7.03.13 оплатили покупку дивана Гольф УБ (фаворит 6550/фаворит28060/Frori PL.Black) договор № 8849 от 07.03.13, при выгрузке (12.03.13 грузчик Мурыкин) обнаружили брак - поломанная нижняя распорная рейка, в связи с тем, , что переехали в новую квартиру и очень нужна была мебель проявили лояльность к компании и оставили диван, отправив в претензионный отдел письмо с просьбой заменит брак. Сборщик Минин, собиравший диван 18.03.13, при сборке обнаружил мех. повреждения в верхней фасадной полке, о чём был составлен акт, далее следовали долгие диалоги с компанией, претензионные письма о замене брака, наконец менеджер претензионного отдела Татьяна, сказала, что запчасти к нашему дивану на складе, но для этого надо сначала вернуть бракованные. 15.04.13 грузчику Бойко С. Ю. были переданы бракованные части с целью их замены на новые. По текущий момент нам так и не поменяли брак, 23.04.13 созванивались с менеджером Максимом, который проинформировал нас о том, что машина с з/частями прибудет на склад в Краснодар 1 мая и 2-3 нам всё заменят, когда мы 3 мая позвонили в магазин, нам ответили, что наши комплектующие проданы. На требование забрать диван и вернуть деньги нам отказали. На просьбу дать телефон человека, который компетентен решать подобные вопросы - опять отказ. Ни альтернатив ни извинений со стороны работников компании не было.
