Компания просмотрена: 48268 раз

Туту.ру

87 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Никита

28.05.2018

Очень хороший ресурс, оперативная работа специалистов, все очень просто и удобно.

Москва

Ответить

Александр

28.05.2018

Мне нравится в Ту-ту доступность, оперативность, не "жадность"- умеренность аппетита за свои услуги на рынке пассажирских перевозок. Опять же, большой спектр предложений. Успеха всей команде!

Москва

Ответить

Галина

28.05.2018

Рекомендую использовать ресурс Туту.ру , просто и удобно.

Москва

Ответить

Наталья

28.05.2018

Меня, как Клиента, сопровождают с момента покупки билета до посадки) Как родные люди, желают мне счастливого пути! Очень приятно! Спасибо:)

Киров

Ответить

Анна

28.05.2018

Отличный сайт, можно быстро купить билет по доступной цене, предоставлено много способов оплаты,а за 1,5 часа до отправки поезда, было прислано смс (напоминание).

Москва

Ответить

Татьяна

28.05.2018

Очень удобный сайт, особенно приятно и удобно напоминание о дате и времени поездки, спасибо Вам огромное!!!

Сургут

Ответить

Андрей

28.05.2018

Пользуюсь данным сервисом с 2013 года, всегда отличное качество обслуживания, всё четко и без проблем. Рекомендую всем!

Москва

Ответить

Сергей

28.05.2018

Никаких проблем при покупке не происходило, все супер, понятно и быстро. Советую. Всегда можно найти нужную дату и время !

Санкт-Петербург

Ответить

Ольга

28.05.2018

НА САЙТЕ ВСЕ ПОНЯТНО И ДОСТУПНО.БИЛЕТЫ ПОКУПАТЬ СТАЛО ЕЩЕ ПРОЩЕ

Москва

Ответить

Вадим

28.05.2018

Сервис на высоте. Все понятно и быстро. Рекомендую!

Алматы

Ответить

Д-р В.Ю.Усов

27.05.2018

Во всех случаях когда билет физически был - он покупался без всяких проблем. Наиболее оптимальная и удобная служба из всех. Очень рекомендую. При работе с интернетом с телефона намного быстрее и удобнее конкурентных. Пользоваться во всех случаях - и не думать, поскольку проблем просто нет

Томск

Ответить

Светлана

27.05.2018

Очень советую...быстро качественно буквально за три минуты...супер экономия времени!!

Омск

Ответить

Оксана

27.05.2018

для покупки билетов на поезд категорически рекомендую сайт Туту.ру
горжусь тем, что это наш, отечественный продукт: доступно, удобно, с заботой о клиентах. ми ми ми , в общем.

Хабаровск

Ответить

Сергей

27.05.2018

Прекрасная компания! Работают выше всяких похвал! Покупайте билеты только в ТуТу!!!!

Санкт-Петербург

Ответить

БОРИС

27.05.2018

OЧЕНЬ УДОБНО ЛЕГКО И ПРОСТО

Москва

Ответить

Марина

26.05.2018

Пользоваласт сервисом давно, но в основном покупала билеты на поезда по России, и возвращала- без проблем. Авиабилеты, дв в другой стране, да другой компании, на внутренние рейсы Португалии, покупать болялась, и сомневалась до самого вылета, что все реально.
Удивило обслуживание. Все четко, вовремя от билетов, оповещений до сопровождения на вылет рейса. Молодцы. Отличное взаимодействие с мировыми компаниями. Теперь с Вами можно и на край света. Надежность это главное в таком случае. Успеха и процветания - компании. Удобства и качественных услуг, нам пассажирам.

Новосибирск

Ответить

Ирина

26.05.2018

Покупаем билеты через сайт Туту.ру. Претензий нет. Быстро, качественно, удобно. Спасибо.

Москва

Ответить

Людмила

26.05.2018

Благодарю сайт туту-ру. Покупала билет на поезд для мамы. Остались очень довольны. Быстро, просто, легко! Удачи вам!

Москва

Ответить

Натиа

26.05.2018

Неоднократно ползуюсь этим сайтом и довольно.Советую всем друзьям и знакомим.

Москва

Ответить

Сергей

26.05.2018

Все сложилось здорово, легко купил, хороший вагон, приятные проводники и соседи. Легко доехал и очень доволен!

Киров

Ответить

Анжела

26.05.2018

Цена билетов радует, все быстро и четко

Златоуст

Ответить

Сергей

26.05.2018

Обратная связь - быстро,чётко и всё понятно !

