Страховой дом ВСК

Компания отвратительная, персонал малоквалифицирован. В связи с продажей автомобиля приезжал в Красногорский офис досрочно прекращать договор страхования ССС 0661735891. Впечатление ужас, менеджер абсолютно не знает, что делать, ходила к другим спрашивать, что и как. На компьютере толком работать не умеет, как заполнить форму не знает. К ее столу подходили другие сотрудники и тыкали пальцев в нужные графы. Попутно, в присутствии клиентов ведутся разговоры кто куда пошел, кто, что съел, кто, что купил и т. д. С горем пополам заполнили нужные бумаги, обещали выплатить деньги в течении 2 недель. Дело было 18 апреля. На данный момент прошла полтора месяца, а денег как не было, так и нет. По телефону несут какой то бред о внезапно заболевшем сотруднике, причем даже не интересуются ни моей фамилией, ни номером соглашения. Вообще ни чем. Создается впечатление, что это либо универсальное вранье абсолютно для всех клиентов, которым они должны деньги, либо кроме этого сотрудника там вообще никто не работает. Но и он, похоже, тоже не работает, т. к. он должен был все передать в бухгалтерию еще до болезни, либо уже выздороветь. Ну не с 18 апреля он болеет??? В общем если вы хотите быть откровенно "кинутым" на деньги и чувствовать, что Вас держат за полного идиота - Вам только сюда. В компании ВСК Вы гарантированно останетесь и без денег и получите полную дозу идиотизма.

Ужасная страховая компания с хамовитым персоналом. Пришла оформлять полис осаго на Мичурина в г. Екатеринбург (звонила и узнавала цену заранее). В итоге, когда пришла страховой агент Наталья Обухова, сказала, что застрахует только в том случае, если я куплю ещё доп. страховку, по-другому никак. Когда узнала, что я не собираюсь покупать доп. услуги, откровенно послала. Ну и компания.

14.04.14 года Никаких уведомлений от страховой компании "ВСК" не поступало, в очередной раз совершил звонок в call-центр и получил ответ, что Вы сами звонили 11.04.14 и просили изменить некую "выплату" на "ремонт по направлению" (мой полис КАСКО изначально предусматривает ремонт по направлению и никаких выплат) и Вам сегодня выдали направление в авто техцентр "Favorit", Ваше направление находится у них, далее все вопросы решайте с ними, хотя никаких звонков 11.04.14 г. с подобными просьбами я не совершал, решение было принято самостоятельно сотрудниками страховой, обещали в течении дня прослушают запись "моего обращения" для понимания того, как такое могло произойти и свяжутся для объяснения (никаких объяснений и комментариев так и не поступало). Связавшись с автехцентром "Favorit", мне ответили, что ими получено направление на замену 4-х дисков и "некую диагностику шин", о которой никто понятия не имеет, что можно диагностировать, когда должна быть соответственно замена резины, если ее украли. Просили уточнить у страховой компании данный вопрос. Записали на осмотр 23.04.14 г. После чего я перезвонил в call-центр "ВСК", получил комментарий, что действительно произошла ошибка и в течении дня будет направлено новое скорректированное уведомление, далее звоните в автотехцентр. 8.04.14 года связался с автотехцентром по вопросу получения ими исправленного направления от страховой компании "ВСК", и получил ответ, что все осталось без изменений, направление от 11.04.14 г., нового ничего не получали. ПЕРВЫЙ звонок в страховую компанию для уточнения вопроса конкретного ответа не получил, при просьбе переключить на компетентного сотрудника, после 15 минут ожидания, ответила некая Татьяна, было слышно, что кому-то озвучила мою проблему, попросила подождать еще минуту, после чего выяснилось, что переключили на другой отдел и, пожалуйста, перезвоните заново, мы обратно не переключим. ВТОРОЙ звонок был с просьбой подождать, в итоге через 8 минут ожидания был закончен. ТРЕТИЙ звонок, ответ, что 11.04.14 г. экспертом принято данное решение, связаться с ним нет возможности, так как эксперты не отвечают на звонки, была составлена очередная заявка эксперту, занимающемуся данным вопросом "понять, как и какую резину конкретно должен диагностировать техцентр?" (звонков и уведомлений не поступало) 23.04.14 г. был предварительный осмотр в техцентр "Favorit" ул. Б. Семеновская, д. 42, после прохождения осмотра, мастер приемщик уточнил модель дисков и резины, все записал, сказал ожидать в течении двух дней, т. к. им будет отправлен запрос в страховую на подтверждение ремонта. 25.04.14 г. связавшись с мастером приемщиком техцентра "Favorit", мне был дан ответ, что ничего со страховой компании не приходило, ждем и попробуйте обратиться непосредственно в страховую. 25.04.14 г. в 14:00 при звонке в страховой дом "ВСК", мне был дан ответ, что заявка поступила только сегодня от сервисного центра, отправлена на принятие решение и в течении 2-х дней будет передана на СТОА. 30.04.14 г. в 15:40 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что эксперты работают, ожидаете в течении 2-3 дней, так как в очередной раз дело передано на принятие решения уже от 30.04.14 г. Если эксперты в праздничные дни не работают, то направление на ремонт ожидайте на следующей неделе. 5.05.14 г. в 13:25 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что лист согласования еще не утвержден, срок 3 рабочих дня, и так как были праздники ожидайте направления утром 8.05.14 г. 7.05.14 г. со мной связался мастер приемщик техцентра "Favorit", сказал, что от страховой компании так ничего не поступало, он отправил дополнительное согласования по стоимости резины. 8.05.14 г. ПЕРВЫЙ звонок в 14:29 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что уже 5.05.14 лист согласования передан на рассмотрение руководству и минимум в течении 2-х недель будет принято решение, на вопрос с чего появились такие сроки, предложили составить очередную бессмысленную претензию. Усомнился в компетенции сотрудника. ВТОРОЙ звонок в 14:36 при обращении в call-центр "ВСК" с вопросом разъяснить, что именно рассматривают, мне сказали, что 7.05.14 поступила дополнительный лист от СТОА и рассмотрение займет около трех дней, после чего будет передано на СТОА, попросили подождать минуту, после чего озвучили новые сроки также минимум в 2-недели, т. к. дело передано в отдел мошенничества, ожидайте, если все сроки выйдут, Вам по почте отправят письмо. История продолжается!

Страховка КАСКО. Дело № 2276972 от 09.02.2014 г., доп. осмотр 7 (!) марта, по состоянию на 11 (!) апреля нет никакого движения. На периодические звонки в службу поддержки получаю в ответ стандартное "дело передано на дополнительное согласование, ждите". 31 марта оставила жалобу (№ 118771), обещали в течении трех дней рассмотреть. Увы! Ответа нет. Хуже всего, что отсутствует информация, в связи с чем так долго согласовывают обычный кузовной ремонт и замену двери. В службе поддержки рекомендовали записаться на прием к руководителю с целью решить вопрос о согласования ремонта авто. Хотелось бы узнать у специалистов - как быть в такой ситуации?

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, меня интересует такая информация, как можно получить денежные средства по страховому случаю со страховой компании ВСК, которые по страховому акту эту сумму обозначили, а выплатили часть, причём очень маленькую от этой суммы, ссылаясь на то, что в системе произошёл сбой и они сказали, что пересчитают и сделают выплату. До сих пор, прошло 2 недели с момента заявки - выплаты нет. Они занимаются тем, что "кормят" меня обещаниями и "завтраками". Заранее Благодарна, Анастасия.

31.03.2014 г., №117387 Тип полиса: Каско 18 января 2014 года, я не успела затормозить на голольду, и въехала во впереди стоящий автомобиль! Эм, Ничего серьезного, конечно, но бампер треснул и противотуманная фара разбилась. Позвонила в ВСК, присвоили номер дела 1499406, ко мне приехал аварийный комиссар, сфотографировал машину, все посмотрел, определил, что еще у передних фар есть скрытые повреждения. Дал мне подписать акт осмотра автомобиля, прикрепленный к планшету для удобства заполнения, при этом зачитал вслух все повреждения, которые он выявил. Я с этим согласилась и подписала акт. Но, спустя месяц, мне пришло письмо от ВСК, где сообщается, что в ремонте противотуманной фары и бампера мне отказано! Естественно, пологая, что это какое-то смешное недоразумение, звоню в ВСК, с просьбой прокомментировать ситуацию. Операторы ничего ответить не могут, говорят, что единственное, что я могу сделать это оформить претензию в их офисе за МКАДом. Делать нечего, еду в офис за МКАД, все еще думая, что сейчас мы вместе с представителями посмеемся над глупой ошибкой. Но ни тут то было! Мне распечатали акт осмотра моего автомобиля, составленный тем самым аварийным комиссаром. Оказалось, что с другой стороны бланка, прикрепленного к планшету лицевой стороной был такой пункт как "дефекты эксплуатации, следы ремонта не имеющие отношения к данному ДТП" и в этот пункт этот "умный" комиссар написал, бампер и противотуманная фара, на основании чего мне и отказали в ремонте. Мне даже не показывали этот пункт. Я, конечно, понимаю, что должна была сама все посмотреть, открепить этот бланк, и все прочитать самостоятельно. А не слушать человека заинтересованного, который говорит с улыбкой, что все хорошо, и, что мне все подтвердят, это обычная ситуация. Друзья! Но мы же не в 90х! Почему же исправно выполняя все обязанности добросовестного страхователя, я должна ждать подвоха от своей компании, и выискивать какие-то мелкие шрифты, и спрятанные от моих глаз пункты??!. И так, простите, за отступление)) ) в общем, 18 февраля написала я заявление, в котором объяснила ситуацию, и попросила пересмотреть решение по поводу ремонта. Решение должно было быть принято в течение 10ти рабочих дней. Но почему то его принимали почти месяц, и выслали мне ответ только 12 марта. Ну так, по крайней мере, мне сказали операторы. Сама я это письмо еще не получила, хотя, уже 1 апреля! Что в письме мне ни один оператор ответить не может, говорит ждите. А сколько еще ждать то?! Его через США мне отправили?! Но Судя по тому, что направление на ремонт у меня только по 2м фарам в письме отказ. Уважаемые представители ВСК, пожалуйста, ответьте мне, как так получилось, что в сентябре я застраховалась в вашей компании абсолютно исправное ТС, без каких либо внешних дефектов и повреждений. О чем свидетельствует акт осмотра моего автомобиля в момент заключения договора КАСКО. И после того как я попала в ДТП, въехала своим бампером в, простите, задницу другого автомобиля. Трещина на моем бампере и разбитая противотуманная фара являются следствием эксплуатации не относящимся к данному ДТП?! Вам самим не смешно?! Совету обходить эту компанию стороной! Бюрократия страшная, никакого общения кроме как с операторами, у которых нет ни к чему доступа не дождетесь, только письменная претензия без ответа месяцами! Хотя, если вы любите проблемы за свои деньги, то Вам в эту компанию.

Отдыхала с мужем в Египте с 11 по 21 марта 2014 года (район Набк-Бей, отель Фараана Хайтс Ресорт). После ночного перелета и волнений, понятных при приезде в новое место у меня к вечеру поднялось давление (тонометр и множество препаратов всегда вожу с собой). После самостоятельной борьбы в давлением я поняла, что самой мне не справится, нужен доктор. С трудом дозвонились до страховой компании. Агент спросила, что со мной. Связалась по телефону с доктором и сообщила, что приехать он может только через час. И далее -самое интересное. ЕЕ слова: Доктора на территорию отеля не пустят, Вам надо выйти к проходной. Но лучше вы одна не ходите, идите с мужем." И вот с давлением 238 на 140 я поднялась и пошла к проходной. А территория отеля огромная со множеством подъемов по ступенькам. Стали ждать у проходной, вернее у шлагбаума (хорошо, что сторож предложил стул). Час прошел. Приходит СМС о том, что в номере нас нет. Мы опять поворачиваем к отелю. На легковой (!) машине нас встречает водитель и доктор. Не спрашивая, что со мной и как вообще я себя чувствую, едем в клинику. Я думала, что этот путь не кончится никогда. Примерно 25 км до Наами-Бей. Оказывается у них такой сервис. Привозят в другой отель, там кабинет доктора. Допотопным тонометром ртурным измеряет мне давление, делает укол, таблетку под язык, долго возится в ксероксом, чтобы снять копии, получает 30 долларов франшизу, просит еще немного за услуги. В это время на одной ноге прыгая входит парень, его привезла наша же легковушка пока я сидела на приеме. Благо за небольшое вознаграждение нас доставили обратно в наш отель. К этом времени все мои таблетки начала действовать и я уснула. Вопрос:как можно ездить к больным без элементарного чемоданчика (как у 03) как можно транспортировать их на заднем сиденье легкового авто? А если понос или рвота? "Отлично" ехать за тридевять земель. Да и потом в кабинете у этого доктора нет ни ЭКГ, он меня даже не послушал. А если с маленькими детишками беда? Короче-мне никто не верит, что такое может быть. Многие друзья попадали в такие ситуации и оказывались в нормальном госпитале с оказанием всех необходимых обследований. Слава Богу, я уже дома и в следующий раз буду наводить справки о страх. комп. до приобретения тура. И все своим накажу. Мой номер полиса 14985RE262373, тел.: 89031766446.

В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. "КЦ Шереметьево". Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила 4712 р. зо ОСАГО и 41654 р. за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК, у себя в Химках, на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно, прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в "КЦ Шереметьево" не проплатил деньги ВСК. Оказывается, у них все, купившие в ноябре машины люди, ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого: вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая, якобы, решала мой вопрос - мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина. Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136 р. за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те. На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка!

23 февраля 2014 г. в 8 00 утра позвонили на номер 4957752090 страховой компании в Москве с Южного Гоа по поводу вызова врача к моей жене в виду опухоли лица. Номер страхового полиса 14985ео84937. На звонок ответили, что это не страховой случай, но врача обещали прислать в течении часа-полтора за наличный расчет. После этого ни страховая компания, ни отельный гид Анжелика на связь не выходили, пока не подключили дочь в Москве, которая дозвонилась в страховую компанию. Ей ответили, что врач приедет через час, потеряли номер телефона абонента. В итоге приехала скорая помощь в 15.45 и то, только после звонка в турфирму Библио глобус, но на этом наши приключения не закончились. На скорой помощи до госпиталя нас с женой везли 45 минут. Продержали больше часа, так и не выяснив, отчего произошла опухоль лица, то ли от укуса насекомого, то ли от масел при массаже. Заплатили за лечение 1500 руппий, благо с собой были деньги, и 30 руппий за лекарство, а домой также пришлось ехать за свои деньги 1400 руппий, так как отвозить в отель не входит в обязанности скорой. Наш адрес проживания в Индии: Южное Гоа, отель Алла, Гоа. Турфирма Библио Глобус, принимающая сторона Конкорд экзотик так, что не обольщайтесь вас там ждут, но лечить только за ваши деньги. Все документы и чеки в наличии. С уважением, семья Ляпуновых. г. Лыткарино, Московская область, 20 февраля - 02 марта 2014 г. Т.: 89036797813.

Уважаемые товарищи. В очередной раз состоялся суд, который признал, что ВСК занимается мошенничеством при страховых выплатах по ОСАГО. Суд однозначно дал правовую оценку тому, что сотрудники ВСК необъективно проводят якобы "независимые" экспертизы у левых компаний, подкрепляя оценочную стоимость какими-то левыми данными с сайтов и обоснованными ценами на работы. В итоге, когда ВСК получила приглашением на независимую экспертизу: - сразу доплатили до 120.000 рублей, поскольку оценку они занизили до 92.000 рублей. - ответа письменного на жалобу в центральном офисе - не предоставили; - суд обязал этих "достойных страховщиков" выплатить все судебные издержки, услуги адвокатов и т. д. Как тихонько мне сказал один из сотрудников компании ВСК: "Мы живем на том, что не каждый идет судиться, а только 2 на 10 случаев необъективных оценок". Вывод. Если каждый из нас начнет брать этих жуликов за одно место, то порядка будет больше. В ближайшее время все документы от а до я мною будут обобщены и предоставлены на безвозмездной основе всем желающим, чтобы на Вас как на лохах не делали деньги. Документы будут доступны почти во всех сетях где есть ВСК, а также просьба передать всем, что после 18 февраля я готов каждому желающему прислать пакет документов для того, чтобы вы по аналогии могли судиться с ними и наказывать за беспредел.

На Lexus is250 2007 г за ремонт переднего крыла и бампера + покраска заплатили 8120. Одна покраска выйдет не меньше 10тр. Да и крыло такое не отремонтировать. Хотя бы во время заплатили. Жалею, что обратились в эту ск.

Номер дела 2 151 276. Написали под замену передний бампер авто Рекстон 2.2012 г. пробег 16 т. км. Перевели денег аж 9 т. р. при том, что бампер меньше 12 т. р. не видел + покраска 5 т. р. Самое интересное и виновник аварии, и я застрахованы в ВСК у обоих осаго. В общем меня в этой компании не увидят больше.

Застрахована в ВСК по КАСКО и ОСАГО. ДТП не было, но весной, на парковке около дома, на моем авто я обнаружила повреждения накладки бампера. Т. е. рядом стоящая машина, паркуясь, задела мою машину. Я тут же позвонила в ВСК, объяснила ситуацию, спросила, вызывать ли мне полицию, девушка от имени компании мне ответила, что по условиям моей страховки, один раз в году я могу обратиться по одной детали без справки. Я поверила, а зря! В конце страхового года я обратилась в ВСК по выше описанному случаю + по стеклу (маленький скол). Приехал человек, все осмотрел, описал, спасибо ему большое за оперативность и внимательность. Я получила направление в СТОА. По замене лобового - все отлично, заменили. По накладке на бампер - получила письменный отказ! Убыток N 2 181 730 "В соответствии с договором страхования, в котором предусмотрено". Возмещение ущерба производится без предоставления документов из компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова - не более одного раза в течение действия договора страхования". Согласно акту осмотра и фотоматериалам застрахованное ТС имеет повреждения нижней части переднего бампера, требующие замены, что противоречит договору страхования ТС и ДО". Я так понимаю, что если бы мне поцарапали бампер выше, там где краска, то отказа бы не было. ВСК покрасили бы мне бампер, и наше сотрудничество бы продолжалось. Но накладка на бампер некрашеная, обычная, шероховатая и поэтому отказ((( Цена новой накладки 6300, работы - 300, а вы пожадничали. Следующую страховку куплю у другого страховщика.

Какие могут быть оправдания - 47 против 4 положительных! Ужас! Зимой 13-го наступила на ежа. До страховой по телефону горячей линии не могла дозвониться 3 часа. Звонили всем отелем вместе с сотрудниками ресепшна. Сейчас страховая заявляет, что их колцентр работает 24 часа в сутки при наличии 3 свидетелей неработающего телефона как минимум. При таком посредственном отношении Вы еще должны будете ехать в офис и везти все чеки-документы и ждать рассмотрения. Комментировать ситуацию компания не готова, эксперт постоянно болен - то горло, то в отпуске. Совет - обращайтесь в ТОП 5 страховых и проверяйте телефон работающего колцентра уже в Москве.

Была страховка от невыезда за границу. Купили тур в ОАЭ и страховку от невыезда. Мой муж попал в больницу с ИНФАРКТОМ. Страховая компания тянула время больше трех месяцев причем цена вопроса всего 400 долларов, остальные деньги 140000 тысяч рублей нам вернула сама фирма, где мы покупали тур. Страховая компания потянув время прислала отказ, указав, что ИНФАРКТ - это хроническое заболевание. Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, сплошной обман, тянут время, грубят, на телефон не отвечают. Сплошной ЛОХОТРОН.

Отвратительная компания. 3 года платил по 50 тыс. руб. КАСКО за новую машину. 09.12.13 в Зеленограде в меня стоящего въехал задним ходом грузовик. Вызвал ГИБДД, оформили, через 2 дня справку получил, съездил в ВСК, там приняли документы, сказали все нормально. Еще через пару дней приехал эксперт ВСК, сфотографировал повреждения, написал под замену крышку капота. Ничего не предвещало кидалова. Через неделю пришла смс от ВСК, что в выплате отказано. Причина - на момент ДТП закончился срок действия моих водительских прав (к сожалению, за 10 лет не следил за сроком действия). Повторяю, я стоял, не ехал. Получили от меня 150 тыс за 3 года КАСКО, а при ДТП нашли формальную причину не платить 15 тыс ( (. Жадная и непорядочная компания, не обращайтесь. Все равно не заплатят!

7.12.13 г. произошло ДТП виновником, которого был владелец ОСАГО ВСК. Произошло все в Тольятти. В самом большом не областном городе России. Обратившись в офис на Фрунзе.. получил с улыбкой от сотрудницы страховой листочек А4 с трогательной информацией о том, что в Тольятти только собирают деньги, а по поводу выплат нужно ехать за 80 км.. в чудный городишко под названием Сызрань. Более циничного обоснования этого я еще не встречал. Для улучшения обслуживания! Что же не на Аляску?

Был застрахован автомобиль, продали, обратились за деньгами платили 25000, страхового случая не было насчитали остаток 6800 р. Прошло 14 дней деньги на карту не поступили, стали звонить, сказали, что надо заехать к ним еще раз так как не поставлена подпись. Прошел месяц. Денег нет.

Я обратился 27.11.2013 года в Ставропольский филиал, «ВСК страховой дом» по адресу: г. Ставрополь, ул. Маяковского 15, с просьбой оформить и продлить договор по ОСАГО. Мною были представлены (27 ноября 2013 г.) все требуемые документы действующих правил, но сотрудником компании Горбачевым С. Д., в ответе ультимативно было заявлено, что пока я не застрахую другую свою собственность, (квартиру, дом) страховать автомобиль он не будет. Считаю, что страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, а владелец транспортных средств, застраховавший свою гражданскую ответственность в соответствии с настоящим Федеральным законом, может дополнительно, в добровольной форме осуществлять страхование. После беседы с руководителем филиала А. М. Васильевым, было сказано, что мое заявление будет рассмотрено в период 5 (пяти) рабочих дней (почему например: не 25), а позже примут решение. Кстати, компьютеры работали, неисправностей не наблюдал, «база не зависала» в это время. Я в «ВСК страховой дом» являюсь постоянным клиентом, свыше 10 лет. Многим друзьям и родственникам рекомендовал «ВСК». Всегда оформление полиса по ОСАГО, от момента обращения к специалисту компании и получения на руки готового документа, уходило не более 5-7 минут. В это время входила и оплата в кассе. Но в сложившейся ситуации наблюдаю непрофессионализм и низкое качество обслуживания клиента. По состоянию на 05.12.2013 г., договора страхового полиса на 2014 год, сроком 1 год, в соответствие с ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств " (ОСАГО) я еще не получил. Решил с данной страховой компанией расстаться.

Абсолютно невменяемая компания. На дороге поймал камень, более месяца не могу получить направление на замену лобового стекла (при наличии оригиналов полюса и квитанции об оплате). Причины озвучивают разные: 1. Полюса нет в базе ВСК; 2. Договор страхования не проведен; 3. Отсутствует оплата по договору. Собираюсь к независимым экспертам и в суд.

Добрый день! Я продлила полис Каско на свою четырехлетнюю ауди в страховой компании ВСК (в Заречье), расчет был сделан с учетом ремонта на СТОА официального дилера (дороже, т. к. машина уже не на гарантии). Но по моей неосторожности я зацепила бетонный блок и написала заявление на урегулирование в дилерский центр, куда я езжу на обслуживание автомобиля с момента его покупки. В дилерском центре мне сказали, что страховая компания ВСК не может направить мой а/м к ним на ремонт. После чего я направилась в страховую компанию ВСК (в Заречье) для согласования дилерской станции. Прождала 10 дней, в течение которых мне обещали перезвонить. Но звонка так и не последовало. Тогда я сама обратилась с вопросом: что же с моим заявлением? И получила отказ. Сложно поверить, что сейчас страховая компания не может меня направить в тот дилерский центр. Говорит, что нет возможности. В письме с отказом вообще написано, т. к. а/м не гарантийный, его не могут направить в тот дилерский центр, где приобретался а/м и страховался первый год по Каско и Осаго. Все это мне сложно понять, т. к. в предыдущем году страхования по Каско был убыток (не по моей вине) и ремонт, как раз-таки производился в том салоне, где я купила машину. Ей на тот момент было тоже 4 года. Почему-то никто не сказал, что она не гарантийная и езжайте к неофициальному дилеру. Сейчас выяснилось, что все-таки машина не гарантийная. Люди и страховые брокеры, давайте будем честны друг с другом и говорить правильные термины, слова. Как теперь понять, что машина не гарантийная. Тем, что определяется договором между автосалоном и страховой компанией?! Т. е. если ты оформил страховку в автосалоне и неважно сколько лет а/м, то тебя направляют на ремонт к к этому дилеру? А если ты все-таки оформил страховку Каско в офисе страховой компании, то тут уж извините, 2 года гарантии истекли и вот езжайте куда скажем ремонтироваться. А то, что при оформлении полиса Каско заплатили больше, ничего страшного. Чужие деньги никто не считает. Наверное, только в суд остается подавать. + Первый год страхования а/м по Каско была удивлена, что мне отремонтировали мой автомобиль так быстро и направление на ремонт было предоставлено достаточно быстро. Но теперь я разочаровалась.

№ страхового дела 2 055 105. Авто КАСКО. Очень негативный отзыв. А теперь подробности: 18.12.2012 (т. е. почти год назад) произошел страховой случай - ДТП с лобовым столкновением (по оценкам было сразу видно, что это тотал). Виновник - другой автомобиль вылетевший на встречную полосу. Выплаты до сих пор НЕТ! Обратилась в компанию сразу в течение 3 дней, предоставила ВСЕ документы кроме документа подтверждающего чью-либо вину. Этого документа по определению не могло было бы быть, т. к. у нас в машине пострадал ребенок (перелом тяжелой степени) и в таких случаях открывают уголовное дело. СК не стала присваивать номер страх. дела, по причине того, что этот документ отсутствует. Хотя перед выбором СК в их рекламной брошюре я читала о том, что выплаты по КАСКО осуществляются по факту возбуждения уголовного дела, а не по его завершению (но в тот момент никак не думала, что такое случится именно со мной). Уголовное дело закрылось в конце августа, пока я дождалась вступившего с силу приговора из суда начался сентябрь. Этот документ был сдан в СК - 25 сентября 2013 г., при его сдаче выяснилось, что тот сотрудник, который принимал документы в декабре 2012 г. уже не работает, заявление от декабря уже (почему-то) недействительно и надо бы написать новое заявление от текущей даты. Хорошо, написала, понимала, что эти сроки противорячат закону, но лишь бы скорее выплатили. Но и тут я ошиблась, второй месяц после заявления мне рассказывают о каких-то тендерах на поиск компании, которая купит полностью разбитый автомобиль, потом подписание доп. соглашения о сроках выплаты. Вместо положенных по закону 30 днях, я подписала собственноручно о сроке 20 рабочих дней с момента предоставления документа о том, что я передала автомобиль их Комиссионеру. При этом контакты и телефон этого Комиссионера мне не предоставляют, ссылаясь на то, что эту информацию местные исполнители не знают, и, что Комиссионер сам со мной свяжется. Т. е. мою личную информацию они имеют право предоставлять третьим лица, а мне контакты этого юридического лица дать не могут! Прошла неделя - Комиссионер на меня так и не вышел! Тем самым оттягивая сроки окончательной выплаты! Хочу заметить, что автомобиль был абсолютно новый из автосалона, использовался 1, 5 месяца, пробег 1800 км, приобретенный в кредит, но при расчете страховой выплаты мне уже насчитали приличный износ, а с выплатой видимо не торопятся. При этом автокредит я продолжаю исправно платить "за воздух", а кто возместит мне все убытки в виде банковских процентов из-за задержки срока выплаты? Но чем дольше мне не платят, тем видимо больше финансовых претензий у меня будет к СК в суде.

Убыток 2029971 - ТСтотал (конструктивная гибель). Страховой случай произошел 10.09.2013. Я не являюсь виновным лицом по данному делу. Для компании "ВСК" этот страховой случай не является убытком, т. к. виновник застрахован по увеличенному ОСАГО. Однако рассмотрение дела уже длится два месяца, и мне на сегодняшний день предложено переподписать документы. Я вынуждена сама выяснять контакты куда можно передать "годные остатки" автомобиля. Обычно Каско покупаем для того, чтобы не иметь никаких проблем, а в результате в случае с компанией "ВСК" приобретаем дополнительные заботы. Белая Я. Э. Тел.: +7 921 951 28 77.

В течение трех лет страховал свою машину по КАСКО в ВСК, за три года выплатил этой компании более 110000 рублей и за это время ни одного страхового случая не было. И вот в октябре этого (2013) года случилось так, что из проезжающего, впереди меня грузовика высыпался щебень, который повредил краску на капоте и разбил лобовое стекло автомобиля. Обратился в ВСК, думая, что имея полис КАСКО, потеряю только время на ремонт, но не тут-то было. Работники компании тут же сунули мне под нос объемную брошюру (страниц на 20–30), в которой оговаривается как и за что хитроумное ВСК не будет мне платить и по моему, в пункте 4.3.2 написано, что повреждение лакокрасочного покрытия, без повреждения металла не является страховым случаем для ВСК, наверное, даже если на крыше вашего автомобиля разведут костер! Главное, чтобы метал, не повредился. И с видом не заслужено оскорбленных праведников стали мне говорить, что я должен был изучить сей труд прежде, чем подписать с ними договор. Кроме того компания и не собирается производить ремонт с применением оригинальных запасных частей на нормальной сервисной станции, а направляет меня в ИП, которая мало чем отличается от «гаражного» сообщества, наверное только наличием регистрации. Дополнительно выдали письмо, в котором особо отмечают, что я отдал им деньги совершенно добровольно. В общем, люди, не страхуйте ваши автомобили в ВСК, если конечно не хотите, чтобы вашу машину, ценой в миллион рублей, напичкали китайским вторсырьем и вместо покраски обрызгали краской в гаражах! Или как я «совершенно добровольно» отдал деньги ВСК и теперь, буду платить за покраску.

Страховался в автосалоне. Так как других страховых компаний не было, пришлось страховаться в ВСК и тут началось. Обязательно у них страхование жизни, посмотрев базу данных без аварийного вождения меня там не оказалось (хотя много лет страховался и все страховые компании всё видели и делали скидки) посчитали по полной. Теперь все скидки накопленные за безаварийное вождение потеряны, так мне сказали в другой страховой компании, в которой я страховался до этого.

Коротко – в конце августа произошел страховой случай, повреждения: помято крыло, бампер, молдинг, во общем, левая сторона автомобиля в царапинах. Опель Астра новая, 2 с небольшим года. В аварии являюсь потерпевшей стороной и обратилась в компанию 4 сентября № дела 2022698, ВСК приняло решение отказать в выплате и даже не объяснив причины, не позвонив (позвонила сама 30.09), сказав только – "Вам отправили письмо 18 сентября – ждите", а специалист, который оформлял акт приема–передачи документов Червяков В. О. говорил о том, что мне сообщат! Клиентом компании являюсь около 2 лет, и первый страховой случай в данной компании, и такой негатив, учитывая, что я в конце августа сделала продление страховки ОСАГО, теперь точно менять придется ВСК, и обратиться в более профессиональную страховую компанию и расторгнуть договор.

Крик души! Стаж с 2002 г. Обратилась в г. Серпухов по КАСКО - замена лобового стекла (не ДТП, скол и трещина - затруд. обзор), в этот же день пришло sms о направлении на ремонт, куда и просила. Прошла неделя - звоню в сервис. центр, записаться на ремонт, а мне говорят, что направления не получали, звоню в ВСК, ВСК: - все отправлено, прошу продублировать, ОК, звоню на след. день в сервис. центр, снова не видят моего направления на ремонт, снова звоню в ВСК, проверяем адрес эл. почты, все верно. Прошу продублировать, снова звоню в серв. центр - результат 0, и тут в серв. центре мне говорят, что знаем мы эту ВСК, прецеденты были, попросите при очередной отправке поставить ваш эл. адрес в копию, ок, сделала. Звоню в ВСК, спрашиваю, переслали направление, отвечают - да, (а я уже подстраховываюсь), говорю, что вы ничего не отправили, поскольку я стою в копии. Телефоны руководителей не дают, жалуются на большую загруженность, завтра последняя попытка получить услугу, если нет, то придется ехать в ЦО. P.S. обратилась в ВСК 05.09.13. Сегодня, 19.09.13 - результата нет!

На отдыхе в Греции ребенок упал на каменных ступеньках и разбил все лицо. Связавшись по телефону с представителем ВСК, он тут же определил что это не страховой случай. Помощь оказана не была. Представитель отказался назвать свою фамилию. Страховка в этой компании это выброшенные деньги. В договоре все прописано так, что только смерть - страховой случай и то не всегда.

Добрый день! Хочется написать несколько слов в защиту компании ВСК. Расскажу по порядку. Осень того года в нашу машину Мазда 6 въехал суперкар отечественного производства, по касательно он еще и в форд влетел. По итогам в связи с тем, что более двух участников ДТП нас из нашей страховой отправили в страховую виновника (то есть ВСК). Дальше я буду писать как понимаю (машина моего мужа), в общем повредил он нам очень сильно бампер соответственно с двумя фарами и крыльями. Оценщик приехал через неделю, единственное за ним пришлось несколько раз покататься и еще очень большой минус, что филиалов улаживающих такие конфликты очень мало, и они очень неудобно расположены. Далее мы вызывали еще раз оценщика дабы он после снятия бампера оценил внутренние повреждения. В итоге хочу сказать во что ремонт нам обошелся, в 135 тыс. руб. По страховке нам начислили после первого приезда оценщика (через 21 день от осмотра) 96 тыс. и после второго (срок примерно такой же) еще 27 тыс. Ах да - дело было в Москве.

Ухожу в Ингосстрах. ВСК предложило приехать через 1, 5 месяца. Идиотизм. В компании виновника все сделали в тот же день. Жду деньги.