзурагова

29.12.2011

Как получилось, что 26 декабря на прилавке лежал продукт, запакованный уже в следующем году?

Ответить

Tararin Vasiliy

02.02.2012

Купил сегодня шампанское, на нем висит ценник - 449, а другой - 139. Пробиваю на кассе с уверенностью, что это за 139, но оказывается, что 449. Деньги сразу не вернули. Пошли смотреть на ценники, там сказали, что надо внимательно читать ценники, а то, что над товаром два ценника, то это же ерунда! Отвратительно! У них оказывается алкоголь нельзя возвращать! Показать где это написано отказались!

Ответить

Артём

09.02.2012

Извините, а для кого на ценниках указана информация о товаре? Именно для покупателей. Почему же вы, покупатели, не читаете информацию о товаре на ценниках, а только смотрите на цену, но не на ценник? Почему вы подумали, что шампанское, которое вы взяли с витрины, стоит именно 139 руб., а не 449? Потому, что вас эта цена больше устраивает, наверное. Вы хотя бы названия шампанского сверили, указанные на ценниках, там же это всегда указано.

Ответить

Tararin Vasiliy

09.02.2012

А вы ценники и товар ставьте как это надо! Не надо мешать котлеты и мух! В интернете тысячи таких-же как у меня жалоб, ценник один, а товар другой! Именно на вашу сеть! Почему нет жалоб на Карусель? Или на Викторию? Странно - да? А почему вернуть деньги отказались? А почему отказались показать, что алкоголь не взятый с кассы вернуть нельзя? Не надо тупить! Либо вы уважаете покупателя, либо покупать будут в других сетях.

Ответить

Артём

11.02.2012

Я за всех ответить вам не могу. Одни сотрудники ответственно относятся к своей работе, другие после них наводят бардак и так бесконца происходит и уследить за этим не всегда удается. Ценниками занемаются не только сотрудники магазина, то есть продавцы, но и представители фирм, мерчендайзеры, которые выставляют свой товар на витрину и так же должны менять ценники, так же покупатели некоторые наводят бардак на полках и уносят ценники. За всеми сразу не углядиш. В седьмом континенте отсутствует система возврата товара в отличие от других. В лучшем случае вам могут вернуть разницу в цене или предложить взять что-нибудь на эту сумму. Намеренно вас никто не обманывает!

Ответить

Vasiliy Tararin

11.02.2012

Мне отказались дать что-то на эту сумму.: ( А мерчендайзера там не было - там были все от директора до кассира (пять человек!), кто мне мои "права" в этом магазине объяснял.: (

Ответить

Артём

11.02.2012

Многие еще полагают, что седьмой континент магазин, как было раньше премиум класса и обслуживание соответственно должно быть на высоком уровне, но к большому сожалению, это сейчас уже не так. Все высшее руководство компании во главе с Владимиром Груздевым уже сменилось несколько лет назад. Из компании ушли все топ менеджеры, которые поднимали семерку и лишь немногие из старых сотрудников остались работать по сей день. Сейчас совсем другие люди руководят компанией и совсем другие правила. Еще почти 10 лет назад в каждом отделе магазина был свой продавец или даже несколько, поддерживался постоянный порядок, а сейчас один продавец на 2-3 отдела, а то и больше, при том, что зарплата осталась неизменной и на работу последнее время часто берут недалеких людей. И не будет конечно никакого порядка в отделах. Мы, оставшиеся старые сотрудники, стараемся выполнять свои обязанности как и прежде качественно, но и мы не вечны. Глядя на весь этот бардак нас всё меньше и меньше.

Ответить

Алина

06.02.2012

Доставка "седьмого континента" - какой-то кошмар. Итак, первый раз. Заказала утром доставку. Обещают в тот же день - ладно. Ждем. Уж и назначенное время прошло, а как-то никто не чешется. В результате позвонили и сообщили, что нет, сегодня не привезут. Мы попросили, чтобы привезли завтра. Обещались с 13 до 16. Весь день я никуда не ухожу, жду - когда же. В 17 мы звоним, слышим "в течении часа". В 19 - тоже самое. В общем, соизволили привезти нам только в 23! Ладно, я сама с доставками работаю, знаю, что бывают накладки, решили через какое-то время сделать еще заказ. Итак, заказываю за день, на сайте указываю желаемое время - днем. Перезванивают - говорят - только вечером. Ок, вечером, так вечером. Вечером в результате, единственное, чего я дождалась - звонка от девушки, которая сообщила, что они не могут доставить сегодня. Предлагала следующий день в любое время. Просим с утра. И вот, кульминация произошла только, что - утром позвонили и сообщили -, что половины заказа нет вовсе. В общем, Седьмому континенту пора взять лозунг "И пусть весь мир подождет". Жаль, когда-то был неплохой, весьма уважаемый магазин.