Раменское

Ответить

Валерий

25.05.2018

спасибо, очень удобно.

Москва

Ответить

Ольга

25.05.2018

Отличный сайт! Легко и оперативно! Порадовал автоматический перевод ФИО на латинский язык

Санкт-Петербург

Ответить

Ольга

19.04.2018

всем доброго времени суток. ситуация такая: купили на сайте туту.ру два билета на автобус на рейс 21.55ч на 16.04.2018 (один билет был куплен 09.04.2018, второй 16.04.2018 ). Оплатили картой. На электронку пришло подтверждение о чем том, что все хорошо, билеты оплачены и нас ждет счастливый путь. В назначенное время муж и его друг прибыли на автовокзал для посадки в автобус. Но автобус рейсом 21.55 так и не пришел. А чуть позже подошел автобус рейсом 22ч. но водитель отказался сажать по электронным билетам мужа моего друга вмавтобус. сломался на то, что в электронном билете указана некая транспортная компания "Мурманская транспортная компания ", которая никакого отношения к данному рейсы не имеет. Звоню в страховую, а там говорят, мол, сейчас выясним, в чем причина и перезвонит. Через 20минут снова набираю справочную. Ответ тот же. А между тем га дворе ночь, муж и его друг черт знает в какой дыре не могут уехать. В итоге им обоим пришлось оплачивать еще раз полностью билет (это 750р). В справочной девушка сказала, что может оформить мне возврат за неиспользованные билеты. Я согласилась. Через пару дней захожу в личный кабинет на туту.ру, чтобы посмотреть статус заявки на возврат. А возврат никто и не делал!!! А в правилах написано, что возврат на автобусные билеты можно оформить не позднее 3часов с момента отправления автобуса... То есть время упущено и сделать возврат, пусть даже с комиссией, нельзя... А сегодня пришло письмо на электронку с сайта туту.ру,в котором говорится, что в посадке на автобус по электронным билетам мужа и его другу было отказано, так как у них билеты были в смартфоне (хотя за несколько месяцев до этого случая мы покупали билет на этом же сайте пл тому же маршруту, но только на 20.30 и за 740р и мужа посадили без проблем по билету в смартфоне). Деньги так и не вернули. В общем, наши отношения с этим сайтом закончены и не на самой приятной ноте...

Санкт-Петербург

Ответить

Татьяна

21.04.2018

Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. От Бежаниц до Санкт-Петербурга автобусные рейсы совершают разные перевозчики: в 21:55 – ООО «Мурманская транспортная компания», в 22 ч – другой перевозчик, который по данным билетам не мог провозить пассажиров. После вашего обращения оператор дозванивался перевозчику и на автовокзал, все телефоны были недоступны, автовокзал закрыт, без информации от перевозчика вопрос не мог быть решен. Как известно сейчас, нужный автобус задержался в пути на 15-20 минут и приехал в Бежаницы позже. Пассажиры оказались в условиях неопределенности и приняли решение уехать другим автобусам. Мы вернули вам средства полностью, 742 руб. поступят на карту плательщика в течение 30 дней, обычно гораздо раньше. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что вопрос не был решен сразу.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Ответить

Виталий

15.01.2018

Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую связываться с сервисом онлайн-покупки билетов "туту. ру". Эти мерзавцы сегодня ДВАЖДЫ содрали деньги за билет с карты, у близкого мне Человека. А билета так и нет. Операторы мычат что-то про "техническую ошибку"... В общем, деньги содрали за два билета, а билета, по-факту, нет ни одного. А у человека Отец сегодня умер, срочно лететь надо... Вынуждены были заплатить третий раз, но уже на другом сайте. Требования вернуть деньги на карту, а потом разбираться в технических проблемах - игнорируют, предоставить контакты руководителя организации категорически отказываются.

Более того, в позапрошлом году эти аферисты отказались возвращать мне деньги за возврат билета. Это при том, что я ОПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ СТРАХОВКУ на случай возврата билета.

В общем, не связывайтесь с этими аферистами. Почитайте отзывы о них в интернете. Есть масса других, более порядочных сервисов.

