Почитала отрицательные отзывы и стало как-то не по себе, т. к. у нас сложилось очень положительное отношение, несмотря на то, что просили продавца 20 раз все перечертить, далее после оформления 2 раза меняли договор, потом просили доставить через 2 недели после готовности, далее - заменить боковые стенки (аж 3 пары). Во время всех этих моментов все сотрудники компании показали свой профессионализм. Всем большое спасибо за работу и внимание! Заказ делали в конце сентября (договор Р-157): стенка "Екатерина", комод с зеркалом. Специально хотели успеть на акцию "золотая осень" и скидку в 15%. При оформлении продавец в ТЦ Румянцево с улыбкой раз 10 перечерчивала все наши секции и меняла их местами. мы оформляли заказ под закрытие в субботний вечер. Приятно удивило, что первоначальный взнос может быть любым (а не 50-70%) - мы внесли ровно 10%, хотя приняли бы и 2%. Далее уже в нерабочее время продавец перезвонила нам и очень извинялась, что в договор не включила верхний карниз, о котором мы говорили. Договор переделали без нашего дополнительного появления, а через два дня мы позвонили и попросили все-таки убрать карниз, что сделал другой продавец (также с улыбкой). Выполнили заказ очень быстро за 2.5 недели, но мы попросили привезти еще через 2 недели под выходные. Согласились без лишних вопросов. Доставку нам обещали на первую половину дня. Накануне вечером водитель сообщил, что приедет с 10 до 11. В 9 утра водитель связался с нами и поинтересовался, сможем ли мы принять заказ чуть раньше - в 9:30. Разгрузили все очень аккуратно, вскрыли и показали все фасады и внешние элементы. При этом без спешки, мол смотрите сколько хотите. Т. к. разгружались в дождь, попросили обязательно распаковать фасады, т. к. коробки кое-где намокли. Собирали сами. При этом первый раз в жизни столкнулись с тем, что все коробки были сложены по порядку: во время сборки нужно было брать верхнюю/ближнюю - это и была нужная секция. Не пришлось менять местами ни одной коробки. Собирали в субботу и обнаружили, что часть боковых стенок намокла. Тут же вечером дозвонились до офиса, Айдар у нас сразу принял рекламацию, извинился и заверил, что все поменяют, но по срокам скоординируем специалист из отдела рекламации. Айдар очень внимательно ждал, пока мы вскроем оставшиеся коробки и записал все части под замену. В первый рабочий день Артур Николаевич созвонился и подтвердил, что все поменяют в самое ближайшее время. Заменили в течение 5 дней. Привезли ровно в назначенное время (к 7 утра), до этого созванивались и постоянно держали в курсе хода работ по нашему вопросу. Даже не пришлось ждать ближайшую машину с завода, хотя меняли 3 пары боковин. Еще раз большое спасибо за качественную мебель и внимательное отношение! Заказ на другую квартиру будем делать только у вас. Дома мебель выглядит еще лучше, чем в салоне!