Ответить

Ledy

09.02.2012

Вообще этой доставкой я пользовалась уже больше 20 раз точно, и пользуюсь по времени больше 5 лет. Привозили всё свежее, быстро: в течение 4-х часов после заказа. Долго не заказывала, но в связи с сильной загруженностью мужа на работе и сильными морозами заказываю, и вот что теперь там происходит: 6.02. В понедельник утром создаю заказ. Доставку ставлю с 16 до 19 ч. или что-то в этом роде. Через несколько часов (а обычно отзвон сразу) звонок: "Мы сегодня доставить не можем. Давайте на завтра". Запас продуктов у меня есть, соглашаюсь, на завтра с 15 до 17 ч. Да, ни слова об извинении. 7.02. Во вторник в 16.20 звонок. "Опять доставить не можем", на вопрос, почему внятного ответа нет. Обещают доставить завтра с 13 до 15 ч., переживаю, что в сон ребенка, но продукты нужны, соглашаюсь. 8.02. Среда, время 17.30, звонок. "Мы скоро доставим. Немного опаздываем". На вопрос: "Немного?" говорят, что на сайте стоит с 17 до 20 ч. заказ! Хорошо, везите, но не позже 20 ч., я кладу ребенка спать и отключаю домофон и телефоны. При этом 70 % заказа не было в наличии, предложили заменить более дорогостоящими продуктами, на часть пришлось согласится, ибо вечер, а продуктов в доме нет! Уложила ребенка спать и в 21 ч. понимаю, что заказа нет. Звоню в службу доставки, никто не подходит. Звоню в сам магазин, после 2-х минут ожидания на линии соединили, сказали, что сейчас вам отзвонится водитель. Водитель не отзвонился! В 23 ч. я пошла спать, в полдвенадцатого ночи звонок, подошёл муж. Ему предлагают привезти продукты утром. На что мы отказываемся. Зачем мне замороженное молоко, дорадо, яйца, картошка и т. п. и т. д., ибо понятно всем, что заказ на ночь останется в машине. Так что хочу предостеречь всем делать там заказы, уровень доставки и обслуживания скатился ниже "утконоса", хотя куда ниже, не знаю.

Ответить

Дочева Л. В.

22.02.2012

Перовская, 13. 15 февраля 2012, время 21ч 20м. По акции "шок-цена" с 15.02 по 28.02 пельмени "Сибирская коллекция" цена - 279р., на кассе пробивают по 359р. На мой вопрос в чем дело, мне ничего вразумительного не ответили. Очень долго просила вызвать в торговый зал администратора или старшего, на что мне сказали, что она занята. Я жду. Опять прошу наглого, с ухмылкой охранника вызвать ее. Звонит, и кто-то там в трубке спрашивает "ЧО НАДО?". Прибежала кто-то, схватила мои 3 пачки пельменей и бегом в подсобку. Только буркнув, что завтра они тоже будут. Кассиры как шавки, лезут во все дырки, прикрывают своих, никакой культуры, пока рот им всем не закрыла (словесно). Так и не дождалась, купила по 359р. ЧЕК ИМЕЕТСЯ. Долго искали жалобную книгу. Нашли. Оставила соответствующую запись. А толку? Кто вообще ее проверяет? 17.02 написала в центральный офис тоже, что и здесь. Реакции - 0. Итог: потеряла на этих уродов около часа, и осадочек остался.

Ответить

Новиков Андрей

27.02.2012

Сегодня рано утром забежал в Петровкий со списком, очень спешил и обратился за помощъю к администратору Сливинской О. Р. Я видел, что она уставшая и засомневался, но она дружелюбно и быстро помогла пододбрать весь мой список. Огромное спасибо ей за внимание. Я спокойно успел по делам. Андрей, тел.: 9152472165.

Ответить

Леонид

28.04.2014

Радует чистота, отсутствие неприятного запаха, как в других магазинах этой сети. Приветливые продавцы всегда подскажут где лежит товар по акции, в мясном и колбасном отделах работают в перчатках. Да и персонал у них русский, не как в перекрестках.

Ответить

Долгих И. А.

29.02.2012

Сегодня 29.02.2012 в течение более часа потратила на выполнение законного требования о предоставлении книги жалоб! В течении 15 мин. вынесли книгу датированную 2009 годом! Далее все переговоры велись в негативном формате. Всего затратила на удовлетворение ЗАКОННОГО требования более 1 часа! В момент написания жалобы сотрудники охраны бесцеремонно фотографировали меня! Зачем? Адрес магазина: 2-я Карочаровская, д. 6/16.

Ответить

Лев

08.03.2012

Сделал заказ 07.03 в 10 утра. Ближе к 17 вечера позвонили, сказали, что доставить не смогут, перенесли на 08.03, договорились с 11 до 13. На часах 12:30, до сих пор никакого звонка. Позвонил в службу доставки, поинтересовался как вообще что. Точнее, сначала я написал им на e-mail, но не дождавшись за час никакого ответа вообще, решил все же позвонить. На том конце долго играла музыка, потом мне сообщили «а у вас тут до 15 стоит». До каких до пятнадцати, если вчера я девушке сказал, что после часа меня дома вообще не будет? Спросил точно ли он будет доставлен вообще. Опять долго слушал музыку, а музыка у них отстойная. Успел покурить даже, перед тем как опять услышал голос оператора. Говорит «будет, в районе 15 часов, но просили передать, что опоздают». То есть заказ сделанный в 10 утра седьмого числа мы переводим на восьмое число с 11 до 13, потом не предупредив клиента меняем время на с 11 до 15 и еще опаздываем по итогу? Есть сомнения в том, что его вообще привезут, но отменять я не стану из принципа и любопытства. Ближайший магазин в 20 минутах пешего хода от меня, ближайший склад - 15 минут по прямой на машине. И при этом заказ на 2 060 рублей - доставка все равно 300. За что я должен теперь платить эти 300?

Ответить

Сфера деятельности Седьмой континент