Ответить

Вячеслав

13.12.2017

28 ноября 2017 г. через Ваш сервис мной был приобретена маршрутная квитанция к электронному билету № 640420 на автобус «Кострома - Ярославль» на 30 ноября 2017 г., время отправления в 20:40. Перевозку осуществляет индивидуальный предприниматель Лаптев О.В. Заранее приехав на такси на ж/д вокзал в 20:10, откуда отправляются все автобусы с Костромы в Ярославль, я не обнаружил никакого автобуса – была пустая площадка. Время было 20:30, до отхода автобуса оставалось 10 минут, и на том же такси я поехал на автовокзал с надеждой, что мой автобус отправляется оттуда. Приехав на автовокзал в 20:36 увидел такую же картину – пустая площадка для посадки и ни одного автобуса. При более детальном изучении маршрутной квитанции стало понятно, что все это банальный развод на деньги, так как в квитанции отсутствует контактная информация перевозчика (телефон) и не обозначено место посадки в автобус. Я позвонил по телефону 8 800 505-56-39 и объяснил ситуацию Вашему диспетчеру. 2-го декабря мне вернули потраченные мной деньги, но осадочек, как говорится, остался. Да и разница в материальных затратах существенная: билет на автобус с оформлением – 271 руб., на такси от Костромы до Ярославля 1100 руб. На основании вышеизложенного прошу эту мразь «ИП Лаптева О.В.» навсегда исключить из Вашего сервиса, чтобы нормальные люди не попадались на этот лохотрон. Так же прошу Вас проверить всех зарегистрированных у Вас индивидуалов, осуществляющих автобусные перевозки, и при отсутствии контактной информации (телефон) и определенного места посадки в автобус так же удалить их с Вашего сервиса. Я не так часто езжу, но при следующей покупке билетов на поезд или самолет обязательно проверю наличие Лаптева в Вашем сервисе и если этот недопредприниматель буде в сервисе «Туту. РУ» числиться – буду с Вами прощаться.

Ответить

Иразум Сеткин

03.11.2017

... - Сайт ту-тушек работает очень плохо, постоянно сбои в работе. При этом, в случае какой либо технической ошибки при оформлении билета, ту-турушки отказываются переоформлять билет, и требуют штраф в размере около 30% от стоимости!Это обнаглевшие Козлы...!

Ответить

Анна

25.04.2018

Мне придётся торчать в Москве лишних 2 дня. Когда поняла , что ошиблась с датой, хотела поменять(а билеты есть и до сих пор есть)...они повели себя, как барыги...а вот через два дня мы пришлём Вам условия и если понравится, то оплатите, а если билета не будет к тому времени, то придётся купить подороже...а подороже--это 30, 50,80 тысяч...Но билет есть и есть до сих пор...Прямой рейс всего 13 тыс. Поняла , что связываться с
Этими опасно. Оставила прежний. Теперь ещё никуда не уехала, а думаю...скорей бы домой вернуться и объезжать москву тридесятой дорогой...У нас можно и в Хайнань и в Тайланд и во Въетнам из Хабаровска съездить.
Т

Ответить

Дарья

09.09.2017

Купили 4 билета на сапсан в тверь и обратно. При посадке на поезд проводница не могла найти наши билеты по паспортам. В итоге фамилии нашла и места за нами закреплённые, но оказалось что в каждом!! номере паспорта 2 последние цифры указаны неверно. На поезд мы не попали. Зашли в личный кабинет, а там около каждой фамилии указаны 2 номера паспорта, правильный и с 2 изменёнными цифрами, и билеты выписаны на второй. Каждый раз вводя данные, я 35 раз все перепроверяю справа налево и наоборот. То есть моя ошибка исключена, и не в каждом же паспорте 2 последние цифры. Плюс правильный номер в базе есть, но почему-то есть и изменённые. При обращении в службу туту мне обещали перезвонить, но никто так и не перезвонил. А когда мы через сутки стали названивать повторно, мы услышали, что нам помочь ничем не могут. Я на 500% уверена, что произошёл сбой в программе, и по вине туту мы потеряли деньги, время и нервы! Больше никогда в жизни не обратимся в эту конторку! И вам не советуем!

Ответить

Алексей

06.06.2017

Друзья, крепко подумайте прежде чем покупать билеты у этих растяп!!!
1 июня я купил билеты на поезд в москву, деньги списали, 6 июня мне приходит смс в котором меня уведомляют о том, что мною, якобы был произведен возврат этих билетов и списан сервисный сбор. Позвонил им - покерфейс, ниче не знаем, это не мы!! это - ВЫ сами,через личный кабинет. Я - нет у меня никакого личного кабинета, я на сайте все оформлял, но, всем пофиг!! Итог: Билетов нет! Потеря на сборах 1820 рублей.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру