Компания просмотрена: 38723 раза

Отзывы про Столица

Москва, Власьевский Бол. переулок, 9

+7 (499) 402-92-28

www.stomed.ru

Сергей

2013-06-06

Приехал в клинику на Б. Власьевском переулке, д. 9, сделать КТ грудной клетки, записался заранее, девушка сказала место есть в 01:00, я ее спросил можно ли пораньше, сказала нет. В 01:00 оплатил 3440 р. за снимок (карта приема МЦ218827 от 06.06.2013), жду врача. Вышла полу заспанная раздраженная женщина-врач, пригласила на КТ, по дороге в коридоре выразила недовольствие по поводу поздней записи на обследование, на, что я ей культурно ответил, что время визита не я назначал а администрация". "Кто же в такое время обследуется" - негодовала она. Проглотили. С чем пришли, беспардонно через плечо в коридоре спрашивает она у меня, я отвечаю мне нужно сделать КТ органов грудной клетки, она снова", я спрашиваю с чем пришли.". Повторяю причину моего прихода. Не скрывая своего пренебрежения ко мне, она в третий раз спрашивает -"я спрашиваю, с чем пришли.". Я был обескуражен ее тоном и манерой разговора с пациентом но ответил - "пришел с легкими". После этого она махнула рукой и завела в комнату КТ. Кстати, зовут ее Зубрицкая Виктория, это я узнал в администрации. Уложили на стол для обследования (судя по помятости салфетка была не индивидуальная на ней кто то уже лежал), врач быстро ретировалась громко хлопнув свинцовой дверью, включился аппарат и тут я понял, что не подготовлен к обследованию должным образом, т. е паховую зону не прикрыли освинцованным фартуком. Я стал громко кричать звать ее и жестикулировать руками и ногами, но они делали вид, что не слышат и не видят. После окончания диагностики я задал вопрос почему она так поступила, но вразумительного ответа не получил (фартук кстати лежал на стуле)после этого вышел другой врач и стал ее выгораживать, но когда я ему объяснил, что осведомлен о мерах безопасности при проведении лучевого исследования он тон свой поменял, хотя и слов элементарного извинения я не услышал! Закралось сомнение в компетентности врачей, решил перепроверить описание к снимку в солидной клинике, оказалось, что 60-70% в описании не соответствует снимку! (под описанием подпись ШАБУНИО ВЯЧЕСЛАВ ВЛАДИМИРОВИЧ). Естественно, я это дело не оставлю без внимания и соответствующие органы будут проверять эту контору. Рентгенолог Зубрицкая Виктория с явной ненавистью к мужскому полу, создалось впечатление, что таким образом она с маниакальной страстью мстит мужчинам. Ужасное впечатление от клиники и врачей!

Ответы пользователей

Юлия

2014-08-27

Уважаемые сотрудники МЦ Столица! Прочитала вышеуказанный отзыв и сообщаю, что мой прием в вашей клинике был очень похожим. Меня встретила та же заспанная и очень раздраженная "леди", почему-то потребовала, что бы я оставила свой мобильный телефон у мужа в холле, отругала за поздний прием, сообщила о том, что делает мне большое одолжение, т. к. работает вторые сутки?! Такого безобразное отношение к больному человеку - сложно встретить, даже в районной поликлинике! Во всем остальном претензий не имею! Пожалуйста, примите меры!

Елена

2013-12-16

Если компания принимает решения о проведении промоакции по привлечению клиентов в определенное время (в данном случае ночное), то она должна должным образом обеспечивать поведение сотрудников. Клиент желая поучаствовать в промо-акции не должен подвергаться проявлению личному недовольству сотрудника клиники. Надеюсь вы будете более внимательно подходить к этому вопросу, потому, что Вы же нанимаете персонал. Хочется верить, что у вас работают действительно образованные специалисты, которые в состоянии объяснить процедуру проведения того или иного обследования перед самим обследованием, а не в ответе на негативный отзыв. Сергей, я Вам искренне соболезную. Спасибо, за оставленный отзыв.

Сергей

2013-06-10

То, что вы пишите, полный бред и обман! Это все направлено на привлечение следующей жертвы вашего заведения.

МЦ Столица

2013-06-10

Добрый день, Сергей. Мы провели тщательный разбор Вашей жалобы. Отвечаем по пунктам: 1) Время проведения обследования (ночью) было выбрано Вами самостоятельно, после получения информации о 20 % ночной скидке, что слышно из Вашей телефонной беседы с администратором. 2) Учитывая Вашу жалобу на некорректное поведение рентгенлаборанта (Виктории З.), с ней проведена разъяснительная работа, и это будет учтено в дальнейшей оценке её труда. 3) Её вопрос о причине обследования обязателен и объясняется необходимостью выбора программы работы аппарата в зависимости от полученного ответа (режимы различаются при исследовании костной ткани после травмы, внутренних органов при заболевании и т. д.). 4) По поводу безопасности. Защита при КТ осуществляется за счёт выбора оптимальных параметров сканирования, их автоматического контроля, ограничения области исследования, и при необходимости – применения индивидуальных средств защиты, вроде фартука. В современных спиральных томографах поток прямого рентгеновского излучения максимально направлен в зону исследования с незначительным углом отклонения, не требующим применения свинцового фартука. Кроме прямого рентгеновского излучения существует рассеянное излучение, сам пациент становится его источником. Сканирование при СКТ проводится со всех сторон. Малоэффективны попытки защитить пациента от рассеянного излучения, из его же нутра исходящего, обкладыванием средствами защиты снаружи. Более того, защитный фартук в данном случае является препятствием, способствующим задержке рассеянного излучения в организме. Их целесообразно применять при сканировании головы, конечностей, для защиты при нахождении в зоне сканирования сопровождающих лиц (например, мамы при обследовании ребёнка) или медперсонала (в случае крайней необходимости). Это Вам и старались объяснить наши специалисты. 5) По поводу описания снимка – мы уверены в компетентности наших врачей и даём согласие на любую экспертизу, если Вы захотите её провести, чтобы проверить заключение. Но, поверьте, в этом нет никакой необходимости. Приносим Вам извинения, если мы невольно стали причиной Вашего раздражения и беспокойства. Надеемся, что наши объяснения удовлетворят Вас. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, администрация МЦ "Столица".

Ответить на отзыв